Slide 1

Руководитель группы web-аналитики, ведущий спикер
Факультета Интернета, Университет Синергия


Slide 2


Slide 3


Slide 4


Slide 5

1. Собирать информацию о пользователях, которая
позволит вам узнать их поближе.


Slide 6

2. Сегментировать пользователей, основываясь на
нескольких параметрах


Slide 7

3. Ускорение обработки заказов достигается за счет
снижения расходов на согласование и обработку
заказов.


Slide 8


Slide 9

4. Дополнительная мотивация сотрудникам полноценная CRM обязана наладить не только
взаимодействие с клиентами, но и увеличить
продуктивность сотрудников.


Slide 10

5) Мониторинг ключевых показателей бизнеса —
перечень данных, о которых мы говорили в
предыдущих пунктах, преобразуется в комплексные
отчеты в виде графиков, диаграмм и таблиц.


Slide 11


Slide 12

6) Автоматизация маркетинга — привлечение
клиентов не одноразовый процесс, это регулярная
работа, в ходе которой вы должны добиться того,
чтобы средняя стоимость привлечения покупателя
снижалась, а доходы росли.


Slide 13


Slide 14

7) Интеграция с почтовыми службами.
No comments.


Slide 15


Slide 16


Slide 17


Slide 18

Прием заказа: оператор подтверждает
Дополнительное оповещение: почта +смс
2) Отправка курьера: смс с временем доставки и
контактами курьера
3) Пост. сервис: смс – опрос о качестве работы
4) Уведомление о наличии товара: почта + смс
5) Обратный звонок – сохранение контактов при
отсутствие ответа.
6) Рекомендации и рассылка акций
7) Ретаргетинг покупателей
1)


Slide 19

- Эффективно работает ретаргетинг покупателей по
средствам e-mail
veinteractive.com
-Яндекс Касса– все платежи в одном месте
-Аналитика рекламных каналов:
calltouch.ru qlick.com
-Автоматизированная аналитика:
sepyra.com
-товарные рекомендации товара на сайте:
retailrocket.ru
Платформа для мобильной версии сайта: getshopapp.com
- Увеличение кол-во звонков от эффективных покупателей на
67%: callbackhunter.com
-Вся аналитика Рунета: www.datainsight.ru


Slide 20

Ксения Хизова
Тел. +7 926 357 24 77
E-mail [email protected]
Skype kseniya11187

Facebook: Ксения Хизова