Transcript Mind Identity 理 念 识 别 Corporate Behavior Identity 行 为 识 别 Identity 广州远洋运输公司 Visual Identity 视 觉 识 别 COSCO GUANGZHOU 企业形象手册 CIS系统 CIS，即企业形象识别 VI BI 系统，是企业经营管理理念 与实态对外传播的有效载体。 包括：理念识别MI，行为识 别BI，视觉识别VI三个部分。 MI MI BI VI 理 念 识 别 系 统 Mind Identity.

Mind Identity
理 念 识 别
Corporate
Behavior Identity
行 为 识 别
Identity
广州远洋运输公司
Visual Identity
视 觉 识 别
COSCO GUANGZHOU
企业形象手册
CIS系统
CIS，即企业形象识别
VI
BI
系统，是企业经营管理理念
与实态对外传播的有效载体。
包括：理念识别MI，行为识
别BI，视觉识别VI三个部分。
MI
MI
BI
VI
理 念 识 别 系 统
Mind Identity System
行 为 识 别 系 统
Behavior Identity System
视 觉 识 别 系 统
Visual Identity System
MI
理 念 识 别 系 统
Mind Identity System
Mind Identity System
理/念/识/别/系/统
MI
不管企业大小，历史长短，从企业建立的那一天开始就有了文化，
尽管它是分散的、良莠并存的，但已经对企业发挥促进或阻碍的作用。
我们建设企业文化的目的，就是自觉地适应社会经济发展趋势，通过具
有领先水平的文化来提升企业管理，增强企业核心竞争力，为企业实现
持续发展和永续经营提供源源动力。
企业理念识别系统是企业文化的核心所在，是企业特有的“灵魂”
与“气质”。企业理念的确定与完善，实际上是确定企业的生存方式和
选择企业的生存氛围。企业理念识别系统与企业经营管理、发展战略高
度统一，它包括经营理念、价值观、企业精神等，既贯穿于企业经营方
向、经营方式和具体业务过程中，也表现在对待合作者、客户和社会公
众的态度上。理念识别系统是企业全体员工都要遵循并使之根深蒂固的
企业最高行政纲领。
返
回
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理/念/识/别/系/统
MI
企业理念识别系统，不是随口说
出来的，而是对企业一种生存方式的
准确表述。
每一个员工都应该知道：我不这样
做，企业就走到了尽头。
公司总结、提炼、发布理念识别系统，
不是喊几个口号或者标榜给人看的——正如
办公室或者书房里的书，其用途是给自己看，
而不是用来装饰，或者让客人看整整齐齐的
书脊。
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回
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理/念/识/别/系/统
MI
企业宗旨
不断开拓进取，提供全球运输服务，
促进国际经贸发展，以企业价值最大化
回报社会
企业宗旨是公司“存在理由”的宣言，确立企业的宗旨是确
定企业经营重点、制定经营战略和经营目标的基础。
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回
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理/念/识/别/系/统
MI
与 时 俱 进 的 公 司 宗 旨
进入新世纪，我国及世界政治、经济、社会形势都发生了非常深刻的变化。
经济全球化，信息时代的到来，以及我国建立健全社会主义市场经济机制，加快
改革开放的步伐，加入WTO，都从客观上对公司提出了新的任务和发展要求。
公司宗旨阐明了新形势下公司的根本任务和历史使命：瞄准国际领先水平，
开拓进取，建立起高效率的经营管理机制，不断提高经营管理水平，适应国际化
的市场竞争要求；在经济全球化背景下，提供和发展包括物流服务在内的全球运
输服务，以牢牢把握航运业的发展趋势，赶超行业领先水平；向全球客户提供优
质服务，促进国际经贸发展，创建国际品牌，以企业价值最大化实现企业的持续
发展，为发展中华民族乃至全人类蔚蓝色文明的进步作出应有的贡献。
返
回
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理/念/识/别/系/统
MI
企业价值观
服务客户最优 回报股东最大
返
回
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理/念/识/别/系/统
MI
企业价值观是以个体价值观为基础的群体价值观，是理念识别
系统的核心。企业价值观渗透在公司的全部活动中，也是公司员工
日常工作行为的态度和方法的根本要求。
“服务客户最优，回报股东最大”是中
远集团确立的全系统员工都必须遵守和
实践企业价值观，也是广远公司生存与
发展的内在要求。
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回
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理/念/识/别/系/统
MI
改革开放以来，公司经历着我国市场经济体制和经济运行方式
的巨大转变，经受了国际航运市场由卖方市场向买方市场的过渡，
身处一个竞争越来越激烈的生存环境之中。如何确立自己的竞争优
势并赢得竞争？经营实践和市场竞争法则告诉我们，能否向客户提
供优质服务是关键，直接决定了我们的市场份额和经营效益。因此，
公司从生存与发展的战略高度，确立以市场为导向，以客户为中心
的工作思路，就必然要落到“服务客户最优”上。“回报股东最大”
则是现代企业制度的本质要求，是企业经营目标的重要内容，也是
企业存在的根本原因之一。“服务客户最优”是“回报股东最大”
的前提条件，二者相辅相成，相互促进。
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理/念/识/别/系/统
MI
公司全体员工在经营管理活动中，“服务客户最优”的衡量标
准就是满足甚至超越客户的期望，让客户满意;
具体到航运主业上，客户满意是指客户对我们提供的运输服务
（包括安全、便利、时间要求、货运质量等诸要素）感知的效果
（结果）与他的要求、期望值相比较后，所形成的愉快或失望的感
觉状态。毫无疑问，如果客户高度满意和愉快会创造一种对我们公
司品牌情绪上的共鸣、认同，而不仅仅是一种理性偏好。正是这种
共鸣与认同提高了客户的忠诚度，稳固、拓展了我们的市场份额和
利润来源;
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回
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理/念/识/别/系/统
MI
因此，不论公司面临的市场竞争有多激烈，我们只有在客户满
意上比竞争对手做得更好，“服务客户最优”，我们就能赢得竞争。
“服务客户最优”，公司才
能成功；公司的成功不仅取决于
每个部门做得如何，还取决于不
同部门之间如何协调。
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回
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理/念/识/别/系/统
MI
向客户提供“安全、快捷、优质、高效”的运输服务，与我有关吗？
如果公司的每一个员工都问自己这个问题，答案是不言而喻的。
公司吸引和留住客户的工作中，营销、业务部门和船员仅仅是提供
优质服务中的一个部门或者环节，只有当公司所有的部门和员工相互合
作，提供强有力的内部支持和优质的内部服务，营销、业务部门和船员
们才能有效地开展工作; 各部门、各岗位员工能相互提供内部优质服务
是公司在市场上“服务客户最优”的先决条件。
同时，“服务客户最优”，让客户满意往往是一些日常小事或者细
节，日常的小事做好了能给客户以品牌享受，提高客户的忠诚度。
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理/念/识/别/系/统
MI
“服务客户最优”发自内心吗？
某客户开车来到某航运公司正在进行装货作业的一艘船边，准
备上船察看其货物装载情况。该航运公司一位业务员得知客户到来
的消息后，立即到码头迎接，以示热情礼遇，并在寒喧中屡屡表示
自己的公司是客户至上。但是，客户很快皱起了眉头，他看到该业
务员将一只脚踏在他的汽车的轮胎上系松散了的鞋带。
业务员的举动虽出自率意，却入木三分。“他们能把我的货物
当东西对待？”客户自此犹疑满腹。
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理/念/识/别/系/统
MI
企业精神
求是创新
图强报国
企业精神是企业文化的灵魂，是企业倡导，并得到全
体员工认可的群体意识，是形成企业凝聚力的强大动力和
长期推动企业发展壮大的一种精神力量。
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理/念/识/别/系/统
求是
MI
是指坚持真理，按客观规律办事，这是现代企业经营管理的
本质要求，也是公司改革与发展过程中要遵循的根本原则
创新
“勇于创新的吃掉僵化保守的”，“快的吃掉慢的”，已经
成为经济全球化、知识经济时代的明显特征，创新是公司不断适应
形势的发展，提高竞争能力，实现永续经营和持续发展的生存之道；
具体而言，创新就是今天做得比昨天好，明天做得比今天好
图强 是公司的基本战略和方针，也是公司可持续发展的必然要求
报国 则是出发点和落脚点。
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理/念/识/别/系/统
MI
企业传统
忠于祖国 热爱远洋 艰苦奋斗 遵守纪律
这 是 一 代 又 一 代 广 远 人 的 真 实 写 照
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理/念/识/别/系/统
MI
广远人继承和发扬着老一辈远洋人创业精神，紧紧把握时代的脉
搏，锐意进取，两个文明建设都取得了长足进步，“华铜海”轮凭藉
优质服务在国际市场上取得骄人的业绩，被誉为“海上中华名牌”；
“安龙江”轮以“要干就要争第一”的精神，勇创市场，赢得租家的
赞誉；
新的世纪，广远人更是以自己对祖国的忠诚和对远洋事业的热爱，
义无反顾地踏上新的征程：以大局为重，在改革、发展、稳定的大舞
台上砥砺；勇于创新，赶着市场经济的大潮，为实现中华民族远洋事
业新的腾飞而奋勇前行……
不会荒芜的海，广远的优良传统是我们凌风远航永远的帆！
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理/念/识/别/系/统
MI
组织目标
有效沟通 团队协作 创建学习型企业
人心齐，泰山移，只有高效的组织才能创造非凡的业绩
“有效沟通、团队协作”就是要在公司组织中有这样一个氛围：
能够使员工充分发挥自己的才华和潜能；能够让员工深感被
尊重和被重视；鼓励坦诚交流，岗位之间、部门之间找到最佳的
协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责
任和愿意为此而共同奉献。
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Mind Identity System
理/念/识/别/系/统
MI
企业不断提升核心竞争力实现可持续发展，关键
在于不断创新；创新能力从何来？组织的自我学
习能力是源头！
正是基于对此大情势的洞察，公司明确提出了创
建学习型企业的战略举措，旨在通过自我超越、
心智模式、团体学习等学习能力的修炼，使公司
长期保持活力，再铸辉煌；
创建学习型企业就在于做到：
一
是能以最快速度，最短时间从内外资源中学到新知识，获得新信息；
二
是公司员工尤其是各级经营管理者能不断提高学习能力；
三
是加强“组织整体学习”集思广益，取得最大成效；
四 是以最快速度、最短时间把学习到的新知识、新信息应用于企业变革
与创新，以适应市场和客户的需要。
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理/念/识/别/系/统
MI
经营理念
全 球 承 运
诚 信 全 球

我们自信，公司在专业运输领域里有着经纬全球市场的实力；

我们不懈追求国际化、专业化的管理，深信全球市场是我们
广阔的持续发展空间；

我们把承诺视为义务和责任，忠实地履行，以诚为人，以信
为事，诚信取义；

全球客户对于我们的信赖，是我们要铸造的巍峨品牌。
返
回
Mind Identity System
理/念/识/别/系/统
MI
经营目标
以航运为主业，以市场为导向，以客户为
中心，以提供现代物流增值服务为目标，创造
行业领先、持续发展的国际一流企业。
没有目标，企业就像没有目的港的航船一样漂向未知的
目的地。很难想象一个没有明确目标的组织和个人会取得成
功。成功很少是偶然得到的，它是为实现特定目标而努力工
作的结果。
返
回
Mind Identity System
理/念/识/别/系/统
MI
经营方针
以人为本
客户至上
安全优质
持续发展
企业经营方针是企
业为实现经营目标，组
织自身生产经营活动的
行为指南
返
回
Mind Identity System
理/念/识/别/系/统
MI
企业口号
爱 国 奉 献
振 兴 广 远
返
回
BI
行 为 识 别 系 统
Behavior Identity System
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
行为识别系统是企业形象的动态识别形式，是公司理念识
别系统的行为表现。
公司确定行为识别系统，对内，就是建立起完善的组织、
管理和事物的行为准则，引导员工树立起强烈的荣誉心和责任
感，增强凝聚力、向心力；对外则通过市场营销、客户关系管
理、航运经营和公益活动等表达公司的理念，从而取得客户和
社会公众的识别认同。
我们必须谨记：我们的行动，体现的将是包括经营理念、
企业精神、企业宗旨等在内的公司的“美好心灵”。
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回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
经营理念
健 康 进 取
真 诚 干 练
当代广远人应充分体现出：
身心健康，胸怀宽广，成熟稳健，较强的身心承受能力；
崇尚进步，奋发向上，勇于创新，积极进取的超前意识；
实事求是，以诚待人，以信取人，诚实谦虚的良好品格；
钻研业务，尊重科学，精益求精，适岗善任的专业技能。
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回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
事 的 形 象
科 学 规 范
优 质 高 效
制 度 健 全
管 理 规 范
组 织 明 晰
决 策 科 学
质 量 优 良
办 事 高 效
是国际化大企业的不懈追求，也是国际化大企业应有的事的形象
返
回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
物 的 形 象
业 界 精 品
国 际 名 牌
品牌是超越竞争对手吸引客户至关重要的商业武器，
是企业珍贵的资产，没有品牌任何公司都不可能最终获得
成功；以精品赢得客户,以名牌饮誉市场成为市场竞争的
强烈诉求
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Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
经营管理者行为规范
开 拓 创 新
意 识 前 瞻
博 学 多 能
科 学 决 策
严 谨 务 实
干 练 稳 健
清 正 廉 洁
虚 怀 若 谷
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回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
员工行为规范
爱 国 奉 献
遵 纪 守 法
明 礼 诚 信
同 舟 共 济
热 爱 远 洋
尽 职 敬 业
艰 苦 奋 斗
拼 搏 进 取
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回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
环境保护行为规范
珍 爱 资 源
合 理 利 用
保 护 环 境
人 人 有 责
大 海 ， 我 们 大 展 宏 图 的 舞 台 ， 我 们 精 心 呵 护
返
回
Behavior Identity System
行/为/识/别/系/统
BI
营销行为规范
遵 纪 守 法
开 拓 创 新
仪 态 大 方
慎 独 诚 信
百 折 不 挠
平 等 互 利
“营销就是有利益地满足需求”，没有营销企业就
失去了存在的意义，营销的一举一动牵连着企业的生死存
亡；“营销人员是企业与客户之间的纽带，其行为与企业
利益最直接悠关。”
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回
VI
视 觉 识 别 系 统
Visual Identity System
● 基础系统篇
● 应用系统篇
● 广
告 篇
● 办公环境识别篇
● 交通运输篇
● 船舶识别篇
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
广远的主标志
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业象征图形（辅标志）
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标准字
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标准字
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业名称的标准格式
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业简称标准格式
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标识与企业字体组合方式
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标志与企业字体组合方式
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标志、象征图形与下属企业标准字体组合方式
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标准色
广远标准蓝 PANTONE 288C 或C100M60K40
广远标准红 PANTONE 214C 或M100Y20K20
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
企业辅助色
PANTONE 3278C
基
础
系
统
篇
VI
广远辅助色
PANTONE 199C
PANTONE 3005C
PANTONE 116C
C0 M0 Y0 K50
PANTONE 877C
C0 M0 Y0 K100
船体油漆标
C0 M0 Y0 K0
PANTONE 873C
油漆 7.5R4/15
PANTONE 877C
油漆 7.5B7/13
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
标准色与辅助色搭配效果
黑字
白底
基
础
系
统
篇
白字
标准蓝字
无法表达
标准蓝底
无法表达
金底
银底
金字
银字
无法表达
黑底
标准红底
标准红字
无法表达
无法表达
无法表达
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标志与标准字明度运用规范
反白版｜正版
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业标志、象征图形连续组合范例
基
础
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业旗帜
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业桌面旗帜
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业长型挂旗
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业ＰＯＰ宣传吊棋
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业会议横幅
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
名片设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
员工胸卡、会议胸卡设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
国内、国际基本信封设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
信纸设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
便签纸设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
传真纸设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
请柬设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
公文袋设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
文件夹设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
船员服装设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
船员工作服设计规范
应
用
系
统
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
日用品类设计规范
广
告
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
日用品类设计规范
广
告
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
手提袋设计规范
广
告
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
灯箱类设计实例
广
告
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
广告灯箱设计实例
广
告
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
报纸广告设计规范
整版
１／２版
广
告
篇
１／４版
通栏
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
网络应用范例
广
告
篇
网页动画效果
电子文档
电子公函
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
影视广告标版设计规范
广
告
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业铭牌设计规范
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业户外标志牌示意
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
企业指示牌设计范例
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
楼层指示导向拍设计规范
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
门牌设计规范
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
公共指示牌设计规范
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
前厅接待台示意
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
会议场所标识应用规范
办
公
环
境
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
小客车识别规范示例
交
通
运
输
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
大客车识别规范示例
交
通
运
输
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
船体识别规范
船
舶
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
船舶烟囱识别设计规范
船
舶
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
靠泊期间迎宾标语规范
船
舶
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
船舶楼层指向牌示意
船
舶
识
别
篇
返
回
Visual Identity System
视/觉/识/别/系/统
VI
船舶接待室布置应用示例
船
舶
识
别
篇
返
回
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视/觉/识/别/系/统
VI
船舶用品标识示例
船
舶
识
别
篇
返
回
Corporate
Identity
广州远洋运输公司
COSCO GUANGZHOU
企业形象手册
公司导入企业形象识别系统坚持从易到难、循序渐进
的原则，希望各部门、下属单位、办事处、船舶和全体员
工对本ＣＩ手册执行一以贯之，力求对内团结员工、规范
行为、激发士气，对外树立起实力雄厚、信誉极佳、发展
稳健的国际化、现代化远洋运输企业新形象。