Transcript Certifiering & Kvalitetssäkring

ANNONS
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
ANNONS
Mars 2013
LADDA NER
TIDNINGEN (PDF)
Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus
LÄS TIDNINGEN I DIN IPAD ELLER IPHONE.
LADDA NER APPEN FRÅN QIOZK!
Nr. 6
CERTIFIERING &
KVALITETSSÄKRING
3
TIPS
GLOBALT FÖRETAG
GLOBAL CERTIFIERING
Maria Eriksson,
Director Management Frameworks, Ericsson:
FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM
”Certifiering är ett verktyg för oss
att nå ständiga förbättringar.”
Nå uppsatta mål
med ett certifierat
ledningssystem i
verksamheten
Krav på kompetens
Personcertifiering
för kvalitetschefer
och ansvariga
HENRIK EKLÖF (TV) OCH JÖRGEN QWIST (TH), DGC ONE.
ÅSA RUNNÄS, EXPERT INOM MEDICINTEKNISKA REGELVERKET.
FOTO: DGC
FOTO: PRIVAT
CSR
Säkrad kvalitet
för framgång!
Intertek är en global helhetsleverantör
inom provning, rådgivning, certifiering,
verifiering och utbildning för ledningssystem och produkter.
ARBETSMILJÖ
ENERGI
KVALITET
MILJÖ
SÄKERHET
www.intertek.se
2 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
UTMANINGAR
Vem kan man lita på? Det frågade Hoola Bandoola Band 1972. Svaret beror såklart
på vad saken gäller. Swedac kan sprida ljus över ackrediterade certifieringsorgan för
ledningssystem, som har hög trovärdighet i en ”förtroendebransch”.
VI REKOMMENDERAR
Lotta Linden
UNICEF.
Förtroende byggs i alla led
V
arje år växer antalet
företag som är certifierade enligt internationella standarder för
ledningssystem. Flest
företag har kvalitetsledningssystem och följer ISO 9001 (SS-EN ISO
9001:2008). Vanligen certifieras
ledningssystemet av ett ackrediterat certifieringsorgan. De vet vilka
krav som ställs på er.
Certifieringsorgan finns över hela
världen och kan verka globalt.
Kraven på certifieringsorganen
beskrivs i standarden ISO 17021,
”Bedömning av överenstämmelse
– Krav på organ som reviderar och
certifierar ledningssystem” (ISO/
IEC 17021:2011). Den nya versionen
kom 2011 och Swedac har under
två år infört nya krav för de ackrediterade certifieringsorganen.
för all personal, för varje ledningssystem, för varje bransch och för
varje funktion. Vidare ska certifieringsorganet ha en process för
att utvärdera att rätt kompetens
finns. Processen måste täcka såväl
kvalificering som upprätthållande av kompetens. Höjda krav på
revisorerna hänger ihop med att
revisionerna är processinriktade
och ökat fokus på förbättringsarbete.
Krav på certifieringsorgan
kan delas in i:
En ny revision
”Förtroendebransch”
Det ackrediterade certifieringsorganet som granskar
ert ledningssystem måste i sin tur
uppfylla krav och följa regler.
Värdet på certifieringen hänger på
trovärdigheten hos den som certifierar. Därför är nästan alla certifieringsorgan ackrediterade. Det
innebär att Swedac,Sveriges nationella ackrediteringsorgan, har
”godkänt” och granskat certifieringsorganet: Det uppfyller ett
omfattande internationellt regelverk.
Certifieringsorgan verkar i
en ”förtroendebransch”. Vid revision hos företag bedömer de
ledningssystem mot standarden ISO 9001. När företaget och
ledningssystemet uppfyller alla
krav utfärdar certifieringsorganet
ett certifikat som gäller tre år.
Därefter gör certifieringsorganet
varje år revisioner hos företaget och bedömer ledningssystem och tillämpning. Efter tre
år görs en större revision, då
helhetsintrycket över tre år vägs in
innan ett nytt certifikat utfärdas.
SIDA 12
FOTO: MELKER DAHLSTRAND
”För att vi ska lyckas
att tillgodose barns
rättigheter måste vi
arbeta tillsammans...”
Vi får våra läsare att lyckas!
■ Oberoende och opartiskhet.
■ Kompetens att genomföra
aktuella certifieringar.
■ Processer att genomföra
certifiering.
■ Arbeta efter ledningssystem.
Kraven kompletteras, förfinas
och vidareutvecklas genom
erfarenheter vid certifieringsorgan och certifieringar i världen.
Vid senaste revisionen av ISO
17021 lades fokus på kompetens och certifieringsprocessen.
Personalens kompetens är viktig
för kvaliteten på certifieringen.
ISO 17021 definierar kompetens
som förmåga att tillämpa kunskaper och färdigheter för att uppnå
avsedda resultat.
Tidigare användes begreppet
mer som en beskrivning av
utbildning och erfarenhet och
gällde enbart certifieringsorganets
revisorer. Idag ställs kompetenskrav på alla vid certifieringsorganet. Kompetenskrav ska definieras
Peter Kronvall
Chef Enheten för certifiering och kontroll
vid Swedac, styrelsemedlem EA (den
europeiska samarbetsorganisationen
FOTO: JOHAN MIKAELSSON
inom ackreditering).
VÄRT ATT TÄNKA PÅ
■ Ska ert ledningssystem
certifieras? Anlita ett ackrediterat certifieringsorgan! De
är granskade av Swedac enligt
ISO 17021. Ackrediterade certifieringsorgan hittar du på
www.swedac.se.
■ Ska ni upphandla
certifieringstjänster? Ställ
inga krav på att certifieringen
ska innehålla konsulttjänster.
Kom ihåg att ledningssystemet
ska följas upp varje år.
■ Arbetar ni inom ett
ackrediterat certifieringsorgan? Var noga i information
och marknadsföring – tänk på
att ni verkar inom förtroendebranschen.
I certifieringsprocessen finns
nya krav i ISO 17021. Certifieringsorganet ska ha en tydlig plan
för att täcka in krav och platser för
den certifierade organisationen
över en treårsperiod. Även syftet
med varje enskild revision måste
tydliggöras av certifieringsorganet.
Kraven på oberoende och opartiskhet samt certifieringsorganets
ledningssystem är intakta. Ett certifieringsorgan för ledningssystem får exempelvis inte konsulta
inom ledningssystem och hot mot
opartiskhet måste identifieras och
elimineras.
En ny revision av ISO 17021 har
redan inletts.Standarder revideras
normalt vart femte år, så det är
enligt planen. Swedac deltar aktivt
i revisionsarbetet. En medarbetare
är utsedd expert vid ISO-mötena i
Geneve. Vi kan förvänta oss en ny
version av standarden om två, tre
år. Sannolikt är den då ännu bättre. Förtroendet för ackrediterade
certifieringsorgan och certifieringar kan växa ytterligare.
VI CERTIFIERAR GENTEMOT ISO 9001, ISO 14001, EMAS, AFS, OHSAS 18001,
PEFC, FSC*, EN-1090-1*, BRC FOOD, BRC IOP, FSSC 22000, ISO 22000, IP LIVSMEDEL,
SVENSK STANDARD FÖR LIVSMEDELSHANTERING I BUTIK, KRAV*, MSC*.
*Tillsammans med samarbetspartner
CERTIFIERING & KVALITETSSÄKRING
NR 6, MARS 2013
Ansvarig för denna utgåva:
Projektledare: Axel Landberg
Tel: 08-510 053 00
E-post: [email protected]
Verkställande direktör:
Joanna Hansson
Redaktionschef: Martin Björinge
Affärsutvecklare: Philip Andersson
Redigerare: Emelie Palmcrantz
Distribution: Dagens Industri,
mars 2013
Tryckeri: BOLD/DNEX Tryckeri AB,
Akalla, V-TAB Landvetter, Göteborg,
MittMediaPrint, Örnsködsvik
Repro: Bert Lindevall
Mediaplanet kontaktinformation:
Tel: 08-510 053 00
Fax: 08-510 053 99
E-post: [email protected]
Vid förfrågningar kontakta:
Philip Andersson
Citera oss gärna, men ange källan.
Mediaplanets affärsidé är att leverera
nya kunder till våra annonsörer. Genom
intressanta artiklar med hög kvalitet
motiverar vi våra läsare att agera.
Siluetten = Sanning
nin
Bureau Veritas logotyp har 10 symboler. Symboler som
har en betydelse för oss och för våra kunder. Vårt mål är at ge
förtroende för våra kunders verksamhet, både inom företaget
och påmarknaden.
Våra tjänster inom Revision, Inspektion,
Besiktning och Utbildning har alltid
samma fokus — att:
Förbättra prestanda
Minimera risk
Öppna marknader
Kontakta oss för att höra mer om våra
symboler eller hur vi kan hjälpa er.
www.bureauveritas.se
[email protected]
Revisorer som förstår var du
kommer ifrån och vart du är på väg
Med LRQA och Business Assurance får du mer än ett certifikat. Vi är en naturlig
samarbetspartner för dig som kontinuerligt vill förbättra din verksamhet
genom ökad effektivitet och minskade risker. LRQA har mer än 25 års
erfarenhet inom certifiering av ledningssystem. Med hög kompetens och väl
beprövad metodik täcker vi alla dina certifieringsbehov. Kontakta oss på
tfn 031-26 21 80 eller besök www.lrqa.se.
LRQA Business Assurance
Improving performance, reducing risk
031 - 60 65 00
4 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
NYHETER
Systrarna Carina och Ulrika Brydling, som driver en restaurang Brydling på
Åhlens City i Stockholm, har valt att miljöcertifiera sin verksamhet enligt
den högsta nivån, som innebär att minst nittio procent av råvarorna är ekologiska och att restaurangen har ett nära samarbete med leverantörer som
kan säkerställa att råvarorna är miljömärkta eller EU-ekologiska.
FAKTA
Miljöcertifierade
restauranger
MILJÖMÄRKNING GER
MÅNGA MERVÄRDEN
utsträckning som möjligt. Hösten
2012 bestämde vi oss för att satsa
full ut på att bli miljöcertifierade.
Det var lite ”upp till bevis” för oss
som i flera år har föreläst om ekologisk mat, säger Ulrika Brydling.
Miljötänk ger fler gäster
Ulrika Bryding
Restaurangägare.
FOTO: HELENE PE
Restaurang Brydling, som serverar måltider till drygt 1 000 hungriga Stockholmare per dag, började
servera ekologisk mat redan i samband med att man tog över Åhlens
Citys restaurang från dess tidigare
ägare i januari 2012.
– När vi tog över restaurangen
serverades en hel del halvfabrikat
och knappt någon ekologisk mat.
För oss föll det sig naturligt att
välja ekologiska råvaror i så stor
Miljömärkningen har inneburit
många synergieffekter för restaurang Brydling. Genom att välja en
certifiering som granskas av en
tredje part ökar trovärdigheten
och tydligheten i vad restaurangen
står för.
Restaurangen har fått fler gäster
och fler stamgäster sen de introducerade sin miljöcertifiering.
– Vi attraherar fler gäster som
är inte bara vill ha något snabbt
att stilla hungern med, medvetna
konsumenter som är måna om
vad de äter och unnar sig att
sitta ner och njuta en stund av
mat och god dryck. Många gäster
som inte känner till att vi är
miljöcertifierade blir positivt överraskade och vi får många spontana
kommentarer från gäster som
märker stor skillnad på matens
smak och kvalitet. Många vittnar
om att våra luncher ger en behaglig mättnadskänsla som gör att de
känner sig fräscha och har energi
som räcker hela eftermiddagen,
säger Ulrika Brydling.
miljö och hållbarhet som bland
annat omfattar val av rengöringsmedel, avfallshantering, att
minimera antalet transporter
och mycket annat. På restaurang
Brydling är personalens arbetskläder exempelvis tillverkade av
ekologisk bomull.
95 procent ekologiskt
En helhetskedja
Övergången till ekologiska råvaror
var varken särkskilt svår eller
krånglig för restaurang Brydling. I
dagsläget använder restaurangen
95 procent ekologiska råvaror.
– De flesta råvaror finns numera
i ekologiska varianter. I de fall vi
saknar något tipsar vi grossisten,
som tar in produkten i sitt sortiment. När grossisterna märker att
efterfrågan ökar växer också det
ekologiska sortimentet. Det känns
bra att stötta de småskaliga och i
många fall lokala producenter som
vi hittat via våra grossister, säger
Ulrika Brydling.
För att bli certifierad krävs ett
omfattande helhetstänk kring
Ulrika Brydling betraktar det ekologiska tänket som en helhetskedja, hon föreläser och utbildar
andra krögare i ekologisk matlagning och strävar efter att sprida
vidare ekotänket till fler.
– Vi arbetar utifrån ett koncept
som vi kallar ”Hållbar måltid”. Det
innebär att vi tillämpar ett helhetstänk och väger in allt som
har med djurhållning, transport
och förpackning att göra för att
kunna servera mat som är hållbar
och inte bidrar till att förgifta och
utarma vårt jordklot, säger hon.
Höj värdet på din restaurang!
Med en KRAV-certifiering visar du för dina gäster att du är medveten. Det är en
positiv signal som ger gästen ytterligare ett skäl att välja just din restaurang.
KRAV-certifieringen innebär att restaurangen köper in en viss andel
KRAV-märkta varor. Det är smidigt och ger stor effekt för miljön.
När du är certifierad får du rätt att använda KRAV-märket.
På köpet får du allt det förtroende som märket har bland dina gäster.
Att bli KRAV-certifierad är enklare och billigare än du tror.
Läs mer på www.krav.se/kok
KRAV Ekonomisk förening
Box 1037, 751 40 UPPSALA, Tel 018-15 89 00
www.krav.se
Vi finns på:
ANNIKA WIHLBORG
[email protected]
■ Miljömärkningar och miljöanger
certifieringar för restauranger
innebär i allmänhet att
restaurangen i första hand
nd ska
servera mat som är uppbyggd
byggd
på ekologisk grund med krav på
djuromsorg, hälsa, socialt
alt ansvar
och klimatpåverkan.
nnebär
■ En miljöcertifiering innebär
att mängden och typen av råvaror som används kontrolleras
rolleras
av ett oberoende certifieringsringsföretag, så kallad tredjepartspartscertifiering. Syftet med
miljöcertifiering av restauranger
uranger
na ska
är bland annat att reglerna
sonalen
hjälpa och motivera personalen
a råvaror
att jobba med ekologiska
och att gästerna kan lita på att
restaurangen verkligen använder
ekologiska råvaror.
■ I dagsläget finns drygtt 600
anger.
miljöcertifierade restauranger.
Restauranger kan certifieras på
ler tre
tre nivåer, med ett, två eller
märken.
■ Ett märke innebär attt
restaurangen använder minst
er 15
25 procent produkter eller
livsmedel som godkänts av
et.
miljöcertifieringsföretaget.
tt minst
■ Två märken innebär att
50 procent av råvarorna är
ärken
godkända, medan tre märken
cent
innebär att minst 90 procent
av restaurangens råvarorr är
om utgodkända av företaget som
färdar certifieringen.
HELA DENNA TEMA
TEMAT
TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
MARS 2013 · 5
TIPS
1
VIKTIGT
VIKT
KT
TIG
IGT
GT ME
MED
MED
ETT MILJÖTÄNK
Allt fokus på
nöjda kunder
■ Fråga: Vad är det primära
med ett certifierat ledningssystem i verksamheten?
■ Svar: Att det finns en grundläggande systematik för att nå
uppsatta mål.
När DGC One vid millennieskiftet
inledde arbetet med att certifiera
delar i sin verksamhet var det början på ett arbete utan slut. Under
de år som gått sedan starten 1987
och den första certifieringen har
företaget utvecklats enligt plan
och börsnoterades 2008. Visionen
att bli den bästa leverantören av
datakommunikations-, drift- och
telefonilösningar till företag och
offentlig sektor har funnits med i
drygt tio år. Likaså insikten om att
vägen dit går via nöjda kunder.
Ett viktigt stöd
– När vi inledde certifieringsarbetet var det ett viktigt stöd för oss
Jörgen Qwist
Vd för DCG One.
FOTO: DCG
TÄNK EKO!
Ulrika Brydling betraktar det ekologiska
tänket som en helhetskedja, hon
föreläser och utbildar andra krögare
i ekologisk matlagning och strävar efter
att sprida vidare ekotänket till fler.
FOTO: THINKSTOCK
Henrik Eklöf
Kvalitetschef och
internt ansvarig för
certifieringsprocesserna på
DGC One.
FOTO: DCG
som tillväxtföretag. Vi valde ut de
delar som är viktiga för oss i vår
verksamhet. Sedan har vi gått från
den allmänt hållna ISO 9001 till
ISO 20000 som är betydligt mer
normativ för de telekommunikations- och it-tjänster vi tillhandahåller, säger Jörgen Qwist, vd för
DGC One.
Verktyg för att få kontroll
Jörgen Qwist och Henrik Eklöf –
kvalitetschef och internt ansvarig
för certifieringsprocesserna på
DGC – trycker på hur certifieringarna utgör ett stöd för att hålla
kontroll på att rätt saker görs och
att de görs effektivt – på både kort
och lång sikt.Samtidigt framhåller
de att certifieringarna inte fyller
sina funktioner om man inte arbetar aktivt och anpassat med dem.
– Vi driver våra tillämpningar
hårt och har översatt alla standarder till vårt språk. Allt trattas ner i
tre handböcker för kvalitet, miljö
respektive informationssäkerhet
som våra chefer har att förhålla
sig till i verksamheten. Det tar för
mycket kraft och tid om de själva
ska sätta sig in i all den terminologi certifieringarna innehåller,
förklarar Henrik Eklöf.
■ I certifieringsarbetet ingår
också att identifiera och
kartlägga de verksamhetskritiska områden där ni måste
kunna leverera. Hur går det
att avgöra vad som är viktigt
och vad som kan negligeras?
– Vi får en mängd kvalitetsindikatorer från våra processer, det gäller
att inte stirra sig blind på dessa var
och en för sig utan se och förstå
hur de tillsammans leder mot vårt
mål. Det absolut primära för oss
är att våra kunder ska vara nöjda.
Allt vi gör, alla processer vi driver
ska leda till det målet, fortsätter
Jörgen.
■ Hur mycket betyder den
externa revisorn och hur
arbetar ni med honom i
processen med exempelvis
ledningssystemet?
– Den externa revisorn har väldigt
stor betydelse,inte minst som bollplank och för att få en utomstående specialists syn på det vi gör.
Han kommer in och ger oss lagom
mycket stryk men ger oss också
många tips, säger Henrik.
■ Ni säger att ni aldrig blir helt
klara utan arbetet är i ständig
utveckling. Vad är nästa steg?
– Att våra kunder är så nöjda att
de agerar som våra ambassadörer
och aktivt rekommenderar oss till
andra är ett centralt mål för oss.
Det och en tillväxt som är grön och
lönsam är vad vi har framför oss,
avslutar Jörgen.
OLA HANSON
[email protected]
VI JOBBAR FÖR ER
HÅLLBARA UTVECKLING
Certifiering. Verifiering. Utbildning
Genom certifiering säkrar vi era ledningssystem,
produkter och personer. Dessutom granskar vi leverantörskedjor, samt gör verifieringar och gap-analyser mot
hållbarhetskrav. I allt vi gör har vi fokus på era mål och
de områden som är viktiga för er framtid.
Vi bidrar till att driva er hållbara utveckling genom
s Certifiering av ledningssystem, produkter
och personer
s Verifiering & granskningar inom hållbarhet
och socialt ansvar
s Utbildning – öppna och företagsinterna kurser
Ring oss gärna på 08-587 941 90 eller
kontakta oss på www.dnvba.se
6 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
NYHETER
Certifiering
ger trygghet
Eurovision i Malmö
– första svenska
hållbarhetscertifierade
evenemanget
■ Fråga: Förekommer det
hållbarhetscertifiering av
publika evenemang i Sverige?
■ Svar: Ja, men det är ganska
nytt och i Sverige blir evenemanget runt Eurovision Song
Contest i Malmö först att
certifieras på detta sätt.
EUROVISION
– Det här är verkligen ett nytt och
spännande område för certifiering,
säger Dag Sjöholm, expert på systemcertifiering och aktiv i arbete
med svenska standarder/specifikationer runt hållbarhet.
har utvecklats. Den globala standarden publicerades i juni 2012
för att vara färdig till OS i London.
Beteckningen antyder att den första certifieringen i sitt slag genomfördes 2012. OS i London var också
först ut att certifieras enligt den
nya standarden.
ISO 26000 har tagits fram i
samverkan mellan ett 100-tal
länder och är en vägledning som
alla organisationer, med olika kulturer och prioriteringar,ska kunna
följa. Sverige var sekretariatland
i det arbetet. Den innehåller inte
mindre än 408 ”bör-satser”.
Branschen engagerad
Fungerar som vägledning
Det är ur den breda hållbarhetsstandarden för socialt ansvarstagande, ISO 26000 från 2010, som
hållbarhetsstandarden för evenemang och events, ISO 20121,
Dag Sjöholm
Expert på
systemcertifiering
och aktiv i arbete
med svenska
standarder/specifikationer runt
hållbarhet.
FOTO: SP
– Hållbara evenemang är ett av
många spår från ISO 26000. ISO
20121 går att verifieras mot till
skillnad från ISO 26000. Det handlar om evenemang och den svenska standarden har tagits fram i en
arbetsgrupp med deltagande från
bland annat eventföretag, berättar
Dag Sjöholm.
Standarden ska underlätta för
personer och organisationer att
säkerställa så att de leder, styr
och förbättrar genomförandet av
evenemang på ett hållbart sätt.
Bland annat ska den medverka
till minskade koldioxidutsläpp,
ökad trygghet, ökad tillgänglig-
het, minskad risk för korruption
och långsiktigt tillvaratagande av
tillgängliga resurser.
Den svenska kommittén företräder svenska intressenter i den
internationella kommittén ”Sustainability in event management”,
där ett 30-tal länder medverkar.
De som är berörda av detta
projekt är de personer och organisationer som finansierar, arrangerar, deltar, besöker eller levererar till evenemang som anordnas
för ett flertal personer som samlas
för en gemensam aktivitet under
en tidsbegränsad period. Standarden blir ett stöd vid allt från
sportevenemang och konserter
till mässor, konferenser och
årsstämmor.
Hållbarhetscertifiering
–Initiativet till standarden och verifieringarna kommer inte minst
från branschen själv, från eventföretag som ser affärsmässiga fördelar med att vara certifierade,att deras arrangemang tar olika former
av hållbarhetsansvar. Jag tror att
efterfrågan kommer att öka.
Hållbarhetscertifieringen sker
utifrån tre olika områden; socialt,
ekonomiskt och miljömässigt
ansvarstagande. Socialt till exempel om hur man gör det möjligt för
Dokumenterad kvalitetssäkring har nått även
byggbranschen med
anpassade certifieringar.
rullstolsburna att delta. Ekonomiskt till exempel för att visa hur
man förhindrar korruption. Och
miljömässigt exempelvis kring
rutiner för hur artister och publik
energisnålt och miljövänligt tar
sig till och från evenemanget.
Malmö först ut i Sverige
–Finalen i Eurovision Song Contest
i Malmö blir första evenemanget
i Sverige att certifieras enligt ISO
20121.Det gäller själva evenemanget,inte exempelvis SVT:s sändning
från det, säger Dag Sjöholm.
Certifiering görs av handplockade revisorer. Den kan göras av vitt
skilda tillställningar, allt från företags mer begränsade evenemang,
årsstämmor till exempel, till
större publika tillställningar. Det
gäller både ofta och regelbundet
återkommande evenemang och
mer sällan förekommande, som
till exempel Vasaloppet, eller
evenemang som bara förekommer,
vad man vet, en enda gång, typ den
stora Eurovisionsfinalen.
–Certifieringen kan ta allt från
en eller två dagar till sex à sju
dagar. I början behövs kanske litet
mer tid, säger Dag Sjöholm.
GÖSTA LÖFSTRÖM
Att satsa på certifierade byggföretag innebär trygghet för
både beställaren och byggföretaget. Även om många företag
sedan tidigare är certifierade
enligt ISO-standarder, som är
en mycket bra grund att stå på,
är det en stor konkurrensfördel
att gå vidare och utveckla med
en certifiering som är anpassad efter en branschs speciella
utmaningar.
Nya metoder och nya material
utvecklas ständigt i byggbranschen. Det ökar tryggheten
för beställaren om byggentreprenören har ett fungerande
kvalitets-,miljö-och arbetsmiljö■ Duis autem
vel eum
iriure
system,att
de kritiska
punkterna
in hendrerit
vulputate
idolor
en byggnation
är in
väldokumenvelit esse.
terade
och att personalen är väl■ Molestie
vel
utbildad
ochconsequat,
arbetar enhetligt
Nullasystem
facilisis
at enkelt
vero. kan utefter
som
värderas. Samtidigt är det lättare för byggföretaget att nå upp
till kundens och samhällets krav
med ett system som är anpassat
efter byggbranschens behov och
ett viktigt stöd för att uppnå de
utlovade målen. Det innebär
också en ökad effektivitet och
lönsamhet.
Snart ny fart igen
Omsättningen inom byggföretagen ökade under 2011 med
nästan 10 procent jämfört med
föregående
år. 2012
visaririure
på en
■ Duis autem
vel eum
avmattning.
Byggandet
väntas
dolor in hendrerit
in vulputate
åter
fart under 2013.
velitta
esse.
■ Molestie consequat, vel
LOUISE AARÖE
illum dolore MARIE
eu feugiat.
■ [email protected]
facilisis at vero.
[email protected]
Sophia Engström är Revisionsledare på
SP Certifiering och arbetar med Ledningssystem för Kvalitet, Miljö och Arbetsmiljö.
Ledande position
med rätt styrning
Konkurrensen på marknaden är knivskarp. Ett klokt utformat ledningssystem skapar struktur och systematik i organisationen. Rätt använt
kan det ge ditt företag en effektiv verksamhetsstyrning och optimera
affärsnyttan. På sikt ska det därmed kunna bidra till stärkt konkurrenskraft och marknadsposition för verksamheten, på ett hållbart sätt.
Sophia Engström och hennes kolleger på SP Certifiering certifierar
ledningssystem för Kvalitet, Miljö, Arbetsmiljö samt flera specifika
branschanpassade krav. De kan hjälpa er att skapa ett ledningssystem
anpassat för de utmaningar er verksamhet ställs inför. Ett bra exempel
på vad vi menar med Science Partner.
SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut är en internationellt ledande institutskoncern för forskning och innovation. Vi skapar
värde i samverkan, vilket har avgörande betydelse för näringslivets konkurrenskraft och hållbara utveckling. www.sp.se
SFK Certifiering AB | 036-19 00 87 | www.sfkcertifiering.se
certification
Bra revisioner kräver
passionerade revisorer
» Rätt kompetens och erfarenhet räcker
inte för att jobba på SFK Certifiering.
Vi kräver också ett engagemang
utöver det vanliga.
Det kan tyckas hårt, men
det är för våra kunders bästa.
Utan passion blir det nämligen ingen bra revision, och
en dålig revision kan du
vara utan, eller hur?
Köp armbandet på childhood.se
så stödjer du vårt arbete för utsatta barn.
Linda Eskilsson reviderar ledningssystem enligt följande standarder: ISO 9001,
ISO 14001, OHSAS 18001 samt AFS 2001:1
Bankgiro: 909 - 0036. Plusgiro: 90 90 90 - 3. Childhood kontrolleras av Svensk Insamlingskontroll och är 90-kontoinnehavare.
7FSLTBNIFUT
TZTUFN
%PLVNFOU
IBOUFSJOHTTZTUFN
-FEOJOHT
TZTUFN
˜SFOEF
IBOUFSJOHTTZTUFN
-FEOJOHTTZTUFN
GÄS,WBMJUFU.JMKÄ
"WUBMT
IBOUFSJOHTTZTUFN
1SPKFLU
IBOUFSJOHTTZTUFN
"WWJLFMTFIBOUFSJOHNFE
LPQQMJOHUJMMWFSLTBNIFUFO
säkra din
certifiering
med lagvakten
Visste du att det dyker upp cirka 10 nya
lagar och förordningar varje dag!? Med
Lagvakten är du alltid uppdaterad och
trygg. En oumbärlig hjälpreda som är
tillgänglig 24 timmar om dygnet.
Lagvakten skräddarsys för din verksamhet och håller dig uppdaterad om just de
lagar, regler och förordningar som berör
ditt företag. Att alltid få reda på de senaste
spelreglerna ger dig omedelbara konkurrensfördelar och tryggar kommande investeringar.
Med RmtPlus får du ett flexibelt avvikelsehanteringssystem. Och lite till.
Fördelar som ger dig kontroll över dina processer. Du vinner tid. Och arbetet
blir lättare – och säkrare. Oavsett om du arbetar i ett litet företag eller en
stor organisation. Maila oss på [email protected] eller gå in på www.rmt.se, så
berättar vi mer!
5FMtXXXSNUTFtJOGP!SNUTF
Kontakta oss via [email protected] så får du inloggning. Ring oss på
040-94 91 00 eller besök vår hemsida på www.ecotech.se. Lagvakten
är utvecklad av Eco Tech AB, Agnesfridsvägen 179, 213 75 Malmö.
8 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
INSPIRATION
Ledningssystem
– utgå från verksamhetens verkliga
behov i stället för omvärldens krav
Organisationers ledningssystem avgörande för ett
företags framgång och
förutsättning att bedriva
ett systematiskt arbete.
Lars Sörqvist, docent vid Kungliga Tekniska Högskolan, menar
dock att ledningssystemen ofta
implementeras utifrån kunders
och samarbetspartners krav på en
certifiering snarare än verksamhetens verkliga behov. Ett ledningssystem som anpassas och
upprättas utifrån verksamhetens
interna behov utgör en betydelsefull tillgång. Det finns följaktligen
en stor och intressant förbättringspotential i att vitalisera verksamhetens ledningssystem.
Måste tillföra värde
Många kunder ställer ovillkorliga
krav på att samtliga leverantörer
ska upprätta ledningssystem som
är certifierade avseende kvalitet,
miljö och arbetsmiljö. Detta medför i sin tur att en del organisationer ”tvingats” in i certifieringar.
En vanlig effekt av detta är att ledningssystem snabbt förvandlades
till en pappersprodukt som inte
tillför något egentligt värde till den
dagliga verksamheten. ISO 9001 är
den i särklass vanligaste grunden
för ledningssystem i svenska
företag. Även om denna standard
erbjuder en god hjälp för företag
som verkligen vill dra nytta av ledningssystemens effektiviserings-
och kvalitetshöjande potential,
så fokuseras tillämpningen ofta
uteslutande på att uppfylla omvärldens krav.
Kan bidra till effektivitet
– Många ledningssystem är i dagsläget byråkratiska, överdokumenterade och i princip verkningslösa. ISO 9001- standarden är utformad på ett sätt som uppmanar företag att anpassa tillämpningen
utifrån verksamhetens egna förutsättningar och behov. De direkta skallkraven är få och dessutom mycket logiska. Trots det tar
inte många verksamheter vara på
möjligheten att skapa ett kraftfullt
och effektivt ledningssystem med
ISO-standarden som bas.
Han påpekar att ett genomarbetat ledningssystem med väldokumenterade arbetsflöden genererar många fördelar, vilket bland
annat får genomslag i organisationens kvalitetsmässiga resultat,
effektivitet och arbete med ständiga förbättringar.
Inneboende potential
Ett vanligt misstag är att fokusera
på dokumentation snarare än
utveckling i samband med att
ledningssystemet upprättas. Att
lägga allt krut på att undvika avvikelser vid revisioner istället för
att dra nytta av möjligheterna
att lyfta fram förbättringsmöjligheter, är tyvärr snarare regel än
undantag i många organisationer.
Lars Sörqvist
Docent vid Kungliga Tekniska Högskolan. FOTO: SANDHOLM
Det innebär att standarden ses
som ett nödvändigt ont, en förutsättning för att kunna göra affärer
med de motparter som kräver en
certifiering.
– Genom att utveckla både verksamhetens interna revisioner och
samarbetet med det certifieringsorgan som utför externa revisioner, kan stora vinster uppnås. Bra
revisioner fokuserar mer på systemets effektivitet och ändamålsenlighet och strävar efter att ständigt
söka förbättringsmöjligheter.
Egna organisationen
Ytterligare ett vanligt misstag är
att organisationer låter en extern
konsult definiera målen och
”Många organisationer
behöver ta ett helhetsgrepp gällande sitt
ledningssystem...”
strukturen i företagets ledningssystem. Det leder inte sällan till
ett system som inte bottnar i företagets egna värderingar och prioriteringar. Man bör därför inte leja
ut processen att skräddarsy ett
ledningssystem om man verkligen önskar att detta ska stötta verksamheten. För att kunna utforma
det egna ledningssystemet krävs
därför att verksamheten satsar på
att bygga upp gedigen kunskap gällande ledningssystem, kvalitetsar-
bete och aktuella standarder i den
egna organisationen. Omfattande
utbildningsinsatser krävs vanligen.
– Många ledningssystem är varken ändamålsenliga eller funktionella. En utmaning för svenska
företag är därför att tänka om,
förändra attityden till ledningssystemen och börja betrakta dem
som en tillgång snarare än ett
tvång som tar tid och resurser i
anspråk. Många organisationer
behöver ta ett helhetsgrepp gällande sitt ledningssystem för att
omdefiniera dess övergripande
syfte, säger Lars Sörqvist.
ANNIKA WIHLBORG
[email protected]
Dokumenthantering
Ärendehantering
Avtalshantering
Arbeta i Säkerhetens tjänst:
Bli Inspektions- och provningstekniker
eller Inspektions- och provningsingenjör!
Kunnande, noggrannhet och rätt samarbete är livsviktigt vid
inspektion och provning av tekniska konstruktioner på kärnkraftverk,
oljeraffinaderier, lyftkranar, skogsindustri, flygindustri med mera.
Att förebygga eller upptäcka fel och skador i tid, höjer säkerheten och
kvaliteten på produkter, anläggningar samt inom industrins drift- och
arbetsmiljö.
Som Inspektions- och provningstekniker respektive Inspektions- och
provningsingenjör, finns goda förutsättningar att bli riktigt professionell inom branschen.
Under en intensiv utbildningsperiod på ett respektive två år har
de studerat olika tekniker för provning och kontroll, samt tekniska
ämnen som exempelvis materialteknik och konstruktion. De har fått
en inblick i hur både industri och myndigheter fungerar med allt från
branschorganisationer till lagkrav. Utbildningarna innehåller fullständiga och mycket goda förberedelser inför ett flertal certifieringar inom
oförstörande provning.
www.centuri.se
08-545 516 40
[email protected]
NDT Training Center AB driver utbildningarna i samarbete med
Teknikhögskolan och Arbetsförmedlingen. Via NDT:s hemsida kan man
även anmäla sig till
webbutbildningar som ingår som delkurser i ovanstående utbildningsprogram.
För ytterligare information
kontakta NDT Training Center AB.
Tel växel: 021-16 44 40.
Hemsida: www.ndttraining.se
CERTIFIERING
FÖR KVALITET
OCH MILJÖ
Vill du leverera
högre affärsvärde
r3P]ZTLKLSVJOSHU[IY\R
r7LYZVUJLY[PÊLYPUN
r)`NNVJOLULYNP
r:`Z[LTJLY[PÊLYPUN
Kiwa Sverige
www.kiwa.se
[email protected]
Tel 018-17 00 00 (Livsmedel, System)
Tel 0455-30 56 00 (Bygg, Energi, Person)
Telefon 08-501 108 90. Fax 08-501 108 91
[email protected] www.addq.se
10 · MARS 2013
N MEDIAPLANET
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN
TIPS
INSPIRATION
Fråga: Vad kan ett globalt företag göra för att öka
konkurrenskraften och hålla ihop verksamheten?
Svar: En framgångsfaktor är att ha ett gemensamt
management system som styr verksamheten samt
certifiering enligt samma regler och system världen över.
2
SKAPA
SKAP
SK
APA
AP
A
UNDERLAG FÖR
Ö
FÖRBÄTTRNING
CERTIFIERING GENOMSYRAR
ERICSSON GLOBALT
ricsson har ett egenutvecklat ledningssystem
– EGMS (Ericsson Group
Management System)
– där alla de standarder,
krav och regler företaget arbetar
med över hela världen, paketeras.
Detta innebär att samma verksamhetsprocesser appliceras på alla
Ericssons verksamhet världen över;
med vissa lokala anpassningar.
E
hur företaget kan uppfylla kraven,
vilka processer som berörs och
hur kraven ska hanteras i den
egna verksamheten. Standarden
omsätts i ett antal styrande dokument på högsta ledningsnivå,
som sedan bryts ned i direktiv
och aktiviteter längre ut i organisationen, fortsätter Harald
Stubert, som var med i uppbyggnaden av ledningssystemet.
Har hårda interna krav
Kvaliteten ska höjas
–Vi har skapat ett ledningssystem
som innebär att du känner igen dig
oavsett vilken del av Ericssons verksamhet du besöker. Vi har våra interna krav som kompletteras med
nationell lagstiftning vad gäller
exempelvis arbetsmiljö och säkerhetsutrustning. Ofta är våra interna krav och regler strängare, säger
Maria Eriksson, Director Management Frameworks, Ericsson. Även
kraven på våra underleverantörer i
de här frågorna ser likadana ut.
När en utarbetad standard anses
intressant och ska införas i EGMS
görs alltid en bedömning av vilka
komponenter som ska integreras,
berättar Maria Eriksson.
– Det innebär att man går
igenom standarden och tittar på
Fokus för integrationen är att
ledningssystemet ska förbättras
och kvaliteten höjas.
För att bedöma om ledningssystemet har önskad effekt, genomförs ett ambitiöst program med
internassessments och Management Reviews, fortsätter Maria
Eriksson.
Internassessments innebär att
ett antal personer på respektive
enhet gör en genomlysning av ledningssystemet mot bakgrund av de
olika standarder som implementerats och gör en bedömning av om
ledningssystemet är fullgott och
fungerar som det är tänkt. Management review är chefernas sätt att
mot bakgrund av de strategier och
mål som är satta för en verksamhet
göra en genomlysning av ledningssystemet för att tillse att det stöttar
detta arbete.
Extern global revision
– Ericsson använder även ett
externt certifieringsbolag för att
revidera ledningssystemet utifrån
flera olika standarder enligt ISO
9001, ISO 14001 och OHSAS 18001.
Även ISO 27001 används i tillämpliga delar av organisationen.
– Dessutom revideras en del andra delar av EGMS utifrån Ericssons egna krav och standarder inom exempelvis socialt ansvar, utan att certifieras, berättar Harald
Stubert.
Ericssons revisioner och certifikat är globala. Under cirka 400
revisionsdagar om året besöks
Ericssons tre affärsområden och
åtta av företagets totalt tio regioner enligt en noggrann plan.
Certifieringsbolaget ser till att rätt
revisor kommer på rätt plats och
tar hand om all lokal planering.
Externa revisorer
Om kraven på ledningssystemens
revisorer, säger Maria Eriksson:
–De ska självfallet vara kunniga på den standard det gäller och
känna till vår verksamhet och hur
vi dokumenterar den;hur standarden är implementerad i organisationens hela flöde. Vi värdesätter
förmågan att planera, ta initiativ
och tillföra oss värde.
–När vi talar certifiering handlar det om att få underlag för att
förbättra oss,att lyfta oss ännu mer.
Om Ericssons roll gentemot
certifieringsbolaget säger hon:
–De jobbar självständigt. Vi planerar tillsammans för en längre
tid och förväntar oss sedan att de
exekverar den planen.
■ Hur ser Ericsson på
kopplingen mellan externa
revisioner och ständiga
förbättringar?
–Certifieringen är ett verktyg för
oss att nå ständiga förbättringar. Vi
behöver konsolidera revisorernas
resultat,se vad som är systematiska
fel så att vi kan förbättra våra rutiner. För oss handlar det inte bara
om att kunna visa upp ett intyg
gentemot våra kunder utan om att
framför allt förbättra vår egen verksamhet,säger Maria Eriksson.
GÖSTA LÖFSTRÖM
Maria Eriksson
Director Management
Frameworks, Ericsson.
[email protected]
Säkrad kvalitet
för framgång!
s #ERTIlERAERTLEDNINGSSYSTEMSÌSKAPARNIFÚRUTSÊTTNINGAR
FÚREFFEKTIVAREPROCESSERSTÊNDIGFÚRBÊTTRINGOCHÚKAD
KONKURRENSFÚRDEL
s +VALITETSSÊKRAERAPRODUKTERLÊNGSHELAPRODUKTLIVSCYKELN
!NLITAEXPERTERPÌAKTUELLAREGLEROCHKRAVFÚRSNABB
EXPANSIONTILLNYAMARKNADER
Intertek är en global helhetsleverantör inom rådgivning, provning, verifiering och certifiering
av både ledningssystem och produkter. Vi är 35000 anställda i över 100 länder.
3­+%2(%4
+6!,)4%4
MARS 2013 · 11
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
Electrolux Laundry Systems anlitar externa konsulter för regulatoriska frågor. Det säkerställer att man inte missar något i en snabbt föränderlig regeloch standardvärld, vilket i sin tur ger konkurrensfördelar genom att man
bland annat är säkrare och snabbare ute på marknaden med nya produkter.
Experthjälp – bra även för giganter
RoHS, WEEE, NOISE, Ecodesign,
Gas, Maskin och standarder över
hela världen. För länder som ingår
i CB-systemet, deras nationella
avvikelser till IEC-standarderna.
Krav för marknadstillträde i olika
länder som Saudi Arabien, Kuwait,
Kenya,Nigeria med flera.
Bengt Elofsson
Elkonstruktör, ElecroluxLaundry
FOTO: ÅSA LARSBO
Systems i Ljungby.
FAKTA
■ Ericsson har över 100 000
anställda i 180 länder.
Verksamheten är indelad i tre
affärsområden och tio regioner.
Huvudkontoret ligger i Kista
utanför Stockholm.
■ Företaget utvecklar och
säljer telekom-utstrustning
och tjänster till operatörer inom
mobil eller fast telefoni.
■ I dag används Ericssons
produkter i över 1 000 telefonnät
i 180 länder och 40 procent av
världens mobilteletrafik går
igenom Ericssons nät.
■ Som en global spelare tar
företaget kvalitet, hållbarhet,
hälsa, arbetsmiljö, säkerhet och
socialt ansvar på största allvar.
■ Målet är att applicera samma
verksamhetsprocesser på Ericssons verksamhet världen över.
■ Alla de standarder, krav
och regler som Ericsson
arbetar med över hela världen,
paketeras i det egenutvecklade ledningssystemet EGMS
(Ericsson Group Management
System). Förutom Ericssons
egna regler kring exempelvis
socialt ansvar, omfattar EGMS
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS
18001 och delar av ISO 27001
för informationssäkerhet.
– Vi anlitar extern expertis som
bollplank för löpande regulatoriska frågor, säger Bengt Elofsson,
elkonstruktör och ansvarig för
regulatoriska frågor kring för tillfället elva produktfamiljer vid ElecroluxLaundry Systems i Ljungby.
– Det handlar bland annat om
hantering och uppdatering av certifikat och tolkningar av standarder, råd under produktutveckling,
kravutredningar med mera, men
också skräddarsydda utbildningar.
Över hela världen
Electrolux-företaget tillverkar
tvättmaskiner och torktumlare
vid tre fabriker, en i Ljungby i Sverige med 275 anställda, en i Frankrike och en i Thailand. Företaget
arbetar på en världsmarknad och
har alltså många olika lagar, regler
och standarder att förhålla sig till.
Med regulatoriska frågor menar Bengt Elofsson allt som har
att göra med till exempel Direktiv
(inom Europa), såsom LVD, EMC,
■ Hur kommer det sig att ett
så stort och etablerat företag
i en komplex bransch tar
extern hjälp i regulatoriska
frågor?
– Just för att ett företag som Electrolux Laundry Systems har så
otroligt mycket att hålla reda på
i regulatoriska frågor så ser vi det
som en klar fördel att samarbeta
med ett företag som är proffs på
detta. Vi har dessutom tagit ett beslut att alltid ha tredjeparts-certifiering då det är viktigt för oss som
leverantör av premiumprodukter. Detta är redan ett EU-krav vad
gäller gasuppvärmda produkter.
■ Skulle man inte kunna
ha egen expertis på det här
området?
– Visst kan man det, men det är lätt
att det blir fel i dessa frågor när
man har så många produkter som
vi har och så många marknader,
standarder och direktiv att hålla
reda på. Och så vill vi kunna se på
detta med opartiska ögon och då är
extern expertis perfekt för oss.
Snabbare process
Samarbetet yttrar sig bland annat
i att man har en kontaktperson på
företaget som på ett smidigt sätt
koordinerar allt det man behöver
hjälp med. Dessutom finns ett
SMT-avtal som gör att man själv
på Electrolux kan prova produkter,
varefter konsulten granskar rapporter och ger ut certifikat, vilket
gör processen betydligt snabbare.
■ Vilka är fördelarna med
att ha med det regulatoriska
perspektivet tidigt i produktutvecklingsprocessen?
– Vi kan på ett tidigt stadium
säkerställa att produkten uppfyller lagkrav på säkerhet, prestanda och miljö. Vi kan utveckla produkten så att vi slipper alla omkonstruktioner som man
annars kan råka ut för sent i projektet. Vi blir med det betydligt
snabbare ut på de olika marknaderna, svarar Bengt Elofsson, som
ser klara vinster med samarbetet:
–Vi får hjälp till en betydligt högre
och säkrare nivå när det gäller kvalitets- och säkerhetslösningar. Och
vi vet att vi håller oss på en hög nivå
via vår ständiga dialog.
■ Vilka värden tillför den
externa kompetensen i olika
skeden av produktutvecklingen, prototyper, provning och
lansering?
– Vi vet vad som gäller på olika
marknader. Vi ligger mer rätt med
prototyperna. Provningen går
smidigare med hjälp av SMT-avtalet och vi är snabbare ut på marknaderna, säger Bengt Elofsson.
GÖSTA LÖFSTRÖM
[email protected]
FOTO: ANGELICA ENGSTRÖM
#32
!2"%43-),*½
%.%2')
-),*½
08-750 00 00
[email protected]
www.intertek.se
12 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
TIPS
NYHETER
3
RESPEKTERA
RE
ESP
SPEK
PEK
EKTE
TER
TE
RA
RA
BARNS
RÄTTIGHETER
BARNARBETE
Vi måste flytta fokus från att endast
säga nej till barnarbete till att
inrikta oss på vad det är i samhället
som orsakar barnarbete, säger
Lotta Linden på UNICEF Sverige.
FOTO: THINKSTOCK
(Obs! Genrebild.)
Det borde finnas ett stort intresse bland företag att respektera barns rättigheter. Från
att många har haft huvudfokus på att förhindra barnarbete lyfts nu frågan genom
Barnrättsprinciperna för Företag till ett större ansvar i samhället och för barnens
framtid. Svenska bolag har kommit långt och Sverige är med i ett pilotprojekt som nu
kommer att presenteras internationellt.
BARNRÄTTSPRINCIPERNA
Princip 1
Ta ansvar för att respektera
barnets rättigheter och förbinda sig att främja mänskliga
rättigheter för barn.
1
Princip 2
Bidra till att avskaffa barnarbete i hela företagets
verksamhet och i alla affärsförbindelser.
1
Barns rättigheter – en
förutsättning för hållbar utveckling
– Vi måste flytta fokus från att endast säga nej till barnarbete till att
inrikta oss på vad det är i samhället
som orsakar barnarbete, säger
Lotta Linden på UNICEF Sverige.
Det handlar om att ta ett brett ansvar i det samhälle man verkar i.
Barns livssituation påverkas av
företag både direkt och indirekt.
Barnrättsprinciperna för Företag lyfter företagens påverkan på
arbetsplatsen, på marknaden och i
miljön och samhället.
Förutom direkt barnarbete kan
det handla om föräldrar som är
anställda och påverkas av arbetstider och möjlighet att träffa sina
barn. Risken finns att företag vid
landförvärv och nyetablering påverkar samhället så att skolor,
hälsa och vatten inte räcker till.
Barnet i samhället
Lotta Linden
UNICEF.
FOTO: MELKER DAHLSTRAND
Trots att de flesta företag i dag
arbetar med mänskliga rättigheter har inte barnen lyfts fram tillräckligt som den sårbara intressegrupp de är.
– Vi måste lyfta den här frågan
till en högre nivå och göra som de
gamla svenska företagen i brukssamhällena förr gjorde genom att
investera i den närmiljön företagen verkar i. Nu måste denna typ
av investeringar också göras på
andra sidan jordklotet, säger Lotta
Linden.
För de stora företagen som
H&M och Ikea är det en självklarhet, men för andra något helt nytt.
Barnrättsprinciperna är ett verktyg för att minska riskerna att
kränka barns rättigheter och för
att företagen ska kunna fördjupa
sitt CSR arbete. Det handlar om en
långsiktighet för att skapa lyckade
affärer, där både ledningen i företagen och aktieägarna måste vara
införstådda.
tillsammans, FN, företag, samhället och civilsamhället, säger Lotta
Linden.
– Alla bör hålla sig till det uppdrag man har och anlita varandras
resurser och kompetenser. Därför är det klokt att skaffa en partner som har rätt kunskap och lokal
kännedom med goda kontakter för
att insatsen ska bli långsiktig och
hållbar.
Barns rättigheter är en betydelsefull investering i en hållbar
framtid för oss alla. Det är då vi kan
bygga upp de starka välutbildade
samhällen som är så viktiga för att
skapa en stabil, inkluderande och
produktiv företagsmiljö.
Hjälp från organisationer
– För att vi ska lyckas att tillgodose
barns rättigheter måste vi arbeta
MARIE LOUISE AARÖE
[email protected]
Erbjuda anständiga arbetsförhållanden för ung arbetskraft, föräldrar och vårdnadshavare.
1
Princip 4
Se till att barn skyddas och
är trygga i hela företagets
verksamhet och i alla företagets
inrättningar.
1
Princip 5
Se till att produkter och
tjänster är säkra och sträva
efter att främja barnets rättigheter genom dem.
1
Princip 6
Använda marknadsföring
och reklam som respekterar och främjar barnets rättigheter.
1
Princip 7
Respektera och främja barnets rättigheter i relation
till miljön och till fastigheter
som förvärvas och används.
1
Princip 8
FAKTA
Respektera och främja barnets rättigheter i säkerhetsarrangemang.
1
Angelägna principer för ansvar
Corporate Social Responsibility
(CSR) är ett ansvar som en
organisation tar för konsekvenserna av sin verksamhets beslut
och aktiviteters påverkan av
samhälle och miljö. CSR fokuserar bland annat på barns rätt och
bidrar till hållbar utveckling, inklusive hälsa och välfärd för barn.
Princip 3
Integrering av barns rättigheter,
tar upp tre centrala områden där
företagen bör göra insatser för att
respektera barnets rättigheter,
policybeslut, verksamhetsgranskning och gottgörelse. De centrala
områdena bygger på fyra grundläggande principer för barnets rättigheter – överlevnad och utveckling;
barnets bästa; delaktighet och
frihet att uttrycka sig samt jämställd behandling oavsett etnicitet,
kön eller funktionsnedsättning.
I de övriga nio principerna uppmanas företag att genomföra
insatser på de centrala områdena
genom att överväga vilken inverkan deras verksamhet har på barn,
men också deras relationer i förhållande till arbetsplatsen, marknaden, samhället och miljön.
Princip 9
Principerna kan anpassas
för insatser inom:
Princip 10
■ arbetsplatsen
■ marknaden
■ samhället och miljön
1
Bidra till att skydda barn
som drabbats av olyckor.
Stödja samhälls- och regeringsinsatser för att skydda
och tillgodose barnets rättigheter.
1
*Corporate Social, And Of Course, Children’s Rights Responsibility
Idag jobbar de flesta företag med CSR-frågor. Men alltför ofta
glöms barnen bort. Därför har vi tagit fram barnrättsprinciperna.
10 punkter som gör det lättare för ditt företag att arbeta för alla
barns rättigheter, på alla möjliga sätt.
Det handlar nämligen inte bara om att hålla barn borta från
fabriker i utvecklingsländer, utan också om att barnsäkra produkter, göra reklam som inte kränker eller nedvärderar barn,
och om att ha humana arbetstider – så att alla medarbetare
hinner hem för att stoppa om sina barn på kvällen. Med andra
ord: barnrättsprinciperna kan (och ska) användas i alla sammanhang där barn på något sätt är involverade.
Men det är inte bara barnen som tjänar på barnrättsprinciperna.
Ett företag som tar ansvar är ett företag som är attraktivt för
både kunder och medarbetare. Och minimerar man riskerna
för att barn far illa, minimeras samtidigt risken för negativ PR.
Dessutom är ni med och stärker de människor som en dag
kommer att jobba på, och leda, våra företag.
Du hittar de 10 barnrättsprinciperna, och tips på hur ditt företag
kan använda dem, på unicef.se/csr.
Projektet finansieras av
UNICEF har 90-konto och kontrolleras av Svensk Insamlingskontroll
Glöm CSR, nu är
*
det CSAOCCRR
som gäller.
14 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
NYHETER
Certifiering av fiberinstallatörer vårdar
Sveriges fiberoptiska infrastruktur
Ett personligt certifikat ska
garantera kompetensen
hos installatörer som
arbetar med installation
och underhåll av optiska
fibernät. Certifieringen
är frivillig, men allt fler
beställare väljer numera att
enbart anlita certifierade
installatörer i samband med
stora upphandlingar.
Certifieringen av fibertekniker har
bidragit till att höja branschens
generella kvalitetsnivå. Den certifierade teknikern får en mätbar
och verifierbar kompetensnivå.
Även nätägare har nytta av den
verifierbara kompetensnivån för
att kunna säkerställa kvaliteten
i samband med upphandlingar.
Enhetliga krav bidrog till att samla den relativt spretiga marknaden
för fiberinstallationer.
Syftet – att höja kvaliteten
Sveriges tre största nätägare var
tidiga med att lägga in certifieringen som ett skallkrav i sina
upphandlingar, nu hakar många
stadsnätsägare på trenden.De ställer numera mer specifika krav och
har därmed professionaliserats i
sin roll som upphandlare.
Syftet med certifieringen, som
lanserades 2006, är att höja kvaliteten i Sveriges fiberoptiska
infrastruktur genom att säkerBo Larsson
Teknikkonsult.
lingar. Eftersom utvecklingen går
relativt fort på det fiberoptiska området gäller en personcertifiering
i fem år med årliga avstämningar.
Därefter krävs en omcertifiering
som är giltig i ytterligare fem år.
– Certifieringen fungerar som en
kvalitetsstämpel för såväl fiberteknikern som för arbetsgivare,
kunder, nätansvariga och besiktningsmän. För att bli certifierad
ska installatören klara ett praktiskt prov och ett teoretiskt prov,
säger Bo Larsson, som är teknikkonsult och medlem i expertgruppen som initierat certifieringen.
Varierande kompetensnivå
CERTIFIERINGEN AV FIBERTEKNIKER har bidragit till att höja branschens
FOTO: THINKSTOCK
generella kvalitetsnivå.
ställa funktionen och minimera
underhållskraven. Certifieringen
är dessutom en merit som kan öka
enskilda installatörers yrkesstolthet och underlätta arbetsgivares
rekryteringsprocesser. Entrepre-
nörer som i första hand anställer
certifierade fibertekniker kan därigenom stärka sina konkurrensfördelar och öka förutsättningarna att lämna in vinnande anbud
i samband med stora upphand-
FAKTA – PERSONCERTIFIERING AV FIBERTEKNIKER:
■ Certifieringen grundar sig
på en kravspecifikation utarbetade av ”SOFT-gruppen”, Iftac,
SEK Svensk Elstandard, och INCERT. Dokumentet är öppet för
beställning från SEK, och heter
”SEK Teknisk rapport 14, Kravspecifikation för fibertekniker”.
■ För att bli certifierad krävs
ett godkänt skriftligt prov i fiberteknik och ett godkänt praktiskt
prov avseende dokumentation,
skarvning, fiberteori, kabelkon-
struktion, mätning, terminering,
korskoppling och förläggning.
■ Syftet med den frivilliga
personcertifieringen är att höja
kvaliteten i den fiberoptiska
infrastrukturen genom att
säkerställa funktionen och
minimera underhållskostnaderna i framtidens fibernät.
Certifieringen formulerar de
kompetenskrav som ställs för
fibertekniker som är verksamma
i den svenska IT-infrastrukturen.
Han menar att fler installatörsbranscher skulle vinna på att
introducera certifieringar. Eftersom det endast finns en yrkesutbildning för fiberinstallatörer i
Sverige varierar installatörernas
kompetensnivå rätt rejält. Certifieringen är ett sätt att jämna ut
kompetensskillnaderna och ger
såväl kunder som arbetsgivare och
enskilda installatörer något att
förhålla sig till och sträva mot.
– På sikt hoppas jag att Sverige
kan inspirera fler europeiska
länder att gå i våra fotspår och introducera en certifiering för fiberinstallatörer. Sverige har ett gott
anseende och ligger långt fram
vad gäller optiska installationer,
så vi har goda chanser att agera
förebild för andra länder. Jag och
många med mig hoppas också att
certifieringen i framtiden blir obligatoriskt för samtliga installatörer
i branschen, säger Bo Larsson.
BRA MAT SKA
KUNNA SPÅRAS
Garanterad kvalitet på
råvarorna och spårbarhet
är viktigt för restaurang
Proviant, som har egen
kontroll och kunskap,
men som också tar hjälp
av Svenskt Sigill och som
har en BIB Gourmandutmärkelse från Guide
Michelin.
– Vi har inget fokus på Kravmärkning, ekologisk produktion, närodlat och så vidare utan
menar att bra råvaror uppstår
och produceras av duktiga uppfödare och producenter runt om i
landet. Det säger Mattias Edlund,
som driver restaurang Proviant
i Stockholm tillsammans med
köksmästaren Fredrik Ander.
Rätta förhållanden ute på gårdarna ger helt enkelt bättre råvaror.
–Det blir extra viktigt för oss
eftersom råvaran är med och
styr utbudet både i restaurangen
och i butiken. Att vi i våra
menyer eller i butiken berättar
varifrån en råvara kommer eller
vem som producerat den är en
hyllning, men också ett sätt för
oss att visa våra gäster att det
faktiskt är skillnad.
Utvalda leverantörer
I många fall köps råvaror direkt
från producenten. Att träffa en
uppfödare och hälsa på ute på
anläggningen ger en trygghet.
När detta inte går arbetar man
med utvalda leverantörer.
– I denna kvalitetssäkring tar vi
även hjälp av Svenskt Sigill som
certifierar gårdar och olika råvaror. På så sätt finns en spårbarhet
hela vägen mellan oss och producenten, säger Mattias Edlund.
GÖSTA LÖFSTRÖM
ANNIKA WIHLBORG
[email protected]
[email protected]
Företags- och personcertifikat
GÚSBSCFUFJLZMPDI
värmepumpanläggningar
EÊSLÚMENFEJFUÊS
t CFC, HCFC eller HFC
Energiexperter
Ventilationsmontörer
Värmepumpinstallatörer
Högspänningsbrytare
Fibertekniker
Teletekniker
t6UCJMEOJOHTJOUZHJOPN5FSNJOFSJOHGJCFSPDIJOPN.PCJMMVGULPOEJUJPOFSJOH
t%JQMPNFSBE,ZM7ÊSNFQVNQUFLOJLFS
INSTALLATIONS CERTIFIERING I STOCKHOLM AB
Box 175 37, 118 91 Stockholm, Tel 08-762 75 00, Fax 08-762 74 73
Av SWEDAC ackrediterat certifieringsorgan
Hur
ĞǀĂDĞĐĂŶĞLJĞƐćƌĞƩƚĞŬŶŝŬŬŽŶƐƵůƞƂƌĞƚĂŐƐŽŵƐĂŵĂƌďĞƚĂƌŵĞĚ
ƟůůǀĞƌŬŶŝŶŐƐŝŶĚƵƐƚƌŝŶŝDćůĂƌĚĂůĞŶ͘sŝŚĂƌŬƵŶŶŝŐŽĐŚŶLJƚćŶŬĂŶĚĞ
ƉĞƌƐŽŶĂůŵĞĚƵŶŝŬĂŬŽŵƉĞƚĞŶƐĞƌŝŶŽŵƉƌŽĚƵŬƟŽŶƐƵƚǀĞĐŬůŝŶŐ͕
ŵĞŬĂŶŝŬŬŽŶƐƚƌƵŬƟŽŶŽĐŚĞůͬĂƵƚŽŵĂƟŽŶ͘
ǁǁǁ͘ĚĞǀĂŵĞĐĂŶĞLJĞƐ͘ƐĞ
Maskinsäkerhet och CE-märkning
sŝćƌĞdžƉĞƌƚĞƌŝŶŽŵŵĂƐŬŝŶĚŝƌĞŬƟǀĞƚϮϬϬϲͬϰϮͬ';&^
ϮϬϬϴ͗ϯͿ͕ŵĞĚůĞŵŵĂƌŝ^/^d<ϮϴϮ;ŵĂƐŬŝŶƐćŬĞƌŚĞƚͿŽĐŚ
ŚĂƌůĊŶŐŽƉĞƌĂƟǀĞƌĨĂƌĞŶŚĞƚĂǀĂƩƐƚƂĚũĂůĞĚĂŶĚĞ
ŝŶĚƵƐƚƌŝďŽůĂŐŵĞĚ͗
lyckas man bäst med sitt kvalitetsarbete?
Hur vet man vad som är mest angeläget?
En assessment enligt t ex CMMI, ger svaren.
Vi är experter på kvalitetsaudit och förändring!
ĞŚŽǀƐĂŶĂůLJƐ
ZŝƐŬďĞĚƂŵŶŝŶŐͬ&D
^ŬLJĚĚƐŐƌĂŶƐŬŶŝŶŐ
ͲŵćƌŬŶŝŶŐ
dĞŬŶŝƐŬƟůůǀĞƌŬŶŝŶŐƐĚŽŬƵŵĞŶƚĂƟŽŶ
/ŵƉůĞŵĞŶƚĂƟŽŶĂǀƐLJƐƚĞŵ
ĨƂƌŵĂƐŬŝŶƐćŬĞƌŚĞƚƐĂƌďĞƚĞ
hƚďŝůĚŶŝŶŐ
WĞƌ:ćƌŚĞŵ͕ͲĞdžƉĞƌƚ
<ŽŶƚĂŬƚĂŐćƌŶĂǀĊƌs͕DĂŐŶƵƐtĞůĠŶƉĊϬϳϬͲϱϵϯϰϰϱϳ
ĂůƚĞƌŶĂƟǀƚŵĂŐŶƵƐ͘ǁĞůĞŶΛĚĞǀĂ͘ƐĞĨƂƌŵĞƌŝŶĨŽƌŵĂƟŽŶ͘
ǁǁǁ͘ĚĞǀĂŵĞĐĂŶĞLJĞƐ͘ƐĞʹŝŶĨŽΛĚĞǀĂ͘ƐĞʹϬϮϭͲϯϭϰϰϰϬ
HUR GRANDEZZASEssWWWGRANDEZZASE
Svenskt Sigill
– Tryggt och säkert
Ö
Standarden IP Livsmedel är marknadens i särklass
mest kostnadseffektiva och användarvänliga för
oberoende 3:e parts certifiering av mikro-, småoch medelstora företag.
Certifiering enligt IP Livsmedel reglerar livsmedelssäkerhet, spårbarhet och redlighet inom
förädling, hantering, packeri och distribution av
livsmedel och ger företag ett värdefullt kvitto på att
grundläggande leverantörskrav uppfylls. Det ger
trygga och säkra livsmedel på marknaden.
För bästa livsmedelssäkerhet, minskad miljöpåverkan och god djuromsorg kan du som
inköpare och som konsument ställa krav på en
certifierad livsmedelskedja från odling och
uppfödning till förädling och distribution.
Ursprungs- och kontrollmärket Svensk Sigill visar
dig att produkten är kvalitetssäkrad hela vägen.
En väg till bättre mat!
ver 3000 företag i Sverige bedriver
verksamhet inom livsmedelshantering och
förädling. Statistik visar att många mindre
företag saknar en tillfredställande faroanalys, har
bristande städrutiner och har otillräcklig kontroll
av sina underleverantörer (2012).
VÄGEN TILL BÄTTRE MAT
SVENSKT URSPRUNG
HÖG KVALITET
BRA KLIMATVAL
MILJÖHÄNSYN
www.svensktsigill.se
GOD DJUROMSORG
OBEROENDE
CERTIFIERAT
16 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
NYHETER
Inom den medicintekniska branschen finns flera olika certifieringar på
verksamhets- och produktnivå, men hittills har en certifiering på individnivå
saknats. Under 2012 lanserades därför QA/RA Leader Medical devices som är en
personcertifiering som vänder sig till personer som arbetar som kvalitetschef
eller regulatoriskt ansvarig i en medicinteknisk verksamhet.
Tryggad kompetens för den
medicintekniska branschen
Åsa Runnäs
Expert inom
medicintekniska
regelverket.
FOTO: PRIVAT
Såväl kraven på kompetens som
säkerställande att personen innehar rätt kompetens ska vara dokumenterat. Hittills har det dock inte
funnits någon specifikation av vad
den lämpliga kompetensen ska
innehålla. I förslaget på uppdaterat medicintekniskt regelverk
inom EU introduceras funktionen
Qualified Person (QP) med övergripande krav på relevant kompetens, men vad denna kompetens
i praktiken ska omfatta är fortfarande oklart.
Krav på kompetens
– Personcertifieringen fyller en
viktig funktion i att definiera
krav på kompetens. Certifiering
utvecklar de krav på QP som finns
i förslaget på nytt medicintekniskt
regelverk. Att vara kvalitetschef
eller regulatoriskt ansvarig innebär att man måste ha koll på hela
verksamheten och vara ”spindeln i
nätet”. Man måste såväl ha detaljerad kunskap om krav i relevanta
regelverk och standarder som förståelse för företagets produkter,
alla processer i verksamheten och
den interna företagskulturen,säger
Åsa Runnäs som är expert inom
medicintekniska regelverket.
Säkerställer kompetens
Certifieringen är ett kvitto på individens kompetensnivå och kan
bidra till att höja dess attraktivitet på arbetsmarknaden. För såväl
företaget som individen är det en
trygghet att den som ansvarar för
företagets kvalitets- och regulatoriska arbete har den kompetens
som behövs för att säkerställa att
samtliga regulatoriska krav uppfylls. I slutänden leder detta till
en ökad patientsäkerhet i form av
säkrare medicintekniska produkter. Certifieringen är långtifrån
statisk, var tredje år krävs en omcertifiering som kräver att individen fortlöpande fortbildas och har
rätt kompetens för sitt uppdrag.
– Personcertifiering är en investering i såväl företaget som
individen och den som väljer
att certifiera sig har ofta hunnit
samla på sig yrkeserfarenhet och
är måna om att få sina kunskaper
på pränt. Många som har för avsikt att certifiera sig väljer att först
gå en preparandutbildning som
säkerställer att man har de kunskaper som krävs för att klara certifieringsprovet, säger Åsa Runnäs.
Stärker konkurrenskraften
– Jag är vd på ett medicintekniskt bolag med inriktning på be-
FAKTA
■ Certifieringen Quality &
Regulatory Assurance Leader
Medical Devices är en frivillig
och relativt ny certifiering som
lanserades 2012. Certifieringen
ställer bland annat krav på
individens erfarenhet och
kompetens inom relevanta medicintekniska regelverk
och standarder, kvalitetssystem, produktutveckling, riskhantering och marknadsövervakning. Som ett komplement
till certifieringen för kvalitetschefer finns även en certifiering
som vänder sig till revisorer i
läkemedels- och medicinteknisk industri.
slutsstöd och mobila IT-lösningar
inom akutsjukvård och kardiologi,
där jag bland annat ansvarar för
vårt kvalitetsarbete. Eftersom
min yrkesroll inte fokuserar
uteslutande på kvalitetsarbete så
hade jag något lägre förkunskaper
än de andra deltagarna, vilket
jag dock inte upplevde som ett
problem. Jag är övertygad om att
min certifiering och fördjupade
kunskaper i kvalitetsarbete kan
stärka vår konkurrenskraft, säger
Carl Ekvall, vd på Ortivus.
Nyckeln till
marknaden
Att vara certifierad är
nyckeln till att komma in
på marknaden. Det säger
Bertil Larsson, delägare
i Larsvikens Lantbruk i
Viken i Skåne.
– IP Livsmedel, en standard som
handlar om spårbarhet och livsmedelssäkerhet, är grunden för
oss.Det som från början var frivilligt blev snart ett krav för att få
vara med och leverera. På Larsviken märker vi dessutom våra produkter med märket Svenskt Sigill.
– Nyligen gick vi in på den
norska marknaden och där var
Svenskt Sigill välkänt, säger
Bertil Larsson, som driver företaget tillsammans med sin syster
Bitte Persson.
Han beskriver Larsvikens lantbruk som en liten verksamhet.
Företaget odlar potatis och grönsaker på 60 hektar i nordvästra
Skåne, omsätter fyra till fem
miljoner kronor och säljer främst
till lokala restauranger. Därtill
säljer företaget chips till delikatessbutiker över hela landet.
”Knyter ihop säcken”
– Jag har tidigare gått enstaka
kvalitetskurser, men uppskattade
att certifieringen knyter ihop
säcken och samlar den kompetens jag behöver för att hålla mig
uppdaterad i mitt kvalitetsarbete.
Som kvalitetsansvarig på ett mindre företag är man relativt ensam
i sin roll. Jag uppskattade kontakten med andra kvalitetschefer. Vi
har lagt ut information om min
certifiering på vår hemsida, vilket
förhoppningsvis bidrar till att nya
kunder väljer oss på grund av vår
kvalitetskompetens, säger Åsa
Möllby, kvalitetschef på Arta Plast.
Tydlig vision
Larsvikens Lantbruk har en
vision att vara ett levande lantbruksföretag med stor omsorg
om sin verksamhet och omgivning.Kunskap,ärlighet och tradition ska genomsyra företagets
produktion. Tillsammans med
andra engagerade eldsjälar vill
man vidareutveckla företagets
produkter mot nya höjder.Gårdsbutiken är till exempel laddad
med säsongens godaste grönsaker och nyplockad potatis, allt
egenproducerade produkter.
GÖSTA LÖFSTRÖM
ANNIKA WIHLBORG
[email protected]
[email protected]
Ett sätt att säkra kvaliteten,
miljön och arbetsmiljön
på ditt bygge
s,EDNINGSOCHPRODUKTCERTIlERINGSSYSTEMMED
OBEROENDECERTIlERINGAVTREDJEPART
s0ÍLITLIGTOCHENKELTFÚRBYGGFÚRETAGETOCHBESTËLLAREN
s$IREKTANPASSATFÚRFÚRETAGIBYGGBRANSCHENOAVSETTSTORLEK
www.bf9k.se
.
|
[email protected]
|
08-587 147 00
.
Pa Perspektivdagen 14 maj far du veta mer om den nya systemorienterade
.. ..
strukturen i ISO 14001 och forandringar i projektspecifikationen i ISO 9001.
.
Du bokar din plats pa perspektivdagen.se. Vi ses!
Vi g
Vi
gör
ö att för
ör
öret
ettag
ag och
h org
r an
nissat
atio
io
one
n r bl
b ir mer
er kon
onku
ku
k
urr
rren
en
nsk
kra
raft
ftig
i a på
å den
e sve
v n
nsska
k
och
oc
h in
nte
t rn
na
attiio
one
ell
lla
a ma
m rkna
rk
kna
ade
den
n–m
me
ed hj
h äl
älp
pa
av
v stta
an
nd
dar
a de
der.
r. En or
o ga
g niisa
sati
attiion
o som
m
med
me
ed an
ndr
d a ord
ord u
or
uttve
veck
ck
klar
la
ar sttan
a dard
da
ard
der i Sve
veri
rg
ge
e i sam
mar
arbe
bete
be
em
med
ed vår
ed
vår
åra
a me
m dl
dlem
em
emma
mma
mar.
r
r.
18 · MARS 2013
HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET
EXPERTPANELEN
FRÅGOR & SVAR
Matts-Ola
Samuelsson
Principal Auditor Sustainability
DNV Business Assurance.
Åsa Runnäs
Vd, Symbioteq.
Erik
Landgren
Vd, Intertek.
Joakim
Sternström
Vd, CLRcon.
FOTO: DNV
FOTO: PRIVAT
FOTO: EMMA KÄLLMAN
FOTO: PRIVAT
■ Hur lyckas man med sin
certifiering?
– Även om certifiering kommer som ett
externt krav, är det när man fokuserar
pånyttanför det egna företaget som det blir
riktigt bra. Nyckeln till framgång är ledningens engagemang, att ledningen ställer
krav på och använder systemet i praktiken
för att företaget ska nå sina mål. Att aktivt
användade externa revisionerna för att hitta förbättringspotentialen.
■ Varför personcertifiering för
medicintekniska kvalitets- och
regulatoriska ansvariga (QA/RA)?
– Medicintekniska regelverken ställer krav
på dokumenterad kompetens hos kvalitets-/
regulatoriskt ansvarig, men specificerar inte vad kompetensen i praktiken ska innehålla. Personcertifiering ger ett gemensamt
specifikt krav på kompetens och en oberoende granskning av att individen innehar
krävd kompetens.
”Personcertifiering ger ett
■ Varför är certifiering viktigt ur ett
hållbarhetsperspektiv?
gemensamt specifikt krav
– Det handlar om trovärdighet och spårpå kompetens och en
barhet. Att man bygger upp en systematik
som gör att man arbetar proaktivt och lång- oberoende granskning av
siktigt. Man får ett kvitto på att systemati- att individen innehar krävd
ken används och fungerar, och fortsätter kompetens.”
att fungera. Den återkommande oberoende granskningen görså att det inte blir en ■ Vad vinner verksamheten på att ha
personcertifierad kvalitetschef?
punktinsats.
– Genom personcertifiering kan företaget
”Det handlar om trovärdighet undvika kompetensbristkostnad. Den
säkerställer att individen i praktiken har
och spårbarhet.”
rätt kompetens för att driva kvalitetsarbetet
■ Hur arbetar man med hållbarhet i
på ett effektivt och lönsamt sätt. Regelverk
och kvalitetssystem berör hela verksamhesitt befintliga ledningssystem?
– Det många glömmer är den ekonomiska ten, uppfylls inte krav får inte produkten
aspekten inom hållbarhet. Man måste ha en säljas.
fungerande affär, ur alla aspekter för att det
ska bli hållbart.Därför är det befintliga led- ■ Vad innebär regelverkets förslag
ningssystemet enligt till exempel ISO 9001, på krav på kvalificerad person för
ISO 14001 och OHSAS 18001 en användbar medicintekniska verksamheter?
bra grund för de krav och policys man vill le- – Kompetenssäkring blir därmed ett krav
va upp till. Man får upp risker och problem för att få sälja en medicinteknisk produkt.
till ytan och har systematiken på plats för Ansvarig tillverkare måste ha en kvalificerad person med dokumenterad expertatt hantera dem.
kunskap inom området medicintekniska
produkter. Med detta måste också regulatoriska krav få större plats i verksamheten.
■ Hur har kvalitetsområdet
utvecklats?
– Konsumenter och myndigheter vill se
bevis på att produkter håller utlovad kvalitet och att företag arbetar med kvalitet, miljö, arbetsmiljö och hållbarhet. Fler vill att
en oberoende part certifierar och verifierar
produkter, ledningssystem och leverantörskedjor.
■ Vad är kopplingen mellan ett
certifierat ledningssystem och ständig
förbättring?
– Det bidrar till att en organisation fokuserar
på de affärskritiska delarna. Med stöd av
årlig uppföljning av oberoende revisorer
skapas löpande underlag till förbättringar som effektivare processer och ökad
lönsamhet.
■ Hur kan man säkra att en produkt
möter alla regler och krav?
– Nyckeln är att ta hänsyn till kraven redan
på ritbordet. Genom att rådgöra med en
regulatorisk expert, samt testa och verifiera produkten under hela produktlivscykeln,
kan man säkerställa att produkten uppfyller
myndighetskrav världen över.
”Konsumenter och
myndigheter vill se bevis på
att produkter håller utlovad
kvalitet och att företag
arbetar med kvalitet, miljö,
arbetsmiljö och hållbarhet.”
■ Vilken är den viktigaste
kvalitetsparametern?
– Ur ett konkurrensperspektiv så beror det
framförallt på vilken bransch man verkar
men den mest grundläggande kvalitetsparameter i åtminstone tillverkande
industri är produktsäkerhet. Om produkten inte är säker så spelar det ingen roll vilka
egenskaper den har jämfört med sin konkurrenter. Den kommer förr eller senare att
ratas av marknaden.
■ Vilka kundkrav avseende
certifiering kommer att öka snabbast
inom den närmsta tiden framöver?
– På grund av vår alltmer globaliserade värld
så kommer med all sannolikhet certifiering
avseende produktsäkerhet och arbetsmiljö att fortsatt öka starkt framöver. Business
continuity är ett nytt område inom certifiering som fler och fler kommer att kräva
av sina leverantör för att minska sin egen
sårbarhet.
■ Vad är business continuity och
varför är det så viktigt att arbeta
med det?
– Business continuity handlar om verksamhetens förmåga att fortsatt leverera produkter eller tjänster under en kris. I dagens
globala värld där de flesta många har fokus
på att effektivisera sin varuflödeskedja,
till exempel minska lagringstiden, så blir
kunderna mer och mer beroende av att
leverantörer kan leverera i tid även under en
kris. Om inte kan det få stora konsekvenser.
Det ökade behovet av att säkra alla aktörer
i varuflödeskedjan är en av anledningen till
att ISO nyligen lanserade standarden ISO 22
301 Business Continuity Management.
Vilka ringar sprider ni?
CLRcon identifierar risker avseende produktsäkerhet, miljö,
arbetsmiljö och business continuity.
Vi ser även till att ni minimerar sannolikheten för att riskerna
inträffar och deras potentiella påverkan på er verksamhet.
Det går bra för oss och vi söker därför personer med förmåga
att leda och inspirera andra.
Projektledning – Bemanning – Utbildning
För mer information gå in på www.clrcon.com
Kontakta oss via [email protected] respektive [email protected]
Clear Communication &
Master Management
Vi bygger, dokumenterar och inför ledningssystem
enskilt eller i grupp. Verktyget vi arbetar med heter
Hackeforsmodellen och har mottagit både
nationella och internationella utmärkelser. Vi har
sedan 1996 infört fler än 1800 internationella
certifikat. Låt oss hjälpa Er att införa ett
ledningssystem eller förbättra Ert befintliga!
Vi tillhandahåller även stödtjänster som
företagsspecifik lagbevakning, dokumenthantering,
juridiska mallar, avvikelse- och aktivitetshantering.
Hör gärna av Er för att prova våra stödtjänster
kostnadsfritt!
www.altea.se
Tel. 013-16 30 30
[email protected]
tieto.se/pps
Vill du förändra din
projektverksamhet?
PPS Praktisk ProjektStyrning
är en bra start!
SPONSOR
PROJEKT
VERKTYGS
DAGEN
2013
29 MAJ
projektverktygsdagen.se
Möt Tieto PPS
på Projektverktygsdagen
Enklaste sättet för små och medelstora företag att
få grepp om organisationen
och styra upp verksamheten
Få ordning på ditt
företag,du också!
”
”
0|MOLJKH
WHQDWWN
XQ
)5
WLOOEUDQ QDDQSDVVD
V
FKHQlU
-DJNDQ
IDQWD
LQWHWlQ
N
D
KHWXWDQ
PLJHQY VWLVN
GHQ´
HUNVDP
5H[DE
1XlUGH
WRUGQLQJ
RFKUHG
OLWHVLRF
D
KVnPH
GGHQVD 'HWYDU
NHQI|UU´
6NRRJV0
HNDQLVN
D
)5
lUIUDP
WDJHWVl
GUHI|UH
UVNLOW
WDJ
KDUVHWWI PHQDOOWVW|UUH I|UPLQ
I
|UGHODUQ
DPHGV |UHWDJ
\VWHPHW
Kvalitets- och miljöledningssystem, speciellt anpassat för små och
medelstora företag.
Ledning för kvalitet, miljö, kompetensförsörjning, hälsa och säkerhet
från offert till avslutad affär.
Processerna dokumenteras på ett sätt som säkrar att inget lämnas åt slumpen – FR2000 är också ett processorienterat system.
Kraven från ISO-systemen är tolkade och anpassade till mindre företag. Även Arbetsmiljöverkets krav säkerställs i FR2000.
FR2000 använder ett enklare språk än ISO-systemen, vilket
gör det lättare att förstå och därmed lättillgängligt för alla.
Systemet anpassas lätt till alla typer av organisationer, inom
alla branscher.
Processo
ri
integrera enterat och
t kvalitets
-o
miljlöledn
ingssyste ch
m för:
Kvalitet
Miljö
Arbetsmil
jö
Brandsky
dd
Kompete
ns
FR2000 gör företaget kostnadseffektivare, ökar de anställdas insikt om det egna företaget och kundföretagen.
6|GUD0DOPJDWDQ‡.DOPDU‡
LQIR#IUVH‡ZZZIUVH