Transcript Katalog - Destinationsbyrån

U T B I L D N I N G S K ATA LO G
FÖRELÄSNING WORKSHOP
A F FÄ RS U T V EC K L I N G
För utveckling av besöksnäringen
ALUN
VIKTEN AV ATT UTVECKLAS!
I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper vid rätt tidpunkt,
det gäller också att se möjligheter och kunna implementera de
rätt i verksamheten! Den som lyckas kommer att kunna locka
kunder och ha ett roligt arbete att gå till!
VILKEN TYP AV UTBILDNINGAR PASSAR ER?
Föreläsningar är till för er som vill ha en inblick i ämnet kan även
fungera som ett utbildningssteg innan workshop.
Samtliga ämnen i kurskatalogen kan ges som föreläsningar.
Workshop väljer man för att man har ett specifikt problem/hinder i
verksamheten som man vill ha stöd med att lösa samtidigt som man
fördjupar sig i ett specifikt ämne.
Skräddarsydd vi har även möjlighet att skräddarsy workshopen utifrån
era specifika behov om ni ör en större organisation.
VAD HÄNDER EFTER UTBILDNINGEN?
Efter utbildningen har du fått en konkret handlingsplan som du kan sätta
igång att implementera i verksamheten. Om du känner att du behöver
mer stöd så har vi även affärsutvecklingsprogram där du får tillgång till
en personlig rådgivare och coach.
Välkommen att ta del av våra verktyg!
Sida 2
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
ENTREPRENÖRSKAP
För dig som bestämt dig
Mentorskap
5
5
UTVECKLA VERKSAMHETEN
Paketering
Ta idén till att skapa nya tjänster
Storytelling
Hållbar verksamhet
6
6
7
7
MARKNADSFÖRING
Marknadsföring för småföretagare
Mässdeltagande
Sociala medier & Webb
8
8
9
KUNDVÅRD
Kundbemötande
Att bemöta missnöjda kunder
10
10
FÖRSÄLJNING
Att sälja turism på den svenska marknaden
Export, sälja & leverera på nya marknader
11
11
FÖRETAGSEKONOMI
Effektivisera din verksamhet
Prissättning
12
13
GUIDE AFFÄRSUTVECKLING
GUIDE 45 minuter
GUIDE * 3
GUIDE Kurs
GUIDE Excellens
14
14
15
15
Sida 3
UTBILDNINGSFÖRSLAG
Destinationsbyrån har här i syfte att förenkla för dig som vill utbilda dig att välja
vad som passar dig bäst allt efter vilken situation du och din verksamhet befinner
sig i.
Workshops eller föreläsningar
Om målet är att snabbt och effektivt komplettera kunskap i enskilda ämnen då är
det enklast och bäst att välja mellan kurserna på sidorna 5-14.
Denna form av utbildning sker alltid i grupp.
Utbildningsprogram
Om målet är att gå en utbildning med utbildningsblock , där alla delar i
verksamheten gås igenom steg för steg, då är ett komplett utbildningsprogram
vilket omfattar ämnen från sidorna 5-14, ett bra val. Programmet pågår en
förutbestämd tidsperiod där de gemensamma mötena varvas med hemuppgifter
och mellanliggande Individuella coachningar.
Grupp och enskilda möten blandas till en dynamisk utbildning med ett fastlagt
program.
Affärsutveckling
Här lägger vi fokus på utbildning efter enskilt behov, vilket ger bra effekter redan
med en måttlig insats. Vi erbjuder dessutom affärsutveckling i tre olika nivåer:
•
Workshop format med gemensamma träffar, hemuppgifter och support via
mejl/telefon, hittar du på sidan 15.
•
Med ett antal utvalda ämnen ur kurskatalogen varvas
gruppmöten med individuell coachning för absolut bästa
resultat i de utvalda ämnena, hittar du överst på sidan 16.
•
En komplett GUIDE affärsutveckling, helt
individanpassad coachning med absolut bästa effekten för
den enskilda organisationen, hittar du nederst på sidan 16.
Sida 4
ENTREPRENÖRSKAP
För dig som bestämt dig
KICKSTARTA
SE MÖJLIGHETER
HANDLINGSPLAN
Du har redan bestämt att du skall starta eget och är nu i
startblocken för en ljus framtid!
Detta går du hem med:
• Kunskap om hur branschen fungerar
• ”Allmän” starta eget kunskap (bl.a. företagsekonomi,
krav på dig som företagare, marknadsföring m.m.)
• En egen handlingsplan för din verksamhet
För vem: för dig som har en bra företagsidé eller skall ta över en
befintligt verksamhet.
Mentorskap
BOLLPLANK
STÖTTNING
OBEROENDE
Om du har drivit företag en tid och nu vill ta ditt företagande till
nästa steg, men inte hinner att gå kurser så kan en mentor vara
din lösning.
Detta erbjuder vi
• En utvald person som blir ditt eget bollplank
• Tillgång till våra experter inom ett flertal olika områden
inom turism och företagande
• En puff i rätt riktning
För vem: för dig som har ett fungerande företag men ändå vill
utvecklas och göra detta i egen takt.
Sida 5
UTVECKLA VERKSAMHETEN
Paketering
ÖKA MARGINALEN
NYTÄNKANDE
SAMARBETE
Inom turismen är paketering ett ofta använt verktyg.
Paketering förtydligar Bo-Äta-Göra-Resa hemsidorna och
skapar nya lönsamma lösningar i flera led.
Detta arbetar vi med:
• Vilken nytta kan jag ha av paketering
• Vilka utmaningar innebär det att paketera
• Olika sätt att paketera
• Konkret handlingsplan för hur ni kan göra
För vem: för er som behöver paketera tjänster
Ta idén till att skapa nya tjänster
MÅLGRUPPER
LÖNSAMHET
IDÈEGENRERING
Vi kommer bland annat att arbeta med:
• Hur generar du nya idéer
• Hur du omvandlar en idé till nya tjänster
• Marknad & lönsamhet
• Vilken påverkan av övrig verksamhet har den nya
tjänsten på din nuvarande verksamhet, tar eller tillför
den resurser?
• Behov av nya partners
För vem: för dig som vill skapa nya affärsmöjligheter
Sida 6
UTVECKLA VERKSAMHETEN
Storytelling
Förklara ditt erbjudande med en story
Verktyg som använts långt innan det skrivna ordet i syfte att
förmedla information. Förr som ett verktyg att förmedla
STÄRK VARUMÄRKE kunskap mellan generationer i dag ett verktyg som kan
ÖKA INTÄKTER
användas i många sammanhang här i affärsmässiga.
VAR UNIK
• Vad är storytelling?
• Hur integreras storytelling i verksamheten?
• Hur kan man tjäna pengar på det?
• Olika sorters storytelling
För vem: för dig som vill veta mer om hur du kan öka
omsättningen med hjälp av verktyget storytelling.
Hållbar verksamhet
KVALITET
KUNDVÄRDE
OLIKA ASPEKTER
När man ser på hållbarhet i en verksamhet så skall man
se över tre områden:
• Det miljömässiga
• Det sociala
• Det ekonomiska
Under denna workshop tar vi med dig på en resa där du
får utveckla en hållbar handlingsplan för din verksamhet.
För vem: för dig som vill driva en verksamhet på lång sikt.
Sida 7
MARKNADSFÖRING
Marknadsföring för små turismföretagare
HUR
MÅLGRUPP
EFFEKTER
En komplett genomgång om vad man skall tänka på när man skall
marknadsföra verksamheten.
• Vilket sätt är effektivast?
• Vad vill företaget utstråla?
• Målsättning?
• Nästa steg?
För vem: för dig som vill skapa affärer via internet.
Mässdeltagande
FLER AFFÄRER
NÄTVERK
MÖTA KUNDER
Vi tittar på de möjligheter och speciella utmaningar
en mässa ger genom att belysa bland annat
följande punkter:
• Kan man göra affärer på en mässa?
• Är det värt pengarna?
• Hur förbereder man sig?
• Hur sticker jag ut på mässan?
För vem: för dig som ska ställa ut på en mässa.
Sida 8
MARKNADSFÖRING
Sociala medier & Webb
FACEBOOK
TWITTER
NYHETSBREV
HEMSIDA
På sociala medier skapas i dag både nätverk och framtida
affärer.
Frågor vi ställer:
• Vilka sociala medier passar mitt företag
• Hur kopplar vi hemsidan till socialmedier
• Vilka fallgropar finns det
• Vinster man kan göra
För vem: för dig som genom att synas i socialmedier vill skapa
nya kontakter.
Du får dessutom med dig en egen personlig handlingsplan för
fortsatt arbete på hemmaplan.
Sida 9
KUNDVÅRD
Kundbemötande
SOCIALA
KODER
SERVICE
KUNDANPASSNING
Inom turismen är den viktigaste aktiviteten den då man möter
kunden. Det är då allt avgörs om kunden blir nöjd eller inte.
Detta tränar vi på:
• Hur skall du uppträda mot en kund?
• Vad gör du om en kund är missnöjd?
• Hur får ni reda på om kunden är nöjd?
För vem: för dig som möter kunder.
Att bemöta missnöjda kunder
NÖJDA
KUNDER
KUNDVÅRD
RYKTE
Det händer alla någon gång att en eller annan kund blir missnöjd.
Vad gör man då?
En genomgång av:
• Hur du gör när kunden är på plats.
• Hur du gör när du inte längre har kunden hos dig.
• Handfasta tips om hur du kan se till att den missnöjde
kunden pratar gott om dig.
För vem: för alla som villa ha nöjda kunder.
Sida 10
FÖRSÄLJNING
Att sälja turism till den svenska marknaden
SÄLJ MER
MÅLGRUPP
KUNDBEHOV
Här får du reda på det mesta vad du skall tänka på när du
vänder dig mot den svenska marknaden.
Vi kommer bland annat att titta på:
• Vad som lockar den svenske gästen
• Hur vill de ha sin upplevelse
• Hur når man den svenske gästen
För vem: för dig som vill ta emot svenska gäster.
Export, sälja & leverera på nya marknader
EXPORT
ANPASSNING
KUNDBEHOV
För att kunna sälja mer måste man förstå sina kunders behov.
Ibland kan det vara knepigt att förstå kunderna på grund av
att de kommer från andra länder och kulturer.
Efter deltagarnas behov och önskemål går vi igenom vad
man skall tänka på när man säljer turism till olika nationaliteter.
Ange vilka nationaliteter som du är intresserad av vid anmälan.
För vem: för dig som vill bli exportmogen och ta emot
internationella gäster.
Sida 11
FÖRETAGSEKONOMI
Effektivisera din verksamhet!
MINSKA DINA
KOSTNADER
BUDGET
GÖR RÄTT
Undrar du vad det är som kostar i din verksamhet?
Vill du veta hur du kan dra ned kostnaderna utan att det
påverkar vinst & kvalitet negativt?
Vi lämnar tips och råd.
Bäst resultat får du om du tar med dig eget underlag över dina
kostnader.
För vem: för dig som är ansvarig för företaget.
Sida 12
FÖRETAGSEKONOMI
Prissätt dina tjänster rätt!
Tillhör du de som är rädda för att ta rätt betalt?
RÄTT PRIS
Den här utbildningen kommer att lära dig:
MARGINAL
• Räkna fram vad du kan ta betalt för dina tjänster
KUNDVÄRDE
• Rätt innehåll i tjänsterna
• Hur mycket tar du betalt för det du erbjuder
SÄLJ MER
• Återinvestering av utrustning m.m.
KUNDBEHOV
• Tips om hur du testar den befintliga marknaden
TA UT LÖN
För vem: för dig som vill ha lön för mödan och kunna leva på din
verksamhet
Är du en av de många turismföretagare som har
t.ex. ett bed & breakfast på sidan av ditt ordinarie
arbete? Här får du lära dig vad du kan ta betalt för, hur mycket du
kan ta betalt och vad som krävs för att du skall kunna leva på din
verksamhet.
På workshopen tar du med dig underlag från din verksamhet och
när du går hem har du en handlingsplan som du kan följa mot bättre
lönsamhet!
Sida 13
PROVA PÅ
FEEDBACK
GUIDE 45 minuter
För Destinationsbolag och andra större organisationer
Du bjuder in 3-5 av din vassaste entreprenörer för en 45
minuters sittning med GUIDE coachen.
• Vi gör en första analys av entreprenören
• Lämnar minst ett förslag till förbättring
• Värdet är ofta mycket större än den tid som
entreprenören lägger ned på att komma till mötet och
sitta där 45 minuter.
För vem: du som vill testa hur GUIDE Affärsutveckling kan
hjälpa dina medlemmar att affärsutveckla sig.
GUIDE *3
GRUPPMÖTEN
TAKTISKA MÅL
ANPASSAT
3 grupp möten med mellanliggande individuella hemuppgifter
vilka stöds via mejl och telefon.
Det förväntade resultatet är bland annat:
• Utökat nätverk
• Handlingsplaner till den egna verksamheten
• Bättre lönsamhet
För vem: en grupp entreprenörer som är anslutna till samma
destinationsbolag eller annan större organisation och vill
utvecklas utifrån den gemensamma strategin för området.
Sida 14
TYDLIGT
ENKELT
SPETS
GUIDE Kurs
Handplockade ämnen ur kurskatalogen
Här arbetar vi med kanvasen som grundmaterial och
fokuserar på de ur katalogen handplockade ämnena.
Grupp mötet, varvas med hemuppgifter och enskild
coachning i utvalda ämnen. Som alltid hos oss stöttas
hemuppgifterna via telefon och mejl.
För vem: du som vill få en djupare utbildning/utveckling inom
utvalda ämnen.
GUIDE Excellens
HÅLLBART
INDIVIDUELLT
BRANSANPASSAT
Ett längre program som ger dig beprövade verktyg för att
driva ett välmående besöksnärings företag.
• Gruppmöten på centralplats
• Individuella möten ute på det egna företaget, där vi
tacklar dina specifika utmaningar
• Mellanliggande uppgifter och stöd via telefon och mejl
För vem: den organisation som är beredd att ta steget fullt ut
och bryta med invanda mönster och gamla sanningar i syfte
att ta företagandet till nästa nivå.
Sida 15
GUIDE är en metod framtagen för turistföretag vilka vill utveckla sin
verksamhet på ett kostnadseffektivt och snabbt sätt med fokus på
kundgrupp, marknadsföring, kvalitet och prissättning.
VILL DU PROVA?
Kontakta oss för 45minuter ”prova på GUIDE”, utan kostnad.
I GUIDE Affärsutveckling ges möjlighet till nätverksbyggande, coachning, utbildning, handledning och hjälp att utveckla den egna verksamheten med fokus på
ökad lönsamhet.
DET FUNGERAR!
Testat och klart!
Guide Affärsutveckling har testats och utvecklats sedan 2012 redan har över
hundratalet företag i Sverige och Norge har framgångsrikt använt sig av
modellen. Bland effekterna av arbetet kan bland annat nämnas, flera nya
nätverk som skapats, flertalet nya samarbetsavtal har slutits och företagen är
mer välmående än någonsin tidigare.
VARFÖR GUIDE?
GUIDE Affärsutveckling sker hos kunden, på kundens villkor.
Styrkan i metoden ligger i att processen anpassas till entreprenören och dennes
personliga och företags förutsättningar. Entreprenören får tillgång till resurser i
form av nätverk kompetenser resurser och föreläsningar med mera genom hela
GUIDE processen.
När entreprenören går med i Guide Affärsutveckling så kommer den att tilldelas
en egen coach som tillsammans med entreprenören plockar fram den dolda
potentialen i verksamheten.
Guide ger dig även möjligheter att bland övriga deltagande företag utveckla ditt
egna nätverk och hitta nya samarbetspartners vilket ytterligare ökar
förutsättningarna för en välmående verksamhet.
Sida 16
Destinationsbyrån i Älvdalen AB, Änghedsvägen 7, 796 90 ÄLVDALEN
www.destinationsbyran.se, [email protected]