Руководитель группы web-аналитики, ведущий спикер Факультета Интернета, Университет Синергия 1. Собирать информацию о пользователях, которая позволит вам узнать их поближе.
Download ReportTranscript Руководитель группы web-аналитики, ведущий спикер Факультета Интернета, Университет Синергия 1. Собирать информацию о пользователях, которая позволит вам узнать их поближе.
Slide 1
Руководитель группы web-аналитики, ведущий спикер
Факультета Интернета, Университет Синергия
Slide 2
Slide 3
Slide 4
Slide 5
1. Собирать информацию о пользователях, которая
позволит вам узнать их поближе.
Slide 6
2. Сегментировать пользователей, основываясь на
нескольких параметрах
Slide 7
3. Ускорение обработки заказов достигается за счет
снижения расходов на согласование и обработку
заказов.
Slide 8
Slide 9
4. Дополнительная мотивация сотрудникам полноценная CRM обязана наладить не только
взаимодействие с клиентами, но и увеличить
продуктивность сотрудников.
Slide 10
5) Мониторинг ключевых показателей бизнеса —
перечень данных, о которых мы говорили в
предыдущих пунктах, преобразуется в комплексные
отчеты в виде графиков, диаграмм и таблиц.
Slide 11
Slide 12
6) Автоматизация маркетинга — привлечение
клиентов не одноразовый процесс, это регулярная
работа, в ходе которой вы должны добиться того,
чтобы средняя стоимость привлечения покупателя
снижалась, а доходы росли.
Slide 13
Slide 14
7) Интеграция с почтовыми службами.
No comments.
Slide 15
Slide 16
Slide 17
Slide 18
Прием заказа: оператор подтверждает
Дополнительное оповещение: почта +смс
2) Отправка курьера: смс с временем доставки и
контактами курьера
3) Пост. сервис: смс – опрос о качестве работы
4) Уведомление о наличии товара: почта + смс
5) Обратный звонок – сохранение контактов при
отсутствие ответа.
6) Рекомендации и рассылка акций
7) Ретаргетинг покупателей
1)
Slide 19
- Эффективно работает ретаргетинг покупателей по
средствам e-mail
veinteractive.com
-Яндекс Касса– все платежи в одном месте
-Аналитика рекламных каналов:
calltouch.ru qlick.com
-Автоматизированная аналитика:
sepyra.com
-товарные рекомендации товара на сайте:
retailrocket.ru
Платформа для мобильной версии сайта: getshopapp.com
- Увеличение кол-во звонков от эффективных покупателей на
67%: callbackhunter.com
-Вся аналитика Рунета: www.datainsight.ru
Slide 20
Ксения Хизова
Тел. +7 926 357 24 77
E-mail [email protected]
Skype kseniya11187
Facebook: Ксения Хизова
Руководитель группы web-аналитики, ведущий спикер
Факультета Интернета, Университет Синергия
Slide 2
Slide 3
Slide 4
Slide 5
1. Собирать информацию о пользователях, которая
позволит вам узнать их поближе.
Slide 6
2. Сегментировать пользователей, основываясь на
нескольких параметрах
Slide 7
3. Ускорение обработки заказов достигается за счет
снижения расходов на согласование и обработку
заказов.
Slide 8
Slide 9
4. Дополнительная мотивация сотрудникам полноценная CRM обязана наладить не только
взаимодействие с клиентами, но и увеличить
продуктивность сотрудников.
Slide 10
5) Мониторинг ключевых показателей бизнеса —
перечень данных, о которых мы говорили в
предыдущих пунктах, преобразуется в комплексные
отчеты в виде графиков, диаграмм и таблиц.
Slide 11
Slide 12
6) Автоматизация маркетинга — привлечение
клиентов не одноразовый процесс, это регулярная
работа, в ходе которой вы должны добиться того,
чтобы средняя стоимость привлечения покупателя
снижалась, а доходы росли.
Slide 13
Slide 14
7) Интеграция с почтовыми службами.
No comments.
Slide 15
Slide 16
Slide 17
Slide 18
Прием заказа: оператор подтверждает
Дополнительное оповещение: почта +смс
2) Отправка курьера: смс с временем доставки и
контактами курьера
3) Пост. сервис: смс – опрос о качестве работы
4) Уведомление о наличии товара: почта + смс
5) Обратный звонок – сохранение контактов при
отсутствие ответа.
6) Рекомендации и рассылка акций
7) Ретаргетинг покупателей
1)
Slide 19
- Эффективно работает ретаргетинг покупателей по
средствам e-mail
veinteractive.com
-Яндекс Касса– все платежи в одном месте
-Аналитика рекламных каналов:
calltouch.ru qlick.com
-Автоматизированная аналитика:
sepyra.com
-товарные рекомендации товара на сайте:
retailrocket.ru
Платформа для мобильной версии сайта: getshopapp.com
- Увеличение кол-во звонков от эффективных покупателей на
67%: callbackhunter.com
-Вся аналитика Рунета: www.datainsight.ru
Slide 20
Ксения Хизова
Тел. +7 926 357 24 77
E-mail [email protected]
Skype kseniya11187
Facebook: Ксения Хизова