Transcript Supporterkoordinator - Norges Fotballforbund

Sikkerhetsseminar
2012
Klubblisens
• UEFA-lisens  alle klubbene som deltar i UEFAs konkurranser
• Champions league
• Europa league
• Norsk klubblisen (eller bare klubblisens)
• Alle klubbene som deltar i Tippeliga og Adeccoliga (Toppserien)
• Andre har ikke krav til lisens (Oddsenligaen og nedover, 1. divisjon kvinner og
nedover)
• Norge kan ha lisens uten å oppfylle alle kravene
• UEFA kan ikke ha lisens uten å oppfylle alle kravene
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
UEFA - lisens
Article 35 (av 74):
- lisensinnehaver må ha utpekt supporterkoordinator
- skal være nøkkelpunkt for supportere
- han/hun skal delta på møter med klubben, og skal samarbeide med
sikkerhetsoffiser i forhold til sikkerhetsspørsmål
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Klubblisens – P.12
•Supporteransvarlig
•Lisensinnehaver skal ha utpekt en ansvarlig for å være kontaktpunkt for
supportere til lisenssøker/-innehaver.
•Supporteransvarlig skal regelmessig møte lisenssøkers/-innehavers ledelse
samt samarbeide tett med lisenssøkers/-innehavers sikkerhetsansvarlige om
sikkerhetsspørsmål.
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hva:
• Enkleste vei til målet: utnevne en ansvarlig og la det være med det….
•Men:
• innføringen av kravet dreier seg om å forbedre kommunikasjonen
• gi et godt utgangspunkt for supportere til å organisere seg bedre
• la dem bli hørt av klubben
• fremme den positive siden av supporteradferden
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hva skal SK gjøre
• kommunisere med klubb
• kommunisere med supportere
•være åpen
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor supporterkoordinator
• Supportere er viktig for klubbene
• VIP inntekter er også viktig for klubbene
• Sponsorer vil sponse noe folk bryr seg om
•Vil VIPene komme og se på en stadion uten supportere?
•Kampbillettinntekter 2010 TL 269 millioner (19,24%)
•Media 171 millioner
•Kampbillettinntekter 2010 AL 40 millioner (13,16%)
•Media 27 millioner
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Supporterkoordinator
• supporterkoordinatoren er en bro mellom supporterne og klubben
sørge for dialogen mellom de to partene
• arbeidet er avhengig av at han får informasjonen begge sider og har tillit på
begge sider
• informere supportere om vedtak fattet av klubbens ledelse, ta med tilbake
igjen synspunktene fra supporterne til klubbens ledelse
• snakke med politi og sikkerhetsansvarlig i klubb
• samarbeide med andre klubber før og under kampene for å bidra til at
supporterne oppfører seg slik de skal
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Anbefalinger:
Hvordan kan klubben hjelpe SK i å gjøre det han skal best mulig
• Sikre at informasjon som skal ut til supporterne kommer ut så snart det er mulig;
• Forklare årsakene til at klubben har besluttet det den gjør;
• Hjelpe SK med f.eks kontor, møterom, annet teknisk utstyr.
• Introdusere SK internt i klubben
• Husk, vi konkurrerer på banen ikke ellers; supporterkoordinatorer må samarbeide
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor:
•England:
• nedgang i publikumstilstrømming
•Publikum ønsker mer underholdning for pengene sine
•Klubbene konkurrerer med stadig flere om å tilby sine tjenester
•Mer og mer sportainment
•Mer ”value for money”
•Newcastle united supporters fant i en undersøkelse at bare 3% av supporterne
følte de ble hørt av klubben
•Social media gjør det enklere å vær tett på supportere / klubb
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor:
•Cardiff: økte sesongkortsalg:
•Bedre kampdagsopplevelse
•dataspill
•Fotballskills
•Underholdning
•sikre omgivelser
•Reduserte priser
•Økt publikumstilstrømning
•Reading
•Engaging female supporters
•Øke andelen kvinner på tribunene
•Kvinner betaler like mye som menn for å se kamp
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor:
•Manchester City:
• The city promise:
•Besøk på Ethiad stadion skal være den beste fotballopplevelse i verden:
•5 punkts løfte:
1. Vi skal gi deg en varm og vennlig velkomst
2. Vi er stolte av oss selv og våre omgivelser
3. Din sikkerhet er vår prioritet
4. Vi skal gå den ekstra milen for å gi deg den hjelpen du trenger
5. Vi vil at du skal ha en fantastisk dag hos Manchester City
•
MÅL
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor:
•Manchester City:
• Gjennomfører brukerundersøkelse på alle etter hver 5. hjemmekamp
• God oversikt over hva supporterne liker og hva de ikke liker
• Andre kioskkonsepter, sunnere mat
• Lavere kioskdisker så yngre supportere kan bruke egne penger og
handle egen mat
• Folk tidligere inn på stadion, bedre sikkerhet økt kampdagsinntekt
• City square utenfor stadion, åpne barer pre og post match intervju
• City på nett:
• Ikke selge egen merch og andre annonser
• Mer på innhold, gi supporterne underholdning og informasjon
• ”Bang the drum”:
• Musikere + megafoner engasjerer publikum før kan med kjente
kamprop  suksess
• Kostnad: ett sete og en halvliter per musiker.
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Hvorfor:
•
•
•
•
Supportere er blodet til klubben
• Atmosfære
• Passion
• Historien
• Fremtiden
• Behandle supportere godt, og de vil betale tilbake mange ganger
Supportere har mange tilbydere som vil ha tiden deres
• Greier klubben å matche dette?
Supportere elsker sosiale medier
• Hva gjør klubben på facebook, twitter etc?
• Fans forventer å få nyheter fra klubben de følger først, og kanalene er
der.
Øk engasjementet
• Dess mer involvert, dess nærmere og desto høyere engasjement
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012
Resurser:
http://ekstranett.fotball.no/
Norges Fotballforbund | www.fotball.no
27.02.2012