Transcript SYSTEMATISK INTRESSENTDIALOG

ALLIE S
Allies AB
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
Org.nr: 556788-5941
www.allies.se
Systematisk
Intressentdialog
PRAKTISKT ANSVARSTAGANDE OCH CO-CREATION
VILKA ÄR ALLIES?
Allies är experter på företagsvarumärken. Vi arbetar med företag och
organisationer som ser varumärket och anseendet som avgörande
för en stark affär. Varumärket fungerar ofta som motor i företagets
förändringsprojekt.
Företagsvarumärken kräver en bred kompetens för att bli ännu bättre. Vi besitter kompetens inom affärsutveckling, tjänsteutveckling,
konceptutveckling, finansiell varumärkesvärdering (ISO10668) kommunikation, CSR (ISO26000), ledarskap, rekrytering, organisationsfrågor samt verksamhetsstyrning.
Vi tror på att förena fakta och känsla. Vi samlar insikter genom att
involvera människor i och utanför företagen som bidrar med sin kunskap och erfarenhet. Vi kompletterar detta med konkret fakta från
väl underbyggda studier. Genom involveringen skapas många aktiva
medskapare och förespråkare för förändringen.
Kontakta oss
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
[email protected]
www.allies.se
ALLIE S
Allies AB
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
Org.nr: 556788-5941
www.allies.se
In
nt
3
Definition av intressent enligt ISO26000;
”En individ eller grupp som har ett intresse
i en organisations aktiviteter eller beslut.”
Situationsperspektivet
– ”issues-perspektivet” och
riskminimeringsperspektivet
Intressent utifrån en specifik fråga, situation
eller händelse. T ex när ett kraftbolag på uppdrag av ett land skall bygga en damm som
påtagligt kommer att påverka miljön och
människor som lever i området. Landets eller
regionens ledare såväl som företaget som
kommer att vara ansvarig för bygget av
dammen kommer med stor sannolikhet vara
tvungen att identifiera ett antal intressentgrupper, som på olika sätt måste involveras
i olika skeden av projektering och byggande
av dammen. En konsekvens kan bli att det
inte blir något bygge över huvud taget, men
om man kommer överrens så finns det fortfarande många aspekter där de identifierade
individerna och representerade grupperna
kommer att innefattas i diskussion och
dialog.
Organisationsperspektivet
– det värdeskapande
Det är också lätt att se intressentgrupper
utifrån – inte en situation som kan var begränsat i geografi och tid – utan ett organisationensperspektiv som är mer obegränsat
i tid och rum. I detta perspektiv är det mer
påtagligt att exempelvis ägare, finansmarknad, anställda, partners, leverantörer, myndigheter osv i ett mer löpande, kontinuerligt
perspektiv är intressenter i en organisations
välmående. För framtida avkastning (ägares
och pensionssparares perspektiv), fortsatta
löneutbetalningar och höjda löner (anställda
och fack), att bolaget finns kvar (konsumentperspektiv för t ex garantier), fortsatt stark
samarbetspartner (partnerperspektiv) eller
kund (leverantörsperspektiv), pålitlig aktör
på en marknad (regerings- och myndighets-
Intre
sse
n
t4
2
e nt
I nt r
ess
perspektiv) osv, osv. I det här fallet ser relationen lite annorlunda ut än i det tidigare
beskrivna situationsperspektivet.
I detta organisationsperspektiv blir det mer
självklart att prata om ett värdeskapande
snarare än att kontrollera oftast negativ påverkan.
LAGEN
Frågorna att ställa sig;
1. Inför vem har organisationer lagliga krav?
I n t re s s e n t 1
Det går att se intressentbegreppet ur två
viktiga men tämligen olika vyer som inte
motsäger definitionen och som blir relevant
ur ett managementperspektiv;
s
ANSVARSOMRÅDE
ANSV
AN
A
SVAR
VA
ARSO
SO
OMR
MRÅ
Å DE
Simon Zadek, CEO AccountAbilityx
Att kalibrera sin verksamhet med sin omvärld innebär en att verksamheten blir kvalitetssäkrad på ett väldigt direkt sätt. Synpunkter, krav och åtaganden tydliggörs och
går att hantera på strukturerat sätt.
tre
se
”Bringing stakeholders more deeply into the heart of the
business, especially in governance roles, is an exciting and
potentially revolutionary development”
2. Vem eller vilka grupper kan påverkas,
positivt eller negativt av organisationens
verksamhet?
3. Vilka intressenter identifierar andra liknande organisationer?
4. Vem eller vilka grupper kan stödja organisationen i sitt övergripande syfte?
5. Vem eller vilka grupper skulle ha en nackdel
i den mån de inte fick vara involverade i
organisationens utveckling?
6. Vem eller vilka grupper i värdekedjan är
påverkad av verkamheten?
Intressenter eller ”stakeholders” är ett centralt begrepp genom hela standarden. Oavsett
om man väjer att definiera ansvarstagande
ur ett etiskt perspektiv, ett hållbarhetsperspektiv eller som i det här fallet ur ett ekonomiskt värdeskapande perspektiv.
ISO26000
”A company needs to earn its societal licence to operate from its stakeholders. In our
company, we have been acutely aware that
it takes a lot of effort to earn and maintain
stakeholders’ trust, and that is what helps
us whether criticism and opposition.”
Planering
– Vice president and responsible for stakeholder engagement, Ms. Lise Kingo , NovoNordisk.
Det danska och inom ansvarsområdet världskända bolaget som är ledande inom diabetes.
Utvärdering
Återkoppling
Förväntat resultat
• Starkare relationer med nyckelintressenter
LedningsBehandling
& Påverkan
• Bättre förståelse för omvärlden
Inbjudan
In
Avstämning
A
Konsultation
• Ökad snabbhet för att reagera på hot
och risker
• Ökad innovationsgrad genom att
snabbare kunna agera på möjligheter i
marknaden och utveckla nya produkter,
tjänster och processer
Organisationens eget ställningstagande
– övergripande ansvarsstrategi
Analys
A
Kostnad
FRÅN ca 500 000
In
nt
3
Definition av intressent enligt ISO26000;
”En individ eller grupp som har ett intresse
i en organisations aktiviteter eller beslut.”
Situationsperspektivet
– ”issues-perspektivet” och
riskminimeringsperspektivet
Intressent utifrån en specifik fråga, situation
eller händelse. T ex när ett kraftbolag på uppdrag av ett land skall bygga en damm som
påtagligt kommer att påverka miljön och
människor som lever i området. Landets eller
regionens ledare såväl som företaget som
kommer att vara ansvarig för bygget av
dammen kommer med stor sannolikhet vara
tvungen att identifiera ett antal intressentgrupper, som på olika sätt måste involveras
i olika skeden av projektering och byggande
av dammen. En konsekvens kan bli att det
inte blir något bygge över huvud taget, men
om man kommer överrens så finns det fortfarande många aspekter där de identifierade
individerna och representerade grupperna
kommer att innefattas i diskussion och
dialog.
Organisationsperspektivet
– det värdeskapande
Det är också lätt att se intressentgrupper
utifrån – inte en situation som kan var begränsat i geografi och tid – utan ett organisationensperspektiv som är mer obegränsat
i tid och rum. I detta perspektiv är det mer
påtagligt att exempelvis ägare, finansmarknad, anställda, partners, leverantörer, myndigheter osv i ett mer löpande, kontinuerligt
perspektiv är intressenter i en organisations
välmående. För framtida avkastning (ägares
och pensionssparares perspektiv), fortsatta
löneutbetalningar och höjda löner (anställda
och fack), att bolaget finns kvar (konsumentperspektiv för t ex garantier), fortsatt stark
samarbetspartner (partnerperspektiv) eller
kund (leverantörsperspektiv), pålitlig aktör
på en marknad (regerings- och myndighets-
Intre
sse
n
t4
2
e nt
I nt r
ess
perspektiv) osv, osv. I det här fallet ser relationen lite annorlunda ut än i det tidigare
beskrivna situationsperspektivet.
I detta organisationsperspektiv blir det mer
självklart att prata om ett värdeskapande
snarare än att kontrollera oftast negativ påverkan.
LAGEN
Frågorna att ställa sig;
1. Inför vem har organisationer lagliga krav?
I n t re s s e n t 1
Det går att se intressentbegreppet ur två
viktiga men tämligen olika vyer som inte
motsäger definitionen och som blir relevant
ur ett managementperspektiv;
s
ANSVARSOMRÅDE
ANSV
AN
A
SVAR
VA
ARSO
SO
OMR
MRÅ
Å DE
Simon Zadek, CEO AccountAbilityx
Att kalibrera sin verksamhet med sin omvärld innebär en att verksamheten blir kvalitetssäkrad på ett väldigt direkt sätt. Synpunkter, krav och åtaganden tydliggörs och
går att hantera på strukturerat sätt.
tre
se
”Bringing stakeholders more deeply into the heart of the
business, especially in governance roles, is an exciting and
potentially revolutionary development”
2. Vem eller vilka grupper kan påverkas,
positivt eller negativt av organisationens
verksamhet?
3. Vilka intressenter identifierar andra liknande organisationer?
4. Vem eller vilka grupper kan stödja organisationen i sitt övergripande syfte?
5. Vem eller vilka grupper skulle ha en nackdel
i den mån de inte fick vara involverade i
organisationens utveckling?
6. Vem eller vilka grupper i värdekedjan är
påverkad av verkamheten?
Intressenter eller ”stakeholders” är ett centralt begrepp genom hela standarden. Oavsett
om man väjer att definiera ansvarstagande
ur ett etiskt perspektiv, ett hållbarhetsperspektiv eller som i det här fallet ur ett ekonomiskt värdeskapande perspektiv.
ISO26000
”A company needs to earn its societal licence to operate from its stakeholders. In our
company, we have been acutely aware that
it takes a lot of effort to earn and maintain
stakeholders’ trust, and that is what helps
us whether criticism and opposition.”
Planering
– Vice president and responsible for stakeholder engagement, Ms. Lise Kingo , NovoNordisk.
Det danska och inom ansvarsområdet världskända bolaget som är ledande inom diabetes.
Utvärdering
Återkoppling
Förväntat resultat
• Starkare relationer med nyckelintressenter
LedningsBehandling
& Påverkan
• Bättre förståelse för omvärlden
Inbjudan
In
Avstämning
A
Konsultation
• Ökad snabbhet för att reagera på hot
och risker
• Ökad innovationsgrad genom att
snabbare kunna agera på möjligheter i
marknaden och utveckla nya produkter,
tjänster och processer
Organisationens eget ställningstagande
– övergripande ansvarsstrategi
Analys
A
Kostnad
FRÅN ca 500 000
ALLIE S
Allies AB
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
Org.nr: 556788-5941
www.allies.se
Systematisk
Intressentdialog
PRAKTISKT ANSVARSTAGANDE OCH CO-CREATION
VILKA ÄR ALLIES?
Allies är experter på företagsvarumärken. Vi arbetar med företag och
organisationer som ser varumärket och anseendet som avgörande
för en stark affär. Varumärket fungerar ofta som motor i företagets
förändringsprojekt.
Företagsvarumärken kräver en bred kompetens för att bli ännu bättre. Vi besitter kompetens inom affärsutveckling, tjänsteutveckling,
konceptutveckling, finansiell varumärkesvärdering (ISO10668) kommunikation, CSR (ISO26000), ledarskap, rekrytering, organisationsfrågor samt verksamhetsstyrning.
Vi tror på att förena fakta och känsla. Vi samlar insikter genom att
involvera människor i och utanför företagen som bidrar med sin kunskap och erfarenhet. Vi kompletterar detta med konkret fakta från
väl underbyggda studier. Genom involveringen skapas många aktiva
medskapare och förespråkare för förändringen.
Kontakta oss
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
[email protected]
www.allies.se
ALLIE S
Allies AB
Nybrogatan 3
SE-114 34 Stockholm
Tel: +46 (0)8 56 22 77 60
Org.nr: 556788-5941
www.allies.se