Transcript La nouvelle lettre aux locataires

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Habitat
février 2015
La lettre locataires.n°.15.
aux
aux locataires de Saumur
dossiers
• Vos nouveaux représentants des locataires
• Le 1er Pacte Qualité
distribué avec la lettre aux locataires
• Que finance 100€ de loyer?
actu ...
© Manuela Tertrin - CAUE 49
Chantemerle - Bagneux
CONCOURS DÉPARTEMENTAL
D’ARCHITECTURE
À l’occasion du grand prix départemental de l’architecture, Saumur Habitat a
été récompensé à deux reprises pour
le programme Chantemerle (mention
habitat social) et son nouveau siège
social (mention architecture).
Retrouvez nos actus
www.sau mur hab itat .fr
actus...
Édito
PARTENARIAT AVEC LA RÉGIE DE
QUARTIERS DU SAUMUROIS
dernier, le budget 2015
Voté au mois de décembre
lourds investissements
de
de l’Office prévoit
de son patrimoine.
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consacrée dans ce journa
avec attention.
d’en prendre connaissance
Le 6 novembre dernier, les écomédiatrices de la Régie de Quartiers ont
investi le siège de Saumur Habitat afin
d’informer les visiteurs sur les économies
d’énergie dans le logement.
Ateliers pratiques et exposition étaient
au programme.
Si vous souhaitez recevoir des conseils
ou être informé sur le sujet ? Contactez
les éco-médiatrices au 06 09 45 30 71 ou
rendez leur visite au 170 rue des Prés à
Saumur.
ATTENTION AU DÉMARCHAGE ABUSIF
Certaines entreprises peuvent se
présenter chez vous et prétendre être
mandatées par Saumur Habitat pour
vous vendre des prestations de services
ou encore vous proposer des travaux
d’entretien ou de réparations payants.
Soyez vigilants à tout intervenant dont
vous n’auriez pas eu connaissance par un
courrier ou un affichage dans les halls.
Dans le doute, n’hésitez pas à contacter
votre agent de proximité.
RAPPEL : ATTESTATION ASSURANCE
HABITATION
Pour rappel, avoir une assurance
habitation est obligatoire, c’est
pourquoi vous devez faire parvenir
votre attestation à l’Office, à chaque
renouvellement de contrat, et ce, même
si vous n’avez pas changé d’assureur.
Pour information, certaines compagnies
d’assurances à votre demande, nous
transmettent directement votre
attestation par fax ou par mail, ce qui
vous évite un déplacement ou un envoi.
Si vous le souhaitez, vous pouvez
également remettre votre attestation
à votre agent de proximité ou la faire
parvenir par mail :
[email protected]
Bonne lecture à tous.
Jean-Michel MARCHAND
Habitat
Président de l’OPH Saumur
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Maire
ne-et-Loire
Conseiller Général du Mai
DÉPÔTS SAUVAGES DE DÉCHETS
MÉNAGERS
Décoration de
Noël dans les halls
d’immeuble avec le
centre social
Saumur Habitat vous rappelle que vos
déchets ménagers doivent être déposés
dans les conteneurs ou à la déchèterie
de votre quartier (service gratuit pour
les particuliers). En cas d’intervention de
l’Office ou d’un organisme mandaté pour
l’enlèvement de déchets ménagers dans
les parties communes, Saumur Habitat
récupère le montant de la prestation sur
vos charges locatives. Soyez citoyen !!!
© Centre Social Jacques Percereau
partenariat...
Au cours du mois de décembre, le centre cocial et Culturel Jacques
Percereau, a proposé aux habitants de quelques halls des quartiers du
Chemin Vert, des Hauts-Quartiers, de Millocheau et de la Croix Verte de mettre
en valeur leur entrée d’habitation en les habillant aux couleurs de Noël.
Les animateurs aidés de leurs « petits lutins » ont mis en place 13 ateliers qui ont ainsi vu
le jour regroupant au total 83 personnes de tout âge, seules ou en famille dans une
ambiance conviviale propice aux rencontres et aux échanges. Si vous souhaitez l’année
prochaine participer aux ateliers et accueillir le centre social dans votre hall, n’hésitez pas
à les contacter : 02 41 53 51 51.
LA POLITIQUE DES LOYERS 2015
Au 1er janvier 2015, les loyers ont
augmenté de 0,47 %, un taux qui
correspond à la variation de l’Indice
de Référence des Loyers (IRL) du 3ème
trimestre 2014. Cette augmentation
se traduit par une hausse des loyers
comprise entre 0,92€ et 3,17€ par mois.
maintenance du patrimoine...
Les Détecteurs Autonomes Avertisseurs de
Fumée - DAAF
Saumur Habitat a mandaté l’entreprise ISTA pour équiper l’ensemble des
logements
La pose des DAAF sur l’ensemble des logements du patrimoine suit son cours.
Au 1er janvier 2015, 65 % du parc immobilier a d’ores-et-déjà été équipé d’au moins un
détecteur par logement. La date limite réglementaire du 8 mars 2015 sera respectée.
N’oubliez pas d’informer votre assureur dès que votre logement sera muni d’un détecteur
de fumée, en envoyant l’attestation remise par l’entreprise ISTA CIS à la fin de son intervention. Cette démarche est obligatoire avant le 8 mars 2015. Passé ce délai, votre assureur
sera en droit d’appliquer une majoration de votre prime d’assurance.
ataire est responsable de
Nous vous rappelons que chaque loc
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l’entretien du ou des DAAF de son log
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1. Comment entretenir mon DAAF
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Nettoyer régulièrement le détecteu
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Pour cela, appuyez sur le bouton «
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Nous vous conseillons de faire le test
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3. Que faire en cas de panne ?
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Dans un souci d’économie, Saumur
précaue
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équipés d’une batterie lithium d’un
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tactez votre Agent de Prox
tion, si vous constatez une panne, con
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4. Que faire en cas de déclencheme
•
•
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Dans le cas d’un incendie, quittez
les secours (Pompiers 18)
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Dans le cas d’un déclenchement
se remet automatiquement en marche
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le témoin lumineux s’allume et clignote
quelques secondes plus tard : dès que
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sont réguliers, contact
Si les déclenchements intempestifs
Agent de Proximité.
Diagnostic Gaz qualité
Soucieux de la qualité et de la sécurité
des logements occupés par ses
locataires, Saumur Habitat a signé
début 2014 une convention avec le
fournisseur GDF SUEZ afin de procéder à
la réalisation de Diagnostic Sécurité Gaz
sur les 2874 logements équipés.
L’objectif premier de ces diagnostics est de
contrôler et d’améliorer les conditions de sécurité liées à l’utilisation du gaz dans ses logements.
La convention a été établie pour une durée de
3 ans, comme suit :
585 logements à diagnostiquer en 2014
1146 logements à diagnostiquer en 2015
1143 logements à diagnostiquer en 2016
À ce jour, sur les 585 logements, 14 fuites de
gaz potentielles ont été relevées. Après vérification, seules deux interventions se sont avérées nécessaires, elles concernaient le changement d’un robinet.
Groupement d’achat
du gaz
Suite à l’ouverture du marché de
l’énergie, Saumur Habitat, aux côtés de 3
bailleurs sociaux du département, a mis
en concurrence les fournisseurs de gaz
naturel afin d’alimenter les chaufferies
collectives.
Dès la fin de l’année 2014, Gazprom fournira le
gaz naturel des installations collectives de 757
logements sur le patrimoine de l’Office.
Les économies escomptées sur les charges devraient être visibles lors de la régularisation
des charges 2015, sous réserve de la
rudesse de l’hiver.
R e t r o u v e z n o s a c t u s www.saumurhabitat.fr
dossiers...
VOS NOUVEAUX REPRÉSENTANTS DES
LOCATAIRES
LE 1ER PACTE QUALITÉ : UN
ENGAGEMENT RÉCIPROQUE
ENTRE VOUS ET NOUS
Signé avec les nouveaux représentants des locataires le 16 décembre 2014,
Saumur Habitat lance son 1er Pacte qualité, une démarche qualité qui
s’exprime au travers de 12 engagements de service de Saumur Habitat et de 12
engagements de coopération des locataires de l’Office.
Ces engagements ont été élaborés sur la base des enquêtes de satisfaction menées auprès
d’un échantillon représentatif de locataires. Ils sont également le résultat de l’expertise croisée
des professionnels de Saumur Habitat et des responsables des associations de locataires présentes au Conseil d’Administration de l’organisme : l’association Consommation Logement et
Cadre de Vie (CLCV) et l’Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC).
Simple et concret, le Pacte Qualité de Saumur Habitat est une véritable garantie de service.
Un engagement non respecté, une question, une suggestion sur ce pacte ?
Écrivez-nous : pacte.qualité@saumurhabitat.fr
Du 22 novembre au 2 décembre 2014, vous avez été 25,8 % à voter pour élire vos nouveaux
représentants au sein du Conseil d’Administration de Saumur Habitat. Ils y siègeront pour une
durée de quatre ans.
De gauche à droite : Bernadette Buty (AFOC), Guy Baugé, Marie-Thérèse Mahot et
Marie-Claire Chupin (CLCV)
LES RÉSULTATS
•
•
Élue avec 508 voix, l’association CLCV (Consommation, Logement et Cadre de Vie) remporte 3 sièges.
Élue avec 287 voix, l’AFOC (Association Force Ouvrière Consommateurs) remporte 1 siège.
LE RÔLE DES REPRÉSENTANTS DES LOCATAIRES
En qualité d’administrateur de l’Office, les représentants
des locataires siègent dans différentes instances de
l’organisme
•
•
•
Le Conseil d’Administration et le Conseil de Concertation
Locative dont l’objet est d’étudier des questions d’intérêt général telles que la gestion des immeubles, l’entretien, les travaux
d’amélioration, la sécurité, les charges locatives : Tous y siègent
La Commission d’Attribution des Logements, qui permet
d’attribuer nominativement chaque logement vacant dans le
patrimoine de l’OPH : Mme Mahot
Le Bureau du Conseil d’Administration : M. Baugé
À travers ces instances, au même titre que les autres administrateurs, les représentants peuvent faire entendre leurs voix sur des
choix stratégiques et opérationnels concernant l’avenir des résidences (travaux à mener, entretien des parties communes, maîtrise
des charges, gestion de la résidence, avenir du quartier…) ainsi que
l’ensemble des questions touchant au lien social et au bien-vivre
ensemble.
Interlocuteurs privilégiés de l’Office, ils créent le lien entre « Vous »,
locataires et « Nous » Saumur Habitat. C’est pourquoi ils participent
aussi à l’ensemble des rencontres organisées avec les résidents.
Enfin, ils représentent Saumur Habitat au sein du Conseil d’Administration de la Régie de quartiers du saumurois (Mme Buty).
Vous informer des travaux à venir agir pour améliorer nos services
Prévenir vos difficultés de paiement
Emménager sereinement
Veiller à votre tranquilité
Assurer un départ sans surprise
Être à votre écoute
Répondre à vos demandes Garantir la propreté des espaces commun
@
QUELQUES MOTS DE VOS NOUVEAUX
REPRÉSENTANTS
Que souhaitez-vous dire aux locataires de Saumur Habitat
?
« Nous remercions l’ensemble des locataires qui nous ont élu et qui nous
font confiance pour porter leurs attentes pendant les 4 prochaines années. Sachez que les saumurois ont été les plus nombreux du département à avoir voté. »
Quelles sont vos missions prioritaires durant ce mandat ?
Marie-Claire Chupin, Marie-Thérèse Mahot et Guy Baugé (CLCV) :
« Notre priorité vise au maintien des augmentations de loyers et de
charges pour les locataires. Parallèlement, nous souhaiterions développer l’information sur les travaux et favoriser le lien entre l’Office et les locataires en proposant par exemple une aide à la rédaction des courriers
ou encore en expliquant les droits et devoirs de chacun. »
Bernadette Buty (AFOC) :
« Outre l’objectif commun avec la CLCLV sur la maîtrise des augmentations des loyers et des charges, nous souhaiterions travailler sur l’accessibilité du patrimoine pour les personnes handicapées et à mobilité
réduite. »
POUR LES CONTACTER
[email protected]
au
CLCV 02 41 87 58 42 - ma
di du mois de 10h à 11h
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Permanence : le 1e
rue
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Centre Social et Culturel r
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Chemin Vert 49400 Sau
[email protected]
AFOC 02 41 51 33 76 - afo
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et mercredis de 16h à 18 r
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Bourse du Travail : 18 rue
QUE FINANCE 100€ DE LOYER ?
Le Conseil d’Administration de Saumur Habitat a validé le budget 2015 lors de sa séance du 18 décembre 2014
Ce budget, qui reste impacté de manière significative par la fin
du Projet de Renouvellement Urbain, est assis sur les principes
suivants :
•
Assurer les grands équilibres financiers de l’office pour assurer sa pérennité,
•
Poursuivre les investissements et le développement du patrimoine avec la finalisation du Projet de Rénovation Urbaine
(130 logements en cours de construction, 626 logements en
réhabilitation, démolition de 50 logements « Parmentier ») et la
prospection sur l’agglomération saumuroise,
•
Maîtriser le coût de la quittance du locataire (loyers +
charges),
•
Poursuivre la politique de qualité de service,
•
Réduire la vacance du patrimoine et les impayés de loyers,
•
Moderniser la gestion de l’Office.
18 millions d’euros seront consacrés au développement du
patrimoine : 12 millions pour la construction/démolition et 6
millions pour les réhabilitations.
2,6 millions, un budget significatif, sera consacré à la maintenance du patrimoine.
Budget 2015 : que finance 100 € de loyer ?
frais de gestion
18 €
11 €
3€
impayés et charges su
vacants
remboursements
d'emprunts
taxe foncière
20 €
35 €
masse salariale
13 €
maintenance des
immeubles
travaux ...
DEUX PROGRAMMES DE CONSTRUCTION SUR
L ’ANCIEN SITE LOPOFA-BONNEVAY À SAUMUR
LIVRAISONS DE NOUVEAUX
PROGRAMMES
Deux programmes ont été livrés au
dernier semestre 2014 :
• Chemin Vert Sud : fin de chantier
pour les 220 logements du
Chemin Vert Sud. Il s’agit à ce
jour du plus gros chantier de
réhabilitation réalisé par l’Office.
• Villa Plaisance : livré fin 2014, les
premiers locataires du programme
de 7 logements situés à St-HilaireSt-Florent, ont emménagé courant
janvier 2015.
architecte ATEA Thoumazeau
LES VENELLES DE BONNEVAY
RÉHABILITATIONS : LA SÉNATORERIE
architecte ATEA Thoumazeau
Les Mariniers
L’ immeuble des années 1950 « Les Mariniers », situé à l’angle de la route de
Rouen à Saumur se compose de 11 logements et d’un espace commercial
au rez-de-chaussée.
RETARD DE TRAVAUX POUR
VILLEBERNIER 2 :
Les travaux de remise à neuf ont débuté en novembre 2014 et s’achèveront au dernier
trimestre 2015. L’ objectif principal de cette réhabilitation vise à l’amélioration des performances thermiques du bâtiment : reprise de la toiture, remplacement des fenêtres
et isolation des façades. À l’intérieur, les appartements seront refaits à neuf et un ascenseur sera installé.
Coût : 121 000 €/logement
Financeurs : Saumur Habitat, ANRU, Caisse des Dépôts et Consignations
PLANNING DES CHANTIERS
SAUMUR - Chemin Vert Résidence Rabelais
108 collectifs
SAUMUR - Les Violettes Les Violettes I à V
136 coll
ST-HILAIRE-ST-FLORENT
La Sénatorerie
39 indivs
SAUMUR - Château
Les Moulins
26 indivs
SAUMUR - Chemin Vert Gay Lussac
134 collectifs
Fin
Fin
juillet
mai
juin
avril
Nombre de
logements
mars
Groupes
février
SAUMUR - Les Ponts
Rés. La Graineterie
12 collectifs et
2 indivs
ST-HILAIRE-ST-FLORENT
Résidence Le Cordier
3 collectifs
Fin
SAUMUR - Chemin Vert
Les Venelles de
Bonnevay
20 individuels
Fin
VARRAINS
Les Rivières
3 individuels
SAUMUR - Nantilly
Résidence Honoré de
Balzac
28 collectifs
SAUMUR - Gare
Résidence Les Mariniers * 12 collectifs
SAUMUR - Gare
Résidence Les Voituriers 27 collectifs
Fin
•
•
Conteneurs enterrés de tri sélectifs,
Création de liaisons douces
piétonnes cheminant l’ensemble
du lotissement et desservant
l’Allée Verte ;
Les parkings sont situés à l’entrée
pour limiter les nuisances sonores.
•
jacques boucheton architectes
juillet
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LES CAMÉLIAS
Un ensemble de 15 maisons individuelles type 3 et 4, à l’architecture
contemporaine sur des parcelles entre 250 et 300 m², avec accès
direct sur parcours paysager.
Fin
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2 collectifs
Début
VARENNES
2 collectifs et 2
indivs
Début
*
mai
Nombre de
logements
juin
Groupes
avril
Localisation
mars
Réhabilitations importantes ( supérieur à 20 000 € / logt )
Localisation
Les + du lotissement :
Constructions neuves - Acquisition amélioration *
février
Les travaux de réhabilitation des 12
logements ont été retardés dans
l’attente d’une étude complémentaire
sur le mode de chauffage le plus
performant à installer. Les travaux
débuteront au dernier semestre 2015.
Construites aux normes BBC (Bâtiment
Basse Consommation) afin d’optimiser
le confort et limiter les dépenses
énergétique, ces 20 maisons type 3, 4
et 5, disposent chacune d’un garage
individuel et d’un jardin privatif.
Les maisons sont accessibles aux
personnes handicapées et à mobilité
réduite.
Acquisition - amélioration : bâtiments achetés par Saumur Habitat et remis entièrement à neuf.
Résidence Honoré de Balzac - architectes : P. de Coquereaumont / H. Lebreton
© ATIX ILLUSTRATIONS - Arnaud DE LA POTERIE, Architecte DPLB
La Sénatorerie : le chantier de
réhabilitation des 39 maisons de StHilaire-St-Florent débute en février
pour une durée de 8 mois.
L’objectif principal vise à l’amélioration
du confort thermique des logements
(couverture, isolation en combles,
menuiseries extérieures).
Situé en bordure d’Allée Verte, le programme locatif « Les Venelles de
Bonnevay » de 20 maisons BBC sera livré au premier semestre 2015.
Les logements offrent une distribution intérieure fonctionnelle et une
large ouverture sur les espaces privatifs. Ils répondent à la nouvelle règlementation thermique RT2012 et
bénéficient du chauffage
urbain.
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LOCAL COMMERCIAL
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Saumur
© image : vincent agrapart - architecte : ATEA,
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le quartier de la Sénatorerie à St-Hilaire StFlorent, sont actuellement disponibles.
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« En cas de dégâts des eaux, que doi
chaque
uent : de 500 000 à un million de cas
Le dégât des eaux est un sinistre fréq
son asà
r
lare
déc
appartient au locataire de
année en France. En premier lieu, il
s son
dan
lé
déce
Habitat), tout dommage
sureur et à son propriétaire (Saumur
logement.
rédigé.
stitué de 3 exemplaires) devra être
À cet effet, un constat amiable (con
s les 5
dan
ceci
et
le locataire à son assureur
Le 1er exemplaire sera adressé par
jours suivant le sinistre.
me éventuelle de ce dégât.
Le 2ème exemplaire sera remis à la victi
transmis à votre agent de proximité.
Le 3ème exemplaire (en carton) sera
le cas
reur peut réclamer une expertise,
Suite à cette déclaration, votre assu
déteret
es
mag
viendra alors évaluer les dom
échéant, il designera un expert qui
miner les causes du sinistre.
er votre agent de proximité.
Dans tous les cas, pensez à contact
La parole est à vous...
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Vous avez une question, une remarque
sujet qui pourra être
aires » vous permettra d’évoquer un
locat
aux
lettre
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Chaque num
abordé dans cette rubrique.
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M. / Mme ....................................
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Secteur d’habitation........................
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Votre sujet...................................
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