Transcript Le pass Carmillon
Le Pass Carmillon est votre nouveau titre de transport dès janvier 2009
Le 1er janvier 2009 , toutes les cartes de circulation et les fichets des agents actifs et des retraités se transforment en une carte à puce : Le Pass Carmillon.
Validité : 10 ans
La mise en place du Pass Carmillon est, avant tout, une simplification. Il remplace :
la carte d’identité SNCF, les fichets de Dispense de Paiement de la Réservation, (DPR), le coupon magnétique Transilien, le badge CANIF d’accès aux locaux.
Un Pass Carmillon pour les ayants droits, sera développé ultérieurement.
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Nom et prénom de L’agent
recto
N° CP agent/Classe de voiture Message invitant la personne trouvant un Pass égaré à le déposer dans une gare Date d’expiration du Pass
verso
Adresse de l’Agence Famille à qui réexpédier le Pass déposé en gare YC pour les Retraités.
N° du Pass, qui apparaît sur les billets des agents 2
• Le coupon magnétique Transilien joue les prolongations
Bientôt remplacé par le nouveau
Pass Carmillon
, le coupon de passage du contrôle automatique Transilien va jouer les prolongations.
L'utilisation du Pass Carmillon sur les lignes de contrôle automatique du réseau Transilien en Île-de-France n'entrera en vigueur que progressivement, à partir de février 2009.
(C'est la conséquence d'évolutions techniques récentes sur les appareils de lecture totalement indépendante du nouveau Pass).
Tous les agents (et les ex-agents)
occasionnels en Île-de-France .
en Île-de-France doivent conserver leur coupon magnétique 2008, dont la validité est prolongée.
Des contremarques sont en outre toujours disponibles aux guichets pour les agents (et ex-agents) et voyageurs • AU 1
ER JANVIER 2009 : PENSEZ à activer votre Pass Carmillon !
Pour utiliser votre
Pass,
dès le début janvier, avant sa première utilisation sur une ligne de contrôle en Ile de France, introduisez-le dans le lecteur NAVIGO d’un automate Transilien et suivez les indications sur l'écran .
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•
Accès au réseau Transilien (CAB)
• • • • • • .
Avant le tout premier passage, l’agent devra activer son
Pass Carmillon
(Automate Rapide Transilien). Cette activation pourra se faire sur tous les Automates Rapides Transilien (ART). Aucune activation ne sera possible auprès des guichets SNCF.
Les porteurs de
Pass Carmillon
ne pourront réaliser cette activation qu'après avoir reçu de leur Agence Famille (pour les agents en activité) ou de la Caisse de Retraite (pour les retraités) la communication leur donnant la date à partir de laquelle ils pourront activer leur
Pass
.
sur un ART
Le fonctionnement : L'agent insère son Pass Carmillon dans le lecteur de pass télé billettique de l'Automate.
Les messages suivants apparaissent successivement :
• •
«Carte XXXX agent SNCF identifiée. Nous procédons à l'activation de votre Pass Agent Transilien» « Veuillez patienter. Cette opération va prendre quelques secondes»
• •
«Veuillez laisser le Pass dans le lecteur pendant toute la durée de la mise à jour» «Mise à jour de votre carte XXXX réalisée. La date de fin de validité est jour/mois/année» L'opération dure au maximum 10 secondes .
Si un problème est rencontré, l'ART affiche la nature du dysfonctionnement et la solution (ex : du
Pass Carmillon Pass Agent Transilien
mal inséré...) ou réoriente l'agent vers son Agence Famille ou sa Caisse de Retraite (ex. l'Agent n'est pas dans le fichier de chargement (PAT).
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•
• Particularité des gares interconnectées avec la • Dans 4 gares du réseau Transilien interconnectées avec la
RATP, Châtelet-les-Halles, Gare-de-Lyon, Nanterre Préfecture et Val-de-Fontenay, le coupon magnétique Transilien SNCF ne sera utilisable que jusqu’au 31janvier
• A partir du 1er février, vous devrez utiliser votre pass
Carmillon pour franchir les lignes de contrôle dans ces gares.
• Attention ! En attendant les adaptations techniques
nécessaires, vous ne pourrez franchir que les seules portes élargies motorisées, aménagées pour les voyageurs en fauteuil roulant ou encombrés de bagages.
• Tous les agents (et les ex-agents)
en Île-de-France doivent conserver leur
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• La carte de circulation 2009
LES NOUVEAUTES – CONFIDENTIALITE – SECURITE
Confidentialité :
la base de données n’est accessible qu’aux gestionnaires habilités comme cela est déjà le cas. Le Pass Carmillon et sa puce ne peuvent en aucun cas permettre de connaître quel trajet a été effectué.
La Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) ou le dossier est déposé s’oppose au « traçage de la vie personnelle ».
•
Sécurité
sur le principe de la carte bancaire, à chaque Pass Carmillon est attribué un code secret. Sans ce code et le n°de CP, le Pass Carmillon ne pourra pas être utilisé. En cas de perte ou de vol, il sera possible de faire opposition et le Pass Carmillon deviendra inutilisable.
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•
La carte de circulation 2009 CALENDRIER
Octobre / Novembre / Décembre 2008 :
Envoi des
Pass Carmillon
personnalisés (Identité/N° de CP/ Photo) à domicile, accompagné du code secret à 5 chiffres et du mode d’emploi
Modification des cartes erronées le cas échéant 1 ER janvier 2009
Activation des compteurs
Pass Carmillon
et mise en service sur tous les espaces de ventes et de contrôles.
1 ER Avril 2009
Rappel des fichets /DPR non utilisés et versement au compteur de l’agent ou ex agent.
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Obtenir des billets Code secret à 5 chiffres/agent associé au Pass .
A composer à chaque utilisation.
Sécurité en cas de vol.
Autorise la connexion au compteur agent et recense les droits et DPR.
Code oublié
Si n°portable enregistré dans base informatique, une simple demande par SMS ou bien contacter par internet pour vous le faire réexpédier ou vous en créer un nouveau, votre Agence Famille ou la CPR.
Acheter un billet
Aux guichets, boutiques SNCF, bornes libre service, rubrique KIS sur voyages-sncf.com ou ligne directe.(sur KIS, pas d’opération entre 23h00 et 5h00 car mise à jour de la base).,
Retirer un billet
Borne libre service et guichets.
Votre Pass Carmillon + code secret vous seront demandés à chaque fois.
La carte de circulation 2009
Dispense paiement réservation (DPR) en utilisant le Pass :
Fonctionnement du Pass sur le principe du Débit/Crédit.
Possibilité de modifier, annuler ou échanger un voyage dans tout point de vente.
Re-créditation le jour même de la DPR.
SI ANNULATION PAR TEL OU 3635 :
Place remise en vente, et vous disposer de 15j pour ramener le billet au guichet gare ou boutique SNCF. A ce moment seulement, votre DPR vous sera re-créditée.
Votre COMPTEUR :
Intégré dans une base informatique avec système sécurisé permettant une mise à jour en temps réel. Cependant lors du débit ou de la Re créditation de votre DPR, bien qu’enregistrée, la modification ne sera visible en consultation par téléphone, Internet, Intranet, ou SMS, que le lendemain.
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PROBLEMES RENCONTRES PERTE OU VOL
DETERIORATION
ILLISIBLE billet.
A bord l’ASCT, vérifie le dysfonctionnement sur son lecteur et établit un rapport vers remplacement du Pass Carmillon défaillant.
Durant la période d’indisponibilité du Pass agents et retraités, peuvent continuer de
ACCES AUX LOCAUX Bientôt fin du badge CANIF.
Nouveau portillon, pour Accès avec Pass Carmillon.
En attendant, conserver votre CANIF.
La carte de circulation 2009
QUELQUES REGLES A RESPECTER
c’est aussi le symbole de votre sens et de solidarité professionnelle.
personnel, ne le prêtez pas, et associés.
faites-vous connaître spontanément du répondez à ses demandes d’assistance.
Enfin, en présence de clients, soyez :
Discrets,
Irréprochables, vos comportements.
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CARTE « MEMO » à conserver.
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La carte de circulation 2009 QUESTIONS /REPONSES A quoi sert la Délégation, comment la donner à une ou un collègue ou conjoint(couple d’agents) ?
Réserver pour un autre agent avec DPR si vous voyager avec lui
:
avec votre Pass
n° CP) si Délégation. L’agent qui donne délégation ne doit pas communiquer son code secret.
et
votre code secret (pas besoin de son code ni de son La Délégation ne permet en aucun cas de céder une ou des DPR à son collègue
Réservation avec place payante si vous voyager avec lui
: Munissez vous du n° CP de votre collègue.
Si vous ne voyager pas ensemble c’est l’agent qui doit réserver sa place.
La Délégation s’effectue ou s’annule à tout moment sur internet/intranet de son agence famille(agents) ou de la CPR(retraités) sinon par ECRIT.
POUR ATTRIBUER DELEGATION : l’agent doit indiquer dans son dossier informatique(base de gestion RH) ou à la CPR le nom du ou des ou de l’ensemble des cheminots, de son conjoint si couple d’agents, qu'il autorise à retirer des DPR sur son compte .
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Remerciements à Raymonde DELAHAYE du Syndicat des Retraités de Paris Est pour la conception de ce document
Janvier 2009