Transcript TELE P SMART MANUAL FÖR ANVÄNDARE

TELE P SMART
MANUAL FÖR ANVÄNDARE
2012-05-21
Innehållsförteckning
1 Användare .....................................................................................................................................3
1.1 Kundsidor ‐ användare ...........................................................................................................3
1.2 Inloggning på kundsidorna .....................................................................................................3
1.3 Kundsidor ...............................................................................................................................3
1.3.1 Start .................................................................................................................................3
1.3.2 Parkeringshistorik............................................................................................................5
1.3.3 Betalningshistorik............................................................................................................6
1.3.4 Mina uppgifter.................................................................................................................7
1.3.5 Starta parkering.............................................................................................................10
1.3.6 Ladda hem programvara ...............................................................................................10
2.0 Viktig Information ....................................................................................................................11
2.1 Dekal till vindrutan på bilen .................................................................................................11
2.2 SMS‐påminnelse...................................................................................................................11
2.3 Växelnummer .......................................................................................................................12
2.4 Manual ‐ Talsvar .................................................................................................................12
2.5 Snabbguide ‐ Talsvar ..........................................................................................................12
2.6 Kundtjänst Tele P..................................................................................................................12
2
1 Användare
1.1 Kundsidor - användare
Kundsidorna är de sidor som användarna nyttjar för att administrera sina uppgifter. Du når sidorna genom logga in på hemsidan www.telep.se. För att få behörighet till kundsidorna måsta du vara registrerad som medlem i Tele P Admin. 1.2 Inloggning på kundsidorna
Alla användare som är registrerade hos Tele P kan logga in på kundsidorna. Skulle du råka ange felaktigt lösenord tre gånger spärras kontot på webben i 30 minuter. Du kan dock fortfarande använda talsvaret och Java‐applikationen för att registrera och avsluta parkeringar. 1.3 Kundsidor
När du loggat in på kundsidorna öppnas en startsida upp. 1.3.1 Start
På startsidan står även instruktioner och tips om hur du administrerar ditt abonnemang, beställer dekal etc. [Se bild på nästa sida] 3
Har du några pågående parkeringar presenteras dessa på startsidan. Här har du möjlighet att avsluta korttidsparkeringar genom att klicka på knappen ”Avsluta parkering”. Övriga parkeringar kan inte avslutas eftersom dessa har en förutbestämd tidsbegränsning. 4
1.3.2 Parkeringshistorik
I denna meny kan du själv granska din parkeringshistorik. Detta gör du genom att klicka på länken ”Parkeringshistorik”. En lista innehållande dina samtliga avslutade parkeringar visas. Listan kan sorteras på fordon, datum, parkeringsområde eller kostnad. Längst ned kan du klicka dig vidare till föregående sidor till parkeringar gjorda längre bak i tiden. Önskas kvitto på en parkering ger gränssnittet dig möjlighet att skriva ut en specifikation. Det är dessutom möjligt att sammanställa parkeringar genom att markera de parkeringar i rutan till höger om kostnad och därefter klicka på knappen ”Sammanställ markerade”. För att detaljgranska en parkering klickar du på beloppet för en parkering till höger i listan. En detaljerad specifikation visas enligt bild på nästa sida. 5
1.3.3 Betalningshistorik
Här kan du kontrollera de transaktioner som gjorts för såväl parkeringar som abonnemangsavgift. 6
Om du klickar på summan för du fram detaljerade uppgifter om just den transaktionen. 1.3.4 Mina uppgifter
Klickar du på ”Mina uppgifter” kommer du till dina registrerade uppgifter och där kan du uppdatera din information när du flyttar, byter betalkort, fordon etc. Nedan i blått gäller endast för användaren på ett företagsabonnemang med egen administratör på företaget: För att abonnemanget ska bli giltigt måste du vid första inloggningen fylla i förnamn, efternamn, registreringsnummer samt mobiltelefonnummer. Under användarnamn och lösenord har du möjlighet att ändra till egna inloggningsuppgifter. Beroende på abonnemangsform kan du ha flera mobiltelefonnummer anslutna till ditt abonnemang. Om ni på ert företag har mobiltelefonnummer som är kopplade via en växel i det fasta nätet är det växelnumret som ska registreras i Tele P. Detta för att Tele P identifierar det uppringande numret vid start/avsluta av parkering. Om det nummer som används för att ringa till talsvar inte kan ta emot SMS (t.ex. pga samtal genom telefonväxel), så kan ett separat nummer för SMS anges i rutan till höger. [Se bild på nästa sida] 7
8
För att inte missa att avsluta en parkering eller när en parkering går ut kan tilläggstjänsten SMS‐
påminnelse beställas. Det finns tre olika typer av SMS‐påminnelse: 1. Påminnelse‐SMS korttidsparkering Påminnelse‐SMS 15 minuter innan min korttidsparkering går ut. 2. Påminnelse‐SMS förskottsbetald parkering Påminnelse‐SMS 15 minuter innan min boendeparkering/weekendparkering/långtidsparkering går ut. 3. Påminnelse‐SMS pågående korttidsparkering Kan fås i intervallen: 1 gång/timme, varannan timme, var 4:e timme eller var 8:e timme. 9
1.3.5 Starta parkering
Om du har ett abonnemang med tilläggstjänsten Internet har du möjlighet att även starta en parkering på din kundsida. När du klickar på länken ”starta parkering” öppnas sidan nedan. Du börjar med ange områdesnummer (1‐4 siffror som står på Tele P‐dekalen som sitter på parkeringsautomaten) till det parkeringsområde du önskar att parkera på. Därefter klickar du på knappen ”Sök”. I nästa bild får du möjlighet att välja genom en rullningslista vilken typ av parkering du önskar att starta samt vilken av dina fordon som ska parkeras. Du startar parkeringen genom att klicka på knappen ”Parkera”. 1.3.6 Ladda hem programvara
Om du har ett abonnemang med tilläggstjänsten Java‐applikation (3G) har du möjlighet att även starta en parkering via en Java‐applikation som du laddar ner till din mobiltelefon. Denna sida ger instruktioner om hur denne laddas ner samt länk till manual. 10
2.0 Viktig Information
2.1 Dekal till vindrutan på bilen
En klisterdekal som du sätter på insidan av vindrutan på din bil talar om för parkeringsvakten att inloggning ska kontrolleras med Tele P. 2.2 SMS-påminnelse
För att inte missa att avsluta en parkering eller när en parkering går ut kan tilläggstjänsten SMS‐
påminnelse beställas. Det finns tre olika typer av SMS‐påminnelse. 1. Påminnelse‐SMS korttidsparkering Påminnelse‐SMS 15 minuter innan min korttidsparkering går ut. 2. Påminnelse‐SMS förskottsbetald parkering Påminnelse‐SMS 15 minuter innan min boendeparkering/weekendparkering/långtidsparkering går ut. 3. Påminnelse‐SMS pågående korttidsparkering Kan fås i intervallen:1 gång/timme, varannan timme, var 4:e timme samt var 8:e timme. Tilläggstjänsten aktiveras via användares medlemssida eller genom kontakt med Tele P:s kundtjänst. 11
2.3 Växelnummer
Om ni på ert företag har mobiltelefonnummer som är kopplade via en växel i det fasta nätet är det växelnumret som ska registreras i Tele P. Detta för att Tele P identifierar det uppringande numret vid start/avsluta av parkering. Om det nummer som används för att ringa till talsvar inte kan ta emot SMS (t.ex. pga samtal genom telefonväxel), så kan ett separat nummer för SMS anges i rutan till höger om rutan för talsvarsnumret: 2.4 Manual - Talsvar
Finns tillgänglig på vår hemsida www.telep.se. 2.5 Snabbguide - Talsvar
Snabbguider finns på vår hemsida www.telep.se. 2.6 Kundtjänst Tele P
Telefon: 040‐611 00 53 Öppet 08.30 ‐ 16.00 mån‐fre E‐post: [email protected] 12