Transcript Anvisningar för Kvalitet i individ- och familjeomsorg 2013

2013-08-30
Anvisningar för Kvalitet i individ- och familjeomsorg 2013
Bakgrund och syfte
RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom
kommunsektorn. Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal
deltagande kommuner. Detta är fjärde året som undersökningen genomförs på nationell nivå.
Syftet med undersökningen är att ge landets kommuner möjlighet att jämföra sin verksamhet
med andras samt att följa utvecklingen över tid. Målsättningen är att fånga in brukarnära
objektiva kvalitetsindikatorer som kan komplettera andra kvalitetsmätningar inom individoch familjeomsorgen som t.ex. Socialstyrelsen och SKL gör.
Nyckeltalen
Samtliga nyckeltal för individ- och familjeomsorgen baseras på uppgifter från kommunens
interna statistik. Nyckeltal 1-4 baseras på en registerkörning och visar på i vilken utsträckning
personer med olika insatser/utredningar återkommer till socialtjänsten. Nyckeltalen 5-10 är
olika mått på väntetid inom försörjningsstöd, barn- och ungdom samt missbrukarvård för
vuxna. I tabell 1 listas samtliga nyckeltal och definitioner i sin helhet.
Hjälp för att ta fram nyckeltalen finns i filen Beräkningsstöd - Individ- och familjeomsorg
2013.xls. Har du inte fått beräkningsstödet, kontakta RKA.
Nyckeltal 3 och 9 ingår i Kommunens kvalitet i korthet (Kkik).
Avgränsningar
I nyckeltalen för barn- och ungdom ska ensamkommande flyktingbarn exkluderas.
Missbrukare avser vuxna 21 eller äldre. Övrigt anges vid respektive nyckeltal på sidorna 3-6.
Förändringar från föregående år
Förändringarna är gjorda på rekommendation av Användarrådet för individ- och
familjeomsorg och därefter bekräftade av RKA:s expertgrupp samt av Kkik projektledarträff.
Borttagna nyckeltal fr.o.m. 2013
2012 års nyckeltal 5-7, kostnad per utredning, har tagits bort då de inte höll tillräckligt bra
kvalitet.
Andra ändringar fr.o.m. 2013
Nyckeltal 1-4, återaktualiseringsmåtten, har hittills publicerats på det år då den ursprungliga
insatsen gjordes. För att förenkla publiceringen har detta ändrats, och fr.o.m. i år ska dessa
nyckeltal publiceras på innevarande år, d.v.s. 2013.
1 (8)
2013-08-30
Publicering av uppgifter
Publicera de framtagna nyckeltalsvärdena i Kommun- och landstingsdatabasen
(www.kolada.se), via Publicera nyckeltal. Primär publiceringsperiod är t.o.m. 1 november
2013. Lathund för publicering i Kolada hittar du längst ned i detta dokument.
Publicerad data hittar du i Kommun- och landstingsdatabasen via fri sökning eller färdiga
presentationer.
Frågor? Kontakta oss via:
E-post: [email protected]
Tfn: Johan Gjersvold (08-452 71 51) eller Maria Lindström (08-452 72 50)
2
2013-08-30
Nyckeltal 1-4: Resultatuppföljning – återaktualisering
Resultatet hämtas ur en registerkörning där man sammanställt en lista på alla i målgruppen för
vilka personens samtliga utredningar/insatser avslutats under första halvåret 2012, med
uppföljning av vilka som återaktualiserats inom ett år.
Avgränsningar
Nyckeltal 1 avser insatser och utredningar för barn 0-12 år.
Nyckeltal 2 avser insatser och utredningar för personer med försörjningsstöd
Nyckeltal 3 avser insatser och utredningar för ungdomar 13-20 år.
Nyckeltal 4 avser insatser och utredningar för vuxna missbrukare 21+ år.
Med avslutad menar vi person vars samtliga utredningar och/eller insatser är avslutade. Med andra ord
ska personen vara helt ”utskriven” från socialtjänsten.
Vid kontroll av återaktualisering i nyckeltal 1, 3 och 4 ska försörjningsstöd/ekonomiskt bistånd
exkluderas. För nyckeltal 2 avser återaktualiseringen endast försörjningsstöd/ ekonomiskt bistånd.
Som återaktualisering avses endast formella utredningar på nyckeltal 1, 3 och 4 och formell ansökan
om försörjningsstöd/ekonomiskt bistånd på nyckeltal 2.
Omfattar underlaget avslutade insatser/utredningar under första halvåret 2012 mindre än fyra personer
för något nyckeltal kan även avslutade insatser/utredningar från hösten 2011 räknas med. Är
underlaget ändå för litet ska av sekretesskäl inget resultat lämnas på detta nyckeltal.
Gör så här (utgår från nyckeltal 1 – motsvarande gäller även för nyckeltal 2-4)
1. Använd filen för beräkningsstöd
2. Notera det totala antalet barn 0-12 år vars insatser/utredningar avslutats under de 6
första månaderna 2012 under tabellrubrik (A). Utöka perioden till hösten 2011 om
underlaget omfattar mindre än 4 personer.
3. Alla barn som ingår i gruppen avslutade kontrolleras om de återkommit inom ett år
efter avslutade insatser/utredningar. Kontrollen görs i socialregistret och diariet.
Antalet noteras i (B). Nyckeltalet beräknas automatiskt i den gröna cellen (C).
4. Återupprepa steg 2 och 3 för nyckeltal 2, 3 och 4.
5. Logga in på Koladas inmatningsfunktion.
6. Knappa manuellt in resultaten från de gröna cellerna i excelfilen till
inmatningsfunktionen i Kolada, under Nytt värde 2013. Spara och publicera!
RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom kommunsektorn.
Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal deltagande
kommuner. Detta är fjärde året som undersökningen genomförs på nationell nivå.
Syftet med undersökningen är att ge landets kommuner möjlighet att jämföra sin verksamhet
med andras samt att följa utvecklingen över tid. Målsättningen är att fånga in brukarnära
objektiva kvalitetsindikatorer som kan komplettera andra kvalitetsmätningar inom individ- och
familjeomsorgen.
3
2013-08-30
Nyckeltal 5-6: Utredningstid inom missbrukarvård för vuxna 21+ år
Med väntetid avses här det antal dagar som förflyter från att utredningen påbörjas till att
utredningen avslutas.
Avgränsningar
Med utredningen påbörjas menas det datum då utredningen faktiskt har inletts.
Undersökningen omfattar alla utredningar avseende missbrukarvård för vuxna 21 år eller
äldre som avslutats under första halvåret innevarande år. Samtliga utredningar inom både SoL
och LVM avses. Utredningar som leder till yttranden ingår. Förhandsbedömningar ska
exkluderas.
Omfattar underlaget mindre än 4 utredningar ska av sekretesskäl inget resultat lämnas.
Gör så här
1. Använd filen för beräkningsstöd
2. Ta fram alla utredningar inom vuxna missbrukare som avslutats under årets 6
första månader. Notera datum när utredningen avslutades i kolumn C.
3. Notera när utredningen påbörjades i kolumn B. Antal dagar från det att
utredningen påbörjades till att utredningen avslutades beräknas nu automatiskt i
kolumn D. I de gröna cellerna beräknas medelvärde och median baserat på de
datum som är inmatade i tabellen.
4. Logga in på Koladas inmatningsfunktion.
5. Knappa manuellt in resultaten från de gröna cellerna i excelfilen till
inmatningsfunktionen i Kolada, under Nytt värde 2013. Spara och publicera!
RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom kommunsektorn.
Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal deltagande
kommuner. Detta är fjärde året som undersökningen genomförs på nationell nivå.
Syftet med undersökningen är att ge landets kommuner möjlighet att jämföra sin verksamhet
med andras samt att följa utvecklingen över tid. Målsättningen är att fånga in brukarnära
objektiva kvalitetsindikatorer som kan komplettera andra kvalitetsmätningar inom individ- och
familjeomsorgen.
4
2013-08-30
Nyckeltal 7-8: Utredningstid inom barn och ungdom 0-20 år
Med väntetid avses här det antal dagar som förflyter från att utredningen påbörjas till att
utredningen avslutas.
Avgränsningar
Med utredningen påbörjas menas det datum då utredningen faktiskt har inletts.
Undersökningen omfattar alla utredningar avseende barn och ungdom 0-20 år som avslutats
under första halvåret innevarande år. Samtliga utredningar inom både SoL och LVU avses.
Utredningar som leder till yttranden ingår. Förhandsbedömningar ska exkluderas.
Omfattar detta underlag mindre än 4 utredningar ska av sekretesskäl inget resultat lämnas.
Gör så här
1. Använd filen för beräkningsstöd
2. Ta fram alla utredningar inom barn och ungdom som avslutats under årets 6 första
månader. Notera datum när utredningen avslutades i kolumn C.
3. Notera när utredningen påbörjades i kolumn B. Antal dagar från det att
utredningen påbörjades till att utredningen avslutades beräknas nu automatiskt i
kolumn D. I de gröna cellerna beräknas medelvärde och median baserat på de
datum som är inmatade i tabellen.
4. Logga in på Koladas inmatningsfunktion.
5. Knappa manuellt in resultaten från de gröna cellerna i excelfilen till
inmatningsfunktionen i Kolada, under Nytt värde 2013. Spara och publicera!
RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom kommunsektorn.
Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal deltagande
kommuner. Detta är fjärde året som undersökningen genomförs på nationell nivå.
Syftet med undersökningen är att ge landets kommuner möjlighet att jämföra sin verksamhet
med andras samt att följa utvecklingen över tid. Målsättningen är att fånga in brukarnära
objektiva kvalitetsindikatorer som kan komplettera andra kvalitetsmätningar inom individ- och
familjeomsorgen.
5
2013-08-30
Nyckeltal 9-10: Väntetid inom försörjningsstöd
Med väntetid avses här det antal dagar som förflyter från första kontakt till att beslut fattas.
*) Första kontakt för ansökan är det datum då ansökan om försörjningsstöd kommer in till
kommunen, oavsett om ansökan görs skriftligt eller muntligt. Ansökan behöver vid detta
tillfälle inte vara komplett med fullständiga handlingar. Allmänna förfrågningar räknas inte
som ansökan och ska exkluderas ur undersökningen.
**) Beslutsdatum är det datum då beslut om försörjningsstöd togs.
Begränsningar
Undersökningen omfattar alla nybesök där beslut om försörjningsstöd togs under första
halvåret innevarande år. Omfattar detta underlag mindre än 4 utredningar ska inget resultat
lämnas, av sekretesskäl. Ingen kommun behöver ta med fler än 300 utredningar. Är antalet
större än så kan ett representativt urval av utredningarna göras.
Allmänna förfrågningar räknas inte som ansökan och ska exkluderas ur undersökningen.
Gör så här
1. Använd filen för beräkningsstöd
2. Ta fram alla utredningar om försörjningsstöd (nybesök) där beslut om
försörjningsstöd togs under årets 6 första månader. Notera beslutsdatum** i
kolumn C.
3. Notera datum för första kontakt för ansökan* om försörjningsstöd för varje
utredning i kolumn B. Antal dagar från första kontakt till beslut beräknas nu
automatiskt i kolumn D. I de gröna cellerna beräknas medelvärde och median
baserat på de datum som är inmatade i tabellen.
4. Logga in på Koladas inmatningsfunktion.
5. Knappa manuellt in resultaten från de gröna cellerna i excelfilen till
inmatningsfunktionen i Kolada, under Nytt värde 2013. Spara och publicera!
RKA har statens och SKL:s uppdrag att stimulera till kvalitetsjämförelser inom kommunsektorn.
Nyckeltalen i denna undersökning är framtagna i nätverk med ett stort antal deltagande
kommuner. Detta är fjärde året som undersökningen genomförs på nationell nivå.
Syftet med undersökningen är att ge landets kommuner möjlighet att jämföra sin verksamhet
med andras samt att följa utvecklingen över tid. Målsättningen är att fånga in brukarnära
objektiva kvalitetsindikatorer som kan komplettera andra kvalitetsmätningar inom individ- och
familjeomsorgen.
6
2013-08-30
Tabell 1: Nyckeltal och definitioner för Individ- och familjeomsorg
(Nyckeltalen är sorterade i samma ordning som i Koladas inmatningsfunktion)
*År T-1 är en beskrivning som används i nyckeltal 1-4. År T-1 innebär föregående år,
vilket i detta års mätning avser (första halvåret) 2012.
Nr Kortnamn
1
2
3
4
5
6
7
8
Definition
Ej återaktualiserade barn 0-12 år ett år
efter avslutad utredning eller insats,
andel (%)
Andel (%) barn i åldern 0-12 år som inte återkommit till
socialtjänsten inom ett år efter avslut av samtliga
utredningar och/eller insatser. Återaktualisering avser
endast formell utredning. Gäller ej ekonomiskt bistånd.
Ensamkommande flyktingbarn ingår inte. Avser
insatser/utredningar som avslutades första halvåret år
T-1*. Källa: Egen undersökning i kommunen.
Ej återaktualiserade personer med
Andel (%) personer med försörjningsstöd som inte
försörjningsstöd ett år efter avslutat
återkommit till försörjningsstöd inom ett år efter avslutat
försörjningsstöd, andel (%)
försörjningsstöd. Återaktualisering avser endast formell
ansökan. Avser insatser/utredningar som avslutades
första halvåret år T-1*. Källa: Egen undersökning i
kommunen.
Ej återaktualiserade ungdomar 13-20 år Andel (%) ungdomar i åldern 13-20 år som inte
ett år efter avslutad utredning eller
återkommit till socialtjänsten inom ett år efter avslut av
insats, andel (%)
samtliga utredningar och/eller insatser.
Återaktualisering avser endast formell utredning. Gäller
ej ekonomiskt bistånd. Ensamkommande flyktingbarn
ingår inte. Avser insatser/utredningar som avslutades
första halvåret år T-1*. Källa: Egen undersökning i
kommunen.
Ej återaktualiserade vuxna med
Andel (%) vuxna med missbruk 21+ år som inte
missbruksproblem 21+ år ett år efter
återkommit till socialtjänsten inom ett år efter avslut av
avslutad utredning eller insats, andel (%) samtliga utredningar och/eller insatser.
Återaktualisering avser endast formell utredning. Gäller
ej ekonomiskt bistånd. Avser insatser/utredningar som
avslutades första halvåret år T-1*. Källa: Egen
undersökning i kommunen.
Utredningstid i antal dagar från påbörjad Genomsnittligt antal dagar från att utredningen
utredning till avslutad utredning för vuxna påbörjats av socialtjänsten till dess att utredningen
med missbruksproblem 21+ år,
avslutats. Avser vuxna med missbruksproblem 21+ år.
medelvärde
Mätperiod är första halvåret. Källa: Egen undersökning
i kommunen.
Utredningstid i antal dagar från påbörjad Medianvärdet av väntetiden i antal dagar från att
utredning till avslutad utredning för vuxna utredningen påbörjats av socialtjänsten till dess att
med missbruksproblem 21+ år, median
utredningen avslutats. Avser vuxna med
missbruksproblem 21+ år. Mätperiod är första halvåret.
Källa: Egen undersökning i kommunen.
Utredningstid i antal dagar från påbörjad Genomsnittligt antal dagar från att utredningen
utredning till avslutad utredning inom
påbörjats av socialtjänsten till dess att utredningen
barn och ungdom 0-20 år, medelvärde
avslutats. Avser barn- och ungdom 0-20 år.
Ensamkommande flyktingbarn ingår inte. Mätperiod är
första halvåret. Källa: Egen undersökning i kommunen.
Utredningstid i antal dagar från påbörjad Medianvärdet av väntetiden i antal dagar från att
utredning till avslutad utredning inom
utredningen påbörjats av socialtjänsten till dess att
barn och ungdom 0-20 år, median
utredningen avslutats. Avser barn och unga 0-20 år.
Ensamkommande flyktingbarn ingår inte. Mätperiod är
första halvåret. Källa: Egen undersökning i kommunen.
7
2013-08-30
9
Väntetid i antal dagar från första
kontakttillfället för ansökan vid nybesök
till beslut inom försörjningsstöd,
medelvärde
10 Väntetid i antal dagar från första
kontakttillfället för ansökan vid nybesök
till beslut inom försörjningsstöd, median
Genomsnittligt antal dagar från första kontakten för
ansökan vid nybesök, med socialtjänsten till dess att
beslut om försörjningsstöd har fattats. Med första
kontakt avses muntlig eller skriftlig kontakt angående
ansökan om försörjningsstöd. Allmänna förfrågningar
exkluderas. Mätperiod är första halvåret. Källa: Egen
undersökning i kommunen.
Medianvärdet av väntetiden i antal dagar från första
kontakten för ansökan vid nybesök, med socialtjänsten
till dess att beslut om försörjningsstöd har fattats Med
första kontakt avses muntlig eller skriftlig kontakt
angående ansökan om försörjningsstöd. Allmänna
förfrågningar exkluderas. Mätperiod är första halvåret.
Källa: Egen undersökning i kommunen.
Så här gör du för att publicera era nyckeltalsvärden på www.kolada.se
1. Gå till www.kolada.se. Klicka på ”Publicera nyckeltal” i den grå menyraden högst
upp på sidan.
2. Klicka på ”Gå till Kolada inmatningsfunktion”. Använd ditt användarnamn och
lösenord.
3. Klicka på ”DI-Inmatning”. Välj det webbformulär som du vill publicera
nyckeltalsvärden för genom att klicka på formulärets namn. Nyckeltalen visas nu
längst ned på sidan.
4. Fyll i uppgifterna för respektive nyckeltal under ”Nytt värde” för det år uppgiften
avser. Tre år visas i taget, vill du lägga in data för ett annat år än de som visas
byter du årtal i rullmenyn längst upp till vänster.
5. Klicka först på Spara-knappen uppe till höger om inmatningstabellen för att spara
uppgifterna internt på din inloggning. Klicka sedan på ”Publicera data” uppe till
vänster för att publicera uppgifterna i Kolada. Börja om på steg 3 eller 4 för att
publicera värden för ett annat år eller formulär.
Obs! Du ändrar publicerade värden genom att ange det nya värdet under ”Nytt värde”
och sedan ”Spara” följt av ”Publicera data”. För att helt ta bort ett publicerat värde
suddar du bort siffran under ”Nytt värde” och klickar på ”Spara” följt av ”Publicera”.
Publicerad data hittar du i Kommun- och landstingsdatabasen på
www.kolada.se – via fri sökning eller färdiga presentationer under rubriken
”Kvalitet i verksamheten (egen inmatning)”.
8