Transcript Intervju med VD Ola Nyberg, Zoosupport

5 frågor till: Ola Nyberg VD Zoosupport Scandinavia
Fakta VD:n Ola Nyberg:
● 52 år gammal.
● Innan den nya VD-posten var han arbetande
styrelseordförande för Djurmagazinet.
● Har arbetat i branschen sedan 30 år tillbaka som
handlare, producent och leverantör.
För drygt ett år sedan skedde en konsolidering inom svensk zoofackhandel, då de ledande
kedjorna Arken Zoo och Djurmagazinet gick samman. Sammanslagningen innebar att
samtliga butiker gjordes om till franchise och en gemensam franchisegivare Zoosupport
Scandinavia skapades (Arken Zoo hade sedan tidigare 56 franchiseägda butiker och
Djurmagazinet bestod av 46 egenägda butiker). Till Zoosupport Scandinavia (som för
övrigt är helägt av Braganza) hör idag även Vettris inom veterinärsbranschen och
Trimmis inom husdjurstrim och spa.
Ola Nyberg är VD för Zoosupport Scandinavia som har sitt huvudkontor i Täby och består
av 24 personer som på olika sätt arbetar med att få kedjans support och styrning att
fungera.
Vi träffar Ola, drygt ett år efter att sammanslagningen genomförts, för att höra mer om hur
de arbetar idag och hur det senaste året har sett ut.
Hur ser er verksamhet ut idag?
– Genom att vi har blivit större och kunnat öppna butiker på nya bättre lägen, kan vi göra
helt andra satsningar än tidigare. Idag arbetar vi även med Vettris som är en egen franchise
som hyr in sig i butiken och fungerar som en klinik i butik. Vi tror att framtidens zoobutik
och veterinärklinik kommer att se annorlunda ut än vad den gör idag. Konkurrensen ökar
och djurägarna ställer högre krav på tillgänglighet, kunskap och service. Trimmis är också ett
koncept som snart finns i 80 butiker och genom att kunna erbjuda alla dessa delar skapar vi
djurcenter som vi tror kommer bli mer av en destination för djurägarna. Att enbart erbjuda
produkter är tufft idag. Genom våra djurcenter kan vi se djurägarens hela behov av vård, mat,
aktivitet, trim, kunskap och service som vi självklart vill vara med och möta, säger Ola.
Att slå samman så många olika enheter och med en sådan variation av
franchisetagare och egenägda butiker låter som en tuff utmaning.
-Visst har det varit en hektisk och omtumlande tid för alla inblandade, men arbetet med att
skapa en gemensam plattform pågår för fullt och det kommer att synas mer och mer ute i
butikerna.
Vad har varit den största utmaningen?
-Förändringar är svårt, vissa klarar detta bättre och andra har det tuffare. Från att ha varit
bittra konkurrenter ska våra kedjor se nyttan av att gå samman samt hitta synergier i allt vi
gör – detta i sig är en stor utmaning. Men vi samlas under gemensam paroll, att vi finns för
djurägarnas skull och för djuren. Här kan ingen av rådande konkurrenter slå oss på
fingrarna. Vi älskar djur och det syns i allt vi gör!
Under året som gått har också en del butiker hoppat av, något som Ola menar är naturligt
vid en sådan här stor förändring.
-Men det har tillkommit nya och större butiker på bättre lägen, där vi kan använda hela vårt
koncept, vilket känns väldigt spännande.
Hur kommunicerar ni med alla era olika enheter?
– Idag går all kommunikation inom kedjan främst via intranätet och våra tre regionansvariga
som ständigt är ute i butikerna för att säkerställa att supporten fungerar. Dessutom har
Zoosupport ambitionen att ha minst en konferens per år för alla franchisetagare för att skapa
en samhörighet, menar Ola.
Vad händer framöver?
-Vi kommer att öppna ett centrallager i Skåne, något som kommer underlätta logistiken.
Dessutom håller vi på att ta fram en ny kundklubbsplattform. Att ha en fungerande och aktiv
kundklubb är A och O för att lyckas med denna typ av handel idag.
Om zoobranschen:
Zoobranschen i Sverige omsätter cirka fem miljarder kronor, varav hälften i fackhandeln och
hälften i livsmedelsbutiker. Totalt omsätter Zoo Supports butiker ca 800 miljoner.
För mer information, kontakta:
Ola Nyberg, VD Zoosupport Scandinavia.
Epost: [email protected]