Transcript Kundreferens Gottebiten från Extenda

Brett sortiment och
stora volymer kräver
effektiva processer hos
Gottebiten
Expansion kräver systemstöd
Gottebiten är en mycket framgångsrik kedja av
butiker som säljer konfektyr, tobak och drycker längs
den svenska gränsen mot Norge. Kunderna är till
största delen norrmän och försäljningen har ökat
under flera år, vilket möjliggjort expansion, som
samtidigt ställt helt nya krav på systemstöd för
försäljning, order- och lagerhantering. Tidigare hade
man egna system i varje butik och ingen central HKfunktion, men med expansionen var man tvungen att
se över effektiviteten och lönsamheten ytterligare.
”När vi köpte Godisfabriken 2009 blev behovet av
enhetliga system, central styrning och kraven från
nya kassalagen ännu tydligare och vi tog upp den
tidigare kontakten med Extenda för att se hur vi
skulle kunna adressera dessa utmaningar”, säger
Mats Idbratt, driftschef på Gottebiten AB.
Utländska kunder och kortköp
Gottebiten har speciella förutsättningar inom ett par
områden som gjorde det nödvändigt att anpassa
installationen. Handeln sker till största delen med
kunder från Norge, vilket dels innebär att
valutahantering i butikerna är viktig, men även att
hantera kortbetalningar. Drygt 60% av inköpen
betalas med kort och de norska kunderna använder
oftast en sorts lokala bankkort som kräver en
integrerad
kassalösning
för
att
hantera
kortbetalningarna.
”Förutom arbetet med butikerna har vi jobbat
mycket
med
processerna
bakom
själva
försäljningsställena för att öka kundupplevelsen och
effektiviteten. Det gäller dels lagerhanteringen, där
vi kommer att underlätta inventering och beställning
genom handterminaler. Vi har även ambitionen att
så
småningom
delvis
automatisera
inköpsprocesserna. Genom att koppla samman
information från vårt eget lagersaldo direkt med de
beställningar vi lägger hos våra leverantörer får vi
sedan tillbaka en order, som vi godkänner eller
justerar elektroniskt, vilket skall hjälpa oss att
optimera vårt lager”, fortsätter Mats Idbratt.
Automatiska processer optimerar lager
Gottebiten hanterar ett stort antal artiklar och
dessutom stora volymer. Genom att i framtiden
kunna centralisera rutiner för inventering,
prismärkning och beställning har man minskat de
manuella rutinerna och därigenom också risken för
mänskliga misstag.
”För att ytterligare effektivisera varuhanteringen och
öka effektiviteten och säkerheten använder vi oss av
geografiska räknepoler, vilket innebär att vi flyttar
bort processen att räkna kassorna i butikerna till att
göra det centralt. Det innebär att butikspersonalen
kan ägna mer av sin tid åt butiken och kunderna,
samtidigt som risken för felräkningar minskar och
säkerheten ökar. Till detta har vi även implementerat
en process för att elektroniskt föra över
kassaredovisningen in i affärssystemet automatiskt”,
fortsätter Mats Idbratt.
Involvera alla inblandade
För att summera sina erfarenheter och ge andra
företag råd vid den här typen av projekt,
rekommenderar Mats Idbratt att man genomför en
noggrann förstudie för att identifiera alla viktiga
områden och att inolvera alla berörda personer och
funktioner i organisationen. Vidare råder Mats att
använda standardprodukter i så stor utsträckning
det går, samt att engagera konsulter med rätt
erfarenhet och som kan se helheten. Det är även
viktigt med supportavtal. Problem dyker man alltid
på, men det viktiga är att kunna hantera dem och
komma vidare.
”Vi är nöjda med samarbetet med Extenda som har
både gedigen branscherfarenhet och den djupa
tekniska kompetensen och förståelsen för vilka
anpassningar som behövde göras för att lösa våra
specifika utmaningar”, avslutar Mats Idbratt.
Fakta Gottebiten





15 butiker i Sverige, längs norska gränsen. Dels
Gottebiten (8 butiker) och Godisfabriken (7 butiker), men
även Body Power (6 butiker), som säljer träningstillskott
Anställda: 300 personer
Antal kassor (POS): 70 st.
Produkter: konfektyr, tobak och drycker
Omsättning: 1 miljard
EXTENDA AB ADOLF FREDRIKS KYRKOGATA 2, SE-111 37 STOCKHOLM
PHONE +46 8 503 37 000 FAX +46 8 503 37 001
För ytterligare information, kontakta:
[email protected]
Peter Larsson, Affärsutveckling,
Mail:[email protected]
Tel: 031 - 36 40 409
www.extenda.com
Linda Teiffel, Försäljning
Mail:[email protected]
Tel: 031 - 36 40 413