Slide 1

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 2

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 3

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 4

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 5

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 6

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 7

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 8

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 9

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 10

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 11

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 12

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 13

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 14

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 15

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 16

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 17

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 18

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 19

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 20

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 21

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 22

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬


Slide 23

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫מדוע לוקחים סיכונים וכיצד לעודד‬
‫התנהגות בטוחה‬
‫פרופ' דניאל גופר‪ ,‬פרופ' עידו ערב‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‬
‫הטכניון חיפה‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כך שברתי ידיים רגליים וקרסוליים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הפסיכולוגיה של עבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬

‫מדוע עובדים לוקחים סיכונים?‬
‫כיצד לעודד התנהגות בטוחה?‬

‫להרצאה שלושה חלקים‪:‬‬
‫‪ .1‬ניתוח סיפורי תאונות‬
‫‪ .2‬הצגת מודל לתיאור והסבר התנהגות נוטלת סיכון‬
‫‪ .3‬מסקנות וכיווני פעולה‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודות בגובה‬
‫• עבודות בגובה כוללות מגוון רחב של פעילויות ‪,‬‬
‫תפקידים וסביבות עבודה‪ :‬עבודות בניין‪ ,‬התקנת‬
‫אנטנות‪ ,‬עבודות חשמל‪ ,‬גיזום עצים‪ ,‬עבודה על מתקני‬
‫הרמה‪ ,‬עבודות חקלאיות‪.‬‬
‫• נפילות במהלך עבודה בגובה מהוות כ ‪ 40%‬מסך מקרי‬
‫המוות ומסך כל ימי ההיעדרות מהעבודה בישראל‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫גורמים ייחודיים לעבודה בגובה‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫קושי בהערכת עומק ומרחק בגלל חוסר ברמזי‬
‫סביבה‪.‬‬
‫בעיות שיווי משקל ויציבה בגלל עבודה על משטחים‬
‫נעים ולא יציבים‪.‬‬
‫קשיי שליטה בהפעלת כוחות ויצירת כוחות נגד‪.‬‬
‫השפעות אופייניות‪ :‬חוסר יציבות‪ ,‬איבוד שיווי משקל‪,‬‬
‫סחרחורות‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מוקד ההרצאה‬
‫ההרצאה תתרכז בביצוע תפקידים פשוטים‪ ,‬ובפעולות‬
‫פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫סוג זה של פעילות הינו המתאר השכיח ביותר של‬
‫מצבים אשר בהם מתרחשות תאונות נפילה מגובה‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הליכה על גג מלוחות אסבסט‪P.V.C ,‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫עבודה על פיגום תלוי בקומה ‪13‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫תיקוני טיח בקיר מעל חלון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫צביעת קיר בנין‬

‫‪ 5.1‬מ'‬

‫‪ 1‬מ'‬

‫השקיית עמודים על גג בטון‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מאפיינים כלליים של סיפורי התאונות‬
‫‪ .1‬פעולות פשוטות החוזרות על עצמן‪.‬‬
‫‪ .2‬העובדים מנוסים בפעילות המבוצעת ויש להם ידע‬
‫מוקדם‪.‬‬
‫‪ .3‬התאונה איננה מתרחשת בפעולה הראשונה אלא‬
‫לאחר מספר חזרות של אותה פעולה בביצוע התפקיד‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫המשמעות הפסיכולוגית של המאפיינים‬
‫‪ .1‬הגברה של הביטחון העצמי ותחושת ההצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬ירידה של בקרה קוגניטיבית והתחזקות התנהגות‬
‫אוטומטית‪.‬‬
‫‪ .3‬תגובות אינסטינקטיביות הדומות להרגלי עבודה על‬
‫הקרקע‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שני קשיים בפירוש של ניתוחי תאונות‪:‬‬
‫‪ .1‬יתכן שההתנהגות שהביאה לתאונות הייתה "סבירה"‬
‫והתוצאות הגרועות משקפות דגימה מוטה‪ .‬לדוגמא‪,‬‬
‫ניתוח תאונות יכול להוביל למסקנה שיציאה מהבית היא‬
‫סיכון מיותר‪.‬‬
‫‪ .2‬המורכבות של התאונות השונות מקשה על איתור הבעיות‬
‫המרכזיות‪.‬‬
‫בחלק השני של ההרצאה ננסה להתמודד עם בעיות אלו תוך‬
‫שימוש בתוצאות של מחקר בסיסי‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫הרעיון המרכזי‪ :‬כל התנהגות (כמו הליכה על גג אסבסט) היא‬
‫תוצר של רצף של החלטות‪ .‬לכן ניתן ללמוד על התנהגויות‬
‫מורכבות מניתוח של החלטות בסיסיות במעבדה‪.‬‬
‫לדוגמא‪ :‬בחירה בין שני מקשים המייצגים הימורים‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫שלוש תכונות רלוונטיות של החלטות קטנות‬
‫‪ .1‬ניסיון אישי ואפקט האחרונות‪ .‬אנשים נוטים להסתמך על ניסיונם‬
‫האישי תוך שקלול יתר של מה שקרה לאחרונה‪ .‬כיוון שתוצאות‬
‫המתרחשות בהסתברות קטנה (כמו נפילות) לא קורות בדרך כלל‬
‫(בדרך כלל לא קורות לאחרונה) נטייה זו מביאה לנטילת סיכונים‬
‫מיותרים (בראון וערב‪.)2003 ,‬‬

‫דוגמא‪ :‬הפסד של ‪ 3‬בודאות‬
‫או‪ :‬הפסד של ‪ 32‬ב ‪ 10%‬מהסיבובים‪ 0 ,‬בשאר הסיבובים‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .2‬הפער שבין החלטות על בסיס תיאור והחלטות‬
‫על בסיס ניסיון‬
‫על פי אפקט האחרונות אנשים נוטים ליטול סיכונים מיותרים‬
‫כאשר הם מחליטים על בסיס ניסיונם האישי‪ .‬מסתבר‪ ,‬אבל‪,‬‬
‫שהחלטות שונות לחלוטין מתקבלות כאשר אנשים מחליטים‬
‫ומעריכים על בסיס תיאור של התוצאות האפשריות‪ .‬במצבים‬
‫אלו אנשים נוטים להפגין רגישות יתר להסתברויות קטנות‬
‫(כהנמן וטברסקי‪.)1979 ,‬‬
‫במיכל ‪ 1000‬כדורים‪ 999 :‬כדורים ירוקים‪ ,‬וכדור אחד‬
‫אדום‪ .‬אחד הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 1‬בודאות‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪ .3‬ההשפעה המשותפת של ניסיון ותיאור‪.‬‬
‫ההשפעה של ניסיון אישי נוטה להיות חזקה יותר מההשפעה‬
‫של תיאור מדויק של הסכנות‬

‫במיכל ‪ 200‬כדורים‪ 199 :‬כדורים ירוקים וכדור אחד אדום‪ .‬אחד‬
‫הכדורים יבחר באופן אקראי‪ .‬בחר בין‬
‫א‪ .‬הפסד של ‪ 8‬אם האדום נבחר‪ ,‬הפסד של ‪ 2‬אם ירוק‬
‫ב‪ .‬הפסד של ‪ 1000‬אם האדום נבחר‪ 0 ,‬אם ירוק‬
‫הנטייה להסתכן לאורך זמן‬
‫‪1‬‬
‫‪0 .9‬‬

‫‪0 .7‬‬
‫‪0 .6‬‬
‫‪0 .5‬‬
‫‪0 .4‬‬

‫‪20‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫‪15‬‬

‫‪10‬‬
‫‪tim e‬‬

‫‪5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪“R ” ch o ices‬‬

‫‪0 .8‬‬

‫סיכום שלושת העקרונות‬
‫‪ .1‬ניסיון מקטין רגישות לסיכונים‬
‫‪ .2‬בשלב התכנון אנשים מפגינים רגישות גבוהה לסיכונים‪.‬‬
‫‪ .3‬גם ניסיון קצר מספיק למחיקת התכנון הראשוני (להיות‬
‫זהיר)‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫מסקנות‬
‫‪ .1‬הפעולות המועדות לתאונה הן אלה החוזרות על‬
‫עצמן ויש בהן הצלחה‪.‬‬
‫‪ .2‬התנסות חוזרת מוצלחת גורמת להערכת חסר של‬
‫הסיכוי לתאונה‪.‬‬
‫‪ .3‬התנהגות זו איננה בשליטה מלאה של העובד בעת‬
‫הביצוע‪ ,‬שכן יש ירידה בבקרה קוגניטיבית‪ .‬לכן‪,‬‬
‫אזהרות והתראות הן בעלות ערך מופחת‪.‬‬

‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬

‫כיוונים לפתרון‬
‫‪ .1‬הגברת פיקוח על ידי גורם חיצוני (מנהל עבודה)‬
‫במיוחד על פעולות חוזרות ופשוטות ועל עובדים‬
‫מנוסים‪.‬‬
‫‪ .2‬קבלת החלטה מראש על דפוסי התנהגות ראויים‬
‫והצמדות לדפוסים אלה‪ ,‬כדי להעלות את‬
‫ההתחשבות בגורמי סיכון לפני ההתנסות בפועל‪.‬‬

‫‪ .3‬נטילת האחריות על התכנון המוקדם של בטיחות‬
‫סביבת העבודה והבקרה עליה מידיו של העובד‬
‫המבצע ‪.‬‬
‫מרכז מחקר לבטיחות בעבודה והנדסת אנוש‪ ,‬הטכניון‬