Transcript ppsx
Повышение платежной дисциплины пользователей ЖКУ Тел.: 8-800-301-06-71 E-mail: [email protected] http://komtekh.com http://komtekh.com 1. 2. О компании Мероприятия по повышению платежной дисциплины 2.1. Автоматический обзвон должников 2.2. Юридическая консультация 2.3. Уведомительные мероприятия 2.4. Ограничение водоотведения О компании Компания КОМТЕХ работает на рынке предоставления услуг и обслуживания городских жилых фондов с 2007 г. В последнее время приоритетным направлением компании является реализация проектов, направленных на улучшение платежной дисциплины населения в сфере ЖКХ. В работе, направленной на повышение платёжной дисциплины пользователей ЖКУ, мы делаем упор на законное ограничение водоотведения должнику после проведения всех необходимых уведомительных процедур. Штат сотрудников содержит профессиональных курьеров, опытных юристов и квалифицированных монтажников. Совместно с нашими партнерами, специально для проекта повышения платежной дисциплины, был разработан уникальный программный комплекс «УПРАВДОЛГ», в котором организована работа с должниками, что значительно упрощает организацию рабочего процесса и контроль за всеми мероприятиями. КОМТЕХ имеет все необходимые лицензии и допуски для выполнения работ. Мероприятия по повышению платежной дисциплины Компанией КОМТЕХ разработан уникальный комплекс мероприятий по повышению платежной дисциплины пользователей ЖКУ, который включает в себя: - Автоматический обзвон должников - Уведомительные мероприятия - Юридическая консультация - Ограничение водоотведения Преимуществом нашей компании, является то, что все мероприятия автоматизированы заказчику предоставляется возможность удаленного наблюдения, контроля и управления в режиме реального времени, при помощи специального программного комплекса "УПРАВДОЛГ". Списки должников в программе формируются на основании выписок из ЕРЦ, а удобный механизм фильтрации позволяет сформировать реестр по заданным заказчиком параметрам - таким как сумма задолженности, период, тип собственности и прочее. Автоматический обзвон должников Автоматический обзвон должников является первоначальным этапом повышения платежной дисциплины пользователей ЖКУ. Обзвон может быть организован, как автоматическим способом, так и силами операторов, в этом случае компания КОМТЕХ привлекает квалифицированных юристов. Для организации автоматического обзвона заказчик должен предоставить базу данных с контактами должников, определить текст голосового сообщения, которое будет проигрываться должнику в момент обзвона и установить период времени и количество попыток дозвона к абоненту. В ходе автоматического обзвона должник получит записанное сообщение о наличии задолженности и указанием действий, которые необходимы для погашения или получения справочной информации. По результатам обзвона в интерфейсе программного комплекса "УПРАВДОЛГ" заказчик может получить подробный отчет об эффективности обзвона. Юридическая консультация После проведения автоматического дозвона в работу включаются квалифицированные юристы, и происходит обзвон должников, которые не предприняли никаких действий после автоматического информирования о долге. Они позвонят каждому, выяснят причины неуплаты и проведут необходимую юридическую консультацию, в том числе информирование о вариантах погашения задолженности и заключения договора реструктуризации. При этом все данные, которые получит юрист в ходе разговора, будут зафиксированы в итоговом отчете и переданы заказчику. Если в ходе разговора возникнет необходимость решения вопросов по погашению долгов непосредственно с заказчиком, специалист переадресует звонок уполномоченным сотрудникам заказчика. Уведомительные мероприятия Компания КОМТЕХ проводит комплекс законных уведомительных действий, признанных наиболее эффективными на сегодняшний день в отношении пользователей услуг ЖКХ, а именно — своевременное информирование должников о наличии задолженности и предстоящих мероприятий по ограничению водоотведения. Все этапы уведомительных мероприятий фиксируются в программе "УПРАВДОЛГ", определяется приоритет и очередность должников ЖКУ и формируются графики раздачи уведомлений. Уведомительные мероприятия включают в себя: 1. Вручение должнику лично в руки под роспись уведомления о наличии задолженности и предупреждение об ограничении водоотведения. Эти мероприятия начинаются за 30 дней до даты начала работ по ограничению водоотведения. В течение данного срока у должника есть время погасить долги за коммунальные услуги или заключить соглашение о погашении задолженности с управляющей компанией. Дата проведения работы по ограничению водоотведения обязательно указывается в уведомлении. 2. В том случае, если задолженность не была погашена, за 3 дня до ограничения водоотведения, направляется еще одно письмо-уведомление о начале производства работ по блокировке канализационных канальных отводов. Ограничение водоотведения В условиях неоплаты счетов за ЖКУ, после проведения всех уведомительных и консультационных мероприятий, осуществляется монтаж заглушек на канализационные канальные отводы. В программе "УПРАВДОЛГ" формируется адресный список, впоследствии с которым работает монтажная бригада. Монтаж заглушек осуществляется при помощи надежного высокотехнологичного оборудования, причем все работы производятся в присутствии представителя заказчика, с обязательным протоколированием всех действий в Акте о проведении работ. Также возможна запись работ на видео. Ограничение водоотведения производится дистанционно, с крыши дома либо с технического этажа, то есть представителям управляющей компании не нужно попадать в квартиру к должнику, чтобы отключить его от канализационного стояка. После погашения долгов за ЖКХ, в квартире должника возобновится подача коммунальных услуг в срок до 2 календарных дней. Ограничение водоотведения за долги ЖКХ осуществляется на законных основаниях: согласно действующему постановлению Правительства № 354 от 06.05.2011, в случае неуплаты потребителем коммунальных услуг управляющая организация после письменного уведомления вправе ограничить или приостановить любые коммунальные услуги, за исключением отопления и холодного водоснабжения (ст. 119). Тел.: 8-800-301-06-71 E-mail: [email protected] http://komtekh.com