Invitasjon til Kreditorforeningens

HØSTSEMINAR 2014

onsdag 15. - torsdag 16. oktober

i

Best Western, Oslo Airport Hotell

i

PROGRAM ONSDAG 15. OKTOBER

09:00-10:00 10:00-10:30 10:30-11:15 ANKOMST, REGISTRERING OG EN LITEN MATBIT VELKOMMEN - NYTT FRA KREDITORFORENINGEN Brukergruppen - slik jobber vi “HVIT TIGER, ET FOREDRAG OM DEG OG DINE MULIGHETER.” Sigurd Granmark, er i dag ledertrener for noen av Norges største selskaper og noen av landets beste idrettsutøvere. Han har 15 års erfaring som leder fra flere internasjonale selskaper. Sist som leder av Adidas-gruppen i Norge. Sigurd sitt mål på vår samling er å gjøre enn forskjell for den enkelte deltager. Han har et brennende ønske om at du  skal se hva du faktisk kan, hvor god du faktisk er og hvilke muligheter du har i livet. (Se hvittiger.no for mer informasjon.) Sigurd Granmark, foredragsholder/ledertrener i Hvit Tiger 11:15-11:30 11:30-12:15 PAUSE “HVIT TIGER, ET FOREDRAG OM DEG OG DINE MULIGHETER.” FORTS.

12:15-13:15 LUNSJ OG INNSJEKK 13:15- 14:00 14:00-14:15 14:15-15:00 15:00-15:15 15:15-16:00 16:00-16:15 LØP 1: - stenging av strøm - hva dekker NAV? - hvordan samarbeide best mulig med NAV for å løse inkassosaker for energibransjen? - hva er det juridiske utgangspunktet?

Tommy Grav, NAV -arbeids- og velferdsdirektoratet PAUSE LØP 1 : ENERGI Siste oppdateringer fra CGI ved Christian Grødum, Manager of Business Development – Utility Debatt og tid til å stille spørsmål til Grødum og Grav.

Ordstyrer Monica M. Hatlen, avdelingsleder i Kreditorforeningen PAUSE BETRAKTNINGER RUNDT PERSONOPPLYSNINGSLOVEN Advokat Anders Kjøren, Advokatene Christensen - Ertsaas - Kjøren - Smalås ANS PAUSE ENERGI PARALLELLE LØP 2: ØVRIGE BRANSJER Generelle inkassofaglige emner ved advokat Anders Kjøren. Anders vil belyse problemstillinger som: - hvordan stille godt forberedt i Forliksrådet?

- hvordan sikre kravet mot mindreårige?

Advokat Anders Kjøren, Advokatene Christensen - Ertsaas - Kjøren - Smalås ANS PAUSE LØP 2: ØVRIGE BRANSJER Generelle inkassofaglige emner ved advokat Anders Kjøren. - kausjon og andre garantier samt foreldelse - utnyttelse av legalpant Tid til å stille spørsmål underveis.

PARALLELLE 16:15-17:00 17:00-17:10 LØP 1 : NETTKONTORET - NYHETER OG BRUKERTIPS - få full oversikt over dine inkassosaker - kommuniser effektivt og sikkert med din saksbehandler i Kreditorforeningen Espen Melby, markedssjef i Kreditorforeningen 19:30 OPPSUMMERING DAG 1 APERITIF 20:00 MIDDAG PÅ HOTELLET/UNDERHOLDING LØP 2: INKASSOSAKENS GANG - innføring i purre- og inkassorutiner - formkrav til inkassovarsel og betalingsoppfordring - god inkassoskikk Bjørn Hagen, kontorsjef i Kreditorforeningen

PROGRAM TORSDAG 16. OKTOBER

09:00-09:30 “AKTUELLE INKASSOTALL OG TILSYNSSAKER” Wilhelm Mohn Grøstad, tilsynsrådgiver Finanstilsynet 09:30-10:30 ”EN MER OG MER GLOBAL NORSK ØKONOMI” Kjetil Melkevik er leder for Institusjonelle Kunder i Holberg Fondene. Han er siviløkonom fra Norges Handelshøyskole, samt renteanalytiker og autorisert porteføljeforvalter fra NHH/NFF. Han er fast skribent i flere tidsskrifter, bl.a. Dagens Næringsliv og E24.

Kjetil Melkevik, Holberg Fondene 10:30-10:45 10:45-11:30 11:30-12:30 12:30-13:15 HVORDAN ER TEMPERATUREN I AS NORGE?

- hvordan ble regnskapsåret 2013?

- henger fortsatt finanskrisen igjen i regnskapene?

- blir det flere eller færre kredittverdige selskaper?

- øker andelen som går konkurs?

Per Einar Ruud, fagansvarlig kreditt / Discipline Manager Credit, Bisnode Analytics LUNSJ OG UTSJEKK “HOLDNING, KOMMUNIKASJON OG KUNDESERVICE - EN HUMORISTISK TILNÆRMING.” “Kan vi bli enda bedre som kundebehandlere? Her lærer vi mer om: - holdning og komfortsonen/snu vaner - telefonteknikk: Hva skiller de gode fra resten ved kommunikasjon på telefonen?

- samtalestyring: Hvorfor er det så stor forskjell på utgående og inngående samtaler?

- stressmestring og forskjellen på multitasking og switchtasking - gode råd og tips for å organisere egen arbeidshverdag Oddvar Johnsen, foredragsholder innenfor salg, ledelse og kommunikasjon. Oddvars mål er å kunne tilføre mennesker motivasjon og økt kunnskap innen kommunikasjon, ledelse og salg. 13:15-13:30 PAUSE PAUSE 13:30- 14:15 14:15 “HOLDNING, KOMMUNIKASJON OG KUNDESERVICE - EN HUMORISTISK TILNÆRMING.” FORTS.

OPPSUMMERING OG AVSLUTNING

FOREDRAGSHOLDERE

SIGURD GRANMARK Foredragsholder/ledertrener i Hvit Tiger ANDERS KJØREN Advokatene Christensen - Ertsaas - Kjøren - Smalås ANS KJETIL MELKEVIK Leder for Institusjonelle Kunder i Holberg Fondene CHRISTIAN GRØDUM Manager of Business Development- Utility, CGI PER EINAR RUUD Fagansvarling Kreditt/Discipline Manager Credit, Bisnode Analytics ODDVAR JOHNSEN Foredragsholder innenfor salg, ledelse og kommunikasjon

i

Praktisk informasjon

KURSAVGIFT Kursavgiften er kr. 3950,- for medlemmer i Kreditorforeningen, og kr. 4700,- for ikke medlemmer.

HOTELLPAKKE Vi reserverer rom på Best Western Hotell for våre utenbys deltakere og andre som ønsker det. Opphold fra onsdag til torsdag inkl. alle måltider og drikke til disse koster kr. 2700, FESTMIDDAG Kr. 700,- for de som ikke ønsker/ikke trenger overnatting.

Meld deg på i dag!

Påmeldingsfrist: 29. august 2014

Påmelding

til: [email protected]

Ved avbestilling før 1. oktober, belaster vi halv kursavgift samt hotellpakke. Ved avbestilling senere enn dette, belastes full kursavgift samt hotellpakke.

www.kred.no

Kontaktpersoner

Kreditorforeningen Sør SA Atle Frivold Tlf.: 38 14 60 00 [email protected]

Kreditorforeningen Øst SA Espen Melby Tlf.: 62 88 89 50 [email protected]

Kreditorforeningen Vest SA Håkon A. Bøe Tlf.: 55 57 33 00 [email protected]

Kreditorforeningen Midt-Norge SA Guri Sande Tlf.: 74 15 08 00 [email protected]