SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

MÓDULO 2 ESTRUCTURAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES

SEGUNDA PARTE:

EL ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS

Escuela humanística de administración

George Elton Mayo

 Nació en 1880 en Australia y falleció en 1949 

Psicologo; entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School (EE.UU)



Crisis económica mundial Fines 1920:

Se intenta superar la concepción racional y científica del trabajo; los empleados son personas con complejas necesidades que deben satisfacerse.  Experimentos de

Elton Mayo

en la planta de la Western Electric Company (Chicago): medir la

influencia de las condiciones del ambiente laboral en la curva de productividad obrera.

RESULTADOS – Se reconoce:

• • • 1) Importancia de las necesidades sociales en el mundo del trabajo, además de las condiciones físicas del ambiente 2) Tratamiento de las acciones imprevistas 3) Existencia de una organización informal basada en la camaradería de los grupos a lo largo de la organización formal • 4) Aumento de la productividad, como consecuencia de:   

moral de los empleados, relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") eficacia de la administración: capacidad de comprender el comportamiento humano en grupo, y de favorecerlo mediante la

motivación

y la comunicación

Las actividades laborales están influidas por la naturaleza del ser humano

 Las relaciones interpersonales y el trabajo podrían replantearse para crear condiciones de desarrollo personal y simultáneamente ayudar a la organización a conseguir sus objetivos.

 Empleado = RECURSO que podría contribuir en riqueza y variedad de formas a las actividades de la organización si se le concediera una oportunidad apropiada. 

EMPLEADOS: UTILES E IMPORTANTES DANDOLES AUTONOMÍA, RESPONSABILIDAD Y RECONOCIMIENTO.

Teoría de la “ Jerarquía de necesidades” Abraham Maslow; psicólogo Nueva York , 1908 1970

AUTORREALIZACIÓN RECONOCIMIENTO (ego) AFILIACIÓN (social) SEGURIDAD FISIOLOGÍA

Dos hipótesis:



Hasta que una necesidad no se ha satisfecho en cierto grado no aparece la siguiente.

La aparición de las necesidades es sucesiva y depende de cada individuo.

 La aparición de necesidades humanas no tiene fin,

la autorrealización es ilimitada.

El ser humano está en continuo crecimiento. Una sociedad sana es la que permite este desarrollo.

LOS MOTIVOS QUE MUEVEN A LAS PERSONAS NO SON SÓLO REACCIONES QUE RECIBE DEL ENTORNO A SUS ACCIONES, SINO LAS MODIFICACIONES QUE EXPERIMENTA EN SU INTERIOR (APRENDIZAJE)

 Incitación al compromiso total del trabajador.  El trabajo llega a tener una dimensión más expresiva en la vida de la persona.

  Creatividad en el trabajo con perspectivas de logros, autonomía, responsabilidad y control personal.

El trabajo engrandece la identidad personal.

 Feedback y valoración por parte de los demás miembros.

 Organización del trabajo que permita la interacción  Actividades sociales y deportivas  Planes de salud y de previsión  Trabajo estable  Medios para realizar una carrera laboral en la empresa.  Sueldos – Salarios  Seguridad y comodidad en las condiciones de trabajo

VISION PLURALISTA DE LA ORGANIZACIÓN Fundamento: El ejercicio del poder, el manejo de los conflictos y el sistema de control varían según la visión de la organización por parte de los directivos.

Intereses Conflictos Poder VISIÓN PLURALISTA VISIÓN UNITARIA VISIÓN RADICAL

Acento en la

diversidad de los intereses individuales y de grupo

. La organización es observada como una coalición permeable y con lazos flexibles.

NEGOCIA:

Observa los conflictos como algo característico de los asuntos de la organización y acentúa sus aspectos potencialmente positivos.

El poder es el medio por el que se acentúan y se resuelven los conflictos. La organización es vista como una

pluralidad de poseedores de poder extrayendo el mismo de una pluralidad de fuentes

.

Acento en la consecución de objetivos comunes. La organización es vista como una

unión de intereses OCULTA:

Considera el conflicto como un fenómeno que puede ser eliminado por medio de la apropiada acción directiva. Se atribuye a desviacionistas y creadores de problemas.

Ignora el papel del poder en la organización.

Principio jerárquico de la autoridad

: conceptos como autoridad y control tienden a preferirse como medios de describir las facultades de la dirección para guiar a la organización.

Énfasis en la naturaleza opositora de los intereses contradictorios. La organización es vista como un campo de lucha por la consecución de

fines claramente incompatibles

.

PROMUEVE:

Observa los conflictos de la organización como inevitables y como parte de más amplios conflictos sociales y políticos, que permitirán cambiar las estructuras en las organizaciones y en la sociedad. Observa el poder como un fenómeno desigualmente distribuido.

Las relaciones de poder en las organizaciones son vistas como reflejo de la sociedad

, y vinculadas a procesos de control social (poder económico, sistema legal, educación).



¿POR QUÉ SE TIENDE A UNA VISIÓN PLURALISTA EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES?

 La mayor permeabilidad de las fronteras hace difícil delimitar el ámbito de control de la organización.  La gestión de las interdependencias entre organización y entorno da lugar a la formación de alianzas en constante renovación =

gestión de la COMPLEJIDAD

.