Transcript Canada Avantages du service de téléphonie numérique d’ACN • Un service de téléphonie résidentiel qui achemine vos appels en utilisant votre connexion Internet haute vitesse. •

Canada
Avantages du service de
téléphonie numérique d’ACN
• Un service de téléphonie
résidentiel qui achemine vos appels
en utilisant votre connexion
Internet haute vitesse.
• Utilisez votre équipement
téléphonique existant avec
l’adaptateur téléphonique d’ACN.
• Appels internationaux illimités*
vers plus de 80 destinations filaires
et mobiles dans le monde entier.
• Ajoutez le Forfait Mondial Plus et
obtenez des appels illimités vers
plus de 40 destinations
supplémentaires.
*Appels illimités basés sur l’utilisation
résidentielle normale ou personnelle et non
commerciale.
Obtenez un nouveau numéro chez ACN
Carte-cadeau
de 60 $
APRÈS 4 MOIS
Ajoutez le Forfait Mondial Plus
ACN Companion
• Profitez de tous les avantages de votre
service de téléphonie numérique d’ACN
lors de vos déplacements.
• Évitez les frais d'itinérance en appelant
sur le réseau Wi-Fi lorsque vous voyagez
à l'étranger.
• Économisez sur vos minutes cellulaires
en appelant sur le réseau Wi-Fi ou
3G/4G.
• Disponible sur iPhone et Android.
• ACN Companion est inclus avec votre
service principal sans aucun frais
mensuel supplémentaire.
• Aucun frais mensuel – des frais uniques
de seulement 9,99 $!
Marché cible
• Personnes intéressés à réaliser
des économies
• Qui utilisent le service de
téléphonie numérique
traditionnel
• Qui ont déjà l’Internet haute
vitesse ou qui s’y abonnent
avec ACN
• Qui effectuent des appels
internationaux
• Qui demeurent loin de leur
famille et amis
• Qui sont prêtes à vous faire une
faveur
Adaptateur téléphonique
• Remplace votre service de
téléphonie traditionnel à la
maison.
• Vous fournit une seule ligne
et l’option d’en ajouter une
seconde via votre compte en
ligne (dans la section Portail
client).
Circulaire du service de téléphonie numérique
Commander le service de
téléphonie numérique
Ce qui est nécessaire pour le service
de téléphonie numérique
• Service Internet haute vitesse (par câble or DSL)
 Disponible à travers ACN en Alberta,
Colombie-Britannique, Ontario et au
Québec
• L’adaptateur téléphonique ACN procuré avec
votre service
• Un routeur
 Un routeur est nécessaire si vous avez un
modem à port unique avec un fournisseur
de câble. ACN recommande le Linksys
e1200
• Un téléphone à clavier
 ACN recommande un système de
téléphone sans fil avec plusieurs combinés
pour une couverture complète du domicile
• Une adresse de facturation et de livraison au
Canada ou aux États-Unis
Vérifier la disponibilité dans votre Boutique en ligne ACN
Options de numéro de téléphone (nouveau ou transfert)
1. Transférez le numéro de téléphone existant du client
2. Choisissez un nouveau numéro local pour le numéro de
téléphone actuel du client
3. Choisissez un nouveau numéro selon l’emplacement de
choix du client.
Les clients doivent aviser leur fournisseur d'Internet haute
vitesse actuel lorsqu’ils transfèrent leur numéro et gardent
leur service Internet actuel.
CONSULTEZ LES FORMULAIRES D'INSTRUCTIONS DANS VOTRE
CENTRE DE SOUTIEN AUX PEI.
Transférer des numéros de téléphone existants L’emploi de numéros temporaires
• Pendant le processus de transfert, nous attribuerons un numéro de
téléphone temporaire au client afin qu'il puisse immédiatement
commencer à utiliser son service de téléphonie numérique d’ACN!
Veuillez noter que si le client a commandé le service de téléphonie
numérique combiné avec Internet haute vitesse DSL, il recevra son
adaptateur téléphonique 2 jours ouvrables avant la date
d’installation de l'Internet haute vitesse DSL du client.
• Après le transfert de son numéro de téléphone existant, le client
peut choisir de:
1. Conserver son numéro de téléphone temporaire en tant que
ligne secondaire.
2. Le convertir en numéro de téléphone virtuel.
3. Désactiver le numéro une fois que le processus de transfert a
été complété.
Facturation mensuelle du service de téléphonie numérique d’ACN
• Premiers frais de service mensuels facturés lors de
l’activation du service.
• Frais de service mensuels suivants facturés à la date
assignée du cycle de facturation.
• Aucun relevé papier transmis par la poste.
• Le client reçoit un courriel mensuel lui rappelant que le
relevé de facturation est disponible dans le portail client.
• Gérez les paiements de facture et visualisez les détails de la
facture en ligne via votre Portail client.
Rappels importants
• Évaluez tous les services résidentiels lorsque vous vous
abonnez au service de téléphonie numérique d’ACN pour
votre ligne principale:
• Systèmes de sécurité et/ou systèmes d’alerte/pendentifs
médicaux ou interphones
• L’équipement devrait parvenir au client
dans un délai de 3 à 5 jours.
• Tous les accessoires du service de téléphonie numérique sont
expédiés séparément.
Rappels importants
• Délai d’annulation
• Le client peut annuler son service dans les 10
jours suivant le placement de sa commande ou à
tout moment avant la livraison de l’équipement
ou du début du service.
• Frais de résiliation anticipée
• Adaptateur téléphonique: 59,99 $
Gérer votre compte
Accéder à vos relevés mensuels – Visualiser le détails des appels –
Ajouter des services – Mettre à jour les informations de paiement Écouter la messagerie vocale - Et bien plus!
Soutien – Foire aux questions
Vente parallèle
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Internet haute vitesse --- Soutien technique ACN
Soutien technique ACN --- Sécurité résidentielle ACN
Sécurité résidentielle ACN --- Téléphonie mobile ACN
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informations concernant les produits et services d’ACN!