Transcript 演講主題：基本助人技巧與演練

演講主題~
輔導技巧分享與討論
分享人：
國立高雄師範大學 學生輔導中心
專任心理師 朱謹伶
導航系統
• 協助老師了解個人的輔導特質，
並與老師分享【輔導技巧】，盼
可打造溫暖的學習環境。
探索個人輔導特質
視覺型
外觀
動作
構圖
說話快
聽覺型
音頻
身體感覺型
感覺
重點
手勢(手部運動)
邏輯
氛圍
說話速度一般
說話慢
輔導基礎
• 三心二意：
1.三心：愛心、熱心與耐心
2.二意：好意、善意
• 五燈獎：
氣對、情對、思對、說對、行對
五燈獎：
氣對、情對、思對、說對、行對
• 時機點：開始與學生互動
• 使用對象：學生
• 目的：
掌握彼此的狀態可否順利進行，
且評估學生在身體健康、情緒狀狀、
思考邏輯、語言表達、行為舉止等
是否有得當。
第一對：氣對
第二對：情對
第三對：思對
第四對：說對
第五對：行對
輔導四字訣
聞
望
問
切
助人四字訣之內涵
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•
望~描述你所看到的：外觀、神情、行為
聞~表達你所猜想的：情緒、思考、需要
問~詢問你所好奇的：原因、困難、觀點
切~討論你所提供的：方法、知識、經驗
（截取自高師大學生關懷輔導手冊）
第一招：望
~描述：外觀、神情、行為~
• 生理上的專注
– 眼神接觸：表善意與親密
– 表情：微笑以對，表示友善與鼓勵
– 距離：舒適之距離，適當聲調與眼神接觸
– 鼓勵的行為：如點頭或簡單口語的嗯哼、嗯、是
• 心理上的專注
– 積極、用心的聽
– 注意對方的各種反應
– 簡短語句反應所聽到及觀察到的內容
第二招：聞
~表達：情緒、思考、需要~
• 方法：
-用自己的話，摘要對話的主要內容。
-用自己的話，將對方的意思表達出來並進行確認。
• 句型：
– 你是說…
– 所以你…
• 功能
– 核對意思、表達瞭解、支持鼓勵
• 注意事項
– 不要主觀涉入
– 避免冗長
– 避免原句照說一遍，像放錄音帶一般
第三招：問
~詢問：原因、困難、觀點~
• 方法：使用簡潔的話語，表達出對於對方的情緒與觀點
• 句型
-你覺得(感受)....，是因為(行為、經 驗)..
-聽起來你(感受)....，是因為(行為、經驗)..
-看起來你(感受)....，是因為(行為、經驗)..
• 功能
– 提供支持、接納情緒、建立關係、紓解情緒
• 注意事項
– 如果說對了，對方會有(點頭、對、就是這樣)的反應
– 如果說的不貼近，對方會說(不是)，可以說：(這樣喔，
那想請你說說那怎麼描述會比較符合你呢？這樣我才
比較可以了解與協助你呢！)
第四招-切
~討論方法、知識、經驗~
• 從三方面來著力
– 建立方法：提供適當/正確的學習楷模與示範
– 傳授知識：建立功能性與知識性的價值觀點
– 分享經驗：提供學習者記憶或操作的能力技巧
在助人歷程中，
有時會遇到挑戰與困難，
但因為有心，
難，
也就成為一幅別具特色的風景了!
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