Transcript salgs- og avbestillingsbetingelser

VILKÅR:
Forbrukervern
:
Disse generelle vilkår er gjeldende for den kjøpeavtale som du som forbruker gjør med Vipperiet AS,
organisasjonsnummer 999 272 894, heretter kalt Xlash. For å ivareta dine interesser som kunde tillempes
bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven samt personopplysningsloven på samtlige kjøp på
www.xlash.no
Fraktavgift
:
Vi tilbyr FRI FRAKT så ingen fraktkostnader tilkommer.
Ordrebekreftelse:
Når du har bestilt varene dine sendes en e-mail til den e-postadressen du oppga ved ditt kjøp, som
bekrefter at vi har mottatt din ordre. Denne ordrebekreftelsen fungerer også som din kvittering og kan være
lur å spare for eventuell kontakt med vår kundeservice senere.
Leveringstid
:
Xlash sender alle bestillinger umiddelbart, så din forsendelse kommer i postkassen innen ca 3 dager. Om
en forsendelse mot formodning blir vesentlig forsinket, har du som kunde rett til å heve kjøpet.
Forsinket levering:
Vanligvis er leveringstiden innen 3 arbeidsdager, men i visse tilfeller kan det dessverre oppstå
forsinkelser. Dersom en forsinkelse skulle oppstå vennligst kontakt oss så skal vi undersøke hva som er
årsaken. Hvis forsinkelsen er forårsaket av vårt leveringsfirma, Posten Norger/Bring, fraskriver vi oss alt
ansvar i forhold til beregnet leveringstid. I slike tilfeller vil vi kontakte leveringsfirma og få de til å levere
varene så raskt som mulig. Vi har ingen mulighet til å sende ut en ny pakke før ca 14 dager etter at du har
kontaktet oss, da dette er beregnet behandlingstid på en reklamasjonssak hos vårt leveringsfirma. Du får
såklart heve ditt kjøp om du ikke godtar det nye leveringstidspunktet. Vi beholder oss retten til å heve kjøp
med feilaktig informasjon på hjemmesiden.
Betalingsmåte:
Du kan velge kortbetalning med Paypal, Visa, Mastercard eller de fleste andre kredittkort.
Forhandlere tilbys fakturabetaling mot en fakturaavgift på kr 39,-. Betalingsvilkår 14 dager.
Ved forsinket betaling utgår en påminnelsesavgift med det beløp som er tillatt ved lov. 62 kr samt
forsinkelsesrente med 8.50 % + gjeldende referanserente.
Prissetting
:
Alle priser på Xlash er inklusive norsk moms (25 %). Xlash.no forbeholder seg retten til løpende å endre
priser på samtlige varer i vårt sortiment, både til det høyere og det lavere. Den prisen som gjelder ved
kjøpetilfellet er den prisen som gjelder ved ditt kjøp.
Angrerett
:
I henhold til angrerettloven har du som konsument rett til å angre innen 14 dager fra det at du har mottatt
dine varer.
Angreretten gjelder under forutsetning at varen holdes i vesentlig uforandret tilstand og i de tilfeller der
varen er plombert skal denne være ubrutt. Kontakt kundeservice på mail for å returnere varene dine.
Fraktkostnader og ekspedisjonsavgifter for returforsendelsen står konsumenten selv for. Angreretten
gjelder kun for forbukerkjøp.
Returadressen er: Xlash, Østaveien 67, 1467 Rasta.
Xlash - Østaveien 67, 1476 Rasta, Norge - Org.nr: 999272894 - Tlf: 908 80 259 - E-post: [email protected]
Ved retur står kunden for risikoen for varen, derfor er det viktig at varen ikke kan komme til skade under
transporten. Varen skal være ubrukt og sendes tilbake i uskadet originalforpakning uten brutt forsegling.
Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen. Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for
kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke.
Har du spørsmål angående angrerett/retur er du velkommen å ta kontakt med vår kundeservice.
Reklamasjon og garanti
:
Om et produkt skulle vises seg å være defekt eller feilaktig, kan varen reklameres ved å ta kontakt med vår
kundeservice. Når varen er tilbake hos oss, refunderes totalbeløpet inklusive ekspedisjons- og
fraktkostnader. Ved en reklamasjon av feilaktig eller defekt vare skal du som kunde være helt uten kostnad.
Reklamasjon til Xlash.no skal gjøres innen rimelig tid fra kunden har mottatt ordren.
Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke feil
som oppstår på grunn av normal slitasje. Fraktkostnader for returen står Xlash for, mot oppvist kvittering.
Vær vennlig og send med kvitteringen for frakten eller en kopi av den.
Returadressen er: Xlash, Østaveien 67, 1467 Rasta.
Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal
sendes som bedriftspakke.
Har du spørsmål angående reklamasjoner er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice.
Transportskader
:
Xlash er ansvarlig for varer som skades eller kommer bort under leveringen til deg. Reklamasjon av
transportskader skal gjøres innen rimelig tid fra det at du mottok varen. Ved mottak av forsendelsen er det
derfor viktig å sjekke at pakken ikke er transportskadet.
Tilbakebetaling:
Ved reklamasjon eller returnert kjøp får bestilleren tilbake pengene sine innen 30 dager fra den dagen da
Xlash mottok meldingen om reklamasjonen og/eller returen.
Personvern
:
Xlash har ansvaret for at de personopplysninger som fremlegges i forbindelse med kjøp håndteres i
samsvar med retningslinjene for Personvernsloven. Ved å godkjenne kjøpeavtalen med Xlash, samtykker
du til at informasjonen lagres for å kunne behandle din bestilling og fullføre kjøpet ditt, bistå ved framtidige
kjøp, muliggjøre oppdateringer av din ordrestatus og sende ut tilbud fra Xlash eller Xlashs partnere via
sms, e-post eller annen direktereklame. Som kunde kan du ta del av lagrede opplysninger, endre dem eller
be om sletting. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å motta reklame.
Aldersgrense
:
Man må være over 18 år for å få handle på Xlash.no uten foreldres samtykke.
Cookies
:
Dette nettstedet inneholder såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som sparer på din data som blant
annet forteller oss om ditt brukernavn hos oss og om du er en ny eller regelmessig besøk til butikken. Det
finnes to ulike typer cookies, en som lagres permanent på din data og en såkalt sessionscookie. Sistnevnte
er ikke lagret på din datamaskin og forsvinner når du lukker nettleseren. Din nettleser må akseptere
cookies, ellers kan du ikke legge noen varer i handlekurven. Har du problemer eller spørsmål om dette kan
du alltid kontakte vår kundeservice så hjelper vi deg.
Xlash - Østaveien 67, 1476 Rasta, Norge - Org.nr: 999272894 - Tlf: 908 80 259 - E-post: [email protected]
Sikkerhet
:
For bank- og kredittkort bruker vi selskapet DIBS AS, en leverandør av sikre betalningsløsninger på
internett. Når du handler hos oss blir du tatt til en kryptert side der betalingen skjer. Ingen kontodetaljer
eller personopplysninger lagres hos oss. Betaling med kredittkort består av sikkerhetsstandard utviklet av
Visa og MasterCard for å sikre en sikker betaling på internett.
Xlash - Østaveien 67, 1476 Rasta, Norge - Org.nr: 999272894 - Tlf: 908 80 259 - E-post: [email protected]