Transcript Utbildningar som fungerar

Utbildningar inom ledarskap, projektledning, aff ärsmannaskap och kommunikation
Utbildningar som fungerar
Vår vision
2
Det här är Mindset bra på
3
Kunder3
Öppen utbildning
4
Företagsintern utbildning
4
Skräddarsydd utbildning
4
Varför vi är bättre än andra
5
Mindset
Mindset Ledarskap
Chef- och ledarprogrammet
7
Ny som chef
8
Ledarskap – att leda
8
Referens9
Referens10
Målstyrt ledarskap
12
Utveckling av Grupp och Ledare – UGL 13
Projektledning
Referens14
Projektledarprogrammet15
Grundläggande projektledning
16
Project Management Professional Certification
Preparation Programme – PMP®
16
Referens17
Kommunikation
Än en gång, varmt välkommen till oss!
Personlig effektivitet
Carolina Björklund
19
Personlig kommunikation
19
Retorik – konsten att övertyga
20
Presentationsteknik20
Referens21
Carolina Björklund
Affärsområdeschef, Öppen kurs
[email protected]
Projektledning
Här i din hand håller du vårt breda utbud av utbildningar där vi med
ditt bästa för ögonen har samlat det vi vet fungerar och som dessutom ger bestående effekt.
Att gå en utbildning är att öppna upp för en rad nya upplevelser.
Du träffar nya människor, du lär dig nya teorier och du får öva genom
att omsätta teorierna i praktiken. Vårt mål är att du efter avslutad utbildning känner dig trygg med det du lärt dig så att du kan använda
dig av dina nya kunskaper direkt. Vi får dig att våga prova, ändra och
öppna upp ditt Mindset. Ta steget vidare i din utveckling.
11
The Human Element – THE®
Kommunikation
Välkommen till
Mindsets öppna utbildningar
11
Leda utan att vara chef
Ledarskap
Referens6
Affärsmannaskap
18
Affärsmannaskap
Lönsamma kundrelationer
Förhandlingsteknik18
The One and Only Kirkpatrick®
Bokning
Utbildningrådgivare22
2008
Mindsets värderingar
23
Så fungerar det
24
Mindset
Ständig framgång för våra kunder
Vår vision
Ständig framgång för våra kunder – det ställer stora krav på oss som organisation, vår kompetens,
att vi är engagerade och att vi har en god förmåga att utbilda. Vi är intresserade av dina utmaningar
så att vi kan anpassa oss efter dem och se till att vi har det som krävs för att du ska nå önskad effekt
av den utbildning du väljer.
Har du rätt Mindset?
För att du ska få effekt av den utbildning du väljer krävs att du vågar utmana dig själv och ta dig an
och förändra invanda beteendemönster. Det handlar om att se över hur du gör idag och hur du kan
göra saker på ett annat sätt. Att våga prova nya metoder och verktyg. Att ha rätt Mindset helt enkelt.
Gör det du lärt dig
Vi brinner för det vi gör och vårt mål är att du ska använda det du lärt dig. Vi vet att det är lättare sagt än
gjort att förändra ett invant beteendemönster och därför har vi anpassat vår utbildning så att den investering du gör ska falla så väl ut som möjligt. För att du ska få de bästa förutsättningarna för lärande får du
ett antal föreberedelseuppgifter redan innan det första träningstillfället. Vi blandar praktiskt orienterad
träning med verklighetsnära rollspel och scenarion kombinerat med undervisning i erkända och beprövade teorier. Efter kursen får du stöd i att tillämpa det du lärt dig i din vardag. Dessutom bjuder vi in din
chef eller annan coach att delta i din lärprocess. I korthet - vi ger dig effektiv träning.
3
Mindset
Det här är vi bra på - det kan du också bli
Ledarskap
Ett gott chef- och ledarskap ger en motiverad och engagerad personal. Genom praktisk övning, teorier
och verktyg kan du lära dig att skapa ett starkt team med rätt fokus. Lär dig kommunicera tydligt och
öka förståelsen både hos dig själv och hos de människor du leder. Med Mindsets mångåriga erfarenhet
inom området kan vi hjälpa dig att ta ledningen.
Projektledning
Rollen som projektledare är mångfacetterad och komplex. Vi ger dig förutsättningarna att komma
i mål som planerat genom att ge dig strukturen, modellerna och verktygen som behövs för att hantera
förändringar, medarbetare, risker och resurser. Vi hjälper dig att komma i mål – med kraft och precision.
Affärsmannaskap
Oavsett vilken roll du har i företaget är du en del av säljprocessen. Genom att bli bättre på affärsmannaskap får du förståelse för affären i sin helhet och kan skapa lönsamma kundrelationer. Nå
effektiva avslut som är till fördel för både dig och kunden genom ömsesidigt förtroende och vinst.
Kommunikation
Bra kommunikation är tydlig och lätt att känna igen. Kommunikation handlar om att skapa en gemensam förståelse med de människor vi möter. Genom rätt teknik och kunskap kan du med hjälp
av effektiv kommunikation nå fram med ditt budskap - i alla situationer och på det sättet du önskar.
Kunder
AB Svenska Spel
CSC Sverige
Holmen Skog
PEAB Sverige
Stadium
Tyréns AB
Ahlsell
Dalkia
Interfleet Technology
Rejlers Ingengörer AB
Stena Line
Uponor
Akademiska Hus
E.ON.
JM
SAAB
Stena Metall
Vattenfall
AstraZeneca
Ericsson
Klarna
Scania
Svevia
Volvo
Axel Johnson
Forex Bank
Löfbergs lila
SEB
Sweco
Xylem
koncernen
Försvarsmakten
Multisoft Consulting
Siemens
Swedbank
Åhlens
Axfood Sverige
GBG Stad
NASDAQ QMX
Skanska
TeliaSonera
Öhrlings
Blocket
Granngården
Nordea Bank
SPP
Trafikverket
Pricewaterhouse
Coopers OKG
SSAB Svenskt Stål
TV4 AB
Boehringer Ingelheim Göteborg Energi
Bosch
4
Mindset
Öppen utbildning
Utbildning som fungerar är vårt fokus. Vi vill att du som går en utbildning hos oss får de förutsättningar
som krävs för att du ska ändra och lära dig ett nytt beteende. För det är vad det handlar om. Allt börjar
med att du har ett behov och för att du ska veta exakt vilken utbildning som krävs för att tillgodose
behovet krävs en analys. Det är här våra utbildningsrådgivare kommer in. De hjälper dig att analysera
din roll, vilka utmaningar du står inför och guidar dig rätt så att du får den utbildning som passar just
dig och ditt behov.
Företagsintern utbildning
Alla våra öppna utbildningar kan genomföras på plats hos er och vi har även ett stort utbud av färdigutvecklade utbildningar som kan genomföras i era eller våra lokaler. Här ser du ett urval av dessa:
Ledarskap
Att leda på distans
Förändringsledning
Grupp –och teamledarutbildning
Ledningsgruppsutveckling
Resultatstyrt ledarskap
Svåra samtal
Projektledning
Att beställa projekt
Ledarskap för projektledare
Projektekonomi
Projektmetodik
Projektorienterat arbetssätt
Riskhantering
Uppföljning och granskning
Affärsmannaskap
Butiksförsäljning
Framgångsrik försäljning
Fördjupad säljutveckling
KAM- utbildning
Kundservice
Operativ säljledning
Telefonförsäljning
Kommunikation
Att coacha individer och grupper
Facilitering
Effektiva möten
Everything DISC Certifiering
Utbildning för utbildare
Skräddarsydd utbildning
Alla utbildningar har målsättningar men kopplingen mellan utbildning och verksamheters utmaningar
måste vara individuell och glasklar. Därför anpassar vi olika utbildningslösningar för större eller mindre
grupper. Övningarna är relevanta för den verklighet deltagarna jobbar i.
Exempel på genomförda uppdrag
Ledarutvecklingsprogram som styr mot resultat och beteendemål
Utvecklingsprogram för att implementera nya arbetssätt och processer
Projektutbildning som är kopplad till en specifik projektmodell
Förädling och utveckling av befintliga program inom ledarskap, projektledning och försäljning
Sälj –och kundserviceutvecklingsprogram
5
Vi tränar effektivt
De flesta av våra utbildningar är uppdelade på fler än en modul, exempelvis 2+1 dag. Det är för att du
ska få möjlighet att öva, på riktigt i din vardag, mellan modulerna.
Innan det första träningstillfället får du ett antal förberedelseuppgifter. Du får även sätta personliga
mål ihop med en av dig utsedd coach och göra en självpresentation i vårt digitala programstöd
Promote®. På så sätt har du påbörjat utbildningen redan innan du kommit hit till oss.
Under utbildningen sätter vi igång processer som gör dig förberedd och motiverad genom hela
träningstillfället. De olika momenten med teoripass, träning och tillämpning är noga planerade
för att vara effektiva. I klassrumet tränar vi, vi läser inte.
Efter utbildningen får du ett antal uppföljningsuppgifter som ska hjälpa dig att tillämpa dina
nyvunna kunskaper i din vardag.
Vi involverar chefen
Det är en myt att chefer har för ont om tid för att vara involverade. De flesta chefer vill vara med, om
bara metoder och stöd för uppföljning fungerar. Och det ser vi till. När chefen är aktiv får du som deltagare större möjlighet att tillämpa dina nyvunna kunskaper på jobbet. Vi erbjuder kostnadsfri coachutbildning för den person som ska stötta dig och vara din coach under utbildningen.
Vi synliggör resultat
Det finns en mängd statistikredskap för att utvärdera utbildning. De fungerar upp till en viss nivå.
För att höja nivån använder vi vårt eget programstöd som gör beteenden synliga. Det ger hela
utbildningsprogrammet ett större vridmoment.
Promote® – tillämpning som syns
Det som mäts blir gjort. Vårt eget unika programstöd Promote® synliggör beteenden på ett nytt,
engagerande och tydligt sätt. Effekten blir också tydlig. Promote® bidrar till att höja nivån av lärtransfer, d.v.s. hur mycket av det som lärs ut som faktiskt kommer till användning, i våra utbildningar.
Utbildning som fungerar
Vi vet att den stora utmaningen börjar när du avslutat utbildningen och kommer tillbaka till arbetet.
Det är då du ska omsätta dina nyvunna kunskaper i ditt dagliga arbete. För att du ska förändra ditt
arbetssätt krävs att du får stöd och uppmuntran. Från vårt håll kommer du att få ett antal uppföljningsuppgifter och även här har du stöd av din coach. Vet du att någon annan har en bild
av vad du lärt dig och förväntar sig att du ska använda de nya kunskaperna är sannolikheten
också större att du faktiskt gör det.
6
Mindset
Varför är vi bättre än andra
Ledarskap
”Föreläsarna var mycket
professionella och lyhörda.”
Karolina Rafferty, Swedbank
Chef och ledarprogrammet
Jag har jobbat som projektledare i tio år inom flera olika industrier,
bland annat för bank och telecom. Jag har varit både anställd och
jobbat som konsult i projektledarrollen.
Jag ser mig inte som en tävlingsinriktad person men däremot är jag
väldigt målinriktad. Får jag ett mål vill jag nå det. Men jag är också
en lagspelare och tycker om att arbeta tillsammans med andra. Den
laganda som jag tidigare fick utlopp för inom idrotten kan jag känna
igen i projektformen.
Nu har jag en linjechefsroll. För min del blev utbildningen Chef- och
ledarprogrammet klockren eftersom jag nyligen hade tagit klivet över
till chefsrollen när jag gick utbildningsprogrammet. Men jag tycker att
utbildningen lämpar sig lika bra för projektledare som för chefer och
vi hade flera seniora ledare som tyckte att utbildningen var givande.
Programmet var uppdelad i tre block med en extra avslutningsdag.
Det var bra. Då fick man smälta och omsätta kunskaperna mellan
träffarna. Det var berikande att deltagarna kom från hela landet och
hade olika bakgrund och branscher. Vi fick utrymme för diskussioner.
Genom dem fick jag många aha-upplevelser och tänkte: ja så där kan
man ju också göra!
7
Jag upplevde Mindset som ett professionellt utbildningsföretag
med väldigt kompetenta föreläsare som visste vad de pratade om.
Lokalerna var trevliga och stämningen blev väldigt personlig. Utbildningsledarna varvade teori med praktiska övningar. Det stack ut på
ett bra sätt.
Sista passet fick en extra twist. Två skådespelare hade hyrts in. Vi i gruppen fick styra dem, stanna dem och testa på att ha en roll där vi skulle
träna på att leda i en svår situation. Man hade hela gruppen som stöd
i ryggen hela tiden. Det var intressant och blev väldigt ”Hands on”.
Nu har det gått ett år sedan jag gick utbildningen och jag har varit
mammaledig ett tag. Så nu är det dags att ta fram pärmen och börja
bläddra. Den blir som ett litet uppslagsverk för mig. Eftersom jag själv
jobbat genom materialet är det lättare att ta till sig innehållet än att
läsa en främmande bok.
Karolina Rafferty,
Head of System Center
Swedbank
Vill du få dina medarbetare att växa? Vill du bli trygg i din roll som chef och ledare? Vill du öka effekten
i din organisation genom ett tydligt och kommunikativt ledarskap? Här är programmet som utmanar,
stöttar och ökar din förmåga att utöva ditt personliga ledarskap och att ta ditt formella ledaransvar.
Programmet kommer tveklöst att kräva en hel del av dig men du får tillbaka mångfalt i form av resultat
i din verksamhet.
Om kursen
Chef- och ledarprogrammet är uppdelat i fyra moduler
och sträcker sig över flera månader. Din vardag och dina
behov i kombination med vår samlade erfarenhet utgör
grunden för vår gemensamma utvecklingsresa. Du skapar
och använder en personlig handlingsplan för att omsätta
dina tankar, idéer och slutsatser till konkreta beteenden.
Inför utbildningen genomför du via webben en DiSC®
personlighetsprofil som ger en fördjupad insikt om dig.
Modul 1 – Chefen och ledarskapet
Första modulen handlar om din roll som chef och vad den
ställer för krav men också ger för möjligheter samt hur du
som chef kan tillvarata engagemanget och kompetensen
hos dina medarbetare genom målstyrning. Vi konkretiserar
också hur ledarskapet kan utföras i olika kontext.
•
•
•
•
Chefsrollen – vad den innebär.
Ledarskapet olika modeller – det svårfångade ledarskapet.
Will/Skill modellen – leda utifrån individens förutsättningar.
DiSC®– hur min personlighet påverkar mitt ledarskap.
Kursmål
Efter programmet kan du hantera många av alla situationer knutna till din roll som chef och ledare. Du har
en klar och tydlig bild av vad som krävs av dig som chef
och hur du jobbar med målstyrning och beslutsfattning.
Vidare kan du utöva ett situations- och individanpassat
ledarskap gentemot individer och grupper, leda olika
typer av samtal, hantera och lösa konflikter samt skapa
och vidareutveckla högmotiverade medarbetare. Slutligen har du nått en högre självinsikt genom att du kan
sätta dig själv och , dina starka och svaga sidor, i samband
med din uppgift och dra rätt slutsatser rörande ditt
agerande som chef och ledare.
Modul 2 – Ledarskapet och medarbetarna
Andra modulen har som huvudfokus att ge dig modeller och
verktyg för att kunna utöva ditt chefs- och ledarskap genom
olika samtalstyper, bland annat coachande samtal och samtal
kring feedback.
•
•
•
•
Feedback – att ge och ta emot.
Coachande ledarskap.
Konflikthantering.
Att coacha.
För vem
Programmet vänder sig till dig som arbetar som chef eller
ledare och vill fördjupa dig i ditt chef- och ledarskap.
Modul 3 – Ledarskapet och gruppen
Under den tredje modulen lär du dig om förändringssituationer,
hur de påverkar organisationer och människorna i organistionen.
Du får konkreta metoder och verktyg för att kunna arbeta med
och leda förändringar.
•
•
•
•
DiSC®
Ett av världens mest använda analysverktyg som hjälper
dig att förstå dig själv, dina medarbetare och kunder.
Används i situationer där människors olikheter har betydelse.
DiSC® personprofil beskriver utifrån fyra beteendemönster
starka och svaga sidor i mötet och kommunikationen
människor emellan.
Ledarskap i förändring – reaktioner på förändring.
Grupper och team – att bygga effektiva team.
Att leda grupper och team.
Rollspelsdag – pröva på nya beteenden i en trygg miljö.
Modul 4 – Uppföljningsdag
Modul fyra, den tionde dagen i programmet är en dag där
deltagarna får tillfälle att utbyta tankar och erfarenheter utifrån programmets innehåll.
”Utbildningen var över förväntan, mycket konkret och
praktisk. Två inspirerande, engagerande och kloka
föreläsare.”
• Tillämpningsseminarium – hur använder vi kunskapen.
• DiSC®– ledarskapsprofiler.
• Arbetsrätt – praktikfall.
Maria Malmberg, Verksamhetschef
CityAkuten i Praktikertjänst
8
Ledarskap
3+3+3+1 dagar | 59 900:-
Chef- och ledarprogrammet
Ledarskap
2+2 dagar | 25 900:-
Ny som chef
Vill du som ny chef skapa effektiva team utifrån rätt ledning i rätt situation? Vill du lära dig att leda individer
utifrån dennes vilja och förmåga? Vill du få en stadig bas att utvecklas från? Grattis – du står just nu i begrepp
att påbörja din personliga utveckling - att anta chefsutmaningen och samtidigt få skapa resultat genom att
leda medarbetare. Av flera stora förändringar så är nog personalansvaret med dess formella och informella
krav den mest utmanande.
Om kursen
Ny som chef ger dig förutsättningar för att du ska bli trygg
i din nya roll som chef. Vi jobbar med ökad förståelse för hur
chefsrollen ser ut och vilka utmaningar du kan ställas inför.
Du får metoder för hur du ska leda olika typer av individer och
skapa effektiva team. Vi går igenom verktyg för ett coachande
förhållningssätt och hur du genomför olika typer av samtal.
Genom att vi träffas vid två tillfällen så har du en unik möjlighet
att omsätta dina erfarenheter i praktiken direkt efter första tillfället och sedan komma tillbaka och tillsammans med de andra
deltagarna utvärdera dessa.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Med ökad trygghet i din nya roll kommer du kunna lägga din
energi på att öka effekten i ditt team. Du kommer att öka din
förmåga till personligt ansvarstagande, beslutsfattande och
prioriteringar. Du kan sprida förtroende i ditt team genom
tydlighet i din roll. Du kommer kunna öka effekten i ditt
team och sänka din egen stressnivå genom att jobba med
motivation. Du kan hantera individer och team utifrån dess
behov genom att analysera och vid behov tillföra vilja och
förmåga i unika situationer och olika utvecklingsstadier.
Chefsrollen idag - egna och andras förväntningar.
Den nya chefens utmaningar.
Engagemang och motivation hos medarbetare.
Skapa det effektiva teamet.
Att leda individer utifrån dennes vilja och förmåga.
Coachande förhållningssätt.
Utvecklings-, löne- och gränssättande samtal.
Konflikthantering.
Arbetsrätt.
Leda på distans.
Mångfald & jämställdhet.
”Jag tyckte det var jättebra med uppgifter att göra mellan
kurstillfällena. Det gav lite extra press att ha ”läxor” att göra
mellan kurstillfällena. Jag har också förbättrat mina mål.
Mest värdefullt var att få träna praktiskt på varandra och på
sina medarbetare som en del av kursen.”
Annelie Bergman, Strålsäkerhetsmyndigheten
2+1 dagar | 19 900:-
Ledarskap – att leda
Vill du öka förmågan att skapa motivation, engagemang och trivsel hos de individer du leder? Vill du genom
samarbete skapa ett starkt lag med rätt fokus? Framgångsrika chefer och ledare kan konsten att kommunicera tydligt. Det personliga ledarskapet handlar om kunskapen om människor och hur de fungerar - det
gäller dig och dina medarbetare, nu och framåt. Skapa ett försprång.
Om kursen
Ledarskap att leda fokuserar på ditt personliga ledarskap och
hur du leder dina medarbetare. Kommunikation är det bärande
nyckelordet rakt igenom hela utbildningen. Du lär dig teorier,
tränar och får verktyg som ger dig ökad förståelse, både om dig
själv och individer i den grupp du leder. Kursen ger dig praktisk
träning inom områden som bl a konflikthantering, feedback och
coachning. Vi träffas vid två tillfällen vilket ger dig goda möjligheter att praktiskt träna det du lärt dig de första dagarna och
sen komma tillbaka och utvärdera och träna mer tillsammans
med övriga kursdeltagare.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du fått en ökad medvetenhet och förståelse om
individens behov och kan utveckla medarbetare som tar ansvar,
är engagerade och motiverade. Du har uppnått en bättre självinsikt och ökat din förståelse för konsekvenserna av ditt agerande
som ledare. Du kan använda metoder och verktyg för att kunna
genomföra feedbacksamtal eller coachning på bästa sätt. Du
förstår styrkan i mångfald som självklarhet.
Kommunikation - grunden för allt.
Mångfald - skapa en attraktiv miljö för framtidens kompetens.
Normer och värderingar.
Att skapa motivation och engagemang.
Coachning och feedback.
Delge beslut och hantera reaktionen på bästa sätt.
Hantera påhopp och korrigera negativa beteenden.
Att förebygga och hantera konflikter.
Leda på distans - skapa tydlighet och säkerhet.
Spelregler som leder till tydlighet och delaktighet.
”Föreläsaren var kreativ och gav många bra tolkningar och
exempel. E-learningen var ett bra komplement till kursmaterialet som var väldigt användarvänligt. Jag kommer ha
störst nytta av de intrycken som jag använder i vardagen på
min egen arbetsplats.”
Anders Påhlson, Millnet BI AB
9
Ledarskap
”Utbildningen började
redan innan första
kursdagen.”
Carl Carlsson, Multisoft Consulting
Ny som chef
Utbildningen gav mig säkerhet. Vi har nyligen gjort en omorganisation där jag fick en ny roll med ett betydligt större personalansvar. Från att tidigare ha haft en mer coachande mentorroll för
tre personer blev jag chef för femton personer. Nu blev det lönesamtal, medarbetarsamtal och skarpa lägen där jag behövde veta
hur jag använder rätt approach vid olika samtal. Det var nytt för mig.
Jag har fått flera olika samtalsmetoder och ett mycket bredare spektra
för samtalsupplägg. Det ger mig säkerhet i min nya roll som chef och
det gör att jag kan utveckla mina medarbetare. Nu har jag tekniker
som gör att de lättare delar med sig av sina utvecklingstankar. Det är
de som är specialister på sina områden och de har ofta tänkt på hur
deras arbetsområden kan utvecklas. Jag har fått tillgång till rätt frågeteknik och samtalsmetodik men också fått en större säkerhet eftersom
jag vet vad som ingår och vad som inte ingår i min nya arbetsroll.
Upplägget på utbildningen är väldigt seriöst med två utbildningsdagar, en månads mellanrum och så ytterligare två utbildningsdagar.
Det gör att man inte bara åker iväg, deltar på plats och åker hem igen
för att fortsätta precis som vanligt. Vi fick hemuppgifter som skulle
genomföras med våra anställda mellan utbildningstillfällena. Vi visste
att resultatet skulle redovisas i gruppen i samband med en uppföljning. Det gjorde att jag funderade mycket på hur jag skulle lägga upp
samtalen med mina anställda även när jag lämnat utbildningslokalen.
Nu har det gått tre månader sedan jag avslutade utbildningen, men
jag håller fortfarande kunskaperna färska. Här om dagen gick jag in
på den elektroniska utbildningsportalen och laddade ner dokumentation som utbildningsledaren lagt upp där. Mest för att inte tappa viss
information. Vissa saker kommer man ihåg andra glömmer man lättare.
Då är det smidigt att gå in och snabbt titta på rubrikerna, då börjar
tankarna: ”Just det, så var det. Tänk på det här”.
Men utbildningen började redan innan första kursdagen. Vår första
uppgift var att skriva en kort självpresentation och lägga upp en
personlig bild på ett gemensamt elektroniskt forum. Under kursen,
och även under uppehållet, gick alla in och redovisade sina uppgifter
där. På så sätt kunde man lätt se hur andra löst uppgifterna när man
själv kört fast. Det var både nyttigt och bra.
Jag hade höga förväntningar på Mindset eftersom jag hade gått en
annan kurs hos er tidigare. De förväntningarna infriades. Jag har bara
positiva intryck att förmedla.
Carl Carlsson
Systemutvecklarchef
Multisoft Consulting
10
Ledarskap
”Jag ser en attitydförändring
som sipprar ut i fler delar av
företaget.”
Claes Uggla, Multisoft Consulting
skickade sex medarbetare på kursen
Ny som chef.
Multisoft Consulting har vuxit snabbt. I år blev vi utsedda till Gasellföretag för fjärde året i rad. Vi räknar med att konsultavdelningen kommer att fortsätta att växa och omfatta 40 personer inom kort. Efter
att ha vuxit stort på kort tid har vi har sett ett tydligt behov av ett nytt
chefsled på företaget.
För egen del har jag också mycket att vinna eftersom även mitt jobb
blir lättare. Jag kan ägna mig åt de uppgifter som jag är bäst lämpad
att utföra och som stimulerar mig, när jag har kompetenta chefer
under mig.
Jag lät sex av våra anställda gå Ny som chef hos Mindset. Jag skulle vilja säga att de blev bättre chefer över en natt men så är det naturligtvis
inte. Det är en process precis som allt annat. Man behöver både testa
nyvunna kunskaper och våga prova sina uppväckta färdigheter innan
man börjar agera fullt ut.
Jag tycker mig framförallt se en attitydförändring hos medarbetarna
som gick utbildningen, en attitydförändring som också är på väg att
sippra ut i fler delar av företaget. Det kommer att ta lite tid innan det
genomsyrar men man måste börja någonstans. Jag upplever att mina
medarbetare har fått en insikt i komplexiteten att vara chef och en
respekt inför uppgiften. Jag ser att de har fått en förståelse för att en
chefskarriär inte är istället för en specialistkarriär, utan att ledarskapet
är en specialistkarriär i sig.
Jag kan också se att enskilda individer börjat ifrågasätta mer och efterfråga styrkor som har med tydligt ledarskap att göra.
11
Alla kunskapsintensiva företag har medarbetare som strävar efter att
utvecklas. Mitt uppdrag som chef är att utveckla medarbetare som blir
attraktiva för företaget, för kunderna men även för andra arbetsgivare.
Samtidigt gäller det att skapa en attraktiv arbetsplats så att mina medarbetare stannar kvar hos oss även när de blir tillfrågade av andra potentiella arbetsgivare.
Historiskt sett har jag haft ett gott öga till Mindset som utbildningsleverantör. Min uppfattning är att det är ett väldigt professionellt
företag. Det finns massor av goda referenser från kollegor och underleverantörer som gått utbildningar av olika karaktär. Kurserna är lagom
långa och väl genomtänkta. Jag vill att mina chefer ska gå ledarskapskurser på Mindset.
Claes Uggla
Head of Consulting
Multisoft Consulting
Vill du driva verksamheten framåt med resultaten i fokus? Vill du fatta snabba och säkra beslut med en
högre grad av delegering? Vill du att ditt team ska ligga steget före med god lägesuppfattning? Vill du bygga
engagemang och ansvarstagande hos dina medarbetare? Tveklöst är chefs- och ledarrollen mångfacetterad
och förutom ditt personliga sätt att leda finns två saker som alltid kommer följa dig genom din karriär; mål
ska nås och saker förändras. Peka ut riktningen, samla teamet kring målen och driv istället för att drivas.
Om kursen
Målstyrt ledarskap ger dig enkla och direkt tillämpbara metoder
för att driva verksamheten mot mål samtidigt som du ökar
engagemang och ansvarstagande hos dina medarbetare. Du
får verktyg för konkret målnedbrytning som ger dig insikt i dina
viktigaste intressenters behov och hur du kan lösa ut dem.
Du får metoder till att genomföra, utvärdera och sprida “Best
Practice” för effekt. Du lär dig att använda styrkan i individens
och organisationens reaktion på förändring genom delaktighet
och tydlighet. Uppdelningen på två tillfällen ger dig chansen
att tillämpa grunderna från första tillfället innan vi utvärderar
och bygger på med mera kunskap vid tillfälle två.
Ur innehållet
• Affärsplanen som instrument, vision, mission,
mål och strategier.
• Konkret målnedbrytning.
• Intressentanalys.
• Planera och genomföra.
• Fatta beslut, på goda grunder för goda resultat.
• Delegera – ett förhållningssätt.
• Utvärdera för effekt och för ”Best Practice”.
• Affärsklimatet igår, idag och imorgon.
• Förändringsreaktioner hos individer och organisationer.
• Mötesmetodik för maximal delaktighet.
Kursmål
Med hjälp av konkreta verktyg och förståelse för målstyrning och
förändring kommer du öka engagemanget i ditt team genom
att leda målsättningsarbete för egen verksamhet. Skapa trygghet
med tydlig beslutsfattning och skapa proaktivitet och ansvarstagande med förståelse som grund. Du kan förutse och planera för
förändringsreaktioner på individ och organisationsnivå samt att
hantera reaktioner på förändring med tydlig kommunikation.
”Mest värdefullt med kursen var hur jag kan arbeta långsiktigt på ett målmedvetet sätt och få med mig hela teamet.
Föreläsaren var energisk, påläst och hade en god planering.”
Jenny West, Joyful Education AB
2 dagar | 14 300:-
Leda utan att vara chef
Har du en roll där du behöver vägleda andra? Får du arbetsuppgifter delegerade till dig som du förväntas
lösa i samråd med eller tillsammans med andra? På dagens arbetsmarknad är det inte bara chefen som leder
arbetet utan många gånger är det personer med roller liknande din. Utan formellt ansvar behöver du bli
bättre på att leda både dig själv och andra med redskap som hjälper dig att skapa en motiverande miljö.
Om kursen
Leda utan att vara chef ger dig grunderna i kommunikation och
förståelsen för vilken påverkan det har på dig själv och andra.
Du får teorier och verktyg som ger dig ökad förståelse, både
för dig själv och hur du kan leda och påverka andra. Genom
praktiska övningar lär du dig använda coachning, feedback och
konstruktiv tillsägelse som naturliga verktyg och du lär dig även
hantera konflikter. Du får även tekniker för hur du styr samtal på
ett effektivt sätt.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du ökat din förmåga att kommunicera och kan
genom detta förstå och påverka din omgivning på bästa sätt.
Du behärskar grunderna i coachning, feedback, konstruktiv
tillsägelse och konflikthantering och har ökat din förståelse
för människors sätt att reagera på förändringar.
Grunder i kommunikation.
Aktivt lyssnande.
Effektiva tekniker för att styra samtal med frågor.
Coachning.
Feedback – säg till där det behövs.
Styrning av förväntningar och verklighet.
Att sätta gränser och våga säga nej.
Hur vi reagerar på förändringar.
Förstå och hantera konflikter.
”Leda utan att vara chef var en jättebra kurs och gav mig ett
nytt synsätt på problematiken i vardagen. Jag fick lära mig
att våga göra nya saker som kommer hjälpa mig i mitt jobb.”
Shahram Pourtorab, Ericsson
12
Ledarskap
2+1 dagar | 19 900:-
Målstyrt ledarskap
Ledarskap
5 dagar | 30 900:-
THE® – The Human Element
Ditt inre ledarskap. Att känna sig betydelsefull, kompetent och omtyckt. Varför nöja sig med mindre?
Hur vi ser på och känner inför oss själva utgör grunden för vårt samspel med andra människor. Var och
ens självinsikt och självkänsla påverkar individens framgång men också hela organisationens framgång.
Undersök och utveckla din självinsikt och självkänsla. Nyttja mer av din inneboende potential. Ge dig
själv möjlighet att samarbeta mer effektivt – det är i korta ordalag vad The Human Element bidrar till.
Om kursen
En veckas upplevelser som vill utmana dig att ifrågasätta
invanda tankesätt och se ärligt på dig själv och din påverkan
på andra. Vi börjar med att fokusera på oss som individer - våra
beteenden, underliggande behov/känslor och vår självbild. Vi
går sedan vidare med att utforska våra relationer till andra människor för att sedan koppla det till teamprestanda och effektiv
beslutsfattning.
Ur innehållet
Modulerna baseras på deltagarnas egna upplevelser,
reaktioner och erfarenheter. Tempot är intensivt, men
med rika tillfällen till reflektion i både större och mindre
grupper. Vi arbetar även delar av kvällarna.
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du ökat din självkännedom och fått djupare
förståelse för människors utveckling och effektivt samarbete.
Du har även lärt dig att ge och ta feedback.
13
Korta teoriavsnitt med dialog.
Visualiseringsövningar.
Övningar i att ge och ta emot feedback.
Gruppövningar.
Rörelseövningar.
Reflektion och diskussion.
Självskattningsinstrument som belyser ditt beteende,
dina behov och din självkänsla.
Utveckling av Grupp och Ledare är Sveriges mest populära ledarskapsutbildning. Tusentals deltagare har
genom denna kurs utvecklats som medarbetare, ledare och människor. Kursen använder gruppen som
instrument för inlärning och skapar en unik situation där kopplingen mellan teori och verklighet är omedelbar. Vårt samhälle, både privatliv och arbetsliv, består av grupper och det dynamiska samspelet mellan människor kan vid en första anblick se godtyckligt ut. Men det finns både tydliga mönster och mekanismer. Genom
att delta i och använda gruppen som ett levande exempel får deltagaren en unik inblick i, och förståelse för
gruppers utveckling – och hur man kan påverka till bra samspel och ökad effektivitet.
Om kursen
Kursen bygger på upplevelsebaserat lärande där teorier mixas
med övningar, reflektion och diskussioner. Genom utvärdering
och feedback blir du medveten om den påverkan du har på
andra individer och på gruppen som helhet. Syftet är att göra
dig mer effektiv, både som ledare och som individ i en grupp.
Du får en djupare insikt i hur du agerar och påverkas i olika
situationer och hur du uppfattas av andra.
Information
Kursen hålls på internat med fyra övernattningar. Den
genomförs i grupper om minst 8 och högst 12 deltagare
och leds av två certifierade handledare. Kursen kräver närvaro hela tiden och kvällsarbete är planerat varje kväll.
Grupperna sätts samman baserat på att deltagarna inte
känner varandra sedan innan och med en blandning av
kvinnor-män från olika verksamheter, vilket ger stor frihet
för individen att förutsättningslöst utvecklas i en ny miljö.
Kursmål
Efter kursen har du fått ökad insikt i den egna personligheten. Du
har förmåga att kunna se och hantera konflikter och fått erfarenhet av en upplevelsebaserad inlärningsmodell. Du har ökat din
förmåga att kunna kommunicera klart och tydligt samt ge och
ta feedback. Du har fått insikt i olika faser i en grupps utveckling
och förståelse för behovet av olika ledarstilar. Du har ökat din
självinsikt och ditt självförtroende.
14
Ledarskap
5 dagar | 29 900:-
UGL – Utveckling av Grupp och Ledare
Projektledning
”Det är svårt att ändra sitt
beteende. Det måste man
arbeta med och utveckla.”
Dan Källgren, TeliaSonera
Projektledarprogrammet
Idag jobbar jag som Senior Network Developer då jag sysslar med teknik och teknikfrågor kring TeliaSoneras transportsnätsutveckling. Jag har
länge varit på väg att gå Projektledarprogrammet, men det var först nu
det blev av.
när man leder projekt och mer insikt i ledarskapsfrågor. Jag är den nyfikna
typen. Vi fick träna på att ta besvärliga samtal och coachning så jag började fundera på vad det är för människor man kan stöta på i ett projekt
och hur olika människor kan reagera.
Det var flera saker jag ville utveckla. Dels ville jag bättre förstå våra interna
arbetssätt på TeliaSonera. Jag har varit i den akademiska världen tidigare
och insåg att man måste vara mer effektiv och använda sig av en annan
typ av arbetsmetoder när man ska arbeta i en så stor organisation. Att
köra på med mitt akademiska arbetssätt håller inte här. Men jag behövde
också ändra arbetssätt så att det fungerar ihop med alla andra som arbetar här. Det är svårt att ändra sitt beteende. Det måste man arbeta med
och utveckla.
Själva kursen var otroligt inspirerande, rolig och lärorik. Utbildaren var
mycket engagerad och kunnig. Det fanns en bra balans mellan metodiken och ledarskapsfrågorna. Jag kan inte säga att jag skulle vilja ändra
på något. Vi var ett jättebra gäng med stort engagemang.
Idag förstår jag mycket bättre hur arbetet ska bedrivas. Koncentrerar man
sig på projektformen, och tar den på allvar, blir det en ny arbetsinriktning
med metodfrågor och ledarskap. Det är helt annorlunda jämfört med
mitt vanliga arbetssätt. I huvudsak fick jag med mig två saker: metodiken
15
Dan Källgren
Senior Network Developer
TeliaSonera
Vill du få inblick i alla projektets delar – från planering och styrning till grupputveckling och ledarskap?
Vill du nå målet med rätt kvalitet, i tid och till rätt budget? Vill du få möjlighet att träna din förmåga
genom praktiska exempel och utbyta erfarenheter med andra i samma situation? Som projektledare
behöver du en bred kompetens för att lyckas. Du behöver kunna leda, utveckla och motivera projektets
medlemmar samt skapa struktur och metoder för att uppnå effektiva och lönsamma projekt.
Om kursen
Projektledarprogrammet är den välfyllda verktygslåda varje
projektledare önskar sig. Kursen ger dig en helhetsbild av planering, ledning och kontroll av projekt. Genom scenarion och
rollspel övar du dig i att analysera vanliga situationer i projekt
och att fatta beslut. Tillsammans med dina kurskamrater drar
du slutsatser och omsätter kunskap till din egen vardag. Inför
utbildningen genomför du via webben en DiSC® personlighetsprofil som ligger till grund för en fördjupad insikt om dig själv.
Modul 3 – Uppföljning och granskning
Genom en projektgranskning tränas du i att snabbt sätta dig
in i och analysera ett projekt och ta fram en handlingsplan
med konkreta förbättringsåtgärder. Slutligen går vi igenom
det viktiga projektavslutet.
•
•
•
•
•
•
•
Modul 1 – Projektteknik
Första modulen inleds med att lägga en gemensam grundsyn på vad det innebär att arbeta i projekt. Vi går igenom
grunderna i projektledning, affärsmässig bedömning och
målformulering samt jobbar med det praktikfall som löper
genom kursen. Vi behandlar grunderna i ledarskap utifrån den
speciella ledningssituation som projekt som arbetsform utgör.
Utöver detta går vi igenom DiSC®- personlighetsprofil i syfte
att öka din självkännedom och förståelse för dina starka och
svaga sidor.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Modul 4 – Uppföljningsdag
En uppföljningsdag med fokus på utbyte av erfarenheter
och nätverkande, reflektion över nuvarande kunskaper och
erfarenheter samt framtida utvecklingsområden. Agendan
för uppföljningsdagen är flexibel och bestäms med utgångspunkt från gruppens önskemål och behov.
Kunskaper, metoder och modeller.
Projektorganisation, roller och ansvar.
Affärsmässighet.
Mål och omfattning.
Kommunikation.
Intressentanalys och kommunikationsplan.
Grunder ledarskap för projektledare.
Motivation.
Coachning och feedback.
Konstruktiva tillsägelser.
Individanpassat ledarskap.
Gruppdynamik och ledarstilar enligt FIRO.
• Erfarenhetsutbyte.
• Problemlösning.
Kursmål
Efter programmet har du goda förutsättningar att driva och
leda ett framgångsrikt projekt. Du står på en bred plattform
av kunskap, baserad på projektledningens internationella
standarder och kan möta de förväntningar som ställs på en
projektledare. Du har fått tid att omsätta dina nya kunskaper
i metoder och sätt att agera. Du har även ökat dina kunskaper och färdigheter i hur ditt beteende kan vara avgörande
för att kunna leverera ett lyckat projekt. Dessutom har du
byggt ett nätverk som kommer att vara till stor hjälp i framtida projekt.
Modul 2 – Praktiskt projektledarskap
I andra modulen fokuserar vi på projektplaneringen och kompletterande ledarskapsaspekter. Vi fortsätter praktikfallet med
aktivitetsnedbrytning, tid- och resursplanering. Vidare tittar vi
på projektekonomi och riskhantering.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Uppföljning, granskning och överlämning.
Presentationsteknik.
Mötesteknik.
Intervjuteknik.
Riskhantering.
Förhandlingsteknik.
Konflikthantering.
För vem
Utbildningen vänder sig till dig som är projektledare eller
beställare som arbetar i en projektorienterad miljö. Du vill
bredda och fördjupa dina kunskaper baserat på en internationell standard.
Projektplanering.
Strukturering av arbetet (WBS).
Resursuppskattning.
Analys av beroenden.
Upprättande av tidplan.
Projektekonomi.
Kalkylering och projektbudgetering.
Upphandling.
Projektadministration.
Förändringshantering.
Beslutsfattande.
”En omfattande kurs som beskriver och förklarar projektledningens delar på ett tydligt sätt.”
Tommy Hedberg, Projektledare/Tekniskt säljstöd,
TeliaSonera Sverige AB
16
Projektledning
3+2+3+1 dagar | Pris: 49 900:-
Projektledarprogrammet
Projektledning
2 + 1 dagar | 19 900:-
Grundläggande projektledning
Att leda projekt är ett hantverk. Talang och sunt förnuft kan ta dig en bit, men aldrig hela vägen. Kunskap
om modeller, struktur och vilka verktyg som finns att tillgå ger bättre kontroll. En kontroll som krävs för att
driva projektet - med kraft och precision - till målet. Projekt ska i regel uppfylla kritiska mål på begränsad
tid med en begränsad budget. Det kräver drivkraft, ansvar och kunskap, hos både projektledaren och
övriga projektmedlemmar.
Om kursen
Grundläggande projektledning ger dig tekniker och metoder
som du bör behärska för att driva eller delta i ett projekt. Du
får förståelse för projektförloppet och lär dig att använda en
projektmodell som stöd och verktyg. Vi arbetar med ett verklighetsbaserat praktikfall och tar oss igenom ett projekt från
start till mål där du lär dig vad som ska göras i respektive
projektfas. Vi träffas vid två tillfällen vilket ger dig goda möjligheter att praktiskt träna det du lärt dig de första dagarna och
sen komma tillbaka och utvärdera och träna mer tillsammans
med övriga kursdeltagare.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du fått ökad förståelse för projektledning
som arbetsform. Du har grundläggande kunskap om viktiga
moment inom projektledning och är bekant med en generell
projektmodell. Du har ökat din kompetens om planering, resursuppskattning och uppföljning av projekt. Du har även fått
insikt i hur ditt ledarskap påverkar projektarbetet.
Projektarbete – faser, beslutspunkter och milstolpar.
Projektmodeller.
Affärsmässig bedömning av projekt.
Relevanta och mätbara mål.
Projektorganisationen - roller och ansvar.
Styr-, referens- och projektgrupp samt andra funktioner.
Viktiga verktyg för planering och resursuppskattning.
Intressentanalys och kommunikationsplaner.
Riskanalys och riskhantering.
Uppföljning och rapportering.
Grundläggande ledarskap.
Framgångsfaktorer för lyckad leverans och avslut.
”Tydlig kursledare med bra övningar. Vi fick inte bara lyssna utan
mycket göra själv och praktisk övning. Det lär man sig mest av.”
Christer Johansson, AB Svenska Spel
Project Management Professional Certification Preparation Programme
3 + 5 x 1 dagar | 43 900:-
PMP® är idag världens mest erkända certifiering inom projektledning. Att vara PMP®-certifierad är en konkurrensfördel för ditt företag och det kan leda till både intressantare arbetsuppgifter och nya karriärmöjligheter för dig som projektledare. För att klara certifieringen krävs en gedigen projektledarerfarenhet och att
du förbereder dig på bästa sätt.
Innehåll
Vår förberedande utbildning är framtagen för att ge dig kunskapen att bli PMP®-certifierad. Dessutom får du insikt och
handledning i hur certifieringsprocessen går till. Eftersom
PMP®-certifieringen är på engelska håller vi kursen på engelska och du tränas i den rätta terminologin. Kursen är uppdelad i flera moduler, vilket innebär att du ges tid till att göra
de obligatoriska hemuppgifterna mellan modulerna.
Modul 2-6
I de efterföljande modulerna går vi igenom varje kompetensområde som ingår i “PMBOK® A Guide to the Project Management
Body of Knowledge”. Du får öva på specifika case och vi hjälper
dig att få struktur över dina egna hemstudier inför certifieringen.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Modul 1
Den första modulen fokuserar på att omsätta dina projektkunskaper till PMI:s projektterminologi som bygger på “PMBOK® A
Guide to the Project Management Body of Knowledge”. Kursen
fokuserar på realistiska case kopplat till ett projektförlopp vilket
gör att du fördjupar dina projektkunskaper samtidigt som du
kan koppla det till den rätta terminologin.
Kursmål
Efter kursen har du ökat dina praktiska och teoretiska kunskaper
i projektarbete samt fått de kunskaper som behövs för att klara
en PMP-certifiering. Kurslitteratur bland annat PMBOK® 4th
Edition. A Guide to the Project Management Body of Knowledge,
Project Management Professional Exam Study ingår i kurspriset.
17
Knowledge Area Inputs, Tools & Techniques, Outputs.
Project Stakeholders.
Professional Responsibility.
Management Process Groups & Knowledge Area Processes.
Project Scope Management.
Project Time Management.
Project Cost Management.
Project Quality Management.
Project HR Management.
Project Integration Management.
Project Communications Management.
Project Risk Management.
Project Procurement Management.
Projektledning
”Utbildaren gjorde ett
underbart jobb som fick
mig att förstå hela kedjan”
Vanessa Eriksson, TeliaSonera
Project Management Professional
Certification Preparation Programme
I dag jobbar jag med att leda arbetet med att bygga upp och utveckla
strategier för den globala Master Data Management funktionen på TeliaSonera. Delar av detta utförs som ett projekt tätt ihop med CIO- och
CFO-funktionerna samt andra intressenter inom företaget. Eftersom jag
har jobbat med TeliaSoneras interna projektmodell, som ansvarig för alla
Sourcing projekt inom Group IT, blev det tydligt att jag måste våga tänka
i nya banor. Att jag måste ta till mig nya begrepp och teorier, omvandla
dem till mina och tillämpa dem i mitt sammanhang och i min yrkesvardag. När jag gjorde så fick jag en aha-upplevelse och kunde ta till
mig kunskaperna.
Svenska är inte mitt modersmål men trots det lyckades utbildaren på ett
enkelt och pedagogiskt sätt förklara för mig. Jag förstod och kunde hänga
med i utbildningen. Men det bästa var att vi blev en väldigt bra grupp.
Utbildaren hjälpte oss att skapa givande grupparbeten. Han gjorde ett underbart jobb som fick mig att förstå hela kedjan så att jag klarade provet.
Idag kan jag koppla mina projektkunskaper till PMI:s projekttermenologi.
Plötsligt öppnas fler dörrar och vi utgår från samma bild. PMP-utbildning
har hjälpt mig med det och hjälper mig med det även när jag jobbar med
andra saker.
Mitt mål var att klara testet och få en Project Management Professional
certifiering. Det målet nådde jag.
TeliaSonera har ett avtal med Mindset och på så vis kom jag i kontakt
med Mindset som utbildningsleverantör. Jag tyckte att utbildningen
var väldigt bra. Jag har lärt mig teorierna för hur man driver ett projekt.
Samtidigt förstår jag att alla företag har en egen terminologi, men att
man måste vara flexibel i tanken så man inte sitter fast i sina egna interna
begrepp. Då kan det bli svårt att ta till sig nytt.
Vanessa Eriksson
Manager, Global Master Data Management
TeliaSonera
18
Kommunikation
2 dagar | 14 300:-
Lönsamma kundrelationer
Vill du vara med och skapa affärer som bidrar till din och företagets framgång? Vill du ta mer initiativ i kundmöten och driva dialog och affärer framåt? Vill du känna trygghet i att agera i merförsäljningssituationer?
Oavsett vilken roll du har i företaget är du en del av säljprocessen. Vi representerar och säljer vårt företag
indirekt och direkt hela tiden. Att förstå hur du påverkar och veta hur du uppträder på ett professionellt
sätt stärker dig som person och i din yrkesroll.
Om kursen
Lönsamma kundrelationer fokuserar på kommunikation och
mötet människor emellan. Vi öppnar upp för insikten att service
och försäljning handlar om samma sak - kundens och företagets bästa. Du får en större förståelse för hur du vårdar och använder ditt förtroendekapital och då får tryggheten i att agera i
merför-säljningssituationer. Du får konkreta verktyg för att möta
dina kunder på ett professionellt sätt som känns naturligt för
dig. Kursen har en hög interaktivitet och vi tillämpar teorierna
i praktiken genom verklighetsnära övningar.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Med ökad insikt och trygghet i din roll som kommunikatör kommer du att öka din förmåga att ta initiativ i kundmöten och driva
dialogen och affären framåt. Du kommer även öka din kompetens inom merförsäljning och öka din förmåga att presentera
lösningsförslag för kunden med konkret affärsnytta.
Professionell och rådgivande påverkan.
Din roll och ditt ansvar.
Medveten kommunikation - intryck och avtryck.
Struktur i säljprocessens olika steg.
Förberedande framgångsfaktorer.
Frågans kraft och det aktiva lyssnandet.
Effektiv och proaktiv kommunikation.
Säker och positiv påverkan.
Vinnande rådgivning med tydlig kundnytta.
Släpp fokus från priset.
Hjälpa kunden ta aktivt beslut.
”Det mest värdefulla med kursen var att lära sig vikten av
planering och förberedelser och att få med sig en metodik
som jag direkt kan använda i mitt arbete.”
Fredrik Petersson, B-right AB
2+1 dagar | 19 900:-
Förhandlingsteknik
Vill du lyckas med en förhandling där båda parter känner sig nöjda med utfallet? Vill du göra en bra affär och
vinna en relation - en samarbetspartner? Att bli en framgångsrik förhandlare handlar om en medvetenhet
om hur din egna drivkraft påverkar dina beteenden samt förmågan att analysera förutsättningar och göra
rätt förberedelser.
Om kursen
Förhandlingsteknik finslipar din förmåga att förhandla, alltifrån
köp- och säljsituationer till samarbetsvillkor och tvisteärenden.
Du lär dig förhandla under en rad olika förutsättningar och får
under kursen insikt i begrepp som förhandlingsutrymme och
betydelsen att tänka på målnivå och smärtgräns. Kursen lär dig
att undvika de vanliga fallgroparna och ger dig praktiska tips,
som när man till exempel ska ta initiativet, hur man hanterar
skambud eller utnyttjar pauser. Kursen lär dig att klarlägga alla
möjligheter och skapa en dialog - där båda parter framstår som
vinnare. Du blir helt enkelt en bra förhandlare. Vi ses vid två
tillfällen då vi varvar teori med praktik. Grunderna från första
delen får du träna på i din egen vardag innan vi ses igen i del
två då vi utvärderar och vidareutvecklas.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du fått kontroll över förhandlingssituationen.
Du vet hur en förhandling byggs upp, förstår processen, kan
identifiera de olika faserna och vet hur du kan påverka förloppet. Du har också fått ett brett register av praktiska verktyg
och tips som du direkt kan använda i din vardag.
Förhandlingens faser.
Hur din egen drivkraft påverkar resultatet.
Verbala och icke-verbala signaler.
Effektiv kommunikation i en förhandlingssituation.
Hantering av motpartens förhandlingsstilar.
Tidsbrister - ett förhandlingsverktyg.
Alternativa förhandlingsvalutor.
Öppningsbudet - agera eller vänta.
”Jag hade höga förväntningar inför denna kurs och blev helt
klart mycket nöjd. Föreläsaren var bra, saklig och konkret med
humor. Genom att få mer kunskap om förhandlingsstilar och
alternativa valutor har jag fått en bra grund att stå på.”
Tim Hartler, LSI Inredningar AB
19
Önskar du att dygnet hade fler timmar eller att du helt enkelt skulle hinna med mer? Vet du inte vad
eller hur du ska prioritera? Söker du balans mellan arbete och privatliv? Lösningen är inte att arbeta
mer – lösningen är att utnyttja din tid mer effektivt.
Om kursen
Personlig effektivitet ger dig verktyg och metoder för att kunna
fatta medvetna beslut om vad du gör, när du gör det samt hur
du skapar effektivitet i ditt dagliga liv. Du får kunskap om och
jobbar med att tillämpa strategier och tekniker för att handskas
med förhalning och avbrott. Du lär dig även att sluta slösa med
din tid. Du får även vetenskapliga förklaring till varför du gör som
du gör. Du lär dig att planera uppgifter med framförhållning och
du får grundläggande verktyg för att sätta gränser.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Med en ökad självinsikt om vem du är och vad du vill i relation till
den tid du har kommer du att kunna sätta personliga mål, utnyttja tiden utifrån dina behov och få tid över till de saker du själv
väljer. Lämna kursen med en personlig handlingsplan och vara
väl förberedd för den närmaste framtiden.
Målformulering – sätta upp personliga mål.
Självinsikt.
Tidstjuvar.
Förhalning.
Stresshantering.
Planering, prioritering och kalenderhantering.
Praktiska tips och tricks.
Sätta gränser.
Hur du ska uttrycka dig med bibehållna relationer.
”Kursen hade ett mycket bra upplägg, innehåll och genomförande. Jag känner mig mycket nöjd med kursen, och
känner att jag kommer kunna tillämpa kursinnehållet i
vardagen såväl i yrkes- som privatliv.”
Anders Isberg, Turistbyråshopen Isberg AB
2+1 dagar | 19 900:-
Personlig kommunikation
Vill du nå fram till andra utan onödiga missförstånd? Undrar du vad som ligger bakom det andra säger?
Du är inte ensam. Kommunikation handlar om att skapa en gemensam förståelse med de människor vi
möter. Din personliga kommunikation är avgörande för hur väl du lyckas i mötet med andra. Nyckeln till
god kommunikation är förståelse för oss själva och för varandra.
Om kursen
Personlig kommunikation ger dig kunskap om hur värderingar
och attityder påverkar din och andras kommunikation och hur
du kan anpassa dig och därmed påverka din mottagare. Du lär
dig att sända budskap byggt på storytelling, en effektiv metod
då vi ofta minns och förstår sammanhang i högre utsträckning
än fakta. Genom att träna de kommunikationsteorier vi går igenom får du färdigheter du kan använda direkt, med framgång.
Vi ses vid två tillfällen då vi varvar teori och praktik. Grunderna
från första delen får du träna på i din egen vardag innan vi ses
igen i del två då vi utvärderar och utvecklar oss vidare.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Efter kursen har du ökat din kunskap och insikt i hur kommunikation fungerar och hur du genom att anpassa din kommunikation kan bli tydligare i dina budskap. Du kan förstärka och förlänga ditt budskap med en historia och du förstår utmaningen
i att kvinnor och män möts av olika förväntningar. Du har även
ökat din förmåga att tolka andras budskap och signaler.
Kommunikation som fenomen.
Kommunikationsroller.
Personlighetsövningar – förståelse för våra olikheter.
Storytelling.
Värderingar, attityder och förhållningssätt.
Aktivt lyssnande.
Frågeteknik.
Uttrycka känsla och vilja.
Konflikter – förstå och utvecklas.
”Kursen i Personlig kommunikation hade en bra avvägning
av praktiska övningar och lyssnande. Kursmaterialet var
väldigt välarbetat och föreläsaren hade en härlig energi
som öppnade möjligheten att riva osynliga hinder”
Karin Ersson Josefsson, Vision
20
Kommunikation
2 dagar | 14 300:-
Personlig effektivitet
Kommunikation
2+1 dagar | 19 900:-
Retorik – konsten att övetyga
Har du någon gång behövt övertyga någon om det riktiga i dina åsikter? Vill du bli bättre på att övertyga
istället för att övertala? Händer det att du ibland inte uppfattas lika tydlig som du vill vara? Retorik är den
urgamla konsten att framföra sitt ärende med största möjliga effekt. Vare sig det rör sig om en presentation,
ett tal eller ett samtal mellan fyra ögon är retorik ett användbart och kraftfullt verktyg. Stå inte svarslös.
Om kursen
Retorik – konsten att övertyga tar fasta på situationer där vi vill
bli bättre på att övertyga vår omgivning. Att just övertyga och
inte hamna i att försöka övertala – det är den retoriska nyckeln.
För att utveckla denna förmåga krävs en retorisk och teoretisk grund att stå på och en hel del träning. Vi varvar därför teori med
att genomföra flera framföranden, analysera dessa, samt ge och
ta feedback. Genom att bygga upp ett framförande enligt en
retorisk disposition, med dess tekniker och figurer, blir du tydligare och bättre på att övertyga. Vi analyserar även kända talare
och diskuterar hur de påverkar och övertygar sina åhörare
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Eftersom vi träffas vid två tillfällen har du en unik möjlighet att
omsätta dina nya kunskaper direkt efter första tillfället och sen
komma tillbaka och tillsammans med andra deltagare utvärdera
hur det gick.
Kursmål
Du kommer kunna genomföra kraftfulla presentationer som
påverkar och övertygar dina åhörare. Du har ökat din säkerhet
och känner dig tryggare inför dina framföranden eftersom du
kan förbereda dig effektivt och har en stomme att skapa struktur kring. Du har ökat din förmåga att övertyga och använda din
verbala och ickeverbala kraft. De teoretiska grunderna har även
gett dig verktyg att analysera och genomskåda den påverkan
andra utsätter dig för.
Retorisk disposition.
Argumentation och bevisföring.
Retoriska figurer och klassiska konstgrepp.
Att förstå hur vi ständigt påverkar och påverkas.
Analys av historiska och klassiska tal.
Utsmyckning av språket.
Praktiska framföranden med feedback.
Nyttja röst och kroppsspråk.
Öva metoder och tekniker med feedback.
”Under kursen i Retorik lärde jag mig saker om mig själv som
jag inte visste och jag kan verkligen rekommendera den här
kursen vidare. Jag fick trots mina tidigare kunskaper hjälp att
lyfta ribban ordentligt.”
Björn Kellgren, Faiveley Transport Nordic AB
2 dagar | 14 300:-
Presentationsteknik
Går budskapet eller deltagarna hem? Vill du kunna presentera en idé eller ett koncept på ett tydligt och
övertygande sätt? Vill du känna trygghet genom en tydlig struktur och god planering? Att vara nervös
inför en presentation är helt naturligt men med rätt verktyg och förberedelser kan du ta kontroll över din
nervositet och skapa en naturlig kontakt med dina åhörare.
Om kursen
Presentationsteknik fokuserar på din förmåga att framföra och
tydliggöra ditt budskap. Teori varvas med praktiska övningar
där svårighetsgraden ökar, steg för steg. Du får förbereda och
genomföra korta presentationer, varpå du får feedback från utbildaren och övriga deltagare. Kursen ger dig handfasta tips och
råd med exempel på hur du håller dina åhörare aktiva och inspirerade. Du lär dig skapa dialog med dina deltagare och intresse
för din presentation samt hur du använder olika pedagogiska
hjälpmedel. Tyngdpunkten ligger i dina egna framföranden, ditt
sätt att presentera och dina utvecklingsmöjligheter.
Ur innehållet
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Kursmål
Du kommer väsentligt ha ökat din förmåga att tala inför publik.
Du kan planera, strukturera och genomföra din presentation så
att du lyckas förmedla ditt budskap på ett tydligt sätt. Du kommer att känna en ökad trygghet i rollen som presentatör och
kan på ett bättre sätt skapa kontakt med åhörarna.
Skapa kontakt med deltagarna.
Hur en åhörare tar emot ett budskap.
Struktur - att skapa tydlighet och trygghet.
Planering och förberedelser.
Pedagogiska hjälpmedel för presentation.
Praktiska övningar med återkoppling.
Hantera besvärliga deltagare.
Manus som stöd.
Medvetenhet om ditt kroppsspråk.
”Kursen som helhet hade ett bra upplägg och vi hade en
fantastiskt duktig utbildare. Jag har lärt mig mer om hur
man gör en bra presentation och jag fick värdefull personlig
feedback under kursens gång.”
Johanna Nyysti, Skanska AB
21
Kommunikation
”Jag kände att jag
utvecklades successivt.”
2 dagar | 14 300:-
Christie Jansson, Ericsson
Retorik – konsten att övertyga
Just nu jobbar jag som Bussiness Practic Lead Human Recourse inom
Ericssons IT-avdelning. Jag jobbar med interna kunder inom Ericsson och
fungerar som en brygga mellan personalavdelningen och it-avdelningen. I mitt arbete behöver jag dels förstå andras behov och dels kunna
presentera en lösning som alla kan se fördelar med. Ibland går min lösning emot det kunden tänker. På en teknisk nivå kan det vara en stor
skillnad.
och teorin bakom ett bra framförande. Vi övade själva på att göra framföranden och vi tittade på filmer för att se vilka presentationer som var
bra och vilka som var mindre bra. Det var en god kombination. På så
sätt kunde man applicera teorin på lite olika sätt.
Jag känner mig trygg i att jag kan övertyga folk och få med dem i min
riktning. Jag har ett arbete som går ut på att få med mig människor både
i teamet och människor utanför teamet, hela tiden. Kunskaperna från
retorikkursen blir ett jättestarkt verktyg.
Då handlar det mycket om att övertyga, att hitta bra fakta och goda
argument för att presentera en lösning som kunden inte tänkt på från
början men som den ändå blir nöjd med. Det kräver att jag kan lägga
fram mitt förslag på ett medvetet och professionellt sätt.
Den nyttiga feedback jag fick på kursen är svår att få när man väl kommer
tillbaka till jobbet. Här har man inte samma glasögon och tar sig inte tid
för att ge feedback. Det är utmaningen nu, att få ut maximal värde av
kursen även efteråt. Jobbar man inte aktivt med verktyg man fått blir
det bara något som ligger och skräpar i fickan.
Kursen gav mig en väldigt bra teoretisk förståelse. Jag kan se hur strukturen bakom ett framförande ser ut och vet hur arbetet läggs upp på
ett mer systematiskt sätt. Tidigare har jag bara gjort mitt jobb, utan att
ha något att luta mig emot.
Christie Jansson
Bussiness Practic Lead
Human Recourse, Ericsson
Det som gav mig mest är den feedback jag fick när jag själv utförde en
presentation och kände att det blev bättre och bättre för varje gång. Jag
kände att jag utvecklades successivt. Vi satte oss in i retorikens struktur
22
Mindset
Utbildningsrådgivning
Alla våra diplomerade utbildningsrådgivare har gedigen erfarenhet och kunskap
av de teorier som Mindsets utbildningar bygger på. Rådgivarnas sakkompetens
i kombination med deras stora engagemang för att du ska hamna på rätt utbildning innebär att du säkrar den investering du gör när du går en utbildning.
Varmt välkommen att kontakta oss!
Ricard Olsson
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 78
Mobil: 076-543 88 78
Stefan Holm
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 71
Mobil: 076-543 88 71
Katja Roshag
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 76
Mobil: 076-543 88 76
Gudrun van Dyck Jarl
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 77
Mobil: 076-543 88 77
Martin Lindholm
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 83
Mobil: 076-543 88 83
Linnea Nilsson
Epost: [email protected]
Telefon: 08-586 388 81
Mobil: 076-543 88 81
23
Mindsets värdegrund är kärnan i vår framgång. Inget av dem kan stå för sig
själv utan vår framgång uppstår när de smälter samman till den grund som
Mindset vilar på.
Mod kan vara att säga vad du tycker, vad du känner. Att vara obekväm
och stå på sig fast andra tycker att det är fel. Mod kan också vara att lyssna
på vad andra tycker, prova andra vägar. Att utmana sig själv, att lita på sig
själv och att lita på andra.
Ansvar börjar med dig själv. Ansvar kan inte delas, det måste bäras av en
i taget. Att göra rätt, att vara på rätt tid, på rätt plats med rätt grejor. Ansvar
kan vara lojalitet. Helhetssyn, att tänka hela Mindset. Att tänka lite längre.
Vilja betyder att du har en ambition och en positiv inställning. Att veta vad
du kan uppnå, och ge sig tusan på att nå dit. Att vara lösningsorienterad istället för problemorienterad. Vilja leder till att du vet att du kan bättre, kan nå lite
längre, sätta ett lite tuffare mål.
Driv är handlingskraft, driv är enkla och konkreta planer som ger ett resultat.
Du agerar tryggt och säkert för att nå dit du ska. Du går framåt steg för steg
och lägger din energi där den gör nytta.
Omtanke är det ord som kanske bäst beskriver själen i Mindset. Omtanke innebär värme, känsla, samarbete och socialt engagemang. Det finns en anledning till att vi utvecklar människor och organisationer. Det finns en anledning
till att vi tillsammans överträffar den bäste individen av oss alla. Att omsätta
den vetskapen i praktisk handling är att visa omtanke om varandra.
24
Kommunikation
Mindset
Mindsets värderingar
Så här fungerar det
1. Rådgivning
Att hitta den utbildning som bäst matchar dina behov är inte alltid så lätt. Våra utbildningsrådgivare ger
dig råd och hjälp direkt över telefon eller e-post. De kan svara på frågor om både vårt öppna utbud samt
företagsanpassade utbildningar. Självklart hjälper de dig även med din bokning och andra praktiska frågor.
2. Bokning
När du funnit en lämplig utbildning kan du antingen boka dig via vår hemsida www.mindset.se, via
[email protected] eller ringa direkt till utbildningsrådgivarna. Så snart du är inbokad kommer det en bokningsbekräftelse via e-post. Behöver du logi under kursen så passa på att använda Mindsets förmånliga
hotellavtal. Hör av dig till oss så hjälper vi dig.
3. Kallelse
Tre veckor före kursstart får du en kallelse med mer detaljerad information om utbildningen. Var den hålls,
tider och annan information som kan vara bra att veta. Här får du även veta om du skall förbereda något
inför kursen. Vi reserverar oss rätten att byta kurslokal.
4. Fakturering
Kursavgiften samt eventuella andra avgifter faktureras fyra veckor före kursstart. Betalningsvillkor är 30 dagar.
Om-och avbokningsvillkor kan du läsa på www.mindset.se. Se även längst ned på denna sida.
5. Under kursen
De flesta av våra kurser går i våra egna lokaler, centralt belägna i Stockholm och Göteborg. Här finns alla
faciliteter du kan tänkas behöva under utbildningsdagarna. Färsk frukt, fika, lunch i närliggande restaurang,
kunddator och allmän service.
6. Utvärdering – vi är intresserade av vad du tycker
Vi är intresserade av vad du tycker. Vi lär oss också nya saker varje dag och därför är din åsikt viktig för oss.
I slutet av varje utbildning genomför vi därför en utvärdering av kursen, kursledaren, material, faciliteter,
bemötande och annat som är viktigt att ständigt förbättra.
7. Vad händer sen?
Kunskap tar inte slut i och med ett kursavslut. Det finns alltid nya vägar att gå och du är alltid välkommen
att prata med oss om vidareutveckling.
Anmälan är bindande för deltagarens företag så snart Mindset accepterat bokningen och skickat bekräftelse på att deltagaren
antagits på kursen. Avbokning ska alltid ske skriftligt till Mindset. Vid avbokning 4-2 veckor före kursstart debiteras 50 % av
kursavgiften. Vid avbokning 2-0 veckor före kursstart debiteras 100 % av kursavgiften. Vid ombokning 4-0 veckor före kursstart
debiteras en avgift på 500 kr. Vid förhinder kan platsen överlåtas till annan i samma företag efter samråd med Mindset. Mindset
har rätt att ställa in en kurs varvid alla eventuellt inbetalda avgifter återbetalas. Ersättningar därutöver utbetalas ej. Mindset är
medlem i Utbildningsföretagens förening. Mindset följer branschens standardregler vid bokning/avbokning av öppen kurs.
25
Vi startade Mindset för att utmana utbildningsbranschen. Vi vill göra skillnad
som känns och märks. Med våra kunders bästa för ögonen ska vi bevisa att bra
utbildning ger bestående effekter. Det är vårt sätt att göra världen bättre.
Organisation för organisation, människa för människa.
115 6 2300 15
medarbetare
kontor
deltagare per månad
Mindset Stockholm | Mäster Samuelsgatan 60, 10 tr. | 111 21 Stockholm | Tel +46 8 586 388 00 | Fax+46 8 586 389 00
Mindset Göteborg | Vasagatan 43B | 411 37 Göteborg | Tel +46 31 350 09 00 | Fax +46 31 774 06 50
Mindset Johannesburg | PM.Ideas House | Vrede Avenue | Bryanston | Tel +27 11 706 66 84
www.mindset.se | [email protected]
år i branschen