Transcript Kvalitetsveckan 2013

falun.se/omvardnadsforvaltningen
Kvalitetsveckan 2013
Sammanställning
Falu kommun • Omvårdnadsförvaltningen • 023-830 00
Innehåll
Kvalitetsveckan – Bakgrund, syfte och målgrupp........................... 4
Ingrid – Årets eldsjäl.................................................................. 5
Kvalitetsveckan 2013.................................................................. 5
Sagt om Kvalitetsveckan.............................................................................. 5
Utställningen............................................................................................. 6
Föreläsningarna......................................................................................... 8
Tankens kraft – att göra det omöjliga möjligt (Mikael Andersson)................................................................... 8
Värdegrund i vardagen (Lisa Andersson)..................................................................................................... 8
Värdigt liv och välbefinnande (Erik Blennberger).........................................................................................10
Värdig vård och omsorg om de äldre (Ingrid From och Tammy Blom)..............................................................11
Sammanfattningar från verksamheterna..................................... 13
Vård och omsorgsboenden – hög omvårdnad...................................................13
Bjursåsgården........................................................................................................................................13
Gruvrisgården........................................................................................................................................13
Källegården...........................................................................................................................................13
Lyssfallet . ...........................................................................................................................................14
Skoghem..............................................................................................................................................15
Smedjan...............................................................................................................................................15
Vård och omsorgsboenden – demens.............................................................17
Herrhagsgården.....................................................................................................................................17
Lustigknopp..........................................................................................................................................17
Risholnsgården......................................................................................................................................17
Örjesbogården.......................................................................................................................................18
Korttidsboende..........................................................................................18
Kopparlunden/Sollunden ........................................................................................................................18
Ordinärt boende........................................................................................19
Trygghetscentralen, Hemtjänst Grycksbo, Natt Grycksbo/Bjursås....................................................................19
Hemtjänst Gamla Herrgården/Östanfors.....................................................................................................19
Hemtjänst Tisken Väst (Järnet och Elsborg)................................................................................................20
Hemtjänst Hälsinggården, Natt Norslund....................................................................................................20
Hemtjänst Norslund................................................................................................................................21
Hemtjänst Hosjö/Vika/Korsnäs.................................................................................................................21
Hemtjänst Bjursås/Sågmyra, Trygghetsboendet Sandtäktsgården....................................................................22
Hemtjänst Enviken/Sundborn, Natt Hosjö..................................................................................................22
Hemtjänst Svärdsjö, Natt Svärdsjö............................................................................................................22
Hemtjänst Herrhagen, Hemtjänst Kvarnen..................................................................................................23
Dagverksamheter, Träffpunkter, Anhörigavlösning, Kommunfixare...................................................................23
Hemtjänst Lustigknopp/Tisken Öst, Natt Britsarvet, Natt Tisken....................................................................23
Bistånd, vård och utveckling........................................................................25
Kvalité- och utvecklingsenheten...............................................................................................................25
IT-enheten............................................................................................................................................26
Kvalitetsveckan – Bakgrund, syfte och målgrupp
Bakgrund
Syftet med omvårdnadsförvaltningens temaår är att
utveckla verksamheten så att kund och närstående får
en god vård och omsorg med bra kvalitet.
Genom att årligen lyfta ett specifikt tema fokuserar förvaltningens enheter på aktiviteter, som bidrar
till utveckling av vård och omsorg med god kvalitet
för kunder och närstående.
Enheterna avgör själva, inom ramen för temat,
vilka aktiviteter de vill arbeta med. En utveckling som
växer underifrån i organisationen, bidrar till en mer
hållbar utveckling. Detta gynnar kunder och närstående, men också medarbetarna, som både utvecklar
sin verksamhet och vidareutvecklas i sitt arbete.
2014 års tema är ”Värdegrund och värdighetsgarantier”. Målet är att alla medarbetare inom omvårdnadsnämndens verksamhetsområden ska känna till
och arbeta utifrån värdegrunden och värdighetsgarantierna så att kunden får ett värdigt liv och möjlighet
att känna välbefinnande.
Varje år presenterar verksamheterna sina utvecklingsarbeten under omvårdnadsförvaltningens kvalitetsvecka som infaller vecka 47.
4
Syfte
Syfte med omvårdnadsförvaltningen kvalitetsveckan
är att presentera enheternas utvecklingsarbeten men
även kompetensutveckling och inspiration för alla
medarbetare.
Aktiviteter under veckan är utställning, föreläsningar och seminarier samt utdelning av eventuella
utmärkelser, gratulationer och vinnare.
Utställningen är en arena för
„„ presentation av enheternas utvecklingsarbeten
internt och för allmänheten
„„ inspiration genom goda exempel
„„ erfarenhetsutbyte mellan enheter
„„ etablering av nya kontakter
„„ information om nyheter
„„ information från frivilligorganisationer om sina
verksamheter.
Målgrupp
„„ Medarbetare omvårdnadsnämndens verksamheter
„„ Frivillig- och intresseorganisationer
„„ Allmänhet – seniorer i Falun
Ingrid – Årets eldsjäl
Falu Kopparvågen Rotaryklubbs utmärkelse ”Årets
eldsjäl” för 2013 gick till undersköterskan Ingrid
Wirström Agge.
Ingrid arbetar vid Norslunds hemtjänst och nominerades av kollegorna Elina Friberg och Solveig Asp
Anderson. Så här skriver de i sin motivering:
Ingrid är en glädjespridare så väl för våra kunder som
för oss arbetskamrater. Hon tar ett stort ansvar och
får saker att bli gjorda. Ingrid har ett stort ”hjärta”
och ”handlag” så att våra kunder känner tillit och
trygghet!
Eldsjälen Ingrid Wirström Agge uppmärksammades med
applåder, jubel och blommor under Kvalitetsveckan.
Kvalitetsveckan 2013
Som vanligt var det vecka 47 som var årets kvalitetsvecka. Utställningen och föreläsningarna var förlagda
till Folketshus i Falun på onsdag 20 november och
torsdag 21 november.
Målgrupp för veckan var medarbetare från omvårdnadsnämndens verksamheter samt övriga intresserade av årets tema.
Till Kvalitetsveckans föreläsningar var det 714
platser bokade. En del besökare gick endast på en
föreläsning och besökte inte utställningen, alternativt
tvärs om.
Sammantaget var det ett lyckat evenemang med
29 st intressanta och duktiga utställare samt 4 mycket
uppskattade föreläsningar.
Sagt om Kvalitetsveckan
”Kul att man involverar vårdpersonalen
från alla enheter så
att de får visa hur de
jobbar med det för
året aktuella temat.”
”Kul och bra med ett gemensamt forum för äldreomsorgen
i kommunen, en mötesplats.”
”Jag tycker att de föreläsningarna jag var på var väldigt
intressanta och engagerande.”
”Ett mycket bra sätt att
visa verksamheten på.”
”Mitt helhetsintryck av
mässan var väldigt positivt,
det kändes välordnat och
genomtänkt.”
5
Utställningen
Här följer sammanställning samt utvärdering av
utställningen vid 2013 års kvalitetsvecka, där totalt
29 utställare medverkade.
Anmälda utställare (29 st)
„„ Årets tema
„„ Tio vård- och omsorgsboenden
„„ Sex hemtjänstenheter
„„ Träffpunkter och anhörigavlösare
„„ Kvalitet och utvecklings enheten
„„ Ambassadörer Falu kommun
„„ Sex frivilligorganisationer
„„ Falu god man och förvaltarförening
„„ Jobb som märks
„„ Kommunal
Betyg från 44 tillfrågade besökare
Från muntlig/skriftlig
utvärdering:
(22)
(15)
(6)
(0)
Mycket dåligt
6
(1)
Mycket bra
Några kommentarer
„„ Fin dokumentation av de olika gruppernas arbete
„„ Otroligt fina montrar med tänkvärt innehåll
„„ Visar stor kreativitet och mycket engagemang
„„ Bra att få en inblick i de olika verksamheterna
„„ Kvalitetsveckan är viktig men börjar se lika ut år
efter år
„„ Bra upplägg på utställningen
„„ Skapar goda förutsättningar till att skapa nya
kontakter
„„ Bra innehåll kul att se andra verksamheter
„„ Mycket givande utställning
„„ Bra blandning av kommunal och privat verksamhet samt information från föreningar
„„ Bra att kombinera föreläsningar med utställningar
„„ Kreativa utställningar tex t-shirt med värdegrundsblomman på, pussel, fina och pedagogiska kollage
„„ Roligt att flera privata var med, det visar att det
finns valmöjlighet i Falun
„„ Bra utställningar
„„ Lite för rörigt
„„ Det har blivit i mindre skala än förut
„„ Allt jättebra
„„ Trevliga och bra informatörer i montrarna
„„ Bra för de äldre att se vad det finns för utbud i
kommunen
„„ Fint uppställt
„„ Engemang, iderikedom och stolthet, fina presentationer
„„ Trångt vid vissa montrar
„„ Mycket lika saker som togs upp, tråkiga presentationer, för liten och mycket text
„„ Spännande montrar, proffsigt gjort
„„ Utställningen utvecklas och blir till de bättre varje
år
„„ Många utställare är lika med Bra, de positiva bitarna med yrket lyfts. Locka folk till jobb
„„ Kul med många yngre personer, utställningen bra
träffpunkt
„„ Liten mässa
„„ Utställarna har jobbat jättebra – förstår vad dem
menar och får fram sitt budskap
„„ Bra att det kommer ut positiva saker om verksamheten
Förbättringsförslag
„„ Dåligt ljus i lokalen
„„ Fler är med och engagerar sig
„„ Lite hög ljud nivå
„„ Skylta mer för allmänheten
„„ Allmänheten saknas
„„ Ej bemannade montrar är tråkigt
„„ Vi har sett det här nu
„„ Kort stund i pausen, det är samma som kommer
till montrarna
„„ Större utrymme för montrar
„„ Färre utställare
„„ Belysta skärmar, marknadsföring tidningar och
annonsblad
„„ Berätta för allmänheten
„„ Bättre stolar
„„ Slå ihop med annan mässa så det når fler målgrupper
„„ Kör senior mässa i samband med kvalitetsmässa
„„ Seniormässa dagen före kvalitetsmässa?
„„ Tävla i kvalité, ta fram kvalitetsdokument som
säkrat varje verksamhet och en jury utser vinnaren
„„ Arrangera en mässa tillsammans med socialförvaltningen med tema jobb inom vård och omsorg likt
propellern som är förlagd på Kristineskolan eller
högskolan med placering i det nybyggda biblioteket, eller i någon av galleriorna i centrum
„„ Flera små stationer med kaffe, smörgåssnittarna
skulle även bjudits på kvällstid
„„ Incitament: priser, blommor, uppskattning till
utställarna
7
Föreläsningarna
Här följer sammanfattning samt utvärdering av
Kvalitetsveckans fyra föreläsningar. Mest välbesökt
var Mikael Anderssons föreläsning om tankens kraft.
Tankens kraft – att göra
det omöjliga möjligt
Föreläsare: Mikael Andersson
Mot alla odds, född utan armar och ben, har Mikael
Andersson alltid fått kämpa sig till det andra tar för
givet. I dag är han gift, har fyra barn och är en av
Sverige populäraste föreläsare.
Det handlade föreläsningen om
Mikaels föreläsning handlar om inspiration och möjligheter i livet. Han levererar inga färdiga lösningar,
men ingen lämnar salen utan att ha påverkats djupt.
I personaltidningen Insikt (nr 5, 2013) finns ett
längre reportage från Mikael Anderssons föreläsning.
Betyg från 21 tillfrågade deltagare (450 totalt)
Från muntlig/skriftlig
utvärdering:
(0)
Mycket dåligt
(0)
(19)
(0)
(2)
Mycket bra
Några kommentarer
„„ Intressant, berör, livsglädje, roligt
„„ Lyfter synen att alla kan
„„ Gripande, inspirerande
„„ Livsgivande
„„ Helt galet bra
„„ Motivation
„„ Smittsam kämpar glöd
„„ Bra blandning mellan allvar och skratt
„„ Man får annan synvinkel på sitt eget liv
„„ Engagemang
„„ Personligt och gripande om en persons mod och
att det är normalt att vara sig själv och den man är,
inspirerande!
„„ Visade att inget är omöjligt
8
Med ett smittande leende berättar Mikael Andersson om
sitt sätt att angripa problem.
Förbättringsförslag
„„ Utdelning av näsdukar
„„ Vill ha föreläsningen igen så fler får möjlighet att
lyssna
Värdegrund i vardagen
Föreläsare: Lisa Andersson
Lisa Andersson är sjukgymnast och personalutbildare.
Hon arbetar med föreläsningar, kurser och handledning inom vård och omsorg. Hennes vision är att
alla som berörs av vård- och omsorgsverksamhet ska
uppleva att de vistas i en mänsklig miljö.
Det handlade föreläsningen om
För att arbeta med värdegrunden, måste man börja
med att granska sin nuvarande värdegrund.
Institutionell värdegrund
Vi har en historia där verksamheten grundat sig på en
institutionell värdegrund:
„„ Brukarna ses som ett kollektiv, en massa kroppar
med fysiska behov som tillgodoses på ett sätt som
passar verksamheten.
„„ Arbetet ses som en serie sysslor som uförs rutinmässigt efter fasta klockslag och dagar.
„„ Brukaren förväntas vara passiv och anpassa sig.
Mänsklig värdegrund
Om vi vill arbeta utifrån en mänsklig värdegrund,
krävs en ”mental kullerbytta” hos organisationen,
verksamheten och hos varje anställd.
Den mänskliga värdegrunden kännetecknas av att
„„ brukaren ses som en unik person vars delaktighet
är en grundläggande rättighet.
„„ brukaren har sociala, känslomässiga och intellektuella behov, likaväl som fysiska omvårdnadsbehov.
„„ man accepterar varierande dagsform.
Förändringsarbete
Värdegrundsarbetet kan beskrivas som ett hus där
man i grunden finner värderingar och i källaren de attityder, tankar och åsikter som föds ur värdegrunden.
I bostadsdelen av huset finns de synliga insatserna
som präglas av hur det ser ut i källaren och i grunden.
Förändringsneurologi
Om vi arbetar institutionellt eller är stressade, hamnar vi i den primitiva delen av hjärnan som ibland
kallas reptilhjärnan. Här kan vi bara fly, fäkta eller
så fejkar vi vår egen död.
För att kunna genomföra kloka förändringar på ett
klokt sätt, måste organisationen, verksamheten och
alla anställda befinna sig i hjärnbarken. Det är här vi
lyssnar, analyserar, prioriterar och mycket annat – det
är här vi är som klokast och mest mänskliga.
Betyg från 21 tillfrågade deltagare (71 totalt)
Från muntlig/skriftlig
utvärdering:
(0)
Mycket dåligt
(2)
(11)
(8)
(0)
Mycket bra
Några kommentarer
„„ Klar och tydlig information
„„ Rolig
„„ Ett drastiskt och livfullt föredrag där dråpliga
formuleringar ger igenkänning
„„ Det kan behövas för att inbjuda till reflektion
„„ Hon tar upp mycket som stämmer överens med
verksamheten, bjuder verkligen på sig själv och
skojar i allvaret
Förbättringsförslag
„„ Mindre PowerPoint, bjuda in till samtal
9
Värdigt liv och välbefinnande
Föreläsare: Erik Blennberger
Erik Blennberger är professor och teologie doktor.
Han deltog i Värdighetsutredningens arbete där han
arbetade med värdegrundens innehåll. Erik Blennberger är också ledamot i Socialstyrelsens etiska råd.
Det handlade föreläsningen om
Föreläsningen tog upp bakgrunden till värdegrunden
som äldreomsorgen i Sverige nyligen fått inskriven i
Socialtjänstlagen och gav exempel på etiska problem
i arbetet.
Mänskliga rättigheter
Blennberger menar att det egentligen inte skulle
behövas en särskild värdegrund för äldreomsorgen.
Detta utifrån att det i FN:s förklaring om de mänskliga rättigheterna står ”Alla människor är födda fria
och lika i värde och rättigheter. De är utrustade med
förnuft och samvete och bör handla mot varandra i
en anda av broderskap.”
Värdegrunden för äldreomsorgen
Lagstiftarna har valt att förtydliga de mänskliga
10
rättigheterna. Lagen säger:
”Socialtjänstens omsorg om äldre, ska inriktas på
att äldre personer får leva ett värdigt liv och känna
välbefinnande (värdegrund).”
Blennbergers förslag till tolkning
Ett värdigt liv: till exempel rätt till en privat sfär,
självbestämmande och delaktighet, individanpassning
och insatser av god kvalitet.
Välbefinnande: till exempel känsla av trygghet,
meningsfullhet, samhörighet och gemenskap, få
känna sig behövd och kunna leva efter sin kultur,
livsåskådning och tro.
Bemötandet
Många faktorer avgör hur en annan person uppfattar
vårt bemötande, till exempel kroppsspråk, ansiktsuttryck, ögonkontakt, tonfall och tiden vi ägnar den vi
möter.
I sin bok ”Bemötandets etik” listar Blennberger
”En relevant bemötanderepertoar”. Det handlar
bland annat om samspels- och anpassningsförmåga,
respekt, artighet, hänsyn, empati, rättvist bemötande,
tydlighet, vänlighet, värme, hjärtlighet, medkänsla
och humor.
Vad är rätt och fel?
Ska personalen köpa alkohol till boende? Ska personalen berätta för anhöriga om kärleksrelationer bland
de dementa? Det var ett par av fallbeskrivningarna
som Blennberger tog upp utifrån värdighetsgrunden
för äldreomsorgen. Inga enkla frågor, inga enkla svar.
Blennberger menar att personalen ska handla på ett
sätt som respekterar och förstärker omsorgstagarens
möjligheter:
„„ att leva ett värdigt liv
„„ känna ökat välbefinnande
Betyg från 15 tillfrågade besökare (110 totalt)
Från muntlig/skriftlig
utvärdering:
(8)
(0)
Mycket dåligt
(1)
(4)
(2)
Mycket bra
Några kommentarer
„„ Bra men mycket information
„„ Svårt att ta in allt
„„ Bra men för mycket information att ta in
„„ Erik var en mycket bra och sympatisk föreläsare
„„ Bra på att uttrycka sig
„„ Engagerande
„„ Lever som han lär
„„ Jordnära och sympatisk
„„ Relevant ämnesval känns betydelsefullt
„„ Första delen var lite för mycket juridiska termer
och lagar andra delen var mycket bra, han tog upp
värdegrunden och förklarade i detalj vad den står
för steg för steg
„„ Väl påläst och kunnig
„„ Mycket bra informativt
„„ Lärorikt och inspirerande
„„ Bra och tydlig föreläsare
„„ Behaglig att lyssna på
„„ Tanke ställare
„„ För tjatigt om detta värdegrund hela tiden
„„ Första delen var det så mycket svår lagtext
Förbättringsförslag
„„ Saknar fika förmiddagen
„„ Lite för mycket PowerPoint
„„ Ta ett annat ämne – mer om bemötande
„„ Mer av andra delen
„„ Berätta mer om dig själv som föreläsare
Värdig vård och omsorg
om de äldre
Föreläsare: Ingrid From och Tammy Blom
Ingrid From är universitetslektor och specialistsjuksköterska inom äldrevården. Hon har i många år
forskat och arbetat inom äldrevården. Tammy Blom
är specialistsjuksköterska inom äldrevården och onkologi. Hon är även universitetsadjunkt.
Båda har jobbat länge inom specialistutbildningen
”Vård av äldre” och Socialstyrelsens värdegrundsutbildning.
Det handlade föreläsningen om
Varje person har sina egna unika värderingar, attityder, tro och preferenser. För att uppnå det som
kännetecknas vara en personcentrerad vård och omsorg krävs att personalen kan känna igen den äldres
individualitet och mångfald.
Motverka åldersdiskriminering
Vid vård och omsorg av äldre personer är det viktigt
att vara medveten om begreppet åldersdiskriminering – olika stereotyper och etiketter som kopplas
till äldre. Det gäller att vara medveten om hur dessa
attityder kan påverka den äldres erfarenheter av vård
och omsorg.
Integritet
För att arbeta utifrån en så kallad personcentrering
krävs att alla inom personalgruppen är medvetna om
den äldres egna individualitet och mångfald varje
gång vi har kontakt med den äldre (Nordenfeldt,
2011).
För att kunna uppnå det behöver äldreomsorgen bland annat värna och respektera den enskilda
personens rätt till privatliv i enlighet med värdighetsutredningen. I den framhålls att den äldres integritet, rätt till ett privatliv och en kroppslig integritet,
självbestämmande, individanpassning, delaktighet
och insatser av god kvalitet och gott bemötande hör
till ett värdigt liv.
Olika aspekter av värdighet
Värdighet som merit kan relateras till personens
sociala status som vissa får på grund av deras roll eller ställning i samhället eller på grund av vad de har
åstadkommit i livet.
Värdighet som moralisk resning beskrivs vara
individens moraliska autonomi eller integritet. Om en
äldre person kan leva enligt sina etiska principer kom-
11
mer han eller hon att leva med en känsla av värdighet.
Identitetsvärdighet ansågs vara det mest relevanta
varianten av värdighet i relation till äldre personer.
Denna värdighet står för det värde som beror individens integritet och autonomi samt det som är
kränkbart.
Den mänskliga värdigheten är synonymt med
det som kallas människovärde. Människovärdet är
centralt och består av vår respekt för andra, vår människosyn och moral.
Känslan av meritvärdighet, den moraliska resningens värdighet och den personliga identitetens värdighet är förutsättningar för att en människa ska kunna
känna självrespekt.
Några kommentarer
„„ Lättsamt framfört och tydligt
„„ Mycket bra med teoretisk förankring och många
goda praktiska exempel
„„ Bra med lite spontant samarbete och med glimten
i ögat
„„ Palliativ vård mycket viktigt ämne att prata i dag
då det sparas och dras in
„„ Trevliga föreläsare
„„ Mycket upprepningar oinspirerade föreläsare
„„ Väldigt mycket tänkvärt
„„ Tog upp många bra exempel
„„ Lättsamt och intressant
„„ Roliga, dom gjorde ett tungt ämne roligt
Betyg från åtta tillfrågade deltagare (83 totalt)
Förbättringsförslag
„„ Skulle vara intressant att få höra på föreläsningar
som ej gäller jobbet typ något roligt och positivt,
tex stå upp komedi skulle lätta upp vårt tunga jobb
„„ Tungt att sitta och lyssna på eftermiddagen när
man jobbat hela förmiddagen
„„ Vi fick inte välja själv vad vi skulle gå på för föreläsning, det gjorde vår enhetschef
Från muntlig/skriftlig
utvärdering:
(0)
Mycket dåligt
12
(0)
(6)
(1)
(1)
Mycket bra
Sammanfattningar från verksamheterna
Här följer sammanfattningar från verksamheternas
arbete med värdegrunden och värdighetsgarantierna.
Vård och omsorgsboenden
– hög omvårdnad
Bjursåsgården Enhetschef: Anna Lundell-Bohlin, 023-825 12,
[email protected]
Vi har under många år arbetat utifrån en gemensam
värdegrund, som illustreras i vår blomma. De värdeord vi har, trygghet, kontinuitet, självbestämmande,
gott bemötande, respekt, inflytande och integritet
finns alla på något sätt med i förarbetena till den
nationella värdegrunden för äldreomsorg som kom
2011. Den lyder ”Socialtjänstens omsorg om äldre
ska inriktas på att äldre personer får leva ett värdigt
liv och känna välbefinnande”.
Att de som bor hos oss ska få leva ett värdigt liv
och känna välbefinnande är våra ledord. För att det
ska bli möjligt måste vi ta reda på så mycket som
möjligt om våra boende. Det gör vi genom välkomstsamtal, boendesamtal och naturligtvis i vardagen.
Kontaktpersonen skriver utifrån detta en genomförandeplan, där man beskriver hur den boende vill ha
sina insatser mm.
Det är viktigt att skapa en bra relation både med
de som bor hos oss och med närstående, en bra dialog
skapar förutsättningar för trygghet.
Alla som bor hos oss har ett relativt stort behov av
stöd. Många har mist många av sina förmågor. En av
våra största uppgifter är att uppmuntra till träning för
att träna upp eller bibehålla de förmågor som finns
kvar. Vi arbetar utifrån ett rehabiliterande förhållningssätt. Det stärker den enskildes integritet och
självkänsla om man får göra det man kan själv.
Vi har under hösten utbildat två värdegrundsledare som under nästa år ska leda värdegrundsdiskussioner i arbetsgruppen, det är viktigt att vi har
en samsyn. Det ska bli både spännande och kul att
under nästa år lägga lite extra krut på detta viktiga
ämne som vi ständigt måste ha för ögonen i vårt
dagliga arbete.
Gruvrisgården Enhetschef: Ingela Blomström, 023-826 81,
[email protected]
På Gruvrisgården arbetar vi ständigt med värdegrunden i det arbete vi utför varje dag, kväll och natt.
Aktiviteterna på Gruvrisgården bestäms av våra kunder utifrån våra social samvaro enkäter och från ”Hus
Rådsmötet” som är två-tre gånger per år.
Våra gemensamma aktiviteter
„„ Bingo
„„ Musikstunder
„„ Kul tillsammans
„„ Högläsning
„„ Syjunta
„„ Andakter
„„ Spela spel tillsammans
„„ Traditionella kalas och fester utifrån årstider
Enskilda aktiviter
„„ Kontaktmannaskapstid
„„ Promenader etc utifrån individuella behov
Måltider
„„ Maten levereras från Haraldsboköket, finns alltid
två rätter att välja mellan.
„„ Kosten kan varieras i olika konsistenser och är
garanterat näringsrik.
„„ Goda frukt- och gräddsmoothies serveras varje natt.
Källegården Enhetschef: Maria Ax, 023-823 39,
[email protected]
På Källegården strävar vi efter att kunna ge de boende
trygghet, social gemenskap, att de boende ska känna
delaktighet och självständighet samt att vi visar respekt och tar de boendes integritet på största allvar.
Det vi jobbar med för att uppnå dessa mål är:
Trygghet
Vi jobbar aktivt med kontaktmannaskapet, kontinuitet med personal samt att alla dvs både boende,
anhöriga, medarbetare ska bemötas på ett trevligt och
gott sätt.
13
Social gemenskap
Gemensamma aktiviteter i huset varje vardag som
tydligt anslås på aktivitetstavla, gemensamma fester
tillsammans personal och boende. Anhöriga och vänner till våra boende är alltid välkomna och bjuds på
kaffe. Vi arbetar för att mat-tillfällen och kaffestunder
ska präglas av samtal och en stund av social gemenskap.
Delaktighet o Inflytande
Vi jobbar med arbetsplaner som görs tillsammans
med den enskilde. Vi försöker göra det möjligt för de
boende att välja på maträtter. Förslagslåda för synpunkter finns synligt och lätt tillgänglig. Vi har även
ett boenderåd på enheten.
Självständighet
Vi strävar efter att försöka bibehålla alla resurser hos
våra boende och jobbar aktivt med rehabilitering.
14
Respekt o Självbestämmande
Vi är noga med att respektera den enskildes egna önskan om exempelvis vem som hjälper till vid omvårdnad och service. Vi talar med våra boende inte om
eller ”över huvudet” på någon. Dialogen och hur vi
kommunicerar är ett viktigt inslag i vårt arbete.
Integritet
Vi knackar alltid innan vi går in till någon boende. Vi
stänger dörrar för det är viktigt med enskildheten. Vi
håller hårt på tystnadsplikten!
Lyssfallet Enhetschef: Anna Petersson, 023-823 03,
[email protected]
Arbetet för temaåret Värdegrund och värdighetsgarantier började med att gruppledare och enhetschef
gick en utbildning för att bli Värdegrundsledare. Vi
bestämde oss för att arbeta med värdegrundsfrågor på
vartannat APT under 2014. Vi kommer då att välja
ut ett ord/tillfälle att diskutera omkring. Vi kommer
att använda oss av fallbeskrivningar för att göra orden
så ”levande” som möjligt. Det skall inte bara vara ord
utan det handlar om vårt förhållningssätt i vardagen.
Grunden till arbetet med värdegrunden var en
presentation som enhetschefen höll på en planeringsdag i oktober 2013. Vi diskuterade vad en värdegrund är samt hur vår värdegrund har arbetats fram.
Vi diskuterade även kring värdighetsgarantierna så att
dessa skall vara väl kända bland all personal. Personalen delades sedan upp i grupper för att diskutera en
fallbeskrivning. Det blev många intressanta förslag
och funderingar i diskussionen kring ”fallet”. Vi försökte sedan renodla vilka olika värderingar som kan
finnas samt koppla de olika förslagen på lösningar till
orden i blomman.
Vi har haft ytterligare ett tillfälle där vi diskuterat
kring värdigt liv. Utifrån boken ”värdigt liv och välbefinnande”. Vi delade upp oss i grupper och läste en
bit text ur boken för att sedan diskutera kring olika
frågeställningar rörande värdigt liv och självbestämmande.
På kvalitetsveckan så kommer vi att visa upp delar
från det arbetet som vi har gjort hittills och kanske
någon del av arbetet som vi har gjort tidigare då
värdegrunden skall ligga till grund för allt det arbetet
som vi gör varje dag, året runt!
Skoghem Enhetschef: Lisa Holmqvist, 023-825 25,
[email protected]
På Ap-träffen i januari meddelade enhetschefen årets
tema Värdegrund och värdighetsgaranti. Alla upplevde för en stund att det var ett svårt och obegripligt
tema, hur och vad ska man nu göra? Vi började diskutera runt ämnet och enades om att temat handlar
om det vi hela tiden försöker arbeta efter, alltså det
var egentligen inte så svårt det var bara att det var ord
som var satt på det vi arbetade med och hela tiden
försöker att förbättra oss på.
Vi började ”bena” i ämnet och såg att vi gör
mycket tillsammans med våra boende och försöker
tillvarata den enskildes egna intressen. I år har vi haft
odlingar som de boende själva har drivit upp från
frön såsom tomater, morötter, potatis, paprika, chili
och mycket blommor mm.
”Spa” har vi haft varannan vecka men det har visat sig
så populärt att vi nu har det varje vecka och då får de
boende fotbad, taktil massage och kvinnorna får sina
naglar målade om man önskar.
Varje dag har vi pedagogisk lunch tillsammans
med några av de boende, man sitter då i vårt lilla kök
och äter tillsammans.
Varje måndag bakar en personal tillsammans med
de boende.
En personal här har startat en sånggrupp tillsammans med de boende och det övas hej vilt en gång i
veckan.
Övriga aktiviteter är underhållning, gymnastik,
enskild aktivitet, fester tillsammans med anhöriga och
fester utan anhöriga.
Cirklar kopplat till ämnet kommer att starta 11
februari 2014.
Smedjan Enhetschef: Barbro Norman, 023-868 14,
[email protected]
Enhetschef: Anna Larstedt, 023-860 25,
[email protected]
Till utställningen på kvalitetsveckan har medarbetarna gjort en monter där de presenterar intervjuer med
tre av de boende samt foton (de som är med på dessa
har godkänt detta)
Sagt om trygghet
„„ Jag känner personalen
„„ Jag har varit med och gjort min genomförandeplan.
„„ Känns tryggt att veta att jag kan få den hjälp jag
behöver. Skönt att kunna larma.
Sagt om självbestämmande
„„ Jag sover och äter när jag vill.
„„ Jag får välja frukost och till lunch och middag
finns det alltid 2 alternativ.
„„ Personalen frågar och säger att det alltid är du som
bestämmer. Jag bestämmer mina egna tider.
„„ Jag bestämmer och gör som jag själv vill, det är
som att bo hemma fast med service.
„„ Mina barn är trygga med att jag bor på Smedjan.
„„ Personalen kommer när jag larmar och ofta kommer de in och tittar till mig.
„„ Om jag vill vara ifred, får jag det.
„„ Om jag är missnöjd med något, så är jag så trygg
med personalen att jag kan tala om det.
15
16
Vård och omsorgsboenden
– demens
Herrhagsgården Enhetschef, plan 4 & 5: Sara Lindström, 023-863 24,
[email protected]
Enhetschef, plan 3: Elisabet Christiansen, 023-862 48,
[email protected]
Enhetschef, plan 6 & 7: Torkel Holst, 023-868 15,
[email protected]
För att arbeta utifrån värdegrunden har vi på Herrhagsgården vidtagit flera åtgärder. En del av dem har
pågått i flera år och andra är mer nystartade. I enlighet med förvaltningens arbete kring värdegrunden så
genomgår samtliga anställda på Herrhagsgården en
medarbetarutbildning under hösten 2013.
För att implementera arbetet gällande värdegrunden i verksamheten har vi på Herrhagsgården avsatt
två dagar för en värdegrundsutbildning där enhetschefer och gruppledare deltagit. För att upplägget ska
vara gemensamt på alla avdelningar har vi startat en
process, där en ansvarig ”värdegrundsledare”, tillika
våra gruppledare, ser till att både upprätthålla och
utveckla arbetet kring värdegrunden. För att all personal ska lära sig jobba utifrån värdegrundsblomman
och spelreglerna i varje arbetsgrupp har detta varit en
utgångspunkt under både teamträffar, arbetsplatsträffar och planeringsdagar. Allt för att personal ska bli
varse om hur man jobbar för att kunden ska få den
bästa hjälpen och därmed ett så gott liv som möjligt.
Vi har jobbat med att medvetandegöra alla anställda om hur man jobbar från ett kundperspektiv
för att säkerställa kvaliteten på omsorgen.
Lustigknopp
Enhetschef: Mari Sjögren, 023-827 12,
[email protected]
Lustigknoppsdemens boende har tänkt att under
kvalitetsveckan presentera en del av de aktiviteter
som erbjuds hos oss utifrån värdighetsgarantier med
betoning mer på inflytande, självbestämmande och
kontinuitet, men även övriga delar ingår i detta. Vi
kommer att presentera detta genom att dela visa upp
bilder ifrån en del av höstens aktiviteter samt aktivi-
tetsscheman och en del av de material som används
vid en del av våra aktiviteter, bla. Bingo brickor,
gitarr, gymnastik schema, böcker, dagstidning m.m.
Våran välkomst broschyr som man får när man
flyttar in på Lustigknopp kommer att finnas att tillgå
på plats samt två personal kommer att finnas tillgängliga för att svara på frågor.
Risholnsgården Enhetschef: Rose-Marie Ring, 023-826 90,
[email protected]
Enhetschef: Jeanette Lindquist, 023-822 99,
[email protected]
Risholnsgården är ett demensboende i Danholn med
20 boende. Vi som arbetar på Risholnsgården har
alltid omvårdnadsförvaltningens värdegrund som bas
för vårt arbete!
Vi har
„„ hög kompetens inom demensvården
„„ alla utbildning i demensvård
„„ alla gjort ABC, demensförbundets utbildning, på
webben
„„ två demensombud som handleder vid behov.
Vi arbetar med levnadsberättelser för att lära känna individen och de speciella förutsättningar som finns hos
var och en. Genom det ökar respekten för individen.
Våra boende får i möjligaste mån bestämma över
sin egen vardag, vara delaktiga vid måltiderna och
andra dagliga rutiner så att deras självbestämmande
stärks.
Vi arbetar mycket med kontaktmannaskap, så
att varje boende och dennes anhöriga ska få en fin
kontakt och känna delaktighet i det som händer med
individen eller på Risholnsgården.
Alla boende har en genomförandeplan som
anhöriga är delaktiga i. På så sätt får vi kontinuitet i
omvårdnaden och vården, vi känner alla till vad, när
och hur vi ska göra.
Alla anhöriga bjuds in till vårdplanering där sjuksköterska, enhetschef och kontaktperson deltar så att
de blir delaktiga i den vård som deras nära får.
Vi har 4 anhörigmöten/ år- 2 för bara anhöriga
och 2 där boende och anhöriga deltar för gemenskap,
fest och information.
Personalen genomför flera fritidsaktiviteter/ år så
att vi ska orka bättre, må bättre och kunna jobba med
hjärtat på rätta stället.
17
Vi har ett rikt utbud av aktiviteter för våra boende
så att vardagen ska bli lustfylld. Dagliga aktiviteter
finns inlagt i våra arbetsscheman, vi har besök av fritidsledare tisdagar och Röda Korset/ Väntjänsten på
onsdagar. Vi anpassar aktiviteterna efter individ och
dagsform, så att alla blir nöjda och får sin del av det
som intresserar dem.
Musik, spel, gymnastik, högläsning, målerigrupp, promenader, fester m.m. står på programmet.
”Fredagsmys” med film och något gott att äta är en
fast punkt på veckoplaneringen. Denna höst har vi
främst arbetat med både sociala och fysiska samt
sensoriska aktiviteter.
Vi arbetar mycket med hur vi uppträder och beter
oss! Det är viktigt att arbeta både med hjärna och
hjärta, på så sätt känner våra boende gemenskap och
närhet vilket skapar trygghet.
Vi arbetar aktivt med avvikelser så att vi ständigt
kan förbättra oss och vår verksamhet.
Örjesbogården Enhetschef: Anita Petersson, 023-822 12,
[email protected]
På arbetsplatsträffen 2013-02-13 och 2013-02-14
informerade enhetschefen personalgruppen om att
detta års tema är Omvårdnadsnämndens värdighetsgarantier. Kvalitetsveckan ska också handla om detta
begrepp.
Vi talade om de 3 vädighetsgarantierna och en
kortare diskussion handlade om skillnaden mellan
värdegrund och värdighetsgarantier. Gruppen upplevde begreppsförvirring.
År 2008 hade vi värdegrunden som temaår och då
hade personalen vid Örjesbogården 2 hela planeringsdagar i detta ämne.
På en planeringsdag för personalgruppen i maj
månad hade vi en genomgång av BPSD registret.
BPSD= Beteendemässiga Psykiatriska Symtom vid
Demenssjukdom. Det var sjuksköterska Lisa Fahlsmark som föreläste. Vi bedömer att detta faller inom
värdighetsgaranti nummer 3 Alltså att vi ska ha hög
kompetens och professionalism
Två gånger under sommaren hösten har vi hyrt
en minibuss. Under 1 vecka har bussen använts för
utflykter och besök på olika ställen som de boende
på Örjesbogården önskat besöka. Detta faller inom
värdighetsgaranti 1 som handlar om inflytande och
självbestämmande och inflytande.
18
Korttidsboende
Kopparlunden/Sollunden Enhetschef: Britt Svedman,
[email protected], 023-862 03
Vi har arbetat med vår värdegrund i flera år - diskuterat på planeringsdagar mm.
Enhetschefen och värdegrundsledarna gick utb.
okt13 - vi har bestämt tillsammans hur vi ska lägga
upp arbetet framöver med hjälp av kurslitteraturen.
Värdegrundsledarna kommer att presentera arbetet på
våra arbetsplatsträffar fram till jul. Sedan efter nyår
kommer vi att sitta i små grupper och fördjupa oss i
vår värdegrund utifrån kurslitteraturen.
Ordinärt boende
Trygghetscentralen, Hemtjänst
Grycksbo, Natt Grycksbo/Bjursås
upplägg som hemtjänstgrupperna ovan med teman
på sina APT och diskussioner kring deras vardag och
bemötandet och arbetet mot kund i telefonen. Här
finns i dagsläget ingen gruppledare utan det är enhetschefen som är värdegrundsledaren i denna grupp.
Enhetschef: Anna Wiklund, 023-869 09,
[email protected]
Hemtjänst Gamla Herrgården/
Östanfors Under våren har gruppledaren och enhetschefen
gått en utbildning för att bli värdegrundsledare. Vi
bestämde oss för att fortsätta arbetet på hemmaplan
med ämnen på våra APT:n med start i december
2013. Vi ville hinna sätta oss i lugn och ro och hitta
vad just vår grupp behöver arbeta med och upplägget
så vi bestämde oss för att börja ”studiecirklarna” på
våra redan inplanerade APT och där ta ca 1 timme
för att hinna diskutera ämnet för dagen och kunna ta
exempel från vår vardag och olika fall som vi antingen
varit med om eller kan ställas inför.
Vi gjorde direkt efter utbildningen i ordning en
pärm som vi ska använda oss av och lätt kunna hitta
materialet till våra olika möten. Vi kommer att följa
boken ”Äldreomsorgens nationella värdegrund” och
dess teman. Vi tar var och ett av kapitlen, går igenom
och stannar upp där det behövs mer dialog. Vi kommer ha en gemensam genomgång och sen arbeta i
små grupper. Vi tror att vi behöver styra gruppen med
färdiga frågor och dialogupplägg, men vi kommer
att vara öppen för att det kanske inte alls utvecklar
sig så som vi tror att gruppen ska jobba med de olika
frågorna. Vi får börja arbetet och sen se vart det leder.
Det viktiga är att vi startar en dialog kring ämnet
som vi alla jobbar med aktivt i vardagen, men som
ibland måste lyftas till diskussion både för att påminna oss om vilket gott arbete vi redan gör och sen
för att kunna prata om förbättringsområden och en
slags handledning till varandra som vi tror att vi får
på köpet.
Nattpatrullen kommer att ingå i samma upplägg, där vi hade en planeringsdag i slutet på oktober
tillsammans med natten i Svärdsjö för att kunna hitta
nattens infallsvinklar på ämnet eftersom de har en
annan arbetssituation. Tyvärr blev den dagen upptagen
av lite andra viktiga frågor så det arbetet kom aldrig
igång. Vi kommer istället att lägga upp det som för
dagen att arbeta igenom ämnen på våra planerade APT
under vintern och våren. Gruppledaren kommer också
att vara med till viss del på vissa möten med natten i
övrigt är det enhetschef som är värdegrundsledaren där.
Trygghetscentralen kommer också ha samma
Enhetschef: Janet Svensson, 023-863 30,
[email protected]
Under våren har gruppledaren och enhetschefen
gått en utbildning för att bli värdegrundsledare. Vi
bestämde oss för att börja vårt värdegrundsarbete
på en planeringsdag i båda Gamla Herrgården och
Östanfors hemtjänst.
En värdegrund byggs upp av gemensamma värderingar om hur vi ska bemöta varandra. I en verksamhet beskriver värdegrunden det förhållningssätt
som personalen ska ha i sitt arbete. Den nationella
värdegrunden för äldreomsorgen gäller alla kommuner och verksamheter som utför äldreomsorg enligt
socialtjänstlagen som lyder:
Socialtjänstens omsorg om äldre ska inriktas på att
äldre personer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande (värdegrund) 5 kap. 4§ socialtjänstlagen
(2001:453), SoL.
På planeringsdagen började vi med dialogen
gott bemötande. Vi upplever att när man talar om
värdegrund brukar ett gott bemötande vad det första
som nämns. En arbetsdag och andra dagar, innehåller många möten med kollegor, interna och externa
aktörer och naturligtvis med det viktigaste våra
kunder. Vi blir bemötta och vi bemöter andra. Under
dagen diskuterade vi vilka olika aspekter det finns på
bemötande exempelvis tonfall, ordval, kroppsspråk,
beröring och jämlikhet i mötet m.m. Vidare så arbetades det i olika grupper med olika frågor angående
bemötande som bland annat:
„„ Vad försvårar ett gott bemötande?
„„ Vad kan vi göra för att utveckla vårt bemötande?
„„ Vad är bra bemötande för våra kunder?
Vi kommer att arbeta vidare med alla de andra dialogerna som självbestämmande, trygghet, meningsfullhet och sammanhang, respekt för privatliv och personlig integritet, individanpassning och delaktighet,
och insatser av god kvalité på våra arbetsplatsträffar.
19
Hemtjänst Tisken Väst
(Järnet och Elsborg) Enhetschef: Gabriella Erikpers, 023-827 81,
[email protected]
”Vid Tiskens västra strand, möts du av vår hjälpande
hand.”
I Hemtjänsten Tisken Väst jobbar vi för att värdegrunden ska vara en naturlig del i vårt dagliga arbete,
vilket det i mångt och mycket är och vi är duktiga på
och jobbar för att bli ändå bättre.
Under våren 2013 gick enhetschef och gruppledare en värdegrundsledarutbildning och under hösten
har vi i samband med arbetsplatsträffarna jobbat i
grupper med olika teman utifrån värdegrundsblomman. Vi har jobbat i grupper om 4-5 st medarbetare.
Vi jobbar med att sätta kunden i fokus, hur gör vi
bäst för kund? Hur ska vi kunna bemöta och respektera kundens önskemål på ett bra sätt? Vi har pratat
mycket om sekretess, vad ska/får jag säga om kund
till andra medarbetare. Vad får/ska man säga om
andra medarbetare till kunder? Hur hanterar vi våra
egna värderingar när de krockar med kundens?
Under planeringsdag i november fortsatte vi arbetet med värdegrunden, vi jobbade med frågorna vilka
är vi? Vad står vi för? För oss i Tisken Väst innebär
.......... att vi alltid?
„„ Gott Bemötande – Att vi har kunden i fokus
genom att vara lyhörda, empatiska, väl förberedda,
professionella och lugna. ” På ditt sätt blir det rätt”
20
„„ Respekt – Att kunden känner sig sedd, förstådd
och respekterad. Lyssna in kundens önskemål vid
varje besök. ” Du för, vi gör”
„„ Integritet – Rätten att få sin personliga egenart
och inre sfär respekterad. ”Det vi vet, blir vår hemlighet”
„„ Självbestämmande – Rätten att själv göra sina egna
val, som personal har vi ett ansvar att stödja den
äldre personen i dennes självbestämmande.
„„ Kontinuitet – Att kunden känner sig trygg med de
insatser de får av oss. ” Vi gör din dag, till en bra
dag”
„„ Inflytande – Att lyssna till vad kunden vill och
stödja den i den situationen. ”Över tiden med oss,
bestämmer du förstås
Arbetet kring värdegrunden är en väldigt viktig del i
vårt arbete och Tisken Väst kommer att fortlöpande
arbeta med detta i olika konstitutioner. Det ska/är en
naturlig del i vårt arbete som alla kan bli bättre på.
Hemtjänst Hälsinggården,
Natt Norslund Enhetschef: Siri Valseth, 023-865 94,
[email protected]
I Hälsinggårdens hemtjänst har vi under året haft
stort fokus på vad den enskilde kunden har behov
av när det gäller ökat brukarinflytande. Vi försöker
tillgodose önskemål på kort varsel för att kunden ska
känna ett större självbestämmande och att man har
chans att kunna göra saker när man en dag känner sig
pigg. Det kan vara att vi har planerat in städning men
kunden vill åka till stan istället eller ha hjälp med
bakning. Vi jobbar hela tiden med flexibilitet och försöker tillgodose alla önskemål kunden har när de vill
byta insatser för att öka livskvaliteten. Vi diskuterar
i gruppen vid svårare önskemål och återkommer till
kunden med svar inom kort.
Vi har även diskuterat värdegrund och värdighetsgarantierna på planeringsdag under hösten och tittat
på vad vi gör bra och vad vi kan bli bättre på för att
hela tiden arbeta med förbättringsarbete ut mot kund
vilket vi tycker är viktigt. Vi har även arbetat mycket
med det första mötet ute hos kund och vikten av att
skapa en bra relation där kunden kan känna sig trygg
och få ett förtroende redan i början. Så fort vi kan
kommer kundens kontaktperson ut med den nödvändiga informationen där kunden själv kan påverka
genom att berätta om sina önskemål.
För att skapa gemenskap och bryta isolering och
ensamhet kommer vi den 11/12 att ha en grötlunch
med våra pensionärer i Hälsinggårdens grupplokal.
Vi bjuder på risgrynsgröt, skinksmörgås och fika. Vi
kommer fråga några kunder om de vill hjälpa till att
baka fikabrödet.
Hemtjänst Norslund Enhetschef: Åsa-Edvardsson Johansson, 023-827 47,
[email protected]
Norslunds hemtjänst har under 2013 jobbat mycket
med att ha fokus på hur våra kunder önskar ha sin/
sina insats/er utförd, och att det finns möjlighet att
byta insats, målet har varit att öka kundens egna
inflytande i vardagen och även öka deras självbestämmande. Vi har exempelvis förlängt våra arbetsplatsträffar en halvtimme för att hinna med att diskutera
och informera varandra i personalgruppen om det
är något speciellt vi bör tänka på hos någon av våra
kunder så att våra kunder ska känna trygghet när vi är
hemma hos dem och vi som personal ska veta bättre
hur och när kunden vill ha sin insats utförd.
Vi har även arbetat detta år med att skapa meningsfullhet, sammanhang, gemenskap och aktiviteter
med och för våra kunder. Under våren 2013 märkte
vi i arbetsgruppen att det var många av våra kunder i
Norslunds hemtjänst som var ensamma, och flera av
dessa hade behov av mera sociala aktiviteter tillsammans med andra för att bryta ensamhet. Det vi hade
hört och sett vid föregående års kvalitetsveckor var
att en del andra hemtjänstgrupper hade gjort gemensamma aktiviteter med flera kunder samtidigt. Vi tog
ett beslut att vi skulle anordna en sommarfest för våra
kunder i nedre Norslund med lite dragspelsmusik och
fika. Detta blev en stor succé och mycket uppskattad
aktivitet, som många kunder även idag pratar om när
personal är hemma hos dem.
I övre Norslund har vi anordnat små ”gardenpartyn” med kaffe och doppa, men inte med så många
kunder åt gången (2-4). Även detta var mycket
uppskattat.
Vi har utvärderat sommarens kundaktiviteter, och
ser att dessa gemensamma aktiviteter skapar tillfälle
för våra kunder att komma ut och träffa andra. Vi ska
försöka göra liknade aktiviteter igen 2014 och att det
kanske blir vid fler tillfällen än bara sommaren.
Hemtjänst Hosjö/Vika/Korsnäs Enhetschef: Susanne Hedlöf, 023-867 72,
[email protected]
Hemtjänsten Hosjö/Vika/Korsnäs har arbetat med
värdegrunden på olika sätt detta år. Vi arbetar aktivt
med kontaktmannaskapet för att skapa en trygghet
hos kund.
Kontaktpersonen skriver även en genomförandeplan tillsammans med den enskilde. Vi delar även
ut ett välkomstkit med aktuell information till alla
kunder i syfte att skapa trygghet och struktur för
både kund och anhörig.
Kontaktpersonen skall informeras om något
speciellt händer hos kund eller om det är något annat
som uppstått för att sedan informera övrig personal.
Detta för att kund skall känna sig trygg när personal
kommer och skall utföra kunds insats.
Under 2013 har vi arbetat mycket med fokus på
kund och hur de önska ha sin/sina insats/er utförda.
Vi har kundsamtal/möten ett par gånger per år i anslutning till APT, där personalen kan prata i hop sig
kring arbete med kund.
Vi har även teamträffar 8 gånger per år där EC,
gruppledare, bistånd, sjuksköterska och arbetsterapeut träffas och för en dialog kring kunder.
För att implementera arbetet kring den nationella
värdegrunden började Hemtjänsten Hosjö/Vika/
Korsnäs med detta på planeringsdagen i oktober.
Personalen informerades om syftet med den nationella värdegrunden samt hur vi skulle arbeta med
denna framöver.
21
Vi gick igenom roller och ansvar samt dialogen självbestämmande. Personalen fick arbeta i små grupper
kring olika frågeställningar om självbestämmande.
Därefter fick de med sig en liten uppgift som de
skulle fundera över och ta med till näst APT.
I det fortsatta arbetet med värdegrunden har vi
förlängt våra APT-möten, där vi kommer att gå igenom de olika dialogerna trygghet, meningsfullhet och
sammanhang, respekt och integritet, delaktighet, gott
bemötande och god kvalitet.
Personalen kommer att få arbeta i små grupper och vi kommer att diskutera kring det aktuella
ämnet.
Det är av vikt att vi har en samsyn kring värdegrunden och att ständigt arbeta kring den.
FOTO: Scandinav Bildbyrå
Hemtjänst Bjursås/Sågmyra,
Trygghetsboendet Sandtäktsgården Enhetschef: Lena Olsson, 023-829 66,
[email protected]
Vi kommer att ha en monter på kvalitetsveckan och
två personal kommer att närvara. Vi har även tagit
ut ord ur värdegrundsblomman och pratat om dessa
på personalmöten. Värdegrundsutbildningen startar i
slutet på november på en planeringsdag.
Hemtjänst Enviken/Sundborn,
Natt Hosjö
Enhetschef: Ellinor Flink, 023-823 22,
[email protected]
Sundborn och Envikens hemtjänst har arbetat kring
temaåret på olika sätt. För personalens del så arbetar
vi med värdegrunden på våra APT-möten som är en
gång i månaden. Arbetet med värdegrunden utgår
från äldreomsorgens nationella värdegrund som är
sammanställd av socialstyrelsen. För att personalen
ska kunna diskutera och prata ihop sig om hur de
ska arbeta mot kund så har vi även brukarmöten 4-5
gånger per år. Under dessa möten pratar vi även om
vad vi vill ta upp på våra teamträffar som är 8 gånger
per år.
I arbetet mot kund så har Enviken och Sundborns
hemtjänst tagit fram en pärm med information till
alla kunder. Detta för att skapa trygghet och struktur
22
för kund och anhörig.
Hemtjänsten Sundborn och Enviken skickade
även ett brev till omvårdnadsnämnden med en
önskan att få skjutsa kunderna i tjänstebilarna vid
handling och social samvaro. Detta gick igenom och
idag får ”Kersti” följa med till affären eller åka och ha
social samvaro utanför hemmet.
För att öka det sociala nätverket för våra kunder
anordnar vi olika aktiviteter där dom får träffas och
umgås. I Enviken har det bl.a. ordnats en fest på
Tängergården och i Sundborn har de bl.a. besökt
deras träffpunkt där det bjöds på mat och musik. För
att kunna genomföra dessa träffar har vi sökt bidrag
från olika organisationer, bl.a. Lions, IOGT/NTO,
PRO, Karlbornstiftelsen.
Hemtjänst Svärdsjö,
Natt Svärdsjö
Enhetschef: Anette Abrahamsson, 023-816 02,
[email protected]
I Svärdsjö hemtjänst arbetar vi med temaåret värdegrund på olika sätt. Under hösten har vi haft 3 dagar
där vi delat in hemtjänstgruppen i mindre grupper
och arbetat med värdegrunden och kommer sedan att
på Apt ha en stående punkt där vi tar upp de olika
bladen i värdegrundsblomman.
På kvalitetsveckan kommer vi att ha två representanter från personalgruppen som kommer att visa
i text och bild hur vi arbetar för våra kunder i det
dagliga arbetet.
känna sig nöjd med sin arbetsdag och utförandet av
insatsen fastän man själv kanske anser att vi borde
kunnat göra mer för kunden.
Dagverksamheter, Träffpunkter,
Anhörigavlösning, Kommunfixare
Hemtjänst Herrhagen,
Hemtjänst Kvarnen
Enhetschef: Diana Xhemshiti, 023-860 95,
[email protected]
Enhetschef: Viktoria Lindström, 023-825 26,
[email protected]
Alla medarbetare inom enheten har genomgått den
pågående medarbetarutbildningen.
Vi arbetar hela tiden utifrån värdegrunden, målet
är att våra kunder känner sig trygga med oss där vi
aktivt arbetar med kontinuitet med personal samt att
alla skall bemötas på ett trevligt och gott sätt.
Det är viktigt att skapa goda relationer både med
våra kunder men också med anhöriga, en bra dialog
även med anhöriga skapar förutsättningar för trygghet.
Vårt arbete utgår från ett rehabiliterande förhållningssätt. Medarbetarna motiverar och uppmuntrar
hela tiden sina kunder till träning för att träna upp
eller bibehålla de förmågor som finns kvar.
Aktiviteterna i våra verksamheter bestäms av våra
kunder som t ex bingo, musikstunder, gymnastik,
högläsning, andakter, traditionella kalas och fester
utifrån årstider, promenader m.m.
Hemtjänsten Herrhagen och Hemtjänsten Kvarnen
har arbetat kring temaåret på följande sätt.
Hemtjänsten Herrhagen påbörjade arbetet på
APT genom att berätta för övriga medarbetare om
vad värdegrundsarbetet innebär, varför vi kommer
att göra det här arbetet och vad vi vill uppnå . Det vi
valde att börja med var att prata om vad värdegrund
betyder för oss och varför var och en anser det vara en
viktig fråga. I samband med det tog vi upp vad som
kan vara hindrande och vad som möjliggör värdegrundsarbetet.
Vi har därefter på i stort sett varje APT tagit upp
ett nytt kapitel att diskutera. Vi valde de kapitel som i
dagsläget kändes mest aktuella i verksamheten. Där vi
kände att vi hade ”bekymmer” eller något som är lätt
att relatera till just nu för stunden.
Under våren påbörjade vi i båda grupperna en
kundpärm som innehåller all tänkbar information
som kunden och ev. dess anhöriga kan tänkas behöva
i sin vardag. I den pärmen ska det också finnas
information om vad kunden har för möjligheter och
på vilket sätt denne kan styra över hur, när och av
vem som insatserna utförs samt kontaktuppgifter till
personer/instanser som kunden kan behöva kontakta.
På planeringsdagen i november gjorde Hemtjänsten Herrhagen några övningar från arbetsboken som
ledde till att vi tog fram några enstaka meningar som
vi anser visa vad vi står för på vår enhet vad gäller ex.
respekt och gott bemötande. De meningarna kommer att komma upp på väggen som en ”tavla”. Vi
hoppas kunna fortsätta att ta upp även andra värdegrundsord på liknande sätt.
Dessa diskussioner som vi haft delvis i smågrupper
och delvis i helgrupp har alla varit givande och lett
till att vi i vissa fall fått nya infallsvinklar och tankar.
Något som varit svårt i många fall är att vi som medarbetare har svårt att förstå när kunden känner att
den är nöjd. Samt att vi som medarbetare ska kunna
Hemtjänst Lustigknopp/Tisken
Öst, Natt Britsarvet, Natt Tisken
Enhetschef: Linda Andersson, 023-826 56,
[email protected]
Lustigknopps hemtjänst har arbetat med värdegrunden under 2013 i varierande former. Vi började med
att prata om temat värdegrund på ett APT och alla
fick möjlighet att fråga och tycka till runt temat.
Det viktiga för oss var att ingen medarbetare
skulle få känslan av att detta var ett nytt projekt utan
någonting som ska implementeras i det vardagliga
livet både hos oss som medarbetare och hos kunden.
Någonting vi redan gör.
Den nationella värdegrunden är någonting som
vi har med oss oavsett situation vi ställs inför och ska
därför vara en naturlig del av arbetet.
Vi har pratat bemötande i vår yrkesroll i hemtjänsten och hur det är att bemöta så många olika människor som hemtjänsten faktiskt gör varje dag.
23
tigknopp vara ett roligt och spännande ämne som
finns med oss oavsett vem vi möter.
Kommer vara en del av planeringsdagen i början
på 2014.
Tisken öst – natt
Värdegrunden arbetas med i 2 grupper. Vi pratar om
det på APT och känslan av att det är en del av vårat
arbete med kunden och bland oss medarbetare är
självklar.
Bemötande med kunden är en viktig del av värdegrunden. På APT pratar vi om vikten av att kunden
får bestämma själv och att vi inte lägger våra egna
värderingar i vad kunden vill ha eller behöver.
Vi pratar i grupperna om värdet för kunden när
man får bestämma själv.
Förhoppningsvis får vi en planeringsdag i januari
när vi har fokus på temat.
FOTO: Scandinav Bildbyrå
Vi har i grupp pratat om hur vi klarar av att bemöta
kunde även om vi har ett pressat arbetsschema.
Medarbetarna fick delge varandra hur man kunde
tänka och agera i en stressad situation för att ändå
upprätthålla värdegrunden hos kunden.
Arbetet vi gör nu är att medarbetarna får ord med
sig som tex bemötande, acceptans, finnas för brukaren osv. Dessa ord pratar vi om på bla på morgonen
och har avsatt APT tid för att följa upp dessa ord och
hur det faktiskt går in i värdegrunden.
Vi samtalar om att kontinuitet inte alltid behöver
en liten grupp som enbart går till vissa kunder utan
kan även vara en önskan på ett sätt att bli bemött på
varje dag.
Vi har också haft möte med personal i en liten
grupp om hur värdegrunden i arbetssättet kan förbättras.
Den nationella värdegrunden ska för oss på Lus-
24
Bistånd, vård och utveckling
Kvalité- och utvecklingsenheten
Enhetschef: Maria Skog, 023-822 50,
[email protected]
Studiecirkel
Kvalitet och utvecklingsenheten har under Temaår
2013 arbetat med en studiecirkel utifrån boken ”Värdigt liv och välbefinnande” av Erik Blennberger och
Bengt Johansson.
Studiecirkeln genomförs i samband med APT
augusti 2013 – december 2014.
I mars månad gick vi tillsammans på föreläsningen
Värdegrund i vardagen. I april och maj diskuterade vi
Värdighetsgarantierna utifrån ett givet arbetsmaterial
kopplat till vår gemensamma värdegrund.
Metoden innebär att vi inför varje APT läser ett
till två kapitel i boken som sedan diskuteras utifrån
vad vi kan lära oss och sedan arbeta efter i det kvalitets- och utvecklingsarbete som bedrivs på enheten.
Högskolekurs
Fyra av enhetens medarbetare har gått 7,5 hp ”Att
leda och arbeta utifrån den nationella värdegrunden för äldre”. Två personer på högskolan Dalarna
och två personer på Örebro universitet. Syftet med
utbildningen är att ge verksamhetsutvecklarna förutsättningar att stödja enheterna så att den nationella
värdegrunden förankras och kan genomsyra det
vardagliga arbetet.
Trygghet, välbefinnande och ett värdigt liv
Vi främjar trygghet, välbefinnande och ett värdigt liv
genom att knyta varje förbättringsarbete och varje
projekt till den gemensamma värdegrunden. Det kan
t.ex. innebära en utveckling av följande områden:
„„ Förebyggande arbetssätt genom riskbedömningar
av fallrisk, undernäring, trycksår, ohälsa i munnen.
„„ Våld mot äldre genom att utarbeta en handlingsplan och en handbok som stöd för arbetet mot
våld i nära relationer.
„„ Bemötande och förhållningssätt genom att i
medarbetarutbildningen berätta om och diskutera
kring värdegrund och värdighetsgarantier.
„„ Hantering av avvikelser, synpunkter och klagomål genom en utveckling av förhållningssätt och
rutiner.
Kvalitetsuppföljning
Kvalitetsuppföljning av intern och extern verksamhet
bygger på omvårdnadsnämndens kvalitetskriterier.
Vid varje uppföljning intervjuar vi personal av alla
kategorier vilka värderingar de arbetar efter och hur
de arbetar med olika kvalitetsområden såsom t.ex.
trygghet, kompetens, delaktighet och inflytande. I
den rapport som följer beskrivs goda exempel och
eventuella förbättringsområden så att verksamheterna
får stöd i en fortsatt utveckling.
Projektledning
Kvalitet och utvecklingsenheten står för projektledning av temaåret. Uppdraget har varit att arbeta fram
och genomföra en utbildning för värdegrundsledare
samt att genomföra en informationskampanj för
kund, anhöriga och medborgare om värdegrunden
och förvaltningens värdighetsgarantier. Hon har varit
stöd till värdegrundsledarna i deras arbete att föra ut
kunskap om värdighetsgarantierna genom att arrangera studiecirklar och varit delaktig i arrangerandet av
omvårdnadsförvaltningens Kvalitetsvecka.
25
FOTO: Scandinav Bildbyrå
IT-enheten
Enhetschef: Carina Andersson, 023-827 17,
[email protected]
IT-enheten arbetar kontinuerligt med värderingar och
värdegrundsarbete. Det är en viktig del i allt arbete,
vid införande och utbildning i verksamhetssystem
och planeringsverktyg, vid kontakt med både kunder
och medarbetare samt vid ombudsträffar mm.
Internt värdegrundsarbete
IT-enheten har under 2013 på APT diskuterat utifrån
boken ”Värdigt liv och välbefinnande” av Erik Blennberger och Bengt Johansson. Diskussionerna kring
värderingar och värdegrund kommer att fortsätta
även under 2014. Enhetens medarbetare har dessutom under året varit på föreläsning under temat.
26
Dokumentationsombudsträffar
Under de träffar som Lena Halsius och dokumentationsombuden haft under våren 2013 har projektledaren för värdegrundsarbetet varit inbjuden och där
man särskilt lyft värdegrundsfrågorna.
Under höstens träffar har träffarna innehållit
djupare diskussioner och grupparbeten i värdegrundsfrågorna. Dokumentationen från dessa träffar finns
publicerade på insidan.
Utvecklingsprojekt och införande
Enheten driver många utvecklingsprojekt och införanden och där finns alltid värdegrunden med i delar
där det är möjligt.
Falu kommun • Omvårdnadsförvaltningen • 023-830 00
Falu kommun, kommunikationskontoret, mars 2014 • Tryck: Printeliten