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Definition Direktmarketing
Direktmarketing ist Mikromarketing, IndividualMarketing, Relationsship-Marketing, DialogMarketing, One-to one-Marketing, DatabaseMarketing.
So oder so ausgedrückt:

Direktmarketing umfasst alle Marketingaktivitäten, bei denen Medien und Kommunikationstechniken mit der Absicht eingesetzt werden, eine
interaktive Beziehung zu Zielpersonen herzustellen, um Sie zu einer individuellen, messbaren
Reaktion zu veranlassen.
Quelle: DDV

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interaktive Beziehung
individuelle, messbare Reaktion
• Interaktive Beziehung
= Unternehmen sendet
- angesprochene Verbraucher agiert bzw.
reagiert,
z.B: durch Rücksenden
der Antwortkarte

• Individuelle, messbare
Reaktion = Jeder
Anwender weiss genau,
welchen Erfolg ein
eingesetztes Werbebudget nach sich zieht

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Voraussetzungen für DM
• Koordination zwischen
Marketing-Kommunikation
und allen
Kundenkontaktstellen
• Datenbanken
= Database-Marketing

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Die Zielmärkte im DM
• Neue Markt-Partner
Kunden/Absatzmittler
• Bestehende Markt-Partner
Kunden/Absatzmittler

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Die Ziele im DM
• Neue Markt-Partner
= gewinnen
• Bestehende Markt-Partner
= bewirtschaften

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Die Werbemittel im DM
 Inserat

 B eilage

 T V -S pot

 R adio-S pot

 A dressiertes
M ailing
 T elefon

 U nadressierte
S endung
 E lektronische
M edien

M it D ialog-/R eak tion s-M öglich k eit

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Was macht gutes, erfolgreiches DM aus?
Neben einer profilierten
Produkt-/Markt-Strategie:
• das richtige Medium
• der richtige Auftritt
• das richtige Angebot
• die richtige ReaktionsMöglichkeit
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Die DM-Flops
• Pronto Reisen
• TUI „Mein
Urlaub“
• Qualitours

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Die DM-Tops
• Vögele Reisen
vor ITV
• K&S Reisen
• Delinat Weine

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Warum ist DM heute und in Zukunft ein
Thema:
• Verdrängungsmärkte
• Fragmentierung von Märkten
• Kostenzunahme/Wirkungsabnahme der klassischen
Kommunikation
• Kostenzunahme im
Verkaufsaussendienst
• Kostenabnahme
EDV/Datenbanken
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Nur eine Vision?
R eisem ittler-V ision
2x pro/J M ailing
dünner A ufreisserprospekt + A ntwortkarte
G utschein f. K atalog + A dresse der R eisebüros

V orteile Reisem ittler
echte P artnerschaft
prof. K undenansprache
K undenbindung/Unterstützung

V orteile V eranstalter
E rhöhung K undenbindung
G eringe S treuverluste/K ontrolle
S teuerung B uchungszeitpunkt

V orteile Kunden
S ervice/A ntwortkarte
Direkte P reisvorteile
S icherheit/B eratung

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