Transcript ScrignoSunumx - n

Online Otel Yönetim
Sistemi Çözümleri
Scrigno, PMS’den daha fazlası:
Geliri artırmak için dizayn edilmiş bir CRM
2
Firma Hakkında
Temeli
1981 (Pellegrini Grup: 1924)
Personel Sayısı
Yaklaşık 60 (Pellegrini Grup: 130)
Ofis
Venedik (Merkez), Roma, Palermo
Grup Cirosu
20.000.000 Euro
Yüklü Uygulama Sayısı
Yaklaşık 1.000 (İtalya, Hırvatistan, Malta,
İsviçre, Çek Cumhuriyeti, Türkiye)
ISO:9001 Kalite Sertifikası
3
Teknolojik İş Ortakları
GP Dati‘nin ana teknoloji iş ortakları:
-Oracle: GP Dati veritabanları, internet uygulama sunucuları ve FORMS geliştirme dili ile ilgili olarak 15
yıldan fazla bir süredir Oracle Teknoloji’yi benimsemiştir.
- Microsoft: GP Dati dünyanın 47 ülkesine adapte olmuş ve 150 adet dil desteğine sahip dünya lideri ERP
ürünü Microsoft Dynamics NAV ile iş ortaklığına sahiptir. GP Dati çoklu para birimi, çoklu ülke desteği ve
çoklu dil ERP ile muhasebe, finans ve yönetim kontrolü sağlamak adına Scrigno ile NAV’ı yan yana
getirmiştir.
4
Zincir Otel Segmentinden Bazı Referanslar
LOSINJ HOTELS - JADRANKA Group (www.losinj-hotels.com): 7 adet 3*-5*
Resort hotels, toplam 1.600 oda.
ATAHOTELS (www.atahotels.it), İtalya’nın en büyük otel zinciri: 24 Otel,
residence ve resort 4*-5* (toplam 5.933 oda ve apart).
ALPITOUR WORLD HOTELS & RESORTS (www.alpitourworldhotels.it),
İtalya’nın en büyük tur operatörünün otelleri: 15 resort otel (toplam 4.000 oda).
ORIENT EXPRESS ITALY (www.orient-express.com): 6 De-Lux 5*L Otel
Toplam 538 oda.
TIVIGEST Hotels & Resorts (www.tivigest.com): 15 adet 3*-4* resort otel
toplam 2.155 oda.
ITIHOTELS (www.itihotels.it): 12 adet resort 4*-5* otel, toplam 1.242 oda
EUROPA TOURIST GROUP (www.etgroup.info): 7 adet 3*-5* otel
Toplam 900 oda.
NOVA YARDINIA RESORT Group (www.novayardinia.it): 4 adet 5*-4* resort
otel, toplam 800 oda.
5
SCRIGNO
Zincir ve tek oteller için web tabanlı yönetim
sistemi
Scrigno’nun odak noktası otel yönetimlerine
ticari olarak stratejik alanlarda yüksek
katma değerli çözümler sunmaktır:
Sales
_ Üretim:
Hedef: Tüm işlemlerle ilgili tutarlı bir şekilde bilgi
edinmek
_Finans ve Kontrol
Hedef: Yöneticinin denetimi ile performansı
belirlemek
Marketing
Production
_ Pazarlama:
Hedef: Müşteriyi bilmek ve menmuniyetini ölçmek
_ Satış:
Hedef: Bütün satış kanallarını kullanarak geliri
arttırmak.
Control
6
Neden Scrigno?
Scrigno :
1)Tamamen web tabanlı, PCI-DSS uyumlu
data center içerisinde host edilebilir.
2) “Software As A Service” modunda
hosting olarak veya müşteri yerinde
kurulu şekilde hizmet verebilir
3)Offline çalışabilir: ana modüller, faturalama
ve check-out işlemleri için
4)Merkezileştirilebilir yapı: Tek yerden
envanter kontrolü, merkezi faturalama,
merkezi mevduat, komisyonlar ve alacak
hesapları yönetimi
5)Çoklu kanal dağıtım yeteneği: Çift taraflı
entegre B2C, B2B ve IDS kanal yönetimi
6)Tek otellere yönelik özellikler: Komplike
fiyatlandırma & paket yönetimi, kamp
yapmaya özel PMS, sahil yönetimi, çoklu
emlak fonksiyonlu RFID ödeme sistemi
7
Scrigno “Software as a Service” özelliği!
Bir yatırımı bir hizmet haline dönüştüren son derece
yenilikçi ticari bir formül
 Donanım yatırım maliyeti YOK
 Yazılım lisansı yatırım maliyeti YOK
 Yıllık destek maliyeti YOK
 Yıllık hosting maliyeti YOK
$
Tüm teknoloji sadece satılan
oda başına ödeme ile
kullanılabilir.
8
Scrigno Bileşenleri
Online satış
kanal yönetimi
Genel defter,
Yönetici kontrolü,
Finans
Restoran, Bar & POS,
Malzeme kontrol ve
Depo sistemi
RFiD Teknolojisi:
parasız ödemeler,
tekrar programı
Veri analizi,
Fiyatlandırma ve envanter
stratejileri
Artan satış
kapasitesi ve
müşteri bilgisi
Emlak Yönetim Sistemi,
Toplantı & Kongre, Spa
9
Neden Gelir Yönetimi Odaklı PMS?
11
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
Scrigno’nun tüm müşterilere doğru ürünü doğru fiyata doğru zamanda
getirebilmesi için temel felsefesi 4 Stratejik Pazarlama Temeli üzerine
kuruludur
“ÜRÜN”:
Odalar
İş Stratejisi
“PROMOSYON”:
Segmentasyon,
Pazarlama, CRM
“FİYAT”:
Geliri en üst seviyeye
çıkarmak için fiyat
ayarı yapmak
“YER”:
Dağıtım kanallarını
optimize etmek
14
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
FİYAT
> Geliri maksimum yapmak için fiyat yönetimi
15
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
YER
> Bütün kanalları kullanarak satışı optimize et
Otelin durumunun yanı sıra
dış kaynakları izle: IDS, GDS,
web sitesi, acenteler
16
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
YER
> Bütün kanalları kullanarak satışı optimize et
Web Portalındaki uygunluğu
kontrol etmek için çift yönlü
kanal yönetimi kullanın
17
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
ÜRÜN
> Otel odaları envanterini optimize etme
Otellerin en büyük maliyeti olan satılmayan oda durumundan
kaçınmak için oda envanteri yönetimi
3 yıl geriye dönük iptal
oranlarına göre fazla
rezervasyon yönetimi
18
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
ÜRÜN
> Otel odaları envanterini optimize etme
Otellerin en büyük maliyeti olan satılmayan oda durumundan kaçınmak için oda
envanteri yönetimi
Satılamayan oda sayısını
azaltmak için “wash factor”
oranını girin.
19
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
PROMOSYON
> Doğru hedef kitleye ürün tanıtımı
Etkili araçlar ile hedefli pazarlama kampanyaları yapmak
Tercihlerine ve gider analizine
göre müşterileri gruplayın, E-mail
kampanyaları yapın ve sonuçları
ölçün.
20
Scrigno’nun Pazarlama Stratejisi
PROMOSYON
> Doğru hedef kitleye ürün tanıtımı
Etkili araçlar ile hedefli pazarlama kampanyaları yapmak
Ekstra servis satışı ve
müşteri menmuniyetini
artırmak için yenilikçi
misafir karşılama araçları
kullanın
21
Scrigno’nun Bazı Temel Özellikleri
22
Merkezi Rezervasyon Yeteneği : single image inventory
Çoklu Otel
Desteği
Çoklu Otel desteği aynı
anda birden fazla otelin
oda uygunluğunu kontrol
edebilir.
23
Veritabanı Raporları
Çok Katmanlı İş Zekası
Raporları
Scrigno Oracle veri tabanı ile birçok
değişkene göre çok yönlü iş zekası
raporları üretebilmektedir.
Veri tabanında 3 yönlü arama
yapılabilir:
-Mevcut
-Tahmin
-Rezervasyon Hızı (gelecek dönem
için satış artışı baz alınarak talep
eğrisi analizi)
Ay ortası tahmin raporları tüm ayın
tahmin raporunu çıkarmak için
mevcut ve gelecek olan
rezervasyonları birleştirebilir.
24
Veri Ambarı Raporlaması
Ay ortası tahmin (forecast) raporları: Örnek
25
CRM ve Pazarlama
Müşteri Bilgisi
Rezervasyonu alırken
şunları görebilirsiniz:
> Müşterinin geçmişte
kullandığı ürünler (grup
içindeki tüm otellerde),
> Müşterinin tercihleri,
> Müşteri yazışmaları
26
CRM ve Pazarlama
Entegre E-mail
Sistemi
Otomatik rezervasyon
onayı
 Üçüncü kişilere otomatik
onay (transferler, masöz
vs.)
 Çoklu mail hesabı
yönetimi
 Scrigno doküman
deposuna otomatik
dosyalama
27
Gelişmiş Grup Rezervasyon Fonksiyonları
Excell
dosyasından
oda konaklama
listesi aktarımı
Acenta tarafından verilen
oda konaklama listesini
PMS içerisine direk
aktararak zaman kazanın
28
Kanal Yönetim Entegrasyonu
IDS’den
rezervasyon
indirme
> IDS ve GDS’in
rezervasyon motorundan
gelen tüm rezervasyonlar
otomatik olarak PMS
sistemine aktarılır
29
TEŞEKKÜRLER!
[email protected]
Tel: 0242 3242114
Faks:0242 3246460
www.n-d.com.tr
[email protected]
[email protected]
GP Dati
Hotel Service Spa
Via Paganello, 22/a
30172 Mestre (VE)
Tel. +39 041 5330260
Fax +39 041 5330150
www.gpdati.com
[email protected]
30