Transcript Hållbarhetsrapport 2011

Hållbarhetsrapport 2011
Innehåll
Om rapporten
Rapporten omfattar koncernens arbete under 2011 och
Förord 3
Om Hemtex 4
behandlar aspekter kring miljö, etik, kvalitet, socialt ansvar
och våra medarbetare. Siffror och data som presenteras i
rapporten baseras på interna uppföljningssystem och på
uppgifter från leverantörer av externa tjänster. Resultatet är
inte säkerställt med IT-stöd. Huvudmålet är kunder, med-
CSR organisationen
och mission5
Riskanalys6
Viktiga händelser
i hållbarhetsarbetet 8
CSR nyckeltal
9
Leverantörer10
Uppförandekod
11
Djurrätt
14
Bomull 15
Vatten
16
Kemikalier 18
Kvalitetskrav19
Medarbetare 20
Säkerhet och etik
23
Välgörenhet 25
2
arbetare, investerare och ägare. Rapporten publiceras på
hemtex hemsida www.hemtex.se.
Förord
Vi vill göra skillnad
Detta är den andra Hållbarhetsredovisningen som Hemtex publicerar. 2011 var återigen ett
händelserikt år på Hemtex och för varje år som går ökar glädjande nog kundernas medvetenhet
om hållbarhetsfrågorna.
Vårt ansvar kring hållbarhetsfrågor är tydligt. Vi skall göra vårt yttersta avseende miljö, etik och
arbetsförhållandena kring våra produkter och produktionen av dem. Vi fortsätter att arbeta hårt
med fördjupad kartläggningen av befintliga och nya leverantör genom s.k mappning av våra
leverantörer och dess underleverantörer.
Framöver kommer vi också att fördjupa dialogen med leverantörerna kring REACH, EU’s kemikalielagstiftning. Utmaningen för oss ligger i att arbeta förebyggande och se till att dessa substanser inte återfinns i någon av våra produkter.
Vårt samarbete med SOS Barnbyar fortskrider och rapporterna från familjecentret som startades är positiva. Vårt CSR arbete löper vidare och under 2011 inträffade inga incidenter som
berörs av uppförandekoden och det får anses vara ett kvitto för oss att arbetet vi lägger ner
lönar sig.
Det är naturligtvis en lång väg kvar innan länder där delar av våra produkter tillverkas uppnår
de arbetsförhållanden och miljökrav som vi själva arbetar under men tillsammans med våra
kunders stöd och vårt tydliga engagemang blir vi hela tiden bättre. Vi vill återigen rikta ett stort
tack till våra kunder och andra intressenter för era frågor och kommentarer kring vårt CSR- och
hållbarhetsarbete.
Niklas Odequist
Inköps- och logistikchef
3
Om Hemtex
Hemtex är en detaljhandelskedja och är marknadsledande
inom hemtextil i norden. Under det gemensamma märket
Geografisk närvaro och omsättning
Hemtex säljer vi inredningsprodukter för hemmet med
Hemtex har 158 butiker, varav 135 i Sverige, 21 i Finland
fokus på mjuka varor.
och 2 i Estland. Av butikerna är 117 ägda av
Hemtexkoncernen och 18 av franchiseföretag. Under
gemensamt varumärke säljer butikerna heminrednings-
Vision
produkter med tonvikt på hemtextil. Hemtexkoncernens
Inspiration och förnyelse till alla hem
årsomsättning uppgick per den 31 december 2011 till
totalt 929,3 miljoner kronor. Förutom försäljning i butik
Mission
säljer Hemtex också via Internet på den svenska mark-
Passion för textil
naden. Hemtex huvudkontor ligger i textilstaden Borås.
Vi har också inköpskontor i Dhaka/Bangladesh och i
Affärsidé
Shanghai/Kina.
Hemtex designar och säljer hemtextil med inspiration,
kvalité och service till ett överraskande bra pris.
Ägarförhållande
Hemtex är sedan juli 2009 ett dotterbolag till
Hakon Invest AB.
Hemtex historia
1973 – 17 ägare av fristående hemtextilbutiker går samman och bildar Hemtex
1982 – Ett gemensamt butikskoncept lanseras
1990 – De nu 60 butikerna ändrar namn till Hemtex
1999 – Etablering i Danmark
2000 – franchisesystemet införs för de nu 88 butikerna
2001 – etablering i Finland
2004 – Skandia investment blir ny storägare
2005 – Hemtex noteras på O-listan på Stockholmsbörsen
2006 – Etablering i Norge
2007 – Etablering i Estland
2009 – Hemtex blir dotterbolag till Hakon Invest
2010 – Hemtex lanserar nytt butikskoncept och identitet
2011 – Hemtex lanserar nya sortimentet och produktområden
4
CSR organisation
och mission
Hemtex CSR organisation
CSR-arbetet på Hemtex innefattar arbetsförhållanden hos
leverantörerna, miljöfrågor, etik och arbetsmiljöarbete i den
egna organisationen. Det yttersta ansvaret för Hemtex
CSR arbete har Hemtex VD och de strategiska besluten
fattas i ledningsgruppen. HR-chefen ansvarar för
personalfrågor gällande hela koncernen och säkerhetschefen ansvarar för säkerheten på kontoret och i Hemtex
butiker. Inköpschefen är ansvarig för etik och miljöarbetet.
CSR-ansvarig arbetar på huvudkontoretmed att driva,
utveckla och implementera uppförandekodenoch
miljöarbetet för koncernen. På Hemtex två inköpskontor
finns två inspektörer som arbetar med att utbilda och
kontrollera leverantörerna gällande miljöarbete och
arbetsförhållanden. Miljömål som sätts upp för de olika
avdelningarna på Hemtex drivs av miljöansvariga som
arbetar på respektive avdelning. Hållbarhetsfrågorna ska
vara integrerade i det operativa arbetet, där alla
medarbetare tar ansvar för sina arbetsuppgifters
påverkan.
Hemtex CSR mission
Hemtex produkter ska tillverkas med hänsyn till miljö,
hälsa, säkerhet och arbetsvillkor. Genom vårt hållbarhetsarbete vill vi värna om alla de aktörer vi samspelar med.
5
Riskanalys
Bristfällig lagstiftning och kontroll av lagstiftning
i produktionsländerna
I flera av Hemtex produktionsländer saknas tillräcklig
lagstiftning inom områdena miljö, kemikalier, arbetsrätt
och djurrätt. I andra fall finns lagstiftning men efterlevnaden och kontrollen av den är bristfällig. Korruption
är också vanligt i flera av produktionsländerna.
Hemtex har därför antagit egna policydokument och krav
som våra leverantörer förbinder sig att följa. Vi utför även
inspektioner av fabrikerna och laboratorietester av
produkterna för att kontrollera att dessa efterlevs.
Dåliga arbetsförhållanden
Textilhandeln bygger till stor del på prispress och korta
ledtider. Detta medför en risk för att de anställda i
fabrikerna tvingas arbeta till löner som är under landets
minimilönersamt att arbetspassen blir för långa. Det finns
även risk att säkerheten på fabrikerna är bristfällig, t ex
avsaknad av skyddsutrustning och blockerade nödutgångar.
I vissa av de länder där Hemtex tillverkar sina produkter
förekommer det även osäkra anställningsformer, tvångsarbete, barnarbete eller att arbetarna blir diskriminerande/
trakasserade. Det finns också en hög risk för kränkningar
av rätten att organisera sig fackligt.
Hemtex uppförandekod ställer krav på alla dessa områden
och vi kontrollerar kontinuerligt att de fabriker vi arbetar
med följer dessa krav genom både föranmälda och oanmälda besök. En fabrikskontroll inkluderar både en
inspektion av fabriken samt intervjuer med ledning och
arbetare.
6
Miljöförstöring och kemikalier
Långa avstånd och många mellanhänder
Textilproduktion kräver mycket vatten och kemikalier.
Största delen av Hemtex produktion sker i Asien
Därför finns risk för miljöförstöring och vattenbrist i de
långt från huvudkontoret. Några av våra leverantörer
länder där produktionen sker. Det finns även risk att textil-
kontrollerar hela produktionskedjan från råvara till färdig
arbetarna tar skada om inte lämplig skyddsutrustning
produkt, men i de flesta fall förekommer flera under-
används vid hantering av farliga kemikalier.
leverantöreroch mellanhänder.
Vi ställer höga krav på vattenrening och kemikaliehante-
Då vi inte har någon direktkontakt och relation med
ring genom vår uppförandekod och vid en fabriksinspek-
underleverantörerna, kan Hemtex, trots alla krav och
tion kontrollerar vi att kraven efterlevs. Vi förbjuder även
kontroller, inte ge en fullständig garanti för att alla krav
våra leverantörer att använda skadliga kemikalier genom
efterlevs genom hela produktionskedjan.
vår kemikalierestriktionslista. Denna följs upp med regel-
Vi har kontrollerat en del av våra underleverantörer,
bundna laboratorietester av produkterna.
men i första hand följer vi upp att de leverantörer vi
lägger våra ordrar hos och skriver kontrakt med
För att kunna påverka den höga vattenförbrukningen inom
även uppfyller våra krav.
textilproduktionen är vi medlemmar i BCI och STWI. BCI arbetar för att bevattningen på bomullsfälten ska ske på ett
Genom att Hemtex har produktionskontor i Asien ökar
mer effektivt sätt och därmed minska förbrukningen.
vi närvaron och möjligheten till kontroll.
STWI är ett projekt vars syfte är att utarbeta guidelines för
Vi ställer också krav på våra leverantörer att de ska
en hållbar vattenanvändning inom textil och lädertillverk-
kontrollera sina underleverantörer, vilket vi följer upp
ning men också att ge oss medlemmar mer kunskap inom
under en inspektion.
området.
7
Viktiga händelser i
hållbarhetsarbetet
2005
• Generalavtalet skrevs
• Stor uppdatering av kvalitetskraven
• Stor uppdatering av kemikaliekraven
2006
• Antog en Uppförandekod
• Medlemmar i Kemikaliegruppen,
aktivt arbete med REACH startade
2007
• Inspekterade de första fabrikerna
• Antog en miljöpolicy
• Första miljömålen
• Kollektion med ekologisk bomull
• Medlemmar i BCI
• Första leverantörsutvärderingen
2008
• Stor uppdatering av kemikaliekraven
• Uppdaterade uppförandekod med
•
•
•
miljökrav
Miljödag med leverantörer och anställda
på Shanghai- och Bangladeshkontoren
Miljöutbildning Huvudkontoret
Första CO2-mätningen för transporter
2009
• Spårat och kontrollerat dunets
•
ursprung och leverantörskedja 2009
Återvunnen plast i plastkassar till kund
2010
• Första Hållbarhetsredovisningen
• Medlemmar i STWI
• Uteslutit PVC från produktförpackningar
2011
• Påbörjat arbetet med att kartlägga alla leverantörer,
•
•
8
dess underleverantörer och materialursprung
Nytt babysortiment med ekologisk odlad bomull
Startat upp samarbete med ett antal välgörenhetsorganisationer dit vi kan skänka överblivna produkter.
CSR nyckeltal
Kemikalier
Vi utför regelbundna stickprover på kemikalier och under
2011 gjordes sammanlagt 610 kemikalietester på 367 ordrar
och av dessa underkändes 30st tester.
Koldioxidutsläpp, transporter
2008 kartlades våra transporter första gången och en
beräkning gjordes av de totala CO2 utsläppen från Hemtex
Pappersförbrukning, kg
2009: 2794 kg
2010: 1884 kg
2011: 1672 kg
Kundplastpåsar och förpackningar
Under 2008 började Hemtex använda återvunnen PE-plast
transporter.
till kundplastpåsar. Ett enkelt men också bra val eftersom
CO2 utsläpp, ton
som nyproduktion av PE-plastpåsar. Nackdelen med van-
2008: 2507
2009: 2524
2010: 1603
energiåtgången för återvunnen PE-plast är hälften så stor
liga plastpåsar är att de tillverkas av olja som är en ickeförnyelsebar råvara, vilket man kommer runt med återvunnen plast. Återvunnen PE-plast kan dessutom återvinnas
2011: 1636
igen med fortsatt hög hållbarhet.
Mätning av koldioxidutsläppen för flygfrakt under 2008 och
förpackningar samlas in och återvinns i så stor utsträck-
2009 saknas på grund av otillförlitlig statistik. 2011 började vi
även mäta flygfrakt för paket, dvs varuprover från leveran-
Enligt Miljöbalken har vi som importörer ett ansvar att våra
ning som möjligt. Vi uppfyller denna lagstiftning genom att
vara anslutet till Repa/FTI. Vi betalar förpackningsavgifter
tör.
och på så sätt finansieras 5800 Återvinningsstationer i
Personalens flygresor
ningar. Dessa förpackningar materialåtervinns.
Antal, flygsträcka
2009: 244 resor, totalt 975720 km
2010: 800 resor, totalt 760703 km
2011: 369 resor, totalt 225073 km
Elförbrukning
Huvudkontor
Energiförbrukning, kWh
2009: 227399 kWh
2010: 267713 kWh
2011: 273562 kWh
Butik
Energiförbrukning, kWh/m2, snitt på x butiker
2009: 127kWh/kvm (snitt på 65 butiker)
2010: 177 kWh/kvm (snitt på 62 butiker)
2011: 112 kWh/kvm (snitt på 71 butiker)
Pappersförbrukning, Huvudkontor
Under 2009 installerades nya skrivare som kräver kod
vid utskrift samt skriver ut dubbelsidigt vilket har gett
stor effekt på pappersförbrukningen. Samarbetet med
Wallink gör att vi kan beställa papper efter åtgång istället
för prognos.
9
Sverige, där konsumenterna kan lämna in sina förpack-
Leverantörer
Leverantörer och produktionsländer
Leverantörsrelation
Hemtex varken äger eller driver någon av de fabriker våra
Hemtex ska bidra positivt till en leverantörs utveckling
produkter tillverkas i. Alla fabriker ägs eller anlitas av våra
vad gäller miljöansvar och socialt ansvar. Långsiktiga
125 leverantörer.
relationer och en stabil leverantörsstock underlättar
det arbetet, men också att mellanhänderna är så få
Relationen till våra leverantörer bygger på full insyn gäl-
som möjligt. Vi strävar efter att göra vår affär så nära
lande vart och hur våra produkter tillverkas. Vår ambition
produktionen som möjligt och att känna våra leverantörer
är att i de fall det är lämpligt placera ordern hos den part
väl oavsett geografisk placering. Vid val av leverantör är
som också äger fabriken.
frågor som kvalitet, pris, leveranssäkerhet och hur
uppförandekoden efterlevs av stor betydelse.
Hemtex leverantörer finns i Sverige, Danmark, Italien,
Redan vid den inledande kontakten med en potentiell
Moldavien, Baltikum, Turkiet, Ryssland, Pakistan, Indone-
leverantör är deras lednings inställning till att gemensamt
sien, Indien, Hongkong, Australien, Egypten, Bangladesh,
driva en förbättringsprocess i CSR och miljöfrågor en
Kina, Nederländerna, Tyskland och Storbritannien.
avgörande faktor för framtida samarbete.
Orderspridning baserat på inköpsvärde (2011)
Kina 32%
Bangladesh 26%
Indien 14%
Turkiet 8%
Indonesien 4%
Baltikum 3%
Övriga Europa 11%
Övriga Asien 2%
Vissa av våra leverantörer är stora med flera tusen
anställda medan andra är små och endast har ett 20-tal
personer som arbetar på fabriken. Det är även skillnad på
vilka processer som görs hos respektive leverantör. Några
av våra leverantörer är så kallade vertikala leverantörer,
vilket innebär att de gör allt från att spinna tråd till att
sy ihop produkterna. Andra leverantörer utför endast
sömnaden och köper in tyger från olika leverantörer som
sedan skickas till underleverantörer för färgning och tryck.
I de fall där det är möjligt, försöker vi anlita leverantörer
som har så få underleverantörer som möjligt för att ha
så bra kontroll som möjligt av produktionskedjan.
Produktionskontor
Hemtex inköpskontor finns på våra två största inköpsmarknader, Shanghai/Kina och Dhaka/Bangladesh.
Genom lokal personal, med expertkunskap om textilproduktion i just det landet, kommer vi närmare leverantörerna och produktionen på våra huvudmarknader.
Daglig kontakt och kommunikation underlättar
arbetet med att informera, utbilda och följa upp vår uppförandekod och våra miljö- och kemikaliekrav.
10
Uppförandekod
Hemtex uppförandekod
I flera av de länder som Hemtex produkter tillverkas, sak-
Utbildning och kontroll av uppförandekoden
nas tillräcklig lagstiftning för miljö, mänskliga rättigheter
Innan en leverantör blir accepterad som en Hemtexleve-
och arbetsrätt. I andra fall finns tillräcklig lagstiftning men
rantör genomgår den en inspektion för att kontrollera
det saknas kontroll av myndigheter att de efterlevs. För att
hur väl den uppfyller vår uppförandekod. Inspekterade
säkerställa att Hemtex produkter tillverkas på ett accepta-
leverantörer graderas som Approved, Improvement
belt sätt har vi antagit en Uppförandekod som alla leveran-
Needed, Urgent Improvement Needed eller Non-tolerance.
törer förbinder sig att följa.
Leverantörer som inte uppfyller våra grundkrav blir graderade som Non-tolerance och accepteras inte som leveran-
Uppförandekoden ställer krav på:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
tör. En leverantör som är Urgent Improvement Needed
gör vi en uppföljning hos inom 6 månader för att kontrollera
Att lagar och förordningar efterlevs
om de har gjort de förbättringar vi kommit överens om.
Att anställda har rätt till facklig anslutning
Många leverantörer som hamnar i denna kategori saknar
och kollektiv förhandling
helt kunskap inom arbetsrätt, miljö och säkerhet. Därför
Att förbud mot diskriminering efterlevs
arbetar vi mycket med att utbilda leverantören i dessa
Att lön och ersättningar utbetalas enligt
frågor under dessa 6 månader samt finns som stöd i deras
gällande regler
förbättringsarbete. Om det trots detta inte sker några
Att övertid inte överskrider gällande regler
förbättringar, får de inga fler ordrar förrän de överenskom-
och kompenseras därefter
na åtgärderna är gjorda. De leverantörer som graderas
Att hälsa och säkerhetsfrågor beaktas på
som Improvement Needed följs upp inom ett år och våra
arbetsplatsen
godkända leverantörer inspekteras minst vart tredje år.
Att förbud mot barnarbete efterlevs
Den första inspektionen hos en leverantör är alltid föran-
Att förbud mot tvångsarbete efterlevs
mäld, men därefter gör vi både föranmälda och oanmälda
Att miljöarbete och korrekt avfallshantering
inspektioner. I första hand inspekterar vi de leverantörer
tillhandahålls
som vi placerar våra ordrar hos, men i vissa fall har vi även
valt att inspektera våra leverantörers underleverantörer.
Läs hela vår uppförandekod på www.hemtex.se
11
Gradering
Approved: inga eller endast små avvikelser från vår
Vi har gått djupare i vår riskanalys på våra största inköps-
uppförandekod förekommer.
vanligt förekommande med mellanhänder, vilket försvårar
Improvement needed: Dessa fabriker kan exempelvis
kontrollen och kontakten med fabriken som tillverkar
ha problem med för mycket övertid, att fabriken inte
produkterna. Då detta är till stor nackdel när vi ska följa
betalar tillräckligt med försäkring och pension till
upp vår uppförandekod, har vi arbetat hårt för att hitta
arbetarna, att arbetarna inte får någon säkerhetsut-
fabriker som vi kan arbeta direkt med. En annan risk i Kina
bildning, att inga brandövningar görs eller att fabriken
har varit dunindustrin där det rapporterats att dun plockas
inte kontrollerar vattenkvalitén på det renade vatten
från levande fåglar. Under 2009 gjordes ett stort arbete för
som släpps ut från fabriken.
att kontrollera och säkra vår produktionskedja för dun-
Urgent improvement needed: Dessa fabriker kan
och fjäderprodukter. Detta arbete har följts upp under 2010
exempelvis sakna arbetskontrakt, lönelistor, löner och
och 2011. Läs mer om hur vi arbetar med detta i avsnittet
övertidsersättning uppfyller inte landets lagar, bristfällig
om Djurrätt.
marknader Kina, Bangladesh och Indien. I Kina är det
skyddsutrustning till arbetarna, förvaring och hantering
av kemikalier och slam från vattenreningsverket är inte
I Indien har det under flera tillfällen uppmärksammats
acceptabelt.
i media att det förekommer dåliga arbetsförhållanden
Non-tolerance: Fabriker där det förekommer barnarbete,
och brister i kemikaliehantering och vattenrening i färg-
tvångsarbete, fysik bestraffning eller som inte har någon
erifabriker. Då de flesta av våra leverantörer i Indien anlitar
vattenrening hamnar i den här kategorin och blir inte
underleverantörer för färgeri- och tryckprocesserna,
accepterade som en Hemtexleverantör. Här hamnar
har vi valt att kontrollera många av våra Indiska leveran-
även de fabriker som vi inte fått tillträde till.
törers underleverantörer. Flera av dem har vi kontrollerat
flera gånger för att följa upp att förbättringar har gjorts.
En stor del av arbetet med vår uppförandekod sker från
Inspektion
våra egna inköpskontor i Kina och Bangladesh. Genom att
En inspektion inleds med ett möte med fabriksledningen
ha egen personal på plats kommer vi närmare produktio-
där vi förklarar varför de här frågorna är viktiga att arbeta
nen vilket underlättar arbetet med att säkerställa att den
med och hur vi kan vara till stöd i deras förbättringsarbete.
sker under acceptabla förhållanden.
Under mötet ställer vi frågor om deras ledningssystem och
organisation. Ledningssystem och organisation är av stor
Vi prioriterar och organiserar CSR arbetet efter de risk-
vikt, då brister inom dessa områden kan leda till att de har
områden vi identifierat på våra olika inköpsmarknader.
dålig kontroll på sina egna fabriker och underleverantörer.
12
Därefter sker en inspektion av fabrikslokalerna där kon-
inspektionen. En viktig del i arbetet för våra inspektörer är
trolleras miljö- och säkerhetsaspekter som exempelvis
därför att skapa en förståelse för uppförandekoden och
brandsäkerhet, skyddsutrustning, att kemikalier hanteras
finnas till stöd i deras förbättringsarbete. För att åstad-
och förvaras korrekt och att vattnet från fabriken renas.
komma bestående förändringar anser vi att det är viktigt
Läs mer om våra miljökrav på fabrikerna i avsnitten om
att hålla en öppen dialog med leverantörerna om dessa
Vatten och Kemikalier.
frågor.
En viktig del är också att intervjua de anställda för att höra
Resultat
hur de upplever situationen på fabriken. Här finns också
Hemtex har 125 leverantörer som producerar i 18 länder.
en möjlighet att höra en annan version än den ledningen
Under 2011 har Hemtex genomfört 56 Code of Conduct
berättat för oss – exempelvis om diskriminering, möjlighet
inspektioner.
till facklig organisering, lönenivåer och arbetstider.
Efter detta tittar vår inspektör igenom fabrikens dokumentation såsom lönelistor, anställningskontrakt och tidsregistreringar. Ett vanligt problem hos leverantörerna är att
det finns brister när det gäller dokumentation vilket kan ge
allvarliga följdproblem. Saknas kopior på de anställdas idkort är det svårt för våra inspektörer att verifiera arbetar-
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Antal
inspektioner
per år
7
37
136
47
33
56
nas ålder. Om lönelistor eller tidsregistreringar är bristfälliga kan vi inte verifiera att rätt lön betalas ut eller att
övertiden är inom acceptabla gränser. Därför ser vi mycket
allvarligt på om dokumentation inte finns tillgänglig.
Vi gör inte enbart inspektioner i fabrikerna utan även i
arbetarbostäderna, i matsalen där arbetarna äter, i sjuk-
De 56 inspektionerna har gett följande resultat:
•
•
•
Approved: 24
Improvement Needed: 26
Urgent Improvement Needed: 6
rummet på fabriken samt övriga lokaler och områden där
Av de leverantörer som är aktiva och har levererat in
arbetarna vistas.
varor till oss under 2011 så har det gjorts 121 inspektioner
med följande resultat:
I slutet av en inspektion upprättas en åtgärdsplan över
det som behöver förbättras. Åtgärdsplanen innehåller en
tidsram för när åtgärderna senast ska vara genomförda.
Att åtgärderna genomförs följs upp under nästa inspektion
i fabriken. Få leverantörer uppfyller alla våra krav vid första
13
•
•
•
Approved: 51
Improvement Needed: 53
Urgent Improvement Needed: 17
Djurrätt
Något som även debatterats de senaste åren är ingreppet
vVi tillåter inte att fjädrar eller dun till våra produkter plock-
mulesing* som görs på merinofår i Australien. Hemtex har
ats från levande fåglar. Vi arbetade hårt med att kontrol-
under flera års tid inte haft några produkter av merinoull,
lera och säkra hela produktionskedjan för våra dun- och
men om detta skulle bli aktuellt tillåter vi inte ull från gårdar
fjäderprodukter under 2009 och har under 2010 och 2011
som tillämpar detta ingrepp.
följt upp detta arbete.
Våra leverantörer köper allt dun direkt från slakterier, vilket
förkortar och förenklar kontrollen av produktionskedjan.
Alla balar med dun kan spåras till respektive slakteri. Vi har
besökt de slakterier som våra leverantörer handlar av och
även besökt en del gårdar som föder upp änder och gäss
till våra produkter.
Tillsammans med ett par andra företag i branschen har vi
satt upp riktlinjer för hur slakterierna och de som transporterar fåglarna innan slakt, kan minska djurens lidande.
14
*Mulesing är ett ingrepp som görs på merinolammens bakdel för att skydda
dem mot flugangrepp genom att en del huden skärs bort. Traditionellt sker
detta utan bedövning vilket innebär stor smärta för lammen.
Hemtex har endast ett fåtal produkter av skinn och päls.
Till dessa produkter tillåter vi endast skinn och päls från
ko, buffel, får, get och gris som föds upp för köttproduktion.
Läs gärna vår produktpolicy på www.hemtex.se
Bomull
Bomullsodling är av mycket stor ekonomisk betydelse i
Ekologisk bomull
många utvecklingsländer och sysselsätter miljontals fat-
Ekologisk bomull innebär att bomullen odlats helt utan
tiga bönder. Bomullsplantan kräver mycket sol och stora
användning av kemiska bekämpningsmedel, konstgödsel
mängder vatten för att kunna växa. Därför odlas bomull
och avlövningsmedel. Istället använder man sig av metoder
huvudsakligen i tropiska och subtropiska regioner. På
som växelbruk, där man alternerar bomull med andra grödor
många platser sker dock odlingen i torra områden, vilket
mellan olika säsonger, vilket minskar angreppen av skade-
medför att konstbevattning måste användas. För att
djur. Som alternativ till konstgödsel används naturgödsel.
optimera bomullsskördarna används mycket kemikalier,
Därmed bidrar ekologisk bomull till ett långsiktigt hållbart
både konstgödsel och bekämpningsmedel, vilket leder till
jordbruk. För att få kallas ekologisk måste jorden bomullen
övergödning och förorening av vattnet.
odlas i ha brukats utan dessa kemikalier sedan minst tre år
tillbaka. Nackdelen är tyvärr att utvecklingen går långsamt.
Om bomullsodlingen ska ha en hållbar framtid, måste
Fortfarande är endast ett fåtal procent av all bomull som
dock dagens odlingsmetoder förändras. Eftersom bomull
odlas ekologisk.
är Hemtex överlägset vanligaste fiber, vill vi arbeta för
att minska denna miljöpåverkan. Vi köper själva inte in
Hemtex har under 2011 lanserat ett babysortiment av
råbomullen, då alla råmaterial köps av våra leverantörer
ekologiskt odlad bomull.
eller deras underleverantörer. Men eftersom det är vi som
beställer slutprodukten och bestämmer vilket material
våra produkter ska ha, vill vi vara med att påverka bomullsodlingen i rätt riktning.
15
Vatten
Better Cotton Initiative
Det går åt mycket vatten vid tillverkning av textilier, fram-
Hemtex är sedan 2007 medlemmar i Better Cotton Initiative
förallt vid framtagning av råmaterial och vid färgning och
(BCI), som är ett långsiktigt initiativ som syftar till att få den
tvätt av garn och väv. Eftersom vatten är en bristvara i
storskaliga och konventionellt odlade bomullen mindre
många av våra produktionsländer vill vi få våra leverantö-
skadlig för miljön och människorna som arbetar med den.
rer att använda så lite vatten som möjligt och att minska
Det ska man uppnå genom att konstbevattningen och
föroreningen av det vatten som används.
användningen av bekämpningsmedel och konstgödsel
sker på ett mer effektivt sätt, så att förbrukningen minskar,
I vår uppförandekod som alla våra leverantörer underteck-
samtidigt som storleken på skördarna bibehålls eller ökar.
nar, kräver vi att de leverantörer som har färg- eller tvätt-
Därmed ökar böndernas vinst, samtidigt som miljön och
processer ska ha ett fungerande vattenreningssystem
deras hälsa gynnas.
som är anpassat för fabrikens produktionsvolym och att
avfallet hanteras och tas om hand på ett så bra sätt som
Tanken är att genom projekt, engagera fler och fler bönder
möjligt. Hemtex ställer även krav på att alla leverantörer
i BCI och förse dem med kunskap om hur odlingen kan
ska följa miljölagstiftningen som gäller i landet/provinsen.
förbättras. Eftersom Better Cotton inte ska kosta mer att
odla, ska priset på denna bomull vara den samma som
Vår uppförandekod ställer även krav på kemikaliehantering
konventionellt odlad bomull. På så sätt hoppas man att
för att minska riskerna för fabriksarbetarnas hälsa och för
efterfrågan på Better Cotton kommer bli hög och på sikt
att undvika att kemikalier och avfall rinner ut i vattendrag
odlas i mycket större skala än den ekologiska bomullen
eller grundvatten.
och därmed ge större miljövinster totalt sett.
Vid en fabriksinspektion värderas vattenrening och kemiDen första bomullen som odlats och skördats enligt BCI
kaliehantering högt och vi ser mycket allvarligt på fabriker
principer skördades i slutet av 2010 och användningen av
som har brister inom dessa områden. I många av de fall
pesticider, konstgödsel och konstbevattning har kunnat
där färgning och tvätt sker hos en underleverantör till vår
reduceras väsentligt trots bibehållen produktion.
leverantör har vi även gjort inspektioner på dessa fabriker
BCI har idag c:a 120medlemmar och drygt 65 000
för att säkra att även underleverantörer följer våra krav.
bönder är anslutna till systemet
Vi uppdaterade vår uppförandekod med miljökrav och
Läs mer på www.bettercotton.org.
striktare kemikaliekrav 2008. I samband med detta genomförde vi ett seminarium kring miljö för våra leverantörer i Shanghai och Dhaka.
En annan viktig del i att förhindra förorening av vattnet är
att förbjuda och sätta upp restriktioner gällande kemikalieanvändningen i produktionen. Hemtex har strikta kemikaliekrav gällande alla produkter och vi gör regelbundet
kemikalietester på alla våra leverantörer. Läs mer om om
detta i avsnittet om Kemikalier.
Under 2010 gjorde vi en kartläggning hos våra leverantörer
som har eget färgeri eller tvätteri för att ta reda på
vilka värden de har på sitt utsläppsvatten och hur mycket
vatten de förbrukar. Denna kartläggning har delvis legat
till grund för de kravnivåer vi infört i STWI’s guidelines men
även i våra egna kravdokument.
16
STWI är ett 2 års projekt och en mötesplats för innovativt
BCI
tänkande kring vattenrelaterade frågor, kunskapsutbyte
När det gäller att minska vattenanvändningen vid bom-
och policyutveckling. Det övergripande målet är att ta fram
ullsodlingen så har vi valt att stödja och vara medlemmar
guidelines för en hållbar vattenanvändning inom textil och
i BCI (Better Cotton Initiative) som arbetar för att minska
lädertillverkning men projektet syftar också till att ge med-
bevattningen av konventionellt odlad bomull. Läs mer om
lemmarna mer kunskap inom området för att kunna
BCI i avsnittet om Bomull.
utbilda och ställa rätt krav till leverantörerna.
STWI
Exempel på områden vi kommer att arbeta med är hur
För att kunna ställa rätt krav och för att kunna utbilda våra
valet av råmaterial och produktionsteknik påverkar ke-
leverantörer när det gäller vattenfrågan, har vi valt att gå
mikalie- och vattenförbrukning, hur vattenrening sker på
med i STWI (Sweden Textile Water Initiative) som startade
bästa sätt samt hur vi kan kontrollera att vattenreningen
2010.
hos våra leverantörer sker på rätt sätt. Projekten innefattar produktionen från tråd till färdig produkt. På detta sätt
hoppas vi kunna bidra till en mer hållbar vattenanvändning
hos våra leverantörer.
17
Kemikalier
Vid tillverkning av textila material går det åt mycket kemi-
Kemikaliestopplistan ingår i Hemtex generalavtal som
kalier. Kemikalier krävs bland annat för att göra fibrerna
skrivs på av alla leverantörer innan vi börjar handla med
mjuka, att få de färger som önskas och för att få färgerna
dem.
att hålla bra. Man använder också kemikalier för att ge
tyget en finish eller beläggning, ett exempel kan vara en
För att kontrollera att våra krav följs av våra leverantörer
vattenavvisande beläggning. Vissa kemikalier kan vara
gör vi stickprovskontroller på våra produkter. Under 2011
skadliga för användaren av slutprodukten och andra kan
har vi sammanlagt gjort 610 kemikalietester på 367 ordrar.
vara skadliga för miljön eller för de som hanterar kemi-
Av dessa underkändes 30 stycken tester. Det viktiga när
kalierna i fabriken. Vi arbetar ständigt för att minska och
man hittar en otillåten kemikalie i en produkt är att se till
begränsa antalet farliga kemikalier i våra produkter.
att leverantören kommer tillrätta med problemet och hittar
Hemtex har tagit fram en kemikaliestopplista för alla de
källan till kemikalien.
ämnen som är helt förbjuda eller som endast tillåts i små
mängder i våra produkter. Läs hela vår kemikalielista på
Hemtex är med i Swerea IVFs Kemikaliegrupp sedan 2006.
www.hemtex.se. Denna lista uppdateras kontinuerligt i
Där får vi information och tillgång till expertis inom kemika-
samband med att nya lagar träder i kraft eller om vi får
lieområdet och håller oss uppdaterade om nya lagar. Vi kan
kännedom om en ny kemikalie som kan vara skadlig.
även dela erfarenheter med andra företag i branschen.
18
Kvalitetskrav
För Hemtex är det en självklarhet att sätta kvalitet i fokus.
De höga förväntningarna på att hemtextilprodukter ska
Kvalitetskontroll
hålla sig fina, tvätt efter tvätt ställer höga krav på våra
På våra inköpskontor arbetar kvalitetskontrollanter som
leverantörer.
gör en så kallad slutinspektion av produkterna innan de får
lov att lämna leverantören. Detta är en stickprovskontroll
Genom vårt Generalavtal och HPI (Hemtex Instructions for
där man väljer ut ett visst antal produkter och kontrollerar
Suppliers) förmedlar vi de kvalitetskrav som vi ställer på
att mått, etiketter, sömnad m.m. är korrekt utfört.
produkterna och genom att skriva på avtalet förbinder sig
leverantören att följa detta.
Under 2010 påbörjade vi en ”QC manual” vilket är en handbok för våra kvalitetskontrollanter så att de oavsett var de
Tester
befinner sig ska utföra inspektioner på likvärdigt sätt. Det
Eftersom vi har många olika typer av produkter krävs en
är ett hjälpmedel för att bedöma olika måttavvikelser men
rad olika testspecifikationer med anpassad kravställning
också en hjälp att kontrollera allt som krävs för en slutin-
som följd. Man testar så att produkterna håller färgen efter
spektion. I vissa fall görs även en inspektion när produk-
tvätt, att de inte färgar av sig, vrider sig eller krymper. Man
tionen precis har startat. Då har man möjlighet att justera
testar riv- och slitstyrka och att tyget inte noppar sig. För
eventuella brister. En sådan typ av inspektion är extra
handdukar är det viktigt att testa absorption och för baby-
viktig att göra om man startar upp en ny typ av produkt
produkter är det viktigt att testa säkerhet.
eller en ny leverantör.
QC manualen kommer att färdigställas under 2012.
Alla Hemtex produkter kvalitetstestas på externa laboratorier men kontrolleras också av oss själva i ”vanliga”
tvättmaskiner, allt för att upptäcka eventuella brister innan
leverans.
19
Medarbetare
Medarbetarna
Helt avgörande för hur vi lyckas i mötet med kunden är
hur vi lyckas attrahera, rekrytera, utveckla och behålla rätt
medarbetare. Att ha rätt person på rätt plats är ett ansvar
för oss som arbetsgivare. Vi förväntar oss också att våra
medarbetare vill vara med och driva sin egen och Hemtex
utveckling. Vi vill vara en arbetsplats som präglas av engagemang och passion för textil.
På Hemtex arbetar (2011-12-31) 630 personer i 5 länder
Antal anställda på servicekontoret är 71 personer.
Ledarskap
Ett gott ledarskap är en förutsättning för en trivsam och
utvecklande arbetsplats. Under det gångna året har
Hemtex ledarskapsfilosofi tagits fram genom ett engagerat arbete av ett stort antal chefer. Implementeringen av
ledarskapsfilosofin startade under 2010 och kommer att
fortsätta under 2011. Som ledare på Hemtex förväntar vi
oss att man är:
•
Drivande
•
Empatisk
•
Tydlig
•
Affärsmässig
EE8
•
Trygg
CN13
•
Inspirerande
BD8
•
Prestigelös
•
Kreativ
•
Lojal
Antal anställda per land (FTE)
SE500
FI101
Medarbetarna på Hemtex speglar i stort sett vår kundgrupp. En övervägande del av Hemtex anställda är kvinnor,
ca 95%. Snittåldern bland vår anställda är 37 år.
20
Utbildning
I introduktionsmaterialet ingår även en film, ”Varans väg”,
Årets stora kompetensutvecklingsinsats har handlat om
som beskriver vägen för Hemtex produkter från idé till
försäljning och service. Samtliga medarbetare i butik har
butik och kund. Filmen är ett resultat av ett samarbete
genomfört en e-learningbaserad utbildning med syfte
främst mellan avdelningarna för kvalitet & CSR, HR och
att ytterligare höja nivån vad gäller försäljning och kund-
Inköpskontoren i Asien. Ytterligare en del av introduktionen
bemötande. Utbildningen har tagits fram med hjälp av en
är en utbildningsmodul i materialkännedom som består av
intern projektgrupp från butik tillsammans med ett externt
en informationsfilm samt en fakta- och materialpärm som
företag. Insatsen har bemötts mycket positivt från våra
har producerats av Hemtex kvalitet & CSR-avdelning.
medarbetare och har lett till ökat fokus på kundmöte och
Tanken är att introduktionsmaterialet ska omarbetas för
försäljningsmöjligheter.
att framöver kunna användas även för övrig butikspersonal samt för nya medarbetare på kontoret.
Kopplat till utbildningen finns ett uppföljningsverktyg som
används av butikschefer och medarbetare för att följa upp
Medarbetarundersökning
utbildningsresultat samt arbeta vidare med ytterligare för-
Under hösten 2011 genomfördes för andra gången en
bättringsområden hos varje enskild säljare. Utbildningen
medarbetarundersökning som riktade sig till samtliga
utgör grunden för Hemtex Academy som ska utvecklas
medarbetare i Sverige och Finland. Både deltagarantal och
vidare under kommande år.
resultat var väldigt högt. Syftet var att låta samtliga medarbetare ge sin syn på Hemtex som arbetsplats, samt hitta
Introduktion
områden att utveckla för att ytterligare förbättras till en
Att som nyanställd bli väl mottagen, känna sig välkommen-
ännu bättre arbetsplats. Områden som undersöktes var:
och snabbt och effektivt få hjälp med att lära känna sin nya
fysisk arbetsmiljö, psykisk arbetsmiljö, tillfredsställelse
arbetsgivare samt att sätta sig in i sina nya arbetsuppgifter
med sina arbetsuppgifter, ledarskap, möjlighet till kompe-
är en nyckel både för att komma igång och för att trivas på
tensutveckling samt hur intern information fungerar. Total
sin nya arbetsplats. Under 2011 har ett nytt introduktions-
sett hamnade resultatet på snittvärde 3,85 (max 5), vilket
material implementerats för nya butikschefer. Introduk-
var en liten ökning mot föregående år. Resultatet av med-
tions utbildningen är två veckor lång och ger kunskap om
arbetarnas åsikt om: ”i sin helhet tycker jag att Hemtex är
allt från administrativa rutiner och arbetsmoment i butik till
en bra arbetsplats jämfört med den ideala arbetsplatsen”
kännedom om det arbete som utförs på våra inköpskontor
blev snittvärdet också 3,85 (max 5), vilket i detta fall var en
och på servicekontorets avdelningar. Utvalda erfarna bu-
liten minskning mot föregående år.
tikschefer fungerar som handledare under introduktionen
men ett antal andra nyckelpersoner är också delaktiga i
olika moment.
21
Arbetsmiljö
Målet med företagets arbetsmiljöarbete är ytterst att
Hälso- och friskvård
förhindra ohälsa och frånvaro som beror på brister i ar-
Under 2011 har 187 personer utnyttjat friskvårdsbidraget,
betsförhållandena och i arbetsmiljön. Ju färre brister som
vilket är en ökning mot föregående år. Sjukfrånvaro på
uppstår, desto mindre blir behovet av arbetsrelaterade
Hemtex är relativt låg. Under 2011 var den totala sjukfrån-
rehabiliteringsinsatser. Arbetsförhållandena ska därför så
varo 4,2 % Korttidsfrånvaron stodför 2,16 % och långtids-
långt det är rimligt och möjligt anpassas till de enskildas
frånvaro för 2,04 %. En ökning har skett avseende lång-
medarbetarnas förutsättningar.
tidsfrånvaron.
(Utdrag ur Hemtex arbetsmiljöpolicy)
Varje år genomförs arbetsmiljöronder på kontoret samt
på varje enskild butik. Varje butikschef har ett delegerat
arbetsmiljöansvar för sin butik. Arbetsmiljöronden resulterar i en handlingsplan där förbättringsåtgärder definieras
och åtgärdas. Nyckelorden är undersöka, åtgärda och följa
upp.
22
Säkerhet och etik
Etik
Säkerhet
För att skapa en gemensam syn och tydliga grundförut-
Hemtex målsättning är att genom förebyggande arbete
sättningar i affärsrelationen tillämpar Hemtex samma
i säkerhetsfrågor skapa en trygg och säker arbetsplats,
policy för medarbetare inom företaget som för externa
minimera de risker som negativt kan påverka företagets
kontakter. Hemtex leverantörer skriver genom General-
verksamhet samt bidra till att skapa förutsättningar för
avtalet under på att följa Hemtex etikpolicy. Samma regler
god lönsamhet.
gäller för Hemtex egen personal. Policyn tydliggör hur
parternaska förhålla sig till situationer där gåvor, presenter,
Huvudkontor
varuprover, resor, rabatter eller andra förmåner förekom-
Hemtex arbetar aktivt med säkerhet på kontoret enligt
mer.
gällande lagar och författningar avseende Systematiskt
Brandskydds Arbete och arbetsmiljölagstiftning.
Intressekonflikter kan uppstå i andra situationer. Enligt
etikpolicyn ska parterna vara öppna med alla omständig-
För säkrare rutiner vid brand eller brandlarm har det ska-
heter som kan påverka affärsrelationen, såsom relationer
pats en brandskyddsorganisation där det säkerställs att
till konkurrenter eller dyligt.
kontoret blir utrymt. Denna svarar även för ordningen på
återsamlingsplatsen samt håller kontakt med Räddnings-
Företagsinformation ska av alla anställda behandlas
konfidentiellt.
23
tjänsten. Utrymningsövningar hålls med jämna mellanrum.
Hemtex har en central krisgrupp som fortlöpande arbetar
med kontinuitesplan och riskanalyser. Gruppen skall träda
in vid händelse som kan leda till kris för företaget. Hemtex
har för extraordinära händelser avtal med ett företag som
är inriktade på risk och krishantering.
Butik
Säkerhet i butik är en prioriterad verksamhet för att skapa
en trygg och säker arbetsmiljö. Bedömning av risken för
hot och våld i verksamheten görs fortlöpande. Dels gör
Hemtex Säkerhetsavdelning en övergripande riskanalys,
dels gör butiken en lokal bedömning.
Butikscheferna utbildas fortlöpande i säkerhet och arbetsmiljö. Dessa har sedan ansvar att årligen utbilda personalen i sina egna butiker. Butikerna arbetar systematiskt med
brandskyddet. Brandskyddskontroller och bedömning av
brandrisker görs löpande och följs upp av Säkerhetsavdelning för eventuella åtgärder. All personal får årligen utbildning i brandskydd.
I varje region finns Krisstödsgrupper. Vid händelse av rån,
överfall eller liknande tar denna grupp tillfälligt över den
dagliga driften av butiken så att den drabbade personalen
kan få adekvat hjälp. Hemtex har avtal med rikstäckande
krishanteringsföretag.
Produktsäkerhet
Vår ambition är att inga produkter som på något sätt kan
skada vår kund ska nå butik. Kravspecifikation är en viktig
del i att säkerställa att en produkt är säker. Det gäller
t ex kemikalieinnehåll och tester genomförs regelbundet
för att följa upp att kraven efterlevs i produktion. Läs mer
om detta i avsnitten om Kemikalier och Kvalitet. Men redan
i designprocessen finns produktsäkerheten med, så att
gällande lagstiftning och grundläggande säkerhetskrav
efterföljs. Vår process att säkerställa produkten utgår från
att kunden använder varan på det vis den är avsedd att
användas. I de fall då detta inte är uppenbart förses varan
med a nvändarinstruktioner. Skulle något ändå ske med en
produkt efter den nått ut i butik finns rutiner för återkallan
av vara.
24
BILD
Välgörenhet
(förr kallad engelska sjukan) vilket gör att skelettet
Under 2011 skänkte Hemtex 831 146kr och våra kunder
deformeras. Projektet syftar till att hjälpa befolkningen
534 865 kr till välgörenhet.
med näringsriktig matoch vitaminer för att bota sjuk-
Tillfredsställelsen att kunna hjälpa några av de engagerade
domen. I vissa fall krävs även operation.
välgörenhetsorganisationersom finns idag är naturligtvis
stor, men det är också viktigt att vi främjar utveckling och
Hjärt- & Lungfonden
tillväxt i våra produktionsländer genom att säkerställa att
Vi har under februari månad sålt reflexer, pins och arm-
vår affär sker på ett hållbart sätt.
band och det resulterade i 202 096 kr som oavkortat har
gått till hjärt-&lungfonden.
SOS Barnbyar, Hemtex huvudprojekt
Rosa Bandet
Hemtex producerar en stor del av sina varor i Bangladesh
Hemtex valde också att samarbeta med Rosa bandet
som tillhör de länder i världen med lägst BNP per capita. I
under oktober månad. Vi sålde reflexer & sidenband till en
Bangladesh är textilindustrin en av de största inkomst-
summa av 125 760 kr samt skänkte 10% av försäljnings-
källorna. Det känns extra viktigt att ge vårt engagemang
summan av ett antal produkter vilket resulterade i 116 146
och bidrag till just Bangladesh så därför stödjer vi SOS
kr. Totalt skänkte vi 241 906 kr till rosa bandet.
Barnbyarsfamiljestärkande arbete i Sylhet, Bangladesh.
Human Bridge, Emmaus Björkå
Hemtex är ensamma om att stödja Familjecentrat i Sylhet.
I stället för att överblivna prover samt returer från kunder
Här hjälper SOS Barnbyar utsatta barn och familjer,
kastas, skänkte vi löpande under året dem till bland annat
t ex familjer som lever i extrem fattigdom, familjer med
Human Bridge och Emmaus Björkå.
livshotande sjukdomar, ensamstående mammor och
föräldralösa barn. SOS Barnbyars arbete ökar barnens
möjligheter att växa upp i en trygg och kärleksfull miljö.
Samarbetet med SOS startade i november 2010 och
kommer att sträcka sig över en tvåårsperiod.
Hemtex skänkte 685 000 kr varav 166 860 kr kom från
julkampanjen då 20 kr av försäljningspriset på en utvald
badrock skänktes.
Hemtex samlade dessutom in 155 134 kr genom försäljning
av SOS Barnbyars armband och 51 875 kr genom försäljning av SOS Barnbyars reflexer.
Under 2011 valde Hemtex även att stödja:
Projekt med SARPV i Chakuria, Bangladesh
Vårt inköpskontor i Bangladesh håller utförsäljningar av
gamla prover och skänker årligen dessa pengar till välgörande projekt. 2011 blev summan strax under 30 000 kr och
vi valde att stödja SARPV (Social Assistance and Rehabilitation for the Physically Vulnerable) projekt i Chakuria,
sydöstra Bangladesh. Området är drabbat av extremt
höga salthalter i grundvattnet och det i kombination med
näringsfattig kost gör att befolkningen drabbas av rakitis
25
Fotograf: Lotte Ladegaard