Transcript Prospektering i Vitec Express - varje uppdrag skapar nya

Prospektering i Vitec Express
– varje uppdrag skapar nya affärsmöjligheter
I Sverige byter personer bostad allt mer flitigt, och ofta återkommer man till det mäklarföretag som
man tidigare har haft kontakt med. Men hur fångar mäklaren upp affärer som så att säga inte dyker
upp av sig själva? I mäklarsystemet finns en outsinlig källa av potentiella nya kunder. Vid varje visning, intagsförsök eller budgivning sås små frön. Och nu är det dags att skörda.
TEXT LOTTA CARLSSON
E
n av de senaste och hetaste CRM-nyheterna
i Vitec Express är ”Intagstratten”, som informerar mäklaren om vilken fas en potentiell
kund befinner sig i. Systemet ordnar så att alla
personer som mäklaren har kontakt med tilldelas en färgkod som visar vilka som är aktuella
för bearbetning. Tanken är att kontakter under
bearbetningen ska renodlas, ”trattas ner”, till affärsmöjligheter.
Rött, gult, grönt
Röd färg visar att mäklaren inte har kontrollerat om personen har en bostad som ska
säljas. Finns där något säljbart blir kontakten
gulmarkerad och indikerar att här är det chans
till affär. När bearbetning pågår, exempelvis att
man har ett möte eller en återkomst bokad, blir
kontakten grön.
De nya färgkategorierna ingår bland urvalsparametrarna i kontaktlistan. Det gör att varje mäklare
kan sortera ut kontakter enligt valfria urvalskombinationer. Gör man löpande samma typ av urval,
går de att spara en specifik kombination för framtida bruk.
Personer som inte är aktuella för bearbetning
läggs som inaktiva. När det har gått en period
och mäklarsystemet tycker det börjar bli dags att
bearbeta dem på nytt, så trillar de in i tratten igen
och blir rödmarkerade. Alternativt finns alltid
möjlighet att själv återaktivera en kund.
Färdiga ringlistor
Som en naturlig fortsatt utveckling av Prospekteringsprocessen kommer mäklarna i nästkommande version av Vitec Express att få tillgång till
Ringlistor. I mäklarsystemet skapas färdiga listor,
så att det bara är att börja ringa. Mäklarsystemet
fångar självt upp och kategoriserar listorna. Det
kan till exempel vara en lista med personer som
varit på visning, en lista med de som varit på
visning och som dessutom lagt bud, eller en lista
över intagsförsök som inte ledde till uppdrag då
men som kanske kan leda till en affär idag.
För det är ju som så att inget är statiskt och man
bör exempelvis aldrig räkna en kund som helt färdigbearbetad. En person som inte var intresserad
av att sälja sitt hus när värderingen gjordes i våras,
kan ha helt andra tankar när hösten kommer.
Många smarta idéer och lösningar rörande
CRM-funktionalitet står därefter på tur. Redo
att börja användas av de mäklare som inser att
mäklarsystemet är en dold skattkammare full av
affärsmöjligheter.
Bild till vänster: Vitec Express logik följer mäklarens naturliga arbetsprocess och stödjer det löpande kundvårdsarbetet. Prospekteringsfasen innehåller bland annat funktioner för
bearbetning, färdiga ringlistor och möjlighet att göra massutskick. Under Affärsfasen finns exempelvis stöd för visningar, visningsuppföljning, budgivning och annat som hör uppdraget till. Uppföljningsfasen handlar om det efterarbete som med tiden kan leda till att en kund på nytt blir aktuell för bearbetning. Och så är cirkeln sluten och börjar om igen.
Bild nedan: Bostadskarriären följer en person genom hela livet, och vilket behov man har av bostad hinner förändras flera gånger under resans gång. Från att man flyttar hemifrån och börjar plugga till att man söker ett trevligt seniorboende på ålderns höst.
A F FÄ R
A F FÄ R
STUDENTLÄGENHET
A F FÄ R
BOSTADSRÄTT
A F FÄ R
VILLA
A F FÄ R
FRITIDSHUS
SENIORBOENDE