Transcript VIDA ADMIN HJÄLP - Workshop support guide

VIDA ADMIN HJÄLP
VIDA ADMIN HJÄLP
INNEHÅLL
1
INLEDNING...................................................................................................................... 4
2
ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE........................................................
2.1
Företag..................................................................................................................
2.2
Användare.............................................................................................................
2.3
VIDA All-in-one......................................................................................................
2.4
VIDA on Web.........................................................................................................
2.5
Prenumeration.......................................................................................................
2.5.1
Abonnera på VIDA All-in-one............................................................................
2.5.2
Abonnera på VIDA on Web...............................................................................
2.6
Beställning av abonnemang..................................................................................
2.7
Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one..........................................................
2.8
TIE.........................................................................................................................
2.9
PIE.........................................................................................................................
2.10 DMS.......................................................................................................................
2.11 IDM........................................................................................................................
2.12 Support..................................................................................................................
3
INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA ADMIN................................... 9
3.1
Fliken FÖRETAGSINFORMATION....................................................................... 9
3.2
Fliken ANVÄNDARE............................................................................................ 10
3.2.1
Underfliken EGENSKAPER............................................................................. 10
3.2.2
Underfliken EXTERNA SYSTEM..................................................................... 11
3.2.3
Underfliken ANVÄNDARPROFIL.................................................................... 11
3.3
Fliken DATORER................................................................................................ 12
3.4
Fliken ABONNEMANG........................................................................................ 12
3.4.1
Ändra och avsluta abonnemanget................................................................... 13
3.5
Fliken MENU PRICING....................................................................................... 13
3.5.1
Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER........................................................ 13
3.5.2
Underfliken ARBETSKOSTNADER................................................................. 14
3.6
Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik................................................................... 14
4
EXEMPEL......................................................................................................................
4.1
Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub).......................................................
4.1.1
Navigera till återförsäljare................................................................................
4.1.2
Sök efter återförsäljare....................................................................................
4.2
Checklista för att komma igång med VIDA..........................................................
4.3
Lägg till användare..............................................................................................
4.4
Registrera VIDA All-in-one..................................................................................
4.5
Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang..........
4.6
Lägg till en dator till ett VIDA All-in-one-abonnemang.........................................
4.7
Visa och ändra information om en dator..............................................................
4.8
Lägg till eller ta bort användare från ett abonnemang.........................................
4.9
Överföra VIDA All-in-one till ett annat abonnemang............................................
4.10 Avregistrera VIDA All-in-one................................................................................
4.11 Inställning av partnergrupp..................................................................................
4.12 Byte av språk.......................................................................................................
4.13 Mata in inställningarna i DMS..............................................................................
4.14 Inställningar i TIE.................................................................................................
4.15 Ta bort en användare..........................................................................................
15
15
15
15
17
18
19
22
23
24
25
25
26
27
28
28
30
31
5
FELSÖKNING................................................................................................................
5.1
Meddelanden vid inloggning................................................................................
5.1.1
Meddelande om registreringsinformation........................................................
5.1.2
Ogiltigt användarnamn....................................................................................
5.1.3
Giltig prenumeration saknas............................................................................
5.1.4
Valt språk saknas............................................................................................
32
32
32
32
33
33
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
7
7
7
8
8
2
VIDA ADMIN HJÄLP
5.1.5
5.1.6
5.1.7
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
Ingen kontakt med centrala system.................................................................
Inaktivt användar-ID........................................................................................
Användarens login-ID används redan.............................................................
Användaren kommer inte åt information eller funktioner.....................................
VIDA All-in-one kan inte registreras....................................................................
Dvd:n fungerar inte..............................................................................................
VIDA All-in-one-installationer kan inte läggas till i abonnemangen.....................
Det går inte att lägga till fler användare till abonnemangen för VIDA on Web....
Regler för start och slutdatum av abonnemang...................................................
Om abonnemanget inte visas..............................................................................
Aktivering samt regler för start och sluttid för tidsbegränsade abonnemang.......
33
33
34
34
34
34
34
35
35
35
35
6
TERMER OCH FÖRKORTNINGAR.............................................................................. 36
6.1
Termer................................................................................................................. 36
6.2
Förkortningar....................................................................................................... 36
7
REVISIONSFÖRTECKNING.........................................................................................
7.1
47SV06................................................................................................................
7.2
47SV07................................................................................................................
7.3
47SV08................................................................................................................
7.4
47SV09................................................................................................................
8
ALFABETISKT INDEX................................................................................................... 38
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
37
37
37
37
37
3
VIDA ADMIN HJÄLP
1
INLEDNING
VIDA Admin används för administration av användare, installationer och abonne‐
mang för VIDA-applikationer. VIDA Admin -verktyget skapar även den licensnyckel
som hämtas för att aktiveras en VIDA All-in-one -installation. VIDA Admin används
av VIDA -administratörer och anger vilket språk en VIDA -användare använder samt
vilken dator och vilka funktioner användaren kan använda i VIDA.
Detta dokument är utformat för VIDA -administratörer. Dokumentet kan användas
både som en introduktion och som ett hjälpverktyg under det dagliga arbetet med
VIDA Admin. En del av bilderna i dokumentet kan skilja sig från de skärmbilder som
visas i VIDA Admin och andra program. Detta kan bero på avvikelser beroende på
marknadsinställning eller sena ändringar i programmet. Den viktiga informationen i
bilderna gäller emellertid.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
4
VIDA ADMIN HJÄLP
2
ÖVERSIKT FÖR NYA VIDA ADMIN-ANVÄNDARE
All användning av VIDA Admin kräver anslutning till Internet. Man kommer till VIDA
Admin via en länk. Länken finns på installationsskivan för VIDA All-in-one. Använ‐
dare av VIDA on Web får VIDA Admin länken via e-post. Efter installation av VIDA
All-in-one eller VIDA on Web finns även installationspaket, VIDA Admin tillgängligt
som desktop-genväg.
Följande begrepp är bra att känna till inför arbete med VIDA Admin:
● Företag
● Användare
● VIDA All-in-one
● VIDA on Web
● Prenumeration
2.1
Företag
Företag används i VIDA Admin som en term för verkstäder, återförsäljare och andra
som använder VIDA. Abonnemangen anses inte vara personliga utan de tillhör före‐
taget. De resurser som tillhör företaget (användare, VIDA All-in-one-installationer
och abonnemang) är registrerade på företaget.
När det första abonnemanget beställs, skapas företaget i VIDA Admin tillsammans
med den första användaren, VIDA -administratören. VIDA -administratören är ofta
en lokal användare på företaget; i vissa länder är dock säljbolaget VIDA -admini‐
stratören för alla företag.
När företaget är skapat kan VIDA All-in-one-installationerna registreras och abon‐
nemang sättas upp. De registrerade datorerna som ska ingå i abonnemanget måste
specificeras för VIDA All-in-one.
2.2
Användare
Nya användare skapas i IDM och VIDA Admin av VIDA -administratören. Använ‐
daren specificeras i VIDA med flera grunduppgifter och viktiga inställningar. När en
ny användare har lagts till i IDM måste säkerhetsverktyget för VIDA användas för att
generera användarens användarnamn och lösenord.
Användarnamnet och lösenordet används för att logga in i till VIDA. En användare
måste ange minst ett aktiverat abonnemang för att kunna använda VIDA All-in-one
eller VIDA on Web.
För användaren registreras information om personlig identitet, e-post, telefon‐
nummer, och personliga inställningar.
2.3
VIDA All-in-one
VIDA All-in-one är en komplett VIDA-applikation med tillgång till alla funktioner.
Applikationen och informationen lagras lokalt i datorn. VIDA All-in-one kräver en
installations-DVD. VIDA All-in-one innehåller service- och reservdelsinformation,
diagnos och nedladdning av mjukvara.
VIDA All-in-one kräver normal uppkoppling till Internet för att nå det centrala data‐
systemet. Uppkopplingen krävs bland annat för mjukvarunedladdning (PIE), bile‐
genskaper under bilprofil samt för reservdelsbeställning (DMS) och TIE för felrap‐
portering och läsning av tekniska journaler. Dessutom måste en VIDA All-in-one vara
i kontakt med det centrala datasystemet minst var 14:e dag, när abonnemangsin‐
formation och användarinställningar uppdateras.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
5
VIDA ADMIN HJÄLP
2.4
VIDA on Web
VIDA on Web är en lösning där VIDA nås på en normal website på Internet. VIDA
on Web kräver in tenågra installationer annat än bilden view plug-in IsoView för
Internet Explorer. Uppdatering av information behöver inte heller göras. IsoView
plug-in installeras med VIDA on Web installationspaketet.
VIDA on Web har färre funktioner än VIDA All-in-one. VIDA on Web ger tillgång till
service- och reservdelsinformation. VIDA All-in-one krävs för att man ska ha tillgång
till diagnos och nedladdning av mjukvara.
2.5
Prenumeration
En prenumeration består av ett prenumerationspaket. Varje paket definierar den
information och funktionalitet som användarna har tillgång till. Abonnemanget kan
gälla för antingen lokalt registrerade installationer av VIDA All-in-one eller för VIDA
on Web.
Vid beställning av en prenumeration, beställs ett antal licenser. Innebörden av licens
beror på typen av prenumeration.
Alla användare måste läggas till i VIDA Admin. De måste ingå i abonnemanget för
att kunna använda VIDA.
2.5.1
Abonnera på VIDA All-in-one
För VIDA All-in-one bestämmer antalet licenser hur många installationer av VIDA
All-in-one som kan användas. Antalet användare är obegränsat. Varje installation
av VIDA All-in-one måste ingå i ett abonnemang. När abonnemanget har aktiverats,
måste information om abonnemanget och licensnyckeln laddas ner från det centrala
systemet till VIDA All-in-one för att användaren ska kunna arbeta utan en anslutning.
Detta utförs varje gång en användare loggar in i VIDA All-in-one för första gången.
Därför måste VIDA All-in-one användas för att ansluta till Internet den första gången
användaren loggar in.
2.5.2
Abonnera på VIDA on Web
För VIDA on Web anger antalet licenser hur många användare som kan använda
och ingå i abonnemanget. För varje ny licens kan ytterligare en användare få tillgång
till VIDA on Web.
2.6
Beställning av abonnemang
Löpande abonnemang beställs via säljbolaget. Oberoende verkstäder kan själva
köpa tidsbegränsade abonnemang i webshoppen.
För att ansöka om eller beställa ett abonnemang måste informationen om en kontakt‐
person specificeras. Kontaktpersonen får rollen som IDM administratör och VIDA
administratör. Användarnamn och lösenord sänds via e-post. Kontaktpersonen
lägger till nya användare först i IDM och sedan i VIDA.
2.7
Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one
Efter mottagning av VIDA DVD:n, ska programmet installeras från installations‐
skivan. För att det ska gå att logga in, ska datorn registreras och inkluderas i ett
befintligt abonnemang. Använd datorregistreringsguiden. Mer information finns i se
kapitel 4.4 Registrera VIDA All-in-one på sidan 19.
Om ett abonnemang inte har några lediga licenser, visas abonnemanget med
skuggad text i datorregistreringsguiden. För att frigöra licenser, måste en dator avre‐
gistreras eller fler licenser beställas.
De användare som redan ingår i det valda abonnemanget visas med skuggad text i
listan. Användare som ännu inte ingår i abonnemanget visas och kan väljas genom
att markera rutan framför användarnamnet.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
6
VIDA ADMIN HJÄLP
Ett obegränsat antal användare kan specificeras för VIDA All-in-one. Licenserna
gäller för antalet registrerade datorer, inte antalet användare. Alla användare i ett
abonnemang kan använda alla installationer av VIDA All-in-one som ingår i abon‐
nemanget. Borttagning av en användare från abonnemanget kan endast utföras i
VIDA Admin.
Valda användare måste vara registrerade både i IDM och i VIDA Admin för att finnas
med i listan.
Efter registrering av VIDA All-in-one skapas en PIE klient-ID automatiskt i VIDA Allin-one. Om datorn avregistreras och sedan registreras igen kommer PIE klient-ID
att ändras.
Fig. 1 Datorregistreringsguide
2.8
TIE
TIE står för Tekniskt informationsutbyte. Systemet används av vissa Volvo Car
Corporation -återförsäljare till bl.a. felrapportering och informationsspridning. Om
användaren har tillgång till systemet TIE eller inte beror på vilket säljbolag använ‐
daren tillhör. VIDA anpassas beroende på användarens tillgång till systemet. För
användare som inte har tillgång till TIE är knappar och länkar till TIE inte synliga i
VIDA.
VIDA Admin måste uppdateras med användar-ID för att en användare ska kunna
ansluta till TIE. TIE visas i ett eget fönster. Ingen ytterligare erfordras ifall TIE öppnas
från VIDA.
2.9
2.10
PIE
PIE står för Product Information Exchange. PIE är ett Volvo Car Corporation system
för hantering av programvarupaket för fordon. När en VIDA-användare beställer
mjukvara, kontaktas PIE för att beställningen ska godkännas. Därefter paketeras
ordern med den mjukvara som krävs för det valda fordonet. Beställningen skickas
sedan elektroniskt till VIDA för nedladdning till bilen.
DMS
DMS betyder Dealer Management System. En DMS kan kopplas upp till VIDA och
medger, bland annat, hämtning av priser och lagerstatus. För användare utan
åtkomst till ett DMS, visas inte de här funktionerna i VIDA.
För att kunna ansluta en DMS till VIDA krävs att DMS -leverantören har anpassat
sitt system till VIDA.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
7
VIDA ADMIN HJÄLP
VIDA kan integreras med olika DMS. I VIDA Admin finns det inställningar på orga‐
nisatorisk nivå och användarnivå för att medge säker integration mellan VIDA och
en del av DMS.
En DMS stödjer vanligen sådant som fakturering, reservdelspriser, arbetspriser,
kundinformation, fordonsinformation, tidbokning, osv.
Exempel på andra DMS som används av Volvo-återförsäljare är Kerridge, Bungert,
ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS och XDMS.
För en vägledning steg för steg om hur man ställer in en DMS i VIDA Admin, se
kapitel 4.13 Mata in inställningarna i DMS på sidan 28. Information måste anges
för både företaget och användarnivån i VIDA Admin.
2.11
IDM
Novell Identity Manager (IDM) är säkerhetssystemet för VIDA. Användarnamnet och
lösenordet som används för att logga in till VIDA skapas i IDM. Företaget måste vara
registrerat och ha ett abonnemang på VIDA för att kunna lägga till användare. För
att logga in till VIDA, måste användaren vara inställd i både IDM och VIDA Admin.
För information och exempel om hur man använder IDM, se Novell Identity Manager
Roles Based Provisioning Module 3.7 User Guide.
Användarhandledningen kan hämtas via följande länk: http://www.novell.com/en-gb/
documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf.
2.12
Support
Vid problem med VIDA skall hjälp sökas i följande ordning:
1.
Hjälpdokument för VIDA. Dessa finns tillgängliga på:
● Dealer Development Platform (gäller återförsäljare)
http://ddp.volvocars.com
● Verkstadsstödguide (gäller för fristående verkstäder)
http://vccs.volvocars.se/wsguide/
2.
Lokal VIDA-administratör
3.
Support hos lokalt säljbolag
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
8
VIDA ADMIN HJÄLP
3
INTRODUKTION TILL HUVUDFUNKTIONERNA I VIDA
ADMIN
Navigera i VIDA Admin med flikarna. Fliken för den högsta nivån ges företags‐
namnet. Den fungerar som en sammanfattande flik för de övriga flikarna. I exemplen
i detta dokument, kallas företaget "EXAMPLE DEALER".
Det finns fem flikar under den kollektiva företagsfliken:
● FÖRETAGSINFORMATION
● ANVÄNDARE
● DATORER
● ABONNEMANG
● MENU PRICING
Fig. 2 Navigering för återförsäljare i VIDA Admin
Navigering för återförsäljare med många verkstäder
En hubb är en återförsäljare som är administratör för andra återförsäljare. Företags‐
strukturen i VIDA Admin är hierarkisk med hubben överst. Återförsäljarna listas
under hubben. Navigeringen följer företagsstrukturens hierarki.
En administratör i ett företag kallas VIDA -administratör. VIDA -administratören kan
endast administrera det företag till vilket han/hon tillhör. Hubb-administratören kan
administrera sitt eget företa och alla andra företag som listas under hubben i före‐
tagsstrukturen.
Hubb-administratörerna väljer vilka av företagen under hubben de vill arbeta med.
En hubb-administratör kan i princip utföra samma uppgifter som VIDA -administra‐
tören. Det enda undantaget är registrering och avregistrering av datorer med VIDA
All-in-one. Detta kan endast utföras av en användare från företaget där datorn med
VIDA All-in-one används.
3.1
Fliken FÖRETAGSINFORMATION
Information om företaget placeras under fliken FÖRETAGSINFORMATION. Infor‐
mationen är indelad i tre underflikar:
● EGENSKAPER innehåller information om bland annat namn på kontakter
och partnergrupper.
● ADRESS innehåller information om den adress som installationsskivan för
VIDA All-in-one skickas till.
● INSTÄLLNINGAR innehåller information om bland annat det språk som ska
användas i VIDA.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
9
VIDA ADMIN HJÄLP
3.2
Fliken ANVÄNDARE
Förtagets användare hanteras under fliken ANVÄNDARE. För att arbeta med
information för en användare, klicka på användarens namn i listan med alla använ‐
dare till vänster. När en användare väljs från listan, visas information om användaren
på höger sida av användarlistan.
Fig. 3 Användarinformation
Användarinformationen är uppdelad i tre underflikar:
● EGENSKAPER innehåller information om användar-ID, för- och efternamn,
e-post, användarens befattning, etc.
● EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA
kopplar upp till i vissa fall, som TIE och DMS.
● ANVÄNDARPROFIL innehåller information om vad användaren har tillgång
till VIDA, t.ex. vilka informationstyper, modeller och funktionaliteter.
OBS
Efter att ha ändrat användarinformation, måste användaren
logga in till VIDA för att ändringarna ska träda i kraft direkt. VIDA
All-in-one måste vara i kontakt med centralsystemet när abon‐
nemangsinformation och användarinställningar uppdateras.
3.2.1
Underfliken EGENSKAPER
För att kunna spara informationen måste alla obligatoriska fält fyllas i under under‐
fliken EGENSKAPER. De obligatoriska fälten är markerade med en asterisk (*).
Använd användarnamnet från IDM. Användarnamnet måste vara unikt för varje
VIDA -användare. Om en användare redan har fått ett namn, måste ett nytt namn
skapas i IDM innan den nya användaren registreras.
Ange åtminstone för- och/eller efternamn. Även om de inte är obligatoriska, kan det
förekomma problem vid uppläggning av abonnemanget om de inte specificeras. För
användare med administratörs-rättighet bör alltid e-postadress och telefonnummer
anges så att supportfunktionen kan nå dem.
Välj ADMIN som administratörsroll om användaren ska administrera andra använ‐
dare, VIDA All-in-one installationer och abonnemang. Annars, eller om något är
oklart, välj ANVÄNDARE. administratörsroll kan alltid ändras vid behov. Endast
användare med ADMIN roll kan logga in till VIDA Admin. Välj även korrekt partner‐
grupp.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
10
VIDA ADMIN HJÄLP
Välj den mest passande beskrivningen av personens arbetsuppgifter som använ‐
darroll.
Det språk som väljs används både för systemet och för informationen. Språk måste
väljas för att VIDA All-in-one ska fungera. Språk som ställs in för användaren i VIDA
Admin och språk som installerats i VIDA All-in-one ska stämma överens.
En användare kan läggas till genom att man klickar på SKAPA NY knappen nere till
vänster på skärmen. För mer information, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan
18. Det är även möjligt att ta bort en användare genom att klicka på TA BORT
knappen i den nedre delen av skärmen. Mer information finns i se kapitel 4.15 Ta
bort en användare på sidan 31.
OBS
Om en användare tagits bort i VIDA Admin, ska användaren tas
bort även från IDM.
3.2.2
Underfliken EXTERNA SYSTEM
Underfliken EXTERNA SYSTEM innehåller information om andra system som VIDA
ansluter till i vissa fall, som TIE (Tekniskt informationsutbyte) och DMS (Återförsäl‐
jaresystem).
Användaren kan, bland annat mata in en personlig användar-ID för TIE. Detta gör
det möjligt att öppna TIE inifrån VIDA.
3.2.3
Underfliken ANVÄNDARPROFIL
Underfliken ANVÄNDARPROFIL används för att ställa in användarens behörighet
till informationen.
Användarprofilen påverkar användarens licensnyckel. Licensnycklar skapas i en
bakgrundsprocess så att användaren kan fortsätta att arbeta medan nyckeln skapas.
Om användarprofilen ändras och sparas, ändras informationen. Licensnyckeln
uppdateras endast om Generera ny licensnyckel är kryssrutan är markerad när
användarprofilen sparas.
Uppgifterna är indelade i tre grupper; Tillgängliga informationstyper, Ingående
modeller och Inkluderad funktionalitet.
Det finns två listor för varje grupp. Listan till vänster innehåller det som användaren
får göra och listan till höger innehåller det som användaren inte får göra. Poster kan
flyttas mellan listorna till höger och vänster för att reglera åtkomsten av informa‐
tionstyper, modeller och funktionaliteter genom att markera poster och klicka på
LÄGG TILL eller TA BORT knappen. Använd [Shift]/[Ctrl] tangenterna för att markera
flera objekt åt gången.
● I listan över Informationstyper, kan inställning göras av vilka typer av doku‐
ment som användaren ska kunna se. Som exempel, kan bestämmas vilka
användare som ska kunna läsa bulletiner.
● I listan över modeller, kan specifika modeller som användaren inte behöver
information om specificeras. Om en modell tas bort kommer användaren inte
att se någon information om den modellen.
● Den sista listan omfattar funktionaliteter, som används för att ställa in det som
användaren ska kunna göra i systemet. Så kan du till exempel kontrollera om
en användare får beställa programvara. Länken MER INFORMATION...
öppnar ett nytt fönster med en beskrivning av de olika alternativen i denna
lista. Det nya fönstret kan hållas öppet för att underlätta sökningen av informa‐
tion om alternativen, medan de funktionaliteter som ska ingå fylls i.
Dessa listor ger t.ex. ger en tekniker som är specialiserade på vissa områden eller
modeller möjlighet att filtrera bort information som de inte behöver.
Spara informationen. Den nya användaren läggs inte till om informationen inte
sparas. Innan informationen sparas, är det alltid möjligt att klicka på AVBRYT för att
ta bort ändringen. Ett meddelande kommer när lagring av informationen har lyckats.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
11
VIDA ADMIN HJÄLP
3.3
Fliken DATORER
När VIDA All-in-one har installerats på en dator och datorn har registrerats, visas
den i listan under fliken DATORER i VIDA Admin. Information som visas om datorn
är PIE klient-id, som genererats automatiskt vid registreringen av datorn. Datum för
den senaste ändringen för datorn visas också.
När en dator väljs från listan till vänster, visas information om datorn till höger.
Datorns namn visas under underfliken EGENSKAPER på höger sida av skärmen.
Datornamnet är datorns identitet i VIDA. Det kan ändras till ett namn som är enklare
att komma ihåg genom att markera namnet i fältet och skriva in ett nytt namn. Gjorda
ändringar eller inmatningar kan väljas bort med knappen AVBRYT (innan arbetet
sparas).
Det går även att se i vilka abonnemang datorn ingår. När man klickar på ett abon‐
nemang i listan visas en länk till fliken ABONNEMANG.
Fig. 4 Information om datorerna
Datorregistreringsguiden (se kapitel 2.7 Datorregistreringsguide för VIDA All-in-one
på sidan 6) kan startas via fliken DATORER genom att klicka på knappen REGI‐
STRERINGSGUIDE.
3.4
Fliken ABONNEMANG
Företagets abonnemang hanteras under underfliken ABONNEMANG. Företagets
abonnemang anges här. Följande underflikar visas vid markering av ett abonne‐
mang:
● EGENSKAPER visar t.ex. antalet licenser, typen av abonnemang och start‐
datum.
● ANVÄNDARE visar vilka användare som har tillgång till abonnemanget.
● DATORER visas endast för VIDA All-in-one och visar de datorer som har
licenser.
● INNEHÅLL visar vilket innehåll abonnemanget har.
● MODELLGRUPPER visar vilka modeller som ingår i abonnemanget.
Under dessa flikar kan ändringar göras för varje abonnemang.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
12
VIDA ADMIN HJÄLP
VIDA All-in-one är tillgänglig för följande olika abonnemang:
● Endast reservdelsinformation
● Reservdels- och serviceinformation
● Reservdels- och serviceinformation med diagnos
● Reservdels- och serviceinformation med diagnos och nedladdning av mjuk‐
vara
Om ett bredbandsinternet används, finns även service- och reservdelsinformation
tillgängligt via VIDA on Web.
Fig. 5 Information om abonnemanget
3.4.1
Ändra och avsluta abonnemanget
Ett löpande abonnemang förnyas automatiskt vid periodens slut. Företaget behöver
inte vidta några åtgärder för att förnya aktuella abonnemang innan det upphör.
Ändringar av innehåll och antal licenser i abonnemang hanteras av det lokala sälj‐
bolaget.
För att avsluta ett abonnemang, kontakta det lokala säljbolaget.
Ett tidsbegränsat abonnemang avslutas när sluttidpunkten uppnåtts. Abonnemanget
kan förlängas genom att du uppdaterar det. Mer information finns på supportwebb‐
platsen.
3.5
3.5.1
Fliken MENU PRICING
Förtagets VIDA Menu Pricing inställningar hanteras under fliken MENU PRICING.
Alla marknader har den här fliken aktiverad men den är endast tillämpbar för de som
använder VIDA Menu Pricing. Det finns två underflikar:
Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER
Underfliken FIKTIVT ARTIKELNUMMER innehåller information som används för att
matcha de fiktiva artikelnumren i GPSS mot återförsäljarens lokala artikelnummer.
De fiktiga artikelnumren används för oljor och andra smörjmedel. Smörjmedel ingår
inte i Volvo Car's reservdelskatalog, eftersom olika återförsäljare på olika marknader
använder olika leverantörer av oljor och övriga smörjmedel. I stället används de
fiktiva artikelnumren, som matchas mot de lokala artikelnumren för varje återförsäl‐
jare.
På underfliken i VIDA Admin kan varje återförsäljare skriva in matchningen mellan
de fiktiva artikelnumren och de lokala artikelnumren, inklusive pris och en lokalt defi‐
nierad beskrivning. Denna matchningstabell används i VIDA Menu Pricing för att visa
de lokala artikelnumren och beskrivningar av paket som omfattar fiktiva artikel‐
nummer.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
13
VIDA ADMIN HJÄLP
Följande fält presenteras i en tabell:
Fiktivt artikel‐
nummer
Lokalt artikel‐
nummer
Pris
Benämning
Senast ändrad
– GPSS fiktivt artikelnummer.
– Återförsäljarens lokala artikelnummer.
– Den fiktiva artikelns pris.
– Återförsäljarens lokala beskrivning (definieras av återförsäl‐
jaren).
– Datum då den senaste ändringen infördes.
Genom att klicka på en fiktivt artikelnummer, expanderas underfliken EGEN‐
SKAPER, där varje fält kan redigeras.
Fig. 6 Fiktiva artikelnummer
3.5.2
Underfliken ARBETSKOSTNADER
Underfliken ARBETSKOSTNADER används för att definiera olika arbetskostnader.
Arbetskostnader används i VIDA och VIDA Menu Pricing för att beräkna arbetskost‐
naderna för åtgärder för användare som inte har konfigurerat ett DMS-gränssnitt. I
VIDA och VIDA Menu Pricing kan slutanvändaren, med hjälp av en rullgardinsmeny,
välja de olika Arbetskostnader, som finns definierade här. Om återförsäljaren har ett
DMS-gränssnitt kan denna sida lämnas tom. Det finns ingen definition på vilken
valuta som används. Den lokala valutan bör användas.
3.6
Länkar till hjälpfil, IDM och webbutik
Fig. 7 Länkar
Längst upp i fönstret finns ett antal länkar för snabbnavigering. Dessa är:
● Länk till hjälpdokumentet för VIDA Admin.
● Länk till IDM-systemet. Användarna kan till exempel ändra lösenord här, och
IDM administratörer kan hantera användar-ID.
● Länk till en webbutik (visas inte för alla användare). Olika länkar för olika
marknader och kundkategorier. Exempel på webbutiker är Volvo Technical
Information Shop (TIS) och Volvo Tech Info (Techinfo eller VTI). Volvo Tech
Info är avsedd för nordamerikanska användare.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
14
VIDA ADMIN HJÄLP
4
EXEMPEL
4.1
Välja återförsäljare (gäller återförsäljar-hub)
4.1.1
Navigera till återförsäljare
Hub-administratören väljer först bolag att arbeta med. För att välja det egna före‐
taget, klicka på fliken med företagets namn. På hubben ska bara nya administratörer
läggas till. En hubb ska inte ha prenumerationer. För att välja en återförsäljare, följ
proceduren som beskrivs nedan.
1.
För att arbeta med en återförsäljare, välj fliken BLÄDDRA TILL FÖRETAG.
à Tillgängliga återförsäljare framgår av listan. Återförsäljarna sorteras efter
företagsnamnet. Listan kan även sorteras efter PartnerId genom att klicka
på listrubriken PartnerId.
Fig. 8
2.
Klicka på en återförsäljare i listan för att se dess information.
à Informationen anges efter det valda företaget.
Upprepa denna procedur för att välja en annan återförsäljare.
4.1.2
Sök efter återförsäljare
Sökfunktionen kan användas för att snabbt hitta PartnerId eller för att ta reda på till
vilket företag en användare hör.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
15
VIDA ADMIN HJÄLP
Sökfunktionen tar hänsyn till vilka företag hub-administratören har rättigheter för.
Företag placerade under återförsäljaren och som hub-administratören inte har rättig‐
heter för kommer inte att visas i resultatlistan, även om söktermen stämmer.
1.
Klicka på fliken SÖK FÖRETAG.
à Sökfunktionen visas.
2.
Välj i rullgardinsmenyn Sök, hur sökning ska ske.
Följande söktermer finns tillgängliga:
● GUIDE
● Företagsnamn
● Partner-ID
● Användar ID*
● Datornamn (där VIDA All-in-one har registrerats)
● PIE klient-id
● Land
● Kundtyp
● Leveranstyp
● Distributionstyp
● Distrikt & kund
● Partnergrupp
● Telefonnummer
● Användarens E-post*
● Användarnamn
● WebShop Transaktions-ID
* Sökning kan ske med attribut som tillhör enskilda användare. Resultatet visar
dock inte användaren, bara företaget.
3.
Ange sökordet i fältet Sök efter.
Asterisk (*) kan användas som joker-tecken. ”*abc” söker efter text som slutar
med abc, ”*abc*” söker efter text som innehåller abc och ”abc*” söker efter
text som börjar med abc.
4.
Välj hur sökresultatet ska sorteras i Sorteringsfält rullgardinsmenyn.
Sortering kan ske efter:
● Företagsnamn
● Landskod
● Kundtyp
● Partnergrupp
● Partner-Id
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
16
VIDA ADMIN HJÄLP
5.
Klicka på SÖK.
à Sökresultatet visas nedanför sökfältet. Resultatet visas i form av en lista
på företag som matchar sökkriteriet. Om maximalt antal träffar överskrids
visas ett meddelande om detta.
Listan över företag kompletteras med snabblänkar för varje första bokstav
i företagsnamnet. Klicka på en länk för att rulla resultatlistan till det första
företaget som började på den bokstaven.
Fig. 9
6.
4.2
Välj företag genom att klicka på företagsnamnet i resultatlistan.
à Företagets flik öppnas.
Checklista för att komma igång med VIDA
1.
Installera VIDA All-in-one från installationsskivan.
VIDA on Web nås via en länk och kräver därför en Internet-uppkoppling.
Användare av VIDA on Web får länken till VIDA Admin via e-post. Installa‐
tionen ska konfigureras och aktiveras enligt särskild installationsanvisning.
2.
Lägg till fler användare av VIDA, se kapitel 4.3 Lägg till användare på sidan
18.
3.
Registrera berörd VIDA All-in-one, se kapitel 4.4 Registrera VIDA All-in-one
på sidan 19.
VIDA All-in-one kan nu tilldelas till ett abonnemang.
4.
Tilldela användaren och VIDA All-in-one till rätt abonnemang i VIDA Admin,
se kapitel 4.5 Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till
abonnemang på sidan 22.
Ofta finns mer än en prenumeration. Här kan du välja vem som kör vilket
abonnemang och på vilken dator.
5.
Aktivera abonnemanget i VIDA Admin, se kapitel 4.5 Aktivera abonnemang
samt knyt användare och datorer till abonnemang på sidan 22.
à VIDA är klar att användas.
OBS
Alla användare måste vara anslutna till Internet första gången de
loggar in.
Till att börja med laddas licensnyckeln ned till den lokala datorn.
Licensnyckeln innehåller abonnemangsdata och även inställ‐
ningar som till exempel språk och partnergrupp.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
17
VIDA ADMIN HJÄLP
4.3
Lägg till användare
Användarnamnet och lösenordet som skapats i IDM används för att logga in på
VIDA. Användaren måste vara upplagd i båda systemen för att kunna logga in.
Företaget och den första användaren läggs upp av Volvo Cars centralt.
1.
Kontrollera om den nya användaren har ett användarnamn i IDM eller ett Volvo
Cars CDS-ID.
Om den nya användaren redan har ett användarnamn i IDM eller en Volvo
Cars CDS-ID behöver den nya användaren inte skapas i IDM. Gå direkt till
VIDA Admin och lägg till en ny användare med det befintliga användarnamnet,
se steg 8. Fortsätt annars enligt steg 2.
2.
Logga in i IDM.
3.
Klicka på Skapa en ny Användar-ID och lägg till en ny användare i IDM.
För en beskrivning av IDM och en länk till dess användarhandledning, se
kapitel 2.11 IDM på sidan 8.
4.
Fyll i fälten. Fält markerade med en asterisk (*) är obligatoriska. Använd inga
specialtecken.
5.
Klicka på Skicka.
à Svarssidan från IDM visas.
OBS! Notera tilldelat användarnamn och lösenord.
6.
Upprepa denna operation för att lägga till fler användare. Annars, eller när alla
användare har lagts till, klicka på Klart.
7.
Logga ut ur IDM.
8.
Logga in på VIDA Admin.
9.
Välj underfliken ANVÄNDARE.
10.
Klicka på SKAPA NY eller välj en befintlig användare och klicka på
KOPIERA.
à Om SKAPA NY väljs, visas ett tomt formulär.
Om KOPIERA används, är de flesta fält ifyllda med värden för den kopie‐
rade användaren utom ID- och namnfälten. KOPIERA funktionen kan med
fördel användas när flera användare med liknande information ska skapas.
11.
Fyll i fälten under fliken EGENSKAPER. Använd användarnamnet från IDM.
Välj om användaren ska vara User eller Admin. Språk måste väljas för att
installationen ska fungera.
Fig. 10
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
18
VIDA ADMIN HJÄLP
12.
Välj underfliken EXTERNA SYSTEM.
Fig. 11
à För mer information om hur man fyller i fälten, se kapitel 4.13 Mata in
inställningarna i DMS på sidan 28 och kapitel 4.14 Inställningar i TIE på
sida 30.
13.
Välj underfliken ANVÄNDARPROFIL. Ta bort de informationstyper som
användaren inte behöver ha tillgång till.
Fig. 12
4.4
14.
Klicka på SPARA.
à Uppgifterna sparas. Användaren måste ingå i minst ett abonnemang för
att använda VIDA All-in-one eller VIDA on Web.
15.
Logga ut.
Registrera VIDA All-in-one
Efter mottagning av VIDA DVD:n, ska programmet installeras från installations‐
skivan. För att det ska gå att logga in, måste datorn vara registrerad och inkluderad
i ett befintligt abonnemang.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
19
VIDA ADMIN HJÄLP
I händelse av problem med registreringsguiden, registrera genom att logga in till
VIDA All-in-one och utför steg 5-7. För mer information se kapitel 4.5 Aktivera
abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang på sidan 22. Ett
meddelande bekräftar att datorn har registrerats och det tilldelade namnet visas
(samma som i Windows).
1.
Anslut datorn med VIDA All-in-one till Internet.
OBS
Konfiguration av nätverket, i VIDA Konfigurator, måste
utföras i förväg. Konfigurationen av nätverket beskrivs i
dokumentet VIDA installationsanvisningar.
2.
Starta VIDA All-in-one och klicka på REGISTRATION GUIDE FOR
SUBSCRIPTION.
à En guide för registrering av datorn öppnas.
Fig. 13
3.
Registrera datorn genom att skriva in användarnamnet på en VIDA -använ‐
dare och klicka på knappen FORTSÄTT.
OBS
Om anslutning till det centrala systemet VIDA Admin av
någon anledning saknas, visas ett meddelande som anger
att de centrala systemen inte kan kontaktas. Kontrollera att
anslutningen till Internet och kommunikationsinställningar
fungerar innan support anlitas.
4.
Logga in med användar-ID och lösenord när inloggningsfönstret visas. Klicka
på OK.
5.
En lista med företagets abonnemang visas.
à
Fig. 14
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
20
VIDA ADMIN HJÄLP
6.
Välj det abonnemang som den aktuella datorn ska använda genom att klicka
på dess radioknapp.
OBS
Om ett abonnemang inte har några lediga licenser, visas
abonnemanget med skuggad text. För att frigöra licenser,
måste en dator avregistreras eller fler licenser beställas.
Om prenumerationen som ska användas inte finns med i
listan, kontrollera i VIDA Admin om abonnemanget är akti‐
verat.
7.
Klicka på NÄSTA.
à Lista av användare visas.
Fig. 15
De användare som redan ingår i det valda abonnemanget visas med
skuggad text i listan. Användare som ännu inte ingår i abonnemanget visas
och kan väljas genom att markera rutan framför användarnamnet.
8.
Välj den användare som ska använda VIDA All-in-one-installationen.
OBS
Den användare som ska väljas måste vara registrerad, både
i VIDA Admin och IDM för att finnas med i listan. Uppdatera
listan (genom att trycka på [F5]) när användaren har regi‐
strerats i VIDA Admin.
9.
Klicka på SLUTFÖR REGISTRERING.
OBS
Om anslutningen till VIDA Admin saknas av något skäl,
visas ett meddelande om att det centrala systemet inte kan
kontaktas. Kontrollera att anslutningarna till Internet och
kommunikationsinställningarna fungerar innan support
anlitas.
à Registreringen är slutförd.
Fig. 16
10.
Klicka på ÅTER TILL VIDA LOGG-IN SIDAN..
à Användarna kan logga in så snart det centrala systemet har uppdaterat
informationen om abonnemanget. Detta kan ta upp till några minuter.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
21
VIDA ADMIN HJÄLP
4.5
Aktivera abonnemang samt knyt användare och datorer till abonnemang
Aktivering av abonnemang görs när VIDA är installerat. Observera att löpande abon‐
nemang normalt är automatiskt aktiverade från början men att tidsbegränsade abon‐
nemang alltid måste aktiveras.
1.
Logga in på VIDA Admin och välj fliken ABONNEMANG.
à En lista med företagets abonnemang visas.
2.
Klicka på det abonnemang som ska aktiveras.
à Information om abonnemanget visas nu till höger om listan med abonne‐
mang.
Fig. 17
3.
Kontrollera om abonnemanget är aktiverat eller inte. Abonnemanget är inte
aktiverat om det finns en kryssruta för aktivering.
4.
Kryssa i rutan aktivering och spara.
à Prenumerationen blir aktiverad.
5.
Välj prenumerationen igen i listan till vänster.
à Startdatum och slutdatum visas.
Fig. 18
6.
Välj fliken ANVÄNDARE. Knyt användaren till abonnemanget genom att
markera i den högra listan och klicka på LÄGG TILL.
à Användarna som skall använda denna prenumeration hamnar i vänstra
listan.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
22
VIDA ADMIN HJÄLP
4.6
7.
Välj fliken DATORER och knyt datorerna med VIDA All-in-one till abonne‐
manget genom att välja i den högra listan och klicka på LÄGG TILL.
à Datorerna som skall kunna köra denna prenumeration hamnar i vänstra
listan.
8.
Klicka på SPARA.
à Uppgifterna sparas.
9.
Logga ut eller gå till ett nytt fönster i Internet Explorer.
à VIDA Admin avslutas när användaren loggar ut.
10.
Logga in i VIDA All-in-one eller VIDA on Web.
Lägg till en dator till ett VIDA All-in-one-abonnemang
Detta är ett alternativt sätt, i stället för att använda datorregistreringsguiden. Det
krävs en licens för varje VIDA All-in-one-dator som ska ingå i abonnemanget.
Kontrollera att det finns minst en reservlicens innan du lägger till en ny dator till
abonnemanget.
1.
Logga in på VIDA Admin och välj fliken ABONNEMANG.
OBS
Abonnemanget måste gälla för VIDA All-in-one i kolumnen
KONFIGURATIONSTYP.
2.
Välj det abonnemang som ska bearbetas genom att klicka på dess namn i
listan över abonnemang.
à Abonnemanget visas som aktivt eller inte aktivt under underfliken EGEN‐
SKAPER.
Fig. 19
3.
Välj underfliken DATORER.
à Datorer som ingår i abonnemanget visas på listan till vänster och datorer
som kan läggas till visas på listan till höger.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
23
VIDA ADMIN HJÄLP
4.
Välj den dator som ska läggas till på abonnemanget och klicka på LÄGG
TILL.
Fig. 20
4.7
5.
Se till att rätt användare ingår i abonnemanget genom att kontrollera under‐
fliken ANVÄNDARE.
6.
Klicka på SPARA.
à Den nya VIDA All-in-one datorn ingår i abonnemanget.
Visa och ändra information om en dator
Information om en dator kan ändras under fliken DATORER.
1.
Välj fliken DATORER.
à En lista över företagets registrerade datorer visas.
2.
Välj dator i listan.
à Information om den valda datorn visas nu till höger om listan. Om namnet
på datorn som ska administreras är okänt (om det finns mer än en dator i
listan), visas datornamnet på inloggningssidan i VIDA All-in-one.
Fig. 21
3.
Klicka på SPARA.
à Datumet Senaste ändring ändras till dagens datum.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
24
VIDA ADMIN HJÄLP
4.8
Lägg till eller ta bort användare från ett abonnemang
Denna procedur beskriver ett alternativt sätt, i stället för att använda datorregistrer‐
ingsguiden.
1.
Välj fliken ABONNEMANG och välj det abonnemang som användaren ska
ingå i.
2.
Välj underfliken ANVÄNDARE.
à Företagets användare som ingår i ett abonnemang visas i listan till vänster.
Användare som inte omfattas av abonnemanget visas i listan till höger.
Fig. 22
3.
Markera användaren som ska läggas till och klicka på knappen LÄGG TILL.
à Användaren flyttas från den högra listan till den vänstra.
4.
För att ta bort en användare från abonnemanget, välj en användare i listan till
vänster genom att klicka och klicka på knappen TA BORT.
à Användaren flyttas från den vänstra listan till den högra.
5.
Klicka på SPARA, logga ut och stäng fönstret.
à Användare som har lagts till kan nu, med sitt användarnamn, logga in i
VIDA All-in-one på de datorer som ingår i abonnemanget.
OBS
Varje ny användare måste logga in i VIDA All-in-one med datorn
ansluten till Internet.
Datorn med VIDA All-in-one ansluter till det centrala systemet och
hämtar abonnemangsdata för den användare som loggar in. När
detta utförts, startar VIDA All-in-one systemet och användaren
kan börja använda VIDA.
4.9
Överföra VIDA All-in-one till ett annat abonnemang
1.
Avregistrera datorn med det VIDA All-in-one-abonnemang som ska överföras.
OBS
En avregistrering tar bara bort registreringsinformationen
och inte det installerade VIDA programmet och informa‐
tionen.
2.
Registrera datorn igen och knyt den till det nya abonnemanget. För mer
information, se kapitel 4.6 Lägg till en dator till ett VIDA All-in-oneabonnemang på sidan 23 och kapitel 4.4 Registrera VIDA All-in-one på sida
19.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
25
VIDA ADMIN HJÄLP
4.10
Avregistrera VIDA All-in-one
Avregistrering kan göras när en dator inte längre ska användas för VIDA All-in-one,
tillfälligt eller permanent.
1.
Logga in i den VIDA All-in-one som ska avregistreras.
2.
Koppla upp datorn till Internet, om den inte redan är uppkopplad.
3.
Välj GÖR DATORINSTÄLLNINGAR.
Fig. 23
à Ett nytt fönster med fliken SYSTEM visas.
Fig. 24
4.
Välj AVREGISTRERA LOKAL KLIENT.
OBS
Om datorn med VIDA All-in-one inte kan kontakta VIDA
Admin, visas ett felmeddelande. Datorn kommer fortfarande
att vara registrerad. Kontrollera Internetanslutningen och
försök igen efter en stund innan support anlitas. När avre‐
gistreringen har lyckats loggas användaren ut.
à Den lokala registreringsinformationen tas bort. VIDA All-in-one-datorn
avregistreras även i VIDA Admin och från alla abonnemang. En licens
frigörs för användning på annan dator.
5.
Kontrollera i VIDA Admin att datorn är borttagen under fliken DATORER.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
26
VIDA ADMIN HJÄLP
4.11
Inställning av partnergrupp
1.
Logga in på VIDA Admin.
2.
Välj fliken FÖRETAGSINFORMATION.
à En sida med inställningsalternativ på företagsnivå visas.
Fig. 25
3.
Välj Partnergrupp i snabbvalsmenyn.
OBS
Partnergrupp är en inställning på företagsnivå som påverkar
alla användare.
4.
Klicka på SPARA.
à Ändringarna sparas.
5.
Enskilda användare kan ha en annan inställning än bolaget. Gå till fliken
ANVÄNDARE.
à Lista av användare visas.
6.
Välj den användare som ska ha annan partnergrupp en företaget.
à Användarinformation visas.
7.
Välj fliken EGENSKAPER.
à Fliken där partnergrupp kan sättas visas.
Fig. 26
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
27
VIDA ADMIN HJÄLP
4.12
8.
Välj ny partnergrupp, bekräfta och välj att SPARA.
à Informationen sparas.
9.
Logga in i VIDA All-in-one eller VIDA on Web.
à Den nya partnergruppen gäller automatiskt när användaren loggar in.
Byte av språk
1.
Logga in på VIDA Admin.
2.
Välj fliken ANVÄNDARE.
à En lista av bolagets användare visas.
3.
Klicka på den användare i listan som språk ska ändras för.
à En sida med användarinformation visas.
Fig. 27
4.
Välj språk i snabbvalsmenyn.
OBS
Språk är en personlig inställning. En ändring påverkar bara
den enskilde användaren.
Språket måste vara installerat på användarens VIDA All-inone för att språkvalet ska fungera.
4.13
5.
Klicka på SPARA.
à Ändringarna sparas. Det kan ta några minuter innan ändringarna träder i
kraft.
6.
Logga in i VIDA All-in-one eller VIDA on Web.
à De nya språkinställningarna hämtas.
Mata in inställningarna i DMS
Dessa inställningar kan variera från marknad till marknad. Kontakta lokalt säljbolag
för information.
1.
Logga in på VIDA Admin.
2.
Välj fliken FÖRETAGSINFORMATION.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
28
VIDA ADMIN HJÄLP
3.
Välj underfliken INSTÄLLNINGAR.
à Information om inställningarna visas.
Fig. 28
4.
Skriv webbadressen till den DMS som används i fältet för DMS URL.
Webbadressen ska förmedlas av företagsansvarig (ofta det lokala säljbolaget)
för gränssnittet mellan VIDA och den DMS som används.
5.
Ange om VIDA ska använda proxyinställningar för DMS-anslutning.
6.
Det är möjligt att specificera en annan DMS webadress för VIDA on Web än
den som specificerades för VIDA All-in-one.
7.
Klicka på SPARA.
à Ändringarna för företaget sparas.
8.
Välj fliken ANVÄNDARE.
9.
Välj användare genom att klicka på namnet.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
29
VIDA ADMIN HJÄLP
10.
Välj fliken ANVÄNDARE och klicka sedan på underfliken EXTERNA
SYSTEM.
à Externa systemalternativ visas.
Fig. 29
4.14
11.
Mata in användarnamn och lösenord för DMS.
12.
Ställ in DMS-prefixen. Om du inte känner till prefixen, kontakta organisatoriskt
ansvarig person för DMS. Prefixet behövs för att kunna hantera olika märken
inom en DMS. Detta ska normalt vara ett prefix som är kopplat till Volvo
Cars.
13.
Ange DMS-licensnycklar. Detta anges för att VIDA och DMS ska kunna
kommunicera över ett nätverk. Nyckeln beskriver ett attribut och värdet som
varje nyckel tilldelas. Nycklarna ska förmedlas av företagets ansvarige för
gränssnittet mellan VIDA och det DMS som används.
14.
Klicka på SPARA.
à Ändringarna sparas.
Inställningar i TIE
1.
Välj fliken ANVÄNDARE.
2.
Välj användare genom att klicka på namnet.
3.
Klicka på fliken ANVÄNDARE EXTERNA SYSTEM.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
30
VIDA ADMIN HJÄLP
4.
Fyll i användarens personliga användarnamn för TIE. Detta gör det enklare
och snabbare att öppna TIE. VIDA öppnar TIE med användarens profil.
Fig. 30
4.15
5.
Klicka på SPARA.
à Ändringarna sparas. Det kan ta några minuter innan ändringarna träder i
kraft.
6.
Logga in i VIDA All-in-one eller VIDA on Web.
à De nya TIE-inställningarna hämtas.
Ta bort en användare
Om en användare inte ska använda VIDA längre ska användaren tas bort ur
systemet.
För tillfälliga borttagningar, logga in till IDM, välj Gör en processbegäran, modifiera
den externa CDS-ID och bekräfta genom att välja bort Aktiv. Användaren kan inte
logga in förrän rutan kryssa för igen.
OBS
En användare som är inaktiv längre än ett år tas automatiskt bort
ur systemet.
1.
Logga in på VIDA Admin.
2.
Välj fliken ANVÄNDARE.
à En lista av bolagets användare visas.
3.
Välj den användare som ska tas bort.
à Information om användaren visas.
4.
Välj knappen TA BORT.
à Användaren tas bort.
OBS
Om en användare tagits bort i VIDA Admin, ska användaren tas
bort även från IDM.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
31
VIDA ADMIN HJÄLP
5
FELSÖKNING
5.1
Meddelanden vid inloggning
5.1.1
Meddelande om registreringsinformation
Vid inloggning kan det visas viss information eller felmeddelanden för användaren.
I detta kapitel presenteras sådana meddelanden med motsvarande information om
varför de visas för användaren.
Denna VIDA All-in-one har nu registrerats och kan användas efter addering av
abonnemangsinformationen i VIDA Admin. Abonnemangsinformationen adderas
av din lokala VIDA-administratör.
Detta är inte ett felmeddelande utan ett informationsmeddelande som visas första
gången en användare loggar in. Användarnamnet används för att finna vilket företag
VIDA All-in-one -installationen ska vara registrerad på. Installationen registreras och
tas upp på listan över VIDA All-in-one-installationer som är tillgängliga för företaget.
Efter registreringen måste användaren köra registreringsguiden och knyta sin VIDA
All-in-one till ett abonnemang. Alternativt kan VIDA-administratören lägga till VIDA
All-in-one-installationen till ett abonnemang i VIDA Admin. Därefter kan alla använ‐
dare som ingår i abonnemanget logga in i den registrerade datorn med VIDA All-inone.
5.1.2
Ogiltigt användarnamn
Ogiltigt användarnamn
Kontrollera först att användaren ingår i VIDA Admin och IDM.
● Vänta ett par minuter om VIDA precis har startats eller om abonnemangsdata
har ändrats precis innan inloggning.
● Om användaren försöker logga in i en VIDA All-in-one, ska man kontrollera
att datorn har registrerats på företaget och att användarnamnet finns inklu‐
derat i ett abonnemang av VIDA All-in-one. Man kan även hitta datornamnet
på inloggningssidan i VIDA All-in-one. Åtgärda efter behov.
● Om användaren försöker logga in i VIDA on Web, ska man kontrollera att
användaren ingår i minst ett abonnemang av VIDA on Web. Åtgärda efter
behov.
● Om datorn med VIDA All-in-one har tillhört ett annat företag, måste den avre‐
gistreras innan den kan användas för det nya företaget. Registrera den som
en ny VIDA All-in-one. Om användarnamnet och lösenordet från det tidigare
företaget är okända måste ett program köras för att ta bort abonnemangs‐
data. Kontakta helpdesk.
● För VIDA on Web: Kontrollera om det är rätt användarnamn och lösenord.
Åtgärda efter behov.
Låt den lokala IDM-administratören kontrollera:
● om användaren finns i IDM.
● om lösenordet har gått ut.
● om användaren har stängts av på grund av inaktivitet.
● om administratör har stängt av användaren.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
32
VIDA ADMIN HJÄLP
5.1.3
Giltig prenumeration saknas
Åtkomst nekas eftersom ingen giltig prenumeration hittades.
Om uppsättning av abonnemanget eller ändring av användarprofilen gjorts nyss i
VIDA Admin, kan det ta några minuter innan ändringen kan laddas ned till datorn
med VIDA All-in-one. Vänta två minuter och försök igen.
Kontrollera att:
● användaren är både registrerad och ingår i ett abonnemang.
● VIDA All-in-one-installationen ingår i abonnemanget. Dubbelkontrollera att
rätt VIDA All-in-one är inkluderad i abonnemanget. Namnet finns redan på
inloggningssidan i VIDA All-in-one.
● abonnemangen fortfarande är aktiva och att de inte har utgått.
5.1.4
Valt språk saknas
VIDA installationens språk är ett annat språk än det som är valt för ditt användar‐
namn i VIDA Admin. Vänligen kontakta din lokala administratör.
Kontrollera att användarens språkinställning stämmer överens med installerade
språk. Användaren väljer ett språk i VIDA Admin. Detta språk måste finnas installerar
på datorn med VIDA All-in-one.
Kontrollera om abonnemanget har stängts. Kontakta det lokala säljbolaget om detta
har gjorts för mer information.
5.1.5
Ingen kontakt med centrala system.
Kunde inte kontakta de centrala systemen.
Om användaren försöker logga in på VIDA All-in-one, anslut datorn till Internet före
inloggning, och försök igen. VIDA All-in-one behöver kommunicera med det centrala
systemet efter installation, när användaren gör sin första inloggning och även för att
söka efter uppdateringar med jämna mellanrum.
Använd konfigureringsverktyget VIDA Config för att ställa in typen av anslutning och
eventuella proxyinställningar för att få anslutning till Internet från VIDA All-in-one.
5.1.6
Inaktivt användar-ID
Följande felmeddelanden vid inloggning via VCAM, innebär att användaren är satt
till Inaktiv i IDM:
Din status är inställd som inaktiv. Om du vill återställa din status kontaktar du din
administratör.
För att åtgärda detta, gå in i IDM och återställ användarens profil:
1.
Logga in på IDM.
2.
Lokalisera användaren och ändra status från Inaktiv till Aktiv.
Om användaren är satt till Aktiv men ändå får felmeddelande som beskrivs ovan,
kontakta säljbolag för hjälp.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
33
VIDA ADMIN HJÄLP
5.1.7
Användarens login-ID används redan
Nyckelfältet måste vara unikt, det finns redan ett annat nyckelvärde som är lika‐
dant som det du nyss försökte skapa.
Detta felmeddelande betyder att en annan användare redan finns som har den aktu‐
ella användar-ID:n. Användaren kan finnas i ett annat företag som saknar behörighet
och därför kan användaren inte hittas. Om den första användaren är felaktigt
upplagd, kontakta säljbolaget för hjälp.
5.2
Användaren kommer inte åt information eller funktioner
Om användaren inte kommer åt den information eller de funktioner som behövs ska
VIDA administratören kontrollera följande:
● Att användaren ingår i rätt abonnemang.
● Om användaren ingår i flera abonnemang av VIDA All-in-one eller VIDA on
Web, kontrollera att användaren valde korrekt abonnemang vid inloggning.
Användaren kan inte använda mer än ett abonnemang samtidigt.
● Om användarprofiler används för att utesluta funktioner eller information för
en användare. Kontrollera i användarprofilen i VIDA Admin om profilinställ‐
ningarna hindrar användaren från att nå funktioner eller information.
● Om abonnemangspaketen inkluderar önskad funktionalitet och information.
● Att VIDA All-in-one har uppdaterats till den senaste versionen, inklusive den
senaste eUpdate. Information om vilken VIDA version som används framgår
av VIDA inloggningssidan. Information om vilken VIDA version och eUpdate
som är den senaste framgår av TIE SPJs.
5.3
VIDA All-in-one kan inte registreras
Om VIDA All-in-one inte kan registreras, måste VIDA -administratören kontrollera
följande:
● Kontrollera på inloggningssidan om datorn redan är registrerad. Om det står
att datorn är registrerad med angivet namn, så är den redan registrerad.
● Kontrollera om det är möjligt att logga in till VIDA Admin från datorn med VIDA
All-in-one. Om VIDA Admin fungerar, är det inget fel på anslutningen men
däremot på inställningarna. Starta konfigureringsverktyget VIDA Konfigurator
och ställ in plats- och proxyinställningarna om de skiljer sig från de i Internet
Explorer.
● Om datorn har tillhört ett annat företag, måste datorn avregistreras. Den kan
inte användas i det nya företaget förrän efter avregistrering och sedan regi‐
strering som en ny VIDA All-in-one. Om användarnamnet och lösenordet för
inloggning saknas från föregående företag, krävs ett program för att ta bort
abonnemangsdata. Om du har frågor om avregistrering av VIDA All-in-one,
kontakta det lokala säljbolaget. Mata in VIDA All-in-one datorns namn och
företags-ID om det lokala säljbolaget kontaktas för assistans.
5.4
Dvd:n fungerar inte
5.5
VIDA All-in-one-installationer kan inte läggas till i abonnemangen
Om ni har beställt ett abonnemang, väntar på en uppdatering eller fått en skadad
dvd, kontakta ert lokala säljbolag så beställer de en ny. Specificera önskat språk.
Installationer av VIDA All-in-one finns angivna under fliken ABONNEMANG.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
34
VIDA ADMIN HJÄLP
Om installationerna har registrerats, men inte har tagits upp i ett abonnemang, kan
de läggas till under förutsättning att lediga licenser finns. Det krävs en licens för varje
VIDA All-in-one som ingår i ett abonnemang. Om det inte finns några licenser, måste
nya licenser beställas eller så måste existerande VIDA All-in-one-installationer avre‐
gistreras först. Lägg sedan till de installationer som ska ingå i abonnemanget.
5.6
Det går inte att lägga till fler användare till abonnemangen för VIDA on Web
Användare anges under fliken ANVÄNDARE.
Om användare har registrerats, men inte har tagits upp i ett abonnemang, kan de
läggas till under förutsättning att lediga licenser finns. För varje användare som tas
upp i ett abonnemang krävs en licens. Om licenser saknas, beställ fler eller avre‐
gistrera någon av de existerande användarna från abonnemanget först. Lägg sedan
till de användare som ska omfattas.
5.7
Regler för start och slutdatum av abonnemang
När ett nytt abonnemang visas i VIDA Admin, kan abonnemanget aktiveras, från
dagens datum eller ett senare datum. Aktiveringen startar en nedräkning som
bestämmer utgångstiden.
Ett aktiverat abonnemang visas med start- och sluttid. Abonnemanget fungerar till
och med sluttidpunkt.
5.8
5.9
Om abonnemanget inte visas
Om ni beställt nytt eller uppdaterat ett abonnemang i webbutiken och detta inte visas
i listan över abonnemang, kontakta ert lokala säljbolag för hjälp. Ange om ni fått en
bekräftelse med e-post från VIDA och/eller webbutiken eller inte.
Aktivering samt regler för start och sluttid för tidsbegränsade abonnemang
Ett löpande abonnemang ska normalt aktiveras automatiskt. Det finns ibland situa‐
tioner där en administratör från säljbolaget eller Volvo Personvagnar lägger upp ett
abonnemang manuellt och glömmer aktivera det. Om man aktiverar ett löpande
abonnemang så står sluttiden alltid fast till periodens slut. Ett abonnemang kan inte
användas förrän det aktiverats.
När ett nytt tidsbegränsat abonnemang visas i VIDA Admin går det att välja aktivering
av abonnemanget. Aktivering kan ske från dagens datum eller ett senare datum.
Aktiveringen startar en nedräkning som bestämmer ett slutdatum beroende på abon‐
nmangets längd. Ett abonnemang kan inte användas förrän det aktiverats.
Ett aktiverat abonnemang visas med start- och sluttid. Abonnemanget fungerar till
och med sluttidpunkt.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
35
VIDA ADMIN HJÄLP
6
TERMER OCH FÖRKORTNINGAR
För ytterligare termer och förkortningar, se VIDA Hjälp dokumenten.
6.1
6.2
Termer
Aktiv användare
Granskning
– Indikerar att en användare kan logga in.
– En metod för att granska om platser/användare, etc. kan bibe‐
hållas i systemet utan förändring. Kontrollerar att det endast är
behöriga användare som har tillgång.
Inaktiv användare – Indikerar att en användare inte kan logga in.
Plats
– IDM termen för en enhet, ett företag eller en organisation som
har samma adress och har användare anslutna till sig.
Platskod/plats-ID – ID för en plats, t.ex. VSWE 123, som används för att identifiera
en plats. ID ska meddelas till IDM, IDM skapar inte detta ID.
Användare
– En användare är en person med användardata, användar-ID
och lösenord som används för autentisering i VCAM.
VCAM
– Volvo Cars Access Manager, en autentiseringsmekanism
(inloggning) för användare.
Förkortningar
DMS
GPSS
GUIDE
ID
IDM
PIE
SC
SPJ
TIE
TIS
ADRESS
VCCS
VIDA
VTI
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Dealer Management System (Försäljningssystem)
Guaranteed Price Service System
Globalt unik identifierare
Identifiering
Novell Identity Manager
Produktinformationsutbyte
(Nationellt) säljbolag
Serviceproduktjournal
Technical Information Exchange (tekniskt informationsutbyte)
Technical Information Shop
Universal Resource Locator (Adress)
Volvo Cars Customer Service (Volvo personvagnars kundtjänst)
Vehicle Information and Diagnostics for Aftersales (bilinformation och
diagnostik för eftermarknaden)
– Volvo Tech Info
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
36
VIDA ADMIN HJÄLP
7
7.1
7.2
REVISIONSFÖRTECKNING
47SV06
Ny dokumentmall införd. Nya skärmbilder. Information om SPS/ESA tillagd.
47SV07
Informationen om synkronisering har ändrats.
Nya skärmbilder.
7.3
47SV08
Fliken Operationspriser har ändrat namn till Arbetskostnader.
ESA/SPS har ersatts av IDM.
7.4
47SV09
Dokumentet har hämtats och flera mindre justeringar har utförts.
Inaktuella screenshots har bytts ut eller uppdaterats.
Indexet och några felaktiga korsreferenser har uppdaterats.
Kapitlet Förkortningar har uppdaterats.
Information om TIE URL i Inställningar i TIE kapitlet har tagits bort.
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
37
VIDA ADMIN HJÄLP
8
ALFABETISKT INDEX
A
L
Abonnemangspaket ...................................
6
Admin ......................................................
10
Adress .......................................................
9
Aktivering .................................................
22
Användare ...........................
Licenser ...............................................
Licensnyckel ..................................
Användarnamn ................................
Lägg till användare ............................
18
5, 6, 10
Användarnamn ogiltigt .............................
Användarprofil ...................................
Lägg till dator ...........................................
23
Lösenord ................................................
5, 6
Modeller .............................................
Användarroll ............................................
11
Avregistrering ..........................................
26
N
33
P
Partnergrupper ....................................
D
DMS ...............................................
12, 24
19
8
DVD .........................................................
34
9, 12
Externa system ........................................
Företag ......................................................
5
6
Informationstyper .....................................
11
Innehåll ....................................................
12
Installations-DVD .......................................
5
Inställningar ...............................................
9
Internet ......................................................
6
IsoView ......................................................
6
12
Registrering .............................................
19
Registreringsguide ...................................
12
9, 11, 28, 33
Systemfunktioner .....................................
11
Sök ..........................................................
15
TIE .................................................
31
5, 10, 30
Typer av prenumerationer .......................
13
V
VIDA ..........................................................
VIDA Admin .......................................
VIDA All-in-one ........................
6
5, 12, 13, 23
VIDA Menu Pricing ..................................
VIDA on Web .......................................
15
6
12, 20
VIDA-administratör ....................................
J
Joker-tecken ............................................
Registrera ................................................
Ta bort användare ...................................
5, 6, 10, 12, 20, 31
IDM-administratör ......................................
5, 6, 12, 13, 23, 25
T
I
IDM ................................
12
Språk .......................................
F
25
15
PIE ...........................................................
S
10
Flytta abonnemang ..................................
9, 27
R
E
Egenskaper .........................................
15
PartnerId ..................................................
Prenumeration ...............
7, 10, 28
DMS, exempel ...........................................
32
11, 12
Nav ..........................................................
C
Datorregistreringsguide ...........................
18, 25
Meddelanden ...........................................
10, 11
Datorer ...............................................
6
M
32
Centralt system ........................................
6, 11, 17
Logga in, första gången .............................
5, 6, 10, 12, 30
Användar-ID ............................................
6, 13
13
6, 13
K
Konfigureringsverktyg ..............................
34
Kontaktperson ...........................................
6
Copyright © 1998-2013 Volvo Car Corporation
47SV09
38