Transcript Связи с общественностью Видеолекция
Связи с общественностью
к.ф.н., доцент Гончарова Любовь Марковна
Цель курса
состоит в изучении методов и подходов к установлению и осуществлению эффективных связей с общественностью.
Необходимость изучения этой дисциплины определяется профессиональной спецификой практической деятельности выпускников – будущих специалистов по сервису и туризму, работающих референтами, руководителями пресс служб, рекламных отделов турфирм, компаний, занимающихся выставочной деятельностью и т.д.
Определения PR
• • •
«Паблик рилейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».
«PR — это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «PR информировать, образовывать, вызывать доверие».
PR — это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности (Сэм Блэк «Что такое PR?»)
Предмет изучения –
связи с общественностью как комплекс действий, с помощью которых можно влиять на общественное эффективную мнение, коммуникацию общественностью.
осуществлять с широкой
Задачи курса:
• • • •
познать и осмыслить особенности связей с общественностью; выработать понимание сущности общественности и методов эффективной работы с ней в современных условиях; изучить и систематизировать современные подходы к PR, специальные PR-мероприятия, инструменты PR и выявить критерии их оценки; научить студентов квалифицированно анализировать сложный внутренний и внешний мир связей с общественностью и управлять им для достижения взаимовыгодных, гармоничных отношений в обществе.
Тема 1. Сфера деятельности public relations. Сущность и содержание PR
• • • • •
Анализ определений PR. История становления PR как науки. Принципы и функции PR. Роль и место связей с общественностью в современном обществе. Понятие общественности, определение целевых групп, роль общественности в сфере PR.
Тема 2. Управление процессом PR
• • • • •
Понятие «система связей с общественностью». Функционирование системы связей с общественностью. Планирование PR-деятельности и разработка программ. Реализация программ и оценка эффективности. Управление связями с общественностью.
Тема 3. Связи с общественностью в деятельности организации. Внутрифирменный PR
• • • •
Понятие имиджа организации. Формирование и управление имиджем. Внутрифирменные коммуникации. Место PR-подразделений в структуре организации. Предотвращение кризисных ситуаций в организации.
• • • •
Тема 4. Основные мероприятия в системе связей с общественностью
Выставки и PR-мероприятия. Организация, выставочных мероприятий и основные проблемы участия в выставках. Презентации и особенности их проведения. Дни открытых дверей. Корпоративные мероприятия, их назначение и роль для установления эффективных связей с общественностью.
• • • • •
Тема 5. Технологии связей с общественностью
Роль и значение технологий связей с общественностью. PR-технологии для бизнеса: репутационный PR, фирменный дизайн, фирменные PR-акции. Политические PR-технологии: избирательные кампании, лоббирование, черный PR. Информационные PR-технологии: пресс события, пресс-туры и пресс-конференции. Социальные PR-технологии: благотворительность, организация и проведение культурно-массовых мероприятий, долгосрочные социальные программы.
Тема 6. Коммуникация в системе связей с общественностью
• • •
Коммуникативные основы Public Relations.
Информация в процессе коммуникаций. Защита конфиденциальной информации в PR. Устная и письменная коммуникация в PR.
Тема 7. Использование СМИ при осуществлении связей с общественностью
• • • • •
Основы взаимоотношений с прессой при организации связей с общественностью. Критерии выбора печатных СМИ для установления связей с общественностью. Специальные мероприятия и их освещение в СМИ. Базовые PR-документы в отношениях со СМИ: пресс-релизы, их назначение, способы распространения. Информационное письмо (backgrounder). Фактическая справка (fact sheet). Биография. Электронные СМИ и СМК в PR.
Тема 8. Связи с общественностью в кризисных ситуациях. Этические проблемы PR
• • • •
Основные причины возникновения кризисных ситуаций. Специфика управления коммуникациями в условиях кризиса. Особенности связей с общественностью в кризисных ситуациях. Профилактика и предотвращение кризисных ситуаций. Этические проблемы PR.
Рекомендуемая литература
1. Варакута С.А. Связи с общественностью: Учебник. – М: ИНФРА-М, 2009..
2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспект пресс, 2011.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Дело», 2012.
4. Профессиональный PR-портал Sovetnik.ru
www.sovetnik.ru