Transcript SERVICEKORT - FältCom M2M Instruktioner Enheten skickas väl

SERVICEKORT - FältCom M2M
Rapportdatum
Rapportnummer
_______________________________________________________________________________________________________________
Instruktioner
Vid eventuella problem med enheten ska först
egenkontroll och åtgärder vidtas enligt instruktioner i
Problemlösningsguiden. Senaste versionen av denna
finns på FältComs Kundwebb under ”Support”. Kan
problemet ändå inte lösas tas kontakt med FältCom
Support som kan utföra mer ingående fjärrdiagnostik
på enheten och avgöra om den behöver skickas in för
service.
Vid service på enheten är det viktigt att detta
servicekort är ifyllt så detaljerat som möjligt vilket
underlättar och förkortar tiden för felsökning och
hantering.
Vi rekommenderar att ni anger ett eget rapportnummer i detta dokument och på fraktsedeln för bättre
spårbarhet.
Enheten skickas väl emballerad till:
Fält Communications AB
c/o BL Elektronik AB
Furuhedsvägen 29D
952 31 KALIX
OBS! Märk fraktsedeln:
Service
Rapportnummer: xxxxxx
Ifyllt servicekort placeras väl synligt i kartongen som
enheten skickas i.
Servicekortet upprättat av
Namn
Företag
Adress
Postadress
Telefon
E-post
Felet uppstod
(åååå-mm-dd)
Enhetens identifikation
Artikel-nr (Part No)
Serie-nr (= MAC-adress: 00-09-xx-xx-xx-xx)
Tfn-nr på SIM-kortet
Dessa tillbehör returneras tillsammans med enheten (antenn, spänningsadapter, kablar etc.)
Status (Fungerar / Fungerar inte alls / Fungerar ej tillfredställande)
Felbeskrivning
Transportskada
Gränssnittsproblem (ingångar/utgångar)
GSM uppkopplingsproblem
GPS anslutningsproblem
Annat ___________________
___________________
Kompletterande beskrivning
Beskrivning av utrustning som används tillsammans med enheten som kan ha betydelse vid felanalys
Verifieringsbeskrivning (Hur kan felet upprepas vid felanalys på servicestället?)
Serviceåtgärd
Reparation och retur av produkten
Ersättningsenhet i jämförbart skick accepteras
Fritext:
För mer information om service, se www.faltcom.se
Rev. A, 2013-02-28
Felsök och kontakta oss innan åtgärd
Retur av produkt till FältCom