Transcript Rebendo för att Managed Services

 Certainty Changes the Game Rebendo Consulting Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations, Continual Service Improvement MANAGED SERVICES
Tjänsten Managed Services arbetar med drift, support och förvaltning av produkter och lösningar som levererats av Rebendo, men även med kundspecifika IT Service Management lösningar. Personalen i Managed Services arbetar med uppdrag och projekt med höga krav på kunskap och erfarenhet bl a inom följande kompetenskområden: Application Management Availability Management Capacity Management Event Management ICT operations Management Incident Management Problem Management Service Level Management – Application, Infrastructure Information Security Management Service Validation/Testing Continual Service Improvement Installation och konfigurationsarbete Användning Mervärde Personalen i Managed Services säkerställer att våra kunder kan fokusera på sin verksamhet genom att hantera monitoreringen av IT infrastrukturen 24/7/365. Managed Services hanterar kunder och lösningar regionalt, nationellt och internationellt där systemen har mycket höga krav på tillgänglighet både i egen datahall och i kundens datahallar. Användning Felsöka prestandaproblem snabbt och med hög precision. Säkerställa prestanda i affärstransaktioner Eliminera diskussioner om vilken gruppering (webb, applikation, databas etc.) som är ansvarig vid applikations-­‐/prestandaproblem. Mervärde För mer information kontakta Ronny Klockare: [email protected] Torshamnsgatan 35 www.rebendo.se 08-­‐681 15 50 164 40 Kista [email protected] Problem Management. Incident Management. Inspelning av all trafik och lagring i upp till 3 år för analys, statistik m.m. Analysera applikationer före driftsättning, identifiera långsamma Java-­‐ eller .NET-­‐metoder och andra flaskhalsar som kan påverka prestandan. Möjlighet till analys av inträffade incidenter och problem. Jmf Svart låda för haveriutredningar. När produkter och lösningar från Rebendo implementeras hos kunden är alltid experter från Managed Services med tidigt i processen för att säkerställa att en stabil plattform läggs i form av den underliggande infrastrukturen. Detta innebär att när implementationen av produkten eller lösningen är på plats så underlättas överlämningsprocessen intern i Rebendo för att Managed Services på ett enkelt sätt kan hantera lösningen inom sina normala drift-­‐, support-­‐ och förvaltningsrutiner. Rebendos Personal är ITIL certifierad och jobbar enligt kvalitetsförbättringsprincipen Ständiga förbättringar – Continual Service Improvements. För mer information kontakta Ronny Klockare: [email protected] Torshamnsgatan 35 www.rebendo.se 08-­‐681 15 50 164 40 Kista [email protected]