Transcript Kvalitetspolicy - Kraftkonsult AB

Kvalitetspolicy
Kraftkonsult i Skandinavien AB ska erbjuda konsulttjänster som kännetecknas av hög
kvalitet utifrån principerna; rätt från början, enligt ställda krav och rätt i tiden. Vår
kvalitetspolicy är grundläggande i vårt arbete för att ständigt förbättra vår och våra
kunders kvalité.
Följande fem principer speglar det ansvar och förpliktelser vi alla har gentemot våra
kunder och medarbetare.





Vara lyhörda och arbeta nära gentemot våra kunder där deras önskemål och
behov sätts i centrum.
Återföra kundnöjdhet samt lärdomar och erfarenheter utifrån utfört arbete och
vidta förbättringsåtgärder som ska öka kundtillfredsställelsen.
Leverera tjänster med hög kvalitet, rätt i tiden och som överträffar våra kunders
förväntningar.
Öka kompetensen hos våra medarbetare genom utbildning samt
medarbetarutveckling där medarbetaren själv välja utbildning efter personliga
utvecklingsmål.
Ge förutsättningarna för våra medarbetare att ständigt driva förbättringsarbete
och egenkontroller, vilket ska öka värdet för våra kunder.
För att ständigt förbättras och höja kvalitén på våra tjänster skall organisationen
verka för att uppfylla följande mål:
1. Minst två förbättringar skall införas per medarbetare och år.
2. Alla avvikelser skall vara åtgärdade inom en (1) månads tid.
Söderhamn den 16 augusti 2014
Tommy Norgren, VD
Kraftkonsult i Skandi na vi en A B
Box 130 | 826 23 SÖDERHAMN
www.kraftkonsult.nu
Org. Nr. 556143-8648
Dokument nr. D001KK-2-69 | rev 6.0 | Publicerad | 2014-08-17 | Kvalitetspolicy
1(1)