Transcript Hotell - Enkät om kundnöjdhet

Hotell - Enkät om kundnöjdhet
BAKRUNDSINFORMATION
Datum:
Ålder:
0-14
35-44
65-74
15-24
45-54
75-84
Kön:
man
kvinna
Hemlän:
Södra Finland
Uleåborgs region
Ös tra Finland
Lappland
Väs tra Finland
Åland
På Internet:
webbplats
På Internet:
s ökmas kin, vilken:
Vänner, bekanta,
s läktingar
TV/Radio
Från annat håll,
vilket:
Bros chyrer
Turis tinformation
På Internet: s ociala
medier och
dis kus s ions grupper
(irc, Facebook,
Trips ay.com,
Suomi24 etc.)
Dags tidningar och
lokaltidningar
Egna erfarenheter
s emes terres a
trans it
25-34
55-64
85-
Land:
Var fick du information om tjäns ten:
Svars antalet får s om mes t vara 10
Annat, vad?
Syfte med res an:
arbets res a
annat
vilket:
Vi ber Dig s vara på följande frågor genom att användä följande s kala
5
= mycket bra,
1
= mycket dålig, ? = inga erfarenheter
ALLMÄNNA FAKTORER
5
4
3
2
1
?
5
4
3
2
1
?
Allmän trivs el
Allmän s nygghet
Pers onalens s erviceattityd
Pers onalens kompetens
Tillgången på s ervice
Inkvartering
Inkvarteringens utrymmenas allmänna intryck
Inkvarteringens utrymmenas renhet
Restaurang
5
4
3
2
1
?
5
4
3
2
1
?
Mat
Res tauranglokalens uts eende och trivs el
Allmän bedömning
Pris / kvalitet förhållande
Hur mots varade vi Dina förväntningar?
Vill du återkomma?
Ja
Nej
Varför:
Rekommenderar du os s för andra?
Ja
Nej
Varför:
Vad var bäs t av allt?
Har du förbättrings förs lag för vår verks amhet?
Kontaktuppgifter:
Jag vill ans luta mig till er direktpos tnings lis ta:
Tack för Dina s var!
Ja
Nej