Transcript Läs mer om Volvo Service 2.0-servicepaketet (PDF)

NU STEG
ÄGANDET AV EN
VOLVO TILL EN
NY NIVÅ.
volvo
service 2.0
MER ÄN SERVICE.
De som har utvecklat och tillverkat din bil vet också bäst hur den ska
servas – det borde väl nästan vara självklart?
Specialutbildade mekaniker, skräddarsydda arbetsmetoder och Volvo
Original reservdelar är det bästa för din Volvo. De nya tjänsterna i
Volvo Service 2.0 höjer ägandet av en Volvo till en ny nivå.
Endast i en auktoriserad Volvo verkstad arbetar experter, som har fått
Volvos specialutbildning och som använder Volvos metoder, diagnostik
och verktyg – samt endast Volvo Original reservdelar. Din Volvo förblir
en Volvo, eftersom den endast består av delar och komponenter som
har godkänts av importören eller tillverkaren.
Volvo. for life
Vad är nya Volvo Service 2.0?
Bra service innebär också att vi förstår våra kunders behov. Därför har
vi utvecklat servicehelheten Volvo Service 2.0, som du får – utöver
servicen – i samband med en Volvo -service:
• Uppdatering av programvara – avgiftsfritt
• Personlig servicetekniker – personlig betjäning
• Volvo Assistans – avgiftsfritt
• Volvo Servicehyrbil – alltid förmånligt
• Aktuella kundförmåner – alltid förmånligt
Volvo Service 2.0 är mer än service. I denna broschyr kan du läsa mer
om de nya och förnyade tjänsterna, som du kan utnyttja i fortsättningen.
För vem är Volvo Service 2.0 avsedd?
Service 2.0 är avsedd för alla Volvo -bilar oavsett ålder (också importbilar) och för alla Volvo -förare. En förutsättning för Volvo Assistans är
att bilen har servats i Finland hos en auktoriserad Volvo -återförsäljare
vid en regelbunden service, årlig service eller Essential-service. Vidare
förutsätts att de fel som observerats vid servicen har reparerats av
en auktoriserad Volvo -återförsäljare. Volvo Assistans är avgiftsfri för
dem som har Volvo Kortet.
volvo service 2.0
MER ÄN SERVICE.
UPPDATERING AV PROGRAMVARA
Avgiftsfritt
Volvo
Service
Volvo Assistans finns lika nära
som närmaste telefon
Till det här numret kan du ringa avgiftsfritt i Finland, betjäning på svenska
och finska.
I Finland 0800-13600.
Från utlandet till Finland:
+358-800-13600.
2.0
PERSONLIG SERVICETEKNIKER
Personlig betjäning
VOLVO ASSISTANS
Avgiftsfritt
VOLVO SERVICEHYRBIL
Alltid förmånligt
KUNDFÖRMÅNER
Alltid förmånligt
NU FÅR DU NYA TJÄNSTER VID SERVICE AV DIN VOLVO.
1.
2.
4.
UPPDATERING AV PROGRAMVARA
PERSONLIG SERVICETEKNIKER
Avgiftsfritt
Moderna bilar är fulla med datorer. Och precis som datorer mår också
bilar bättre om programvaran ibland uppdateras. Volvo Service 2.0 betyder att programvaran i din bil alltid uppdateras avgiftsfritt till den nyaste
versionen. Exempel på funktioner som kan optimeras med en uppdatering är motorn, klimatanläggningen, informationssystem för föraren och
säkerhetssystemen.
Uppdateringen av programvaran görs vid en regelbunden service, årlig
service eller en Essential-service. Uppdateringen görs inte vid enbart
oljebyte eller i samband med reparationer.
Uppdateringen av programvaran innebär en uppdatering av CAN-nätverket
och gäller samtliga modeller fr.o.m. årsmodell 1999 (inte S/V40 -04,
C70 -05, XC/V70 -00).
3.
VOLVO ASSISTANS
Avgiftsfritt
I samband med Volvos regelbundna service, årliga service eller Essentialservice får du alltid till ditt förfogande Volvo Assistans, som automatiskt
gäller till följande service, men högst i 12 månader. Volvo Assistans
hjälper dig att fortsätta din färd om din resa avbryts på grund av tekniskt
fel eller en trafikolycka.
Vid en olycka sänder vi en service- eller bogseringsbil till platsen. Om felet
inte kan åtgärdas på plats bogseras bilen till närmaste Volvo -återförsäljare.
Din färd fortsätter med en ersättningsbil (maximiersättning 169 euro)
eller allmänna transportmedel. Vid behov tar du in på hotell och väntar på
att din bil blir reparerad eller så sänder vi din bil hem till dig. Du ska på
förhand komma överens med Volvo Assistans om de tjänster du utnyttjar.
Volvo Assistans beviljas alla Volvo -bilar (också importbilar). En förutsättning är att bilen har servats i Finland hos en auktoriserad Volvo -återförsäljare vid en regelbunden service, årlig service eller Essential-service.
Vidare förutsätts att de fel som observerats vid servicen har reparerats av
en auktoriserad Volvo -återförsäljare. Volvo Assistans beviljas alla Volvo
-bilar oavsett deras ålder, om de använder en auktoriserad Volvo -återförsäljares servicetjänster. Volvo Assistans förutsätter att du har Volvo Kortet.
Volvo Assistans finns lika nära som närmaste telefon. Till det här numret
kan du ringa avgiftsfritt i Finland, betjäning på svenska och finska: i Finland
0800-13600, från utlandet till Finland: +358-800-13600.
2.0
VOLVO -SERVICEHYRBIL
Personlig betjäning
Som Volvo -kund får du om du så vill en personlig servicetekniker, som
har fått specialutbildning, som känner just din bil och som kan ge svar
på dina frågor. Du kan diskutera med honom direkt utan mellanhänder.
Genom honom kan du också boka en servicehyrbil eller beställa andra
tjänster, såsom däckbyte. För dig innebär detta utöver en mer personlig
betjäning också att du smidigare kan uträtta ärenden vid en service. De
tjänster din personliga servicetekniker ger kostar inte mer än våra andra
mekanikers tjänster.
Volvo
Service
Alltid förmånligt
Då du tar din bil till en Volvo -service, får du alltid förmånligt en Volvo
-servicehyrbil till ditt förfogande. Boka servicehyrbilen samtidigt som du
bokar servicetid av din personliga servicetekniker eller din servicerådgivare. Då kan vi på förhand reservera en bil för dig så att den står klar då
du kommer till servicen. Urvalet och tillgången på servicehyrbilar varierar
beroende på ort och dag. Hyran för en servicehyrbil är konkurrenskraftig.
5.
KUNDFÖRMÅNER
Alltid förmånligt
I samband med en Volvo -service får du regelbundet aktuella och nyttiga produktförmåner och erbjudanden. Du får också förmånligt service och reparationer – exempelvis vår förmånliga och omfattande
Essential-service för äldre Volvo -bilar eller en omfattande service av
klimat­anläggningen.
En del av kundförmånerna gäller endast i samband med en service, en
del förutsätter att du har Volvo Kortet. Vi informerar om våra kundförmåner
bl.a. på våra nätsidor, i vår kundtidning och våra direktadresserade brev.