Transcript Efter en varm och skön sommar så är det hög tid att

Efter en varm och skön sommar så är det hög tid att komma ut med uppdaterad information till alla
Vellinge stadsnäts kunder i Skanör.
Fördröjt installationsarbete. Tyvärr håller vi inte tidplanen till den siste augusti som planerat, vilket vi
givetvis beklagar. Teknikbodarna som skall förse fastigheterna med fiber står nu på plats, och
utrustning har börjat sättas på plats. Dock återstår mycket jobb, en del i bodarna, men framförallt med
konfigurering av nätet, vilket till stor del sker hos vår kommunikationsoperatör iTUX i Stockholm.
Informationen vi har fått är att allt skall gå igång i början av september, men exakt startdatum är svårt
att ge i dagsläget. När allt är klart kommer vi att koppla på er successivt över ett par dagars tid med
start i Asklunda/Vellinge, sedan på Slåttervägen följt av Plogvägen och Tröskevägen.
Förlängning av abonnemang. På grund av förseningen är vår rekommendation att de på ovan
nämnda gator förlänger befintliga abonnemang till siste september. Även om nätet är igång innan
dess riskerar man ingen dubbelkostnad man har en månad på sig från aktiveringsdatum tills dess att
man behöver välja tjänst och leverantör. När nätet väl har blivit aktiverat går vi ut med ny information,
per respektive gata, så alla berörda är uppdaterade om aktiveringen.
Berörda fastigheter på Plejelvägen, Skördevägen och Östra Gyeholmsvägen installeras fortfarande
så de kommer ligga några veckor senare, så där rekommenderar vi att säga upp befintliga
abonnemang till slutet på oktober. Ytterligare information om inkopplingstid kommer inom två veckor.
Återställning av markytor. Vi kan dessvärre inte påverka tidpunkt då det är kommunens entreprenör
NCC som utför arbetet med återställning av markytor, men beställningen lades för en tid sedan. Enligt
vår senaste information är nu grönytorna återställda av NCC och asfaltering kommer att påbörjas på
fredag 22 augusti.
Kontakt med Vellingeportalen och tjänsteleverantörer. Vi förstår att en del försökt kontakta
tjänsteleverantörerna utan att kunna få något svar. Deras system för kundtjänst är uppbyggda kring att
de skall slå in en adress, där kan de se om det i dagsläget går att leverera tjänster via fiber eller inte.
Tyvärr finns inte möjligheten att flagga för kommande stadsnät i deras system. Vi har vid upprepade
tillfällen informerat dem om att Vellinge stadsnät står i startgroparna, men det är inget som
medarbetarna i kundtjänst lägger på minnet. Vi beklagar givetvis detta.
Men för att ge alla en chans att i lugn och ro titta på tjänsteleverantörernas utbud, priser och
kampanjer så har vi nu tillsammans med iTUX enats om hur vi kan aktivera vellingeportalen.se i
förväg. Där kan man se hela utbudet, och även ringa till tjänsteleverantörerna och ställa frågor, även
om det inte går att beställa ännu. Detta innebär att vellingeportalen.se blir tillgänglig från och med
nästa torsdag, 28 augusti. Vi skickar ut ett mail nästa vecka när portalen är igång.
Inget Telia i Vellinge stadsnät. Som vi tidigare informerat om kommer Telia inte att finnas med i
Vellinge stadsnät. Detta tycker vi förstås är tråkigt, men det är deras val. Ett centralt beslut togs innan
sommaren att Telia inom överskådlig framtid inte skall gå med i några nya stadsnät i Sverige. Skulle
de ändra sitt beslut kommer vi givetvis meddela det till alla berörda kunder.
Avslutningsvis vill vi beklaga de förseningar som har uppstått men vi gör vårt bästa för att slutresultatet
ska bli så bra som möjligt. Vi är lika angelägna som alla andra om att snarast få igång Vellinge
stadsnät i Skanör.
Kontakta oss gärna om ni har frågor kring informationen i det här brevet.
Telefon: 040-425807
E-post: [email protected]
Information om Vellinge Stadsnät finns på vesab.se. Vi ger även löpande information och svarar på
frågor på vår Facebooksida, www.facebook.com/vellingestadsnat