Transcript CÓDIGO DE ÉTICA DE SOCIEDAD ELÉCTRICA DEL SUR OESTE S.A. 1. Objetivo Establecer los valores y principios éticos que rigen nuestro actuar diario, así como las relaciones con nuestros grupos de.

CÓDIGO DE ÉTICA DE SOCIEDAD
ELÉCTRICA DEL SUR OESTE S.A.
1. Objetivo
Establecer los
valores y
principios éticos
que rigen nuestro
actuar diario, así
como las
relaciones con
nuestros grupos
de interés y todas
aquellas
actividades
desarrolladas en
la Empresa.
Constituye un
marco de
conducta para
orientarnos en
aquellos casos en
que es necesario
tomar una
decisión de
carácter ético.
Establecer
políticas de
solución de
conflictos.
2. Alcance
La Aplicación del presente código alcanza a todos los trabajadores de la empresa,
en cualquiera de los niveles jerárquicos que se encuentre, incluyendo puestos de
dirección o confianza, sea nombrado, contratado o designado,
independientemente del régimen laboral o de contratación en que se encuentre.
3. BASE LEGAL
 Código Marco de Buen Gobierno Corporativo de Empresas del Estado y
Código Marco de Ética de los Trabajadores de las Empresas de Estado.
 Ley 27588 – Ley que establece prohibiciones e incompatibilidades de
funcionarios y servidores públicos, así como de las personas que
presten servicios al Estado bajo cualquier modalidad contractual y su
reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 019-2002-PCM.
 Ley 27815 – Ley de Código de Ética de la Función Pública y su
Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 033-2005-PCM.
 Ley 26872 – Ley de Conciliación y su Reglamento aprobado mediante
Decreto Supremo N°014-2008-JUS.
 Decreto Legislativo 1017 que aprueba la Ley de Contrataciones del
Estado; su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N°1842008-EF y sus modificatorias.
4. Aprobación, difusión y actualización
Aprobación
Directorio Sociedad Eléctrica de Sur Oeste S.A. - SEAL
Difusión
Interna (Unidad de Recursos Humanos)
Proveedores (Unidad de Logística)
Clientes (Gerencia de Comercialización)
Otros Grupos de Interés (Gerencia General)
Actualización
Gerencia de Planeamiento y Desarrollo
5. Misión, visión, valores y principios
que nos definen
“Consolidarnos como un modelo de empresa eficiente,
moderna y responsable, brindando un servicio de
calidad con alternativas energéticas que contribuyan al
desarrollo de la sociedad.”
“Satisfacer las necesidades de energía de nuestros
clientes con innovación tecnológica y mejora
continua; con el permanente compromiso de
aprovechar las sinergias corporativas, buscar la
superación de nuestros colaboradores y generar valor
para empresas y personas vinculadas con nuestros
servicios, respetando el medio ambiente y
contribuyendo al desarrollo sostenible de la
comunidad y del país.”
Vocación de servicio
Responsabilidad
Social
Transparencia
en la gestión
Integridad
Creatividad e
innovación
Código de
Valores
Orientación a la
calidad total
Trabajo en equipo
Respeto
Lealtad y
Obediencia
Probidad
Principios
Eficiencia
Veracidad
Idoneidad
6. Deberes y Prohibiciones Éticas
Deberes
• Neutralidad
• Transparencia
• Discreción
• Uso Adecuado de los Bienes
de la empresa
• Comunidad, Responsabilidad
Social y Medio Ambiente
Prohibiciones
Ser participe de situaciones en que sus intereses personales, laborales, económicos o financieros pudieran estar en
conflicto con el cumplimiento de los deberes, funciones y labores a su cargo.
Obtener o procurar beneficios o ventajas indebidas, para sí o para otros, mediante el uso de su cargo.
Realizar actividades de proselitismo político a través de la utilización de sus labores o por medio de la utilización de
infraestructura, bienes o recursos de la empresa, ya sea a favor o en contra de partidos u organizaciones políticas o
candidatos.
Hacer mal uso de la información privilegiada. Participar en transacciones u operaciones financieras utilizando
información de la empresa o a la que tenga acceso por su condición o ejercicio del cargo que desempeña, no
deberá permitir el uso impropio de dicha información para el beneficio de algún interés particular
Ejercer presiones, amenazas o acoso que puedan afectar la dignidad de la persona o inducir a la realización de
acciones dolosas.
7. Nuestras Guías de conducta
Conductas consideradas inapropiadas
Casos de embriaguez o
consumo de drogas
No ingresará a las instalaciones el
trabajador que concurra con
síntomas de haber ingerido
bebidas alcohólicas, alucinógenos
o drogas.
De presentarse se informará al
supervisor de seguridad, el jefe
inmediato y la Jefatura de
Recursos Humanos Y se le
realizará el dosaje etílico.
Una vez conocido el resultado del
dosaje, Recursos Humanos a
través de la G. Administrativa con
conocimiento de la jefatura del
infractor, aplicará la sanción
correspondiente.
Hostigamiento Sexual
SEAL está comprometida a
mantener un centro de trabajo
libre de hostigamiento sexual.
El que sea hostigado sexualmente
deberá comunicarlo a su jefe
inmediato y a la U. de RR HH,
garantizando una investigación
reservada, confidencias, imparcial
y eficaz que permita sancionar al
hostigador y proteger a la víctima.
La empresa no tomará ninguna
represalia contra la víctima de
hostigamiento que presente la
denuncia de buena fe, incluso si
no pudiese ser probada. Se
sancionará a quienes lo hagan de
mala fe con el propósito de
afectar a una persona inocente
de los cargos que se le imputan.
8. Grupos de Interés vinculados
Colaboradores
Clientes
Accionistas
Proveedores
Medio Ambiente
Comunidad
Gobierno y Sociedad
9. Guías de Conducta con nuestros
grupos de Interés
9.1 Relación con los clientes
Relación
Compromisos
Promoción
SEAL tiene como
propósito ser la mejor
solución energética
para sus clientes.
Proporcionar información
clara y precisa sobre
nuestros servicios a
aquellos clientes o
potenciales clientes
Proporcionar información
clara sobre los consumos
de energía, brindando
una atención rápida y
personalizada a sus
requerimientos.
Nuestra promoción
y/o argumentos de
venta se
caracterizan por su
veracidad acerca de
la disponibilidad,
oportunidad y/o
calidad brindada.
Somos leales con
todos los clientes
Regalos y
Atenciones
El personal de SEAL
no está permitido de
recibir ningún tipo de
regalo u otras
cortesías por parte
de los clientes.
9.2 Relación con los proveedores
Equidad y justicia
Toda relación con
postores debe ser
transparente,
profesional,
respetuosa evitando
que exista” “conflicto
de intereses” y/o
ventajas, brindándoles
igualdad de
condiciones y
oportunidades.
Relación con los
proveedores
Se basan en un trato
profesional y de respeto
mutuo, velando por el
cumplimiento de los
acuerdos contractuales
de ambas partes.
Efectuamos sus pagos
respetando los
compromisos
contractuales asumidos,
en la oportunidad
prevista, en la ley, y en
los contratos suscritos.
Respeto de los términos
de contratos, licencias,
leyes y reglamentos
Para SEAL es muy
importante el respeto de
contratos, de los derechos
de propiedad intelectual e
industrial.
SEAL no puede establecer
relación con contratistas o
proveedores que no
demuestren estar
autorizados para el uso y
comercialización de
productos y servicios.
Regalos y atenciones
Nuestros colaboradores no
tienen permitido utilizar su
posición para la obtención
de beneficios personales
No está permitido al
personal solicitar a los
proveedores donaciones o
servicios para beneficio
propio o de terceros, a
menos que SEAL haya
decidido sumarse al
esfuerzo para apoyar
campañas de
responsabilidad social
dirigidas a necesidades
especificas.
9.3 Relación con el personal
SEAL reconoce los niveles jerárquicos, orientando y aprovechando las ventajas del trabajo en equipo.
Busca que sus relaciones de trabajo estimulen la colaboración y participación en equipo, esfuerzo necesario
para soluciona los retos y desafíos en la organización.
Es necesario llevar acciones encaminadas a lo siguiente:
Colaboración
• Atender las solicitudes de apoyo
entre unidades y áreas, formación de
redes de expertos para compartir
conocimiento y experiencia.
• Priorizar los resultados generales
sobre los específicos de algún área, o
individuo.
• No sacrificar al grupo en el largo
plazo
por
obtener
mejores
resultados en el corto plazo.
• Reconocer que una competencia
sana en el trabajo puede ser un
medio para crecer personal y
profesionalmente. Recalcar que esta
no debe deteriorar el espíritu de
colaboración.
Comunicación
• Promover los valores, y ser ejemplo
de las conductas y prácticas
fomentadas en este Código de Ética.
• Comunicar
responsable
y
oportunamente nuestras ideas y
preocupaciones,
manteniendo
claridad y veracidad (comentarios
constructivos)
• Respetar las opiniones de los demás,
y con ellas enriquecer las propuestas
de soluciones y mejoras en nuestro
trabajo.
Gestión de Personas
• Crear y mantener un ambiente de
trabajo
sano,
estimulante
y
productivo.
• Establecer objetivos comunes (un
reto para todos).
• Dar y recibir retroalimentación.
• Reconocer el trabajo bien realizado y
manifestarlo cuando sea oportuno.
Los colaboradores son el activo más
importante que posee la empresa y
valoramos su diversidad, tratamos a
todos con respeto y dignidad.
9.4 Relación con los Accionistas
Regido por la Ley General de Sociedades, Directiva de FONAFE y el Estatuto, así como los principios
de Buen Gobierno Corporativo.
Contamos con información exacta y completa de los registros y operaciones contables. Toda
transacción se encuentra documentada y es informada con exactitud a accionistas y a quien
corresponda.
Atendemos los requerimientos de información de los accionistas y los mantenemos informados de
cualquier hecho relevante relacionado con la empresa y sus transacciones.
9.5 Relación con la Comunidad
Comprometidos a promover y contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operamos;
cuidar el medio ambiente y procuramos el beneficio mutuo (canal de comunicación abierto).
Respetamos y valoramos la diversidad cultural, propiciando la armonía y la paz, evitando conflictos
mediante el diálogo con las poblaciones de nuestra área de influencia.
La relación se basa en la transparencia y confianza, nuestra palabra tiene valor; por lo que no
asumimos compromisos que no están a nuestro alcance en ese momento.
9.6 Relación con el Gobierno
Actuamos de forma honrada e íntegra en toda transacción con autoridades y funcionarios, toda la
información, certificación y declaraciones que presentamos debe ser veraz clara y completa.
Regido por la Ley General de Sociedades, Directiva de FONAFE y el Estatuto, así como los
principios de Buen Gobierno Corporativo.
Publicamos información relevante de la empresa, su gestión y las actividades que realizamos de
manera transparente y brindamos aquellas que se nos solicite.
9.7 Responsabilidad Ambiental
Compromiso de SEAL
SEAL crea consciencia en su personal sobre el cuidado del medio ambiente en las comunidades
donde opera.
Compromiso del personal de SEAL
El personal de SEAL participa activamente de campañas y prácticas ambientales, así como
también tiene el compromiso de realizar buenas prácticas de trabajo para optimizar el uso de
recursos.
10. Comité de Ética
• Conformado por las Gerencias de Área y el
Jefe de Recursos Humanos
Responsabilidades
Fiscalizar el cumplimiento del Código de Ética.
Absolver cualquier duda o consulta referida a decisiones que puedan resultar inmorales o ilegales
o que contravengan el cumplimiento del Código de Ética.
Atender toda denuncia que llegue a la Empresa referida al incumplimiento del Código de Ética y
remitir las recomendaciones respectivas del caso a la Gerencia General, para ser reportadas al
Directorio.
Informar sobre el cumplimiento del Código de Ética con una periodicidad semestral, existan o no
situaciones que contravengan lo dispuesto en lo mismo.
11. Conflictos de interés
11. 1
11. 2
11. 3
11. 4
11. 5
11. 6
11. 7
11. 8
11. 9
11.10
11.11
Personal con intereses externos o negocios independientes
Personal como cliente de SEAL
Personal como proveedor
Familiares del personal como clientes o proveedores
Accionistas como clientes o proveedores
Nepotismo
Regalos y atenciones
Soborno y/o extorsión
Patentes y derechos de propiedad intelectual e industrial
Reporte de conflictos de interés
Manejo de conflictos de interés
12. Solución de Conflictos
Negociación
Promover mecanismos de
Solución de Conflictos
Conciliación
Debe hacerse en un centro de
conciliación público o acreditado
por el Ministerio de Justicia.
Arbitraje
De forma que toda controversia sobre:
Ejecución
- Interpretación
- Invalidez
Resolución
- Inexistencia
Ineficacia
- Nulidad
Entre cualquier accionista y SEAL, entre accionistas o Directorio.
Incluyendo impugnación a la decisión de un Tribunal Arbitral de derecho.
El Directorio y la Gerencia
de SEAL
Son conscientes que el
agotamiento del último
recurso en el P. Judicial
(Sustentada en la defensa de los
intereses de la Empresa)
No siempre es la
solución más
eficiente.
12. Solución de Conflictos
•
En todo contratos suscrito por SEAL con terceros, se debe insertar la siguiente cláusula de solución de
conflictos:
“Todos los conflictos que se deriven de la ejecución e interpretación del presente contrato, incluidos los que se
refieran a su nulidad e invalidez, serán resueltos de manera definitiva e inapelable mediante arbitraje de
Derecho, conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación Nacional e Internacional de la Cámara
de Comercio e Industria de Arequipa al cual se someten las partes.
Facultativamente, cualquiera de las partes podrá someter a conciliación la referida controversia, sin perjuicio
de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas.
El Laudo arbitral emitido es definitivo e inapelable, tiene el valor de cosa juzgada y se ejecuta como una
sentencia”.
SEAL deberá adoptar medidas preventivas y correctivas, tales como la información a los grupos de interés
sobre las disposiciones del presente código y la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.
13. Supervisión de la solución de
conflictos
El Directorio de SEAL es la máxima instancia encargada de supervisar los conflictos
de intereses que se presenten, y delegará en el Comité de Ética la coordinación del
seguimiento del estado de dichas situaciones, para lo cual éste solicitará a quien
corresponda los reportes correspondientes y será el encargado de implementar las
medidas correctivas a que hubiera lugar.
El Comité de Ética deberá reportar trimestralmente a la Gerencia General sobre el
cumplimiento de lo establecido en nuestra política de solución de conflictos, se
hayan presentado o no este tipo de situaciones.
La Gerencia General está encargada de comunicar a las áreas involucradas los
resultados de una situación de controversia en particular que afecte los intereses de
la Empresa, una vez haya sido resuelta.
El Gerente General remitirá al Directorio los informes correspondientes y éste dejará
constancia en sus actas del seguimiento realizado.
14. Sanciones
El incumplimiento de las disposiciones previstas en el Código de Ética de la Empresa será considerado,
según corresponda, como falta laboral conforme a las normas laborales y el RIT.
Obligación de comunicar o denunciar los actos contrarios al Código
El personal, bajo responsabilidad, tiene el deber de comunicar los actos contrarios a lo normado en el
presente Código de Ética de la Empresa.
Las quejas y denuncias contra el personal que contravenga el Código de Ética de la empresa, o cualquier
otra norma relacionada, podrán ser presentadas en la Gerencia General de la Empresa.
El RIT de la empresa contempla como infracción la inobservancia de las disposiciones contenidas en el
presente Código de Ética, debiendo ser sancionada de acuerdo a la escala establecida en dicho
reglamento.
Las sanciones aplicables con personas que no mantienen vínculo laboral con la empresa pueden ser;
Multa o Resolución Contractual y deben constar expresamente en los contratos que se suscriban a
nombre de la empresa con dichas personas naturales o jurídicas.
De producirse alguna situación que genere conflictos de interés de directores, gerentes y trabajadores
de SEAL, resultarán aplicables las disposiciones sobre prohibiciones éticas y sanciones previstas,
debiendo anteponerse los intereses de la propia empresa.
Disposiciones Complementarias
Primera
Segunda
Tercera
Cuarta
Las disposiciones de este código constituyen normas de carácter general; en tal
sentido, no pueden ser interpretadas o aplicadas en prejuicio de derechos y/o
beneficios más favorables establecidos en la Constitución Política del Estado.
A partir de la vigencia del presente Código, la gerencia de Administración deberá
incluir en su plan anual de capacitación, temas vinculados a la ética en el ejercicio de
la función.
La inobservancia del presente Código por parte del trabajador de SEAL, en
cualquiera de los niveles, que desempeñe actividades o funciones a nombre de la
empresa, independientemente del régimen laboral en que preste el servicio o de
contratación al que se encuentre sujeto, será sancionado de conformidad a lo
establecido en el Reglamento Interno de Trabajo.
El presente Código entrará en vigencia al día siguiente de su aprobación por el
Directorio de la Empresa.
“La ética no es otra cosa que la reverencia
por la vida”
ALBERT SCHWEITZER