Transcript Использование инструмента MBTI для развития организации, HR процессов, команд, сотрудников Ольга Филатова, начальник управления по привлечению и развитию персонала ОАО «Северсталь» 21 сентября 2010г.

Использование инструмента MBTI для развития
организации, HR процессов, команд, сотрудников
Ольга Филатова, начальник управления по привлечению и развитию
персонала ОАО «Северсталь»
21 сентября 2010г. Trainings Expo 2010
1
Цели презентации
1. Рассказать об инструменте MBTI (Myers-Briggs Type
Indicator)
2. Рассказать о вариантах его использования, как одном
из инструментов для развития организации, топ
руководителей, команд, потенциальных сотрудников,
групп сотрудников, HR функции, HR специалистов
3. Поделиться опытом использования MBTI в компаниях
из разных индустрий и разных корпоративных культур
4. Получить рекомендации и предложения от участников
2
ОАО «Северсталь» – международная вертикально-интегрированная
горно-металлургическая компания
Оленегорск
Фриденс
Брешия
Нерюнгри
Улан-Удэ
Воркута
Череповец
Чита
Семей
Москва
Волгоград
Орел
Днепропетровск
Милан
Костомукша
Санкт-Петербург
Дирборн
Уоррен
Уиллинг
Коламбус
Красноярск
Березитовый
Спэрроуз Поинт
Зведру
Уагадугу
90 000
сотрудников
844
HR сотрудников
3
Северсталь цифры и факты 2009
Международная вертикально-интегрированная горно-металлургическая компания. Акции
компании представлены в Российской торговой системе (RTS:CHMF), на Московской
межбанковской валютной бирже (MICEX:CHMF) и на Лондонской фондовой бирже (LSE:SVST)
Оборот компании: $13,05 млрд.
Показатель EBITDA*: $844 млн.
Инвестиции в развитие производств: $1,4 млрд., из них в дивизион «Северсталь Российская сталь» $685
млн., в дивизион «Северсталь Ресурс» $356 млн.
Расходы на социальные программы и благотворительность: $32,04 млн.
•
•
Один из крупнейших российских производителей стали
Четвертый производитель стали в США
•
Вторая по размеру российская золотодобывающая компания
* - Earnings before interest, taxes, depreciation and amortization –
Прибыль до уплаты налогов, процентов, износа и амортизации
4
Об инструменте MBTI
5
Об инструменте MBTI®
• Каждый из нас рождается с определенным предпочтением к использованию одних
ментальных процессов другим
• Это определяет наши предпочтения в способе восполнения энергии, сборе
информации, принятию решений, организации пространства
• Эти предпочтения оказывают воздействие на наши взаимоотношения с людьми,
карьеру и, в какой-то степени, на наш индивидуальный смысл жизни
• Карл Юнг описал темпераменты. Кэтрин Бриггс продолжила учение Карла Юнга
вместе со своей дочерью Изабель Бриггс-Майерс
• Инструмент MBTI - наиболее широко используемый во всем мире инструмент для
анализа личности. Переведен на 33 языка, более 50 лет исследований и развития,
статистически выверен в разных странах
6
Об инструменте MBTI
• Это индикатор, а не тест. Нет правильных и не правильных ответов.
Нельзя использовать для процедур отбора и оценки.
• MBTI не измеряет наш интеллект, черты, умственные способности,
возможности, компетенции – он измеряет предпочтения
• MBTI описывает стандартное поведение психически здоровых
людей
• Нет хороших и плохих типов. Все типы ЦЕННЫ! «Каждый может
стать президентом, но что ему для этого понадобится- у всех
разное»
• Вы и только Вы можете окончательно определить Ваши
предпочтения (тип)
• Вы не обязаны раскрывать свой тип
• Тип – не диагноз, не паспорт и не оправдание
• Есть корреляция с предпочтений с компетенциями. Условно
существует 3 уровня развития личности по типу MBTI
7
Применение MBTI
• Понять и принять себя, других
• Научиться эффективно управлять своими
эмоциями и взаимоотношениями с другими
• Раскрыть свой потенциал и своих сотрудников,
окружающих людей. Возможность делать работу
и основываясь на своих сильных сторонах
• Уметь эффективно выполнять задачи и строить
карьеру. Адаптироваться под ситуацию, роль,
собеседника, когда это требуется
8
Применение MBTI в организациях
•
•
•
•
•
•
•
Анализ и развитие корпоративной культуры
Анализ и Развитие команд
Индивидуальное развитие в должности
Карьерное планирование и консультирование
Продажи и работа с клиентами
Тренинги
Адаптация на новом месте, в коллективе, с начальником,
клиентами
• Разрешение конфликтов
• Семейное консультирование
9
Что измеряет MBTI ?
MBTI измеряет индивидуальные предпочтения по 8-и различным шкалам:
Extraversion
Экстраверсия
Относится к тому
Откуда человек получает энергию
Как человек воспринимает
информацию
Thinking
Логика
Интуиция
Feeling
Как человек принимает решения
Judging
Решительность
Интроверсия
iNtuition
Sensing
Сенсорика
Introversion
Этика
Perceiving
Как человек взаимодействует
с внешним миром
Восприимчивость
10
Опишите/Нарисуйте Ваш идеальный вечер
пятницы
11
Куда мы направляем внимание и откуда получаем энергию
Люди, которые предпочитают:
Экстраверсию
Интроверсию
Любят фокусироваться на
внешнем мире людей и
активностей.
Любят фокусироваться на
их собственном внутреннем
мире опыта и идей.
Они направляют свою
энергию и внимание вовне и
получают энергию от
взаимодействия / общения с
людьми и от начала
действия.
Они направляют свою
энергию и внимание
вовнутрь и получают
энергию через
размышления,
воспоминания, чувства.
12
Опишите картину
13
Какого рода информацию мы предпочитаем собирать и какой мы
доверяем
Люди, которые предпочитают:
Сенсорику
Предпочитают собирать
информацию, используя пять
чувств – зрение, слух, обоняние,
осязание, вкус
Фокусируются на том, что
реально и актуально
Ценят практическое применение
Любят факты, замечают детали
Интуицию
Предпочитают получать
информацию из проникновения в
суть, из ассоциаций
Фокусируются на новых
возможностях
Ценят воображение и
фантазию
Видят взаимосвязи,
закономерности и смысл
14
Как мы предпочитаем принимать решения
Люди, которые предпочитают:
Логику
• Предпочитают
принимать решения,
основываясь на логике и
объективности
• Быстро видят ошибки и
критикуют
• «Поднимаются над
ситуацией», чтобы ее
хладнокровно
проанализировать
Этику
• Предпочитают принимать
решения, основываясь на
ценностях и личных
убеждениях
• Быстро положительно
отзываются и находят
общий язык, общие интересы
• В разных ситуациях
обращают внимание на
мотивы и ценности человека
15
«Поощрение и Признание»
Ответьте на следующие вопросы:
1) За что вы любите, что бы Вас поощрили, признавали?
2) Как Вы предпочитаете, чтобы Вас поощряли, признавали?
3) Как Вы себя чувствуете, если вас не поощрили, признали ?
16
Похвала и Признание
T
за что:
F
* Похвала
* За вклад
* За изменение, прогресс
* За то что человек сделал эту
работу
* Признание
* За результат
* Не за среднюю работу
* За задачу
как:
* От того, кого уважаю
* Не переборщить
* Деньги (или другой измеритель
эффективности)
* Назначить на важный проект
* личное, искреннее спасибо
* лучше больше чем меньше
* искренность
если не:
* Злятся, раздражены
* Distancing (I’ll show them)
* Сокращение вклада
* Это их проблема
* Расстроятся, но переживут
* Обижаются
* Немотивированны
* Потеря уверенности
* Что я сделал не так
* Может сильно повлиять
17
17
?
«Успокойся, Эдна….
Да, это гигантское,
ужасное насекомое…
Но, возможно, оно
нуждается в помощи…»
18
Поднимите руку
1. Сначала работа, потом игра
2. Вся жизнь – игра
19
Как мы предпочитаем взаимодействовать с внешним миром
- наш стиль и образ жизни
Люди, которые предпочитают:
Решительность
• Предпочитают планировать
и организовывать свою
жизнь/внешний мир
• Любят завершать дела и
принимать решения
• Избегают аврал
• Предпочитают делать планы
и следовать им до конца
Восприимчивость
• Предпочитают спонтанный и
адаптивный образ жизни
• Любят оставлять дела
открытыми, при этом гибки и
любознательны
• Любят завершать дела в
последнюю минуту
• Легко адаптируются к
изменению
ситуации/приоритетов, при
этом изобретательны и
находчивы
20
?
В-о-о-о-т ! Отлично
я подготовился к
этому неожиданному
собранию.
21
21
J-P
22
Использование MBTI в организациях
23
Для развития команд внутри организации
Что :
две 2-х дневные сессии в год на команду
Для кого:
управленческие команды компании, функциональных направлений.
Сверху вниз каскадом
Кто проводит:
внутренняя диагностика и сессии по ней – внутренние ресурсы (тренеры);
проведение (внутренние и внешние провайдеры)
Зачем:





Помочь новому руководителю войти в коллектив, разработать правила
командного взаимодействия принятия решений, разрешений конфликтов
Обсудить и решить сложную ситуацию в коллективе, в бизнесе
Повысить эффективность, мотивацию результативность, согласованность,
качество решений команды, работу над командными задачами
Адаптироваться к изменениям. Разработать стратегию. Понять и принять
новые инициативы.
Помочь руководителю после программы коучинга и/или обучения.
24
Для коучинга в текущей должности и карьерного
консультирования
Что делаем:
индивидуальные и групповые коучинг сессии в рамках
реализации индивидуальных планов развития
Для кого:
руководители и резервисты, уникальные специалисты
Кто проводит:
внутренняя диагностика и сессии по ней – внутренние
ресурсы (тренеры); проведение (внутренние и внешние
провайдеры)
Зачем:
• Помогает сотрудникам понять и принять их сильные и слабые стороны согласно
обратной связи, в т.ч. 360 градусов, успехи и неудачи в проектах, карьере
• Помочь определить цель развития и мотивацию
• Подобрать индивидуальные способы развития, стили обучения, в том числе коучей по
типу личности
25
Для других HR процессов
•
Диагностика корпоративной культуры и стиля
управления организации, отдела, команды.
Разработка специально настроенного под эту культуру
плана развития. Повышение толерантности и
уважения сотрудников к особенностям друг друга.
Налаживание взаимоотношений и командной работы
между командами, отделами. Использование подхода
«build on strength». Повышение удовлетворенности
сотрудников
•
Использование для работы и тренинга по продажам, работы с клиентами
•
Проведение любых тренинг программ с элементами MBTI, для индивидуальной настройки
на участников и составление индивидуальных планов развития см. MBTI инструменты
•
Обучение тренеров как настраиваться на доминирующие типы группы
•
Адаптация сотрудника на новом месте, в коллективе, с начальником, клиентами,
разрешение конфликтов
•
В рекрутменте и оценке не используется
26
Для сотрудников HR
• При входе в новую компанию и должность,
чтобы понять людей и культуру организации
• При решение сложных конфликтных
ситуаций
• Развивать HR процессы (см. предыдущие
слайды)
• Найти общий язык с топ-менеджментом и
ключевыми руководителями, коллегами и
командой, понять их потребности и
особенности
27
Инструменты MBTI
•
•
•
•
Официальный опросник на английском языке STEP 1 и 2 в электронной или
бумажной версии .Неофициальный опросник на русском языке в интернете
Большое количество электронных отчетов для команд, для карьеры, для решения
конфликтов между сотрудниками
Инструменты MBTI и корреляция с компетенциями Lominger
MBTI и организационная культура, MBTI и кризис среднего возраста, MBTI и
коммуникация, - конфликты, -карьера, -принятие решений, -стили обучения, -стресс,
-удержание, -культуры, -тренинг, -продажи, -коучинг, -управление изменениями, EQ
и другие книги.
ТИПОЛОГИЯ МАЙЕРС-БРИГГС
Отчет команды
ЛИНЕЙНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА (P&O)
8 июля 2009 г.
Отчет команды по типологии Майерс-Бриггс © 1994, 1998, 2004 Питера Б. Майерса и Катарины Д. Майерс. Все права защищены.
Типология Майерс-Бриггс, MBTI, Введение в типологию и логотип MBTI являются торговыми марками Myers-Briggs Type Indicator Trust в Соединенных Штатах Америки и
других странах. Логотип CCP – торговая марка CPP (Центр позитивной психологии), Inc.
28
Рекомендации HR менеджеру
• Приглашать для проведения сертифицированных консультантов
• Адаптировать консультантов под корпоративную культуру и
стандарты. Не отпускать «одного в плавание», помогать на этапах
вхождения в компанию и диагностики команды.
• Начинать проведение командных сессий, коучинга с топ команд
и/или с тех, которые в этом заинтересованы
• Проводить отдельно вводный курс для всех сотрудников по MBTI,
помогать им интерпретировать результаты.
• Предотвратить риск того, что всех начнут тестировать без объяснения
и консультирования, вешать ярлыки, оценивать, дискриминировать.
•
•
•
Способствовать появлению версии на русском языке, спонсировать появление
официального перевода литературы на русский язык
Сертифицировать своих внутренних коучей, тренеров, поддерживать сообщество
внутренних и внешних экспертов
Помнить, что MBTI – это лишь один из инструментов диагностики и развития людей и
организаций и не является панацеей от всех болезней и хорош только в сочетании и
правильном использовании
29
Спасибо за внимание! Удачи ВАМ!
Если вы никогда не делали то,
что не делали никогда,
то вы всегда будите получать то,
что получали всегда
Все зависит от вас!
30