Transcript Verksamhetsledning vs. förändringsledning

Verksamhetsledning vs.
förändringsledning
Vilken skillnad gör e?
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . F ö r ä n d r i n g s l e d n i n g – e - f ö r va l t n i n g s d a g a r n a
Erika Bellander
Affärsansvariga har svårt att leverera
Verksamhetsledning
Ekonomistyrning
ITProjektledning
VERKSAMHET OCH NYTTJARE
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
2
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
3
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
4
Hur hanteras verksamheter idag?
Många verktyg och metoder!
TEAM
Coachning
EFQM
Målstyrning
LEAN
Handlingsplaner
Processkartläggning
TQM
Förändringsledning
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Visualisering
6
Erika Bellander 2014-10-13
5
Ett metaperspektiv behövs på affärsflödet!
Inlopp
Beställning
Affärsflöde
Utlopp
Leverans
Värdeskapande
process
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
6
Värde = uppfyllda förväntningar
Påverkan
Inre prestation
Inlopp
Förväntat Värde
Värdeomvandling
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Utlopp
Erhållet Värde
Erika Bellander 2014-10-13
7
Vad är ett värdeskapande arbete?
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
8
Alla processer är fulla av överraskningar
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
9
Chokade processer beter sig helt annorlunda!
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
10
Allt handlar om att leverera lösningar!
Förändring
Verksamhet
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
11
Vad göra i verksamhetsledning
Skaffa egen kunskap, inte lita på andra!
Ha en organisation som BÄR processerna
Klara ut roller, ansvar och befogenheter
Skapa enkla och robusta system
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
12
Vad göra i förändringsledning
Skaffa ett gemensamt vokabulär
Sätt tydliga status på kundleveranser
Träna nya roller och arbetsprocesser ”idiotmycket”
Räkna cost/benefit utifrån kundnyttan (användaren)
Agilt
arbetsätt
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
13
Vinnande Flöden ®
Vi jobbar med flödena direkt!
Diplomering
Konsultinsatser
Partnerskap
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
14
Vinnande Flöden ®
Tre sammanlänkade verktyg med flöden i fokus
VÄRDERÖRET
Verksamhetsmodell
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
VÄRDETURBINEN
Styrkort
VÄRDEVÄXLAREN
Ledningsprocesser
Erika Bellander 2014-10-13
15
Vinnande Flöden ®
Vad är egentligen meningsfullt?
Hur kan vi tänka framåt?
Vågar jag förändra mitt eget tänk?
V e r k s a m h e t s l e d n i n g vs . f ö r ä n d r i n g s l e d n i n g
Erika Bellander 2014-10-13
16