Transcript Guide för Tele P iPhone app

Guide för Tele P iPhone app
INLEDNING
Ladda ner appen från App Store
Först måste man ladda ner appen. Detta gör du på App Store.
(Se bild nere till vänster). Sök sedan efter ”Tele P” och ladda
ner appen. Skriv in dina inloggningsuppgifter för Apple och
appen installeras på din iPhone.
Därefter knackar du en gång på ikonen och appen öppnas.
OBSERVERA: Du måste ha tillägget Internet i ditt abonnemang för att kunna använda appen.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
Guide för Tele P iPhone app
1. KOMMA IGÅNG
1. ALLMÄNNA VILLKOR och INLOGGNING
Första gången du startar appen blir du ombedd att godkänna Tele P’s Allmänna Villkor.
Dessa kan du även läsa på vår hemsida http://www.telep.se/
När du väljer Godkänn kommer du vidare till inloggningssidan.
OBSERVERA: Det står ”Detta är en demo” som rubrik, och har du inte ett abonnemang
kan du ändå testa appen för att se hur den fungerar, utom att starta en parkering.
Har du ett abonnemang, loggar du in med dina kunduppgifter.
Du kan då välja ”Kom ihåg mig”. Aktiverar du denna blir du ombedd att skriva in ett femsiffrigt PIN-nummer, och det är med detta PIN-nummer du loggar in i fortsättningen.
Om du tappat bort dina inloggningsuppgifter kontaktar du kundtjänst på Tele P så skickas nya uppgifter till dig på den
e-postadress du registrerat hos oss.
Tänk på att du måste skriva in ditt nummer med + och landskod, t ex +46709923273.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
1
Guide för Tele P iPhone app
2. STARTA PARKERING
2a. STARTA PARKERING FÖRSTA GÅNGEN
När du ska starta en parkering första gången måste du lägga in
det eller de fordon du vill parkera. För att enklast lägga in dem
laddar du ner dem från dina kundsidor.
Du kan naturligtvis också radera de fordon som inte längre är
aktuella.
Har du inget abonnemang kan du registrera detta på
www.telep.se, eller ringa kundtjänst på 040 6110053.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
2
Guide för Tele P iPhone app
2. STARTA PARKERING
2b. STARTA PARKERING GENOM ATT ANGE
OMRÅDESNUMMER
Knacka längst ner på ikonen Starta parkering och välj sedan
det fordon du vill parkera följt av områdesnummer.
Detta finner du på biljettautomaten
Välj sedan Klar för att gå vidare till p-typer.
När du gjort dina val väljer du Starta, och din parkering är nu
aktiv.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
3
Guide för Tele P iPhone app
2. STARTA PARKERING
2c. STARTA PARKERING FRÅN MINA TIDIGARE PARKERINGAR
I NÄRHETEN
Knacka längst ner på ikonen Starta och välj sedan det fordon
du vill parkera.
Välj sedan Parkeringar i ditt område. Då får du fram de parkeringar du startat i det område du befinner dig i. Antalet meter
visar hur långt avstånd det är till den plats du startade denna
parkering. Observera att när du först installerar appen kommer
denna lista att vara tom då din parkeringshistorik på din kundsida inte laddas in i appen. Du måste alltså parkera med appen
för att historiken ska synas.
Välj en parkering i listan och du kommer vidare till p-typer där
du precis som föregående exempel gör dina val.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4
Guide för Tele P iPhone app
2. STARTA PARKERING
2d. STARTA PARKERING FRÅN FAVORITER
När du har en aktiv eller avslutad parkering kan du välja att
göra denna till en favorit. Nedan kan du se exempel på hur du
under aktiva parkeringar lägger till en favorit. Det är samma
princip under Historik.
I detaljerad vy knackar du på stjärnan längst uppe till höger. Då
har denna parkering sparats bland dina favoriter.
Nästa gång du ska göra en parkering väljer du Favoriter, och du
kan använda denna genväg för att starta parkering.
Precis som tidigare kan du ändra fordon och p-typ.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
5
Guide för Tele P iPhone app
3. AVSLUTA PARKERING
Välj Aktiv längst ner så får du upp dina aktiva parkeringar.
Om din parkering är efterskottsbetald kan du avsluta den, och
därmed finns en knapp för detta.
Om det är en förskottsbetald parkering (t ex boendeparkering)
går inte denna att avsluta, och således finns ingen avslutsknapp på dessa.
Du kan antingen knacka på avslutsknappen här för att avsluta
din parkering, eller knacka någonstans i rutan för att se en
detaljerad vy över den aktiva parkeringen, och därefter knacka
på Avsluta parkering.
När parkeringen avslutats återkommer du till sidan för aktiva
parkeringar. Har du inga kommer sidan att vara tom.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
6
Guide för Tele P iPhone app
4. BYTA FORDON
Om du vill parkera ett annat fordon knackar du på
registreringsnumret (EFG458 på första bilden nere till vänster).
därefter väljer du det fordon som du vill parkera. Kontrollera
att det är rätt fordon innan du fortsätter din parkering
(se bild nere till höger).
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
7
Guide för Tele P iPhone app
5. LÄGG TILL FORDON
För att lägga till ett fordon knackar du på
registreringsnumret precis som på föregående sida.
Därefter väljer du Lägg till fordon (se bild nere till vänster).
Fyll i nytt registreringsnummer och knacka på Klar.
Nu är registreringsnummer tillagt och du får en påminnelse
om att du behöver en dekal till detta fordon.
OBSERVERA: När du lagt in ett nytt fordon, ligger detta endast i appen och inte på dina kundsidor. Om du vid ett senare
tillfälle ringer in din parkering och inte lagt in fordonet på
dina kundsidor, kommer du inte att få valet i talsvar att kunna
parkera det fordonet.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4
Guide för Tele P iPhone app
6. PARKERINGSHISTORIK
Under Historik kan du se alla parkeringar du gjort med Tele P.
Du kan välja antingen månad eller år, och därefter bläddra.
Knackar du på en av parkeringarna får du upp en detaljerad
vy (se bild nere till höger).
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4
Guide för Tele P iPhone app
7. PÅMINNELSE
Du kan aktivera påminnelse antingen efter en viss tid eller
efter ett klockslag. Påminnelsen kan aktiveras även efter du
startat din parkering. Då gör du detta i detaljerad vy under
Aktiva parkeringar.
Väljer du ”Förvald påminnelse” under inställningar blir du alltid
påmind en timme efter att din parkering startat.
OBSERVERA: Denna påminnelsefunktion ligger lokalt i din
telefon och har inget att göra med de påminnelse-SMS som
man kan aktivera på kundsidan.
Påminnelsefunktionen i appen är helt gratis, medan varje
påminnelse-SMS har en avgift.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4
Guide för Tele P iPhone app
8. FRÅGOR OCH SVAR
Fråga: Kan jag hantera boendeparkering i appen?
Svar: Det går alldeles utmärkt att boendeparkera med appen.
När du valt områdesnummer får du upp de olika taxor som
finns i detta område. Då väljer du det antal dagar du vill
boendeparkera.
Fråga: Kan jag starta parkering på fler sätt än med appen?
Svar: Med Tele P kan du starta parkering via appen, mobilsurf,
dina kundsidor på datorn, Java-applikation (om din mobil har
stöd för Java) samt naturligtvis ringa in din parkering.
Fråga: Kan jag ha mer än en parkering aktiv samtidigt?
Svar: Ditt abonnemang avgör hur många efterskottsbetalda
parkeringar du kan ha aktiva samtidigt. Däremot kan du ha
flera förskottsbetalda parkeringar (t ex boendeparkeringar)
aktiva samtidigt.
Fråga: Går det att registrera sig i appen?
Svar: Detta kommer att vara möjligt i nästa uppdatering.
Fråga: Vad är ett områdesnummer?
Svar: På biljettautomaten finner du vår dekal med ett områdesnummer. Det är viktigt att du trycker in rätt nummer så att
du betalar rätt taxa. P-vakterna kontrollerar att du har loggat in
din parkering med rätt taxa.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4
Guide för Tele P iPhone app
8. FRÅGOR OCH SVAR
Fråga: Hur fungerar synkroniseringen med ”Mina kundsidor”?
Svar: Du kan ladda ner registreringsnummer från dina kundsidor, men inte ladda upp från appen till dina kundsidor.
Detta betyder att om du lägger till ett fordon i appen, synkroniseras detta inte med kundsidan, så om du ska ringa in din parkering, måste du lägga in fordonet även på dina kundsidor.
Fråga: Kan jag ha mer än ett fordon på samma abonnemang?
Svar: Du kan ha upp till tio fordon i appen och upp till fyra
fordon på din kundsida. Dock är det ditt abonnemang som styr
hur många samtida efterskottsbetalda parkeringar du kan göra.
Fråga: Kan någon annan också parkera min bil?
Svar: För att kunna starta en parkering via appen eller din
kundsida måste man ha tillgång till dina inloggningsuppgifter.
Därför är det viktigt att du sparar dem på ett säkert ställe.
När du parkerar via telefon blir du identifierad med ditt
mobilnummer och därmed måste samtalet göras från din
mobiltelefon. Dock kan samma registreringsnummer finnas på
olika abonnemang, och då kan flera personer starta en
parkering på samma fordon.
Fråga: Vad är förskottsbetald/efterskottsbetald parkering?
Svar: En förskottsbetald parkering är t ex en boendeparkering.
Här avgör du vid start hur länge du ska vara parkerad och
betalar avgiften omedelbart.
En efterskottsbetald parkering är en rullande parkering som du
avslutar när du återvänder till din bil och avslutar din parkering. Då dras avgiften först när du avslutat din parkering.
www.telep.se
Telefon Kundtjänst: 040 611 00 53
4