Transcript Läs hela caset här

TELECOMPUTING | SVEVIA
Snabb och flexibel
IT-drift för Svevia
När vägskadan är ett faktum behöver Svevia snabbt vara på plats för att se till
att Sveriges vägnät åter fungerar som det ska. Lika snabbt behöver vägarbetarna få tillgång till en fullt fungerande IT-miljö. Det, och mycket annat, hjälper
TeleComputing till med sedan två år tillbaka då Svevia outsourcade all sin ITdrift.
Svevia är Sveriges ledande driftentreprenör och
lösning. Dessutom ville Svevia ha en servicedesk-
det fjärde största väg- och anläggningsföretaget i
funktion med hög tillgänglighet och förmåga att
landet med 2 800 medarbetare. Deras kärn-
lösa problem snabbt.
verksamhet är att utföra nybyggnation samt sköta
drift, service och underhåll av Sveriges vägar och
annan infrastruktur.
Företaget bildades i januari 2009 genom en
bolagisering av Vägverket Produktion. Tidigare
hade Vägverket IT skött IT-driften men i och med
bolagiseringen valde Svevia att gå ut i en
upphandling för att hitta en partner som kunde
erbjuda en helhetslösning för IT-infrastrukturen och
verksamhetssystemen.
”Vi ville inte bygga upp en
egen kompetens utan köpa
IT-tjänster av proffs.”
Svevia finns på ca 160 platser/etableringar runt
om i Sverige varav många av kontoren är tillfälliga
– Vi ville inte bygga upp en egen kompetens utan
köpa IT-tjänster av proffs. Vi har behov av en hög
tillgänglighet och det skulle bli för dyrt med en
egen organisation som jobbar dygnet runt, med
tanke på vår breda verksamhet. Det skulle vara
svårt att täcka alla dessa behov själva, säger Hans
Ingemarsson, tf IT-chef på Svevia.
Kraven på den nya leverantören var att kunna
leverera en effektiv, användarvänlig och skalbar
byggbodar vid vägarbeten och liknande. En av
utmaningarna är de många gånger snabba
etableringarna exempelvis vid en vägskada då det
tillfälliga kontoret genast behöver komma igång. Då
ska IT-funktionalitet såsom datanät, datorer,
skrivare, 3G-modem eller lokalt närverk via 3Groutrar snabbt komma på plats. En annan utmaning
är att arbetena ofta sker på platser där det inte finns
någon befintlig infrastruktur, ofta mitt ute i skogen.
TELECOMPUTING | SVEVIA
Svevia valde TeleComputing bland annat för
expertkompetensen inom Citrix-miljöer, men även
bemötande, säger Hans Ingemarsson, tf IT-chef på
Svevia.
för att tjänsteutbudet matchade Svevias behov väl.
Sedan två år tillbaka har man outsourcat all IT-drift,
support och hårdvara till TeleComputing som även
”Ett annat stort plus med
TeleComputing är de
driftar alla servrar åt Svevia samt 1500 datorer och
170 applikationer.
Svevia har flera unika applikationer såsom
snabba beslutsvägarna.
De är lagom stora och
vägmarkeringssystemet som används för att avgöra
var de vita väglinjerna ska målas. Ett annat system
väldigt snabbfotade
väger vägsaltet och beräknar hur långt det kommer
vilket passar oss bra.”
att räcka. TeleComputing ser också till att alla vägstationer och driftkontor har egen datakommunikation som är fast, trådlös eller via 3G.
Uppdraget i korthet
Applikationsdrift: TeleComputing levererar
applikationsdrift och ansvarar för att över 170
applikationer är tillgängliga för användarna. I tjänsten
ingår drift, övervakning, förändrings-hantering och
kapacitetsplanering.
IT-avdelningen fungerar nu som en beställar-
Virtual Client: Via en virtuell klient kan Svevias
funktion. Nu får de en bättre leverans och mer för
medarbetare komma åt alla sina applikationer från valfri
varje investerad krona. Lösningen är också mer
klient.
skalbar än den var innan. En annan fördel som
Svevia upplever är att de är en stor kund hos en
mindre leverantör.
– Ett annat stort plus med TeleComputing är de
Managed Client: TeleComputing driftar alla datorer på
distans, program -uppdateringar sker automatiskt.
Service Desk: Helpdesk för alla supportärenden, inklusive
processer för incident-, ändrings- och problemhantering.
Managed LAN: TeleComputing ansvarar för utplacering
snabba beslutsvägarna. De är lagom stora och
av hårdvara och sköter drift och administration av både
väldigt snabbfotade vilket passar oss bra. Något vi
fasta och trådlösa nätverk.
också värderar högt är att TeleComputing är
Managed Print: TeleComputing tillhandahåller en
komplett utskriftslösning med multifunktionsskrivare och
ledande på Citrix-drift. Detta eftersom Svevia kör
alla affärskritiska applikationer i Citrix-miljö.
nätverksskrivare inklusive utbildning, drift, service och
support.
Dessutom känns det som att hela organisationen
står på tå för oss och vi får alltid ett mycket bra
TeleComputing Sweden AB Box 85 164 94 Kista Tel +46 8 556 109 20 Fax +46 8 556 109 21 E-post [email protected]