Transcript Hållbarhetsredovisning - ERHIN - European Responsible Housing

STÅNGÅSTADEN HÅLLBARHETSREDOVISNING 2012
Vad är hållbar utveckling? För oss på
Stångåstaden innebär det en ständigt
pågående process som omfattar miljömässiga,
sociala och ekonomiska aspekter. Det handlar
om att se helheter, uppmuntra dialog och
kritiskt tänkande. Det handlar helt
enkelt om att bry sig!
2
hållbarhetsredovisning
hållbarhetsredovisning
HÅLLBARHETS­
REDOVISNING
3
4
hållbar utveckling
hållbar utveckling
”På helgen åker vi ibland upp till
Stockholm, besöker ett museum och äter
middag på vår favoritrestaurang”
Annette & Mats
Innerstaden
Hållbar
utveckling
Ett hållbart samhälle bygger på
en helhetssyn där ekonomiska,
sociala och miljömässiga
aspekter är avgörande för
resultatet. Synsättet är en självklarhet för Stångåstaden och
en bärande del i företagets
vision, som tydliggör målsättningen att vara ett föredöme
i första hand lokalt men också
globalt. Företaget ska öppet
diskutera och hantera alla
effekter, såväl positiva som
negativa. På detta sätt tar
Stångåstaden ansvar fullt ut.
Stångåstaden lever efter principen att
använda sina resurser effektivt och
ansvarsfullt. Detta är ett krav på en
långsiktig aktör på fastighetsmarknaden
som vill ta ett stort samhällsekonomiskt ansvar. Företaget betraktar
fastigheter som långsiktiga investeringar med ett värde, som ska stå sig
och vara beständigt. Företagets inverkan på naturen ska begränsas så långt
det är möjligt. Stångåstaden vill bidra
till bättre levnadsvillkor och välbefinnande samt ökad trygghet för sina
kunder. Hållbar utveckling är en
ständigt pågående process och företagets helhetssyn på resursanvändning, ekonomi, miljö och samhälle är
självklart i det dagliga arbetet.
Hållbarhetsstyrning
Arbetet med att utveckla hållbarhetsstyrningen har under året fortsatt som
planerat. Hållbarhetsfrågorna är en
naturlig del i affärs- och handlingsplanerna. Stångåstaden har valt att
följa Eurhonets CSR-modell för
hållbarhetsredovisning, som i stort
sett täcker in riktlinjerna både för
branschorganisationen SABO,
Sveriges Allmännyttiga Bostadsföretag, och GRI, Global Reporting Initiatives (G3). CSR handlar om att vara handlingskraftig,
trovärdig och öppen i frågor som
rör män-niskan och miljön.
senter, medarbetare och andra parter är
viktiga delar i ett hållbart perspektiv.
Att skapa helhetssyn
4. Kundrelationer och samspelet med
intressenter
Allt hållbarhetsarbete ska vara
kopplat till kärnverksamheten,
men det finns också en dimension
utanför företagets affärsverksamhet. Hållbarhet och hållbarhetsredovisning är begrepp som kräver
en helhetssyn med ett gemensamt
fokus på ekonomi, socialt ansvar
och miljöfrågor. Dessa tre delar är
beroende av varandra. Om en sviktar, faller helheten. Också arbetet
med ett etiskt förhållningssätt till
relationer med företagets intres-
Hållbarhetsredovisningen är
uppdelad i fem avsnitt:
1. Socialt ansvar
2. Miljöansvar
3. Ekonomisk hållbarhet
5. Arbetsmiljö
Sist i detta avsnitt finns en hållbarhetstabell med nyckeltal för de olika avsnitten som gäller Stångåstaden. Dotterbolagen Studentbostäder och Bryggaregården är inte med, eftersom en jämförelse med nyckeltal ska kunna göras
med liknande bolag.
5
6
socialt ansvarstagande
socialt ansvarstagande
Långsiktigt socialt
ansvarstagande
Lika omfattande som Stångåstadens engagemang i bostäder,
är intresset för människorna som bor i dem. Genom att skapa
förutsättningar för en givande gemenskap i bostadsområdena
verkar företaget för en bra och levande bomiljö för sina hyresgäster. Människor trivs och känner trygghet i livet när de har
sociala kontakter och tät kommunikation med andra.
Men hur ska företaget agera för att på
bästa sätt skapa dessa förutsättningar
långsiktigt? Under 2012 har Stångåstaden, Hyresbostäder i Norrköping
samt kommunerna Linköping och
Norrköping påbörjat ett samarbete i
syfte att gemensamt hitta fungerande
arbetssätt. Samtliga parter har erfarenhet från olika projekt i stadsdelar.
En av kärnfrågorna är att hitta vägar
för att, ännu mer än tidigare, knyta
kontakter med boende i områden och
på så sätt få en bild av vilka resurser
och initiativ som finns att bygga
vidare på.
Under året har det sammanställts en
helhetsbild av Stångåstadens sociala
aktiviteter, vilken ger en grund för hur
arbetet ska göras på bästa sätt i framtiden. Helhetsbilden bygger på underlag och lösningar från alla stadsdelar
där Stångåstaden har hyresgäster och
där praktiska erfarenheter och nätverkskontakter har gett god kunskap om
hur det skapas framgång i arbetet.
Områdesansvariga har intervjuats
och fått berätta hur respektive verksamhet och projektarbeten ser ut och
fungerar. I sammanställningen finns
informativa uppgifter som handlar
om socialt ansvar på alla nivåer i
stora kommunala satsningar men
också aktiviteter i det lilla sammanhanget, hur mötet är med kunder,
hur områdesdagar ordnas, hur hyresgäster träffas etc. Allt blir till stor
nytta i Stångåstadens fortsatta sociala
arbete för att vara med och skapa en
välmående stad.
Stöttning och stöd
Ett långsiktigt samarbete med olika
verksamheter, sociala företag och projekt pågår i de stadsdelar där Stångåstaden har sina bostäder. Stångåstaden fokuserar bland annat på att
uppmuntra och stödja de projekt i
stadsdelarna som engagerade medborgare på eget initiativ redan har
startat. Detta har visat sig ge ett
mycket gott resultat.
Speciellt intressant är den positiva
utvecklingen för Ett Aktivt Ryd som
nu står som modell för ett framgångsrikt socialt områdesarbete. Det här
startade som ett projekt för ett flertal
år sedan men är idag en rullande fristående verksamhet med entusiastiska
och aktiva medarbetare. Det här är
ett bra exempel på hur en långvarig
satsning på olika plan har utvecklats
till att bland annat skapa arbetstillfällen, nätverk och nya traditioner
och hur detta i sin tur har lett till en
levande och trivsammare stadsdel.
Givande verklighet
En annan mycket angelägen fråga
är givetvis sysselsättning och därför
inriktas åtskilliga satsningar på detta.
På flera sätt och i nära samverkan
medverkar Stångåstaden till exempel
i det hängivna arbete som många
sociala företag, såsom AKR (Arbetskooperativet i Ryd), Orangeriet i
Berga, Stadsmissionen och föreningen
Ett Aktivt Ryd, uträttar. Att få delta
och att ingå i ett gruppsammanhang
ger mening i vardagen och för många
7
blir ett arbete en värdefull väg in i
samhället. Det som uträttas är av
skiftande slag och anpassas till var
och ens förmåga. Stångåstaden bidrar
genom att köpa tjänster och låta
mindre jobb utföras, så långt det är
möjligt enligt gällande regler för lagen
om offentlig upphandling (LOU).
Samtidigt har Stångåstaden tecknade
samarbetsavtal med olika typer av
föreningar som har förbundit sig att
göra aktiviteter och ordna arrangemang i områdena för att stimulera
och engagera de boende oavsett ålder.
Om detta finns mer att läsa på sidan 74.
Aktiva hyresgäster
Ett tydligt bevis på att direktkontakter med hyresgästerna i stadsdelarna
är den rätta vägen fram är arbetet i
Ryd, som har kommit långt. Områdesansvariga Anando Mesic har framgångsrikt fått de boende på fem
gårdar att komma i gång och jobba
självständigt – och tillsammans – med
utveckling av sitt område. Genom att
låta hyresgästerna ta eget ansvar för
planering och åtgärder har samhörigheten och trivseln för alla i området
ökat avsevärt.
I Skäggetorp har Stångåstaden tillsammans med Hyresgästföreningen
ett pågående projekt med fokus på
trygghetsskapande åtgärder. Bland
annat har ett kafé öppnats som i
hög grad bidrar till en ökad grannsamverkan genom att många hyresgäster med olika ålder och bakgrund
på ett otvunget sätt kan bekanta sig
med varandra.
I Berga har Stångåstaden sedan januari
2012 ett uppskattat samarbete med
Internationella Vänskapsföreningen.
I Berga Boskola får nyinflyttade
utbildning i hyresgästers rättigheter
och skyldigheter. Den ger också
användbar information och praktiska
tips för att underlätta skötsel och
vård av boendet. Mamma-barnkurser och liknande ingår i samarbetet.
Familjens dag i Trädgårdsföreningen, 2012.
8
miljöansvar
miljöansvar
Miljöansvar
Stångåstaden är miljöcertifierat
enligt ISO 14001 sedan sju
år tillbaka. Hållbarhetsarbete
pågår ständigt i verksamheten
för att stärka miljömålen, både
externt och internt. Under
2012 har det viktiga miljöarbetet för hållbar utveckling
fortsatt aktivt i hela företaget.
Miljömålen har framgångsrikt
kunnat medvetandegöras i
organisationen med ett stort
fokus på det långsiktiga
energieffektiviseringsmålet
”25-25”. Alla miljömål gäller
för Stångåstaden samt dotterbolagen Studentbostäder och
Bryggaregården.
Engagemanget för miljöfrågor i företaget växer stadigt och arbetet med
att integrera miljömålen i affärsplanerna för alla avdelningar har
gjorts under 2012. Strävan att med
miljötanken påverka entreprenörer
och leverantörer i avtal och kontrakt
ger fortsatt resultat.
aktiviteter inlagda i sina affärsplaner
utifrån miljömålen och kvalitetschefen ska vara ett stöd för dem i deras fortsatta arbete. Miljögruppen
med representanter i hela organisationen fungerar som ett bollplank och
blir dessutom en förbindelselänk mellan avdelningarna och kvalitetschefen.
Det givande samarbetet med de olika
avdelningarna ledde till att miljöåtgärder involverades i affärsplaneringen i ett mycket tidigt skede. Miljöstyrningen bildar en grund för företagets verksamhet också för 2013 och
miljömålen har detaljerat tydliggjorts så
att det framgår vad varje affärsområde
och avdelning i företaget omfattas av.
De övergripande miljömålen gäller:
Storsatsning på energieffektivisering
• Energi och klimat
För att samordna arbetet har en energigrupp med fyra tjänster skapats under
hösten 2012. Planer finns att ytterligare förstärka gruppen. Ett tydligt
vägval gjordes genom att energigruppen fick en ekonomisk ram och mandat att genomföra energisparprojektet.
• Byggnation och material
• Avfall
• Inomhusmiljö
Sedan augusti 2012 har Stångåstaden
en ny kvalitetschef, Therese Furhoff,
som under hösten har ställt samman
och strukturerat ett aktuellt handlingsprogram med satta mål för företagets kommande aktiviteter inom
miljöområdet. Varje avdelning har
Energisparmålet ”25-25” innebär att
mängden köpt energi per kvadratmeter – i form av el, värme och fjärrkyla – ska minskas med 25 procent
fram till 2025. Denna långsiktiga
satsning ingår som en del i samtliga
avdelningars affärsplaner för 2013.
och kunder. Det engagemang och den
kunskap som finns i organisationen kommer att tas tillvara och vidareutvecklas.
Idag finns en trend att fristående energiprojekt omvandlas till permanenta
arbetssätt. Exempelvis gäller detta
tvättstugeprojektet som genomfördes
2008–2012 med delfinansiering från
Naturvårdsverket. Motsvarande
åtgärder kommer att drivas vidare i
egen regi och planeras på sikt att omfatta huvuddelen av beståndet. Andra
exempel är projekt som avser belysning och ventilation.
Renoveringsprojekten i beståndet
har tagit fart under 2012 och kommer
att kunna ge omfattande energibesparingar. Minst 150 lägenheter kommer
att renoveras per år. På sidan 50–51
finns mer att läsa om renoveringarna
i fastighetsbeståndet.
Lyckat genomslag
Även nyproduktionstakten kommer
att öka framöver vilket ytterligare kommer att förbättra koncernens energiprestanda, då samtliga nyproduktionsprojekt uppfyller högt ställda energikrav.
För att nå framgång med energispararbetet krävs medvetenhet inom företagets enheter samt hos entreprenörer
Stångåstaden har inlett ett nytt samarbetsprojekt med Linköpings universitet
kallat CAREER. Syftet är ett kunskaps-
9
10
miljöansvar
utbyte kring hållbar renovering av
fastigheter byggda 1950–1975, som
ofta har en hög energiförbrukning.
Projektet går bland annat ut på att
utveckla bättre arbetssätt för prioritering av underhåll och val av åtgärder.
Målet är att nå rätt nivå av energieffektivisering och begränsa de merkostnader som påverkar hyresnivån.
Beslut om
individuell mätning
IMD – Individuell mätning och
debitering – planeras på sikt att
införas i bostadslägenheter och verksamhetslokaler. I första hand kommer
fokus att ligga på mätning av varmvatten för debitering och av temperatur för driftsoptimering. Mätning
på byggnadsnivå och i bland annat
tvättstugor kommer också att ingå
i projektet.
Mätutrustningen kommer att börja
installeras under våren 2013, i första
läget i ett 50-tal bostadslägenheter i
befintligt bestånd. Dessutom kommer
samtliga pågående nyproduktionsoch rot-objekt att förses med utrustning för mätning.
Årets utfall
Energimålet ”25-25” har år 2011
som basår och 2012 är därmed det
första året med uppföljning för den
långsiktiga målsättningen. För att
nå energimålet ”25-25” krävs att
mängden köpt energi minskas med
i genomsnitt cirka 4,6 GWh per år
under perioden 2012–2025 under
för-utsättning att ytan är densamma.
Fjärrvärmeanvändningen minskade
med 1,8 procent inom moderbolaget
och är i princip oförändrad inom
Studentbostäder. Minskningen var för
koncernen 4,20 GWh (energiindexkorrigerat) mellan 2011 och 2012.
Elanvändningen minskade med 2,1
procent inom moderbolaget och med
2,6 procent inom Studentbostäder.
Detta innebar för koncernen en
minskning på 0,76 GWh mellan
2011 och 2012.
miljöansvar
Summan av ovanstående minskningar
mellan år 2011 och 2012 är 4,96
GWh, vilket tyder på en mycket bra
start på energieffektiviseringsarbetet.
Resursanvändande
Stångåstaden erbjuder fastighetsnära
källsortering för sina kunder. Ingen
har längre än 200 meter till närmaste
återvinningsställe. Det är positivt att
hyresgästerna blir allt bättre på källsortering, men i kommunen och i
övriga Sverige kan en liten ökning av
hushållsavfallen konstateras.
Under året introducerades Gröna
Påsen, det nya sättet i Linköpings
kommun att slänga och ta hand om
matavfall. Tekniska verken använde
Stångåstadens informationskanaler
för att förmedla denna nyhet till
hyresgästerna. Allt har tagits emot
positivt och inga direkta frågor i ärendet har nått Stångåstadens ansvariga.
Distributionen av de gröna påsarna
och uppdraget att se till att de finns i
alla soprum sköts av entreprenörer.
Vindkraft
Stångåstaden äger 40 procent i intressebolaget Bixia Gryningsvind AB. Bolaget
äger idag fyra vindkraftverk som producerar ca 18 GWh el ett normalår,
Stångåstaden andel motsvarar 7,2
GWh. Ytterligare två vindkraftverk
är under uppförande med en beräknad produktion på 12,4 GWh el ett
normalår. Stångstadens motiv till att
investera i förnyelsebar elproduktion
var dels av ekonomiska skäl dels att
satsningen ligger i linje med ambitioner inom miljöområdet.
Bolaget bedriver sedan länge ett omfattande arbete med energieffektivisering och styrning mot energikällor
med låg miljöpåverkan. En investering i vindkraft möjliggör snabbare
övergång till miljö- och klimatvänlig
kraftkälla för bolagets elförsörjning.
Stångåstadens förbrukar cirka 3 GWh
el årligen. Det innebär att Stångåstadens andel av Bixia Gryningsvinds
vindkraftsproduktion 2012 svarar
för drygt 20 procent av koncernens
elförbrukning.
Miljöstyrning av projekt
och entreprenader
Fastigheten Tinnerbäcken Södra i
centrala Linköping kommer att Svanenmärkas, vilket innebär att Svensk
Miljömärknings krav har uppfyllts.
Dessa handlar om rutiner för hur
man arbetar, om fastighetens energiprestanda samt om valet av byggmaterial. Svanenmärkningen görs i
samarbete med Skanska, som har de
nödvändiga licenserna.
Utfasningen av farliga ämnen i byggmaterial pågår konstant och databasen SundaHus Miljödata används
av Stångåstadens entreprenörer för
att registrera uppgifter om material
som har byggts in i fastigheterna vid
nyproduktioner eller renoveringar.
SundaHus gör heltäckande miljövärderingar av byggvaror och är en
användbar resurs i Stångåstadens
fortsatta miljöarbete.
Under 2012 har kvalitets- och miljörevisioner utförts hos ett antal av
Stångåstadens entreprenörer. De har
främst handlat om avfallshantering,
hissar, teknisk skötsel samt skadedjursskydd.
Inomhusmiljö
Stångåstaden fortsätter arbetet mot
målet att alla lägenheter i beståndet
ska ha lägre radongashalt än det
nationella riktvärdet 200 Bq/m3.
Företaget ser till att ha kontroll över
läget genom att kontinuerligt göra
mätningar och genomföra åtgärder
där radongashalten är för hög.
Ytterligare radonsugar har installerats och det finns nu 320 i fastighetsbeståndet. För att göra det så smidigt
som möjligt för hyresgästerna
samordnas renoveringen i planerade
ombyggnadsprojekt med radonåtgärderna där det är möjligt.
Säkra långtidsmätningar av radonhalten kan endast göras under vinterhalvåret men pågår då kontinuerligt.
Ommätning görs vid behov för att
säkerställa gränsvärdet. Företaget
rapporterar fortlöpande status till
kommunens miljökontor.
Ökande miljömedvetenhet
Nyinflyttade i Stångåstaden erbjuds
en värdecheck på 300 kronor. För den
kan de handla i bobutiken Smarta
hem eller stödja Naturskyddsföreningens klimatarbete eller trädplanteringsprojektet Vi-skogen i Afrika.
Under 2012 planterades 600 nya träd.
Stångåstaden har ett samarbete med
bilpoolsbolaget Sunfleet och i en del av
bostadsområdena finns ett antal parkeringsplatser upplåtna till dessa bilar.
Bilpooler ger en minskad miljöpåverkan.
I Johannelund och i Ryd installerades
stolpar under året för laddning av elbilar.
Under året har en brandskyddsstrategi
tagits fram.
Miljöutbildning
Obligatorisk utbildning för att ta ett
miljökörkort gjordes under våren 2012.
Alla medarbetare har gått den webbaserade utbildningen, som omfattar
allmänna delar men som också har ett
avsnitt som berör Stångåstadens verksamhet. Miljökörkortet får den som
har klarat ett godkänt slutprov.
En personlig plan för hur varje medarbetare kan minska sin miljöpåverkan har gjorts i samband med miljökörkortet. Hela satsningen följdes
upp hösten 2012 och cirka 40 procent
har uppgett att deras miljöintresse har
blivit större genom utbildningen.
De som nyanställdes 2012 har genomgått den här miljöutbildningen som
en del i sin introduktion.
Nytt IT-verktyg
Det systematiska sättet att arbeta för
att förbättra den interna miljön på
företaget ökade genom ett intranätbaserat verktyg. Intranätet blir nu en
enkel väg för medarbetare att komma
med förslag på miljöåtgärder. Där blir
de lätt tillgängliga för de ansvariga.
Inkomna förslag handlar exempelvis
om energibesparingar och arbetsmiljö.
11
12
ekonomisk hållbarhet
ekonomisk hållbarhet
Ekonomisk
hållbarhet
Ekonomisk hållbarhet kan till
exempel betyda att ekonomisk
tillväxt inte får ske till priset av
ett segregerat och ojämlikt
samhälle och en förstörd miljö.
Samhället och bostäderna bör
i stället anpassas efter vad
miljön och människors hälsa
tål och där ska Stångåstaden
vara med och långsiktigt investera i dessa resurser. Hållbar
utveckling innebär att ingen
generation kan konsumera mer
än att följande generationer
har minst lika stora resurser till
sitt förfogande. Grunden för
långsiktigt hållbar fastighetsförvaltning är en sund och god
ekonomi som ger Stångåstaden möjlighet att underhålla
fastighetsbeståndet. Och bolaget strävar hela tiden att bli
ännu bättre. På så sätt är ekonomisk hållbarhet egentligen
bara ett annat sätt att säga
varaktig skaparkraft. Det vill
säga att styra ekonomisk
tillväxt till områden där produktionsmetoderna inte har
negativ effekt på ekosystemen,
där materialomsättning kan
effektiviseras genom ökad återanvändning och människors
välfärd kan öka genom att fler
får meningsfulla jobb. Som en långsiktig aktör på denna
marknad tar Stångåstaden ett stort
samhällsekonomiskt ansvar genom
att betrakta fastigheter som långsiktiga investeringar och inte som transaktioner. Stångåstaden är en beställarorganisation vilket innebär att all
skötsel och underhåll med mera köper
bolaget externt. Bolaget anlitar årligen ett stort antal entreprenörer för
allt arbete med fastigheterna och det
genererar många arbetstillfällen i
kommunen och landet. Dessutom
genererar den dagliga fastighetsverksamheten skatter till samhället, arbetstillfällen samt löner till anställda
och köp av leverantörers varor och
tjänster. Stångåstadens finansiella
utveckling framgår av förvaltningsberättelsen samt de finansiella rapporterna i årsredovisningen, där även
bolagets finansiella mål och utfall
presenteras. Affärsrelaterade risker
beskrivs i avsnittet Möjligheter och
risker på sidan 16.
Fastighetsbolag är ofta kapitalstarka,
så även Stångåstaden. Därför är det
viktigt att beskriva den finansiella situationen ur ett hållbarhetsperspektiv.
Fokus för redovisningen är företagets
långsiktiga ekonomiska stabilitet och
risktagande.
Fortsatt nyproduktion
13
Stångåstaden tar ett stort ansvar över
detta och planerar att de närmaste
åren öka nyproduktionstakten. Företaget har i dagsläget en stor nyproduktionsportfölj med 250 bostäder i
pågående byggproduktion och 880
bostäder i kommande nyproduktion.
Ett exempel är de mycket populära
nio ”passivhusen ” i Lambohov som
uppfördes för fem år sedan. Dessa hus
var dyrare att uppföra än de övriga
som byggdes vid samma period men
Stångåstaden beräknar att dessa har
lägre driftkostnader på längre sikt.
En svårighet är att det tar lång tid att
få bygglov och starta byggnation.
Många önskade byggprojekt kan av
olika orsaker ligga vilande under lång
tid vid överklaganden av planeringen.
Låg vakansgrad
Långsiktig förvaltning
Stångåstaden tar ansvar för god
förvaltning av fastigheterna samtidigt
som företaget utvecklar boendet och
sköter fastigheterna ur ett långsiktigt
hållbarhetsperspektiv. Allt för att
företaget ska erbjuda goda bostäder
för alla under många år. Att ta samhällsansvar innebär ibland lite dyrare
investeringar för att ta ett steg närmare ett mer hållbart samhälle. På
längre sikt räknar bolaget med att få
igen investeringarna i form av lägre
energikostnader, färre skador, längre
livslängd och nöjdare kunder.
Betalda skatter Tkr
Vakansgraden hos Stångåstaden har
varit låg under många år. 2012 låg
den på 0,1 procent i genomsnitt
(0,1 procent). Detta är naturligtvis
positivt ur ekonomiskt hänseende och
leder till att förlusterna minimeras
samtidigt som intäkterna är stabila
så att de kan användas till fortsatta
investeringar. Genom att på olika sätt
satsa på en god boendemiljö som skapar trivsel bland kunderna är Stångåstaden en attraktiv hyresvärd.
Skatter
Nedanstående tabell visar de skatter
som betalas till staten(sociala avgifter,
moms, fastighetsskatt, bolagsskatt
m.m). Tabellen visar att bolaget
bidrar med stora summor till staten
och till en hållbar utveckling i landet.
2008
2009
2010
2011
2012
61 789
58 415
61 168
63 769
63 103
Linköpings kommun har under en
lång följd av år haft en positiv befolkningsutveckling.
Det finns idag en försiktig uttalad bostadsbrist, inga lediga lägenheter, och
fortsatt befolkningsökning i Linköping på cirka 1 000 personer per år.
Detta ställer stora krav på Stångåstaden
då ägarens uppdrag till Stångåstaden
är att bolaget ska växa i takt med att
kommunen blir större.
”Friskis och Svettis, vinklubben och
att laga mat med vännerna är några
av våra gemensamma intressen.”
Annette & Mats
Innerstaden
14
kundrelationer och samspel med intressenter
kundrelationer och samspel med intressenter
Kundrelationer och
samspel med intressenter
Stångåstaden är en pigg 70-åring med stadig framtidsblick där
kontakten är tät och nära med kunderna. Företaget arbetar lyhört
för att bygga goda relationer och skapa engagemang som alla hyresgäster självklart kan vara delaktiga i. Stångåstadens många olika
aktiviteter, föreningssamarbeten och familjeevenemang bidrar till stor
gemenskap som ska ge ett attraktivt och tryggt boende i Linköping.
Med kunderna i fokus
Stångåstadens resa på vägen mot
ännu nöjdare kunder och ett känt
starkt varumärke fortsatte under
2012. Den stora varumärkesresan
började år 2000 med den nya logotypen och intensifierades 2008 med
bland annat en ny grafisk profil.
Arbetet kommer dock att pågå många
år framöver. Den årliga attitydundersökningen visar att insatserna har gett
effekt, 51 procent av linköpingsborna
är positiva till Stångåstaden. En hög
andel, 64 procent, instämmer också i
att Stångåstaden har ett stort utbud
av lägenheter. Stångåstaden upplevs
som ett stabilt och professionellt
företag. Dessutom är det glädjande
att konstatera att varumärkesarbetet
påverkar bilden av Stångåstaden som
arbetsgivare. Mätningar visar att
många av dem som bor i Linköping
skulle kunna tänka sig att arbeta på
Stångåstaden.
Kunderna och kommunikationen med
dessa är av stor betydelse för Stångåstaden. Under året har företaget lagt
ner mycket resurser i detta avseende
och genomfört ett informationsprojekt. Flera kommunikationskanaler har utvecklats under 2012
och arbetet kommer att fortsätta även
under 2013. Ett exempel är den första
podcasten av kundtidningen Välkommen hem som lanserades i december
2012. Andra är satsningen på en
profilsida på LinkedIn samt ny strategi
för att öka engagemanget på Facebook
samt satsningen på en egen kanal på
YouTube där informationsfilmer och
lokala tv-reportage från Stångåstadens
bostadsområden publiceras.
”Det är positivt att kunna tillgodose
kundernas behov av information
och öka tillgängligheten genom
användningen av ny teknik.”
Marie Aktö, marknadschef
Företaget lägger också stor kraft på
samarbeten med föreningar och
organisationer med syfte att bidra till
ett attraktivt och tryggt boende. Det
handlar om allt från idrottscuper och
familjeevenemang till grillkvällar och
sommarläger för ungdomar.
Insatser att stärka hyresrätten prioriteras alltid, något som har lett till ett bra
resultat 2012 med en synnerligen hög
uthyrningsgrad. Alla medarbetares
engagemang och övergripande varumärkesbyggande aktiviteter bidrar till
detta, liksom varje enskilt agerande
som ger kunderna ett konkret mervärde.
Rejält 70-årsfirande
2012 var ett jubileumsår för Stångåstaden, som bildades 1942 under
namnet Råbergahus. Året firades på
många olika vis med hyresgästerna
som självklara deltagare i festligheterna. Uppmärksammat och mycket
uppskattat blev bolagets beslut att ge
hyresgästerna en jubileumsrabatt på
bostadshyran. Rabatten utgick från
en fyrgradig stege med 10–40 procent
på en månadshyra och gällde alla förstahandshyresgäster som i december
2012 hyrde en bostad hos Stångåstaden och som stod för avtalet.
Rabatten baserades på den sammanlagda boendetiden i en följd hos bolaget.
Under hela året firades de 70 åren
med arrangemang och tillställningar
av mycket skiftande slag:
• 70-årstårtor delades ut varje månad
bland de hyresgäster som deltog i
tävlingarna som fanns på avimedskicket som följer med hyresavin.
• En streetfotbollsturnering ordnades
på sju olika platser i bostadsområdena
med final i Trädgårdsföreningen i
samband med Familjens dag.
• På Stora Torget arrangerades 70-årstävlingar i två varianter – en för barn
och en för vuxna – med Stångåstadens
70-årströja som vinst.
• En liknande tävling anordnades också
i samband med nationaldagsfirandet
6 juni i Valla.
• 70-årströjor delades ut på ett stort
tioårsjubileum som bolagets samarbetspartner Hangaren hade.
• I kundtidningen Välkommen hem
fanns reportage om hyresgäster som
har bott i Stångåstaden i nästan 70 år.
• I Johannelund arrangerades en 70-årstävling i anslutning till invigningen av
aktivitetsparken för äldre.
• Alla som har skrivit hyreskontrakt
under året har fått en gåva. • Alla hyresgäster som är årsbarn med
Stångåstaden har bjudits in till tårtkalas på Tornet. En specialskriven
sång i form av en 70-årshyllning
framfördes på tårtkalasen.
synnerhet och Linköping i allmänhet.
Nya inslag spelas in varje vecka och
går att se i Framtidens TV. Vissa läggs
också ut på Stångåstadens YouTubekanal. Tv-teamet har en egen Facebooksida med information om var
inspelningar sker härnäst. Där finns
också tips om allt som är på gång och
vad som är nytt att se på YouTube.
Vid årsskiftet 2012–2013 hade Stångåstaden Plays Facebooksida fler än
1 000 personer som följer sidan.
Växande intresse för YouTube
Stångåstadens YouTube-kanal ökar
antalet tittare i snabb takt. Till och med
augusti 2012 hade cirka 6 000 inslag
spelats upp. Fyra månader senare hade
den siffran mer än dubblerats till drygt
12 000 totala antal besök.
Via den här kanalen publiceras tvreportage samt informations- och instruktionsfilmer. Syftet med YouTubekanalen är att fler ska kunna ta del av
Stångåstadens nyproduktionsprojekt,
se presentationer av hyresgästers boende samt få kännedom om aktuella
visningar, renoveringar, samarbeten
och annat som kan vara av nyhetsvärde. Kanalen används också till
att marknadsföra Stångåstaden som
arbetsgivare.
Stångåstaden Play
Fler läser kundtidningen
Stångåstadens eget tv-team, Stångåstaden Play, producerar lokala tvreportage från bostadsområdena i
Den senaste kundundersökningen
AktivBo 2012 visar att antalet
läsare av Stångåstadens kundtidning
Välkommen hem ligger på en stabil
nivå, runt 72 procent. Under 2012
blev det en liten ökning. Tidningen utkommer fyra gånger om året i en upplaga på 17 000 exemplar. Välkommen
hem distribueras till hyresgästerna
samt till andra intressenter, till exempel Stångåstadens samarbetspartner
och till vårdcentraler, tandläkarmottagningar och frisörsalonger. Fortsatt stort intresse
för stangastaden.se
Stångåstadens hemsida är en av företagets viktigaste informationskanaler.
Allt fler besöker sidan, vilket resulterade i 45 000 unika besökare i
månaden under 2012. Enligt kundundersökningen AktivBo 2012 är det
i stort sett lika många kunder på hemsidan som tidigare. Detta bekräftas av
besöksstatistiken, som dessutom visar
en liten ökning för 2012.
De allra flesta går in på Stångåstadens
hemsida för att se sig om efter en ny
lägenhet. Användarmönstret har i
viss mån förändrats genom att en
större mängd numera surfar in från
mobil eller läsplatta. Inte så få har
upptäckt appen för att söka bostad
och cirka 2 000 personer använder
den varje månad.
Stångåstadens nyproduktion presenteras på hemsidan och det går att
abonnera på information om nya
bostadsmöjligheter, vilket många
visar stort intresse för.
15
16
kundrelationer och samspel med intressenter
Framtidens TV på samma nivå
Antalet hyresgäster som tittar på
Framtidens TV är ungefär detsamma
som tidigare. Information sprids till
dem via så kallade På gång-meddelandena, som publicerades allt tätare
under året. Fler och fler lockas och
får på det här viset lätt reda på vad
som händer i bostadsområdet i form
av aktiviteter och liknande begivenheter av intresse. Dessutom innebär
detta en miljömässig vinst genom att
papper sparas.
E-post och sms i ökad
utsträckning
Kunderna har börjat kontaktas via
sms och e-post i större omfattning.
Det är ett snabbt och smidigt sätt att
få ut olika typer av meddelanden till
hyresgäster och bostadssökande. Till
exempel kan de som söker bostad på
ett effektivt sätt få veta att det också
finns nyproducerade lägenheter i
området de är intresserade av.
Studentbostäder skickar automatiska
välkomstmeddelanden i form av e-post
till nyinflyttande med tips och råd om
vad som kan vara bra att tänka på
som nya hyresgäster.
Samarbeten och evenemang
Stångåstaden samarbetar med en lång
rad föreningar och verksamheter,
främst inom idrottsrörelsen men kulturföreningar förekommer också i dessa
sammanhang. I samverkan med de
olika aktörerna skapas aktiviteter i
bostadsområdena, vilket innebär att
barn och ungdomar kan erbjudas
positiva alternativ för sysselsättningar
på fritiden.
Idrottsrörelsen och föreningslivet är
fostrande och förbereder den uppväxande generationen för vuxenlivet,
där det ofta handlar om att göra saker
gemensamt i grupp. Med intressanta
och roliga fritidsaktiviteter blir det
mindre tid för busliv och förstörelse i
bostadsområden, vilket leder till tryggare och trivsammare boendemiljöer. Ett av Stångåstadens grundläggande
krav för att inleda ett samarbete med
en förening är att de aktiviteter man
är överens om bidrar med någon
form av mervärde för hyresgästerna.
Många aktiviteter genomfördes under
2012 både centralt och lokalt. Ett av
årets största event var Familjens dag
i Trädgårdsföreningen i slutet av
augusti med underhållning och
uppträdanden för hela familjen.
Bland andra arrangerade evenemang
finns invigningar av konst, gårdar och
lekplatser, visningar av nya lägenheter,
teaterföreställningar samt lokala
satsningar som Lambohovsdagen och
Bergadagen. Prova på-lägret Sportis
Camp i samarbete med bland andra
Östergötlands Idrottsförbund genomfördes i augusti liksom Stångåloppet,
vilket arrangeras av Östergötlands
Handikappidrottsförbund med stöd
av Stångåstaden.
Stipendier och utmärkelser
Annie Persson och Hannes Samuelsson
fick ta emot Stångåstadens hockeystipendium 2012. De här två ungdomarna har visat en god utveckling
på isen och ett gott kamratskap utanför hockeyrinken. Stipendiet som i år
delas ut för tolfte året i rad är en del
av samarbetet mellan Stångåstaden
och LHC. Stångåstadens Hockeystipendium vänder sig till ungdomar
som är 12 till 15 år och bor i Linköpings kommun. Förutom att vara
ambitiös på isen ska den som får
stipendiet dessutom vara en god
kamrat för övrigt.
Stångåstaden instiftade 2001 ett
trygghetsstipendium, det så kallade
Tryggvestipendiet. Årets Tryggve delas
varje år ut i anslutning till Tryggvedagen som infaller den 25 september.
Målsättningen med stipendiet är att
uppmärksamma och stimulera insatser som skapar trygghet i flerbostadsområden. En grund för ett bra trygghetsarbete är att det finns engagerade
människor – eldsjälar – som tar initiativ och är uthålliga för att förbättra
och utveckla trivsel, gemenskap och
aktiviteter. kundrelationer och samspel med intressenter
2012 års Tryggvestipendiat blev
Ahmed Dia Jeber som fick priset med
följande motivering: ”För ett arbete
som samlat ungdomlig energi och
styrt denna till en positiv kraft för
områdets utveckling.”
Årets marknadsförare i
Östergötland 2012
Stångåstaden tävlade med kampanjen
Jakten på kontraktet i Agda, som
arrangeras årligen av Marknadsföreningen i Östergötland, och utsågs
2011 till Årets marknadsförare i Fjärde
Storstadsregionen. Kampanjen
genomfördes under 2011 och vände
sig till ungdomar. Den gav ett lysande
resultat med fler unga i bostadskön
och glädjande många hade tagit till
sig budskapet enligt en mätning 2012.
Priset var den prestigefyllda Agdastatyetten, designad av Stina Opitz.
Jakten på kontraktet fick också
representera regionen i den nationella
tävlingen Årets Marknadsförare. Kundnöjdheten ökar
Före sommaren genomfördes en stor
kampanj med fokus på att Stångåstaden för fjärde året i rad var bäst i
sin klass Stora bostadsbolag med ett
serviceindex på hela 81,8 procent
(2011). Indexet beräknas utifrån den
kundundersökning som AktivBo gör
åt bolaget varje år. Som avslutning
ordnades ett stort event på Lilla
Torget i Linköpings centrum.
I AktivBos serviceindexmätning
betygsätter hyresgästerna själva sina
hyresvärdar. En forskningsbaserad
och testad enkät skickas till ett slumpmässigt urval hyresgäster som får
olika frågor i kategorierna Ta kunden
på allvar, Trygghet, Rent och snyggt
samt Hjälp när det behövs. Kundernas svar visar hur de upplever mötet
med Stångåstadens medarbetare,
tjänster och produkter. Företaget får
alltså höga betyg för professionell
kundtjänst, för distriktskontor med
tilltalande öppettider och engagerade
områdesansvariga, men också för
trygghetsjour och dygnet runt-service
för att göra felanmälan.
Det höga indexet är bevis på att Stångåstadens hyresgäster är nöjda med den
service som företaget erbjuder. ”Nöjd
kund-undersökningen” 2012 gav Stångåstaden ett högre serviceindex: 84,6.
Det är mycket glädjande att kunderna
så påtagligt visar att de är än mer
tillfreds med Stångåstaden som hyresvärd och att deras förtroende för företaget är växande. Talande nog visar
kategorin Rent och snyggt den största
ökningen. Satsningen på skötseln av
gårdar och trapphus uppskattas av
de boende.
Ett gott rykte
Årets attitydundersökning där bland
annat de genomförda marknadsaktiviteterna mäts visar att Stångåstadens
rykte hos allmänheten har ökat under
2012. Enligt undersökningen, som
gjordes på uppdrag av Stångåstaden
under hösten 2012, kan linköpingsborna tänka sig att rekommendera
Stångåstaden. När det handlar om
eget val av hyresvärd har flera andra
bostadsbolag backat i årets undersökning, samtidigt som Stångåstaden
ligger kvar på en fortsatt hög nivå. Avtal om hemförsäkring
Marknadsföringsinsatser har gjorts
för att locka hyresgäster att teckna en
hemförsäkring. Många kunder uppskattar de prisvärda och heltäckande
lösningarna som Stångåstadens samarbete med Länsförsäkringar Östgöta
erbjuder. De nya försäkringstagarna
är oftast i de yngre åldrarna och tillhör den grupp av hyresgäster som
kanske precis har flyttat in i sin första
hyrda bostad.
Drömbutik för Stångåstadens
hyresgäster
detaljer. På varje produkt finns
månadskostnaden tydligt angiven.
Bobutiken Smarta hem öppnades för
sex år sedan. Här visas bland annat
det stora sortiment av tillval som
Stångåstaden erbjuder sina kunder
och här kan alla på ett tilltalande
sätt bekanta sig med sin hyresvärd.
Atmosfären i butiken är både välkomnande och hemtrevlig med ett bra
läge i Tornet.
Nyinflyttade kan lätt hitta till butiken
genom att värdechecken de får, ska
lösas in här och detta ger dem en god
chans att redan från start bekanta sig
med utbudet. Att bobutiken är känd
bland hyresgästerna är det cirka 50tal som dagligen besöker den, ett bra
bevis på.
Butiken ger information och tips till
hyresgästerna om hur och med vad de
kan förändra och förnya sina lägenheter. Utställningen inspirerar med
bland annat vitvaror för disk och
tvätt, ett brett utbud av tapeter, kakel
och klinkers samt olika inrednings-
Bobutiken Smarta hem var den första
av sitt slag i Sverige och har sedan fått
många efterföljare. Kundernas uppskattning är märkbar och för att få en
fortsatt positiv utveckling av sortimentet och för att möta kundernas
efterfrågan hålls ständigt ett vakande
öga på nya produkter på marknaden.
17
18
hr
– god arbetsmiljö
hr
För en stärkt
Stångåstadenanda
Ett omfattande och långsiktigt arbete
påbörjades efter sommaren 2012 för
att vitalisera och renodla de kärnvärden som har varit utgångspunkten
i Stångåstadens verksamhet sedan ett
antal år. Genom en grundlig genomgång ska en samlad värdegrund göras
levande och föras närmare Stångåstadens vision. Det handlar om att
tydliggöra vad de mjuka värdena står
för och hur dessa kan förverkligas i
det konkreta arbetet samt utvecklas
för framtiden. All verksamhet hela
vägen ut till kunderna ska genomsyras av de förnyade kärnvärdena.
Under hösten 2012 genomfördes
workshops med alla medarbetare
för att ge värdegrundsarbetet med
medarbetarna en bra start. Tolv medarbetare från olika delar av företaget
har utsetts till ambassadörer i detta
viktiga framtidsprojekt. Arbetet med
att implementera den vitaliserade värdegrunden beräknas fortsätta under
hela 2013. En översyn av vision och
kundlöfte planeras också att göras
under året.
Delaktighet och engagemang
Medarbetarundersökningar har gjorts
varje år. Genomgången av resultatet
av den 2011 gjorda undersökningen
blev en givande ingång för den nyrekryterade HR-chefen. Materialet
analyserades tillsammans med samtliga enheters personal för att göra
klart vad siffrorna står för i det dagliga arbetet. Förbättringsområden som
framkommer behandlas och åtgärdas.
Individuell kompetensutveckling,
möjliga karriärvägar, mer information och kommunikation är sådant
som har kommit fram på företagsövergripande nivå. Annat är månadsuppföljning av mål och besök i
Stångåstadens bestånd.
Ett strategiskt beslut är att 2012 års
medarbetarundersökning skjuts fram
till april 2013. Den tidpunkten stämmer med affärsplansarbetet och gör
det möjligt att budgetera för prioriterade åtgärder.
Kompetens för framtiden
Nu har företaget en strategi för långsiktig kompetensförsörjning. Tanken
är att ta reda på vilken kompetens
som krävs för att lyckas med framtida
utmaningar och satta mål. I detta
arbete involveras både chefer och
medarbetare. Nästa steg är en inventering av nu befintlig kompetens i
organisationen och på individnivå.
Resultatet avgör beslut om fortbildning och nyrekrytering. Det är viktigt
att ta vara på medarbetares kompetens och vilja till utveckling. Individuella utvecklingsplaner tas fram
och personalen uppmuntras att söka
utannonserade tjänster.
Oliks slag av allmänna och individuella kurser, såsom första hjälpen,
säljteknik och trädgårdsskötsel,
tillhör utbildningssatsningarna
under 2012.
Företagets medarbetare
Ett företag mår bra av olikheter och
det berikar ett kreativt arbetsklimat.
Stångåstaden verkar för mångfald och
lägger vikt vid att personalen i arbetsgrupperna har skiftande bakgrund.
Medeltalet anställda under året var
136 personer, varav 85 kvinnor och
51 män Åldersspridningen inom
företaget är jämnt fördelad med en
medelålder för kvinnor på 45 år och
för män 48 år. Personalomsättningen
är låg, 6 procent. Sjukfrånvaron är
fortsatt låg.
Under 2012 tillsvidareanställdes 12
personer och sex visstidsanställdes.
På fastighetssidan har nyrekryteringar
gjorts för att möta satsningen på nyproduktion och det ökade underhållet
av beståndet. En energigrupp med totalt
sex tjänster ska arbeta med Stångåstadens stora engergisparmål ”25-25”.
Antalet föräldraledigheter har ökat.
Företaget uppmuntrar föräldraledighet och ser det som positivt att vara
förälder, vilket inte sker på bekostnad
av stopp i karriären. Stångåstaden
vill underlätta för medarbetare som
är föräldrar genom att bland annat
erbjuda föräldralön och vid behov
uppkoppling i bostaden.
Ledarskapet i företaget stärks genom
att tio chefer under hösten har gått
Stångåstadens eget ledarskapsprogram.
Utbildningen ger en enhetlig linje och
samsyn kring ledarskap, vilket blir ett
bra stöd i vardagen för ledarna och
för företaget som helhet. Ledarskapsutbildning fortsätter under 2013.
Friskvård
I företaget finns en god grund och
stort intresse för hälsa och friskvård.
Stångåstaden erbjuder olika typer
av förmåner för förebyggande hälsa,
stärkande fritid och fortsatt välmående
medarbetare.
Kvalitetsarbete
En strategi för processutveckling har
tagits fram under 2012. Den ska gälla
från 2013 och framåt och handlar
om att det interna processarbetet ska
effektiviseras och att processerna ska
samordnas för att skapa en tydligare
helhetsbild.
Arbetet med att ta fram övergripande
kvalitetsmål för hela verksamheten
startades under hösten 2012, liksom
arbetet med att ta fram en ny projektmodell.
Det föreberedande arbetet inför ett
projekt om att skapa väl fungerande
dokumenthantering och arkivering
samt gemensamma rutiner för internt
material sattes i gång under senhösten
2012. En nyrekryterad projektledare
kommer att driva projektet från tidig
vinter 2013.
– god arbetsmiljö
19
”Jag tror att man alltid
kan hitta bättre sätt
att arbeta på. Att
kvalitetsarbete fördyrar verksamheten
är en myt. Det går att
åstadkomma högre
kvalitet i arbetet till en
lägre kostnad.”
Therese Furhoff, kvalitetschef
20
hållbarhetstabell
Hållbarhetstabell
Socialt ansvar
Miljöansvar
Indikatorerna i tabellen är framtagna i nära
samarbete med Eurhonets CSR-grupp och är
således jämförbara med de andra företagen i det
europeiska nätverket. Siffrorna gäller för moderbolaget Stångåstaden om inget annat anges.
Enhet
2010
2011
2012
Företaget arbetar i enlighet med något miljöledningssystem,
t.ex. ISO 14001
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Ställer företaget miljökrav vid upphandlingar av entreprenörer
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
INDIKATOR
Enhet
2010
2011
2012
1 rok
m2
36
36
36
2 rok
m2
60
60
60
INDIKATOR
Genomsnittlig yta per bostadstyp
21
hållbarhetstabell
Moderbolaget: Använd energi som förbrukas av
fastighetsbeståndet (normalårskorrigerad)
Total
kWh/m²
Atemp
157,6
159,4
156,3
varav
Fjärrvärme
kWh/m²
Atemp
141,1
143,98
141,26
El
kWh/m²
Atemp
15,91
15,29
14,97
Olja
kWh/m²
Atemp
0,37
0
0
Fjärrkyla
kWh/m²
Atemp
0,18
0,11
0,08
3 rok
m2
78
78
78
4 rok
m2
98
98
98
5 rok
m2
118
118
118
Studentbostäder: Använd energi som förbrukas av
fastighetsbeståndet (normalårskorrigerad)
Total
kWh/m²
Atemp
195,9
193,7
192,1
> 5 rok
m
varav
Fjärrvärme
kWh/m²
Atemp
138,3
138,6
138,48
El
kWh/m²
Atemp
57,6
55,13
53,66
g CO2/km
_
110
111
156
154
154
Genomsnittlig snitthyra per bostadstyp
1 rok
kr/m2
1013
1035
1061
(ej möblerat, ej studentrum)
2 rok
kr/m2
956
980
1008
3 rok
kr/m2
919
942
969
Koldioxidutsläpp från bolagets egna fordon:
Medelemission per fordon per km (teoretiskt värde)
4 rok
kr/m2
911
932
957
Moderbolaget: Vattenförbrukning i beståndet
Total
total area
1,12
1,13
1,15
5 rok
kr/m2
870
890
911
Studentbostäder: Vattenförbrukning i beståndet
Total
total area
1,4
1,39
1,36
Moderbolaget: Mängd avfall som produceras i beståndet,
exklusive grovsopor
Restavfall
kg/lgh
317
331
321,8
Återvinningsmaterial
kg/lgh
117
122
119,7
Glas
kg/lgh
20,1
20,5
20,9
Plast
kg/lgh
4,6
5,8
6,5
> 5 rok
Förändring i fastighetsbestånd
-2,05
0,23
0,60
Fastighetsförvärv
Antal
0
24
0
Avyttringar
Antal
340
23
300
Metall
kg/lgh
2,0
2,4
2,3
kr/m2
683
696
714
Papper
kg/lgh
22,7
23,7
24,8
Elavfall
kg/lgh
6,1
9,1
10,3
Tidningar
kg/lgh
61,7
60,0
54,9
Restavfall
kg/lgh
149
145
150,3
Återvinningsmaterial
kg/lgh
60
62
55,9
Glas
kg/lgh
10,3
10,8
11,9
Plast
kg/lgh
2,4
3,0
3,1
Metall
kg/lgh
1,0
1,2
1,0
Papper
kg/lgh
11,7
12,4
14,1
Elavfall
kg/lgh
2,8
4,9
5,0
Tidningar
kg/lgh
31,6
30,2
20,8
kr/m2
932
955
982
%
1,5
2,5
2,8
Extern
%
13,5
13,2
11,9
Intern
%
6,4
5,9
4,9
Störningar
Antal
4
1
2
Ekonomiska skäl
Antal
22
22
17
%
46
50
60
Andel bostäder som är tillgängliga för äldre och
funktionshindrade i företagets bestånd
Företaget arbetar löpande med säkerhets- och trygghetsfrågor
** interna + externa kostnader
%
86
Kostnader för socialt ansvar (stadsdelsutvecklare m.m.)**
*med driftkostnad avses drift-, underhålls- och
fastighetsadministrationskostnader
909
32
Företaget verkar för att öka den sociala sammanhållningen
i bostadsområdena
Andel hyresgäster över 65 år
888
41
Andel av kommunens specialboenden som
bostadsföretaget tillhandahåller
Andel av företagets hyresgäster som är trygga i sitt boende
869
Antal
Hyresutveckling
Avhysningar på grund av ekonomiska skäl eller störningar
kr/m2
Nyproduktion
av hyresrätter
Driftkostnadsutveckling
Omflyttning i fastighetsbeståndet (exkl studenter)
2
Trygghetsindex
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
kr/lgh
418
424
445
%
40
40
40
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
%
77,8
78,2
81,5
%
25,7
27,6
25,7
varav
Studentbostäder: Mängd avfall som produceras i beståndet,
exklusive grovsopor
varav
Förtydligande av 2012 års förbrukningsstatistik
Under 2012 har övergång från graddagskorrigering till energiindexkorrigering gjorts för bolagens värmestatistik. Energiindex tar, förutom
temperatur, även hänsyn till vindlast och solinstrålning och ger därmed ett mer korrekt värde. Detta har inneburit att våra fastigheter fått
en något högre normalårskorrigerad förbrukning på årsbasis än vad de hade tidigare. Eftersom korrigeringen även omfattar historisk
förbrukning så justeras också de nyckeltalen. Mindre korrigeringar av de historiska nyckeltalen har skett även för vatten och elförbrukning.
Detta beror på att vi har lagt in mer exakta areor (Atemp) för flera byggnader.
Nyckeltalen har i år räknats ut baserat på förbrukning och area per dygn istället för, som tidigare, årsförbrukningen och arean vid årsskiftet.
På detta sätt tas hänsyn till förändringar av ytor och förbrukning vid nybyggnation, nyförvärv eller försäljning av fastigheter under året.
Även de historiska värdena har i denna årsredovisning räknats ut på detta sätt vilket lett till en justering av nyckeltalen.
22
hållbarhetstabell
hållbarhetstabell
Ekonomisk hållbarhet
INDIKATOR
Andel renoverade lägenheter i relation till
befintligt fastighetsbestånd
Nedlagda investeringar och underhållskostnader
(exklusive nyproduktion)
Enhet
2010
2011
2012
%
2,4
2,0
2,3
Mkr
365
458
450
Tkr/lgh
25
32
31
%
99,3
99,6
99,7
Företagets ek. uthyrningsgrad bostäder
Total
Företagets investeringar i nyproduktion samt fastighetsförvärv
Nyproduktion
Mkr
111
107
147
Förvärv
Mkr
0
19
0
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Enhet
2010
2011
2012
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Företaget följer upprättad inköpspolicy
innehållande hållbarhetskriterier
Samspel med intressenter
INDIKATOR
Företaget initierar till och för regelbunden dialog med hyresgästerna
Andel av företagets hyresgäster som är nöjda med sitt boende
%
81,3
81,8
84,6
Företaget arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att öka de
boendes nöjdhet
Serviceindex
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Företaget har och följer sin sponsringspolicy
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Företaget arbetar efter en dokumenterad etisk kod
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Företaget har långsiktiga mål att navigera efter upprättad affärsplan
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
Företagets CSR-arbete utvärderas av extern part
Ja/Nej
Nej
Nej
Nej
Enhet
2010
2011
2012
Tillsvidare/Visstid
%
92/8
93/7
93/7
Heltid/Deltid
%
–
98/2
98/2
kr/anställd
10100
10300
15900
Ja/Nej
Ja
Ja
Ja
God arbetsmiljö
INDIKATOR
Personalens anställningsform/årsarbetare
Utbildningsinsatser för personalen*
Finns det en arbetsmiljö- och/eller hälsofrämjande policy?
Andel medarbetare som är nöjda med sitt arbete
Trivselindex
%
100
93
–
Frånvaro
Total sjukfrånvaro
%
–
1,77
3,35
Andel sjukfrånvaro som beror på:
Olycksfall i arbetet
%
0
0
0
Fördelning av snittlön mellan könen**
Tjänstemän män
kr/mån
33 434
33 519
37 832
Tjänstemän kvinnor
kr/mån
28 298
27 019
29 480
Särskild anställning
Praktik***
st
19
20
35
Andel kvinnor i ledande postioner
Styrelse
%
30
44
50
Ledningsgruppen
%
13
17
29
*kursavgifter, exkl resor, hotell, arbetstid **exkl vd-lön
*** med praktik avses praktikant med någon form av ersättning
23
Frihet på köpet
Vi har rum för drömmar. Medan vi sköter gårdar och hus så får du som hyresgäst mer tid
för livet. Du slipper bry dig om tråkiga måsten och kan istället använda din tid åt sådant
du drömmer om. Umgås med familj och vänner, promenera, idrotta eller bara vara.
Det är sådant som gör våra kunder nöjdare – och friare.
AB Stångåstaden
Box 3300, 580 03 Linköping | Tel 013-20 85 00 | Fax 013-20 85 23
Org.nr. 556041-6850 | [email protected] | www.stangastaden.se