花懿通訊處 指導老師：林煥禎 時間：103 年 7 月 1 日 ~ 103 年 12 月 11 日 ( 共648小時 ) 地點：建國北路二段196號7F 成員：陳韋克 ( D10017212 ) 廖偉志 (
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花懿通訊處 指導老師：林煥禎 時間：103 年 7 月 1 日 ~ 103 年 12 月 11 日 ( 共648小時 ) 地點：建國北路二段196號7F 成員：陳韋克 ( D10017212 ) 廖偉志 ( D10017217 ) 郭柔君 ( D10017218 ) 李崇宇 ( D10017224 ) 吳帝緯 ( D10017234 ) 理論 72 參訪 12 實務 300 讀書會 1 3 2 其他 132 小時 小時 小時 小時 小時 人身保險 財產保險 外幣非投資型 投資型保險 富邦產險 富邦人壽 富邦證券 富邦投信 台北富邦銀行 緣故 陌生開發 轉介紹 在實習這段期間，我最 大的收穫是如何經營客戶， 我的主管-昶閔襄理最擅長的 就是經營客戶，與客戶維持 良好的關係也是讓保單延續 的最好辦法，很謝謝主管在 這一部分對我很用心的教導， 也把他的祕訣及方法無私的 傳授給我，讓我面對客戶可 以非常的自然。 與陌生人的互動已經不 會像以前這麼緊張、畏懼， 遇到臨時性的問題也能泰然 自若的回答，很謝謝主管不 時在我身邊提醒我、督促我， 讓我對於陌生更有把握、更 有信心。 另外對於路人的批評也比較不會放在心上，不要影響到 自己工作上的情緒才是最重要的，跟客戶之間互相建立良好 的關係，學著關心客戶不帶商品，這些都是我在四個月學到 的技巧，如果沒有主管耐心、細心指導我的話，我可能進步 的比較慢，這也是為什麼我可以維持一顆熱情的心，去面對 每一次的開發和每位客戶的最大原因。 在花懿通訊處實習的 這半年，我從一開始的排 斥到現在的喜歡其實都來 自於他們的行銷方式，一 開始大家都認為做保險就 是要找親朋好友用盡自己 的人際關係到頭來大家只 要看到你就會開始閃躲， 但花懿這個通訊處是做陌 生開發，陌生開發就是要 在路上或各個捷運站的門 口跟陌生人詢問和介紹我 們的商品。 我們要習慣路人的拒絕，也 要忍受別人對我的謾罵，這段時 間裡面學到了不要容易被別人的 情緒影響了自己的情緒，一開始 我會因為別人的拒絕而沮喪但是 主管在一旁的鼓勵和激勵讓我不 再挫折。 面對客戶我可以更有自信，對 於客戶提出來得反對問題我也能輕 而一舉得解決，當客戶拒絕我的時 候我能夠不放在心上並且笑著跟他 說謝謝和再見，因為打擊我們的人 就是在給我們機會學習和成 長， 在公司裡面我和同事們相處 得很愉快，也因為實習的關係讓我 學到了學校學不到的東西。 廖偉志 在富邦實習的日子，雖然每天都很辛苦，不管天氣有多糟， 我們幾個人依舊要在外頭開發找客戶，但我也覺得收穫良多，不 僅大大了解到保險的意義與功能、也更進一步了解現在社會的型 態，在公司大家都是前輩，要懂得尊敬長輩虛心受教，才能當上 一個優秀的業務員。 陌生開發方面，我覺得應該是70%努力跟30%運氣啦，假如 你今天真的用盡100%努力，但遇不到對的客人，無功而返也是 常有的事情，所以必須要做好心理建設。 心情調適方面，做業務不可能一路都很順暢，雖然我覺得在 業績方面我還可以，當然也是有掛蛋的時候啦，掛蛋的時候就要 自己去調適，畢竟沒有一個客戶會因為你臉臭或者你很可憐就給 你業績，凡事還是要用正面能量去思考，想辦法推銷自己，業績 自然會開紅盤！ 在實習期間學到很多專業 知識，儘管只是保險相關的知 識，不管未來是有沒有要從事 與保險相關的行業來說也受用 無窮，知識是累積的，累積的 越多對自己也更有幫助，不會 因為學習新的知識而讓自己退 步。 在這邊也學到了要怎麼跟 陌生開口搭話，如果我沒來這 實習我看我一輩子也不可能嘗 試陌生開發吧，而且也懂得很 多應對進退的方法，無論是對 客戶、陌生人甚至是同事，在 這學到的東西已經多過於我之 前所想像的那樣。 吳帝緯 而且做陌生開發會 認識到很多人，也增廣 自己很多的見聞，也會 認識到很多來自不同行 業跟來自不同地方的人， 在跟他們聊天的時候都 能學到很多東西，也對 一些事物有更不同的體 會跟認知，也漸漸的知 道如何透過短短的談話 來了解一個人。 李崇宇 其實一開始我極度討厭保險業，但是當說明會時聽見”陌生 開發”這四個關鍵字，所以決定了花懿，過程中雖然很辛苦，但 是我學到的東西，卻能讓我受用一輩子，不管是與人的應對或是 保險方面的專業知識，在這段期間我都學到了很多很多。 這段期間最辛苦的應該是心理方面，因為沒有一個人會願意 與一個陌生人談保險，所以 ” 不要了 ”、” 不用了 ” 成為了我們這 段期間最常聽見的詞，但是一百個人中，一定會有一個人會願意 停下腳步聽你說話，這也是為什麼需要強大的心理建設。 在跌倒中爬起，在拒絕中成長，我一直相信，不管在任何時 候，” 堅持 ”都是非常重要的，必須不斷調適自己的心理狀態， 才有繼續前進的動力，如果在中途放棄，那一輩子是不可能做好 任何一件事情的。 唯有堅持才能成功，相信就是力量。