Transcript Proceso de Reflexión Interna MISIÓN ASOCIACIÓN EMPRESARIAL Promover una EL cultura de PARA DESARROLLO Responsabilidad Social Empresarial que permita fomentar el Desarrollo Sostenible del país.

Proceso de Reflexión Interna
2013
2013
MISIÓN
ASOCIACIÓN EMPRESARIAL
Promover
una EL
cultura
de
PARA
DESARROLLO
Responsabilidad Social Empresarial que
permita fomentar el Desarrollo
Sostenible del país.
Integración de RSE a la Gestión del Negocio
Estrategia de RSE
madura con fuerte
integración a las
políticas, prácticas,
procesos, sist. de
gobernanza y evaluación
de riesgos y
cumplimiento
• Implementando sistemas de
gestión que aumenten la
eficiencia de la empresa
Crea Valor:
• Construyendo credibilidad
interna y externa
• Mejorando procesos y
sistemas de manejo de
riesgos
• Aumentando la reputación
de la marca
Estrategia de RSE en
evolución con objetivos
claros de alineamiento
de la estrategia central
del negocio a la
sostenibilidad
prácticas de la empresa
Integración: Qué tan integrados están los compromisos a la estrategia y
Crea Valor:
• Identificando nuevas
oportunidades de mercado
• Desarrollando prácticas y
políticas innovadoras
• Atrayendo y reteniendo
talento
• Relacionándose con sus
partes interesadas mediante
un diálogo constructivo
Tiempo:
Liderazgo
alrededor del
compromiso
• Mejorando los procesos de
reporte y rendición de
cuentas a externos
• Mejorando el capital humano
a través de la educación y
capacitación de
colaboradores
Implementación
Movilización
alrededor del
compromiso
Adopción
Estrategia de RSE
emergente
Avanzada
Identificación
con el
compromiso
El compromiso y rendimiento de una empresa evoluciona en el tiempo
Crea Valor:
• Imponiendo nuevos
estándares y metas para
su sector de actividad
económica
• Promoviendo valor
compartido y beneficios
colectivos
• Mejorando el desempeño
empresarial creando
nuevas prácticas y
sistemas de gobernanza
• Involucrándose en el
desarrollo de políticas
públicas que aceleren el
compromiso hacia la
sostenibilidad
Mapa de Ruta
MISIÓN
VALORES
Mapeo y
relacionamiento
con partes
interesadas
Contexto
y desafíos
del
Desarrollo
Autoevaluación
(IndiCARSE)
Impacto
Social y
Ambiental
Benchmarking
Metas
Objetivos y acciones
Modelo de Gestión
Sostenibilidad
Rendición de Cuentas / Reporte
COMUNICACION
Pacto Global
ISO 26000
Directrices OECD
VISIÓN
Plan de Trabajo
1.
¿Dónde estamos?
Compromiso y sensibilización
2. Plan y equipo de trabajo
¿Hacia dónde
queremos ir?
1.Diagnóstico línea base
2.Mapeo partes
interesadas
(expectativas)
2.Procedimientos
Estratégica
3.Implementación de
acciones y
sistematización
Operativa
4.Consulta partes
interesadas
1.Objetivos, metas,
acciones, indicadores,
responsables, plazos y
recursos
5.Evaluación y
selección de
prioridades
1.
2.
1.Capacitación
PLANIFICACION:
1.Misión, visión y
valores
3.Inventario prácticas
existentes
¿Cómo avanzamos?
(Gobernanza, Prácticas
Laborales, Medio
Ambiente, Prácticas
justas de operación,
Asuntos de
consumidores,
Comunidad y DDHH)
¿Qué hemos
logrado?
1.Recolección de
información
2.Sistema de
monitoreo y
evaluación
Elaboración de Reporte de sostenibilidad
Elaboración de plan de comunicación interno y
externo
COMUNICACION
Guía Aprendizaje para implementación de RSE en PYME, FOMIN/BID
Los Principales Marcos / Normas Internacionales
de Responsabilidad Social
OIT Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas
Multinacionales y Política Social
ONU Principios Rectores sobre Empresas y Derechos
Humanos
ONU Pacto Global
OCDE Directrices para Empresas Multinacionales
ISO26000 Guía sobre Responsabilidad Social
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
ISO 26000
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
ISO 26000
Características RITEVE SYC
 Quinto proceso de Autoevaluación en RSE con la herramienta
IndiCARSE.
 Proceso liderado por Gerencia General en el 2013.
 Se efectuó un Taller de Introducción a la RSE con representantes
área estratégicas de la empresa.
 Participación en la mesa de AED: Ecoeficiencia Empresarial, Alianza
de Empresas Sin Pobreza Extrema, Alineamiento Estratégico para la
Sostenibilidad, Red de Empresas Inclusivas, Igualdad de Género.
 Además trabajaron en la creación de la política de VIH SIDA y
participaron de la Mesa Piloto: Sistema de Gestión en RS
Principales hallazgos y
recomendaciones
Gobernanza
Sistema de dirección de la empresa, mediante el cual se
muestra el compromiso con la ética y cumplimiento de la ley,
a través de la incorporación participativa de aspectos
económicos, sociales y ambientales en la visión, misión, las
políticas de la empresa, la rendición de cuentas.
Los documentos de mayor relevancia, que apoyan a la
institucionalización de la RSE al interior y exterior del
accionar de la empresa, basada en la transparencia,
equidad corporativa, cumplimiento y prevención de
conflictos.
Visión general
sobre la
gobernanza de la
organización
Transparencia /
Comportamiento
ético
Principios y
consideraciones
Procesos y
estructuras de la
toma de
decisiones
Rendición de
cuentas
Respeto a los
intereses de las
partes interesadas
Respeto al
principio de
legalidad
Respeto a la
normativa
internacional de
comportamiento
Recomendaciones
•
Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
•
Biblioteca Virtual del Instituto de Gobierno Corporativo. http://www.igccostarica.org/?action=biblioteca
•
Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones – Sección 1, Gobernanza
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 52-61 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1,
Gobernanza
•
Ejercicio de mapeo de partes interesadas – Carpeta guías y publicaciones
Prácticas Laborales
Políticas y prácticas responsables dirigidas al talento
humano de la empresa.
Promueve el desarrollo de un clima de trabajo favorable, el
equilibrio entre vida laboral y familiar, salud y seguridad
ocupacional, desarrollo personal y profesional, buenos
canales de comunicación, políticas de atracción y retención
de talento, diversidad y no discriminación, entre otros.
Trabajo y relaciones
laborales
Condiciones de trabajo y
protección social
Salud y seguridad
ocupacional
Desarrollo humano y
formación en el lugar de
trabajo
Diálogo social
Recomendaciones
•
Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
•
Pacto Global – Prácticas Laborales:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/Labour/Tools_Guidance_Materials.html
•
Mesas de Trabajo AED:
•
Red de Empresas Inclusivas: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=46
•
Alianza de Empresas sin Pobreza Extrema:
http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=52
•
Empresas por la Igualdad de Género: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=62
•
Políticas de VIH SIDA en las Empresas:
http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=65
•
Revisar Reglamento de las Comisiones de Salud Ocupacional y la Guía Inspección General
SySO del Ministerio de Trabajo - Carpeta guías y publicaciones
•
Social Accountability 8000: http://www.sa-intl.org/
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 68 – 83 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 2,
Prácticas Laborales
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones Sección: Público Interno
Medio Ambiente
Compromiso permanente de la empresa con el uso sostenible de
los recursos naturales.
Reducción de impacto, o aporte
positivo al equilibrio que debe existir entre las operaciones de la empresa,
el uso de los recursos naturales y su impacto en el medio ambiente,
a través de toda la cadena de valor.
Analiza el ciclo de vida del producto y responde con acciones concretas,
utilizando tecnologías ambientalmente amigables, ecoeficiencia,
y educación ambiental.
Prevención de la
contaminación
Uso sostenible de los
recursos
Protección del medio
ambiente, biodiversidad y
restauración de los
hábitats naturales
Mitigación del cambio
climático y adaptación
Recomendaciones
•
Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
•
Pacto Global – Ambiente:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/Environment/Environment_Guidance_Material.html
•
Mesas de Trabajo AED: (PBAE y GHG)
•
Eco Eficiencia Empresarial: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=59
•
Excel Legislación Ambiental
•
WBCSD - Protocolo GEI (GHG):
http://www.wbcsd.org/Pages/EDocument/EDocumentDetails.aspx?ID=13590&NoSearchContextKe
y=true
•
Video GHG:
http://www.wbcsd.org/Pages/EDocument/EDocumentDetails.aspx?ID=13962&NoSearchContextKe
y=true
•
Herramienta Adaptación al Cambio Climático (AED/INTEGRARSE/INCAE)
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 84 - 141 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 3,
Medio Ambiente
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones Sección: Medio Ambiente
Prácticas Justas de Operación
La empresa incentiva, valora y evalúa el comportamiento
responsable de su cadena de valor.
La empresa facilita prácticas responsables como:
entrenamiento/capacitación de sus proveedores, transferencia de
tecnología y conocimiento, la incorporación de criterios de
responsabilidad social en los procesos de evaluación, selección y
contratación transparente de sus proveedores, además de fomentar
los negocios inclusivos.
Anti-corrupción
Participación política
responsable
Promoción de la
responsabilidad social
en la cadena de valor
Competencia
justa
Respeto a los
derechos de la
propiedad
Recomendaciones
•
Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
•
Pacto Global – Anti corrupción:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/transparency_anticorruption/AntiCorruption_Guidance_Material.html
•
Portal de herramientas anti-corrupción: http://www.business-anti-corruption.com/resources/anticorruption-tools-inventory.aspx
•
Pacto Global – Sostenibilidad en la cadena de valor:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/supply_chain/guidance_material.html
•
WBCSD - Consumo y la cadena de valor:
http://www.wbcsd.org/Pages/eNews/eNewsDetails.aspx?ID=14258&NoSearchContextKey=true
•
UNIDAD PYME AED - Orientación para trabajo con cadena de valor
•
Indicarse PYME, Taller Modular, Metodología de Encadenamiento Responsable
•
Guía de aprendizaje y herramienta de auto diagnóstico para la cadena de suministros:
http://supply-chain-self-assessment.unglobalcompact.org
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 211 – 220 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 4,
Prácticas Justas de Operación
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones Sección: Proveedores
•
Mesa de Trabajo Cadena de Suministros – 2014
Asuntos de Consumidores
Construir, desarrollar y mantener relaciones de confianza entre los
consumidores y clientes de bienes y servicios de la empresa.
Se promueven relaciones basadas en la integridad, justicia y
honestidad; protección de la salud y seguridad del consumidor,
consumo sostenible, respeto a la privacidad de los clientes,
prácticas responsables en el diseño, venta, distribución y
comunicación del producto y/o servicio, servicio al cliente,
cumplimiento de garantías y el respeto a la libre competencia.
Prácticas justas de
mercadeo
Protección de la
salud y seguridad de
los consumidores
Protección y
privacidad de los
datos de los
consumidores
Consumo sostenible
Acceso a servicios
esenciales
Servicios de atención
al cliente
Educación y toma de
conciencia
Recomendaciones
•
Revisar indicadores críticos que estén marcados en rojo o amarillo en el semáforo.
•
Instituto Nacional de la Publicidad – Código de auto regulación publicitaria:
http://www.facebook.com/Inpub/app_315445371806837
•
MEIC – Oficina de Apoyo al Consumidor:
http://www.meic.go.cr/index.php?option=com_content&view=category&id=64&Itemid=155
•
Ley 7472 Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor:
http://www.pgr.go.cr/scij/Busqueda/Normativa/Normas/nrm_repartidor.asp?param1=NRTC&nValor1
=1&nValor2=26481&nValor3=90017&param2=1&strTipM=TC&lResultado=2&strSim=simp
•
Consumidores de Costa Rica: http://www.consumidoresdecostarica.org/index.html
•
Good Guide: http://www.goodguide.com/
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 221 - 235 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 5,
Asuntos de Consumidores
•
Mesa de Comunicación en RSE: 2014
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones Sección: Mercadeo Responsable
Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
Corresponsabilidad de la empresa hacia el desarrollo local en
materia económica, social y ambiental que involucre a las
comunidades cercanas y/o grupos vinculados a su actividad
productiva (clientes, colaboradores, proveedores).
Esta labor se puede desarrollar, mediante la participación directa, la
inversión social de recursos, y el voluntariado estratégico de sus
colaboradores, buscando contribuir a la solución de problemas
prioritarios que afectan el entorno en que conviven la empresa y sus
públicos de interés.
Participación
activa de la
comunidad
Creación de
empleo y
desarrollo de
habilidades
Educación y
cultura
Generación de
riqueza e ingresos
Salud
Desarrollo y
acceso a la
tecnología
Inversión social
Recomendaciones
•
Revisar indicadores críticos que estén marcados en rojo o amarillo en el semáforo.
•
Pacto Global – Desarrollo Empresarial:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/partnerships/Guidance_Material_Partnerships.html
•
AA1000: http://www.accountability.org/
•
Proyecto EMPLEATE: http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=53
•
Proyectos voluntariado: Caminando y Reciclando
http://www.aedcr.com/proyectos_detalle.php?id=66, Semana Nacional de Voluntariado
•
WBCSD - Changing Pace: http://www.wbcsd.org/changingpace.aspx
•
GRI G4 Implementation Manual – pg. 198 – 210 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 6,
Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
•
Manual RSE: Una estrategia sostenible y competitiva para la empresa – Carpeta Guías y
Publicaciones Secciones: Comunidad y Política Pública
Derechos Humanos
Respetar los derechos humanos significa, en primer lugar, no infringir los derechos de
los demás. Se busca que la organización evite vulnerar los derechos, tanto a través de
una aceptación pasiva, como de una participación activa.
Para cumplir con la responsabilidad de respetar los derechos humanos, se requiere el
ejercicio de la debida diligencia. Donde el Estado falle en su deber de proteger, una
organización debería estar especialmente alerta para asegurar que cumple con su
responsabilidad de respetar los derechos humanos.
Las organizaciones deberían considerar la posibilidad de proporcionar educación en
derechos humanos para promover la toma de conciencia sobre los mismos entre los
titulares de los derechos y aquellos con el potencial de impactar sobre ellos.
Debida diligencia
Situaciones de riesgo
para los derechos
humanos
Evitar la complicidad
Resolución de
reclamaciones
Discriminación y
grupos vulnerables
Derechos civiles y
políticos
Derechos
económicos, sociales
y culturales
Principios
fundamentales y
derechos laborales
Recomendaciones
•
Revisar el documento: AED-DDE Oportunidades de Mejora
•
Pacto Global – Derechos Humanos:
http://www.unglobalcompact.org/Issues/human_rights/Tools_and_Guidance_Materials.html
•
•
Derechos del Niño y Principios Empresariales:
http://www.unglobalcompact.org/docs/issues_doc/human_rights/CRBP/Principles_final
_ES.pdf
•
Principios para el empoderamiento de las mujeres: http://www.unwomen.org/wpcontent/uploads/2011/10/Women-s-Empowerment-Principles_2011_es.pdf
•
Principios de Negocios y Derechos Humanos:
http://www.ohchr.org/Documents/Publications/GuidingPrinciplesBusinessHR_EN.pdf
GRI G4 Implementation Manual – pg. 173 - 197 - Carpeta Guías y Publicaciones – Sección 1,
Gobernanza
¿Cómo interpretar los
resultados?
Resultados Empresa RITEVE SYC
Empresas participantes CR: 39 empresas
Empresas participantes CA: 247 empresas
Tercer ciclo: Setiembre 2 a Noviembre 26, 2013
Referencia Pág. 26, Reporte IndiCARSE 2013
Resultados Empresa RITEVE SYC
Referencia Pág. 25, Reporte IndiCARSE 2013
Próximos Pasos
Pasos siguientes RITEVE SYC
 Analizar con detenimiento los resultados de autoevaluación en RSE obtenidos.
 Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas en NOy EP)
 Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas como NA)
 Revisar excel de oportunidades de mejora (Preguntas marcadas como SI)
Pasos siguientes
Definir según análisis de pertinencia las acciones prioritarias:
PLAN DE ACCION Nº:
Fecha
Impacto Real o Potencial
Nombre del Plan
Materia Fundamental
Asunto
Indicador 1
Responsable
Inicio
Término
Grado de Avance (Mensual)
_/_/_
_/_/_
_/_/_
_/_/_
Actividades del Plan de Acción
Descripción de las Actividades
Plazo
Meta
Priozar las oportunidades según su nivel de criticidad en base los criterios
que determine la empresa como:
 La posibilidad de implementar la acción en el corto, mediano o largo plazo.
 El riesgo para la empresa de no atender las oportunidades.
 El desarrollo de nuevos productos/servicios, negocios y/o alianzas estratégicas.
Piloto SGRS - AED/INTECO
Fuente: INTE 35-01-01, 2012
Priorización de los aspectos materiales
Los aspectos de este cuadrante definen
los temas a incluir en la estrategia de
sostenibilidad de la empresa y para el
resumen en formato impreso del reporte
de sostenibilidad.
Los aspectos de estos cuadrantes
definen temas adicionales a contemplar
en la estrategia y en el reporte de
sostenibilidad en su versión web o pdf,
así como para los futuros reportes.
Los aspectos de estos cuadrantes se
pueden incluir sin embargo no son
considerados materiales y no son
cubiertos en detalle por el reporte de
sostenibilidad.
Fuente: Sustentabilidad integrada al negocio, Acción RSE, 2013
Retos para la RSE
 Gobernanza: Juntas Directivas y C-suite no entienden la sostenibilidad. No se da
capacitación a la Junta, ni se revisan en esta instancia los resultados
 Definición: RSE vista más como relaciones públicas o filantropía. Sigue siendo una
estrategia paralela a la estrategia de negocios en la mayoría de las empresas
 Integración: RSE no está integrada en las políticas, procesos y actividades de la
empresa. No se ve como un sistema de gestión
 Normas: Normas de RS no se están utilizando ampliamente como guías, en ocasiones
se ven más como un fin y no un mecanismo de gestión
 Radar de Temas: la empresa no anticipa sus desafíos de mediano y largo plazo. No
conoce a detalle los retos enfrentados por su sector de actividad económica en temas
de sostenibilidad
 Capacidad: limitada capacidad instalada en materia de RSE y sostenibilidad. Falta de
opciones académicas para la preparación de los colaboradores
 Partes Interesadas: no hay presión de los reguladores, los accionistas y otras partes
interesadas para hacer los cambios requeridos. No se premia a los que lo están
haciendo bien ni se castiga a los que hacen daño
Fuente: Taller ISO 26000- GRI Centro Vincular, Set. 2013
Lecciones aprendidas por AED
 Relevancia de colocar el tema de sostenibilidad a nivel de la Alta Gerencia y
Junta Directiva.
 Trabajar en el alineamiento de la estrategia de negocio de las empresas bajo
la sombrilla de la sostenibilidad.
 Importancia de que las empresas tengan mayor entendimiento y herramientas
que les permitan determinar sus impactos significativos en la sociedad y el
medio ambiente.
 Necesidad de desarrollar grupos de trabajo por sector de actividad económica
para determinar la materialidad para el sector como punto de partida para las
empresas.
 Desarrollar las capacidades de las empresas asociadas para analizar e
impulsar el trabajo con su cadena de suministros
 Aumentar la cantidad de empresas reportando en sostenibilidad y capacitarlas
en la comunicación de la estrategia de sostenibilidad.
 Impulsar el involucramiento de las empresas y los distintos sectores en el
impulso a políticas públicas que avancen la sostenibilidad