Transcript Hantera handlingar och begära ersättning

Användarstöd
Arbetsförmedlingens
kundval Stöd och Matchning
2015-04-09
Version 2.0
1
2014-11-xx
Innehållsförteckning
INNEHÅLLSFÖRTECKNING ....................................................... 1
STÖD OCH MATCHNING ........................................................... 2
INLEDNING .................................................................................................... 2
SIGNERING .................................................................................................... 2
HANDLINGAR ................................................................................................. 3
ÖVERSIKT ...................................................................................................... 4
GEMENSAM PLANERING ................................................................................. 5
Medverkande parter ............................................................................... 5
Innehåll .................................................................................................... 5
Övrigt ....................................................................................................... 6
PERIODISK RAPPORT ...................................................................................... 8
SLUTREDOVISNING ...................................................................................... 10
INFORMATIV RAPPORT ................................................................................. 12
AVVIKELSERAPPORT .................................................................................... 14
RESULTATRAPPORTER ................................................................................. 16
RESULTAT 1.................................................................................................. 16
RESULTAT 2 ................................................................................................. 18
REVISIONSHISTORIK ............................................................. 20
2
Stöd och Matchning
Inledning
Målet med tjänsten är att den arbetssökande som tar del av tjänsten ska
komma till arbete eller utbildning på kortast möjliga tid och på det sättet
finna en lösning på sin arbetslöshetssituation.
Det är arbetsförmedlaren som bedömer om tjänsten är lämplig samt vilket
av de fyra spåren som bäst tillgodoser den arbetssökandes stödbehov. Om
en leverantör märker att en deltagare borde tillhöra ett annat spår vänder
sig leverantören till deltagarens ansvarige arbetsförmedlare för att påtala
detta. Arbetsförmedlaren avgör då om det är befogat att göra en ny
bedömning utifrån om det är befogat att byta spår eller avbryta tjänsten.
Tjänstens fyra olika spår:
Spår 1, Grundläggande stöd och matchning (En period om 90
kalenderdagar med möjlighet till förlängning ytterligare en period om 90
kalenderdagar).
Spår 2, Grundläggande stöd och matchning med språkstöd (En period om
90 kalenderdagar med möjlighet till förlängning ytterligare en period om
90 kalenderdagar).
Spår 3, Förstärkt stöd och matchning (En period om 90 kalenderdagar
med möjlighet till ytterligare förlängning om 90 kalenderdagar, samt en
tredje en period om 90 kalenderdagar vid behov).
Spår 4, Förstärkt stöd och matchning med språkstöd (En period om 90
kalenderdagar med möjlighet till ytterligare förlängning om 90
kalenderdagar, samt en tredje en period om 90 kalenderdagar vid behov).
Signering
Allt du skickar till Arbetsförmedlingen via webbstödet måste signeras med
e-legitimation/BankID. Exempelvis begäran om ersättning och olika
handlingar som ska skickas in. När en handling är inskickad är det inte
längre möjligt att se dess innehållet. Du måste därför göra en utskrift om du
behöver se innehållet efter signering.
Efter varje signering får du en kvittens på att signering lyckades.
Bild 1. Signera ersättningar.
3
Bild 2. Signering Bank-ID.
Handlingar
De handlingar som finns inom tjänsten Stöd och Matchning är:







Gemensam planering
Periodisk Rapport
Informativ rapport
Slutredovisning
Avvikelserapport
Resultat 1
Resultat 2
Bild 3. Översikt Handlingar.
4
Översikt
När arbetsförmedlingen fattat ett beslut för tjänsten Stöd och Matchning
syns detta under översiktsfliken i webbstödet. Genom att klicka på
ärendenumret, kommer du till sidan med handlingar som ska hanteras
under placeringen.
Bild 4. Översikt Ärenden.
5
Gemensam planering
Vid start av tjänsten Stöd och Matchning ska en gemensam planering
skapas tillsammans med deltagaren. De aktiviteter som väljs har
utgångspunkt från deltagarens individuella förutsättningar. Den
gemensamma planeringen måste vara inskickad och godkänd, för att det
ska vara möjligt att skicka de periodiska rapporterna.
Medverkande parter
Den gemensamma planeringen börjar med fliken Medverkande parter. De
uppgifter som är obligatoriska att fylla i är markerade med en röd asterisk.
Det är även möjligt att ange andra närvarande parter genom att markera i
rutan och ett nytt fält visas.
Bild 5. Fliken Medverkande parter.
Innehåll
Under fliken Innehåll anges det behov som identifierats för deltagaren,
samt de aktiviteter som ska kopplas mot behovet. Det är möjligt att ange
flera aktiviteter. Minst två aktiviteter måste anges. Studie- och
yrkesvägledning är en obligatorisk aktivitetet.
Välj aktivitetet i rullisten och sen trycka på Skapa.
Ett nytt fält öppnas där aktiviteten ska specificeras genom att ange mål och
syfte, samt om eventuellt språkstöd behövs. Klicka spara, aktiviteten sparas
då i rutan Sparade aktiviteter.
6
Bild 6. Fliken Innehåll.
Bild 7. Fliken Innehåll.
När de aktuella aktiviteterna är ifyllda så klicka Nästa.
Övrigt
Under den sista fliken i den gemensamma planeringen finns möjlighet att
fylla på med eventuella övriga upplysningar.
Bild 8. Fliken Övrigt.
7
Från fliken Övrigt är det möjligt att skapa och skicka in den Gemensamma
planeringen till Arbetsförmedlingen. Genom att klicka på Skapa och sen
signera med Bank-ID skickas handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
8
Periodisk rapport
Efter varje månadsskifte ska en periodisk rapport skickas till
Arbetsförmedlingen via länken i webbstödet.
De periodiska rapporterna sammanfattar de genomförda aktiviteterna inom
perioden och utgör ett underlag för leverantörens ersättning.
Efter att Arbetsförmedlingen bekräftat den periodiska rapporten, är det
möjligt att begära ersättning via webbstödet för den gångna månaden.
Klicka på länken Registrera längst till höger på sidan för att registera en
periodisk rapport.
Bild 9. Registrera Periodisk rapport.
För att registrera den periodiska rapporten går du igenom de olika flikarna.
Under första fliken i den periodiska rapporten kontrolleras att uppgifterna
stämmer.
Bild 10. Periodisk rapport.
9
Under fliken Innehåll markerar du aktiviteten och om deltagaren deltagit
ja, nej eller delvis. Samt skriver kommentarer vid orsaker som nej eller
delvis. Det är också möjligt att skriva kommentarer även om ja anges.
Bild 11. Innehåll, Periodisk rapport.
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga upplysningar.
Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in handlingen till
ansvarig arbetsförmedlare.
Bild 12. Övrigt.
Efter att den periodiska rapporten har skickats in till Arbetsförmedlingen
och godkänts av ansvarig arbetsförmedlare, är det möjligt att begära den
periodisk ersättning.
10
Slutredovisning
Slutredovisningen lämnas i samband med att placeringen avslutas. Det
gäller även vid leverantörsbyte. Slutredovisningen ska sammanfatta de
genomförda aktiviterna samt beskriva vad som har fungerat, samt
eventuella utvecklingsområden. Redovisningen ska även innehålla en
beskrivning av nästa steg. Leverantören ska inkomma med slutredovisning
senast fem arbetsdagar efter att tjänsten avslutats.
Bild 13. Slutredovisning.
Under fliken innehåll ska en sammanfattning av aktiviteterna som
genomförts redovisas.
11
Bild 14. Slutredovisning, Innehåll.
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga
upplysningar. Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in
handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
Bild 15. Slutredovisning Övrigt.
12
Informativ rapport
Den informativa rapporten kan antigen skickas in på begäran av
Arbetsförmedlingen eller utifrån leverantörens behov.
Bild 16. Informativ rapport.
Innehållet till den informativa rapporten ska bifogas i PDF-format. Det är
här möjligt att skriva komplettera information till den bifogade PDF-filen.
Bild 17. Informativrapport Innehåll.
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga
upplysningar. Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in
handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
13
Bild 18. Informativ rapport, Övrigt.
14
Avvikelserapport
I de fall deltagarens agerande eventuellt kan påverka rätten till
utvecklingsersättning, aktivitetsstöd och/eller fortsatt deltagande i tjänsten
ska leverantören meddela händelsen omgående till Arbetsförmedlingen
genom att skicka in en avvikelserapport.
Bild 19. Avvikelserapport.
Under fliken Innehåll anges orsak, dag eller period samt en beskrivning om
händelsen.
Bild 20. Avvikelserapport, Innehåll.
15
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga
upplysningar. Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in
handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
Bild 21. Avvikelserapport, Övrigt.
16
Resultatrapporter
Arbetsförmedlingen betalar ut en resultatersättning per deltagare och
placeringsperiod inklusive eventuella förlängningar.
Resultat 1
Resultat 1 kan du som leverantör skicka in när som helst under tjänsten för
att informera Arbetsförmedlingen om att den arbetssökande har fått arbete
eller börjat studera. Resultat 1 är endast en signal om resultat och ger inte
någon ersättning.
Du måste ha skickat in och fått resultat 1 godkänd för att senare kunna
skicka in resultat 2. Det beror på att resultat 1 styr vilket datum resultat 2
kan skickas in.
Bild 22. Resultat 1, Medverkande parter
17
Under fliken Innehåll anger du om den arbetssökande har fått anställning
på hel- eller deltid eller påbörjat utbildning samt startdatumet. Det ligger
till grund för resultatersättningen som du kan begära när du skickat in och
fått resultat 2 godkänd.
Bild 23. Resultat 1, Innehåll
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga
upplysningar. Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in
handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
Bild 24. Resultat 1, Övrigt
18
Resultat 2
Resultat 2 kan du som leverantör skicka in när rätt tid har passerat från det
startdatum för jobb eller studier som du angivit i resultat 1.
När Arbetsförmedlingen godkänt resultat 2 får du som leverantör möjlighet
att begära resultatersättning och eventuell snabbhetspremie.
För att Arbetsförmedlingen ska kunna godkänna resultat 2 krävs att du har
skickat in och fått alla periodiska rapporter godkända och begärt ersättning
för dem.
Bild 25. Resultat 2, Medverkande parter
19
Under fliken Innehåll fyller du i de obligatoriska fälten markerade med en
röd asterisk.
Bild 26. Resultat 2, Innehåll
Under fliken Övrigt finns möjlighet att ange eventuella övriga
upplysningar. Klicka på Skapa och signera med Bank-ID för att skicka in
handlingen till ansvarig arbetsförmedlare.
Bild 27. Resultat 2, Övrigt
20
Revisionshistorik
Datum
2014-11-19
Version
1.0
2015-04-09
2.0
Beskrivning av förändring
Ansvarig
Avd
Förmedlingstjänster
Enheten Systemstöd
Avdelningen
Digitala tjänster