Transcript Är festen över?

En affärstidning från EY
nr 2 | 2014
Brasilien tappar takten:
Är festen över?
Personlig bankman
Nordeas Lennart Jacobsen
Svenska spelundret
Nördarnas revansch
Ny exportsatsning
SEK:s Catrin Fransson har en plan
Oro över låg inflation
Riksbankens Martin Flodén
Magazine
| Nr 2 2014
4
7
Sid 4 |
Insikt:
Därför vill Martin Flodén, vice
riksbankschef, sänka räntan.
Sid 7 |
Utblick Brasilien:
I skuggan av VM haltar jättelandet.
Sid 11 |
Eye on.
Sid 12 |
Jackpot för svenska spelundret:
Pojkrum blev guldgruvor.
Sid 16 |
Nordeas Sverigechef
16
Lennart Jacobsen:
”Vi är inte nöjda med var vi är.”
Sid 20 |
Rapport:
Konsumenternas förtroende
för bankerna ökar.
Sid 21 |
Customer management:
Digitalisera kundrelationen!
Sid 24 |
Export:
Volvo och Kone visar vägen i Kina.
”Vi har åkt på några
mediesmällar”
21
24
Sid 29 |
Eye on.
Sid 30 |
Svensk Exportkredit:
Ny vd, nya tag.
ina
Lyckas i K
Sid 33 |
EY noterar:
Solvency II är här.
Har du koll på FLAOR?
Många förvärv gav stark start på året.
EY populärast bland studenter.
Ökade globala skatterisker.
magazine ges ut av Ernst & Young AB, Jakobsbergsgatan 24, Box 7850, 103 99 Stockholm, 08-520 590 00. www.ey.com/se Ansvarig utgivare: Stefan Persson. Chefredaktör: Andres Freisinger, [email protected] Redaktionsråd: Mats Andersson Lohi,
Björn ­Gustafsson, Stefan Lundström, Carl Pihlgren, Lars Träff, Erik Åström. Redaktion och produktion: Jonas Rehnberg (redaktör) och Peter Skald (ad).
Omslagsfoto: Getty Images. Repro och bildbearbetning: Bildrepro Stockholm. Tryck: Elanders, Sverige. ISSN: 1652-7917. Ernst & Young AB delar inte
nödvändigtvis de åsikter som enskilda personer uttrycker i tidningen. Citera oss gärna, men ange källan. Uppgifterna i denna publikation har noggrant
­kontrollerats, men bör inte användas som slutgiltigt råd i enskilda situationer. Kontakta våra rådgivare för detaljerad information.
2 Eye Magazine 2–2014
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | ledare
Drivkraften att lyckas
Den 7 juni avgjordes EY
World Entrepreneur Of The
Year, världens största tävling för
entreprenörer. Vinnaren blev Uday
Kotak, grundaren av Kotak
Mahindra Bank i Indien, och
självklart säger vi ett stort grattis
till både honom och Erik Arpi,
Sveriges representant i tävlingen
och grundaren av Pictura AB
i Karlstad.
Varför nämner jag detta här, i en
tidning som främst riktar sig mot
läsare verksamma på börsnoterade företag, väletablerade
koncerner och myndigheter?
Svaret är enkelt: Dagens nystartade företag och entreprenörer är
morgondagens börsraketer och
koncernchefer.
Jag har haft nöjet att arbeta
med många framgångsrika
människor inom näringslivet,
både nystartade entreprenörer
och företagsledare på de stora
noterade börserna över hela
världen. Deras gemensamma
nämnare är en okuvlig vilja att
bli bättre och mer effektiv — med
kunskap och målmedvetenhet som
drivkraft.
”Dagens nystartade företag
och entreprenörer är
morgondagens börsraketer
och koncernchefer”
Kunskap och målmedvetenhet är
även de två faktorer som kännetecknar EY:s seminarier i Almedalen. Jag hoppas att jag får nöjet att
träffa dig i Visby under Almedalsveckan.
Besök gärna ey.com/­almedalen
om vill du veta mer om våra seminarier.
Glad sommar! R.O.I.
Vill du kommentera min
krönika är du v
­ älkommen
att skicka ett mejl till
[email protected]
Få investeringar
Få
är så lönsamma sominvest
en gåva till Rädda Barnen.
F
Besök oss på www.räddabarnen.se
Besök
och bli företagsvän idag.
Ragnar Gustavii, chef för EY i Sverige.
R.O.I.
R.O.I.
Få investeringar
Få
är så lönsamma som
inv
en gåva till Rädda Barnen. est
F
Besök oss på www.räddabarnen.se
Besök
och bli företagsvän idag.
Vill du veta mer?
Få iFå
nvesteringar är så lönsamma sominvest
en gåva til Rädda Barnen.
F
Besök oss på www.räddabarnen.
Besök
se och bli företagsvän idag.
www.ey.com/se/eye
Eye Magazine 2–2014 3
eye | insikt
Röst för
sänkt ränta
Riksbanken har hamnat i skottgluggen för sin restriktiva
räntepolitik och trots att reporäntan ligger på historiskt
låga nivåer är det många som pläderar för sänkt ränta
– däribland vice riksbankschef Martin Flodén, som ser
risker med alltför låg inflation. Text: Carolina Johansson Foto: Christoffer Edling
Bland noshörningar och
duvor på Brunkebergstorg.
4 Eye Magazine 2–2014
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | insikt
Under sitt första år som vice riksbankschef har
Martin Flodén sällat sig till dem som förespråkar
en lägre reporänta. Senast i april förordade han en
sänkning med 25 räntepunkter till 0,50 procent. Det
blev dock ingen sänkning, däremot en förnyad debatt
kring hushållens skuldsättning, där kritiker menar att
Riksbanken fokuserar för mycket på hushållens skuld­sättning och därmed tar på sig ett uppdrag den inte
har mandat för. Inflationsmålet bör styra Riksbankens
agerande och det var länge sedan inflationstakten låg
i närheten av de 2 procent som är Riksbankens mål.
I april var den 0,0 procent.
— Jag röstade för att sänka räntan i april, men så
blev det inte. Vi har olika sätt att bedöma situationen och det får man acceptera. Så är det i de flesta
sammanhang och det är inte konstigt att det är så,
säger Martin Flodén som i det mediala landskapet
fått epitetet duva, en beskrivning som han inte är
överförtjust i.
— Det är mest tidningarna som gillar de där beskrivningarna, men det är ju ingenting statiskt. Nu har vi
ett fokus på inflationen och i den situation som råder
så förespråkar jag en lägre ränta, säger han.
Sveriges inflation har legat under Riksbankens mål
sedan 2011 och prisutvecklingen den senaste tiden
har resulterat i vissa månader med deflation (negativ
inflation). Det finns flera skäl att oroas över detta,
menar Martin Flodén.
— En överraskande låg inflation gör att reallönerna
blir högre än vad som planerades då de nominella
lönerna avtalades. Det är också generellt svårare
att anpassa reallönerna mellan olika branscher och
individer när inflationen är låg. Detta kan göra företagen mindre benägna att anställa och bidra till högre
arbetslöshet, även om de exakta effekterna är svåra
att kvantifiera.
Dessutom påpekar han att om inflationen avviker
från målet under lång tid finns risken att förtroendet
för inflationsmålet och inflationsförväntningarna
påverkas, vilket kan leda till att penningpolitiken blir
mindre effektiv och då krävs större åtgärder för att
föra inflationen tillbaka mot målet på 2 procent.
Men även om Martin Flodén oroas av den låga
inflationen menar han att den rådande deflationsdebatten ibland är väl alarmistisk.
— Jag ser inte en utdragen period med fallande priser som ett sannolikt scenario för Sverige. Tillväxten
är relativt god och det bör bidra till att priserna stiger.
Vi har dessutom utrymme att motverka fallande
priser genom att föra en mer expansiv penningpolitik,
säger han.
När Eye träffar Martin Flodén i början av maj har
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
”En överraskande låg inflation gör att reallönerna blir högre än vad som planerades
då de nominella lönerna avtalades. ”
det gått ganska precis ett år sedan han tillträdde
i Riksbankens direktion. Det första året som vice
riksbankschef har inte bjudit på några jättestora överraskningar, hävdar han:
— Genom mina tidigare uppdrag och arbeten var jag
ganska väl förtrogen med Riksbankens arbete när jag
blev erbjuden detta jobb.
Efter en kortare betänketid tackade han ja och sedan
maj 2013 ingår han alltså i Riksbankens direktion.
Han är tjänstledig från sin professur i nationalekonomi vid Stockholms universitet som han innehaft
sedan 2010.
Att åsikterna kring lämplig räntepolitik går isär inom
direktionen ser han som naturligt. Direktionens medlemmar har olika bakgrunder och ibland olika fokus
när det kommer till att bedöma situationen. Samtidigt
är det ekonomiska läget svårtolkat och lite spretigt.
— BNP-siffran för sista kvartalet förra året kom till
exempel in högre än de flesta hade förväntat, på 3,1
Eye Magazine 2–2014 5
eye | insikt
Tystnaden? Ingmar
Bergman pryder den nya
200-kronorssedel som
släpps 2015, samtidigt
som de nya 20-, 50- och
1000-kronorssedlarna.
I oktober 2016 släpps de
nya 100- och 500-kronorssedlarna samt nya
1-, 2- och 5-kronan.
Namn: Martin Flodén
Född: 1970
Aktuell: Vice riksbankschef
sedan 2013
Karriär:
Professor i nationalekonomi, Stockholms universitet, 2010; gästprofessor,
läsåret 2008/09; docent,
Handelshögskolan 2005;
forskare, Handelshögskolan 1999—2005.
Utbildning: Filosofie
doktor i nationalekonomi,
Stockholms universitet,
1999; gästdoktorand,
Harvard University, läsåret
1996/97; ekonomexamen,
Handelshögskolan i Stockholm, 1994.
Andra uppdrag: Ekonomiska rådet, ledamot,
2006—2007; Finanspolitiska rådet, ledamot, 2007—2010; SNS
Konjunkturråd, ledamot,
2004 och 2012; Riksgälden, styrelseledamot,
2012—2013; Riksbanken,
forskningskonsult, 2010;
Medgrundare och aktiv
skribent på Ekonomistas,
2008—2013.
6 Eye Magazine 2–2014
procent. Och om man ser till inflationsprognoserna
ligger Riksbanken och andra bedömare relativt lika
på kort sikt men med större skillnader på längre
sikt. Samtidigt är det svårt att göra prognoser
som sträcker sig längre än ett år, det blir istället en
bedömningsfråga, säger han.
Kritiken mot Riksbanken har ofta fokuserat på att
banken tar för stor hänsyn till hushållens skuldsättning i sina räntebeslut, och vissa menar att Riksbanken lägger för stor vikt vid ett mål som egentligen
inte är kopplat till dess uppdrag. Fast, det kan man
diskutera, menar Martin Flodén.
— Det är en avvägning. Om man menar att vi håller
uppe räntan lite för högt av hänsyn till de finansiella
riskerna i systemet så skulle jag svara med att säga
att det också är del av Riksbankens uppdrag att bidra
till den finansiella stabiliteten, säger han.
I maj publicerade Riksbanken en kartläggning
av hushållens skulder som visade att hushållens
skuldsättning är utbredd, både geografiskt och i olika
ålderskategorier. Analysen visade, bland annat,
att den genomsnittliga skuldkvoten, eller skulder
i relation till disponibel inkomst, var 296 procent för
alla skuldsatta och 370 procent för de med bolån.
Analysen visade också att fyra av tio låntagare inte
amorterar ner sina lån alls.
”I grunden behövs det strukturåtgärder för att ­förbättra både
bostads- och bolånemarknaden”
— Det är en oroväckande utveckling att hushållen är
så pass högt belånade och det kan medföra problem
vid en konjunkturnedgång, särskilt om huspriserna
börjar falla, säger Martin Flodén.
Vad kan göras åt hushållens belåningsbenägenhet?
— Det finns inte en enda mirakelåtgärd. Snarare
handlar det om ett paket av åtgärder, säger Martin
Flodén.
Han menar handlar det om ett paket av åtgärder.
Han säger att införandet av bolånetaket varit en
sådan positiv åtgärd. En annan är de riskviktsgolv på
bolån som redan har införts och som kan komma att
höjas framöver. Dessa innebär att bankerna måste
ha en större kapitalbuffert vid utlåning, vilket både
påverkar bankernas incitament att låna ut pengar
och deras motståndskraft. Samtidigt efterfrågar han
en högre amorteringstakt bland låntagarna.
— I grunden behövs det även strukturåtgärder för
att förbättra både bostads- och bolånemarknaden. Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | utblick
Är samban över?
VM i fotboll i år och OS 2016 fäster världens
ögon på Brasilien. Frågan är om det räcker
för att väcka nationen som kallats den sovande
jätten. Genom sin storlek och förmåga att dra
till sig kapital är det ändå ett lockande land för
svenska företag. Text: Martin Neander Foto: Getty Images
Carl-Gustav
Moberg.
Vill du veta mer?
”Jätten har vaknat” var slagorden i de stora
demonstrationerna som överraskade inte minst
den brasilianska regeringen med president Dilma
Rousseff i spetsen under förra årets Confederations
Cup i fotboll. Framför allt den nya medelklassen — 35
miljoner brasilianare har lämnat fattigdomen de
senaste tio åren — och studenter deltog i demonstrationstågen och visade sitt missnöje med korruption
och bristande samhällsservice inom exempelvis
utbildning och sjukvård.
Karaktären på demonstrationerna visade att något
har hänt under det senaste decenniet i landet. Från
2002 och förre presidentens tillträde — den populäre
Lula da Silva — var tillväxten stadig med låg inflation,
ökande handel och minskande statsskuld. Finanskrisens återverkningar klarades galantare än på de
flesta håll i världen. Ekonomin växte i snitt 4,5 procent mellan 2004 och 2010. Men på senare år verkar
något ha hänt som dämpat entusiasmen.
www.ey.com/se/eye
Brasilien är för närvarande världens sjunde största
ekonomi och enligt OECD är tillväxten godkänd. Samtidigt säger OECD att det står helt klart att inflationen
måste hanteras, det oerhört komplexa skattesystemet reformeras och infrastrukturen förbättras. BNP
per capita ligger på en femtedel av Sveriges nivå.
— Sett bara till BNP-tillväxt är Brasilien inget
tillväxtland, säger Carl-Gustav Moberg, chefsrepresentant för Handelsbanken Brasil. Om man däremot
ser till dess potential att växa, och för till exempel
svensk tillverkningsindustri, så är det ett tillväxtland.
Brasiliens befolkning är ju en av världens största.
Ökad konsumtion
Just den stora befolkningen och en växande köpkraft
gör att majoriteten av de över 200 svenska företagen
på plats ser en stor potential i marknaden.
Den brasilianska ekonomin har flera starka kort,
men det finns mörka moln som är bekymmersamma.
Eye Magazine 2–2014 7
eye | utblick
145 björnskulpturer står längs
stranden Copacabana i Rio de
Janeiro som symboler för tolerans
i världen. De två meter höga skulpturerna är målade av konstnärer
från FN:s medlemsstater.
Sergio Quiroga da
Cunha.
8 Eye Magazine 2–2014
Till exempel växte ekonomin bara med 2,2 procent
förra året. En undersökning från centralbanken baserad på hundra analytikers uttalanden visar att årets
och nästa års tillväxtökningar inte tros bli mer än runt
ett par procent. Det finns alltså en allmän oro över att
BRIC-landet blivit odynamiskt.
Något som också oroar Carl-Gustav Moberg är att
konsumtionen driver den brasilianska ekonomin,
medan industriproduktionen däremot sjönk under
andra halvan av 2013. Sedan 2010 har konsumtionen hela tiden stigit medan industriproduktionen
stagnerat. Väsentliga delar av arbetsmarknaden är
överhettad då det saknas tekniker och andra högutbildade. Det har i sin tur lett till att inflationen varit
betydligt högre än de 4,5 procent som regeringen
satt upp som mål i sin ekonomiska politik
— Utmaningen är inte att få konsumtionen att växa,
problematiken ligger snarare i hur man ska kunna
höja produktiviteten och få investeringarna att öka,
säger Carl-Gustav Moberg.
Han tycker att regeringen har ett stort ansvar att
fortsätta med de strukturella reformer som så framgångsrikt inleddes redan i mitten av 1990-talet. Ett
problem är dock att Dilma Rousseff mer agerar som
en kompetent teknokrat än visionär. Hon är också
känd för sin ovilja att delegera samt för att intervenera i näringslivet oftare än hon borde. Något som
inte minst har påverkat utbyggnaden av infrastrukturen som inte alls har blivit vad som utlovades när
Brasilien fick fotbolls-VM för sju år sedan.
Världsbankens rapport om hur lätt det är att
göra affärer i 189 olika länder är inte heller någon
uppmuntrande läsning för Brasilien. Landet hamnar
på plats 123 i världen när det gäller hur snabbt det
går att starta företag (en genomsnittlig tid på 107,5
dagar). När det gäller nedlagd tid för att hantera
skatter är platsen föga smickrande 159 (2 600 timmar/år).
Hopp bland svenskföretag
Ändå spirar optimismen bland de svenska företagen
på marknaden. I en undersökning av bland annat
Svensk-brasilianska handelskammaren från förra året
om hur svenska företag ser på affärsutsikterna i Brasilien visar det sig att nära hälften av de tillfrågade 120
företagen tänker nyanställa under 2014.
— Vi har trott på den brasilianska marknaden i
decennier, säger Sergio Quiroga da Cunha, vd på
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | utblick
Gripen till Brasilien
Brasilien väntas ta
emot 600 000 utländska turister under FIFA
World Cup 2014 som
pågår till den 13 juli.
Ericsson i Brasilien. Det gäller dock att identifiera
affärsmöjligheterna på marknaden. Det finns många
sådana inom olika branscher som energi, kommunikationer, logistik, säkerhet, sjukvård och utbildning till
exempel. Men det är ingen idé att komma till Brasilien
bara för att skörda frukterna. Det är i stället viktigt
att investera i landet genom att studera marknaden
och sedan så sina frön. Det är en lång men lyckosam
process.
Marknadens storlek och potential är huvudskälet
för de flesta tillfrågade företagen i undersökningen
till varför de är etablerade i Brasilien. 87 procent av
företagen uppgav också att de tänkte investera i Brasilien under de kommande tolv månaderna. Nära 60
av företagen tror att fotbolls-VM och OS kommer att
generera affärsmöjligheter medan 35 företag hoppas
kunna dra nytta av det kapital som kommer in till
marknaden genom de nya enorma oljefyndigheterna
utanför Brasiliens kust.
— Traditionellt har svenska företag inom mekanisk
tung industri varit starka och det kommer de nog
fortsätta att vara, säger Jonas Lindström, vd på
Svensk-brasilianska handelskammaren. Men något
som Brasilien verkligen efterfrågar är nya innovativa
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Den brasilianska regeringen meddelade i december
förra året att man valt det svenska stridsflygplanet
Gripen NG. Beskedet kommer att följas av förhandlingar med det brasilianska flygvapnet i syfte att
anskaffa plan.
Saabs erbjudande till brasilianska regeringen
inkluderar Gripen NG med tillhörande system, ett
omfattande paket för tekniköverföring, en finansieringslösning samt ett långsiktigt bilateralt samarbete mellan de brasilianska och svenska regeringarna
En beställning på Gripen NG kan läggas efter
avslutade förhandlingar och när ett avtal har
ingåtts mellan Saab och Brasilien.
Brasilien har visserligen inga konflikter med sina
sydamerikanska grannar, och inga fiender i övriga
världen heller. Landet behöver dock uppgradera
sitt delvis åldrade flygvapen med tanke på det
strategiska försvaret av de enorma
gränserna och inte
minst naturresurserna
som regnskogen och
oljefyndigheterna ute
till havs. ”Vi har trott på den brasilianska marknaden
i decennier. Men det är ingen idé att komma
till Brasilien bara för att skörda frukterna.”
verksamheter inom it, telekom, kortbetalningar och
kommunikation.
Internetföretag på gång
Ett exempel på en sådan verksamhet är Izettle i São
Paulo. Företaget erbjuder en betaltjänst, där en kortläsare kopplad till telefonen gör att man kan ta betalt
med kort på ett enkelt sätt.
Anders Norinder, chef för Izettle i Brasilien, har
tidigare varit vd på Volvo Cars i landet. För honom
är det självklart att företaget ska finnas i São Paulo.
Det sägs att staden har fler anställda vid svenska
företag än Stockholm och Göteborg tillsammans, och
delstaten São Paulo har en BNP som är större än hela
Chiles.
— Izettle lanserades förra året i både Mexiko och
Brasilien, säger han. Brasilien är världens näst största
Eye Magazine 2–2014 9
eye | utblick
”Brasilien är ett väldigt ’internetifierat’
land och man gillar innovativa tekniska
lösningar. ”
Anders Norinder.
marknad för kortbetalningar och den största marknaden i världen för kort med chip. Dessutom är så gott
som nästan alla företag små- eller egenföretagare.
För många av dem är det för byråkratiskt och dyrt att
ha en kortterminal. Eftersom en hel del verksamheter
dessutom är säsongsbetonade så blir det lättare att
ha en kortläsare och inte heller någon fast månadskostnad att betala.
Izettle har ett samarbete med Santander som är
den fjärde största banken i Brasilien. Izettles tjänst
erbjuds genom bankens kontor.
— Brasilien är ett väldigt ”internetifierat” land och
man gillar innovativa tekniska lösningar. Dessutom
växer marknaden lavinartat med smartphones, säger
Gärna ett gräl men sedan en pizza
Anders Norinder. Om ett företag har en online-baserad produkt så kan det vara intressant att lansera den
här.
Han påpekar att svenska företag ses som attraktiva
arbetsgivare i Brasilien eftersom de har ett gott rykte
och tar hand om sina anställda. Dessutom underlättas rekryteringen av att man verkar inom en ny och
spännande bransch.
Stillastående inför valet
Kanske blir emellertid 2014 något av ett mellanår i
den brasilianska ekonomin. Främsta orsaken till det är
valen i oktober.
— Risken är stor att de viktiga reformerna dröjer. Såväl skattesystemet som skattetrycket måste
ändras för att få riktig fart på ekonomin, säger Jonas
Lindström. För Dilma Rousseff gäller det dock att bli
omvald och då är det viktigare att hålla inflationen
och arbetslösheten nere. Tyvärr leder det till låg
tillväxt och höga räntor. #!@%*
Hur är egentligen den brasilitill en lösning. De är inte komplianska affärskulturen?
cerade att ha att göra med utan
Att odla personliga relationer
oftast hjälpsamma och vänliga.
är mycket viktigt, menar Åke
Något som Anders Norinder, vd
Albertsson, landschef på Saab i
på Izettle, instämmer i:
Brasilien.
— Det är lätt att göra affärer
— Det kan ibland behövas att
med brasilianare men att göra
man följer upp ett mejl genom
affärer i Brasilien är krångligt.
Åke Albertsson.
att ringa till personen. I BrasiSe till att få hjälp av till exempel
lien föredrar man ofta gärna
skatterådgivare och jurister. Att
personliga direktkontakter och bara ett
spara in på de kostnaderna kan bli dyrt
mejl kanske inte räcker alla gånger.
i ett senare skede. Det kan också vara
— Det kan också vara så att man ber
bra att hitta lokala partners som känner
någon göra något i ett affärssammantill marknaden och kan portugisiska.
hang, fortsätter han. Då är det viktigt att Det är ibland ett måste då kunskaperna i
följa upp det, annars kan det uppfattas
engelska ofta är låga.
som att det man bett om inte var så
Anders Norinder tycker annars att Braviktigt. Det är inte säkert att man kan få
silien jämfört med andra BRIC-länder är
ett besked på en gång att något inte kan
tacksamt att göra affärer i.
göras av olika skäl, utan det kan i stället
— Brasilianarna är ofta tålmodiga och
komma fram när man följer upp.
kan förklara på ett bra sätt hur saker
Åke Albertsson betonar dock att när
fungerar. Var beredd på att det kan ta
man väl har en etablerad personlig
tid att komma igång med verksamheten,
kontakt med brasilianarna försöker de
men om man sedan har ett bra upplägg
så gott som alltid att hitta en väg fram
10 Eye Magazine 2–2014
så är marknaden enorm. Brasilien passar
den svenska affärskulturen.
Kanske har konsensuskulturen i både
Sverige och Brasilien något att göra
med att det fungerar. Det tror i alla fall
Dagens Nyheters korrespondent Henrik
Brandão Jönsson:
— Svenskar verkar gilla att göra affärer
med brasilianare. Visst har brasilianarna
även ett hett latinskt temperament
men man vill ändå gärna avsluta en tuff
ordväxling med en pizza och samba
tillsammans.
Jonas Lindström, vd
på Svensk-brasilianska
handelskammaren,
menar att företag bör
ha erfarenhet från
andra länder och inte
gå direkt från Sverige
till Brasilien.
Jonas Lindström.
— Det är en klar
fördel att ha kunskaper om hur det fungerar på marknader utanför Europa. Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Foto: TT nyhetsbyrån
eye | on
Google
förbi Apple
Dramatenchefen
Marie-Louise Ekman
är en av få svenska
kvinnliga vd:ar.
Fler kvinnor leder statliga bolag
För några år sedan hade endast 10−15 procent av de 41 helstatliga bolagen kvinnor på
vd-posten, men förra året hade siffran ökat till 37 procent. I bolagens styrelser var för första
gången hälften kvinnor, rapporterar Ekot i Sveriges Radio.
— Det handlar om en långsiktig ambition i hela ägarstyrningen, säger Magnus Johansson, rekryteringsansvarig för de statliga bolagen på Finansdepartementet.
En genomgång som analysföretaget Retriever nyligen gjort för Dagens Industri visade
dock att mer än hälften av Sveriges kommuner inte har en enda kvinnlig vd i sina bolag.
Endast knappt 300 av drygt 1 600 undersökta företag har en kvinnlig vd. Indisk börs tionde
störst i världen
Indisk
cash cow?
Indien kämpar oftast förgäves
mot Australien i cricket och
lär aldrig slå Brasilien i fotboll,
men på börsfronten ser det
ljusare ut. I kölvattnet av valvinnaren
Narendra Modis u
­ tnämning till
premiärminister den 20 maj steg
det sammanlagda marknadsvärdet
på de bolag som är noterade på indexen
Sensex och Nifty till 1 420 miljarder dollar. Därmed passerade den indiska börsen såväl Australiens som Sydkoreas
och Brasiliens. Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Värdet på Googles varumärke
har ökat med 40 procent under
det senaste året, till 158,84
miljarder dollar. Därmed tar
sökjätten hem platsen som världens mest värdefulla varumärke
framför Apple, visar en rapport
från researchfirman Millward
Brown.
De senaste tre åren har Apple
dominerat listan, men nu har
bolagets varumärke fallit med
20 procent.
Två svenska bolag finns med
på listan över världens 100
mest värdefulla varumärken.
Ikea har ökat sitt värde med
hela 61 procent, till 19,4
miljarder dollar, och landar på
plats 50. H&M:s varumärke har
ökat med 22 procent, till 15,5
miljarder dollar, vilket placerar
bolaget på plats 63. Google doodles är ett kreativt uttryck
för världens mest värdefulla varumärke.
Kasta snigeln
och rädda trädgården
Bästa knepet för att bli av med sommarens mest ovälkomna
gäst, mördarsnigeln, är att träna upp styrkan i armarna. Ny
forskning som presenteras av Telegraph visar att snigeln inte
hittar tillbaka igen om man slänger den längre än 20 meter. En
undersökning visar att var femte brittisk trädgårdsägare nöjer
sig med att lämpa över dem till grannens gräsmatta.
Eller försöker sig på ett stort antal andra och
mindre djurvänliga metoder, som fällor
med bekämpningsmedel, öl, salt
eller äggskal. Eye Magazine 2–2014 11
Bildmontage. Foto: Getty Images och Mojang.
eye | branschanalys
Minecraft från Mojang
skapar en virtuell värld för
spelarna som bland annat
kan välja att uppträda som
figuren Steve.
Svenska spel vinner
Svenskutvecklade spel sopar banan med konkurrenterna och vissa
spelföretag generar 60 miljoner kronor i vinst per anställd. Eye går bakom
kulisserna och talar med hjärnorna i en ung och explosiv bransch — om
pojkrum, affärsmodeller och framtid. Text: Timothy Tore Hebb Foto: Evelina Gustavsson, Tony Nordström
Svenska spelutvecklare har gjort många av
världens just nu mest säljande datorspel för kon­
soler (som spelas på teve), datorer och mobiler.
Svenska Dice ligger exempelvis bakom ett av världens
fem mest sålda spel 2013: Battlefield, där spelaren
blir soldat under andra världskriget och skjuter ned
sina fiender på egen hand eller i samarbete med
andra. Det kom i slutet av förra året ut i sin fjärde
version. Bland Apple Stores mest nedladdade spel för
mobiler, både betalspel och gratisspel, återfinns
svenska Minecraft och Candy Crush Saga.
Storsäljaren Minecraft, som handlar om att skapa
egna världar med byggstenar, är utvecklat av Mojang.
Företaget hade bara 28 anställda i slutet av 2013,
men gjorde en vinst på drygt 1,6 miljarder kronor
(inräknat de 800 miljoner kronor, som betalades ut
12 Eye Magazine 2–2014
till ägarens egna bolag i form av licensavgifter).
Det betydde en vinst per anställd på nästan 60
miljoner kronor, att jämföra med Apple som gjorde
drygt tre miljoner kronor i vinst per anställd (högst
bland börsnoterade företag i USA) 2013. Siffrorna
ska dock tas med en nypa salt, eftersom hemlighets­
makeriet i branschen är stort.
Godisbitar i rad
King, som främst tjänar sina pengar på Candy Crush
Saga, börsintroducerades nyligen på Nasdaq. Deras
storsäljare handlar om att placera godisbitar i rader
för att kunna gå vidare till nästa nivå, och sedan nästa
nivå. Kings börsvärde var i början av maj 35 miljarder
kronor, vilket motsvarar halva Alfa Laval eller hela
Trelleborg.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | branschanalys
Patrick Bach.
Spelet Mirror’s Edge
från svenska Dice.
”Det som ligger bakom vår framgång är att
vi inte ser det här som ett jobb. Vi går in för
detta oerhört passionerat. ”
Dice är, tillsammans med King, Sveriges största
spelföretag sett till antalet anställda. Runt 550 i Sve­
rige och USA, varav cirka 480 i Stockholm. Utöver de
olika generationerna och versionerna av Battlefield
för konsoler och pc är också till exempel Mirror’s
Edge en storsäljare. Där handlar det om att spela som
Faith, en ung kvinna som transporterar information i
en värld där ordet förbjudits.
Att kliva in i miniskrapan vid Slussen i Stockholm, där
Dice huvudkontor ligger, är svindlande. Fönstren är
stora som fotbollsmål — med utsikt över Gamla stan,
Djurgården och inloppet till Stockholm — och säkerhe­
ten liknar Fort Knox, med säkerhetsspärrar överallt.
Patrick Bach, executive producer, tar emot Eye i
skjorta som hänger utanför jeansen — klädkoden är
ledig i spelbranschen. Han skämtar och skrattar med
några kollegor som är på väg in bakom nästa gräns av
säkerhetsspärrar.
Vad är hemligheten? Han funderar ett kort tag.
— Det som ligger bakom vår framgång är att vi inte
ser det här som ett jobb. Vi går in för detta oerhört
passionerat. Grunden är att vi tycker att det är så
väldigt roligt. Det, i kombination med kunnandet och
talangen hos medarbetarna, gör att vi lyckas skapa
spel som blir mycket bra, säger Patrick Bach och tar
en stor klunk kaffe för att fortsätta leverera, som han
uttrycker det.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Han beskriver viljan att skapa fantastisk under­
hållning i form av olika spelupplevelser som ett kall,
snarare än ett arbete.
− Good enough är inte good enough, säger han och
det låter som ett motto för hela den svenska spel­
branschen.
Patrick Bachs bakgrund och sätt att tänka liknar
många av de andra framgångsrika aktörernas.
Intresset för dataspel går tillbaka till pojkrummet, där
drivkraften var att skapa de bästa, mest underhål­
lande spelen i konkurrens med andra unga killar. Han
fascinerades av datorgrafik och gjorde egna, enkla
datorspel med sin bror redan 1984. Det var learning
by doing som gällde — högskolornas spelutbildningar
startades först 20 år senare.
Lite senare jobbade han med reklamfilm, med sikte
på att kanske göra egna produktioner. Inspiration
hämtade han i de första stora och komplexa dator­
animerade filmerna som dök upp vid den här tiden,
bland annat från Pixar.
Svenska spelundret i jämförelse
Total omsättning
3,7 miljarder SEK
(2012).
Mellan 2010 och
2012 var tillväxten
215%.
Genomsnittlig årlig
tillväxt på 34%
mellan 2006 och
2012.
1 967 anställda,
varav 15% kvinnor
(2012).
145 aktiva bolag.
Dice grundare tog sina första steg i en sommarstuga,
medan Markus ”Notch” Persson skapade sin storsäl­
jare Minecraft helt på egen hand, innan han gjorde
företag av den.
— Det påminner om den framgångsrika svenska
musikbranschen. Underhållande musik och dataspel
kan göras av en eller ett fåtal personer. Då kan vi
Eye Magazine 2–2014 13
eye | branschanalys
”Det är inte utbildning, titel eller senioritet
som bestämmer vad som är bäst, utan
varje kreativ idé får stå på egna ben. ”
Martin Hultberg.
svenskar lyckas, men när det gäller film är det mycket
svårare eftersom det är ett väldigt dyrt medium som
kräver många inblandade, säger Patrick Bach.
Men Dice går själva i motsatt riktning. De spel man
utvecklar kallas AAA-spel och är jämförbara med
Hollywoods filmproduktioner, med budgetar på flera
hundra miljoner kronor och team som kan bestå av
200 utvecklare.
Enkelt och rent
Det enda Patrick Bach visste med säkerhet när han
var ung var att han ville syssla med underhållning. Så
erbjöds han ett jobb på ett spelföretag och det var där
intressena för film och datorgrafik slogs ihop.
— Jag vill skapa en helt ny sorts underhållning och
kreativt utmana de koncept som gäller. Det handlar
inte om att mjölka det invanda utan om att tillföra
nya, fantastiska upplevelser.
Han vänder sig starkt emot att Dice skulle behöva
följa trender. Man gör det som låter bra och smakar
bra, hävdar han. Det handlar om att göra det på sitt
sätt:
— Många hade försökt göra ett spel som Battlefield
tidigare, men alla hade krånglat till det för mycket.
Vi lyckades hitta en enkel lösning. Att det är enkelt
och rent gör det desto roligare. Storheten finns i den
goda smaken.
Martin Hultberg, kommunikationschef och spelut­
vecklare på Massive Entertainment, som också gör
spel för konsoler och pc, lyfter fram liknande faktorer
bakom deras framgång: passion, målmedvetenhet
och talang. Han känner samma höga krav inför varje
nytt spel. Just nu är Massives arbete inriktat på det
kommande spelet Tom Clancy’s The Division, där
hemliga agenter aktiveras för att rädda ett samhälle
i förfall.
Jacob Kroon.
14 Eye Magazine 2–2014
Att utveckla stora spel som dessa innebär en stor
risk. Därför är det en trygghet att ha en global kon­
cern bakom sig: Massive ingår i franska Ubisoft och
Dice ägs av amerikanska Electronic Arts.
— Då går det att vara modig och utveckla nya spel
som bryter ny mark och inte kompromissar med
kvalitet, säger Martin Hultberg och tillägger att det
dessutom blir möjligt att utvecklas ännu mer på ett
personligt plan och att göra karriär internationellt
inom området.
Platta organisationer
En annan viktig förklaring till framgången är de ofta
mycket öppna och platta organisationerna på svenska
spelföretag, menar både Patrick Bach och Martin
Hultberg.
— Meritokrati är en viktig del av vår kultur. Det är
inte utbildning, titel eller senioritet som bestämmer
vad som är bäst, utan varje kreativ idé får stå på egna
ben, säger Martin Hultberg.
Om det inte är roligt och inte passar in i spelupp­
levelsen åker det ut, oavsett vem som kommer med
idén.
Patrick Bach pekar också på att den svenska orga­
nisationen är prestigelös, att alla hjälps åt och sätter
produkten i främsta rummet. Det är förhållandevis
lite armbågar och egoistiskt karriärtänk som sätter
hinder i vägen. Jobbet som chef ser han som att vara
en katalysator för ett bra beteende.
Det gäller också att kunna erbjuda rätt spel på rätt
sätt. Spel som Battlefield innehåller allt som behövs
för att spela det vid köpet, men det går att köpa till
exempelvis nya banor och fordon. Mobilspelet Candy
Crush Saga är däremot gratis, men för att öka chan­
serna att ta sig vidare till högre nivåer måste spelaren
köpa olika extrasaker.
— Sätten att konsumera spel ändras hela tiden, och
med dem affärsmodellerna, säger Patrick Bach.
I dag spelas Battlefield och Mirror’s Edge på kon­
soler och datorer. Men han ser att det kan bli möjligt
att spela dem på mobiler, även om upplevelsen blir
annorlunda då.
Los Angeles och Stockholm
Branschens stora utmaning är annars att attrahera ”de
sjukt talangfulla”. Därför öppnade Dice en studio i Los
Angeles för ett år sedan, där många talanger bor eller
vill bo. Tanken är även att studiorna i Stockholm och
Los Angeles kan jobba nästan alla dygnets timmar på
ett och samma projekt, eftersom det är nio timmars
tidsskillnad mellan städerna, förklarar Patrick Bach
med ett nöjt leende.
Även Jacob Kroon, analytiker på Dataspelsbran­
schen, betonar hur viktigt det är att fortlöpande fylla
på med nya, kreativa talanger.
— En styrka är att det finns många vägar in, dels
genom högskolorna och dels genom praktiskt
inriktade utbildningar. Men det är passionen och den
egna spelportföljen som avgör, så även individer utan
formell utbildning rekryteras, säger Jacob Kroon,
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Bildmontage. Foto: Lenovo och Dice.
eye | branschanalys
Dramatisk scen ur
Battlefield 4 — Angry
Sea naval combat.
”Branschen står på stadiga ben
tack vare sin bredd. Men det
finns behov av ett näringsliv
som vågar investera.”
som är hoppfull inför framtiden eftersom det startas
många nya spelföretag.
Samtidigt blir det viktigare att rekrytera från andra
håll än svenska pojkrum. 15 procent av arbetskraften
i branschen är i dag kvinnor, och andelen växer. Att få
in individer med utländsk bakgrund är också avgö­
rande, och här stöter många företag på problem med
Migrationsverkets långa handläggningstider.
— Vi ser att det är särskilt viktigt att fylla på med
senior kompetens, och då är det viktigt att attrahera
arbetskraft från utlandet. I dag kan det dröja över ett
halvår att få arbetstillstånd för dem som kommer från
ett land utanför EU, säger Jacob Kroon och påpekar
att det är alldeles för långsamt för den kunskapsin­
tensiva spelbranschen.
Han menar också att många företag har svårt att
attrahera riskkapital, trots framgångarna. Och de
som utvecklar riktigt kostsamma spel kan behöva bli
uppköpta av stora spelföretag för att klara kostna­
derna.
— Branschen står på stadiga ben tack vare sin
bredd, med olika företag som gör många olika sorters
spel för olika publiker. Men det finns behov av ett
näringsliv som vågar investera, säger Jacob Kroon.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Candy krasch?
När svenskengelska King Digital
Entertainment börsintroducerades
i slutet av mars i år talades det i
media om ”sur börsflopp” och att
”Candy crushed”. Aktien gick ned
med knappt 16 procent första
dagen på New Yorks Nasdaqlista, från 22,50 dollar
per aktie till 19. I början av maj handlades den dock
fortfarande för drygt 19 dollar.
Men det är svårt att kalla Kings utveckling för
misslyckad. Ökningen av intäkter har varit explo­
sionsartad: omsättningen trefaldigades till 3,9
miljarder kronor under första kvartalet i år jämfört
med samma period i fjol. Vinsten var 827 miljoner
kronor för årets tre första månader. Utmaning att nå kvinnliga spelare
En än så länge relativt
Det är mer engage­
outforskad utmaning för
rande att delta i spel
branschen är att utveckla
som utvecklar sociala
speciella spel som attra­
karaktärer, där man har
herar kvinniga spelare,
möjlighet att lära sig av
menar Jenny Brusk, som
varandra och förändras,
forskar på speldesign vid
betonar hon.
Hög­skolan i Skövde.
— Det kan till exempel
— Jag tror på spel som Jenny Brusk.
handla om att vara del
bygger på en hög grad av social
av spännande dramer, där det
interaktion. Men det måste samti­ gäller att kunna småprata men
digt krävas social kompetens för
också att bygga och u
­ pprätthålla
att lyckas, säger Jenny Brusk.
relationer. Allt fler äldre
Emmy Zettergren Nordström är speljournalist och
håller med om att branschen bara fortsätter att växa.
Allt fler både kvinnor och äldre spelar datorspel, och
de intresserar sig för mer än bara de traditionella
actionspelen.
— De som ser ut att gå en särskilt positiv framtid
till mötes är de kluriga, lättsamma och udda spelen.
De som kan utvecklas av mycket små företag eller
enstaka personer och inte kostar så mycket, säger
hon.
Mycket talar följaktligen för att framgångarna
fortsätter. Emmy Zettergren
Nordström.
Eye Magazine 2–2014 15
eye | porträtt
Uppdrag: personliga
bankrelationer
Hur bygger man personliga kundrelationer om man är Nordens största
bank — i en tid då självservicetjänster online bara växer? Fråga Lennart
Jacobsen. Han är Sverigechef och nordisk chef för Retail Banking i Nordea.
Och han har en plan. Text: Tobias Hammar Foto: Markus Marcetic
Lennart Jacobsen.
16 Eye Magazine 2–2014
Lennart Jacobsen hade bara arbetat i 20
dagar som chef för en av avdelningarna i Retail
Banking när han förra vintern fick frågan av Nordeas
vd, Christian Clausen, om han kunde ta över rollen
som både Sverigechef och ansvarig för hela bankens
nordiska retailverksamhet.
Han medger att det gick lite väl fort.
— Det bästa ordet är omtumlande. Det var inte
riktigt så som det var tänkt. Men liksom alla karriärer
handlar även min mycket om slumpen. Jag funderade
inte så mycket över frågan. Får man möjlighet att ta
ett sådant här jobb, då gör man det, säger Lennart
Jacobsen snabbt, och avslöjar därmed att han fått
den frågan förut.
— Jag tänker alltid när det handlar om nya jobb:
tror jag att jag kommer att trivas? Skulle jag ha kul?
Då är det upp till andra att bedöma om de tror att jag
klarar det. Man ska aldrig revidera sig själv i onödan.
Och jag tycker att det är ett fantastiskt roligt jobb.
För en utomstående kan Lennart Jacobsens
arbetsutmaning förefalla paradoxal. Vid utnämningen
sa vd Christian Clausen att en av Jacobsens främsta
uppgifter är att ”bidra till utvecklingen av bankens
relationsstrategi och av bankens kunderbjudanden”.
Samtidigt lever vi i en tid när bankkontor läggs ned
på löpande band och allt fler kund­kontakter sker via
nätet.
Hur bygger man relationer i ett sådant klimat?
— Vi tänker så här: varje kontakt ska vara personlig,
i första hand för privatpersoner men på sikt även
för företag. Nordea har ungefär två miljoner fysiska
kundmöten varje år. Det är naturligtvis den mest
djuplodande kontakten vi kan ha. Men därutöver har
vi 2,5 miljarder andra kontakter: korttransaktioner,
inloggningar, kontantuttag med mera. Här har vi
2,5 miljarder möjligheter att stärka våra relationer
genom att vara personliga, säger Lennart Jacobsen.
Han menar att den personliga kundrelationen i
dessa kontakter går att uppnå på två olika sätt:
— Dels kan vi använda de data du lämnar för att ge
dig erbjudanden som är anpassade efter dina behov.
Vi kan visa dig att ”vi ser dig, vi förstår dig — och
vi agerar därefter”. Dels strävar vi efter att aldrig
koppla bort de här kanalerna från verkliga människor.
Du ska alltid ha nära till vår bemannade kundtjänst,
oavsett om du är inne på vår nätbank eller står vid
en uttagsautomat någonstans i världen och ditt kort
börjar krångla.
Den klassiska frågan till er som storbank är då: hur
gör ni med de kunder som inte kan eller vill använda
sig av digitala banktjänster?
— Till att börja med är det värt att påminna om
att vi har cirka 250 kontor bara i Sverige, så vi tar
fortfarande ansvaret att möta våra kunder fysiskt.
Men utvecklingen går oundvikligen mot digitaliserade
tjänster, och mycket av automatiseringen är också
bra. Är du äldre eller har fysiska begränsningar,
är det en vinst om du kan göra dina bankärenden
hemma från köksbordet. Men har du svårt för att hantera nätet hjälper vi naturligtvis gärna till. Man kan
ringa till oss, dygnet runt, för att få hjälp med väldigt
många av de här sakerna.
Banksektorn i allmänhet och Nordea i synnerhet
har ett ganska lågt förtroende i allmänhetens ögon
just nu. Hur arbetar ni för att stärka det?
— Nordea som helhet har ett väldigt starkt varumärke i alla länder, med visst undantag för Sverige.
Här har vi åkt på några mediesmällar på senare år,
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | porträtt
”Vi kan visa dig att:
vi ser dig, vi förstår
dig — och vi agerar
därefter”
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Eye Magazine 2–2014 17
eye | porträtt
Lennart Jacobsen
Född: 1966
Utbildning: Civilingenjör, KTH
Bakgrund: It-konsult, olika positioner inom GE Capital Bank/Money
Bank 1998—2012, varav Nordisk
vd GE Money Bank 2009—2012.
Sverigechef och nordisk chef för
Retail Banking i Nordea sedan
2013.
18 Eye Magazine 2–2014
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | porträtt
vilket har gjort att vi har hamnat lite efter de övriga
bankerna. Och vi är ödmjuka med att det alltid tar
tid att komma tillbaks från det. Men samtidigt är det
ingenting som vi tänker ”kommunicera” oss ur. Målet
är att arbeta oss upp genom att till hundra procent
fokusera på varje enskild kundkontakt. Och vi ser
att det betalar sig i ökad kundnöjdhet: i TNS/Sifo:s
senaste mätning, till exempel, är vi den bank som
ökar allra mest.
— Sedan gör vi mycket som inte alltid syns och
hörs. Vi är till exempel ofta ute i högstadie- och
gymnasieskolor och utbildar ungdomar i privatekonomi, vilket är mycket uppskattat. Vi är inte nöjda
med var vi är, men på sikt tror jag att det här arbetet
kommer att innebära att allmänhetens förtroende
för oss ökar.
Tror du att Nordeas storlek och historia gör att ni
har en extra svår förtroendesits på marknaden?
— Det vore förmätet av mig att påstå att vi har det
svårare än andra. Alla banker är olika och har sina
egna profiler. Men visst kan det påverka att vi har
varit ”statens bank” och därför har dragit till oss
en viss typ av frågor från medierna. Överlag tror
jag dock att hela branschen har varit dålig på att
kommunicera vilken nytta vi faktiskt gör i samhället.
Debatten handlar om hur mycket pengar vi tjänar,
men själva har vi missat att förklara vilka fördelar vi
faktiskt skapar med betalkort som du kan använda
över hela världen, till nästan ingen kostnad alls
— för att ta ett exempel.
”I termer av storlek och geografi är vi också unika i världen
eftersom vi inte har någon
enskild hemmamarknad”
Det talas mycket om svenskarnas bolån, och Riksbanken har flera gånger varnat för en bubbelrisk. Hur
ser du på det?
— Diskussionen om belåning blir lätt en debatt
om äpplen och päron. Tittar vi i relation till inkomsterna, är svenska hushåll mycket högt belånade.
Men jämför vi istället med förmögenheten, ser vi att
den är fyra gånger högre än belåningen. Givet den
stora tillväxt i bolånen som vi har sett på senare år
ska vi naturligtvis vara försiktiga. Men ännu så länge
är balansen ganska bra. Kreditmässigt ser vi inga
scenarier där vi skulle kunna få förluster på bolån.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Sedan kan naturligtvis allting hända.
— Man måste också skilja mellan statistik och
individer. På en mindre ort med en enda arbetsgivare
spelar det mindre roll om belåningsgraden är 40 eller
80 procent, eftersom huspriserna står och faller med
arbetsgivaren. Den effekten syns inte i statistiken,
men är någonting som vi tar på största allvar genom
att vi försöker hjälpa varje enskild kund att fatta rätt
beslut utifrån sin unika livssituation.
Finansinspektionen vill se ökade riskvikter — i
praktiken höjda kapitalkrav — på bolån. Kommer de
att slå igenom i era räntor gentemot kunderna?
— Först och främst: det har hänt otroligt mycket på
regleringssidan på senare år, och helt förståeligt så.
Vi har inga problem med regleringar, så länge de är
lika för alla. Dessvärre ser vi nu tecken på att kapitalkraven börjar se olika ut i olika länder, och det skapar
ingen bra situation. Men vad gäller priserna: högre
riskvikter innebär ökade kostnader för banken, vilket
till viss del kan påverka prissättningen av bolån. Exakt
när och i vilken omfattning går dock inte att säga, det
beror ju på konkurrenssituationen och våra egna upplåningskostnader. Men även om allt skulle gå igenom
pratar vi om nivåer på 25 till 30 räntepunkter*. Det
är ingenting som kommer att förändra beteendet i
ekonomin.
Nordea är ett av få genuint pan-nordiska företag,
och du är ende svensk i koncernledningen. Hur ser
du på de omtalade skillnaderna mellan de nordiska
affärskulturerna?
— Nordea är klart störst av bankerna, så visst kan
man säga att vi är av en annan art. I termer av storlek
och geografi är vi också unika i världen eftersom vi
inte har någon enskild hemmamarknad. Vi är ungefär
lika stora i Sverige, Danmark och Finland, och något
mindre i Norge. Det här är någonting som vi kan
skapa fördelar av: de kulturella skillnaderna är inte så
stora att de inte går att överbrygga, och vårt jobb är
att få ut det bästa av dem. Det arbetet tycker jag är
oerhört roligt.
Du har fått en del uppmärksamhet genom att bo i
en "vanlig villa" i Huddinge. Är det bra för en privatmarknadschef att leva som sina kunder?
— Jag tror inte att det är så viktigt just var jag bor,
men visst: vi människor sätter gärna stämplar på
varandra. Då blir det en parameter. Men i slutänden
handlar allt för mig om att göra ett så bra jobb som
möjligt. I en stor bank är det viktigt att ha en mix av
människor. Vi ska representera och ha en närhet till
alla våra kunder, och då behöver vi också ha alla olika
sorters människor hos oss. Eye Magazine 2–2014 19
eye | banking
Tanken på banken
Hur upplever bankkunder
i olika länder sin bank? Vilka
tjänster förväntar de sig och
hur bra är bankerna på att
leverera dessa? Och vad är
viktigast vid val av bank? EY
frågade 32 000 bank­kunder
i 43 länder. Text: Jonas Rehnberg
Nyckeln till bankkundernas hjärta ligger i att
erbjuda en kundupplevelse som ligger i linje med
kundens värderingar, attityder och behov. Det visar en
ny undersökning från EY med titeln Global Consumer
Banking Survey.
— Liksom i andra branscher är dagens bankkunder
mer krävande än tidigare. De förväntar sig inte bara
ett komplett utbud av banktjänster, de vill ha en först­
klassig kundupplevelse som även rymmer någon form
av mervärde, säger Fredrik Andrén vid EY.
”Hur jag behandlas” är den näst viktigaste grund­
valen för att känna förtroende för sin bank, enligt
studien. Bara "bankens stabila finanser" är viktigare,
i kundens ögon. Kundupplevelsen är den avgörande
orsaken till att en kund lämnar sin bank, viktigare än
avgifter, räntenivåer och kontorsnät.
— Bemötande och förtroende är extra viktigt i en tid
när konsumenter blixtsnabbt delar med sig av sina
kundupplevelser — såväl bra som dåliga — i sociala
och digitala medier. En nöjd kund driver nya kunder.
En missnöjd kund avskräcker andra, säger Martina
Skande vid EY.
EY:s studie delar in bankkunder i åtta olika segment
utifrån beteende och förväntningar. Genom att foku­
sera på ett visst kundsegment istället för att enbart
satsa på att vinna fler kunder generellt kan en bank
snabbt etablera ett gott rykte i fråga om förstklassig
kundservice. En bank som närmar sig alla kunder på
samma sätt riskerar däremot att erbjuda fel produk­
ter och tjänster till fel kunder.
Men studien rymmer även goda nyheter för bank­
sektorn, förklarar Martina Skande:
— Kundförtroendet ökar generellt och hela 93 pro­
cent av de svarande anger att de känner ett måttligt
20 Eye Magazine 2–2014
”Kundupplevelsen är den viktigaste
orsaken till att en kund lämnar sin bank,
viktigare än avgifter och räntenivåer”
eller mycket stort förtroende för sin bank. 77 procent
är så nöjda med sin bank att de skulle rekommendera
den till någon annan.
Fredrik Andrén.
Martina Skande.
En utmaning är emellertid att konkurrensen ökar när
allt fler aktörer erbjuder finansiella tjänster. Ny teknik
och ökad användning av mobila enheter gör det
lättare för nya spelare att dra fördel av vissa kunders
missnöje med traditionella storbanker och erbjuda
egna banktjänster. Dagens bankkunder har mer att
välja på än någonsin tidigare och de tvekar inte att
lita på nya uppstickare också i fråga om relativt per­
sonliga områden som finansiell rådgivning.
Och att tappa mark mot konkurrensen kostar mer
än förr. EY:s undersökning visar att över hälften av
alla bankkunder startade eller avslutade en bankre­
lation under 2013, medan fyra av tio bankkunder
planerar att göra detsamma i år. Vill du veta mer om vad EY gör för banksektorn, kon­
takta Fredrik Andrén, [email protected] eller
Martina Skande, [email protected]
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | digitala relationer
Sara MundtPetersen är redo
för nästa kliv.
Digitaliseringen påvekar
företagens kundrelationer
i allt högre grad. Genom att
samla in och analysera kunddata förutser Coop kunder­nas
preferenser och skräddarsyr
erbjudanden till enskilda hushåll.
Foto: Maj-Britt Rehnström
Kunddata
är guld
Text: Karin Ahlström Jensen Foto: Thron Ullberg
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Eye Magazine 2–2014 21
Inom Coop pågår ett omfattande förändringsarbete. Målet är att ge medlemmarna erbjudanden som är baserade på hushållens inköpsmönster.
Digitaliseringen spelar också en viktig roll för att ta det
så kallade digitala klivet.
— Coop är bra på massmarknadsföring, vilket
innebär att alla kunder får samma erbjudanden. Nu
tar vi nästa kliv och skapar hushållsanpassande erbjudanden, säger Sara Mundt-Petersen, som är chef för
CRM (customer relationship management) vid Coop
Sverige.
— Vi har bestämt oss för att utgå
från kundinsikt och diversifiera
våra erbjudanden, något som i sin
tur kommer att påverka vår affärsmodell, ekonomi och organisation
— så det är ingen liten förändring vi
står inför.
Coop startade resan mot husSara Mundthållsanpassande erbjudanden med
Petersen.
fokusgrupper, för att lära sig mer
om hur morgondagens erbjudanden skulle kunna utformas.
— Tidigare har vi arbetat med segmentsmarknadsföring, men det är inte tillräckligt diversifierat. Vi
ska arbeta med prediktiv modellering, vi ska kunna
förutse och agera utifrån varje enskild kunds behov,
och alla hushåll ska få ett anpassat, detaljerat erbjudande som även innehåller de nyheter vi tror passar
kunden.
Coop har miljoner kunder så man frågar sig om
detta är möjligt. Det var en fråga som även kom upp
internt i koncernen och som hanterats med olika
typer av intern kommunikation för att skapa engagemang och förståelse för satsningen.
— Det här är mer avancerat än något som Coop
någonsin gjort inom detta område. Vi hanterar 20
miljoner kundbesök per månad. Varje besök och
varje kortdragning ger mängder av information och
genererar data — data som ska analyseras och leda till
unika erbjudanden till den specifika kunden, eftersom
alla Coops kunder har unika önskemål.
Står inte på hallmattan
Kunddialogen kan bland annat ske via post, coop.se,
smartphone-appen eller Medlemspunkten i butiken.
— Det vi vet är att våra kunder inte längre står på
hallmattan och väntar på vår direktreklam. De blir
mer och mer digitala och då måste vi möta upp dem
där de befinner sig, säger Sara Mundt-Petersen och
fortsätter:
— Genom att utgå från en ny teknisk plattform och
22 Eye Magazine 2–2014
Foto: Husqvarna.
eye | digitala relationer
”Vi har bestämt oss för att utgå från kund­
insikt och diversifiera våra erbjudanden,
något som i sin tur kommer att påverka vår
affärsmodell, ekonomi och organisation”
moderna systemlösningar kan vi ge varje kund en
individuell bearbetning där visionen är att det ska
fungera som ett självspelande piano. När kunden gör
si, gör Coop så, det ska ske automatiskt. Rätt vara till
rätt pris till rätt person vid rätt tillfälle av rätt anledning, det är min filosofi.
Frank van Gelder.
Frank van Gelder är ansvarig för customer management på EY. EY har inte medverkat i Coops förändringsarbete, men samarbetar med företag med
liknande utmaningar. Frank van Gelder pekar på tre
aktuella trender:
allt digitaliseras,
konkurrensen är hög och spelreglerna förändras
hela tiden,
konsumenten är en kameleont som ständigt ändrar
beteende, är lätt att vinna och lätt att förlora.
En kunds beteende är svårt att förutse, men Amazon försöker genom att analysera online-beteendet.
— Amazon, som har cirka 120 000 online-köp per
minut, tittar på möjligheten att leverera produkter
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Foto: Maj-Britt Rehnström
eye | digitala relationer
innan de är beställda för att snabba på leveransen.
Utifrån vad kunden tittar på, hur länge och hur man
för musen över skärmen, går det oftast att förutse
ett köp. Om kunden inte slutför köpet och varan är
skickad finns möjligheten att erbjuda den till rabatterat pris eller helt enkelt skänka bort den, berättar
Frank van Gelder.
Kluvna kameleonter
Dagens kameleontkund uppger ett visst svar när leverantören ställer frågor, agerar sedan på ett helt annat
sätt och köper slutligen produkten från en konkurrent
efter en rekommendation av vänner på Facebook.
— Sociala medier spelar en stor roll i näringslivet.
De flesta företag interagerar med sina kunder via den
sociala webben och därför bör sociala medier även
vara en del av kundstrategin, säger Frank van Gelder.
Interaktion på sociala medier ger data som företagen kan analysera, som i sin tur ger ovärderliga insikter om hur man kan förbättra en kundrelation. Wilko
Klaassen är global online director på Husqvarna,
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
vilket innebär att han är ansvarig för webbnärvaron.
— Upplevelsen av ett varumärke måste vara sömlös
och en multikanalstrategi är ett måste. I dag spenderar kunderna lika mycket tid online som framför
teven. Trots detta lägger företag fortfarande tre
gånger så mycket resurser på att synas i teve som
på nätet.
Online-upplevelsen är viktig i en köpprocess även
om kunden väljer att handla i butik, därför måste alla
kanaler ge en likvärdig och positiv kundupplevelse.
— Kundens köpbeteende är oförutsägbart och
föränderligt och ändå är det nödvändigt att förstå
kunden för att stärka relationen.
— Ditt företag måste alltid vara där kunden är.
Enkelt? Inte särskilt, men… that's the beauty of
online… allt kan mätas, säger Wilko Klaassen. Wilko Klaassen.
Utveckla era kundrelationer. För mer information och inbjudan till nästa
Customer Management ­seminarium, kontakta: Frank van Gelder, Customer
Management, [email protected]
Eye Magazine 2–2014 23
eye | export
Volvo tjänar på Kina
Från förlust till en vinst på 1,9 miljarder kronor 2013. Fortsatt
lönsamhet, kraftig tillväxt på framtidsmark­naden Kina och satsningar på ny teknik får Hans-Olov Olsson, vice ordförande i Volvo
Cars styrelse, att se ljust på f­ ramtiden. Text: Henrik Norberg Foto: Stefan Sigemo
När finanskrisen härjade som värst 2008 stod
det klart att Ford ville sälja Volvo, ett besked
som var tungt att ta emot, enligt Hans-Olov Olsson,
vice styrelseordförande i Volvo Cars och drivande
bakom affären när Geely förvärvade Volvo.
— Men sett i backspegeln var Fords försäljning
riktigt bra för Volvo. Vad jag då inte kände till var att
vi i Geely och Li Shufu skulle få en ägare som både
var entreprenör och visionär. Det var precis vad Volvo
behövde för att kunna växa sig starkare, säger HansOlov Olsson och fortsätter:
— När jag träffade Li Shufu hade han gjort Geely till
en av de största fordonstillverkarna i Kina. Men nu
ville han växa globalt och han visste att han inte kunde
göra den resan på egen hand. Han behövde ett varumärke och en partner med en bra global position.
Affären skrevs under 2010, en affär som båda
parter har vunnit på, enligt Hans-Olov Olsson.
— Redan från början var det klart att varumärkena
Volvo och Geely skulle hållas separata och att Volvo
skulle vara självständigt och styras på ett västerländskt sätt. Så har det också blivit. Det är en viktig
förklaring till att affären har blivit så framgångsrik,
säger Hans-Olov Olsson.
Även om det inte handlar om att smälta samman
två företagskulturer till en, så måste koncernen som
helhet tjäna på affären genom att dela på till exempel
FoU, kunskap om varumärkesarbete och tekniköverföring. För att säkerställa att kulturella skillnader inte
skulle sätta käppar i hjulet för ett bra samarbete, slog
ledningen redan från början fast ett antal principer
som styr hur den arbetar i stort som smått.
— Dessa enkla principer, som att till exempel
ständigt förbättra konkurrenskraften, sträva efter
skalekonomier och lägre kostnader och verkligen
dela på best practice, har hjälpt oss oerhört mycket
i arbetet med att åstadkomma så mycket som vi har
hunnit med, säger han.
24 Eye Magazine 2–2014
Mycket har hänt. Under 2013 öppnade en ny produktionsanläggning i Chengdu i södra Kina, i Daqing
i norra Kina pågår bygget av en fabrik för fullt och
sedan en tid har Volvo Cars även en motorfabrik i landet. Bolaget har även investerat mycket i Torslanda
och i Gent. Under det gångna året redovisade bolaget
en vinst på 1,9 miljarder kronor, den globala försäljningen ökade något medan försäljningen i Kina rakade
i höjden med 45 procent.
Produktion av Volvo
S60L vid Volvo Personvagnars fabrik
i Chengdu, Kina.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | export
”Redan från början var det klart att
Volvo skulle vara självständigt och
styras på ett västerländskt sätt. Det är
en viktig förklaring till att affären har
blivit så framgångsrik”
Hans-Olov Olsson.
— Vissa dömde ut affären mellan oss och Geely som
ett mission impossible, men nu är vi lönsamma och
framtiden ser minst sagt ljus ut. I år förväntar vi oss
att försäljningen ökar till 460 000 bilar och i Kina ser
det extra ljust ut. Snart kommer den kinesiska marknaden att vara större för Volvo än den amerikanska. I
den expansionen är Geelys leverantörs- och distributionsnätverk otroligt viktigt, säger Hans-Olov Olsson.
Tillsammans med kinesiska myndigheter har Volvo
startat China-Sweden Research Centre for Traffic
Safety (CTS). I ett nytt projekt ska Volvo studera
bilförare i Peking och Shanghai. Utifrån den kunskapen kommer Volvo att utveckla sina bilar ytterligare.
I Göteborg finns sedan en tid ett FoU-center där
framtidens teknik utvecklas.
— Att ledningen beslutade att lägga det i Göteborg
visar tydligt på deras engagemang och långsiktighet.
Volvo kommer att expandera i premiumsegmentet
och inom något år kommer Geelys bilar att nå stor
framgång på världens exportmarknader, säger HansOlov Olsson. | Eye Fortune Cookies
Anställ fler än du behöver
Att hitta rätt medarbetare och sedan
behålla dem är en utmaning överallt,
men framför allt i Ki­na.
Steve Mullinjer, chef för Asia Pacific
på Hedrick & Struggles, tipsar nordbor om vad de ska tänka på.
— Många nordbor som kommer
till Kina tycker inte att de kulturella
skillnaderna på arbetsplatsen är så
stora. Men skillnaderna är stora. Och
känner man till dessa så ökar chansen
att behålla duktiga medarbetare,
säger Steve Mullinjer som har bott 20
år i Kina.
Individen visavi gruppen; lagar/regler visavi relationer; jämlikhet visavi
hierarki. Det är tre vanliga områden
där skillnaderna mellan västerlänningar och kineser kan vara stora.
— Skillnaderna märks oftast inte
speciellt mycket så länge allt är
frid och fröjd på bolaget. Men när
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Tips 1
viktigt när affärsverksamhespänningarna ökar tenderar
ten skjuter fart.
exempelvis västerlänningar
— När ett företags omsättatt bli mer individualistiska
ning väl börjar ta fart i Kina
och kineser mer grupporienbrukar det gå riktigt snabbt.
terade, säger Steve Mullinjer.
Därför är det viktigt att i god
Utländska företag klatid anställa nya medarbetare.
gar ofta högljutt över att
Företag som väntar för länge
medarbetarna byter jobb
Steve Mullinjer.
missar tillväxt, säger han.
titt som tätt. Enligt Steve
Mullinjer stämmer det att
Sedan omkring 2010 har många
högutbildade kineser byter arbete
utländska företag skruvat om sin
ofta, vilket beror på att efterfrågan
strategi.
på chefer och management är större
— Tidigare låg nästan allt fokus på
än utbudet. Denna ”talent shortage”
att rekrytera rätt talanger. Självklart
utmärker många tillväxtmarknader,
är det fortfarande viktigt att anställa
men problemet är störst i Kina.
bra chefer, men många företag
Ett råd från Steve Mullinjer är därför
arbetar mycket med att utveckla
att ta det säkra före det osäkra och
ledarskapet som grupp. Det kineanställa fler personer än vad föresiska ledarskapet ska vara en del av
taget skulle ha gjort på en annan
företagets globala ledarskap, inte en
marknad. Att ha en buffert är extra
separat enhet i Kina, säger han. Eye Magazine 2–2014 25
eye | export
| Eye Fortune Cookies
Utländska
fastigheter lockar
Tips
2
I maj 2013 kom avregleringar som medförde att
det blev möjligt för kinesiska försäkringsbolag att
köpa fastigheter utomlands. En månad senare hade
Ping An — Kinas näst största försäkringsbolag — köpt
Lloyds huvudkontor i London. Under 2012 och 2013 genomförde regimen
reformer som medförde att det blev möjligt för
kinesiska försäkringsbolag att investera i fastigheter, vilket tidigare varit förbjudet. I den första
avregleringen tilläts försäkringsbolagen att placera
20 procent av sina tillgångar i fastigheter i Kina.
I maj 2013 blev det tillåtet för dem att placera
15 procent av sina tillgångar utomlands.
— Redan innan avregleringen
av försäkringsbolagen så stod
andra kinesiska aktörer för stora
fastighetsinvesteringar utomlands. Den investeringsvågen
inleddes i och med avregleringar under 2012. Under 2013
fördubblades investeringarna,
Ingemar Rindstig.
berättar Ingemar Rindstig vid EY.
År 2013 placerade kinesiska
företag 90 miljarder kronor på den globala fastighetsmarknaden. Av denna summa gick merparten
till USA och 25 miljarder till Europa.
— När asiater investerar i fastigheter i Europa
följer de alltid samma mönster. Först köper de fastigheter i London och efter någon tid tar de steget
vidare till Paris. Sedan står nog Tyskland och Norden på tur, säger Ingemar Rindstig och fortsätter:
— Jag tror att kinesiska bolag är mogna att börja
investera i nordiska fastigheter om tidigast två till
tre år. För att locka kinesiska investerare till Norden
är det viktigt att informera om att den nordiska
marknaden är den tredje största i Europa och att
likviditeten, speciellt i Stockholm, är mycket god.
Ser du några risker med ett stort inflöde av
utländskt kapital?
— Det kan bidra till att priserna stiger, men om
man vill ha en väl fungerande fastighetsmarknad är
det bra med investerare av olika kategorier och med
andra synsätt. För Sverige var det bra när internationellt kapital kom till den svenska fastighetsmarknaden på 1990-talet, avslutar Ingemar Rindstig. 26 Eye Magazine 2–2014
Shopping
i Shanghai.
Utstakad väg
till Mittens rike
Kone, ett världsledande företag inom
hiss- och rulltrappsbranschen, har gjort
en hissnande tillväxtresa i Kina. Från att
ha varit en liten nischaktör har b
­ olaget
växt till att bli marknadsledare.
Text: Henrik Norberg Foto: Kone
Med en omsättning på nästan 7 miljarder euro
och 43 000 anställa som arbetar på cirka 1 500
kontor i över 50 länder är finska Kone ett av de
ledande bolagen i hiss- och rulltrappsbranschen. I Kina
hade Kone under många år en stabil nischposition med
en marknadsandel på omkring 3 procent. Men omkring
år 2005 beslutade sig bolaget för att koppla ett
starkare grepp om den växande kinesiska marknaden.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | export
att hissbranschen i Kina är mycket lokal till sin natur.
Det kräver lokal geografisk närvaro runt om i Kina,
inte bara i de största städerna.
— Vi analyserade våra ”footprints” noga och tog
fram en plan över hur vi skulle expandera med fler
kontor. I dag har vi omkring 400 kontor vilket har
medfört att vi finns där våra kunder är. Det är en
viktig förklaring till att vi tagit så stor marknadsandel,
säger han.
Medarbetare på Kones
fabrik i Kunshan, Kina.
Medarbetare på Kones
fabrik i Kunshan, Kina.
”I dag har vi omkring 400 kontor vilket
medfört att vi finns där våra kunder är.
Det är en viktig förklaring till att vi tagit
så stor marknadsandel.”
— För att nå vårt mål att bli marknadsledare lanserade vi ett femstegsprogram som vi fortfarande arbetar efter. De åtgärderna har gett riktigt bra resultat
och i dag är vi marknadsledare och vi bedömer att
den kinesiska marknaden växer med cirka 10 procent
i år, säger Henrik Ehrnrooth, vd för Kone.
Henrik Ehrnrooth.
Vill du veta mer?
Den första punkten i programmet handlade om att
Kone skulle anpassa sig och sina lösningar ännu
bättre efter de lokala förutsättningarna. Förenklat uttryckt innebar det att exempelvis hissar ska
anpassas efter såväl höga byggnader som till
­volymmarknaden.
— En naturlig följd blev att vi även anpassade vår
FoU efter behoven på den kinesiska marknaden. En
viktig utgångspunkt var att vi skulle använda oss av
vår senaste teknologi i Kina, vilket våra kunder har
uppskattat, säger Henrik Ehrnrooth.
Den andra programpunkten handlade om att inse
www.ey.com/se/eye
Att öppna fler kontor är en sak, men det är en helt
annan är att få med sig nya och befintliga medarbetare på samma tåg. En risk för alla företag är
att en alltför snabb expansion sker på bekostnad
av kvaliteten, eller att verksamheten börjar dra åt
olika håll när fler viljor kommer med i bilden. Därför
handlade Kones tredje programpunkt om kompetens­
utveckling.
— Vi startade omfattande internutbildningar av
både management och vanliga medarbetare. I dag
har vi tre stora utbildningscenters som har bidragit
till att vi har starka team överallt där vi finns, säger
Henrik Ehrnrooth.
I Kones expansionsplaner låg inte bara organisk
tillväxt, utan även expansion genom att bilda ett joint
venture som var den fjärde punkten i programmet.
Tillsammans med Giant Elevators startades därför
samriskbolaget Giant Kone.
— Joint venture fungerar enligt min mening enbart
om man redan från början är riktigt tydlig med vilka
avsikter man har. För oss innebar det att vi tydligt sa
att vi är ett globalt företag med långsiktiga planer för
Kina och att vi enbart går med i bolaget om vi med
tiden fick kontroll över det, säger Henrik Ehrnrooth
och fortsätter.
— För några år sedan ökade vi till 80 procents
ägande. Vi vill definitivt behålla vår partner som är
mycket kompetent och har bidragit till vår framgång.
Service är ett viktigt område inom hiss- och rulltrappsbranschen av den enkla anledningen att dessa
kräver regelbunden service för att fungera. Därför
valde Kone att som femte punkt i tillväxtprogrammet
satsa på just service.
— Bra service leder till långsiktigt nöjda kunder och
skapar lojalitet. Dessutom är det en bra affär med
återkommande intäkter, säger Henrik Ehrnrooth.
Hur ska ni göra för att fortsätta växa på den
­kinesiska marknaden?
— Vi håller oss till femstegsprogrammet och arbetar
med att ständigt se oss som en utmanare. På så sätt
håller vi oss alerta, säger Henrik Ehrnrooth. Eye Magazine 2–2014 27
eye | export
| Eye Fortune Cookies
Tips 3
Banker i skuggan
Kinas enorma skuggbankssektor är
en osäkerhetsfaktor. Vilken fara utgör
dessa finansinstitut för den reala
ekonomin?
Enbart ordet skuggbank sätter
fart på fantasin. Vissa ser kanske ser
framför sig en ljusskygg kriminell
verksamhet i det fördolda, andra ser
gubbar och gummor som lånar ut en
slant mot hög ränta.
— Skuggbanker är en naturlig del i
den kinesiska ekonomin, vilket även
är fallet på andra håll i världen, till
exempel i USA. I Kina är skuggbankssektorn stor och dessa skuggbanker lånar framför allt ut till privata
företag som på grund av regleringar
i princip inte får låna av de statliga
bankerna, säger Kinakännaren Kristina Sandklef.
Kortfattat är skuggbanker företag
och organisationer som står utanför
den reglerade bankmarknaden. I väst
räknas ibland till exempel hedgeoch penningmarknadsfonder och
vissa finansbolag som en del av den
sektorn. Finansbolaget Nyckeln, vars
kollaps brukar tillskrivas startskottet
på 1990-talets bankkris i Sverige,
skulle troligen klassas som en skuggbank, vilket även är fallet med den
amerikanska hedgefonden Long-Term
Capital Management vars verksamhet gick helt över styr med en enorm
räddningsaktion som följd 1998.
Hur stor den kinesiska skuggbankssektorn är finns det inga säkra
uppgifter om. Men enligt Rain
Newton-Smith, chef för tillväxtmarknader vid Oxford Economics, är den
omfattande.
— Enligt våra bedömningar kan
den kinesiska skuggbankssektorn
uppgå till omkring 140 procent av
BNP. Dessutom är skuggbankerna, de
28 Eye Magazine 2–2014
Rain NewtonSmith.
”Den kinesiska
skuggbanks­
sektorn kan uppgå
till omkring 140
­procent av BNP”
lokala regeringarnas finansiering och
utlåningen till fastighetssektorn sammanflätade med varandra, berättar
Rain Newton-Smith.
Enligt Kristina
Sandklef lånar de
statliga bankerna
ut pengar till
skuggbankssystemet, genom
oreglerade lån till
privata företag. Att
Kristina Sandklef.
allt mer eller mindre hänger samman har inneburit att
det finns systemrisker. Om skuggbankerna får problem kan dessa problem
sprida sig till övriga delar av ekonomin. Men den kinesiska staten är i
färd med att reglera finanssektorn.
— Det man nu försöker göra är att
få kontroll över skuggbankssektorn
och på sikt ska de in i det vanliga,
reglerade, systemet. Det kommer på
sikt att innebära stigande räntor för
statliga bolag, medan privata bolag
kommer att få se sina räntekostnader
sjunka, säger Kristina Sandklef.
— Om den kinesiska staten inte
hade tagit tag i frågan så skulle jag
ha känt oro. Men det troliga är att det
kommer att komma mindre skandaler
med skuggbankssystemet med spridningseffekter till den reala ekonomin
temporärt, säger Kristina Sandklef
som ser den pågående miljöförstöringen som det enskilt största hotet
mot Kinas framtid.
Många håller ett vakande öga även på
Kinas reglerade finansiella sektor. Det
finns en stor osäkerhet om tillståndet
för landets statliga banker.
— Visst finns det risker i det finansiella systemet. Men det betyder inte
att det oundvikligen kommer att leda
till en allvarlig bankkris, säger Rain
Newton-Smith. Draken växer. Kinas ekonomi har under många år växt kraftigt. Från början
av 1980-talet och fram till finanskrisen låg den årliga tillväxten på omkring
10 procent. Finanskrisen 2008 medförde att landets export minskade. Enorma
stimulanspaket lanserades. Nu pågår arbetet med att skapa en efterfrågestyrd
ekonomisk tillväxt.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | on
Stressig fritid
i dagens informationsintensiva samhälle.
Varken jobbet eller fritiden kan längre studeras separat när det gäller stress, säger
Roland Gustavsson, vd på Wise Group.
Yrkesarbetande mäns och kvinnors stress
utvecklas i olika riktningar med åren.
I åldersgruppen 50−64 år är tidspressen
på arbetet som högst bland kvinnorna,
33 procent, men som lägst bland männen,
19 procent. Foto: Getty Images
Wise Group har frågat drygt 5 000 personer i Sverige och Danmark hur de mår.
Av svaren att döma har svenskarna det
stressigare på fritiden än på jobbet. Hela
33 procent av kvinnorna och 26 procent
av männen uppger sig ha en mycket hög
tidspress på fritiden, att jämföra med 29
respektive 20 procent på arbetet.
— Det här är relativt höga och överraskande siffror, men också en konsekvens
av att arbete och fritid allt mer flyter ihop
En enda soppa?
Jobb och fritid
flyter ihop i
informationssamhället.
Ny bok om Marcus Wallenberg
Vem var Marcus Wallenberg
var att välja en bra chef. Om man
(1899-1982)? Vilken syn hade
gjorde det så ordnade sig ofta
han på ledarskap? Vad är det som
resten, säger Carina Beckergör att Atlas Copco överlevt sedan
man.
Atlas Copco var tidigt ett
1873? Vad kan dagens entrepreinternationellt företag, med
nörer lära av företagets historia?
anställda från världens alla hörn
Dessa och andra frågor försöker
och engelska som koncernspråk. Carina Beckerman, forskare vid
− Ledarskap stod alltid först på
Carina Beckerman.
Handelshögskolan i Stockholm,
agendan när man hade styrelbesvara i ”Skepparen först, båten
semöten i Atlas Copco längre
sedan”. Boken är baserad på intervjuer
tillbaka i tiden, till skillnad från i andra
med personer som Peder Bonde, Tom
företag av liknande storlek, säger Carina
Wachtmeister, Erik Dahmén, Peter Wallen- Beckerman och tillägger:
berg och andra som arbetat i Atlas Copco. − Marcus Wallenberg var också en samTiteln är ett direkt citat av ett uttryck
hällsbyggare. Om han kände till dagens
Marcus Wallenberg brukade använda:
nedmontering av svensk industri skulle
− Med det ville han visa hur viktigt det
han vända sig i sin grav. Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Mobiler befrämjar
läsande
En ny rapport från Unesco,
Reading in the Mobile Era, visar
att många i fattiga länder använder mobila enheter för att läsa
texter. Detta kan också vara ett
sätt att öka läskunnigheten.
774 miljoner människor i världen kan inte läsa eller skriva, och
orsaken är ofta brist på böcker
och tryckta alster. Det är få invånare i Afrika söder om Sahara
som äger en bok och skolorna
har sällan tryckta läromedel att
dela ut. Men, även där det är ont
om böcker är det gott om mobiltelefoner. Det internationella
telekomorganet ITU uppskattar
att sex miljarder människor i
världen har tillgång till en fungerande mobiltelefon.
I Unescos studie ingick 4 000
personer i Etiopien, Ghana,
Indien, Nigeria, Pakistan,
Uganda och Zimbabwe. Av
­svaren framgick att: Var tredje mobilanvändare
läser sagor för sina barn från
mobilen.
Kvinnor läser sex gånger mer
än män från mobilen.
Både män och kvinnor läser
allt mer när de en gång börjat
läsa i mobilen.
Många som har bristande
läskunnighet, eller just lärt sig
läsa, söker aktivt efter texter
i mobilen som är anpassade
efter deras förmåga. Eye Magazine 2–2014 29
eye | export
Catrin Fransson
Aktuell: Ny vd för svensk Exportkredit, SEK.
Karriär: Civilekonom, började på
Swedbank 1987 där hon arbetade
fram till 2014. Under de åren
innehade hon en rad chefsbefattningar, däribland medlem av
koncernledningen och chef för
affärsområdet Group Products,
chef Svensk bankrörelse och chef
för kunderbjudanden.
Catrin Fransson är
nytillträdd vd för
Svensk Exportkredit.
Ny kurs för SEK
Catrin Fransson, ny vd på Svensk Exportkredit, har siktet inställt
på att fler företag ska få exportfinansiering genom SEK. Text: Henrik Norberg Foto: Stefan Sigemo
— Exporten är mycket betydelsefull för Sveriges
ekonomi. Traditionellt har vi jobbat med de 100
största företagen och dem ska vi fortsätta bistå, men
vi ska ännu bättre bistå även de medelstora företagen i
deras exportaffärer, säger Catrin Fransson.
När Eye träffar Catrin Fransson har hon varit vd
för Svensk Exportkredit i 13 dagar. Men innan hon
formellt tillträdde fick hon en introduktion.
— Under den tiden träffade jag medarbetare,
kunder och representanter för ägare. Den bild som
jag har av SEK är oerhört positiv. Det ska bli roligt
30 Eye Magazine 2–2014
att komma in i organisationen och bidra till att säkra
ännu fler exportaffärer, säger hon.
Catrin Fransson kommer från Swedbank där hon
innehaft en rad chefsbefattningar, senast som chef
för Group Products, en enhet med drygt 1 800
medarbetare som arbetar med att vässa Swedbanks
erbjudanden.
Hon satt även i koncernledningen och sägs ha varit
aktuell att efterträda vd Michael Wolf den dag han
ska sluta.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
eye | export
Bank of Chinas
vd Chen Siqing.
SEK och Bank of China har slutit ett samarbetsavtal om finansiering av miljöteknik. Avtalet
omfattar 100 miljoner euro och innebär att SEK
finansierar Bank of China som i sin tur tillhandahåller lån till kinesiska köpare av svenska varor
och tjänster. Den 26 maj uppmärksammades
avtalet vid en ceremoni i Stockholm.
Tvekade du att ta jobbet som vd för SEK?
— Nej, det gjorde jag inte. Att vara vd för SEK lät så
spännande att jag fastnade direkt. Jag är intresserad av samhällsfrågor och det kändes helt rätt att få
vara med och skapa nytta och värde för den svenska
exportindustrin med hållbara finansieringslösningar.
Vad är viktigaste för dig i din roll som vd?
— En grundförutsättning för att lyckas är att förstå
uppdraget. Här är vår ägare, svenska staten, mycket
tydlig. Sedan handlar chefskap bland annat om att
vara tydlig med vad man vill och återkoppla. Det är
även viktigt med en öppen dialog för att kunna få
med sig medarbetarna i processen för att utveckla
och förbättra bolaget.
Under åren har du varit mentor åt många. Varför?
— Jag har i princip alltid en adept och en anledning
till det är att jag vill dela med mig av min kunskap och
hjälpa andra. En annan anledning är att jag själv kan
lära mig av yngre chefer, till exempel om hur de ser
på ledarskapsfrågor.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
”Vi har precis tecknat ett avtal
med Bank of China om finansiering av miljöprojekt och
svensk miljöteknik i Kina”
Du har sagt att SEK ska göra mer för de medelstora företagen. Hur ska det gå till?
— Först vill jag säga att vi ska göra fler affärer med
våra befintliga kunder som ofta är stora exportföretag med många anställda här i Sverige. Vi tror även
att vi har mycket att erbjuda medelstora företag och
kan nå dem direkt. Men eftersom vi är en liten organisation ska vi också nå dessa företag genom ett ännu
bättre samarbete med andra exportaktörer som EKN,
Business Sweden och Almi.
Finns inte risken att ni konkurrerar ut banker som
också finansierar exportföretag?
Svenska
exportaktörer
Till de statliga
exportaktörerna
räknas: SEK,
EKN (Exportkreditnämnden),
Business Sweden,
Almi och Swedfund. EKN ställer
ut garantier mot
risken att inte
få betalt. SEK
tillhanda­håller
finansiering och
fungerar som
komplement till
bankerna.
Eye Magazine 2–2014 31
— Nej, vi kompletterar bankernas verksamhet och vi
arbetar på kommersiella grunder. Vi samarbetar med
bankerna, som ofta vänder sig till oss. Det kan handla
om stora affärer, komplicerade förutsättningar eller
att lånet ska vara långfristigt.
— SEK har gått med vinst sedan starten och under
de 52 år som vi har funnits har vi arbetat upp ett
starkt internationellt nätverk.
Vilka företag är kvalificerade för finansiering
genom SEK?
— Förutom att vi gör en
ordinär kreditbedömning
tillkommer fler delar som
exempelvis att bolaget
ska ha svensk anknytning. Dessutom måste
företagen uppfylla våra
strikta hållbarhetskriterier.
— Vi har precis tecknat
ett avtal med Bank of
China om finansiering av miljöprojekt och svensk miljöteknik i Kina. Det projektet visar på ett tydligt sätt
hur vi kan arbeta med hållbara lösningar som gynnar
svenskt näringsliv, säger Catrin Fransson.
Under avtalet finansierar SEK Bank of China som
i sin tur erbjuder lån till kinesiska företag som köper
svenska varor och tjänster. De företag som får låna
ska bland annat ha antagit FN:s Global Compacts tio
principer. Miljöprojekt och svensk miljöteknologi som
ingår ska uppfylla EU:s kriterier för Eco Innovation. SEK:s finansiering
SEK kan bistå företag och deras kunder med
finansiering om det finns ett svenskt intresse
och exportanknytning, förutsatt att transaktionen sker på kommersiella villkor och är
finansiellt attraktiv och långsiktigt hållbar.
SEK kan finansiera såväl exportören som slutkunden. När SEK genomför kreditprövningar
ges sociala och miljömässiga risker samma
tyngd som finansiella risker. SEK finansierar
exportaffärer genom att erbjuda exportkrediter, projektfinansiering, fakturabelåning,
kontraktsgarantier och cross-border leasing
eller avbetalningsköp. 32 Eye Magazine 2–2014
Foto: Andreas Schander
eye | export
Claes Drougge
testdyker i
Åtvidaberg.
Finansiering på djupt vatten
Företaget Ocean Modules, som
Under sina år i Asien har han
tillverkar fjärrstyrda undervathjälpt många svenska företag
tensfarkoster, fick ett exportlån
med finansiering. Vid större
på sammanlagt 10 miljoner
exportaffärer har kunderna
kronor. Det var startskottet på
ibland som krav att säljaren ska
en internationell expansion.
ordna med finansiering.
När den australiensiska tul�— Ofta besöker jag och reprelen behövde hjälp med att leta
sentanter från det svenska
efter narkotika i hamnar och på
bolaget tillsammans slutkunfartygsskrov föll valet på Ocean
den i ett tidigt skede. Vi är med
Modules undervattensfarkoster. och kan påverka hur finansie— Utan utmärkt supringen ska se ut så
port från Almi och SEK
att slutkunden blir
genom exportlånet
nöjd och det svenska
hade det varit svårt att
företaget kan vinna
klara av vår internatioaffären.
nella expansion, berätEnligt Carl Engelberth
tar Claes Drougge, vd
är SEK — tillsammans
för Ocean Modules i
Carl Engelberth.
med en bank och
Åtvidaberg.
EKN — med i nästan
Efter affären med den ausalla affärer, men i olika roller.
traliensiska tullen spred sig
EKN försäkrar affären, banken
ryktet om Ocean Modules.
arrangerar finansieringen och
I dag används farkosterna i 14
täcker den del av risken som
länder inom till exempel oljeinte EKN täcker.
och gasindustrin, marin forsk— SEK:s roll är att ordna
ning och av kustbevakningen.
långfristig utlåning till banken,
Bolagets försäljning ökade med som inte alltid vill ha utlåning
drygt 40 procent mellan 2011
för alltför långa perioder i sin
och 2012.
balansräkning, säger han.
— Ocean Modules är ett
— I vissa fall kan det vara
exempel på hur vårt arbete
så att vi lånar ut direkt till en
bidrar till att gynna svensk
kund och delar på risken med
export och därmed till att
det svenska industribolaget.
skapa arbetstillfällen, säger
Det handlar då oftast om lite
Carl Engelberth vid SEK i
mindre affärer och snarare proSingapore.
duktförsäljning än projekt. Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
EY
noterar
Samtliga rapporter finns på ey.com/se/rapporter
Nytt försäkringsdirektiv klubbat
Nu står det klart att Solvens II-direktivet träder i kraft 1 januari 2016.
Generellt är försäkringsbolagen på god väg mot implementering, men
mycket arbete återstår. Det visar EY:s nya studie av den europeiska
försäkringsbranschen.
Under lång tid har det funnits en stor
osäkerhet kring tidplanen för implementeringen av Solvens II, berättar Per
Ambuhm vid EY:
— I och med överenskommelsen kring
Omnibus II är tidplanen nu fastställd och
försäkringsbranschen
står inför en viktig och
intensiv period i sina
förberedelser.
Per Ambuhm.
Under hösten och
vintern 2013 genomförde EY en europeisk undersökning som
omfattar 20 länder och över 170 försäkringsbolag, varav flera nordiska. Nästan
80 procent av de utfrågade bolagen
förväntar sig att uppfylla de signifikanta
kraven före 2016, men nivån av beredskap varierar, enligt Lena Mörk vid EY:
— I topp ligger nordiska, holländska
och engelska försäkringsbolag, som
uppger att de känner sig säkra på att de
kommer möta kraven i tid, medan bolag
i Frankrike, Tyskland, Grekland och Östeuropa är mindre hoppfulla om att vara
redo 2016. Svenska bolag ligger generellt väl till i sina förberedelser men det
kvarstår fortfarande stora utmaningar
inom framför allt rapporteringsområdet.
Majoriteten av europeiska försäkringsbolag avslöjar att de gjort begränsade
framsteg alternativt upplever kraven
som mer krävande i dag jämfört med
hur de upplevdes 2012. Pelare 3, som
berör krav på publik information till
marknaden, är fortfarande den största
utmaningen.
I fråga om Pelare 1 är de flesta
bolagen väl förberedda i alla aspekter
och fortsätter att göra framsteg. De
största framgångarna är relaterade
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
till beräkningar av kapitalbas medan
minst framsteg har gjorts vad gäller
skattningar av skulder, riskmarginal och
standardformelberäkningar.
När det gäller Pelare 2 visar studien
att försäkringsbolagen generellt har
ett betydande arbete framför sig för att
kunna påvisa tillräckliga framsteg avseende effektiv riskhantering för tillsynsmyndigheterna.
Vad gäller Pelare 3 är beredskapen låg
och de flesta organisationer har enbart
gjort små framsteg sedan 2012. Nästan
76 procent av respondenterna säger sig
ha samtliga eller merparten av rapporteringskraven inom Solvens II kvar att
uppfylla. Under 2012 kunde avsaknaden
av kravuppfyllande förklaras av att man
inväntade stabilitet och förtydliganden i
kraven, menar Lena Mörk:
— Förseningar och senareläggning
av implementeringsdatum kan förklara
varför lite framsteg har gjorts. Nu har
tidslinjen ändrats i samband med beslutet om Omnibus II i mars, övergångsreglerna för 2015 och den fullständiga
implementeringen och rapporteringen
som krävs 2016.
Återstoden av
2014 kommer att
bli en kritisk period
för försäkringsbolag
att återuppta, och i
många fall, accelerera
sina Pelare 3-projekt. Lena Mörk.
— Givet nuvarande
status är verkligheten sådan att många organisationer
kommer behöva hantera övergångsrapporteringen i 2015 till stor del manuellt.
Under 2016 kommer fokus ligga mer på
automatiserade och inbyggda lösningar,
vilket kan bli en krävande uppgift för
många då utmaningarna inom data, processer och it ännu är betydande, säger
Lena Mörk.
Detta är Solvens II
Redan 2009 beslutade EU om nya
solvensregler för försäkringsbolag,
det så kallade Solvens II-direktivet.
Datumet för ikraftträdande har varit
omdebatterat och mycket var oklart
fram till dess att Europaparlamentet
nu i mars 2014 antog det så kallade
Omnibus II-direktivet, där införandedatumet fastställdes till den 1 januari
2016.
Solvens II sätter ramen för de regler som alla EU:s medlemsländer ska
införa i sin lagstiftning och syftar till
att stärka sambandet mellan solvenskrav och risker för försäkringsbolag.
Direktivet ska stärka konsumentskyddet och är ett led i det större
arbetet för att skapa en gemensam
europeisk finansmarknad.
Solvensregelverket bygger på
tre pelare:
kvantitativa krav
för beräkning av
kapital
kvalitativa krav på
riskhantering och
intern kontroll
krav på information till marknaden
Europeiska försäkrings- och tjänste­
pensionsmyndigheten, Eiopa, har
beslutat om förberedande riktlinjer
inför Solvens II-regelverkets ikraftträdande. Riktlinjerna omfattar följande
fyra områden: företagsstyrningssystem, framåtblickande bedömning
av egna risker (FLAOR), rapporteringskrav samt förhandsgranskning
av interna modeller för beräkning av
kapitalet. Eye Magazine 2–2014 33
EY
noterar
Många förvärv gav stark start på året
Årets första kvartal innebar
också ett stort antal aviserade,
fortsatt stark transaktionsakmen ännu ej genomförda transtivitet. Totalt gjorde Sveriges
aktioner, vilket talar för att den
största företag 38 affärer under
positiva utvecklingen kommer
perioden, vilket innebär en
att fortsätta. Vi håller därför fast
ökning med 27 procent jämfört
vid vår prognos om att antalet
med samma kvartal året innan.
transaktioner under året kan
Förvärvsfrekvensen för perioöka med minst 10 procent och
Pär-Ola Hansson.
den hör till de högsta nivåerna
därmed hamna i nivå med eller
sedan 2008 och den starka
till och med överträffa rekord­
utvecklingen av transaktionsaktivitet
året 2011, säger Pär-Ola Hansson vid
förväntas fortsätta. Det visar EY:s nya
EY i Sverige.
rapport Corporate Transaction Trends.
EY:s rapport Corporate Transaction
— Antalet transaktioner under kvarTrends kartlägger varje kvartal förtalet ökade med 9 procent jämfört med
säljningar och förvärv bland Sveriges
sista kvartalet 2013. Det förekommer
största företag. Studien visar en starkt
växande transaktionsaktivitet under första kvartalet 2014. Totalt genomfördes
38 affärer varav 30 var förvärv och 8
avyttringar. Antalet genomförda förvärv
ökade med hela 36 procent jämfört med
motsvarande period året innan.
Sett till antal förvärv för samma kvartal
tidigare år var Q1 2014 det starkaste
första kvartalet sedan 2008. Den förutspådda ökningen av avyttringar inträffade dock inte, istället höll sig antalet
avyttringar på samma nivå som såväl
föregående kvartal som första kvartalet
året innan.
Ökade globala skatterisker oroar företag
En betydande andel
beslutsfattare med
ansvar för skatt och
finansfrågor förutspår
att skatteriskerna
kommer att öka de
närmaste två åren. Det
visar en ny global rapport från EY, Bridging
the Divide. Enligt rapporten ses avsaknaden av nationell koordinering av OECD:s
projekt Base Erosion and Profit Shifting
(BEPS) som en stor risk. EY:s rapport, som baseras på en undersökning bland 830 skatte- och finanschefer i 25 länder, visar att fyra av fem
företag (81 procent) förväntar sig att
skatteriskerna kommer att accelerera
under de kommande två åren. Detta
är den första globala undersökningen
som visar hur företag ser på OECD:s
BEPS-projekt och 31 procent oroar sig
för att utrullningen av BEPS kommer
att kännetecknas av en relativt begränsad koordinering och utan samarbete
34 Eye Magazine 2–2014
länderna emellan.
— Beslutsfattare
delar OECD:s syn att en
koordinerande insats på
regeringsnivå är nödvändig för att säkerställa att
BEPS-relaterade rekommendationer ger effekt.
Genom att verka för en
enhetlig standard kan
OECD minska risken för ett
globalt skattekaos, med
konsekvenser som dubbel
beskattning och en ökning
av antalet skattetvister,
säger Carl Pihlgren på EY
i Sverige.
”Dagens globala miljö innebär
komplexa skatterisker för multinationella företag, på marknader
de har låg kännedom om.”
från skattemyndigheter, framför allt
i ­frågor om internprissättning. Internprissättning anses också vara en av de
största skatteriskerna.
Carl Pihlgren.
Utöver BEPS, visar rapporten på
källor till skatterisker som företagen
upplever i dag och som de förväntar
sig de kommande åren. Majoriteten av
företagen, 68 procent, anser att skatterevisioner har blivit mer aggressiva
de senaste två åren. Företag känner
också av ett mer offensivt agerande
84 procent anser att skatterisken
ökar signifikant vid uppstart eller vid
drift av verksamhet i tillväxtländer. De
tillväxtländer där risken anses vara
störst är Kina, Indien och Brasilien.
— Dagens globala miljö innebär
komplexa skatterisker för multinationella företag, på marknader de har låg
kännedom om. Beslutsfattare behöver
engagera sig mer i den här typen av
frågor och försäkra sig om att deras
kunskap om BEPS når fram till relevanta
målgrupper, säger Carl Pihlgren.
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Samtliga rapporter finns på ey.com/se/rapporter
Stora transaktioner i centrum
under det kommande året
När ledande befattningshavare på stora företag
världen över förutser transaktionsaktiviteterna,
spås färre men större transaktioner. Globala företagstransaktioner med ett värde över 1 miljard USD
väntas mer än fördubblas, samtidigt som aktieägarna efterfrågar kostnadsbesparingar.
Resultatet blir ett strategiskt fokus som kombinerar kostnadsbesparingar och tillväxt med vissa
särskilt utvalda stora förvärv.
Enligt EY:s nya rapport Capital Confidence Barometer väntas stora
förvärv stjäla rampljuset på transaktionsmarknaden under de kommande tolv månaderna då globala företag genomför färre, men större transaktioner. Rapporten
görs två gånger per år och bygger på en undersökning med över 1 600 beslutsfattare i 54 länder.
Under de senaste tolv månaderna har globala
företags intentioner att genomföra större transaktioner (över 500 miljoner USD) mer än fördubblats — en ökning från 12 procent till 27 procent.
Jesper Almström.
Även de företag som har för avsikt att genomföra
ännu större transaktioner (över 1 miljard USD)
har mer än fördubblats enbart under de senaste sex månaderna, ett
tydligt tecken på att planerna på transformerande förvärv ökar.
— Den närmaste framtiden är det värdet, inte volymerna, som
kommer att skapa uppmärksamhet med stora framträdande transaktioner som en del av en tillväxttrend. Under 2014 har vi sett en
ökning av transaktionsvärdena med 25 procent, samtidigt som det
har skett en nedgång med 11 procent i volymerna globalt. Efter en
förlängd finanskris och nedstämdhet på transaktionsmarknaden,
siktar nu företag och dess styrelser hellre på kvalitet än kvantitet,
säger Jesper Almström, nordisk chef för Transaction Advisory
Services, EY.
Studenter rankar
EY högst
33 000 nordiska universitetsstudenter har sagt
sitt och EY är i topp, för fjärde året i rad, i Universums undersökning ”Most Attractive Employer”.
— Resultatet är fantastiskt och en av de viktigaste framgångsfaktorerna är de som arbetar
hos oss. Vi är kända för att ha mycket kunniga
medarbetare och ambitiösa studenter vill jobba
med duktiga kollegor. Jag är stolt över att vi försvarat vår topplacering för fjärde året i rad, vilket
är unikt i världen enligt Universum, säger Bjørn
Vihovde, Nordic Talent Leader på EY.
Resultatet baseras på svar från 33 000 studenter vid ekonomi-, it- och ingenjörsutbildningar.
Bland ekonomistudenterna är EY den mest
attraktiva arbetsgivaren. För studenter inom it
är Google fortsatt i topp medan ingenjörsstudenterna har Ramboll som sitt förstahandsval.
Revisionsbranschen är den populäraste branschen bland blivande ekonomer. EY ligger i topp,
följt av PwC på en andra plats, KPMG på en femte
plats och Deloitte på plats åtta.
Mest attraktiva arbetsgivare
i Norden, Ekonomi:
1. EY
2. PwC
3. L'Oréal Group
4. Nordea
5. KPMG
6. Microsoft
7. McKinsey & Company
8. Deloitte
9. The Boston Consulting Group
10. IKEA.
­­
Eye Play
Nu har vi samlat alla Eye-filmer
på ett och samma ställe. Ta del
av insikter från EY:s konsulter,
träffa företagsledarna bakom
rubrikerna och låt dig inspireras.
Besök Eye Play på ey.com/eyeplay
Vill du veta mer?
www.ey.com/se/eye
Vad vill du läsa
om i Eye?
Har du några tips eller
­synpunkter på Eye?
Vill du prenumerera på Eyes
nyhetsbrev? Mejla mig!
Andres Freisinger, c­ heredaktör,
[email protected]
Eye Magazine 2–2014 35
Vi syns i Almedalen!
Varmt välkommen till Almedalen med EY.
Vissa väljer att enbart diskutera problemen.
Vi har bestämt oss att även belysa lösningarna.
© 2014 Ernst & Young AB. All Rights Reserved.
EY:s seminarier hör till Almedalens mest
välbesökta. Bland våra deltagare återfinns
högintressanta och namnkunniga politiker,
företagare och samhällsprofiler. Därför är
även du inbjuden.
Besök ey.com/almedalen för mer info kring
våra seminarier.