Transcript Korttidsleiemodulen: - Kundesenter

Korttidsleiemodulen:
Presentasjon av ny og forbedret modul
Bjørn Davidsen, Uni Pluss AS
Status ‐ fremdrift
•
•
Hadde som mål å ferdigstille ny modul våren 2011. Revidert mål om ferdigstilling Q1‐Q2 2012
– Oppgaven mer kompleks enn antatt.
– Andre utviklingsoppdrag har lagt beslag på ressurser.
– Redusert kapasitet pga. sykdom. Hva er gjort?
•
•
•
Løsningsforslag utarbeidet på grunnlag av systembeskrivelse /kravspesifikasjon presentert på Brukerforum 2010 Prototype utarbeidet for Uni Eiendom
Prototype utarbeidet for Boligtorget
Utfordring:
Hvordan gjøre det umulige mulig?
Utfordringer
• Stort spenn i brukernes krav / behov.
• Flere parallelle tildelingsprosesser:
– Langtidsleie med tradisjonell søknad og tildeling etter rangert søkerliste
– Korttidsleie med online booking og automatisk tildeling til kvalifiserte søkere.
– Korttidsleie med søknad og manuell tildeling. Hvilken vei skal vi gå?
Tre veier til mål
A – Direktebooking med forhåndsdefinert boligmasse
B – Manuell booking med forhåndsdefinert boligmasse
C – Manuell booking på hele boligmassen.
Hva er korttidsleie?
Korttidsleie:
En eller flere personer har en eller flere overnattinger på en eller flere boenheter.
Leieforholdet defineres i netter.
Noen begreper
Kapasitet:
Antall boenheter som kan leies ut en bestemt natt.
Kapasitet=Antall tilgjengelige enheter – Antall reserverte
Reservasjon:
1 stk. overnatting bestilt av en kunde. Det opprettes like mange reservasjoner som en kunde ønsker overnattinger. En reservasjon vil bli knyttet til en gitt boenhet på et så sent tidspunkt som mulig. Slik har man størst fleksibilitet til å flytte en leietaker mellom ulike rom fra natt til natt. Bestilling fra Web/boligtorget
•
•
Egen inngangsport på boligtorget for korttidsleie.
Veiviser:
– Velger tidspunkt og antall rom/boenheter
– Spesifisere romtype
– Basert på kapasitet vises boligtypene som er ledige med støtte for detaljvisning rundt pris, egenskaper m.m.
– Etter valg av bolig må kunden registrere:
1. Informasjon om leietaker
2. Beboer på de ulike enhetene
3. Fakturainformasjon, evt. betale via Netaxept. Hvordan ser det ut i praksis?
Bestilling fra Uni Eiendom
•
•
Bestilling av korttidsleie gjøres fra kundekortet
Veiviser:
1.
2.
3.
4.
Velg periode, område, boligtype, faktureringsmetode m.m.
Presentasjon av antall bestilt, antall ledige og pris
Registrere beboere. Hvis beboer = bestiller er skjema ferdig utfylt.
Oppsummering av bestillingen med mulighet for å varsle kunden/sende kvittering på reservasjonen. Hvordan ser det ut i praksis?
Administrasjon av bestillinger
•
•
Alle bestillinger enten fra Uni Eiendom eller boligtorget, vil vises i arkfane «korttidsleie» i kundekortet.
Mulighet for å redigere reservasjonen med hensyn til:
– Datoer
– Beboer
– Boligtype
•
Alle endringer vil måtte valideres mot kapasiteten før den kan lagres. Innflytting
•
•
Reservasjonen blir koplet mot boenhet ved innflytting.
Veiviser støtter innflyttingsprosessen:
– Viser Gant‐diagram med boenheter/netter
– Viser både korttidsleie og ordinære kontrakter i diagrammet.
– Gjør det mulig å flytte korttidsreservasjoner inn på en bestemt bolig.
– Korttidsbestilling kan realiseres gjennom at kunden bor på ulike rom i leieperioden. – Praktiske oppgaver ved innflytting; nøkler, informasjon etc. Fakturering
•
•
•
Tidligere basert på kontrakter/abonnement –
Nå skjer fakturering basert på reservasjoner.
Fra kundekortet vil man kunne markere de reservasjoner som ikke er fakturert og fakturere disse.
Ny metode gir følgende muligheter:
1.
2.
3.
Fakturere uspesifiserte reservasjoner (boligtype og område)
Fakturere gruppereservasjoner.
Definere egne tariffer som bare gjelder korttidsleie. Diverse tilpasninger i Uni Eiendom
•
Boligtreet
– Ikon viser når en boenhet er disponibel for korttidsleie
– Ikon viser når en boenhet er opptatt pga. en korttidsleiebooking.
•
Boligen
– Kundehistorikk viser hvilke kontrakter som er ordinære kontrakter og hvilke som er korttidsleiekontrakter.
•
Kunden
– Egen arkfane med oversikt over alle korttidsleiereservasjoner. Vi trenger forsøkskaniner….
Helt til slutt….en liten førpremiere
https://www.boligtorget.no/unipluss