Transcript Nyheter och fakta Företaget En stund hos Bänken Tips och råd

Förord
Var med och påverka
Seminariekvällar
Vi utvecklar vårt koncept ytterligare
Företaget
Vi presenterar oss
Vårt koncept
Vi satsar på helheten
En stund hos Bänken
Se vad Gunilla på Bänken säger
Nyheter och fakta
Cosmeceuticals och ytliga kärl
Tips och råd
Vikten av marknadsföring
Våga ta betalt
En ny kund tycker till
NUMMER 1 - 2011
Kära läsare
Företaget
Efter en lång och kall vinter börjar nu våren sakta närma sig och fler och fler vill göra
sig fina inför sommaren. I detta nummer av NEWS MAGAZINE tar vi upp ämnen som
marknadsföring, prissättning och ytliga kärl.
Envila AB är ett svenskt agenturföretag verksamt inom hälsa och välmående. Med
egna kontor i Stockholm, Göteborg, Linköping, Örebro, Malmö samt återförsäljare på
flera orter marknadsförs våra produkter mot stat, kommun, landsting och företag.
Envila Clinique växer starkt i landet och fler och
fler salonger inser lönsamheten i vårt koncept. Vi
hälsar som vanligt alla nyblivna kunder välkomna.
Vår målsättning är att leverera det vi lovar, och de
senaste undersökningar visar att Envilas kunder är i
stora drag nöjda eller mycket nöjda med kvalitén
och servicen de erhållit. Vi är inte perfekta men
självkritiska. Vi lyssnar, analyserar och agerar. Det
är vår nyckel till framgång. Vi siktar på en långsiktig
affärsrelation med alla våra kunder och det är vi
mycket stolta över.
Envila Clinique ett av företagets affärsområden,
där egen agentur knutits med absolut ledande
tillverkare, gällande för hela Norden. En bred serie
produkter för skönhetsbehandlingar har lanserats
med en strävan att alltid erbjuda de senaste och
effektivaste teknikerna på marknaden.
Målsättningen med detta magasin är att hålla
våra kunder och andra hudterapeuter i Sverige
ajour med det senaste nytt i branschen.
Vi vill verkligen trycka på att det är ni läsare som
ska forma innehållet i detta magasin. Är det något
ämne du vill att vi tar upp, tveka inte att höra av
dig till [email protected]! Vi är alltid lyhörda för
nya förslag.
lansering var Omorphia Nordic 10.0 som gjort succé
världen över och förmodligen är marknadens
mest kraftfulla och utvecklade utrustning för body
shaping.
Redan från start har Envila AB vårdat sitt varumärke, och byggt en organisation som erbjuder
våra kunder support, service, utbildning och
trygghet.
Envila AB lägger alltid stort fokus på kvalité,
säkerhet, funktion och design. Vår senaste
Trevlig läsning önskar vi på Envila Clinique!
Seminariekvällar
Som ett steg i vår fortsatta utveckling och förstärkning av vårt koncept lanserar vi nu
seminariekvällar med huvudfokus på kompetensutveckling inom estetiska områden.
Målsättningen är att skapa en djupare förståelse
för de olika behandlingsmetoder som utförs idag
på marknaden, vad de gör och hur de påverkar
vår kropp. Våra föreläsare har en gedigen
erfarenhet med många år i bagaget vilket ger
en ovärderlig och unik möjlighet till ökad kunskap
och utveckling för dig och din verksamhet.
Under den första seminariekvällen som går av
stapeln i Stockholm fördjupar vi oss bland annat
i ämnen som IPL och dess behandlingsteknik,
fettreducering, kost och näring samt kroppens
lymfsystem. De speciellt inbjudna föreläsarna
denna kväll är Anna-Maria Grenthe, hud-
vårdsmästare och certifierad inom IPL och laser,
samt Hjördis Enerup, som har 25 års erfarenhet
inom hud och alternativmedicin och bland
annat är auktoriserad Dr. Vodder lymfterapeut,
dermopat (homeopatisk hudspecialist) och
närings- och hälsocoach.
Dessa seminariekvällar är ett unikt tillfälle för er att
fördjupa er i intressanta ämnen men även att träffa
kollegor i branschen och utöka era kontaktnät.
För mer information se www.envila.se/clinique
2
Hjärtligt välkomna!
3
Vårt koncept
Det är ett stort och svårt beslut att investera i estetiska utrustningar idag. Marknaden är en
djungel, alla har ”det bästa” och denna typ av investering är ofta väldigt kostsam. Den enormt
snabba utvecklingen innebär också att utrustningen med dess teknik vi arbetar med idag
snabbt föråldras och ersätts av effektivare och bättre lösningar.
kundvårdare.
Medvetenheten hos kunder ökar för varje dag,
vilket ökar kravet på att leverera resultat på
behandlingar. Det är därför mycket viktigt att välja
rätt form av investering. Med vårt hyreskoncept
har du alltid den senaste tekniken i din salong,
och dessutom slipper du dyra investeringar med
tekniker som är gamla redan efter ett par år.
Oavsett om du har en omfattande verksamhet
eller en liten salong vill vi lova att vi har lösningen
just för dig.
Bakgrund: •Elisabethskolan -00
•Cidesco examinerad
Sarah har jobbat på ett
Hudoteket i jönköping,
Excellent Skin i Stockholm,
fått stor erfarenhet av att
skönhetsbehandlingar.
Detta ingår i vårt koncept:
flertal salonger t.ex.
Scratch Nails och
där hon under åren
jobba med estetiska
Service:
I vårt serviceavtal ingår service och reparation
utan en enda krona i kostnad för er.
Utbildning:
•Teoretisk utbildning av hudterapeut
•Säljutbildning
•Salongsrutiner
•Produktutbildning, teori och praktik
•Teoretiskt prov
Marknadsföringsstöd:
•Utformning av annonser, vepor och affischer
•Införande av annonser
•Annonseringsbidrag
•Paket med marknadsföringsmaterial
•Planering och genomförande av kundaktiviteter
t.ex. öppet hus, i storstadsregionerna
Support:
Hudterapeut Sarah Chang, kundutbildare och
Mässa i Borlänge
Den 8-9 april är ni varmt välkomna att besöka oss på 2011 års årsstämma för Sveriges
Fotterapeuter som hålls i Borlänge, Dalarna.
I vår monter presenterar vi hela vårt produktutbud
och berättar mer för er om vårt koncept och hur
vi jobbar med support, service, utbildning och
trygghet. Välkomna!
4
5
En stund med Bänken hudvård och kiropraktik
Gunilla Gyllö Lind är auktoriserad hudterapeut och håller till i en charmig liten salong
belägen vid Hornstull på mysiga söder. Storstadspulsen löper på men när man hälsar
på hos Gunilla känner man lugnet. Gunilla har behandlat sina kunder med Aestetic
sedan i slutet av sommaren och vad vi förstått så är det full fart.
Märker du stor skillnad på efterfrågan med IPL
om man jämför med för några år sedan?
Lite kanske. Man märker att kunderna känner till
mer om IPL. Idag känner fler till det och många
kunder är väldigt pålästa.
Du har varit i branschen länge, hur kommer det
sig att du fick upp intresset för IPL?
Jag har varit i branschen sedan -89. Jag har
alltid tyckt att det är viktigt med vidareutveckling
och att man kan erbjuda sina kunder det allra
senaste. AHA-syror användes inte när jag körde
igång så när det kom var det verkligen något
nytt och spännande. Sedan har det hänt otroligt
mycket med apparaturer under dessa år.
Har det varit svårt att få över dina befintliga
kunder på IPL-behandlingar?
Nej det har varit ganska lätt. Vissa kunder har
man inte kunnat behandla på grund av någon
kontraindikation. Ofta lägger man in små
behandlingar som kärl och pigmenteringar i en
ansiktsbehandling.
Hur har din verksamhet förändrats sen du började
behandla med Aestetic Nordic?
Jag har egentligen inte så mycket nya kunder,
utan det är redan existerande kunder som har
övergått till IPL-behandlingar. Skillnaden är
behandlingarna är mer effektiva. Sedan har vi
en kiropraktik vägg i vägg och därifrån har det
blivit en och annan kund. Jag har inte behövt
annonsera något för att få nya kunder.
och effektivt resultat.
När du har varit i behov av service av din maskin,
hur har supporten varit där?
Verkligen bra, Göran (Envilas servicetekniker) är
väldigt snabbt på plats och han fixar och trixar,
så jag har aldrig behövt avboka några kunder,
så där känner jag mig väldigt trygg.
Hur har kontakten och supporten från vår
hudterapeut Sarah varit under den här tiden?
Den har också varit jättebra. Det var väl mest i
början som jag ringde för att dubbelkolla lite
inställningar. Även vad det gäller supporten
känner jag mig jättetrygg och det känns skönt.
De kunder du har, är de nöjda med sina resultat?
Många av mina hårborttagningskunder är inne
på sin sjätte behandling och där märker man
verkligen skillnad. Man ser att det har blivit
mycket glesare .Det är på enstaka ställen som
det kommer ut hårväxt.
Hade du några orosmoment inför ditt beslut att
införskaffa Aestetic Nordic?
De orosmoment jag haft är att man inte ska
få det resultat som man utlovar, men det har
jag verkligen fått. Jag undrade även om jag
skulle klara månadskostnaden? Men det gör
jag definitivt. Efter utbildningen kände jag mig
väldigt trygg och säker att börja behandla med
Aestetic.
Kärl och pigmenteringar är det något som du
behandlar mycket?
Ja, det gör jag. Man märker skillnad på
pigmenteringar. Vissa tar längre tid än andra. Jag
hade en kund som jag behandlade handryggen
på och där märkte men efter några dagar att
pigmentet hade blivit mörkare och luckrats upp.
Sen hade jag även en kund på kärlbehandling,
nästan lite spräcklig, där vi fick väldigt snabbt
6
Gunilla Gyllö Lind,
Bänken hudvård
och kiropraktik
7
Nyheter och Fakta
I det förra numret av NEWS MAGAZINE var det fokus på cosmeceuticals i kombination
med pigmenteringar. I det här numret fördjupar vi oss i ytliga kärl som cosmeceuticals
också är effektivt på. Men vad är egentligen skillnaden på olika ytliga kärl och varför
får vi dem?
Hudens vävnad innehåller små kapillärer.
Det är genom dessa som syre och näring
passerar över till cellerna från blodet. Det
som ger den röda färgen i vårt blod är röda
blodkroppar som innehåller ett protein som
heter hemoglobin.
som därmed koaguleras. Efter hur lång tid
man ser ett resultat varierar med tanke på
blodkärlens storlek, djup och den individuella
kroppens läkförmåga.
De kärlen vi kan behandla är tunna fina
kärl, det ska helst inte vara större än en halv
Kapillärerna är oftast så tunna att man inte centimeter. Kärl på kroppen t.ex. ben är
kan se dem med blotta ögat, men om de svåra att nå med IPL eftersom dessa ofta sitter
blir kraftigare och därmed synliga kallas de djupare än i ansiktet.
bland annat för ytliga kärl, telangiektasier,
cuperoser och spiders. Var och varannan Blåa kärl kan man behandla med injektioner.
kund har något ytligt kärl och behandlingen Det man injicerar på åderbråck och stora kärl
är ett ämne som heter aethoxysklerol. Det
är mycket efterfrågad.
som sker är att man framkallar en irritation
Med Aestetic Nordic 4.5 E-Light kan vi effektivt på kärlens insida vilket gör att kärlväggarna
reducera och förminska kärlbristningar i ”klistras” ihop och därmed försvinner kärlet.
ansiktet. Anledningen till att man får ytliga
kärl kan bero på ett flertal faktorer. Ofta är Rosacea är ett kroniskt sjukdomsstillstånd som
det arvsanlag, hormonell påverkan eller stegvis utvecklas. Typiskt för sjukdomen är
solexponering som kan vara orsaken. Vissa rodnad, hetta och sveda. Rosacea förväxlas
personer som har väldigt känslig hud, kan till ofta med akne, genom att det också kan
och med få ytliga kärl efter att ha klämt på uppstå små knottror och små varblåsor. Men
till skillnad mot akne, som är vanligt i hela
huden.
ansiktet, är det ofta de centrala partierna i
Det som gör att vi kan behandla kärl med IPL ansiktet som näsan och kinderna som är mest
är att ljuset söker sig till hemoglobinet i kärlet drabbade vid rosacea. Självklart är detta
väldigt individuellt.
8
Rosacea är vanligast hos kvinnor i 30-40 års
ålder och det drabbar sällan personer under
20 år. Det är även vanligare att människor
med blek hud eller nordiskt ursprung drabbas
och förekomsten är mycket vanligare hos
kvinnor än män.
Om du är intresserad av Skin Doctors produkter
till din salong, kontakta mig på:
[email protected] eller 08-562 713 01
Med Aestetic Nordic 4.5 E-light kan vi effektivt
reducera rosacea men eftersom det är ett
kroniskt tillstånd kan vi aldrig behandla bort
det helt. Framförallt är det blossandet vi kan
reducera .
Det vi talar starkt om i samband med IPLbehandlingar är att kombinera dessa med
cosmeceuticals för att få ett snabbare och
effektivare resultat.
Till våra kunder rekommenderar vi en produkt
från Skin Doctors serie som heter Capillary
Clear som just behandlar ytliga kärl. Den
aktiva ingrediensen i denna kräm är ett extrakt
från växten Arnica som heter phytotonine.
Den påverkar kärlet i huden så att kärlen
elimineras.
En vanlig fråga är varför man måste använda
en kräm för att reducera sina kärl, när det
är en permanent kärlborttagning man gör.
Anledningen till det är att vi helt enkelt får
snabbare och bättre resultat om kunden
använder den här krämen hemma mellan
sina IPL-behandlingar.
9
Tips och råd
Under året som gått har vi träffat många salonger. Både stora väletablerade och även
mindre helt nystartade verksamheter. Oavsett vilken typ av verksamhet man bedriver, så
gäller det att synas kontinuerligt och vara aktiv på marknaden. Marknadsföring och olika
marknadsaktiviteter är därför A & O och extra viktigt just när man lanserar något nytt.
Att ordna ett öppet hus är en riktigt bra chans
till att få in nya kunder, detta är något vi oftast
hjälper våra kunder med. Under de här kvällarna
kan man erbjuda sina kunder bättre priser med
möjlighet till mer försäljning, exempelvis hela
kurer till rabatterat pris. Det här är en bra strategi
eftersom det gynnar både kunden och dig som
salongsägare.
Det är estetisk skönhet ni säljer och då måste ni
ta betalt därefter. Vi hjälper gärna dig med din
marknadsföring, så tveka inte och kontakta oss.
Vi som leverantör vill att ni ska lyckas och är gärna
involverade i att förbättra och effektivisera er
verksamhet.
Om du har några egna tips och råd eller frågor,
maila gärna till mig på [email protected], eller ring
08-562 713 01.
Våga ta betalt
Som nybliven kund hos envila Clinique tycker jag att det är viktigt att man håller ett pris som
matchar produkten. Det är lätt att försälja sig i en marknadsföring när man vill att något skall
komma igång snabbt. Dumpar man priset på produkten måste man se till konsekvenserna.
Är det värt det extra ”slitage” som en för hög
bokningsbelastning på grund av dumpade
priser ger på både maskin och behandlare? Får
man för mycket att göra blir även kvaliteten på
behandlingarna ofta lite sämre och kundens
förtroende är svårt, om inte omöjligt, att få tillbaka
om kvaliteten på behandlingen varit för dålig. En ny
behandlingsmetod är oftast tillräckligt lockande i
sig utan att man ska behöva sänka priserna för att
komma igång. Man måste alltid kunna förklara sig
när kunden frågar varför glappet mellan ordinarie
pris och kampanj är 60-80%.
Att
bygga
ett
starkt
varumärke för en ny typ av
behandlingsmetod bygger på
att de salonger som använder
sig av metoden har någon
form av lika tänkande. En
stadig grund ger alltid bättre
förutsättningar för alla som
arbetar med varumärket.
En frisk verksamhet bygger
på förtroende i våra kund- Nina Holmgren,
Seasons in Luxury
relationer. Våga ta betalt!
10
11
Mer information om oss och våra produkter finns på vår hemsida: www.envila.se/clinique
Envila Clinique | Gustavslundsvägen 141 | 167 51 Bromma | 08-564 619 30 | [email protected]