Transcript Årsredovisning 2010 - Oriola-KD

Årsredovisning 2010
Oriola-KD är en effektiv och pålitlig länk mellan läkemedelsindustri
och konsumenter i norra Europa och Ryssland. Oriola-KDs mål är att
säkerställa att läkemedelsindustrins produkter hanteras och distribueras
säkert, effektivt och snabbt. Genom sina apotek förser Oriola-KD
konsumenterna med läkemedel, rådgivning och ett brett sortiment av
hälso- och sjukvårdsprodukter samt professionell kundtjänst.
Oriola-KD är en effektiv och pålitlig kanal mellan läkemedelsindustrin och konsumenterna
Läkemedelsindustrin
Patienter och
andra konsumenter
Viktiga datum
Oriola-KD Abp offentliggjorde bokslutet för perioden 1.1.–31.12.2010 fredagen den 11.2.2011.
Delårsrapporter för 2011 offentliggörs enligt följande tidtabell:
Delårsrapport för perioden 1–3/2011 torsdagen den 28.4.2011
Delårsrapport för perioden 1–6/2011 torsdagen den 4.8.2011
Delårsrapport för perioden 1–9/2011 torsdagen den 27.10.2011
Bolagsstämma:
Oriola-KD Abp ordinarie bolagsstämma äger rum onsdagen den 6.4.2011 i Helsingfors.
Mer information:
Oriola-KD Abp
Information och investerarrelationer
P.O.Box 8
FI-02101 Espoo, FINLAND
[email protected]
Innehållsförteckning
4
6
8
1
0
10
1
2
1
4
1
6
1
8
2
0
2
4
2
7
Oriola-KD idag
Koncernchefen har ordet
Strategi
Finansiell översikt
Långsiktiga mål och utdelningspolicy
Marknadsöversikt
Detalj- och partihandel med läkemedel
i Finland och Baltikum
Detalj- och partihandel med läkemedel
i Sverige
Detalj- och partihandel med läkemedel
i Ryssland
Företagsansvar
Personal
Kontaktuppgifter
Oriola-KDs mål är att snabbt
och effektivt och med starkt
fokus på kvalitet serva sina
kunder: läkemedelsindustrin, apotek och apotekens
kunder.
4
Oriola-KD idag
Oriola-KD är ett internationellt börsnoterat företag med fokus på detalj- och partihandel med
läkemedel. Verksamhet finns i Finland, Sverige, Ryssland och de baltiska länderna.
O
Tjänster riktade till läkemedelsindustri och
konsumenter
handelsverksamhet i Sverige 2010 efter avvecklingen av det
svenska apoteksmonopolet. Bolaget är en ledande aktör på
partihandelsmarknaden för läkemedel i Finland, och i Sverige
och Ryssland inom både detalj- och partihandel med läkemedel. I de baltiska länderna är partihandelsverksamheten
med läkemedel mindre. Som ett led i Oriola-KDs strategi har
företaget avvecklat de affärsområden som ligger utanför kärnverksamheten genom att under 2010 sälja verksamheterna
Hälsovård och Tandvård.
Oriola-KD har de senaste åren vuxit till en internationell
koncern och fokuserar i linje med sin strategi på utveckling
av detalj- och partihandel med läkemedel. Tillväxtpotential
har skapats på nya marknader genom att satsa på utveckling
av partihandel och detaljhandel med läkemedel på de ryska
marknaderna under 2008, samt genom att etablera detalj-
Oriola-KDs mål är att snabbt och effektivt och med starkt
fokus på kvalitet serva sina kunder: läkemedelsindustrin,
apotek och apotekens kunder. Oriola-KD är en pålitlig och
effektiv distributionskanal mellan läkemedelsindustrin och
konsumenter i norra Europa och Ryssland.
riola-KD-koncernens omsättning 2010 uppgick till
1,9 miljarder euro. Antalet anställda i slutet av året
var 5 381, varav 444 i Finland, 1 476 i Sverige, 3 364 i Ryssland och 97 i de baltiska länderna. Oriola-KD Abp,
Oriola-KD-koncernens moderbolag, är noterat på Helsingforsbörsen.
Oriola-KDs utveckling 2006–2010
2 000
1 800
1 600
1 400
1 200
1 000
Omsättning
milj. EUR
•
2006
2007
Aktienotering,
effektivitetsåtgärder samt ny
tillväxtstrategi
• Upphörande av
•
icke kärnverksamhet
Samriskföretag
med Lifco inom
dentalverksamhet
•
Inträde på
Rysslands detaljhandels- och
partihandels
marknad för
läkemedel
2010
2009
2008
•
Större effektivitet
inom och stark
tillväxt av den
ryska verksamheten
•
•
•
Inträde på den
svenska detaljhandelsmarknaden
för läkemedel
Avyttring av
hälsovårdsverksamhet och
dentalverksamhet
Förvärv av
läkemedelskedjan
03 i Ryssland
Årsredovisning 2010
5
Koncernchefen har ordet
U
nder det gångna året slutfördes den omorganisation
av koncernen som beslutades 2006. Vi förvärvade
under året en rikstäckande apotekskedja i Sverige,
återstående ägarandel av det ryska apoteks- och partihandelsföretaget samt apotekskedjan 03 Apteka i Ryssland. Affärsenheterna Hälsovård och Tandvård avyttrades. Vidden av den
omvandling som vårt företag har genomgått de senaste åren
syns i det faktum att av Oriola-KDs nuvarande 5 400 medarbetare har över 80 procent anställts efter att företaget etablerades den 1.7.2006 och att ca 60 procent av personalstyrkan
arbetar inom detaljhandelssegmentet.
2010 formulerade vi en ny mission och vision samt nya
värderingar för vårt företag. Missionen, The Channel for Health,
är att vara den mest pålitliga och effektiva kanalen mellan
läkemedelsindustri och konsument. Vår vision är att vara det
ledande detalj- och partihandelsföretaget inom läkemedel i
norra Europa och Ryssland. Våra värderingar – vi är öppna, vi
tar initiativ, vi tar ansvar och vi arbetar tillsammans – stödjer
vår mission och hjälper oss att uppnå visionen samt fungerar
som riklinjer för medarbetarna i det dagliga arbetet. Oriola-KD
är nu ett företag med skarpt fokus och stark kärnverksamhet
inom detalj- och partihandel med läkemedel.
Finansiell utveckling 2010
Omsättningen i den löpande verksamheten ökade ca 23 procent till 1,9 miljarder euro medan rörelseresultatet föll markant
på grund av ett besvärligt marknadsläge i Ryssland och hamnade på 22,5 miljoner euro före engångsposter. Trots att
Oriola-KD hade en svag lönsamhetsutveckling under året och
de finansiella målen inte uppnåddes, utvecklades verksamheten
i Sverige, Finland och i de baltiska länderna planenligt. Försäljningen av affärsenheterna Hälsovård och Tandvård gav en vinst
på 92 miljoner euro och vinsten per aktie ökade till 0,68 euro.
Stabil utveckling i Finland
Trots att den finska läkemedelsmarknaden krympte lyckades
Oriola-KD förbättra lönsamheten. Till den positiva utvecklingen
bidrog särskilt effektiviseringen av logistiken och den starka
försäljningen av hälsovårdsprodukter till apoteken.
6
Apoteksverksamhetens etablering och
expandering i Sverige
I Sverige avvecklades apoteksmonopolet 2009 och över hälften av de svenska apoteken såldes 2010. Oriola-KD förvärvade
en rikstäckande apotekskedja och i slutet av 2010 var vi Sveriges tredje största apoteksföretag. Vi har gjort stora satsningar
på att bygga upp och utveckla apoteksverksamheten inom
Kronans Droghandel. Efter 19 nya apoteksinvigningar hade
Oriola-KD i slutet av året 189 apotek. På partihandelssidan fattades under året beslut om att centralisera den svenska apoteksdistributionen till Enköping och att förlägga pre-wholesale
till Mölnlycke. Den nya organisationen av partihandeln stärker
vår förmåga att möta förändringar på marknaden. Vi fortsätter att expandera apotekskedjan, att förbättra servicenivån
och att effektivisera verksamheten både på partihandels- och
detaljhandelssidan.
Besvärligt år i Ryssland
I Ryssland var 2010 ett år med stora utmaningar. Efter en lång
period av tillväxttal på över 20 procent kollapsade marknaden
och tillväxten blev endast tre procent, något som inte kunde
förutses i slutet av 2009. Den stagnerade marknadstillväxten,
införande av prisregleringar och ytterst hård konkurrens ledde
till att resultatet pressades till förlust. Trots att vår omsättning ökade är jag inte nöjd med partihandelsverksamhetens
lönsamhetsutveckling. Apoteksverksamheten utvecklades
däremot mer stabilt och vi expanderade apotekskedjan Stary
Lekar genom att öppna nya apotek. Under året köpte vi även
03 Apteka-kedjan, varefter antalet apotek i Moskva nu uppgår
till över 250. Som följd av det förändrade marknadsläget inriktar vi oss 2011 på att expandera detaljhandelsverksamheten
och på effektivisering av den befintliga partihandelsverksamheten.
Personalens kompetensutveckling och
kvalitetsförbättringsprogram
Sedan 2005 har vi inom koncernen gjort mätningar av personalens trivsel på arbetet och mätningarna visar att trivseln har
ökat varje år. Bland de faktorer som medarbetarna enligt den
"
Oriola-KD är nu ett företag med
skarpt fokus och stark kärnverksamhet inom detalj- och partihandel
med läkemedel.
senaste undersökningen särskilt uppskattar inom Oriola-KD är
att jobbet känns meningsfullt samt bra stöd från arbetskamraterna. Områden som medarbetarna upplever vara i behov
av utveckling är belöningssystem, motivation, feedback och
erkännande från chefen. Oriola-KD väljer varje år ut 1-3 områden, utifrån resultatet av mätningen, som vi därefter satsar på
att utveckla med olika åtgärder avdelningsvis. På våren 2010 lanserade Oriola-KD ett kvalitetsförbättringsprogram, Five Star Company, med olika satsningar på
att utveckla arbetsrutiner och tydliggöra varje medarbetares
ansvar och roll i läkemedlens leveranskedja, i syfte att trygga
en säker hantering av läkemedel och säkerställa patientsäkerheten. Programmet har gjort framsteg i Sverige och Finland
och kommer att lanseras i Ryssland under 2011.
Finansiella mål
Oriola-KDs långsiktiga mål uppdaterades under året för att
bättre återspegla den nya verksamhetsstrukturen. Målet är
att växa snabbare än marknaden i genomsnitt, att uppnå
en avkastning på eget kapital på minst 15 procent och en
genomsnittlig nettoskuldsättningsgrad på 40-60 procent.
Företagets utdelningspolicy är oförändrad och målet är att
årligen dela ut ca 50 procent av vinsten per aktie, givet att det
ligger inom ramarna för företagets strategi och finansiella situation. Oriola-KDs starka balansräkning möjliggör en expansion
i Sverige och Ryssland i enlighet med de strategiska målen.
Avslutningsvis vill jag framföra ett stort tack till våra kunder,
medarbetare, samarbetspartners och aktieägare för den tillit ni
visar vårt företag.
Eero Hautaniemi
Koncernchef
Årsredovisning 2010
7
Strategi
Oriola-KD är ett ledande detalj- och partihandelsföretag inom läkemedel som servar
läkemedelsindustri, apotek och konsumenter i norra Europa och Ryssland med effektiva
tjänster och starkt fokus på kvalitet.
O
riola-KD har i de länder där företaget bedriver
verksamhet en ledande ställning som läkemedelsgrossist och apoteksföretag och har som mål att
växa snabbare än läkemedelsmarknaden i genomsnitt. På
detaljhandelssidan driver Oriola-KD egna apotek i Sverige och
Ryssland, och i Finland marknadsför bolaget hälsovårds- och
medicintekniska konsumentprodukter. Som läkemedelsgrossist tillhandahåller Oriola-KD lager- och distributionsservice till
läkemedelsindustri och fungerar som en kostnadseffektiv och
pålitlig länk till apotek och sjukhus i Sverige, Finland, Ryssland
och i de baltiska länderna.
Strategins genomförande 2010
Oriola-KD är specialiserad på detalj- och partihandel med
läkemedel i norra Europa och Ryssland. Under 2010 förvärvade Oriola-KD som ett led i sin strategi en rikstäckande apotekskedja i Sverige, en minoritetsandel i den ryska detalj- och
partihandel och den ryska apotekskedjan 03 Apteka. Affärsenheterna Hälsovård och Tandvård avyttrades under året.
På våren 2010 lanserade Oriola-KD inom partihandelsverksamheten ett kvalitetsprogram, Five Star Company, med
satsningar på arbetsmetoder, ledarskap och arbetsplatsutveckling. Syftet är att tydliggöra varje medarbetares ansvar
och roll i läkemedlens leveranskedja och att arbeta in rutiner
som i varje situation säkerställer patientsäkerheten. Satsningar
gjordes även på förbättringar i kylkedjan för läkemedel.
Under året beslutades även om nya insatser för att förnya
varumärket. Oriola-KD bygger ett starkt varumärke med Oriola
inom partihandelsverksamheten i Sverige, Finland, Ryssland
och de baltiska länderna.
Oriola-KDs personal arbetar utifrån koncernens värderingar:
Vi är öppna, vi tar initiativ, vi tar ansvar och vi arbetar tillsammans. Värderingarna ligger till grund för Oriola-KDs sätt att
arbeta och är det fundament som ska hjälpa företaget att
uppnå sin mission, vision och de strategiska målen.
8
Detaljhandel med
läkemedel: Finland,
Sverige, Ryssland,
Estland, Lettland
och Litauen
Detaljhandel med
läkemedel, Sverige
Detaljhandel med
läkemedel, Ryssland
Hälsovårdsprodukter till
konsumenter, Finland
Kontakt med lokala
konsumenter
Läkemedelsindustrin
Ett ansikte mot
läkemedelsindustrin
Oriola-KD har en unik ställning i distributionskedjan för läkemedel
Industrin och
konsumenter
Mission
Vision
Att vara den ledande läkemedelsgrossisten och apoteksföretaget i norra Europa och
Ryssland
Värderingar
Vi är öppna
• Vi för fram vår åsikt och lyssnar uppmärksamt
• Vi talar med varandra, inte om varandra
• Vårt sätt att arbeta präglas av öppenhet och rak
kommunikation
• Vi är öppna för nya idéer
Vi tar ansvar
• Vi har ambition och förmåga att få sakerna gjorda
• Vi tar ansvar för våra beslut och vårt agerande
• Vi agerar ansvarsfullt för patientsäkerheten
• Vi tar ansvar för företagets långsiktiga lönsamhet
Vi tar initiativ
• Vi ser vad som bör göras och vidtar rätt åtgärder
• Vi har mod att ifrågasätta rådande praxis
• Vi fokuserar hellre på lösningarna än på problemen
Vi arbetar tillsammans
• Vi bygger på organisationens samlade kompetens
• Vi anstränger oss för koncernens bästa
• Vi behandlar varandra med respekt
Årsredovisning 2010
9
Finansiell översikt
Oriola-KDs omsättning inom affärsområdena detalj- och partihandel av läkemedel ökade
23 procent till 1,9 miljarder euro, och rörelseresultatet från den löpande verksamheten
minskade jämfört med året innan som följd av en mycket svår marknadssituation i Ryssland.
Affärsverksamheten i Sverige och Finland utvecklades positivt. Av omsättningen härrör
47 procent från Sverige, 30 procent från Ryssland, 22 procent från Finland och 2 procent
från de baltiska länderna.
Nyckeltal för den löpande verksamheten
2010
2009
1 929,4
1 569,2
9,8
52,6
22,5
52,6
3,5
39,1
Vinst/aktie, euro
0,02
0,27
Vinst/aktie, euro*
0,68
0,34
Nettokassaflödet från löpande verksamhet, miljoner euro
88,7
100,9
Avkastning på eget kapital, procent*
33,7
22,1
Omsättning, miljoner euro
Rörelseresultat, miljoner euro
Rörelseresultat exklusive engångsposter, miljoner euro
Nettoresultat, miljoner euro
* inklusive verksamheten inom Hälsovård och Tandvård
)
långsiktiga mål och
utdelningspolicy
O
riola-KD presenterade 2010 en ny utdelningspolicy samt långsiktiga mål avseende tillväxt, lönsamhet (ROE) och finansiella nyckeltal.
Målet är att växa snabbare än läkemedelsmarknaden i
genomsnitt. Företagets mål för avkastning på eget kapital
(ROE) är att överstiga 15 procent. På lång sikt är målet att
uppnå en nettoskuldsättningsgrad på i genomsnitt
40-60 procent.
10
Utdelni gspolicy
Oriola-KDs mål är att utdelningen ska uppgå till ca 50 procent
av vinsten per aktie. Vid fastställandet av den årliga utdelningen tas hänsyn till företagets strategi och den finansiella
situationen.
2 500
140
1 569
1 426
144
2006
2007
12,8
40
2008
2009
0,4
60
2010
0
Omsättning, milj. euro
10,4*
14,9
0,06
0,3
10,1
0,08
0,2
14,2
26,3
52,6 22,5*
2006
2007
2008
2009
2010
0,06
0,04
0,1
12,2
0,0
Rörelseresultat, milj. euro
0,05
0,08
0,14
0,27
0,02
2006
2007
2008
2009
2010
Vinst per aktie, euro
Avslutade verksamheter
Avslutade verksamheter.
Avslutade verksamheter.
Fortlöpande verksamheter
Inklusive bokförda vinster för
verksamheternas försäljning år 2010
Inklusive bokförda vinster för
verksamheternas försäljning år 2010
Fortlöpande verksamheter
Fortlöpande verksamheter
22,1
204
186
254
353
2006
2007
2008
2009
2010
Balansomslutning och
eget kapital, milj. euro
0
2006
2007
-30
-40
2008
2009
6,3
-2,7
-20
2010
Avkastning på eget kapital
(ROE), %
-50
2006
-44,2
10
192
0
-10
14,1
15
5
20
10
20
300
33,5
33,7**
25
30
-42,0
923
1 193
611
645
600
791
900
30
500
40
35
1 200
0
0,5
80
20
0,65
0,7
0,6
100
12,0
0
155
120
7,4
500
242
1 136
1 000
236
1 099
1 500
1 929
64
2 000
0,8
99,3*
2007
2008
2009
2010
Nettoskuldsättningsgrad
(Gearing), %
Balansomslutning
Eget kapital
*) utan poster av engångskaraktär
**) inkluderar avslutade verksamheter
Årsredovisning 2010
11
Marknadsöversikt
Den osäkerhet som rådde på de globala marknaderna under 2010 återspeglades i
konsumenternas beteende och resulterade i en inbromsning i läkemedelsmarknadernas
tillväxt även i Europa och Ryssland. Läkemedelsmarknaderna väntas växa på lång sikt
och merparten av tillväxten kommer att ske på tillväxtmarknaderna. På de utvecklade
marknaderna bromsas tillväxten av att många läkemedelspatent går ut, lansering av nya
billigare generiska läkemedelsprodukter samt prisregleringar. Samtidigt skapar ökat utbud
och användning av dyrare specialprodukter, särskilt på sjukhusen, tillväxt på de utvecklade
marknaderna.
D
en globala läkemedelsmarknaden omsätter ca 600
miljarder euro årligen. Den totala årliga läkemedelsförsäljningen på den marknad där Oriola-KD verkar
uppgår till 16 miljarder euro. Den ryska läkemedelsmarknaden
omsätter ca 10 mil-jarder euro, den svenska ca 3 miljarder
euro och den finska läkemedelsmarknaden ca 2 miljarder
euro om året. Den sammanlagda omsättningen på de estniska, lettiska och litauiska läkemedelsmarknaderna uppgår till
ca en miljard euro.*
Läkemedelsmarknaderna
väntas växa på lång sikt
och merparten av tillväxten
kommer att ske på
tillväxtmarknaderna.
Den globala läkemedelsmarknaden har de senaste åren haft
en årlig tillväxt på 4-5 procent.* Denna utveckling väntas
fortsätta och större delen av tillväxten kommer att ske på
tillväxtmarknaderna. I Västeuropa har den årliga tillväxten på
läkemedelsmarknaderna uppgått till 1-3 procent de senaste
åren, vilket även motsvarar tillväxtnivån i Sverige och Finland
under samma period. Drivkraften bakom tillväxten på den
europeiska läkemedelsmarknaden är en allt äldre befolkning,
vilket innebär ökad konsumtion av läkemedel. Den ryska
marknaden för läkemedel väntas växa 11-13 procent om
året.* Tillväxten drivs på av en åldrande befolkning, statliga
satsningar på hälso- och sjukvård, ökat välstånd och ökad
konsumtion av läkemedel i västvärlden.
Ökad efterfrågan av receptfria läkemedel och sjukvårds- och
hälsoprodukter till konsument på de utvecklade marknaderna
leder till ökad försäljning i apoteken särskilt i de länder där
apotekslagstiftningen har reformerats. Apotekslagstiftningen
väntas gradvis liberaliseras i Europa, vilket väntas leda till framväxt av apotekskedjor samt till en ökad tendens till integrering
av apoteks- och läkemedelsdistributionen. Denna utveckling
väntas ge upphov till nya aktörsstrukturer och verksamhetsmodeller.
Grossist- och distributionsmarknaden för
läkemedel
I Finland och Sverige finns två ledande distributörer av läkemedel. I Finland distribueras läkemedel enligt ett så kal�lat enkanalssystem, vilket innebär att produkterna från en
läkemedelstillverkare distribueras av en och samma distributör. I Sverige avvecklades apoteksmonopolet 2009 och sedan dess
har nya aktörsstrukturer utvecklats på partihandelsmarknaden.
Efter den svenska apoteksmarknadens omreglering har nya
aktörer i logistikledet kommit ut på marknaden vid sidan av
enkanalssystemet. På de ryska och de baltiska marknaderna
distribueras läkemedel genom flerkanalsystem, där läkemedelsindustrin säljer sina produkter till flera läkemedelsgrossister.
I övriga Europa är en typ av flerkanalssystem vanligt på partihandelsmarknaden. Samtidigt blir DTP (Direct to Pharmacy)
allt vanligare, en modell som har likheter med ett enkanalssystem och som används särskilt mellan de stora läkemedelstillverkarna och läkemedelsgrossisterna.
Oriola-KDs marknadsandel av läkemedelsdistributionen 2010
var ca 46 procent i Finland, ca 40 procent i Sverige, i Ryssland
ca 7 procent av den kommersiella läkemedelsmarknaden
samt under 10 procent i de baltiska länderna. Den kommersiella delen av den ryska läkemedelsmarknaden utgör ca
75 procent av den totala ryska läkemedelsmarknaden.*
*) IMS Health
12
MARKNADENS STORLEK
ÅR 2010
ca 3 miljarder euro
MARKNADENS STORLEK
ÅR 2010
ca 1 miljard euro
MARKNADENS STORLEK
ÅR 2010
ca 2 miljarder euro
MARKNADENS STORLEK
ÅR 2010
ca 10 miljarder euro
TILLVÄXTPROGNOS 2011–2014
ca 2–3 %
TILLVÄXTPROGNOS 2011–2014
ca 1 %
TILLVÄXTPROGNOS 2011–2014
ca 1–3 %
TILLVÄXTPROGNOS 2011–2014
ca 11–13 %
Storlek på läkemedelsmarknaden per region 2010 och estimerad tillväxt för 2011–2014
Detaljhandeln eller apoteksmarknaden
I slutet av 2010 fanns runt 800 apotek i Finland, 1 150 i Sverige
och i Ryssland över 30 000 apotek. Av apotekens försäljning
utgör receptbelagda läkemedel i Finland och Sverige runt 80 procent och i Ryssland runt 60 procent. Andelen receptfria
läkemedel utgör i Finland och Sverige ca 10 procent och i
Ryssland är denna andel märkbart större, ca 30 procent. Hälsovårdsprodukter till konsument utgör i Sverige och Ryssland
ca 10 procent av omsättningen och i Finland 7 procent. De
receptfria läkemedlen och hälsovårdsprodukternas betydelse
och andel av omsättningen har de senaste åren ökat. Dessa
båda produktgrupper fungerar som tillväxtmotor i detaljhandeln för läkemedel på alla marknader och i synnerhet på de
utvecklade marknaderna.
verksamhet endast till privatpersoner; ett undantag utgör
apotekskedjan Universitetsapoteket. I Sverige har nya apotekskedjor bildats efter apoteksmonopolets avveckling. I Ryssland
och i de baltiska länderna får apotek ägas av såväl enskilda
personer som företag och på marknaden finns både enskilt
ägda apotek och apotekskedjor. Den ryska apoteksmarknaden
är mycket fragmenterad och de 10 största aktörerna har en
samlad marknadsandel på under 15 procent.
I slutet av 2010 hade Oriola-KD 189 apotek i Sverige, alla en
del av apotekskedjan Kronans Droghandel. I Ryssland äger
Oriola-KD apotekskedjorna Stary Lekar och 03 Apteka med
254 apotek i Moskva-området i slutet av 2010. Oriola-KD driver
inte detaljhandel med läkemedel i Finland eller i de baltiska
länderna.
Lagstiftning kring apoteksverksamhet beslutas på nationell
nivå i Europa. I Finland ges tillstånd till att driva apoteks-
Årsredovisning 2010
13
En läkemedelsdistributör
måste utan avvikelser
kunna leverera läkemedel
inom 24 timmar till alla
apotek i Finland.
14
Detalj- och partihandel
med läkemedel i Finland och Baltikum
O
riola-KD Oyj:s dotterbolag Oriola Oy är Finlands
näst största läkemedelsgrossist, med en marknadsandel på 46 procent*. Därtill marknadsför och säljer
Oriola-KD ett heltäckande sortiment av hälsovårdsprodukter
till konsument. Oriola-KD bedriver inte apoteksverksamhet i
Finland. Enligt finsk lagstiftning får apoteksverksamhet endast
bedrivas av privatpersoner. Det enda undantaget är apotekskedjan Universitetsapoteket.
Detalj- och partihandeln med läkemedel i Finland 2010
uppgick till 417,4 miljoner euro (505,1 miljoner euro) och
rörelseresultatet uppgick till 20,3 miljoner euro (18,1 miljoner
euro). Segmentets andel av Oriola-KDs totala omsättning var
18 procent. På grund av den lägre omsättningen gick några
läkemedelsbolag över till konsignationslager. Oriola-KDs läkemedelsdistribution låg i stort sett kvar på samma nivå som
2009 och den totala faktureringen, inklusive läkemedel sålda
från konsignationslager, uppgick i Finland till 1003,1 miljoner
euro (1019,7 miljoner euro). Vid årets slut var det totala antalet
anställda 420 personer (418).
Den finska läkemedelsmarknaden
I Finland distribueras läkemedel enligt ett så kallat enkanalssystem, vilket innebär att läkemedelstillverkare använder en och
samma distributör till sina produkter. Partihandel med läkemedel
kontrolleras och regleras noggrant av en omfattande lagstiftning. För att leva upp till gällande krav och säkerställa nödvändig
kapacitet måste alla företag som är verksamma på området
ständigt utveckla verksamheten och investera i avancerad teknik.
Det totala värdet av den finska läkemedelsmarknaden föll
under 2010 som resultat av den priskonkurrens och prispress
som följde på det under 2009 introducerade referensprissystemet. Den finska läkemedelsmarknaden är stabil och väntas
under de närmaste åren växa i genomsnitt 1–3 procent per år.
Oriola-KD i Finland
Oriola-KDs partihandelsverksamhet i Finland är rikstäckande.
Centrallagret och huvudcentrat för logistik finns i Espoo och
logistikcentrat för norra Finland är beläget i Uleåborg.
Oriola-KD tillhandahåller logistiktjänster, bland annat lagerhållning av läkemedel, plockning och distribution.
Utöver distributionsverksamheten erbjuder Oriola-KD till läkemedelsindustrin och apotek olika mervärdestjänster, bland
annat prövningsläkemedel och distribution av läkemedelsprover, lagerhållning av marknadsmaterial, distributionstjänster
samt andra logistiklösningar. 2010 lanserades en ny specialtjänst: inköp av läkemedelsprodukter med särskilt tillstånd.
Det innebär att Oriola-KD importerar och distribuerar läkemedel som inte tidigare har haft försäljningstillstånd i Finland.
Under året vidareutvecklade Oriola-KD sina elektroniska
tjänster. En ny OriolaPro- nättjänst lanserades till läkemedelsbolagen med elektronisk tillgång till rapporterings- och
kundtjänstärenden.
Oriola-KD tecknade under året nya distributionsavtal. Bland
de mest betydande nya kontrakten är ett femårigt avtal med
Orion om distribution av läkemedel och näringstillskott som
träder i kraft den 1.7.2011 och ett nytt distributionsavtal med
Eli Lilly som träder i kraft den 1.1.2011. Orions andel av den
totala partihandeln med läkemedel i Finland är ca 10 procent
och Eli Lilly har en andel på ca 2 procent.*
Oriola-KDs läkemedelshantering och distribution präglas
av kvalitetstänkande och företaget satsar aktivt på kvalitet
och system för att undvika avvikelser. På våren 2010 startade
det koncernomspännande kvalitetsprogrammet Five Star
Company. Målet för den finska verksamheten är att uppnå ISO
9001-certifiering under 2011. I kvalitetsprogrammet granskas
varje enskilt område i verksamhetskedjan in i detalj, och programmet täcker sålunda alla viktiga processer och delprocesser inom partihandeln med läkemedel. Särskild uppmärksamhet riktas på lagring, hantering och distribution av produkter
som kräver temperaturkontroll. Centrallagret i Espoo utökades
under året med bland annat två nya kylrum, för att tillmötesgå det kapacitetsbehov som motsvarar volymtillväxten på
temperaturkänsliga läkemedel samt kvalitetskraven. Samtidigt
gjordes det arbetsområde där produktplockning sker mer
funktionellt.
Hälsovårdsprodukter till konsument
Oriola-KD marknadsför och säljer också hälsovårdsprodukter
till apotek och dagligvaruhandel. Oriola-KDs produktsortiment
omfattar bland annat vitaminer, kosttillskott, apotekskosmetika, hudvårdsprodukter, tester och sportdrycker. Under 2010
utökades sortimentet med sårvårdsprodukter. I produktsortimentet ingår ledande finska varumärken inom hälsa och
välbefinnande, bland annat Gefilus, Lysi, Pansuola och Avéne
samt flera egna varumärken. Detalj- och partihandel med läkemedel
i Baltikum
I de baltiska länderna är Oriola-KD verksamt inom partihandel
med läkemedel samt inom så kallad pre-wholesale. Omsättningen 2010 uppgick till 31,3 miljoner euro (35,7 miljoner euro)
och rörelseresultatet var 1,1 miljoner euro (0,9 miljoner euro).
I slutet av året var antalet anställda 97 (120). Oriola-KDs marknadsandel i de baltiska länderna 2010 var under 10 procent.*
Målet är att vidareutveckla pre-wholesale-verksamheten samt
att utveckla nya distributionsmodeller i de baltiska länderna.
*) IMS Health
Årsredovisning 2010
15
detalj- och partihandel
med läkemedel i Sverige
U
nder 2010 utvidgade Oriola-KD sin verksamhet i
Sverige från enbart partihandel till att även omfatta
detaljhandel. Apotekskedjan Kronans Droghandel
inledde sin verksamhet i februari 2010 och var i slutet av året
landets tredje största apotekskedja med en marknadsandel
på 14 procent. Oriola-KDs partihandel KD Pharma, som från
och med 2011 använder namnet Oriola, var det näst största
partihandelsföretaget för läkemedel med 40 procents marknadsandel.
I Sverige uppgick detalj- och partihandeln med läkemedel till
908,7 miljoner euro 2010 (548,3 miljoner euro), varav detaljhandelns andel var 402,7 miljoner euro (0,0 miljoner euro)
och partihandelns andel 554,9 miljoner euro (548,3 miljoner
euro). Segmentets omsättning var 47 procent av Oriola-KDs
omsättning, och rörelsevinst för detalj- och partihandeln i
Sverige uppgick till 12,5 miljoner euro (-5,0 miljoner euro).
Apoteksverksamheten ledde också till en ökning av antalet
anställda till 1 483 personer.
I juli 2009 upphävdes apoteksmonopolet i Sverige. Det ledde
till att cirka 220 nya apotek öppnades i Sverige 2010. Antalet
apotek förväntas öka ytterligare de kommande åren eftersom
det i Sverige finns färre apotek per invånare än genomsnittet
i Europa. Till följd av ändringarna på apoteksmarknaden har
det även dykt upp nya aktörer för partihandel med läkemedel.
Läkemedelsmarknaderna växte med 1,1 procent 2010 (2,4 procent 2009). De kommande åren uppskattas tillväxten
bli cirka 2–3 procent per år.*
Detaljhandeln för läkemedel
Oriola-KD inledde en riksomfattande apoteksverksamhet i
Sverige den 19 februari 2010 med apotekskedjan Kronans
Droghandel. Kedjan ägs till 80 procent av Oriola-KD och till 20 procent av Kooperativa Förbundet. I slutet av 2010 ingick
189 apotek i kedjan och omsättningen var 402,7 miljoner
euro. I slutet av året var antalet anställda 1 190.
Under 2010 fokuserade Oriola-KD på att ta över den nya
affärsverksamheten och att få den att växa och bli effektivare. Sammanlagt öppnades 19 nya apotek, apotekskedjans
produktsortiment förbättrades och apotekens öppettider
förlängdes. Vidare påbörjades en omfattande förnyelse av
16
IT-systemen. Servicen utvecklades till exempel genom ett
pilotprojekt med följsamhet för diabetespatienter och hjälp
till att sluta röka, på 15 apotek. Genom att bygga en stark företagskultur och utbilda personalen i kundservice och försäljning hoppas apotekskedjan vidareutvecklas.
Målsättningen med apoteksverksamheten är att öka lönsamheten samt att förstärka varumärket och den marknadsställning som uppnåddes under det första året. Det gör man
genom att erbjuda den bästa servicen på Sveriges apoteksmarknad. Under 2011 fortsätter man att öppna nya apotek,
förnya IT-systemen, stärka företagskulturen, effektivisera
verksamheten och förbättra kundservicen.
Partihandeln för läkemedel
Oriola-KDs partihandel för läkemedel KD Pharma, som
använder namnet Oriola från och med 2011, är landets näst
största med en marknadsandel på 40 procent. Omsättningen
för partihandelsföretaget var 554,9 miljoner euro 2010 och
antalet anställda 293 i slutet av året. Logistikcentralerna för
Oriola-KD Sveriges partihandel finns i Mölnlycke och Enköping. Verksamhetens kunder består av läkemedelsföretag
och apotekskedjor.
I enlighet med den strategi för partihandelns verksamhet
som utkristalliserades 2010, inriktar sig Oriola-KD i fortsättningen på läkemedelsdistribution direkt till apoteken och på
tjänster till läkemedelsindustrin. Partihandeln effektiviserades
genom att centralisera apoteksdistributionen till Enköpings
distributionscentral, och centrallagerhantering och andra
logistiska tjänster, t.ex. ompackning och kliniska prövningar,
till Mölnlycke. Till följd av dessa förändringar kommer antalet
anställda att minska med cirka 70 personer i Mölnlycke och
öka i Enköping med omkring 30 personer i början av 2011.
Partihandeln har i första hand fokuserat på att förbättra hanteringen av temperaturkontrollerade produkter och att utveckla
verksamhetsprocesserna. Oriola-KDs mål är att bevara sin
starka position och att främst satsa på kvalitativ distribution av
dyra och temperaturkontrollerade läkemedel, samt på tjänster
för läkemedelsindustrin.
*) IMS Health
Apotekskedjan Kronans Droghandel
inledde sin verksamhet i februari
2010 och var i slutet av året Sveriges
tredje största apotekskedja med en
marknadsandel på 14 procent.
Konsten att öppna ett apotek
I november 2010 invigde Oriola-KD sitt 183:e apotek i Sverige då Kronans Droghandel öppnade ett helt
nytt apotek på Sabbatsbergs sjukhus. Invigningen föregicks av en intensiv period med många förberedelser. Det är mycket som ska ordnas: allt från att hitta en lämplig lokal till att slutligen fylla hyllorna
med varor.
Att öppna ett nytt Kronans Droghandel-apotek med allt vad det innebär tar 4-6 månader. Bland annat
krävs en lämpliga lokal i ett bra läge med god kundtillströmning, ansöka om nödvändiga tillstånd, rekrytering etc. Till stöd för inrednings- och planeringsarbetet finns fullständiga mallar för apoteken, med bland
annat detaljerade planer för hur varorna ska placeras på hyllorna. Vid rekryteringen av personal är Kronans
Droghandels goda renommé en stor tillgång.
Efter avvecklingen av apoteksmonopolet har 10-20 apotek i månaden öppnats i Sverige. Ungefär hälften
av Kronans Droghandel-apoteken har etablerats i anknytning till Coop-kedjans butiker, vilket ger ett bra
läge och den fördelen att apoteket kan dra nytta av redan befintliga kundströmmar.
Årsredovisning 2010
17
detalj- och partihandel
med läkemedel I RYSSLAND
O
riola-KD är verksamt i Ryssland inom detalj- och
partihandeln med läkemedel. Oriola-KD är den
näst största apoteksaktören i Moskvaregionen.
Oriola-KDs partihandelsbolag för läkemedel är Rysslands sjätte
största partihandel för läkemedel.
I Ryssland uppgick detalj- och partihandeln med läkemedel
till 572,4 miljoner euro 2010 (480,7 miljoner euro), varav
detaljhandelns andel var 106,6 miljoner euro (98,7 miljoner
euro) och partihandelns andel 518,4 miljoner euro (439,2 miljoner euro). Omsättningen ökade med 19 procent
från föregående år och utgjorde 30 procent av Oriola-KDs
omsättning. Förvärvet av apotekskedjan 03 Apteka i augusti
2010 ökade omsättningen i Ryssland. Verksamhetens rörelseförluster i Ryssland uppgick till -18,1 miljoner euro
(44,5 miljoner euro rörelsevinst). Rörelsevinsten sjönk på
grund av den hårda priskonkurrensen inom i synnerhet partihandeln i Ryssland som uppstått på grund av det svåra marknadsläget. 2010 införde Ryssland prisreglering för läkemedel.
I slutet av året var antalet anställda 3 381. Nya distributionscentraler i Jekaterinburg och Novosibirsk, nyöppnade apotek
i Moskvaregionen och förvärvet av apotekskedjan 03 Apteka
ledde till fler anställda. I slutet av 2010 arbetade 1 734 personer (1 403 personer) inom detaljhandeln och 1 647 personer
(1 622 personer) inom partihandeln. Under årets gång har
organisationen i Ryssland förnyats och förstärkts.
Rysslands läkemedelsmarknad uppskattas växa med 11–13
procent per år under de kommande åren.* År 2010 växte
Rysslands läkemedelsmarknad betydligt långsammare än
den förväntade tillväxten för en längre tidsperiod: marknaden
växte med 3 procent (~20 procent). Tillväxten begränsades av
den hårda priskonkurrensen och av prisregleringen av läkemedel som infördes 1 april 2010. Konsumenternas prismedvetenhet växte under 2010, och de började använda fler lokala,
förmånliga produkter än tidigare istället för västerländska
produkter.
18
Oriola-KD har över 250 apotek i Moskva.
Prisregleringen omfattade i slutet av 2010 ungefär 30 procent
av alla livsviktiga läkemedel. Det nya systemet innebär ett
maxbelopp för producent- och importpriser för läkemedel.
Regionala myndigheter ansvarar för att fastställa och övervaka
beloppet. Förändringen har påverkat tillväxten på den ryska
läkemedelsmarknaden, och även läkemedlens priser och
vinstmarginaler.
Konkurrensen om marknadsandelarna var särskilt hård
på partihandelsmarknaden i Ryssland under 2010. Inom
apoteksverksamheten består konkurrensen främst av lokal
konkurrens, vilket begränsar antalet nya apotek i Moskvaregionen. Att apotek går samman i kedjor är fortfarande sällsynt
i Ryssland men det förväntas öka i framtiden.
Den kommersiella läkemedelsmarknaden står för omkring
75 procent av hela läkemedelsmarknadens värde. Uppmätt
i siffror spenderas betydligt mindre pengar per invånare på
läkemedel i Ryssland jämfört med den europeiska nivån.
Västerländska läkemedelspreparat på den ryska apoteks- och
partihandelsmarknaden utgör ungefär 70 procent av hela
läkemedelsmarknadens värde. Ryska och östeuropeiska preparat står å sin sida för ungefär 70 procent av volymen.
Prioriterade områden i Oriola-KDs
verksamhet 2011 är att stärka
organisationen, öka detaljhandeln och effektivisera
partihandeln.
Sankt
Petersburg
MOSKVA
Tula
Voronezh
Nizhniy Novgorod
Kazan
Rostov
Saratov
Stavropol
Jekaterinburg
Chelyabinsk
Novosibirsk
Detaljhandeln för läkemedel
Oriola-KD äger 254 apotek i Moskvaregionen som drivs
under namnen Stary Lekar och 03 Apteka, som förvärvades
i augusti. I slutet av 2010 fanns 181 Stary Lekar-apotek och
73 03 Apteka-apotek. Oriola-KD är den näst största aktören i
Moskvaregionen och den sjätte största i Ryssland. Detaljhandeln omsatte 106,6 miljoner euro i Ryssland år 2010. Antalet
anställda hade växt till 1 734 personer i slutet av året.
Målet med Oriola-KDs apoteksverksamhet är att växa lönsamhetsmässigt. Tillväxt uppnås genom att säkerställa marknadsställningen i Moskvaregionen och genom att i möjligaste mån
utvidga verksamheten även utanför Moskva till befolkningstäta och välmående områden. En stark lokal marknadsställning
är viktig för en apoteksverksamhet. Målet är att hela tiden
utveckla produktsortimentet i de egna apoteken.
Partihandeln för läkemedel
Irkutsk
är särskilt stark i Moskva och i Rysslands västra delar. Partihandeln med läkemedel omsatte 518,4 miljoner euro i Ryssland
under 2010. I slutet av året var antalet anställda 1 647.
Partihandelns huvudsakliga logistikcentral finns i Moskva
och därtill finns 12 regionala distributionscentraler. Under
året öppnades nya distributionscentraler i Jekaterinburg och
Novosibirsk. I Sankt Petersburg togs en ny mera omfattande
distributionscentral i bruk.
Oriola-KDs partihandel med läkemedel i Ryssland övergår till
att använda namnet Oriola under 2011.
Fokusområden 2011
Prioriterade områden i Oriola KDs verksamhet 2011 är att stärka
organisationen, öka detaljhandeln och effektivisera partihandeln.
*) IMS Health
Oriola-KDs partihandelsbolag för läkemedel är med sin marknadsandel på 7 procent av den kommersiella marknaden den
sjätte största partihandeln för läkemedel. Den kommersiella
läkemedelsmarknaden utgör omkring 75 procent av hela läkemedelsmarknaden i Ryssland. Oriola-KDs marknadsställning
Årsredovisning 2010
19
Patient- och läkemedelssäkerheten är Oriola-KDs
viktigaste fokus.
20
Företagsansvar
Oriola-KD har som läkemedelsgrossist och apoteksföretag en ansvarsfull roll i distributionskedjan för läkemedel. Oriola-KD hanterar och distribuerar läkemedelsindustrins produkter
säkert, effektivt och snabbt och erbjuder kvalificerad och saklig läkemedelsrådgivning i sina
apotek.
P
atient- och läkemedelssäkerheten är Oriola-KDs
viktigaste fokus. Läkemedelsindustris produkter måste
levereras till patienterna säkert, effektivt och snabbt
i alla situationer. Professionell kundservice, kvalificerad läkemedelsrådgivning samt ett heltäckande produktsortiment
av hög kvalitet är viktiga framgångsfaktorer för Oriola-KDs
apotek.
Ekonomiskt ansvar
Läkemedelsverksamhet regleras av en omfattande lagstiftning. Oriola-KD följer för verksamheten gällande lagar, regler
och föreskrifter i alla de länder där företaget bedriver verksamhet och därtill Oriola-KDs egna kvalitetsnormer. Oriola-KD har
alla nödvändiga verksamhets- och miljötillstånd. Oriola-KD
arbetar med bolagstyrning (Corporate Governance) på koncernnivå och med stöd av koncerngemensamma styrsystem
och verksamhetsprinciper där även riskstyrning ingår*.
Oriola-KD följer höga etiska normer i sin verksamhet.
I november 2010 presenterade Oriola-KD sina affärsmässiga
mål som bland annat innehåller målet att växa snabbare
än läkemedelsmarknaden i stort. Företaget strävar efter att
uppnå en avkastning på eget kapital (ROE) på över 15 procent
samt på lång sikt en genomsnittlig nettoskuldsättningsgrad
på 40-60 procent.
*Läs mer om våra principer för verksamhetsstyrning på bokslutssidorna, sida 60–65.
Företaget har ett ekonomiskt ansvar att uppnå lönsamhet,
konkurrenskraft och effektivitet. Ett ekonomiskt ansvarsfullt
företag utvecklar verksamheten kontinuerligt. Oriola-KDs
mål är att löpande utveckla verksamheten och att vara ett
ekonomiskt lönsamt företag såväl som en pålitlig och attraktiv
samarbetspartner åt alla sina intressenter.
Läkemedelsindustrins
produkter måste levereras till
patienterna säkert, effektivt
och snabbt i alla situationer.
Årsredovisning 2010
21
Viktiga delområden i Oriola-KDs miljöarbete
är att minimera miljöpåverkan orsakad av
transporter och stora produktströmmar,
att minska mängden avfall bland annat med
hjälp av återvinningsbara plastlådor samt
sortering och hantering av läkemedels- och
riskavfall.
Miljöansvar
Oriola-KD tar ansvar för miljön och arbetar utifrån ett miljöledningssystem med målet att minimera den miljöbelastning
som verksamheten ger upphov till.
Viktiga delområden i Oriola-KDs miljöarbete är att minimera
miljöpåverkan orsakad av transporter och stora produktströmmar, att minska mängden avfall bland annat med hjälp
av återvinningsbara plastlådor samt sortering och hantering
av läkemedels- och riskavfall enligt gällande lagstiftning.
Oriola-KD förordar tjänstebilar med låga utsläpp.
Oriola-KDs personal har genomgått utbildning i att
arbeta med läkemedel.
Oriola-KD följer upp sin miljöpåverkan i verksamheterna
genom att mäta utsläpp och avfallsmängder. För att säkerställa en miljövänlig verksamhet genomförs årliga internrevisioner.
Socialt ansvar
Oriola-KDs personal följer i sitt arbete klara etiska principer
och värderingar. Företaget formulerade i slutet av 2010 nya
koncerngemensamma kärnvärden: Vi är öppna, vi tar initiativ,
vi tar ansvar och vi arbetar tillsammans. Dessa värderingar
ligger till grund för vårt sätt att arbeta och är det fundament
som ska hjälpa Oriola-KD att uppnå sin mission, vision och de
strategiska målen.
Tydliga principer för upphandling samt för val och godkännande av underleverantörer är av stor vikt för Oriola-KD och
blir allt viktigare i takt med att sortimentet av egna varumärken växer.
22
På Oriola-KD följer man gemensamma regler för läkemedelshantering för att garantera patientsäkerheten.
Oriola-KD följer god distributionspraxis
för läkemedelsgrossister
Reglerna för god distributionspraxis, GDP (Good Distribuition Practice) är den europeiska läkemedelsmyndigheten EMA:s (European Medicines Agency) regelverk för hantering av läkemedel som alla läkemedelsgrossister måste följa för att trygga patientsäkerheten. Regelverket innehåller föreskrifter om lagerhållning, transport, hantering samt märkning av läkemedel. Vid sidan av det gällande europeiska regelverket
har de finska och svenska läkemedelsmyndigheterna Fimea respektive Läkemedelsverket dessutom
genomfört förtydliganden i den nationella lagstiftningen som Oriola-KD följer både i Finland och i Sverige.
Efterlevnad säkerställs av de statliga myndigheternas granskning samt av de läkemedelsbolag som
Oriola-KD arbetar tillsammans med.
Enligt GDP är läkemedelsgrossist även skyldiga att utbilda och handleda personal i korrekt hantering av
läkemedel. Medarbetarnas arbetsuppgifter avgör utbildningens omfattning.
Årsredovisning 2010
23
Personal
I Sverige lanserades under året Five Star Company-programmet som ett led i ett koncernomfattande utvecklingsprogram.
Inom affärsområde Partihandel fattades beslut om att centralisera apoteksdistributionen till Enköping och att förlägga
centrallagret för läkemedel samt samarbete med läkemedelsbolag till Mölnlycke. Som en följd av omorganisationen lämnar
ca 70 anställda Mölnlycke medan enheten i Enköping får ca 30
nya medarbetare i början av 2011.
Personalstyrkan i Ryssland ökade till följd av köpet av apotekskedjan 03, nyetablering i Moskvaområdet och etableringen
24
Geografisk fördelning, antal anställda
6 000
5 000
4 000
3 000
2 000
444
1 476
97
3 364
I den apotekskedja som förvärvades i Sverige 2010 finns ca
1 200 medarbetare. Under det gångna året låg fokus framför
allt på att bygga upp verksamheten, utveckla arbetssätt och
metoder, byggandet av ett starkt varumärke som attraktiv
arbetsgivare samt rekrytering. Personalutbildning på områden
som kundservice, företagskultur och försäljning kommer att
fortsätta under 2011.
I slutet av 2010 genomfördes för sjätte gången medarbetarundersökningen ”HUPO” (Human Potential Index ®) som mäter
personalens trivsel på arbetet. Mätningen visade att medarbetarnas trivsel har förbättrats. De områden där Oriola-KD ansågs
vara särskilt bra var att arbetet kändes meningsfullt och stödet
från arbetskamraterna. Områden som medarbetarna upplevde
behöver utvecklas är belöningssystem, motivation samt feedback och erkännande från chefen. Mätningen visar att medarbetarna önskar större möjlighet till utveckling, utbildning och
kompetensutveckling samt stöd till förbättrad prestation.
665
428
195
3 011
På våren 2010 lanserade Oriola-KD inom partihandelsverksamheten ett kvalitetsprogram, Five Star Company. Inom
ramen för programmet gjordes under året olika satsningar på
arbetsmetoder, ledarskap och arbetsplatsutveckling. Syftet är
att tydliggöra varje medarbetares ansvar och roll i läkemedlens
leveranskedja för att säkerställa patientsäkerheten.
Trivsel på arbetet
644
375
219
3 471
Förvärvet av två apotekskedjor gjorde att Oriola-KDs personalstyrka under året ökade med 39 procent och vid årets slut
uppgick antalet anställda till 5 381 (3 870). Av de anställda
arbetar 8 (11) procent i Finland, 27 (8) procent i Sverige, 63 (78)
procent i Ryssland och 2 (3) procent i de baltiska länderna.
I Finland inleddes arbetet med Five Star Company under 2010.
Inom ramen för programmet har betydande utvecklingsarbete
utförts på olika områden, bland annat inom lagerstyrning,
teknik, arbetsmetoder, transporter och kundservice. Det nära
samarbetet med företagshälsovården fortsatte med målet att
uppnå förbättrad hälsa och arbetsförmåga hos medarbetarna.
Som en följd av försäljningen av Hälsovårdsverksamheten
minskade personalstyrkan.
700
368
235
Personalen 2010
av nya distributionscentraler i Novosibirsk och Jekaterinburg.
Satsningar gjordes på personalrekrytering och på byggandet
av ett starkt varumärke som en attraktiv arbetsgivare. I de ryska
bolagen har ledarskapsutveckling inletts med bland annat
360° -analyser och bland övrig personal har utvecklingssamtal
blivit allt vanligare.
838
400
257
V
älutbildad och kunnig personal är en av Oriola-KDs
viktigaste tillgångar. Företagets viktigaste mål på
personalområdet är att utveckla strategisk kunskap
hos medarbetarna. Att utveckla arbetsmiljön, säkerställa en
funktionell och välplanerad personalförsörjning samt att främja
trivsel på arbetet är andra viktiga målsättningar i en ansvarsfull
personalstyrning. Rekrytering av personal är en särskilt betydelsefull punkt för Oriola-KD liksom kompetensutveckling och
personalens motivation.
2008
2009
2010
1 000
0
2006
2007
Finland
Danmark och Baltikum
Sverige
Ryssland
Tillsammans
Siffrorna för 2006–2009 inkluderar personalen i sjuk- och
tandvårdsverksamheterna.
På våren 2010 lanserade Oriola-KD
inom partihandelsverksamheten ett
kvalitetsprogram, Five Star Company.
Inom ramen för programmet gjordes
under året olika satsningar på
arbetsmetoder, ledarskap och
arbetsplatsutveckling.
En företagskultur i förändring –
bäst på service är vårt mål
Personalens kompetens och serviceförmåga är avgörande för företagets framgång, i synnerhet på den hårt
konkurrensutsatta svenska apoteksmarknaden. Oriola-KDs svenska apotekskedja, Kronans Droghandel,
har alltsedan starten satsat aktivt på medarbetarnas välbefinnande. Ett annat viktigt mål är att vara den
aktör som erbjuder den bästa servicen på marknaden.
I slutet av 2009 gjordes en kartläggning av ledningens åsikter kring önskvärd ledarstil och företagskultur.
De egenskaper och värden som kom mest i fokus var trovärdighet, kundnöjdhet och förmåga att få saker
gjort. I februari 2010 genomfördes en undersökning bland medarbetarna kring samma frågor. Resultatet
visade att medarbetarna önskade mer stöd och problemlösningsförmåga från chefernas sida. De första
stegen mot en ny företagskultur och ledarskapsutveckling togs tidigt på våren 2010 vid en chefskonferens.
Målet är att skapa en företagskultur som stärker apotekskedjan Kronans Droghandels marknadsställning
och som leder till ett förverkligande av målet att bli bäst på service.
Årsredovisning 2010
25
3
46%
150
100
1
50
2006
2007
2008
2009
2010
Genomsnittlig anställningstid,
år
under 30 år
287
200
2
0
Åldersfördelning, %
250
270
4,5
4
300
250
6,2
5
4,4
26%
341
350
6
27%
400
389
7,8
7,6
7
500
8
0
2006
2007
2008
2009
2010
Arbetstillfredsställelse
(HUPO), index
30–49 år
över 50 år
Svarsfrekvensen i undersökningen 2010 var 81 (90 %) och
indextalet uppgick till 389 (341). I Ryssland genomfördes
mätningen för andra gången. I den ryska mätningen ingick ej personalen i den i augusti 2010 förvärvade apotekskedjan 03,
och i Sverige deltog inte personalen inom grossistverksamheten på grund av pågående organisationsförändring. Personalen i den svenska apotekskedjan som startat verksamheten i
början av året deltog i mätningen för första gången.
Personalutveckling
Utvecklingssamtal är ett viktigt redskap för ledarskap och
utveckling inom Oriola-KD. Målet med utvecklingssamtalet
är att definiera mål och ta fram utvecklingsplaner för den enskilda medarbetaren. De medarbetare som deltagit i utvecklingssamtal uppvisar högre grad av trivsel i arbetet. I Ryssland
genomfördes utvecklingssamtal bland medarbetarna för
första gången. Sedan 2006 har ledarskapet inom koncernen
utvärderats med hjälp av 360°-analyser och resultatet ligger
till grund för utvecklingsmål på individnivå. Under 2010 utvärderades 51 chefer. Under 2010 definierades vad som menas
26
med bra ledarskap inom Oriola-KD och vilken kompetens
det kräver av cheferna. Årets 360°-analyser utfördes för första
gången utifrån dessa önskvärda ledarskapskompetenser.
Lönesättning och belöningssystem
Oriola-KDs lönesättning baseras på gällande lokala kollektivavtal. Målet är att erbjuda medarbetarna konkurrenskraftiga
lönevillkor och belöningssystem. Belöningssystemet grundar
sig på Oriola-KDs och affärsområdets finansiella resultat samt
på den individuella prestationen. Utöver grundlönen erbjuder
Oriola-KD resultatbaserade bonussystem särskilt inom försäljningsorganisationen och inom logistikverksamheten.
Oriola-KDs styrelse beslutade i februari 2010 att införa ett nytt
aktiebaserat bonusprogram för åren 2010-2012, vilket innebär
att antalet nyckelmedarbetare som ingår i målgruppen för
aktiesparprogrammet 2010 steg till 40 medarbetare.
Syftet med att bredda programmet är att genom att erbjuda
långsiktigt aktieägande stimulera nyckelmedarbetare att
stärka sitt engagemang och utveckla verksamheten.
kontaktuppgifter
Oriola-KD Abp
Orionintie 5
FI-02200 Espoo, FINLAND
P.O.Box 8, FI-02101 Espoo, FINLAND
Tel.: +358 10 429 99
Fax: +358 10 429 4300
fö[email protected]
www.oriola-kd.com
partihandeln
Oriola Oy, Espoo
Orionintie 5, FI-02200 Espoo, FINLAND
P.O.Box 8, FI-02101 Espoo, FINLAND
Tel.: +358 10 429 99
Fax: +358 10 429 3415
fö[email protected]
www.oriola.fi
SIA Oriola Riga, Latvia
Dzelzavas iela 120 M, LV-1021 Riga, LATVIA
Tel.: +371 67 802 450
Fax: + 371 67 802 460
fö[email protected]
www.oriola.lv
Oriola Oy, Oulu
Iskontie 3, FI-90570 Oulu, FINLAND
P.O.Box 51, FI-90101 Oulu, FINLAND
Tel.: +358 10 42 999
Fax: +358 10 429 1220
UAB Oriola Vilnus, Lithuania
Laisves pr. 75, LT-06144 Vilnus, LITHUANIA
Tel.: +370 5 2688 401
Fax: +370 5 2688 400
fö[email protected]
www.oriola.lt
AS Oriola, Estonia
Kungla 2, EST-76505 Saue, Harjumaa, ESTONIA
Tel.: +372 6 515 100
Fax: +372 6 515 111
fö[email protected]
www.oriola.ee
Oriola, Mölnlycke
Fibervägen Solsten
P.O. Box 252, SE-435 25, Mölnlycke, SWEDEN
Tel.: +46 (0) 31 88 70 00
Fax: +46 (0) 31 338 55 80
fö[email protected]
www.oriola.se
Oriola, Enköping
Kvartsgatan 7
Box 900, SE-745 25 Enköping, SWEDEN
Tel.: +46 (0) 171-41 49 00
Fax: +46 (0) 171-41 49 58
fö[email protected]
www.oriola.se
OOO Oriola, Russia
2 Dzerzhinskoe shosse
Kotelniki
Moscow region, 140055, RUSSIA
fö[email protected]
www.oriola.ru
Detaljhandeln
Kronans Droghandel Apotek AB
Lindhagensgatan 120, 7 floor, Stockholm, SWEDEN
Tel.+ 46 10 240 60 00
fö[email protected]
www.kronansdroghandel.se
Kontaktuppgifter till apoteken i apotekskedjan
Kronans Droghandel finns på adressen
www.kronansdroghandel.se
OOO Vitim
2 Dzerzhinskoe shosse
Kotelniki
Moscow region, 140055, RUSSIA
Tel.: +7 495 380 33 80
Fax: +7 495 380 33 80 (ext. 1469)
fö[email protected]
www.oldlekar.ru
Kontaktuppgifter till apoteken i apotekskedjan Stary Lekar finns på adressen
www.oldlekar.ru
03 Apteka
Nametkina Street, 10
117420 Moscow, RUSSIA
Tel.: +7 495 258 32 93
Fax: +7 495 258 32 93
[email protected]
www.03apteka.com
Kontaktuppgifter till apoteken i apotekskedjan 03 Apteka finns på adressen
www.03apteka.com
PEFC Certifierad
Denna produkt är från
uthålligt brukade skogar
och kontrollerade
ursprung
PEFC/02-31-120
www.pefc.org
Redigering: Viestintätoimisto Pohjoisranta Ab
Grafisk formgivning och layout: Mainostoimisto Huvila Ab
Tryckeri: Erweko Painotuote Ab 2011
Papper: Galerie Volume 135/250 g/m2
Orionintie 5
FI-02200 Espoo, FINLAND
P.O.Box 8, FI-02101 Espoo, FINLAND
Tel.: +358 10 429 99
Fax: +358 10 429 4300
Huvudort: Espoo
Organisationsnummer: 1999215-0
www.oriola-kd.com