Transcript Villkor mottagare - ePostboxen

Gäller fr o m 1 januari 2015
ePostboxen
(Mottagare)
Tjänstevillkor (för kontantbetalande kunder)
PostNord Sverige AB (org. nr. 556711-5695), nedan kallad
PostNord, erbjuder privatpersoner som har svenskt personnummer och svensk postadress möjlighet att ta emot och lagra
elektroniska meddelanden och bifogade filer i ePostboxen.
Användaren kan ta emot meddelanden i form av återkommande utskick (nedan kallat "Publikationer") från företag, myndigheter och andra organisationer samt vidarebefordra räkningar
till sin Internetbank för betalning. Med Internetbank avses
webbplats hos den bank som användaren har avtal med för att
via Internet bland annat utföra transaktioner rörande sina
konton hos denna bank (nedan kallat ”Internetbanken”).
Innehåll:
1
Tjänstens omfattning
1
2
Ansökan om och anslutning till ePostboxen
1
3
Samtycke till behandling av personuppgifter
2
4
Dina åtaganden
2
5
Garantier och ansvarsbegränsningar
2
6
Befrielsegrunder
3
7
Avstängning
3
8
Giltighetstid och avregistrering
3
9
Immateriella rättigheter m.m.
3
10
Överlåtelse
3
11
Tillägg och ändringar i ePostboxen
3
12
Villkorsändring
3
13
Tillämplig lag och tvister
3
14
Kundservice
3
1
Tjänstens omfattning
1.1
ePostboxen
ePostboxen når du via www.posten.se/epostboxen (nedan
kallat "ePostboxens webbplats") eller, i vissa fall, via din Internetbank. ePostboxen är en elektronisk brevlåda som du får
tillgång till via en krypterad förbindelse med hjälp av ett unikt
användarnamn och ett lösenord. Användarnamnet och lösenordet får du via ett rekommenderat brev med tillhörande identitetskontroll. Det är även möjligt att skapa en ePostbox med
hjälp av e-legitimation och Bank-id. ePostboxen innehåller
följande funktioner.
1.1.1 Notifiering
Du kan välja att låta ePostboxen skicka information om att det
har kommit nya Publikationer till din ePostbox till en vanlig epostadress.
1.1.2 Vidarebefordran till din Internetbank
I ePostboxen kan du göra inställningar för att automatiskt
vidarebefordra dina räkningars betalningsinformation till din
Internetbank. Denna inställning innebär att för en Publikation
som utgörs av räkningar förs de uppgifter som krävs för betalningen automatiskt över från ePostboxen till din Internetbank.
Räkningen i sin helhet lagras i ePostboxen och är direkt tillgänglig från Internetbanken.
För de uppgifter som förts över från ePostboxen till din Internetbank ansvarar Internetbanken enligt villkoren i ditt avtal
t_ePostbox.doc (2014 nov)
med Internetbanken. Inställningen kan komma att ersätta
eventuella anmälningar du tidigare gjort till e-giro eller efaktura för aktuella räkningar, beroende på hur avsändaren
hanterar dina anmälningar.
1.1.3 Lagringsutrymme och lagringstid
Publikationer kan lagras i ePostboxen under två år oavsett
storlek, om du inte dessförinnan själv tar bort dem. Sådana
Publikationer, samt övrig information som kan hänföras till
dessa, har PostNord rätt att radera efter två år.
Räkningar som vidarebefordrats till din Internetbank
kommer inte raderas från ePostboxen under den tidsperiod
som räkningens specifikationsdel ska finnas tillgänglig i Internetbanken, enligt de villkor som Internetbankerna satt upp för
hantering av elektroniska fakturor.
PostNord äger dock rätt att i samband med att
ePostboxavtalet upphör radera all information i
ePostboxen.
1.2
Begränsning i tjänstens omfattning
Anslutning till ePostboxen omfattar inte upplåtelse av nät eller
utrustning (inklusive programvaror) som behövs för din uppkoppling och användning av ePostboxen. Du ansvarar själv för
att sådan uppkoppling kan ske. På ePostboxens webbplats
framgår det vilken utrustning och vilka programvaror som
rekommenderas.
På ePostboxens webbplats finns de, vid var tid gällande, rutinerna och instruktionerna för användning av ePostboxen.
Instruktioner och information som rör ePostboxen kan också
komma att skickas direkt till din ePostbox eller till den epostadress du angivit under Inställningar i ePostboxen.
2
Ansökan om och anslutning till
ePostboxen
För att du ska kunna bli ansluten till ePostboxen krävs att du
godkänner de här villkoren (nedan kallat "ePostboxavtalet"),
vilket du gör genom att klicka på knappen "Acceptera" på
ePostboxens webbplats. www.posten.se/epostboxen
2.1
Ansökan via ePostboxens webbplats
Du kan ansöka om anslutning till ePostboxen genom att fylla i
det registreringsformulär och följa de anvisningar som finns
tillgängliga på ePostboxens webbplats.
De uppgifter du registrerar ska vara korrekta och den angivna
adressen ska vara den som du nås på med fysiska brev.
De adressuppgifter som du lämnar vid registrering kontrolleras
mot PostNords basregister för postadresser. Om adressen är
giltig och PostNord accepterar din ansökan i övrigt, får du ett
rekommenderat brev med ett lösenord till den adress som du
angivit i registreringsformuläret.
2.2
Ansökan via Internetbank
Du kan ansöka om anslutning till ePostboxen från vissa Internetbanker. Närmare instruktioner finns tillgängliga i din Internetbank.
I samband med registreringen förs ditt personnummer över
från din Internetbank till ePostboxen och kompletteras med
namn och adress genom slagning mot SPAR-registret som
1(3)
bygger på uppgifter från folkbokföringen. Så snart registreringen är gjord kan du välja användarnamn och lösenord och börja
använda din ePostbox direkt.
2.3
Identitetskontroll
Vid identitetskontroll godtas en godkänd svensk legitimationshandling alternativt e-legitimation eller Bank-id.
När ansökan görs via Internetbank har banken redan kontrollerat din identitet i samband med att du fick tillgång till Internetbanken.
2.4
Hinder vid anslutning
Om villkoren i punkt 2-2.3 ovan inte är uppfyllda, förbehåller
sig PostNord rätten att neka att ansluta dig till ePostboxen
3
Samtycke till behandling av
personuppgifter
3.1
Personuppgiftsansvar
PostNord ansvarar för den hantering av personuppgifter som
görs i samband med administration av de tjänster som ePostboxen erbjuder. Du har enligt lag rätt att få information om de
personuppgifter som registrerats om dig och att få felaktiga
eller missvisande personuppgifter rättade. Kontakta PostNord
under adressen PostNord Meddelande AB, Personuppgiftsombudet, 105 00 Stockholm. Mer information finns på
www.posten.se/pul
3.2
Ändamål
PostNord kommer att behandla personuppgifterna om dig för
administration av den tjänst som e-Postboxen omfattar. Det
finns av praktiska skäl ingen möjlighet att ha en ePostbox utan
att tillåta att PostNord registrerar sådana personuppgifter som
administrationen av tjänsten kräver.
3.3
Utlämnande av personuppgifter
När du väljer att ta emot en Publikation i elektronisk form i din
ePostbox kommer PostNord att lämna ut följande information
till avsändaren, om denna vill det:
att du valt att ta emot Publikationen i din e-postbox och om du
avslutar Publikationen namn och kundnummer eller personnummer som du angett i din anmälan.
När PostNord lämnar ut dessa uppgifter till en avsändare,
ansvarar denna för hur personuppgifterna behandlas. Avsändarföretaget har rätt att använda personuppgifterna i syfte att
administrera kommunikationen mellan dig och företaget.
När du, enligt punkt 1.1.2 ovan, gjort en inställning att du vill
betala dina räkningar i din Internetbank, kommer PostNord
vidarebefordra följande information till din Internetbank: ditt
personnummer, räkningens förfallodatum, belopp som skall
betalas, det post- eller bankgirokonto som betalningen skall gå
till samt betalreferens (OCR-nummer). Internetbanken ansvarar för de uppgifter som förts över från ePostboxen till din
Internetbank enligt villkoren i ditt avtal med Internetbanken.
3.4
Läs- och leveranskvittenser till avsändare
Till vissa avsändare skickar PostNord uppgifter om att du tagit
emot alternativt att du läst en viss Publikation som skickats
från dem till dig.
3.5
Länkning till avsändarens webbplatser
Vissa avsändare skickar Publikationer med länkar som leder till
personlig information på företagets egen webbplats, som du
når utan extra inloggning. För att företaget skall kunna skydda
dessa uppgifter från obehörigt intrång, skickar PostNord med
ditt personnummer krypterat i länkanropet.
4
Dina åtaganden
4.1
Lösenord
Du förbinder dig att inte avslöja ditt lösenord som du registrerat för din ePostbox för någon obehörig. Du är också skyldig att
se till att handlingar med information om lösenord/idhandlingar förvaras på ett sådant sätt att någon obehörig inte
kan få tillgång till uppgifterna.
t_ePostbox.doc (2014 nov)
Om du har glömt användarnamn och/eller lösenord bör du i
första hand använda e-legitimation för att komma åt din ePostbox. Därefter kan du välja nytt användarnamn och lösenord.
Skulle du sakna e-legitimation kan du vända dig till kundtjänst.
Du förbinder dig att genast underrätta Kundtjänst om du
misstänker att någon obehörig känner till ditt lösenord. Du är i
sådana fall också skyldig att genast byta lösenord enligt de
rutiner som framgår på ePostboxens webbplats.
Du ansvarar för all obehörig användning som uppkommer
genom att någon utnyttjar ditt användarnamn tillsammans
med lösenordet, fram till dess att Kundtjänst mottagit din
underrättelse enligt ovan. Därefter ansvarar PostNord i enlighet
med vad som framgår av punkten 5 nedan.
4.2
Användning av ePostboxen
4.2.1 Styr din post
Du avgör och ansvarar själv för vilka Publikationer du vill ta
emot elektroniskt eller som fysiskt brev, om inte annat avtalats
med avsändaren.
4.2.2 Ordningsregler
Du förbinder dig att inte använda ePostboxen i strid mot lagar,
förordningar, myndighetsbeslut och den sedvänja som utvecklats för kommunikation på Internet.
Du förbinder dig vidare att iaktta de ordningsregler som vid var
tid närmare anges på ePostboxens webbplats.
Du förbinder dig att inte lagra material i ePostboxen som gör
intrång i annans rätt eller är av sådan art eller utformning att
det strider mot lag, förordning, myndighetsbeslut, bruk eller
sedvänja eller riskerar att väcka förargelse eller medföra skada
eller annan olägenhet för PostNord eller tredje part. Det senare
innebär bl. a. att materialet inte får innehålla inslag av hets
mot folkgrupp, pornografi eller våldsskildring.
4.3
Drift
ePostboxen är normalt i drift 24 timmar per dygn, sju dagar i
veckan. PostNord garanterar inte att ePostboxen är fri från fel
eller avbrott. PostNord har alltid rätt att temporärt stänga
ePostboxen för service och uppgraderingar.
5
Garantier och ansvarsbegränsningar
5.1
PostNord ansvarar för att ett Publikationer som tas emot inom
ramen för ePostboxen, förmedlas och lagras utan att innehållet
förvanskas, förstörs eller att obehöriga personer tar del av
Publikationen. Ett obrutet ePostsigill visar att Publikationen är
oförvanskad.
PostNord ansvarar dock inte för innehållet i förmedlade Publikationer. Detta är avsändarnas ansvar. PostNord ansvar inte
heller för avsändarnas verksamheter och är inte skyldigt att
kontrollera om avsändarna följer de lagar och förordningar
m.m. som vid var tid tillämpas vid tillhandahållande av Publikationer till användarna.
5.2
PostNord ansvarar inte för de instruktioner och regler som
tillämpas för att du ska få de Publikationer du begärt, till din
ePostbox. Dessa regler och instruktioner bestäms av avsändaren
5.3
PostNord ersätter dig endast för sådana skäliga kostnader som
uppkommit som en direkt följd av vårdslöshet från PostNords
sida och som du kan styrka. Du har således inte någon rätt till
ersättning för indirekta kostnader, skador eller förluster, såsom
t ex utebliven vinst, kostnader som blivit onyttiga eller andra
följdskador. PostNord är vidare fri från allt ansvar för förlust
som beror på sådan omständighet som anges i punkten 6
nedan.
5.4
Oberoende av vad som sagts ovan är PostNords sammanlagda
ansvar gentemot dig under varje tolvmånadersperiod begränsat till 1 500 kronor.
2(3)
5.5
Anspråk på ersättning från PostNord kan inte göras gällande
med mindre än att talan väcks inom ett (1) år från den dag då
du fått eller borde ha fått kännedom om den omständighet på
vilken talan grundas.
5.6
Du kan inte göra gällande några andra påföljder gentemot
PostNord än vad som anges i dessa villkor.
6
Befrielsegrunder
PostNord har ingen ersättningsskyldighet eller annat ansvar om
PostNord kan visa att felet eller förlusten beror på omständighet utanför PostNords kontroll som PostNord inte skäligen
kunde förväntas ha räknat med och vars följder PostNord inte
skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Detta gäller också
om underleverantör eller ombud för PostNord förhindras att
utföra uppdrag för PostNords räkning på grund av sådan
omständighet som avses här.
7
Avstängning
PostNord förbehåller sig rätten att omedelbart avsluta din
ePostbox, om du inte fullgör dina åtaganden enligt bestämmelserna ovan.
8
Giltighetstid och avregistrering
ePostboxavtalet träder i kraft genom anslutning och gäller till
dess att ePostboxavtalet sägs upp.
8.1
Uppsägning från ePostboxinnehavarens sida.
Uppsägning av ePostboxavtalet sker genom att du tömmer
ePostboxen på innehåll och raderar ePostboxen.
8.2
Förordnade av god man eller förvaltare
Om det för en ePostboxanvändare förordnas god man eller
förvaltare har PostNord rätt att stänga ePostboxen.
8.3
Hantering av ePostboxen vid dödsfall
Vid dödsfall kan PostNord, efter uppvisande av dödsfallsintyg,
skriva ut och skicka samtliga inkommande Publikationer som
inte öppnats, till den adress som framgår av Publikationerna.
Aktiva prenumerationer stängs av. Ett år efter uppvisat dödsfallsintyg, avslutas ePostboxen
8.4
Uppsägning från PostNords sida
PostNord har rätt att säga upp ePostboxavtalet med iakttagande av en uppsägningstid om arton (18) månader.
PostNord har även rätt att säga upp ePostboxavtalet till
omedelbart upphörande om du stängs av från ePostboxen med
stöd av punkten 7 ovan. Uppsägning görs tillgänglig i din
ePostbox. När så har skett anses du ha tagit del av uppsägningen.
9
11 Tillägg och ändringar i
ePostboxen
PostNord förbehåller sig rätten att knyta ytterligare funktioner
och tjänster till ePostboxen. Du får automatiskt tillgång till
sådana nya funktioner och tjänster som inte kräver ditt medgivande och är gratis.
PostNord förbehåller sig rätten att förändra den tekniska lösningen för ePostboxen. Ändringen kan medföra att din utrustning kan behöva ändras eller att funktioner upphör. Du kommer i rimlig tid och omfattning att underrättas i förväg om
sådana tillägg och ändringar och du kan säga upp ePostboxavtalet enligt punkt 8.1 ovan om du inte godkänner förändringen.
PostNord har inget ansvar för kostnad eller skada som kan
uppkomma på grund av sådan förändring.
12 Villkorsändring
Ändring i eller tillägg till dessa villkor träder i kraft två (2)
månader efter det att meddelande med de nya villkoren publicerats på ePostboxens webbplats. PostNord har dock alltid rätt
att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
Om du inte godkänner ändring eller tillägg ska du säga upp
ePostboxavtalet enligt punkten 8.1 ovan innan de nya villkoren
träder i kraft. Om sådan uppsägning inte sker anses du ha
accepterat de nya villkoren.
13 Tillämplig lag och tvister
Svensk rätt är tillämplig på detta avtal. Tvist i anledning av
ePostboxavtalet ska lösas av allmän domstol, med Stockholms
tingsrätt som första instans. Du kan också vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, vars beslut PostNord förbinder
sig att följa.
14 Kundservice
Om du har frågor eller om problem uppstår i samband med
användandet av ePostboxen går det bra att vända sig till
kundservice:
Telefon 0771-37 10 15
Från utlandet +46 771 37 10 15
www.posten.se
Immateriella rättigheter m.m.
Samtliga immateriella rättigheter och tekniska lösningar avseende ePostboxen är PostNords egendom, alternativt egendom
som tillhör rättighetsinnehavare som PostNord representerar,
och får inte nyttjas av dig utöver vad som uttryckligen medges
av PostNord eller rättighetsinnehavaren.
10 Överlåtelse
Du får inte överlåta ePostboxavtalet till tredje man eller på
annat sätt upplåta din anslutning till ePostboxen till tredje man.
PostNord har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter,
enligt ePostboxavtalet, helt eller delvis, till annan part. PostNord har vidare rätt att anlita underleverantör för att fullgöra
sina skyldigheter enligt ePostboxavtalet.
t_ePostbox.doc (2014 nov)
3(3)