Transcript Se Olas presentation (pdf

Webbanalys & webbplatssök
2014-05-16
Ola Johansson, Malmö stad
Sök (25 %)
17 %
83 %
Cykelauktion
Navigeringssida
Informationssida
Tjänster
30 %
70 %
Hur navigerar besökarna?
• 13 % - använder webbplatssök
• 26 % - av besökarna på startsidan som agerar använder
webbplatssök
• 8 % - använder webbplatssök som primär navigering
• 1/3 av de som använder sök har bytt navigeringsstrategi
under besöket
Mäta kvalitet på webbplatssök
• Övergripande mål för webbplatsen
- Malmö stads webbplats ska vara användbar
• Delmål
- Det ska vara enkelt att hitta rätt information och tjänster
• Nyckeltal (KPI)
- Minska genomsnittlig klickposition i sökresultaten
• Mål för nyckeltalet
- Genomsnittlig klickposition ska minska med 10 %
Genomsnittlig klickposition i
sökresultaten
Genomsnittlig klickposition i
sökresultaten
Resultat - Genomsnittlig klickposition
• Malmo.se
3,26 – april 2011
2,38 – april 2014
• Intranät
3,68 – april 2011
2,29 – april 2014
Nyckeltal – Relevans & precision
(John Ferrera)
• Relevans
På vilken plats i sökresultatet hittar du den mest relevanta
träffen?
• Precision
Bedöm de fem toppresultatens kvalitet, 1-3 samt fel
• Lästips: Search Analytics for Your Site – Louis Rosenfeld
Fixa sök
15 idéer
1. Fixa sök
Arbeta med
innehållet
1. Fixa sök – Arbeta med innehållet
• Gör hantverket - skriv välskrivna texter
• Tänk igenom vilka sökord som är centrala för texten
• Skapa en unik titel och H1-rubrik med sökorden
2. Fixa sök
Städa, städa,
städa
2. Fixa sök – Städa, städa, städa
• Skapa goda underhållsrutiner
• Följ upp användningen med webbstatistik
• Skapa avställningsregler för serier
3. Fixa sök
Lyssna till
användarna
3. Fixa sök – Lyssna till användarna
• Användartester
• Effektivitetsmätningar
• Tree test
• Enkäter
• Öppna upp för dialog/be om synpunkter
4. Fixa sök
200 vanligaste
sökorden
4. Fixa sök – 200 vanligaste sökorden
5. Fixa sök
Editor´s choice
5. Fixa sök – Best bet, Editor´s choice
6. Fixa sök
Synonymer
6. Fixa sök - Synonymer
• Använd synonymordlista
• Lägg till synonymer i metadata
• Lägg till synonymer i texten –
Ex: ändrad beräkning s.k. jämkning eller faktaruta
7. Fixa sök
Justerat sökord
7. Fixa sök – Justerat sökord
7. Fixa sök – Justerat sökord
8. Fixa sök
Boosta sök
8. Fixa sök – Boosta sök
9. Fixa sök
0-träffar
10. Fixa sök
Skapa
strukturerade
landningssidor
10. Fixa sök –
Skapa strukturerade landningssidor
11. Fixa sök
Slå av
indexeringen
11. Fixa sök – Slå av indexeringen
12. Fixa sök
Segmentera
12. Fixa sök - Segmentera
13. Fixa sök
Analysera
sidorna där
sökningarna
görs
13. Fixa sök –
Analysera sidorna där sökningarna görs
14. Fixa sök
Skaffa en plan
15. Fixa sök
Kräv nyckeltal
och uppföljning
av
leverantörerna
Bonus. Fixa
sök
Ge service!
Bonus. Fixa sök – Ge service!
Tack!
Frågor?
Ola Johansson, Malmö stad
[email protected]