BMW ConnectedDrive-tjenester – Informasjon

1.

2.

a.

b.

3.

4.

5.

6.

7.

Allmenn informasjon

BMW Group Norge AS, Martin Lingesvei 17. 1330 Fornebu, foretaksnr 971 130 776, (heretter kalt "BMW") gir kunden mo dellspesifikke opplysninger og støttetjenester med betegnelsen "BMW ConnectedDrive". Med mindre den følgende beskrivel sen av de enkelte tjenestene uttrykkelig fastslår noe annet, samler ikke BMW inn, lagrer eller behandler kundedata for de tje nestene som er oppført her. For levering av slike tjenester som krever innsamling, lagring eller behandling av personopplys ninger, skal kunden informeres på forhånd for å få hans/hennes samtykke. Tjenestene leveres ved hjelp av et SIM-kort som er installert i bilen. Anrops- og datatilkoblingskostnader er inkludert i prisen for tjenestene. I den grad det er nødvendig for den ve sentlige organiseringen og bruken av tjenestene, samler BMW inn, lagrer og behandler bilrelaterte data innenfor de rettslige vilkårene.

BMW ConnectedDrive grunnleggende tjenester

BMW ConnectedDrive grunnleggende tjenester "TeleServices" (6AE) og "Intelligent nødanrop" (6AC) er allerede aktivert på det tidspunktet bilen overføres.

TeleServices (SA6AE)

Tjenesten "TeleServices" gir kunden mobilitet. Dersom det er påkrevd eller når det angis eller bestilles av kunden, skal bilens tekniske data (f.eks. serviceopplysninger om slitasjedeler, tilstandsopplysninger om bilen som check control-meldinger, batteri ladestatus, data for å identifisere og lokalisere bilen i tilfelle havari), overføres til BMW. I tilfelle det er påkrevd med service, skal disse dataene sammen med kundens navn og e-postadresse, som kunden har gitt til BMW, oversendes til den ansvarlige ser vicepartneren, BMW Mobile Care eller de enkelte tjenesteleverandørene med sikte på å oppnå kontakt og gjøre en avtale. Da taene skal oppbevares helt til alle prosedyrene er korrekt gjennomført. Utover dette skal det ikke oversendes noen data til tred jeparter. Tekniske data skal med regelmessige intervaller overføres fra bilen til BMW, der de skal vurderes for å bistå i den yt terligere utviklingen av BMW-produkter. Det er dette som er kalt "Teleservice Report". Disse dataene er utelukkende tekniske, bilrelaterte data. Andre data, som posisjonsbestemmelse, skal ikke overføres som del av "Teleservice Report". "TeleService Battery Guard" overvåker bilens batteriladestatus kontinuerlig. Dersom batteriets ladestatus synker til under en fast verdi, skal den ansvarlige servicepartneren informeres. Den ansvarlige servicepartneren skal deretter kontakte kunden for å avtale en ser viceavtale etter behov. Ved å registrere seg i BMW ConnectedDrive kundeportal, kan kunden også bli informert om kritisk bat teristatus gjennom tekstmeldinger, eller for BMW i gjennom push mail, ved at hjelp av lysende markeringslys eller parkerings lys.

Intelligent nødanrop (SA6AC)

Det er nødvendig å identifisere og lokalisere bilen for å bruke "Intelligent nødanrop", og det er også nødvendig å overføre den påkrevde informasjonen for å gi bistand til den enkelte redningssentral. Brukeranmodningen og de dataene som kreves, kan overføres til tjenesteleverandører som er utnevnt av BMW for å levere tjenesten – i så tilfelle skal disse dataelementene bare brukes for å bistå med å levere tjenesten, og de skal oppbevares frem til alle prosedyrer er korrekt gjennomført. Utover dette skal det ikke oversendes noen data til tredjeparter.

ConnectedDrive Services (SA6AK) BMW Online

Tjenesten "ConnectedDrive Services" (SA6AK) aktiveres for 36 måneder etter første registrering. Kunden kan forlenge tjenes ten for en tilleggsbetaling utover den innledende perioden gjennom BMW ConnectedDrive kundeportal. Det er nødvendig å identifisere bilen for å bruke tjenesten, og det er også nødvendig å behandle den påkrevde informasjonen for å gi assistanse. Dataene blir deretter slettet. Når anmodninger om steder av interesse (POI) brukes, kan kundens anmod ning overføres til tjenesteleverandører som er utpekt av BMW for å levere tjenesten – i så tilfelle skal disse dataelementene bare brukes til å bistå med å levere tjenesten, og de skal oppbevares frem til alle prosedyrer er korrekt gjennomført. Dataene blir deretter slettet. Utover dette skal det ikke oversendes noen data til tredjeparter.

Concierge Services (SA6AN)

Tjenesten "Concierge Services" (SA6AN) aktiveres for 36 måneder etter første registrering. Kunden kan forlenge tjenesten for en tilleggsbetaling utover den innledende perioden gjennom BMW ConnectedDrive kundeportal. For å bruke tjenesten settes kunden over til BMWs callsenter ved hjelp av den integrerte telefonenheten når han/hun trykker på en knapp. På denne måten kan data som gjelder bilens identifisering, lokalisering – og dersom ruteveiledning er aktivert – den valgte ruten overføres til tjenesteleverandører som er utnevnt av BMW for å levere tjenesten. I så tilfelle skal disse dataene bare brukes som hjelp til å levere tjenesten, og de skal oppbevares frem til alle prosedyrer er korrekt gjennomført. Dataene blir deretter slettet. Utover dette skal det ikke oversendes noen data til tredjeparter.

Real Time Traffic Information (RTTI) (SA6AM)

Tjenesten "Real Time Traffic Information" SA6AM aktiveres for 36 måneder etter første registrering. Kunden kan forlenge tje nesten for en tilleggsbetaling utover den innledende perioden gjennom BMW ConnectedDrive kundeportal. Trafikkinformasjonen som kreves for tjenesten, beregnes på en rekke måter, herunder bruk av det som kalles Floating Car data. På denne måten fungerer alle BMWer med ConnectedDrive som "mobile trafikkrapportører" (Floating Car). Bilens indivi duelle posisjons- og sensordata som beregnes under kjøreturen, overføres – helt anonymt – til BMW og til en tjenesteleveran dør sammen med oppdatert tidsinformasjon.

Internett (SA6AR)

Tjenesten "Internett" (SA6AR) er i drift i et tidsrom på ett år etter bilens første registrering. Kunden kan forlenge tjenesten for en tilleggsbetaling utover den innledende perioden gjennom BMW ConnectedDrive kundeportal.

Remote Services (SA6AP)

Tjenesten "Remote Services" (SA6AP) krever registrering i BMW ConnectedDrive kundeportal. Denne tjenesten kan være til hjelp dersom kunden ved et uhell låser seg ute av bilen, for eksempel gjennom BMW Operator med den fjernstyrte telefonfunksjonen. Alternativt kan kunden bruke en smarttelefon som fjernkontroll. Ved å bruke "My BMW

8.

Remote App" (tilgjengelig for iPhone i Apples AppStore og for Android i Google Play) kan kundene finne sin BMW blant andre biler ved hjelp av denne smarttelefon-appen, ved at den får frontlyktene til å blinke. Kunden kan også justere temperaturen inne i bilen før de setter seg inn.

Tilgang til tjenestene

Det fullstendige utvalget av tjenester er bare tilgjengelig for kunder med biler som er godkjent i Norge, og bare innenfor Norge. "Intelligent nødanrop" (SA6AC) er tilgjengelig for kunder i Tyskland, Østerrike, Italia, Frankrike, Sveits, Belgia, Nederland, Eng land, Irland, Spania, Portugal, Sverige, Norge. "TeleServices" (SA6AE), "Concierge Services" (SA6AN) og "Remote Services" (SA6AP), "BMW Online" (SA6AK) kan hentes opp gjennom ethvert mobilt kommunikasjonsnettverk i Europa. Når det brukes i utlandet, kan utvalget av tjenestene og deres innhold variere fra det utvalget og de egenskapene som er beskrevet over, og de kan variere fra land til land. “RTTI” (SA6AM) er tilgjengelig i Tyskland, Østerrike, Italia, Frankrike, Sveits, Belgia, Nederland, England, Irland, Spania, Portugal, Danmark, Sverige, Norge, Polen og Tsjekkia. Tjenesten "Internett" (SA6AR) er bare tilgjenge lig i Norge.

9.

Deaktivering

Kunden kan når som helst ha fått de grunnleggende BMW ConnectedDrive-tjenestene "TeleServices" (6AE) og "Intelligent nødanrop" (6AC) deaktivert av en autorisert BMW-forhandler, en regional BMW-avdeling eller et autorisert BMW-verksted. De aktivering av denne tjenesten vil også deaktivere SIM-kortet som er installert i bilen.

Dette fører til at nødanropet i denne bilen heller ikke vil fungere.

De andre tjenestene kan også deaktiveres av kunden (fra september 2013) gjennom BMW ConnectedDrive kundeportal ("My BMW ConnectedDrive").

For flere opplysninger om BMW ConnectedDrive samt Generelle tjenestevilkår for ConnectedDrive, se:

www.bmw.no/connecteddrive/vilkar BMW Norge AS er tilgjengelig på: +47 67 81 85 00 Tidspunkt: Februar 2013.