Transcript 跳過問題找方法

問題？
還在抓破頭皮想問題嗎？
放棄問題，才能直接破題！
追究問題不如解決問題
小改變，大觀念
到底哪裡做對？
一般人的習慣
到底哪裡做錯？
Solution
放眼未來
責備過去
改善現況
追究責任
化繁為簡
問題複雜化
尋解導向法
問題導向法
調查原因會忽略有建設性的線索
Inbetween
尋解導向法
問題導向法
從相關的互動著
眼，不放過細節
拘泥於單一角度
思考問題
契機在人與人的
互動
把問題歸咎某人
身上
停止一味追究的
負面作法
揪出罪魁禍首
善用既有資源，不抱怨資源不夠
Make use
尋解導向法
問題導向法
天生萬物必有用
思索不存在的資
源
發掘正面經驗
只看到缺點
講求合作，不論
立場，第一個反
應是對、好
預期的「抗拒心
理」，習慣說不、
不對
發揮過去、現在與未來的可能性
Possibilities
尋解導向法
問題導向法
探討各種可能，
即使是過去也還
有可能
重述無建設性的
過去
思考如何改變，
明天會更好
認定過去努力白
費、未來難以改
變
常想還有呢？
只能原地踏步
語言，簡潔為上
Language
尋解導向法
問題導向法
善用簡單語言，
有效增強效率
誇大不實的廢話
存在陷阱
繁複語言也可翻
譯成簡單日常用
語
使用太多標籤、
判斷、抽象概念
先接受別人的語
言，再促進改變
語言是很個人的，
易陷入各說各話
個案不盡相同，找出最有效的做法
Every case is different
尋解導向法
問題導向法
經驗累積知識，
但現實常有例外
運用不恰當的概
括式理論
抱著初學者心態，
留意正在發生的
事情
預設立場，喜歡
應證期待或直覺
檢視問題，換個
角度看事情
過度倚賴專家，
不了解實際情況
馬上停止無效的作法
此路不通，就換條路走！
《跳過問題找方法》
保羅‧傑克森&
Simple
馬克‧麥克高◎著
商智文化出版
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